現(xiàn)代管理技術(shù)課件

WangYong

AssociateProfessorSchoolofManagement,WUSTwangyong@歡迎選修《現(xiàn)代管理技術(shù)》課程為提升我國(guó)企業(yè)的管理水平、

推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)而奮斗！12/24/20221作者：汪勇WangYong歡迎選修《現(xiàn)代管理技術(shù)》課程為提升我選用教材

《ERP原理·設(shè)計(jì)·實(shí)施》羅鴻編著電子工業(yè)出版社參考資料

現(xiàn)代管理技術(shù)12/24/20222作者：汪勇選用教材參考資料現(xiàn)代管理技術(shù)12/20/20222作者：汪勇教學(xué)與考核方式案例分析、課堂提問(wèn)、專題作業(yè)、Mail交流。撰寫一篇論文和案例分析報(bào)告最終成績(jī)=平時(shí)30%+論文70%平時(shí)成績(jī)=抽查點(diǎn)名+作業(yè)+提問(wèn)教學(xué)要求1、認(rèn)真閱讀參考資料；2、按時(shí)上課，不遲到、早退，認(rèn)真聽(tīng)講；3、“四禁”：禁止做與本課程學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事；禁止聊天；禁止手機(jī)發(fā)聲；禁止代為點(diǎn)到等虛假行為；4、歡迎批評(píng)指正教學(xué)錯(cuò)誤?，F(xiàn)代管理技術(shù)12/24/20223作者：汪勇教學(xué)與考核方式教學(xué)要求現(xiàn)代管理技術(shù)12/20/20223作者教學(xué)內(nèi)容1．介紹國(guó)內(nèi)外最新的管理理念、技術(shù)及發(fā)展動(dòng)態(tài)2．介紹企業(yè)資源計(jì)劃原理、設(shè)計(jì)及實(shí)施內(nèi)容3．專題研討（1）ERP與MRPⅡ、SCM、CRM、BPR（2）ERP與電子商務(wù)（3）企業(yè)管理信息化問(wèn)題與對(duì)策研究（4）項(xiàng)目建議書4．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)與遺傳算法原理及應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)12/24/20224作者：汪勇教學(xué)內(nèi)容現(xiàn)代管理技術(shù)12/20/20224作者：汪勇現(xiàn)代管理技術(shù)課程基本目的1．了解現(xiàn)代管理技術(shù)思想，內(nèi)容及應(yīng)用方法2．掌握ERP的原理及技術(shù)實(shí)現(xiàn)方法，并能撰寫企業(yè)的ERP分析報(bào)告3．了解與ERP相關(guān)的管理技術(shù)及IT技術(shù)4．了解神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)及遺傳算法的思想及其在管理中的應(yīng)用12/24/20225作者：汪勇現(xiàn)代管理技術(shù)課程基本目的12/20/20225作者：汪勇第一章概述1.1現(xiàn)代科技革命1.2企業(yè)管理中的科技革命1.3現(xiàn)代管理技術(shù)1.4現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)12/24/20226作者：汪勇第一章概述1.1現(xiàn)代科技革命12/20/20226作1.1現(xiàn)代科技革命1、第四次浪潮美國(guó)預(yù)測(cè)學(xué)家甘哈曼在其《第四次浪潮》一書中，把一萬(wàn)年前從中東肥沃月灣開(kāi)始的農(nóng)業(yè)革命和大約兩百年前在荷蘭、英國(guó)爆發(fā)的工業(yè)革命視為人類歷史的兩大分水嶺。12/24/20227作者：汪勇1.1現(xiàn)代科技革命1、第四次浪潮12/20/20227作2、四次產(chǎn)業(yè)革命論以美國(guó)科學(xué)家科塔萊克為代表的四次產(chǎn)業(yè)革命論

第一次產(chǎn)業(yè)革命18世紀(jì)下半葉開(kāi)始的以蒸汽機(jī)為代表的工業(yè)革命；

第二次產(chǎn)業(yè)革命19世紀(jì)末的電力應(yīng)用、化學(xué)制品和汽車工業(yè)的發(fā)展；

第三次產(chǎn)業(yè)革命20世紀(jì)40年代開(kāi)始的核技術(shù)、計(jì)算機(jī)、半導(dǎo)體等一系列新技術(shù)的廣泛應(yīng)用；

12/24/20228作者：汪勇2、四次產(chǎn)業(yè)革命論12/20/20228作者：汪勇第四次產(chǎn)業(yè)革命

當(dāng)今的光電子、激光、千億次大型計(jì)算機(jī)、新能源新材料、空間技術(shù)和生物工程技術(shù)的研究與應(yīng)用。以信息技術(shù)為核心的科學(xué)技術(shù)革命對(duì)世界產(chǎn)生了前所未有的影響，這次革命稱之為信息化革命。12/24/20229作者：汪勇第四次產(chǎn)業(yè)革命以信息技術(shù)為核心的科學(xué)技3、現(xiàn)代科技革命的特點(diǎn)

科學(xué)革命與技術(shù)革命緊密結(jié)合

科學(xué)與生產(chǎn)一體化

影響深遠(yuǎn)的信息革命12/24/202210作者：汪勇3、現(xiàn)代科技革命的特點(diǎn)12/20/202210作者：汪勇1、管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理、科學(xué)管理、現(xiàn)代管理和信息管理四個(gè)階段。傳統(tǒng)管理階段

從18世紀(jì)80年代開(kāi)始到19世紀(jì)末，這個(gè)階段的主要特點(diǎn)是一切憑經(jīng)驗(yàn)辦事；科學(xué)管理階段

從20世紀(jì)初至40年代，主要特點(diǎn)是出現(xiàn)了單獨(dú)的管理者階層，對(duì)過(guò)去積累的管理經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化、科學(xué)化、理論化；1.2企業(yè)管理中的科技革命12/24/202211作者：汪勇1、管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展1.2企業(yè)管理中的科技革命12/現(xiàn)代管理階段

20世紀(jì)50年代中期以后，馬斯洛的“需要學(xué)說(shuō)”、赫茨伯格的“雙因素學(xué)說(shuō)”、麥格雷戈的“X學(xué)說(shuō)”和“Y學(xué)說(shuō)”，還有后來(lái)的Z理論和權(quán)變理論；

信息管理階段

所有管理活動(dòng)都是基于信息的管理。GarterGroup咨詢公司總結(jié)了MRP，提出了ERP，ERP是一種全新的管理思想。近年來(lái)，諸如CRM、BPR、SCM、知識(shí)管理、虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟等管理理論已應(yīng)用于管理實(shí)踐。12/24/202212作者：汪勇現(xiàn)代管理階段20世紀(jì)50年代中期以后，馬斯洛的“需要學(xué)2、現(xiàn)代科技革命對(duì)企業(yè)管理的影響

現(xiàn)代科技革命的特點(diǎn)之一就是與生產(chǎn)形成一體化，新的理論不斷應(yīng)用于生產(chǎn)活動(dòng)，企業(yè)管理對(duì)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)起到監(jiān)控、協(xié)調(diào)和指揮作用。

現(xiàn)代科技革命縮短了科學(xué)與技術(shù)的時(shí)滯，加速了企業(yè)生產(chǎn)與科學(xué)一體化的進(jìn)程?，F(xiàn)代科技革命使企業(yè)的資源結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化。

現(xiàn)代科技革命改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式。12/24/202213作者：汪勇2、現(xiàn)代科技革命對(duì)企業(yè)管理的影響12/20/202213作者3、現(xiàn)代科技革命對(duì)管理者素質(zhì)的要求

高度的復(fù)合能力

敏捷的思維和創(chuàng)造力

富有協(xié)同精神

12/24/202214作者：汪勇3、現(xiàn)代科技革命對(duì)管理者素質(zhì)的要求12/20/2022141.3現(xiàn)代管理技術(shù)制造資源計(jì)劃——MRPⅡ（ManufacturingResourcesPlanning）企業(yè)資源規(guī)劃——ERP（EnterpriseResourcesPlanning）供應(yīng)鏈管理——SCM（SupplyChainManagement）業(yè)務(wù)流程再造——BPR（BusinessProcessReengineering）客戶關(guān)系管理——CRM（CustomerRelationshipManagement）決策支持系統(tǒng)——DSS（DecisionSupportSystem）敏捷制造——AM（AgileManufacturing）精益生產(chǎn)——LP（LearnProduction）學(xué)習(xí)型組織——LO（LearningOrganization）無(wú)邊界行為——BA（BoundlessAction）6σ管理法12/24/202215作者：汪勇1.3現(xiàn)代管理技術(shù)12/20/202215作者：汪勇1、制造資源計(jì)劃1977年9月，美國(guó)著名生產(chǎn)管理專家OliverWWight提出了一個(gè)新概念——制造資源計(jì)劃（MRP,ManufacturingResourcesPlanning），為了與物料需求計(jì)劃MRP及閉環(huán)MRP區(qū)別，將其命名為MRPⅡ。MRPⅡ?qū)τ谥圃鞓I(yè)企業(yè)資源進(jìn)行有效計(jì)劃具有一整套方法。它是圍繞企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以生產(chǎn)計(jì)劃為主線，對(duì)企業(yè)制造的各種資源進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)劃和控制的有效系統(tǒng)，也是企業(yè)的物流、信息流和資金流并使之暢通的動(dòng)態(tài)反饋系統(tǒng)。

12/24/202216作者：汪勇1、制造資源計(jì)劃12/20/202216作者：汪勇2、企業(yè)資源計(jì)劃

ERP是一個(gè)高度集成化的系統(tǒng)，從物資供應(yīng)、生產(chǎn)加工、銷售這一“供需鏈”出發(fā)，全面優(yōu)化企業(yè)資源，對(duì)供需鏈上的所有環(huán)節(jié)實(shí)施有效的管理，如訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量控制、成本核算、財(cái)務(wù)、銷售、服務(wù)和決策等管理。近年來(lái)，ERP迅速發(fā)展，功能不斷擴(kuò)展，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出制造業(yè)的應(yīng)用范圍，成為一種適應(yīng)性強(qiáng)、具有廣泛應(yīng)用意義的企業(yè)信息系統(tǒng)。ERP是利用信息技術(shù)等手段解決企業(yè)管理領(lǐng)域問(wèn)題的。它給企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)它不是一般意義上的技術(shù)運(yùn)用和革新，而是更高層次上的一個(gè)全新的管理革命，它對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理方式產(chǎn)生了巨大的作用和影響。12/24/202217作者：汪勇2、企業(yè)資源計(jì)劃12/20/202217作者：汪勇3、供應(yīng)鏈管理SCM基本思想就是以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向，以核心企業(yè)為龍頭，以提高競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)占有率、客戶滿意度和獲取最大利潤(rùn)為目標(biāo)，以協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)和雙贏原則為運(yùn)作模式，通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理思想、方法、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和集成技術(shù)，達(dá)到對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流、價(jià)值流和工作流的有效規(guī)劃和控制，從而將客戶、分銷商、供應(yīng)商、制造商和服務(wù)商連成一個(gè)完整的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，形成一個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略聯(lián)盟

12/24/202218作者：汪勇3、供應(yīng)鏈管理12/20/202218作者：汪勇4、業(yè)務(wù)流程再造BPR是一種全面變革企業(yè)經(jīng)營(yíng)、提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)能力的變革模式。業(yè)務(wù)流程再造就是對(duì)公司的流程、組織結(jié)構(gòu)、文化進(jìn)行徹底的、急劇的重塑，以達(dá)到績(jī)效的飛躍（《企業(yè)的再造——經(jīng)營(yíng)革命的宣言》）；或表述為對(duì)戰(zhàn)略、增值營(yíng)運(yùn)流程，以及支撐它們的系統(tǒng)、政策、組織、結(jié)構(gòu)的快速、徹底、急劇的重塑，以達(dá)到工作流程和生產(chǎn)率的最優(yōu)化（《再造手冊(cè)》）。12/24/202219作者：汪勇4、業(yè)務(wù)流程再造12/20/202219作者：汪勇5、客戶關(guān)系管理

CRM是以客戶需求為中心來(lái)組織推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，記錄客戶與您的企業(yè)的交往和交易，并將有可能改變客戶購(gòu)買行為的信息加以整理和分析，同時(shí)進(jìn)行商業(yè)情報(bào)分析，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)和行業(yè)動(dòng)態(tài)。CRM系統(tǒng)的基本功能包括客戶管理、聯(lián)系人管理、時(shí)間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營(yíng)銷管理、電話營(yíng)銷、客戶服務(wù)等，有的還包括了呼叫中心、合作伙伴關(guān)系管理、商業(yè)智能、知識(shí)管理、電子商務(wù)等。12/24/202220作者：汪勇5、客戶關(guān)系管理12/20/202220作者：汪勇6、決策支持系統(tǒng)

DSS是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，它是運(yùn)用信息論、數(shù)學(xué)、行為科學(xué)、人工智能等方法，以計(jì)算機(jī)技術(shù)作為技術(shù)支持手段，解決管理領(lǐng)域的半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題。DSS是一種現(xiàn)代管理技術(shù)，屬于管理學(xué)范疇，DSS軟件僅僅是系統(tǒng)的一部分。新一代DSS群體決策支持系統(tǒng)（GDSS）分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)（DDSS）智能決策支持系統(tǒng)（IDSS）基于Web的決策支持系統(tǒng)（WDSS）決策支持中心（DSC）3I決策支持系統(tǒng)（3IDSS），即Intelligent,InteractiveandIntegratedDSS

12/24/202221作者：汪勇6、決策支持系統(tǒng)新一代DSS12/20/202221作者：汪7、敏捷制造

AM思想的出發(fā)點(diǎn)是基于對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)的綜合分析，著眼點(diǎn)在于快速響應(yīng)市場(chǎng)/用戶的需要，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)等各項(xiàng)工作并行進(jìn)行，不斷改進(jìn)老產(chǎn)品，迅速設(shè)計(jì)和制造能靈活改變結(jié)構(gòu)的高質(zhì)量的新產(chǎn)品，以滿足市場(chǎng)/用戶不斷提高的要求。企業(yè)實(shí)施敏捷制造必須不斷提高企業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、管理和人員的全面、協(xié)調(diào)集成，其敏捷性體現(xiàn)在：企業(yè)的應(yīng)變能力、先進(jìn)制造技術(shù)、企業(yè)信息網(wǎng)、信息技術(shù)。敏捷制造強(qiáng)調(diào)“競(jìng)爭(zhēng)—合作/協(xié)同”，采用靈活多變的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)。12/24/202222作者：汪勇7、敏捷制造12/20/202222作者：汪勇8、精益生產(chǎn)LP就是要以最小的投入，取得最大的產(chǎn)出，并用最快的速度設(shè)計(jì)生產(chǎn)出來(lái)，以最底的成本、合理的價(jià)格在市場(chǎng)上銷售，以明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把成果最終落實(shí)到經(jīng)濟(jì)效益上。精益即消除無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)的思想和技術(shù)。

三個(gè)特點(diǎn)：1）以銷售部門作為企業(yè)生產(chǎn)的起點(diǎn)。2）在生產(chǎn)制造過(guò)程中實(shí)行“拉動(dòng)式”的準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)，變上道工序推動(dòng)下道工序生產(chǎn)為以下道工序拉動(dòng)上道工序生產(chǎn)。杜絕一切超前超量生產(chǎn)。追求無(wú)廢品、零庫(kù)存、零故障等。3）消除一切影響工作的“松弛點(diǎn)”，以最佳工作環(huán)境、最佳條件和最佳工作態(tài)度從事最佳工作，從而全面追求盡善盡美。

12/24/202223作者：汪勇8、精益生產(chǎn)12/20/202223作者：汪勇9、學(xué)習(xí)型組織所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。

“五項(xiàng)修煉”自我超越改善心智模式建立共同愿景團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考12/24/202224作者：汪勇9、學(xué)習(xí)型組織“五項(xiàng)修煉”12/20/202224作者：汪勇10、無(wú)邊界行為

BA是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。無(wú)邊界原理認(rèn)為，企業(yè)組織就象生物有機(jī)體一樣，存在各種隔膜使之具有外形或界定。雖然生物體的這些隔膜有足夠的結(jié)構(gòu)強(qiáng)度，但是并不防礙食物、血液、氧氣、化學(xué)物質(zhì)暢通無(wú)阻的穿過(guò)。得益于這儀現(xiàn)象的啟發(fā)，無(wú)邊界組織的原理認(rèn)為信息、資源，構(gòu)想及能量也應(yīng)該能夠快捷便利地穿過(guò)企業(yè)的“隔膜”，這樣，雖然企業(yè)各部分的職能和界定仍舊存在，仍舊有權(quán)高任重的領(lǐng)導(dǎo)，有特殊職能技術(shù)的員工，有承上啟下的中層管理者，但組織作為一個(gè)整體的功能，卻可能已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)各個(gè)組成部分的功能。可以看出，無(wú)邊界原理其實(shí)是以有邊界為基礎(chǔ)，并非對(duì)所有邊界的否定，其目標(biāo)在于討論讓各種邊界更易于滲透擴(kuò)散，更利于各項(xiàng)工作在組織中順利開(kāi)展和完成。12/24/202225作者：汪勇10、無(wú)邊界行為12/20/202225作者：汪勇11、6σ管理法

σ是統(tǒng)計(jì)學(xué)誤差分析的一個(gè)概念，這里借用來(lái)標(biāo)示質(zhì)量水平。6σ的狹義定義是一百萬(wàn)機(jī)會(huì)中有3.4個(gè)缺陷或99.997%的完善。6σ管理思想的一個(gè)重要目的是將科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用到含糊的質(zhì)量管理中。6σ提供明確的方法進(jìn)行流程創(chuàng)新。從根本上防止缺陷和錯(cuò)誤的發(fā)生。6σ告訴我們目前自己的產(chǎn)品、服務(wù)和過(guò)程的真實(shí)水準(zhǔn)如何。6σ方法可使我們將自己與其他類似的或不同產(chǎn)品、服務(wù)和過(guò)程進(jìn)行比較，我們可以知道自己處于什么位置，最重要的一點(diǎn)是，我們可以知道自己努力方向和如何才能達(dá)到此目標(biāo)。12/24/202226作者：汪勇11、6σ管理法12/20/202226作者：汪勇1.4現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)1、DB發(fā)展階段第一代——基于層次、網(wǎng)狀的數(shù)據(jù)庫(kù)第二代——關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)第三代——以面向?qū)ο鬄橹饕卣鞯臄?shù)據(jù)庫(kù)第四代——現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫(kù)12/24/202227作者：汪勇1.4現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)1、DB發(fā)展階段12/20/20222、主要的ADB分布式數(shù)據(jù)庫(kù)并行數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)演繹數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)庫(kù)主動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)工程數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)空間數(shù)據(jù)庫(kù)Web數(shù)據(jù)庫(kù)主存數(shù)據(jù)庫(kù)移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)挖掘12/24/202228作者：汪勇2、主要的ADB12/20/202228作者：汪勇第二章ERP原理、設(shè)計(jì)及實(shí)施2.1ERP理論的形成2.1.1ERP理論的提出2.1.2ERP發(fā)展史2.1.3ERP應(yīng)用理念2.1.4ERP功能與特點(diǎn)2.1.5國(guó)內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r2.2ERP系統(tǒng)分析2.2.1需求分析與可行性分析2.2.2組織結(jié)構(gòu)分析2.2.3功能分析2.2.4業(yè)務(wù)流程分析2.2.5數(shù)據(jù)流程分析2.2.6管理模型2.3ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.3.1管理設(shè)計(jì)2.3.2模塊設(shè)計(jì)2.3.3物理設(shè)計(jì)2.3.4軟件設(shè)計(jì)（系統(tǒng)開(kāi)發(fā)步驟、CMM介紹）2.3.5培訓(xùn)設(shè)計(jì)2.4ERP系統(tǒng)實(shí)施

2.4.1實(shí)施前的準(zhǔn)備2.4.2物理系統(tǒng)實(shí)施2.4.2軟件系統(tǒng)安裝2.4.3數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與測(cè)試2.4.4運(yùn)行與維護(hù)2.4.5系統(tǒng)評(píng)價(jià)12/24/202229作者：汪勇第二章ERP原理、設(shè)計(jì)及實(shí)施2.1ERP理論的形成12.1ERP理論的形成2.1.1ERP理論的提出

90年代初，美國(guó)著名的咨詢公司GartnerGroup總結(jié)了MRPⅡ軟件的發(fā)展趨勢(shì)，提出了企業(yè)資源規(guī)劃ERP（EnterpriseResourcePlanning）的概念并很快得到業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)同。

12/24/202230作者：汪勇2.1ERP理論的形成2.1.1ERP理論的提出12企業(yè)資源計(jì)劃ERP可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次上對(duì)其進(jìn)行理解。（1）它是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)MPRⅡ基礎(chǔ)上發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想。（2）是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。（3）是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

12/24/202231作者：汪勇企業(yè)資源計(jì)劃ERP可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)2.1.2ERP發(fā)展史

MRP閉環(huán)MRP第四階段：90s20th第三階段：80s20th第二階段：70s20th第一階段：60s20thMRPⅡERP12/24/202232作者：汪勇2.1.2ERP發(fā)展史MRP閉環(huán)MRP第四階段：90s1、MRP

物料需求計(jì)劃（MRP，MaterialRequirementPlanning）是由美國(guó)庫(kù)存協(xié)會(huì)在20世紀(jì)60年代初提出的。在這以前，企業(yè)的物資庫(kù)存計(jì)劃通常采用定貨點(diǎn)法，當(dāng)庫(kù)存水平低于定貨點(diǎn)時(shí)，就開(kāi)始定貨。這種管理辦法在物資消耗量平穩(wěn)的情況下適用。當(dāng)按照定單來(lái)生產(chǎn)時(shí)，則會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，由于在生產(chǎn)中使用物資的前提不一樣，而同時(shí)采購(gòu)所需物資，就可能使物資積壓，占用大量資金。計(jì)算機(jī)的發(fā)展，有可能將物資分為相關(guān)需求和獨(dú)立需求來(lái)進(jìn)行管理。相關(guān)需求根據(jù)物料清單、庫(kù)存情況和生產(chǎn)計(jì)劃制定出物資的相關(guān)需求時(shí)間表，按所需物資提前采購(gòu)，這樣就可以大大降低庫(kù)存。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品有數(shù)萬(wàn)個(gè)零件或材料組成時(shí)，沒(méi)有計(jì)算機(jī)是不可能這樣管理的。12/24/202233作者：汪勇1、MRP12/20/202233作者：汪勇主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息物品庫(kù)存信息物料采購(gòu)計(jì)劃安排加工計(jì)劃12/24/202234作者：汪勇主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息物品庫(kù)存信息物料采購(gòu)計(jì)劃安2、閉環(huán)MRP

MPR也稱制造業(yè)的方程式，由于它沒(méi)有考慮生產(chǎn)能力，所制定的生產(chǎn)計(jì)劃在能力不足時(shí)，可能無(wú)法完成，因此，必須把企業(yè)的生產(chǎn)能力考慮進(jìn)來(lái)，才有可能制定出切實(shí)可行的生產(chǎn)計(jì)劃。當(dāng)生產(chǎn)能力不夠時(shí)，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，重新制定物料需求計(jì)劃，再次進(jìn)行生產(chǎn)能力平衡，直到生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)能力和物料計(jì)劃相適應(yīng)為止，這樣不斷調(diào)整有反饋的MRP稱為閉環(huán)MRP。12/24/202235作者：汪勇2、閉環(huán)MRP12/20/202235作者：汪勇物料需求計(jì)劃（MRP）主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）生產(chǎn)規(guī)劃需求信息產(chǎn)能負(fù)荷分析（RCCP）能力需求計(jì)劃（CRP）作業(yè)計(jì)劃與控制（采購(gòu)、車間加工）投入與產(chǎn)出控制（I/O）可行可行必要時(shí)修改修改修改YNYN調(diào)整能力數(shù)據(jù)12/24/202236作者：汪勇物料需求計(jì)劃（MRP）主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）生產(chǎn)規(guī)劃需求信息產(chǎn)3、MRPⅡ生產(chǎn)的目的在于為企業(yè)獲得利潤(rùn)，因此，生產(chǎn)計(jì)劃的制定必須考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。事實(shí)上，物料的轉(zhuǎn)化過(guò)程也就是資金的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程，即物流與資金流相統(tǒng)一。閉環(huán)MRP沒(méi)有考慮生產(chǎn)成本。為了計(jì)算生產(chǎn)成本，需要包括總帳、應(yīng)收帳、應(yīng)付帳管理等。1977年9月，由美國(guó)著名生產(chǎn)管理專家?jiàn)W列弗·懷特（OliverW·Wight）提出了一個(gè)新概念——制造資源計(jì)劃，英文為ManufacturingResourcesPlanning,為了區(qū)別于閉環(huán)MRP,同時(shí)考慮它是MRP發(fā)展過(guò)來(lái)的，因此，人們就稱其為MRPⅡ。12/24/202237作者：汪勇3、MRPⅡ12/20/202237作者：汪勇會(huì)計(jì)科目成本中心決策層計(jì)劃層執(zhí)行層YN可行物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃采購(gòu)作業(yè)車間作業(yè)成本會(huì)計(jì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)庫(kù)存信息物料清單工作中心工藝路線供應(yīng)商信息應(yīng)付賬款總賬YN主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃可行YN經(jīng)營(yíng)規(guī)劃銷售規(guī)劃可行資源清單需求信息客戶信息應(yīng)收賬款12/24/202238作者：汪勇會(huì)計(jì)科目決策層計(jì)劃層執(zhí)行層YN可行物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃采4、ERP將MRPⅡ的管理范圍從原來(lái)的范圍擴(kuò)充到質(zhì)量管理、設(shè)備管理、人力資源管理等，并參考了一些新的管理思想，如JIT（準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制造或適時(shí)管理）。在這樣的背景下，人們提出了ERP的概念。如果一種軟件只有財(cái)務(wù)管理、進(jìn)銷存管理、人事管理等子系統(tǒng)而沒(méi)有完善的生產(chǎn)管理子系統(tǒng)（特別是主生產(chǎn)計(jì)劃、能力平衡、物料需求計(jì)劃等關(guān)鍵功能），那么它充其量也只是一套管理軟件而不是真正ERP系統(tǒng)。12/24/202239作者：汪勇4、ERP12/20/202239作者：汪勇

ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。企業(yè)的所有資源簡(jiǎn)要地說(shuō)包括三大流：物流、資金流、信息流，ERP也就是對(duì)這三種資源進(jìn)行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)。

12/24/202240作者：汪勇ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理供應(yīng)市場(chǎng)采購(gòu)加工銷售需求市場(chǎng)物流過(guò)程資金流過(guò)程資金流入信息流資金流出物料流入信息流物料流出企業(yè)供應(yīng)鏈12/24/202241作者：汪勇供應(yīng)采購(gòu)加工銷售需求物流過(guò)程資經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)生產(chǎn)管理采購(gòu)管理質(zhì)量管理庫(kù)存管理銷售管理分銷管理運(yùn)輸管理成本管理總賬管理應(yīng)收管理應(yīng)付管理設(shè)備管理固定資產(chǎn)管理工資管理預(yù)算會(huì)計(jì)人力資源管理12/24/202242作者：汪勇經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)生產(chǎn)管理采購(gòu)管理質(zhì)量庫(kù)存管理銷售管理分銷管理運(yùn)輸管理2.1.3ERP應(yīng)用理念

ERP應(yīng)用是企業(yè)的一次管理革命ERP應(yīng)用是企業(yè)管理一次徹底改造的過(guò)程ERP應(yīng)用是對(duì)企業(yè)文化的一次重新塑造

12/24/202243作者：汪勇2.1.3ERP應(yīng)用理念12/20/202243作者：2.1.4ERP功能與特點(diǎn)

ERP系統(tǒng)的所有基礎(chǔ)模塊至少應(yīng)包括系統(tǒng)管理、生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、作業(yè)計(jì)劃管理、車間管理、質(zhì)量管理、動(dòng)力管理、總帳管理、應(yīng)收帳管理、應(yīng)付帳管理、固定資產(chǎn)管理、工資管理、現(xiàn)金管理、成本核算管理、采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、分銷管理、設(shè)備管理、人力資源管理、辦公自動(dòng)化、領(lǐng)導(dǎo)查詢、運(yùn)輸管理、工程管理、擋案管理等數(shù)十個(gè)既高度集成又能靈活組織運(yùn)行的功能模塊。12/24/202244作者：汪勇2.1.4ERP功能與特點(diǎn)12/20/202244作者對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行全面的管理融入精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想體現(xiàn)事先計(jì)劃和事中控制的思想2.1.5國(guó)內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r自20世紀(jì)90年代起，世界上涌現(xiàn)了數(shù)百家專門MRP、MRP-Ⅱ和ERP產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、銷售和咨詢公司，有關(guān)的產(chǎn)品大約有500多種。國(guó)際上ERP產(chǎn)品主要有以下特點(diǎn)。12/24/202245作者：汪勇對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行全面的管理2.1.5國(guó)內(nèi)外發(fā)展產(chǎn)品大型化。這類ERP企業(yè)的代表為SAP，Oracle特色化。例如：BANN提出的“動(dòng)態(tài)企業(yè)模型”，SSA以客戶為中心的ERP思想。

WindowsNT版本增多。ERP的主要公司都推出了基于WindowsNT的客戶/服務(wù)器版本?；贗nternet的ERP解決方案12/24/202246作者：汪勇產(chǎn)品大型化。這類ERP企業(yè)的代表為SAP，Oracle在未來(lái)的發(fā)展中，其主要變化應(yīng)該表現(xiàn)在如下方面。逐步滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的迅速變化對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程也業(yè)務(wù)管理流程動(dòng)態(tài)調(diào)整的要求。ERP怎樣突破傳統(tǒng)制造業(yè)，特別是在客戶服務(wù)和實(shí)現(xiàn)在線客戶服務(wù)方面下工夫，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶服務(wù)需求的快速響應(yīng)和高滿意度。12/24/202247作者：汪勇在未來(lái)的發(fā)展中，其主要變化應(yīng)該表現(xiàn)在如下方面。12/20ERP系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)供應(yīng)鏈上如何建立知識(shí)管理體系和管理手段方面還面臨挑戰(zhàn)。ERP系統(tǒng)功能的業(yè)務(wù)流程（BusinessProcess）應(yīng)與工作流程（WorkFlow）更緊密得聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)處理過(guò)程的控制和管理。12/24/202248作者：汪勇ERP系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)供應(yīng)鏈上如何建立知識(shí)管理體可行性分析管理業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)流程分析組織結(jié)構(gòu)分析管理功能分析業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)字典處理邏輯的表達(dá)概括、抽象具體概括、抽象的數(shù)據(jù)對(duì)象及流程具體的管理業(yè)務(wù)需求分析2.2ERP系統(tǒng)分析12/24/202249作者：汪勇可行性分析管理業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)流程分析組織結(jié)構(gòu)分析管理功能分析業(yè)系統(tǒng)分析表序號(hào)活動(dòng)成果內(nèi)容參與人員方法1需求分析需求分析報(bào)告企業(yè)信息，用戶提出的業(yè)務(wù)需求，建議需求，對(duì)開(kāi)發(fā)者的要求，資金需求等2可行性分析可行性分析報(bào)告系統(tǒng)簡(jiǎn)述,項(xiàng)目的目標(biāo),所需資源、預(yù)算和期望效益,對(duì)項(xiàng)目可行性的結(jié)論.3業(yè)務(wù)分析組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)圖扁平化的組織結(jié)構(gòu)圖管理功能功能結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)功能OOA業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程圖部門和總的業(yè)務(wù)流程圖4數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程圖局部和總的數(shù)據(jù)流程圖12/24/202250作者：汪勇系統(tǒng)分析表序號(hào)活動(dòng)成果內(nèi)容參與人員方法1需

系統(tǒng)分析報(bào)告一、目錄二、序言三、系統(tǒng)分析內(nèi)容1、需求分析2、可行性分析3、業(yè)務(wù)分析（1）組織結(jié)構(gòu)（2）管理功能（3）業(yè)務(wù)流程4、數(shù)據(jù)流程分析四、總結(jié)12/24/202251作者：汪勇12/20/202251作者：汪勇2.2.1需求分析與可行性分析

1、需求分析需求分析是系統(tǒng)分析的第一步,,是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的最重要環(huán)節(jié)之一，其目標(biāo)是弄清用戶的具體要求。經(jīng)過(guò)反復(fù)多輪的調(diào)查、磋商，最終與用戶達(dá)成共識(shí)，并撰寫需求分析報(bào)告，提出解決問(wèn)題的方案，提交項(xiàng)目建議書。

12/24/202252作者：汪勇2.2.1需求分析與可行性分析12/20/202252作首次接觸，了解客戶基本需求進(jìn)一步接觸，了解客戶詳細(xì)需求深入調(diào)查，了解企業(yè)基本情況撰寫需求分析報(bào)告(包括解決方案)提交項(xiàng)目建議書需求分析步驟12/24/202253作者：汪勇首次接觸，了解客戶基本需求進(jìn)一步接觸，了解客戶詳細(xì)需求客戶名稱調(diào)查對(duì)象(個(gè)人或部門）調(diào)查人調(diào)查方式信息采集日期客戶需求詳單編號(hào)需求項(xiàng)目目標(biāo)期望完工時(shí)間費(fèi)用要求123456需求調(diào)查表12/24/202254作者：汪勇客戶調(diào)查對(duì)象調(diào)查人調(diào)查方式信息采集日期客戶需求詳單編號(hào)需求項(xiàng)項(xiàng)目建議書1、ERP是什么？（意義）—What2、ERP能給企業(yè)帶來(lái)什么？（目標(biāo)）—Why3、企業(yè)如何實(shí)施ERP？（方案）—How4、可行性分析（管理、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)）5、項(xiàng)目預(yù)算6、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃7、實(shí)施單位12/24/202255作者：汪勇項(xiàng)目建議書1、ERP是什么？（意義）—What12/202、可行性分析

可行性分析的任務(wù)是明確應(yīng)用項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)的必要性和可行性。必要性來(lái)自實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)任務(wù)的迫切性，可行性則取決于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件。這項(xiàng)工作需建立在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，如果企業(yè)決策者對(duì)項(xiàng)目的需求很不迫切，或者條件尚不具備，則是不可行。

12/24/202256作者：汪勇2、可行性分析12/20/202256作者：汪勇可行性分析的內(nèi)容管理上的可行性指管理人員對(duì)開(kāi)發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的態(tài)度和管理方面的條件。技術(shù)上的可行性分析當(dāng)前的軟、硬件技術(shù)能否滿足對(duì)系統(tǒng)提出的要求，以及考慮開(kāi)發(fā)人員的水平。經(jīng)濟(jì)上的可行性主要是預(yù)估費(fèi)用支出和對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)。12/24/202257作者：汪勇可行性分析的內(nèi)容管理上的可行性技術(shù)上的可行性經(jīng)濟(jì)上的可行性1可行性分析報(bào)告可行性分析的結(jié)果要用可行性分析報(bào)告的形式編寫出來(lái)，內(nèi)容包括：（1）系統(tǒng)簡(jiǎn)述（2）項(xiàng)目的目標(biāo)（3）所需資源、預(yù)算和期望效益（4）對(duì)項(xiàng)目可行性的結(jié)論12/24/202258作者：汪勇可行性分析報(bào)告可行性分析的結(jié)果要用可行性分析報(bào)告的形2.2.2組織結(jié)構(gòu)分析組織結(jié)構(gòu)指的是一個(gè)組織（部門、企業(yè)、車間等）的組成以及這些組成部分之間的相互關(guān)系。

組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織內(nèi)部的部門劃分領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系信息資料的傳遞關(guān)系物資流動(dòng)關(guān)系與資金流動(dòng)關(guān)系各部門的工作內(nèi)容與職責(zé)各級(jí)組織存在問(wèn)題以及對(duì)新系統(tǒng)的要求等12/24/202259作者：汪勇2.2.2組織結(jié)構(gòu)分析組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織內(nèi)部的部門劃分12/某公司的組織結(jié)構(gòu)圖董事會(huì)總經(jīng)理總工程師副總經(jīng)理人力資源部副總經(jīng)理公司辦副總經(jīng)理企管辦接待處項(xiàng)目部推廣部銷售部倉(cāng)庫(kù)計(jì)劃科運(yùn)輸處材料處工資科固定資產(chǎn)科物資供應(yīng)部財(cái)務(wù)部培訓(xùn)處設(shè)備部研究中心生產(chǎn)部調(diào)度室質(zhì)檢科客戶服務(wù)部辦事處武漢辦上海辦北京辦廣州辦網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷科信息中心新產(chǎn)品事業(yè)部12/24/202260作者：汪勇某公司的組織結(jié)構(gòu)圖董事會(huì)總經(jīng)理總工程師副總經(jīng)理人副總經(jīng)理公副2.2.3管理功能分析管理功能是ERP系統(tǒng)完成各項(xiàng)管理目標(biāo)的能力，根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中工作任務(wù)描述，將系統(tǒng)劃分為若干相互獨(dú)立又相互聯(lián)系的功能模塊。ERP系統(tǒng)功能包括以供應(yīng)鏈為主線，以生產(chǎn)計(jì)劃、能力平衡為前提，涵蓋所有企業(yè)管理目標(biāo)，如生產(chǎn)計(jì)劃管理、作業(yè)計(jì)劃管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理、工資管理、采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、設(shè)備管理、人力資源管理、辦公自動(dòng)化、經(jīng)理查詢、項(xiàng)目管理、擋案管理等。12/24/202261作者：汪勇2.2.3管理功能分析12/20/202261作者：汪勇ERP系統(tǒng)功能模塊數(shù)確定與企業(yè)具體的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)模、人力物力資源投入等有關(guān)，還與階段目標(biāo)相關(guān)，可采取總體分析、分步實(shí)施的策略進(jìn)行功能規(guī)劃，系統(tǒng)功能應(yīng)具有可拓展性。功能層次分析ERP系統(tǒng)除了數(shù)十個(gè)一級(jí)功能層外，每一項(xiàng)功能包括若干項(xiàng)子功能，根據(jù)需要，子功能可以繼續(xù)劃分為若干下層功能。功能層次的確定本著科學(xué)合理、簡(jiǎn)潔明了的原則。12/24/202262作者：汪勇ERP系統(tǒng)功能模塊數(shù)確定功能層次分析12/20/20目標(biāo)A功能B功能……G功能B1功能B2功能B3功能使用U/C矩陣在系統(tǒng)規(guī)劃階段進(jìn)行12/24/202263作者：汪勇目標(biāo)A功能B功能……G功能B1功能B2功能B3功能使用U/C銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)銷售類型維護(hù)銷售員維護(hù)銷售傭金維護(hù)訂貨方式維護(hù)交貨方式維護(hù)客戶資料維護(hù)客戶組別維護(hù)退貨原因維護(hù)訂單取消原因維護(hù)價(jià)格種類維護(hù)費(fèi)用定義維護(hù)銷售計(jì)劃管理銷售計(jì)劃維護(hù)銷售計(jì)劃合并銷售計(jì)劃管理銷售管理銷售訂單管理收發(fā)貨管理銷售服務(wù)管理銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)銷售管理系統(tǒng)的功能模塊圖

12/24/202264作者：汪勇銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)銷售類型維護(hù)銷售員維護(hù)銷售傭金維護(hù)訂貨方式維護(hù)交銷售訂單管理產(chǎn)品系列維護(hù)訂單維護(hù)合同終止結(jié)清信用管理訂單終止結(jié)清銷售價(jià)格維護(hù)合同維護(hù)催款計(jì)劃退換貨通知差價(jià)維護(hù)發(fā)票維護(hù)銷售過(guò)賬發(fā)貨通知收發(fā)貨管理銷售政策發(fā)布服務(wù)過(guò)程記錄服務(wù)跟蹤銷售網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)銷售服務(wù)記錄銷售服務(wù)管理12/24/202265作者：汪勇銷售訂單管理產(chǎn)品系列維護(hù)訂單維護(hù)合同終止結(jié)清信用管理訂單終止2.2.4業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析的內(nèi)容

各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來(lái)源、處理方法、計(jì)算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時(shí)間和形態(tài)（報(bào)告、單據(jù)、屏幕顯示等）。業(yè)務(wù)流程圖(FlowChart)一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合流理向。12/24/202266作者：汪勇2.2.4業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程圖(FlowChart)1計(jì)劃處銀行技改處各部門各單位局領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)投資總規(guī)劃更新改造貸款規(guī)模開(kāi)會(huì)討論報(bào)表審批綜合平衡（討論）批準(zhǔn)下達(dá)各單位各部門正式計(jì)劃計(jì)劃各單位上報(bào)表計(jì)劃處各部門各單位技改處銀行各部門各單位存檔12/24/202267作者：汪勇計(jì)劃銀行技改各部門局上級(jí)投資更新改造開(kāi)會(huì)報(bào)表審批綜合平衡批準(zhǔn)ERP系統(tǒng)分析B2.2工資處理業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流

程

工資處理

第圖共張圖業(yè)務(wù)名稱：制圖：審核：?jiǎn)挝幻Q：核對(duì)：年月日?qǐng)D例說(shuō)明業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)處理描述傳遞存儲(chǔ)收集資料財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)整理上月發(fā)放清單行政部人力資源部出納發(fā)放本月實(shí)發(fā)工資抄表員抄送水、電等扣款會(huì)計(jì)整理本月應(yīng)發(fā)清單提供人員異動(dòng)、考勤數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部員工工資庫(kù)12/24/202268作者：汪勇ERP系統(tǒng)分析B2.2工資處理業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程工資處分析ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，畫出業(yè)務(wù)流程總圖。12/24/202269作者：汪勇分析ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，畫出業(yè)務(wù)流程總圖。12/20/2022.2.5數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析的內(nèi)容

1．收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)（如入庫(kù)單、收據(jù)、憑證）、輸出報(bào)表和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)（如賬本、清單）的典型格式。

2．弄清各環(huán)節(jié)上的處理方法和計(jì)算方法。3．在上述各種單據(jù)、報(bào)表、賬本的典型樣品上或用附頁(yè)注明制作單位、報(bào)送單位、存放地點(diǎn)、發(fā)生頻度（如每月制作幾張）、發(fā)生的高峰時(shí)間及發(fā)生量等。4．在上述各種單據(jù)、報(bào)表、賬冊(cè)的典型樣品上注明各項(xiàng)數(shù)據(jù)的類型（數(shù)字、字符）、長(zhǎng)度、取值范圍（指最大值和最小值）。12/24/202270作者：汪勇2.2.5數(shù)據(jù)流程分析12/20/202270作者：汪勇數(shù)據(jù)流程圖(DataFlowDiagram)

按業(yè)務(wù)流程圖理出的業(yè)務(wù)流程順序，將相應(yīng)調(diào)查過(guò)程中所掌握的數(shù)據(jù)處理過(guò)程，繪制成一套完整的數(shù)據(jù)流程圖。數(shù)據(jù)流程圖是全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。12/24/202271作者：汪勇數(shù)據(jù)流程圖(DataFlowDiagram)12/20/打印P13人力資源部更新人員考勤表財(cái)務(wù)部上月工資發(fā)放清單本月應(yīng)發(fā)工資清單計(jì)算扣款行政部水電清單本月實(shí)發(fā)工資清單出納工資發(fā)放清單本月工資文件P11P12ERP系統(tǒng)分析B2.2工資處理數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流

程

工資處理

第圖共張圖業(yè)務(wù)名稱：制圖：審核：?jiǎn)挝幻Q：核對(duì)：年月日?qǐng)D例說(shuō)明數(shù)據(jù)提供單位數(shù)據(jù)處理描述數(shù)據(jù)流向數(shù)據(jù)存儲(chǔ)12/24/202272作者：汪勇打印P13人力更新人員考勤表財(cái)務(wù)部上月工資本月應(yīng)發(fā)計(jì)算行政部應(yīng)收款財(cái)務(wù)部門銷售服務(wù)明細(xì)文件運(yùn)輸資料文件發(fā)貨通知計(jì)劃信息銷售發(fā)票主文件銷售訂單管理銷售服務(wù)管理銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)銷售計(jì)劃管理銷售部門計(jì)劃部門質(zhì)量技術(shù)部門發(fā)收貨管理倉(cāng)庫(kù)部門銷售發(fā)票明細(xì)文件客戶資料文件銷售服務(wù)主文件銷售計(jì)劃文件銷售訂單主文件銷售訂單明細(xì)文件計(jì)劃信息銷售管理數(shù)據(jù)流程圖（第一層）

12/24/202273作者：汪勇應(yīng)收款財(cái)務(wù)銷售服務(wù)明細(xì)文件運(yùn)發(fā)貨通知計(jì)劃信息銷客

戶

資

料

文

件客

戶組別文

件客戶資料維護(hù)客戶組別維護(hù)交貨方式維護(hù)銷售擁金維護(hù)交貨方式

文

件銷售傭金文

件數(shù)據(jù)錄入銷售類型文

件銷售員資料

文

件銷售類型維護(hù)銷售員維護(hù)訂貨方式維護(hù)數(shù)據(jù)錄入訂貨方式文

件銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)流圖（第二層）12/24/202274作者：汪勇客戶資料文件客戶組別文件客戶資料維護(hù)客戶數(shù)據(jù)錄入計(jì)劃審核數(shù)據(jù)錄入銷售計(jì)劃錄入銷售計(jì)劃主文件銷售計(jì)劃管理數(shù)據(jù)流圖（第二層）12/24/202275作者：汪勇數(shù)據(jù)錄入計(jì)劃數(shù)據(jù)錄入銷售計(jì)銷售計(jì)劃主文件銷售計(jì)劃銷售訂單管理數(shù)據(jù)流圖（第二層）銷售訂單主文件銷售合同主文件銷售訂單處理銷售合同處理訂單終止處理銷售部門訂單結(jié)清處理商品報(bào)價(jià)銷售合同明細(xì)文件銷售訂單明細(xì)文件商品報(bào)價(jià)文件銷售訂單主文件12/24/202276作者：汪勇銷售訂單管理數(shù)據(jù)流圖（第二層）銷銷售合同主文件銷售訂單明細(xì)文件銷售收發(fā)貨管理數(shù)據(jù)流圖（第二層）退貨通知管理?yè)Q貨通知管理發(fā)貨通知管理費(fèi)用處理管理費(fèi)用計(jì)算文件過(guò)賬處理管理轉(zhuǎn)賬憑證文件銷售訂單主文件發(fā)票處理管理銷售發(fā)票明細(xì)文件銷售發(fā)票主文件收發(fā)貨通知文件12/24/202277作者：汪勇銷售訂單明細(xì)文件銷售收發(fā)貨管理數(shù)據(jù)流圖（第二層售后服務(wù)銷售服務(wù)管理數(shù)據(jù)流圖（第二層）維修文件服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)文件銷售部門售前、中服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃文件服務(wù)政策文件服務(wù)人員資料發(fā)貨記錄文

件服務(wù)記錄

文

件12/24/202278作者：汪勇售后銷售服務(wù)管理數(shù)據(jù)流圖（第二層）維修文件服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)文件銷售銷售訂單1n簽訂n1開(kāi)票1n組成1n組成1n組成1n訂貨提貨單客戶發(fā)票明細(xì)發(fā)票提貨單明細(xì)訂單明細(xì)銷售計(jì)劃銷售合同合同明細(xì)nm信息11對(duì)應(yīng)nm提貨nm配貨nm組成1n信息商品報(bào)價(jià)銷售管理E–R圖

12/24/202279作者：汪勇銷售1n簽訂n1開(kāi)票1n組成1n組成1n組成1n訂貨提貨分析ERP系統(tǒng)其它模塊的數(shù)據(jù)流程，畫出數(shù)據(jù)流程圖。畫出數(shù)據(jù)流程總圖。12/24/202280作者：汪勇分析ERP系統(tǒng)其它模塊的數(shù)據(jù)流程，畫出數(shù)據(jù)流程圖。畫出數(shù)據(jù)流2.2.6管理模型1、綜合計(jì)劃模型綜合計(jì)劃是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的總規(guī)劃。常用的綜合計(jì)劃模型有兩類：（1）綜合發(fā)展模型企業(yè)中長(zhǎng)期計(jì)劃模型廠長(zhǎng)任期目標(biāo)分解模型新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整模型中長(zhǎng)期計(jì)劃滾動(dòng)模型（2）資源限制模型數(shù)學(xué)規(guī)劃模型資源分配限制模型12/24/202281作者：汪勇2.2.6管理模型1、綜合計(jì)劃模型綜合計(jì)劃是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)2、生產(chǎn)計(jì)劃管理模型生產(chǎn)計(jì)劃包括生產(chǎn)計(jì)劃大綱和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃兩類（1）生產(chǎn)計(jì)劃大綱主要安排與綜合生產(chǎn)計(jì)劃有關(guān)的生產(chǎn)指標(biāo)（2）作業(yè)計(jì)劃模型具體安排了生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量、加工路線、加工進(jìn)度、材料供應(yīng)、能力平衡等。12/24/202282作者：汪勇2、生產(chǎn)計(jì)劃管理模型生產(chǎn)計(jì)劃包括生產(chǎn)計(jì)劃大綱和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃兩3、庫(kù)存管理模型常用的程序化庫(kù)存管理模型有庫(kù)存物資ABC分類法、ANN預(yù)測(cè)模型等，此外還有最佳經(jīng)濟(jì)批量模型等。4、財(cái)務(wù)成本管理模型（1）成本核算模型（2）成本預(yù)測(cè)模型（3）成本分析模型12/24/202283作者：汪勇3、庫(kù)存管理模型常用的程序化庫(kù)存管理模型有庫(kù)存5、統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)模型

統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)模型一般用來(lái)反映銷售、市場(chǎng)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)狀況等的變化情況及未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。常用的預(yù)測(cè)模型有：簡(jiǎn)單移動(dòng)平均模型線性回歸預(yù)測(cè)模型時(shí)間序列預(yù)測(cè)模型神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)測(cè)模型等12/24/202284作者：汪勇5、統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)模型統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)模型一般簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法指數(shù)平滑法一元線性回歸法x1x2x3y2y1BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)12/24/202285作者：汪勇簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法指數(shù)平滑法一元線性回歸法x1x2x3y2y1B2.3ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)分析是解決“做什么”的問(wèn)題，而系統(tǒng)設(shè)計(jì)則解決“如何做”的問(wèn)題。它包括管理、設(shè)計(jì)、模塊設(shè)計(jì)、物理設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)和培訓(xùn)設(shè)計(jì)五部分內(nèi)容。12/24/202286作者：汪勇2.3ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)12/20/202286作者：汪勇靈活性為保持系統(tǒng)的長(zhǎng)久生命力，要求系統(tǒng)具有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性，為此，系統(tǒng)應(yīng)具有較好的開(kāi)放性和結(jié)構(gòu)的可變性。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，應(yīng)盡量采用模塊化結(jié)構(gòu)，提高各模塊的獨(dú)立性，盡可能減少模塊間的數(shù)據(jù)耦合，使各子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)依賴減至最低限度。這樣，既便于模塊的修改，又便于增加新的內(nèi)容，提高系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境變化的能力。

系統(tǒng)性

系統(tǒng)是作為統(tǒng)一整體而存在的，因此，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，要從整個(gè)系統(tǒng)的角度進(jìn)行考慮，系統(tǒng)的代碼要統(tǒng)一，設(shè)計(jì)規(guī)范要標(biāo)準(zhǔn)，傳遞語(yǔ)言要盡可能一致，對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集要做到數(shù)出一處、全局共享，使一次輸入得到多次利用。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則12/24/202287作者：汪勇靈活性系統(tǒng)性系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則12/20/202287作者：汪經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性指在滿足系統(tǒng)需求的前提下，盡可能減小系統(tǒng)的開(kāi)銷。一方面，在硬件投資上不能盲目追求技術(shù)上的先進(jìn)，而應(yīng)以滿足應(yīng)用需要為前提;另一方面，系統(tǒng)設(shè)計(jì)中應(yīng)盡量避免不必要的復(fù)雜化，各模塊應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔，以便縮短處理流程、減少處理費(fèi)用。可靠性可靠性是指系統(tǒng)抵御外界干擾的能力及受外界干擾時(shí)的恢復(fù)能力。一個(gè)成功的管理信息系統(tǒng)必須具有較高的可靠性，如安全保密性、檢錯(cuò)及糾錯(cuò)能力、抗病毒能力等。

12/24/202288作者：汪勇經(jīng)濟(jì)性可靠性12/20/202288作者：汪勇

系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告一、目錄二、前言1、設(shè)計(jì)目標(biāo)2、設(shè)計(jì)原則三、管理設(shè)計(jì)1、管理重組2、業(yè)務(wù)流程重組四、模塊設(shè)計(jì)1、模塊劃分2、功能定義3、調(diào)用關(guān)系五、物理設(shè)計(jì)1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)2、設(shè)備選型六、軟件設(shè)計(jì)1、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)2、程序設(shè)計(jì)七、培訓(xùn)設(shè)計(jì)八、總結(jié)12/24/202289作者：汪勇系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告12/20/202.3.1管理設(shè)計(jì)1、管理重組現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變和客觀環(huán)境的變化使得傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式和管理模式無(wú)法適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的需要。管理重組是對(duì)企業(yè)運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行重構(gòu)，擺脫舊的組織分工模式，以市場(chǎng)和顧客為導(dǎo)向，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)業(yè)務(wù)流程和管理模式重新優(yōu)化組合，集成從訂單到交貨的一連串作業(yè)活動(dòng)，建立以作業(yè)流程為中心的組織管理模式，以適應(yīng)ERP的要求。具體內(nèi)容有業(yè)務(wù)流程重組(BPR)、管理制度創(chuàng)新、信息流重構(gòu)、企業(yè)R&D、生產(chǎn)與銷售的柔性化和數(shù)字化設(shè)計(jì)等。管理重組是能否成功實(shí)施EERP的重要保證。

12/24/202290作者：汪勇2.3.1管理設(shè)計(jì)12/20/202290作者：汪勇2、業(yè)務(wù)流程重組

企業(yè)應(yīng)用ERP必須要開(kāi)展管理創(chuàng)新，這個(gè)階段的工作是不可逾越的，面向事務(wù)、職能的管理，進(jìn)而發(fā)展到了面向業(yè)務(wù)流程的管理。由于各種原因造成我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)長(zhǎng)期處于管理粗放的狀態(tài)。目前我國(guó)企業(yè)ERP應(yīng)用水平普遍較低，因而面臨著應(yīng)用ERP和推進(jìn)信息化建設(shè)的艱巨任務(wù)，管理的改革就顯得更為必要。因此，在ERP實(shí)施過(guò)程中必須客觀地面對(duì)的這樣一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。

業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象，以關(guān)心客戶滿意度為目標(biāo)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)。12/24/202291作者：汪勇2、業(yè)務(wù)流程重組12/20/202291作者：汪勇成立項(xiàng)目小組制定計(jì)劃調(diào)查研究流程評(píng)審流程設(shè)計(jì)實(shí)施流程重組業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估轉(zhuǎn)入下一階段業(yè)務(wù)流程重組實(shí)施流程12/24/202292作者：汪勇成立項(xiàng)目小組制定計(jì)劃調(diào)查研究流程評(píng)審流程設(shè)計(jì)實(shí)施流程重組業(yè)績(jī)2.3.2模塊設(shè)計(jì)任務(wù)內(nèi)容結(jié)果1模塊劃分為了實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)功能，根據(jù)功能分析，合理劃分系統(tǒng)的模塊。功能模塊圖2功能定義

根據(jù)業(yè)務(wù)流程分析，設(shè)計(jì)各模塊的功能結(jié)構(gòu)。功能結(jié)構(gòu)圖從功能的角度描述了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，但并未表達(dá)各功能之間的數(shù)據(jù)傳送關(guān)系。3調(diào)用關(guān)系根據(jù)數(shù)據(jù)流程分析，設(shè)計(jì)模塊間的信息流向。信息流程圖從數(shù)據(jù)流程圖變換成信息流程圖并不是單純的符號(hào)改換。應(yīng)考慮哪些處理功能可以合并或分解，然后把有關(guān)的處理看成是信息流程圖中的一個(gè)處理功能。12/24/202293作者：汪勇2.3.2模塊設(shè)計(jì)任務(wù)內(nèi)容結(jié)果1模塊劃分為了實(shí)2.3.3物理設(shè)計(jì)1、網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)物理拓樸結(jié)構(gòu)

.

12/24/202294作者：汪勇2.3.3物理設(shè)計(jì).邏輯拓樸結(jié)構(gòu)Internet學(xué)員旅圖書館24地方系外訓(xùn)系6號(hào)區(qū)火控系服務(wù)器網(wǎng)管防火墻院辦15教研部47東專辦公樓244號(hào)區(qū)245號(hào)區(qū)核心交換機(jī)A12/24/202295作者：汪勇邏輯拓樸結(jié)構(gòu)Internet學(xué)員旅圖書館24地方系外訓(xùn)系6號(hào)2、技術(shù)選型

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選型需考慮網(wǎng)絡(luò)流量、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的類型和模式。早期園區(qū)網(wǎng)采用的主要方案曾經(jīng)有光纖傳輸?shù)囊蕴W(wǎng)，F(xiàn)DDI、快速交換式以太網(wǎng)、ATM網(wǎng)、千兆以太網(wǎng)。千兆以太網(wǎng)已廣泛用于園區(qū)網(wǎng)主干。3、布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)

4、設(shè)備選型12/24/202296作者：汪勇2、技術(shù)選型3、布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)4、設(shè)備選型12/20/202核心交換機(jī)CiscoCatalyst6000系列

二級(jí)交換機(jī)Catalyst3500XL系列

12/24/202297作者：汪勇核心交換機(jī)二級(jí)交換機(jī)12/20/202297作者：汪勇CISCO2600系列路由器

CiscoPIX防火墻

12/24/202298作者：汪勇CISCO2600系列路由器CiscoPIX防火墻15、網(wǎng)絡(luò)管理軟件2.3.4軟件設(shè)計(jì)1、前端開(kāi)發(fā)工具與DBMS選擇開(kāi)發(fā)工具：VB、PB、C++Builder、Java、DelphiLotusNotes

DBMS：SQL、Sybase、OracleOS：WindowsNT、Unix、Linux12/24/202299作者：汪勇5、網(wǎng)絡(luò)管理軟件2.3.4軟件設(shè)計(jì)12/20/2022992、模式選擇兩種結(jié)構(gòu)模式：Client/Server、Browser/Server3、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)現(xiàn)實(shí)世界觀念世界數(shù)據(jù)世界用戶需求分析物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)E-R圖數(shù)據(jù)模型概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)12/24/2022100作者：汪勇2、模式選擇3、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)現(xiàn)實(shí)世界觀念世界數(shù)據(jù)世界用戶需求分4、程序設(shè)計(jì)軟件設(shè)計(jì)步驟項(xiàng)目文件設(shè)計(jì)組裝項(xiàng)目設(shè)置主摸塊連編項(xiàng)目系統(tǒng)發(fā)布數(shù)據(jù)庫(kù)、表、程序、窗體、菜單、視圖、報(bào)表等。系統(tǒng)執(zhí)行起點(diǎn)，往往是一個(gè)主程序或主窗體。制作系統(tǒng)安裝程序。將項(xiàng)目編譯成可執(zhí)行程序。將各單個(gè)文件組裝成一個(gè)項(xiàng)目文件。12/24/2022101作者：汪勇4、程序設(shè)計(jì)項(xiàng)目文件設(shè)計(jì)組裝項(xiàng)目設(shè)置主摸塊連編項(xiàng)目系統(tǒng)發(fā)布數(shù)程序設(shè)計(jì)的目標(biāo)

可維護(hù)性、可靠性、可理解性、效率。在過(guò)去的小程序設(shè)計(jì)中，主要強(qiáng)調(diào)程序的正確和效率。對(duì)于大型程序，人們則傾向于首先強(qiáng)調(diào)程序的可維護(hù)性、可靠性和可理解性，然后才是效率。

12/24/2022102作者：汪勇程序設(shè)計(jì)的目標(biāo)在過(guò)去的小程序設(shè)計(jì)中，主要強(qiáng)調(diào)程序的軟件能力成熟度模型介紹軟件能力成熟度模型（CapabilityMaturityModelForSoftware，CMM）是由美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的軟件工程研究所受美國(guó)國(guó)防部委托研究制定并在美國(guó)幾全世界推廣實(shí)施的一種軟件評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，主要用于軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程和軟件開(kāi)發(fā)能力的評(píng)估和改進(jìn)。CMM模型就是目前國(guó)際上最流行也是最實(shí)用的一種軟件生產(chǎn)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)已經(jīng)得到了眾多國(guó)家軟件產(chǎn)業(yè)界的認(rèn)可，成為當(dāng)今從事規(guī)模型軟件生產(chǎn)不可缺少的一項(xiàng)內(nèi)容。在軟件開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)的過(guò)程中，是否采用CMM模型是一件至關(guān)重要的核心問(wèn)題。12/24/2022103作者：汪勇軟件能力成熟度模型介紹12/20/2022103作者：汪勇CMM模型根據(jù)過(guò)程能力逐漸成熟的概念，將CMM的實(shí)施分為了五級(jí)。從第二級(jí)起，每一級(jí)包含了不同的關(guān)鍵過(guò)程域KPA，每個(gè)KPA都有明確的實(shí)施目標(biāo)，并按公共屬性類別定義相應(yīng)的關(guān)鍵實(shí)施活動(dòng)。第一級(jí)：初始級(jí)在初始級(jí)，企業(yè)一般不具備穩(wěn)定的軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)的環(huán)境。常常在遇到問(wèn)題的時(shí)候，就放棄原定的計(jì)劃而只專注于編程與測(cè)試。第二級(jí)：可重復(fù)級(jí)在這一級(jí)，建立了管理軟件項(xiàng)目的政策以及為貫徹執(zhí)行這些政策而定的措施?；谶^(guò)往的項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)來(lái)計(jì)劃與管理新的項(xiàng)目。第三級(jí)：定義級(jí)在這一級(jí)，有關(guān)軟件工程與管理工程的一個(gè)特定的、面對(duì)整個(gè)企業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)的過(guò)程的文件將被制訂出來(lái)。這就稱為企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程。第四級(jí)：定量管理級(jí)在這一級(jí)，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品與過(guò)程建立起定量的質(zhì)量目標(biāo)，同時(shí)在過(guò)程中加入規(guī)定得很清楚的連續(xù)的度量，對(duì)所有項(xiàng)目的重要的過(guò)程活動(dòng)進(jìn)行生產(chǎn)率和質(zhì)量的度量。軟件產(chǎn)品因此具有可預(yù)期的高質(zhì)量。第五級(jí)：（不斷）優(yōu)化級(jí)在這個(gè)等級(jí)，整個(gè)企業(yè)將會(huì)把重點(diǎn)放在對(duì)過(guò)程進(jìn)行不斷的優(yōu)化。企業(yè)會(huì)采取主動(dòng)去找出過(guò)程的弱點(diǎn)與長(zhǎng)處，以達(dá)到預(yù)防缺陷的目標(biāo)。同時(shí)，分析有關(guān)過(guò)程的有效性的資料，作出對(duì)新技術(shù)的成本與收益的分析，以及提出對(duì)過(guò)程進(jìn)行修改的建議。

12/24/2022104作者：汪勇CMM模型根據(jù)過(guò)程能力逐漸成熟的概念，將CMM2.3.5培訓(xùn)設(shè)計(jì)

培訓(xùn)設(shè)計(jì)包括培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)時(shí)間安排。12/24/2022105作者：汪勇2.3.5培訓(xùn)設(shè)計(jì)12/20/2022105作者：汪勇2.4ERP系統(tǒng)實(shí)施

實(shí)施內(nèi)容包括實(shí)施前的準(zhǔn)備、物理系統(tǒng)實(shí)施、軟件系統(tǒng)安裝、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與測(cè)試、運(yùn)行與維護(hù)和系統(tǒng)評(píng)價(jià)。12/24/2022106作者：汪勇2.4ERP系統(tǒng)實(shí)施12/20/2022106作者：汪勇2.4.1實(shí)施前的準(zhǔn)備1、實(shí)施步驟實(shí)施前培訓(xùn)成立實(shí)施小組機(jī)房、場(chǎng)所準(zhǔn)備硬件準(zhǔn)備與安裝軟件安裝數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)測(cè)試試運(yùn)行使用培訓(xùn)用戶驗(yàn)收與評(píng)價(jià)系統(tǒng)維護(hù)12/24/2022107作者：汪勇2.4.1實(shí)施前的準(zhǔn)備實(shí)施前培訓(xùn)成立實(shí)施小組機(jī)房、場(chǎng)所準(zhǔn)2、成立實(shí)施小組成立三級(jí)項(xiàng)目組織項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目實(shí)施小組項(xiàng)目應(yīng)用組12/24/2022108作者：汪勇2、成立實(shí)施小組成立三級(jí)項(xiàng)目組織12/20/2022108作3、培訓(xùn)實(shí)施ERP知識(shí)培訓(xùn)，可以外派人員去學(xué)習(xí)，也可以請(qǐng)一些有關(guān)的咨詢機(jī)構(gòu)、軟件公司進(jìn)企業(yè)來(lái)授課。較好的方法是請(qǐng)進(jìn)來(lái)，而且是請(qǐng)ERP領(lǐng)域的咨詢機(jī)構(gòu)。因?yàn)橥ㄟ^(guò)中間機(jī)構(gòu)（咨詢機(jī)構(gòu)）可以了解更多的ERP行業(yè)情況：ERP的軟件、實(shí)施力量、市場(chǎng)份額及后續(xù)服務(wù)的保證等?？梢宰屍髽I(yè)的更多人員接觸ERP知識(shí)。12/24/2022109作者：汪勇3、培訓(xùn)實(shí)施12/20/2022109作者：汪勇2.4.2物理系統(tǒng)實(shí)施

ERP物理系統(tǒng)的實(shí)施是指網(wǎng)絡(luò)布線、設(shè)備的訂購(gòu)、機(jī)房的準(zhǔn)備、硬件安裝和調(diào)試等一系列活動(dòng)。主要包括以下兩項(xiàng)工作：

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)施

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)施12/24/2022110作者：汪勇2.4.2物理系統(tǒng)實(shí)施12/20/2022110作者：汪2.4.3軟件系統(tǒng)安裝2.4.4數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與測(cè)試

1、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

數(shù)據(jù)錄入

數(shù)據(jù)導(dǎo)入

數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換12/24/2022111作者：汪勇2.4.3軟件系統(tǒng)安裝2.4.4數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與測(cè)試12/2、測(cè)試軟件測(cè)試有三種手段：正確性證明、靜態(tài)檢查和動(dòng)態(tài)檢查。測(cè)試內(nèi)容是代碼測(cè)試和功能測(cè)試。正確性證明

利用數(shù)學(xué)方法證明程序的正確性，該技術(shù)還處于初級(jí)階段。靜態(tài)檢查

人工評(píng)審軟件的文檔或程序，發(fā)現(xiàn)其中的錯(cuò)誤。手續(xù)簡(jiǎn)單，是一種行之有效的檢驗(yàn)手段。動(dòng)態(tài)檢查

有控制地運(yùn)行程序，從多種角度觀察程序運(yùn)行時(shí)的行為，發(fā)現(xiàn)其中的錯(cuò)誤。（測(cè)試就是為了發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤而執(zhí)行程序）12/24/2022112作者：汪勇2、測(cè)試正確性證明靜態(tài)檢查動(dòng)態(tài)檢查12/20/202211程序代碼調(diào)試?yán)镁奶暨x的測(cè)試數(shù)據(jù)，使程序和模塊中的每一條語(yǔ)句都能得到執(zhí)行，即能夠測(cè)試程序中的任一邏輯通路。常用的測(cè)試數(shù)據(jù)有以下幾種：

用正常數(shù)據(jù)調(diào)試。用異常數(shù)據(jù)調(diào)試。用錯(cuò)誤數(shù)據(jù)調(diào)試。

試驗(yàn)程序?qū)﹀e(cuò)誤的處理能力，包括顯示出錯(cuò)信息以及容許修改錯(cuò)誤的可能性。具體檢查內(nèi)容有：輸入鍵號(hào)錯(cuò)誤輸人數(shù)據(jù)錯(cuò)誤操作錯(cuò)誤

12/24/2022113作者：汪勇程序代碼調(diào)試?yán)镁奶暨x的測(cè)試數(shù)據(jù)，使程序和模程序功能調(diào)試經(jīng)代碼測(cè)試正確的程序只是基本上驗(yàn)證了程序邏輯上的正確性，但并不能驗(yàn)證程序是否滿足程序說(shuō)明中定義的功能，也不能驗(yàn)證數(shù)據(jù)本身是否完備。

程序功能測(cè)試則面向程序應(yīng)用環(huán)境，把程序看做一個(gè)"黑盒子"，認(rèn)為程序只要滿足應(yīng)用功能上的需求，就是可行的。

12/24/2022114作者：汪勇程序功能調(diào)試經(jīng)代碼測(cè)試正確的程序只是基本上驗(yàn)證特殊調(diào)試除了上述常規(guī)測(cè)試之外，還有一些必要的性能測(cè)試，這些測(cè)試往往不是針對(duì)程序在正常情況下運(yùn)行的正確與否，而是根據(jù)系統(tǒng)需求選擇進(jìn)行的，主要有：

峰值負(fù)載測(cè)試、容量測(cè)試、響應(yīng)時(shí)間測(cè)試、恢復(fù)能力測(cè)試等。嚴(yán)格核對(duì)計(jì)算機(jī)處理和人工處理的兩種結(jié)果。實(shí)況測(cè)試。

12/24/2022115作者：汪勇特殊調(diào)試除了上述常規(guī)測(cè)試之外，還有一些必要的性2.4.5運(yùn)行與維護(hù)1、正式運(yùn)行在并行運(yùn)行過(guò)程的后期，在認(rèn)證了新的系統(tǒng)可以達(dá)到正確處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并輸出滿意的結(jié)果，新的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作也已經(jīng)順利，人員可以合乎系統(tǒng)操作要求，而決定停止原手工作業(yè)或原系統(tǒng)運(yùn)行方式，新的ERP系統(tǒng)正式投入運(yùn)行，相關(guān)業(yè)務(wù)完全轉(zhuǎn)入ERP系統(tǒng)的處理。12/24/2022116作者：汪勇2.4.5運(yùn)行與維護(hù)12/20/2022116作者：汪勇2、系統(tǒng)維護(hù)ERP系統(tǒng)需要在使用中不斷完善，其原因是：

經(jīng)過(guò)調(diào)試的系統(tǒng)難免有不盡如人意的地方，或有的地方效率可以提高，或有使用不夠方便的地方；

管理環(huán)境的新的變化，對(duì)信息系統(tǒng)提出了新的要求。12/24/2022117作者：汪勇2、系統(tǒng)維護(hù)12/20/2022117作者：汪勇（1）維護(hù)的內(nèi)容

系統(tǒng)維護(hù)包括以下幾個(gè)方面的工作：程序的維護(hù)隨著環(huán)境的變化，舊的代碼不能適應(yīng)新的要求，必須進(jìn)行改造。數(shù)據(jù)文件的維護(hù)業(yè)務(wù)發(fā)生了變化，從而需要建立新文件，或者對(duì)現(xiàn)有文件的結(jié)構(gòu)進(jìn)行修改。安全性維護(hù)訪問(wèn)口令、權(quán)限、文件備份等。機(jī)器、設(shè)備的維護(hù)12/24/2022118作者：汪勇（1）維護(hù)的內(nèi)容程序的維護(hù)數(shù)據(jù)文件的維護(hù)安全性維護(hù)機(jī)器、設(shè)備（2）維護(hù)的類型

系統(tǒng)維護(hù)包括以下幾個(gè)方面的工作：更正性維護(hù)指由于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中錯(cuò)誤而引起的維護(hù)，包括診斷問(wèn)題和改正錯(cuò)誤。適應(yīng)性維護(hù)為了適應(yīng)外界環(huán)境的變化而增加或修改系統(tǒng)的部分功能的維護(hù)工作。完善性維護(hù)為了改善系統(tǒng)功能或適應(yīng)擁護(hù)的需要而增加新的功能的維護(hù)工作。預(yù)防性維護(hù)對(duì)一些使用壽命較長(zhǎng)，目前尚能運(yùn)行，但可能要發(fā)生變化的部分進(jìn)行維護(hù)，以適應(yīng)將來(lái)的修改或調(diào)整。12/24/2022119作者：汪勇（2）維護(hù)的類型更正性維護(hù)適應(yīng)性維護(hù)完善性維護(hù)預(yù)防性維護(hù)12維護(hù)成本30%-40%開(kāi)發(fā)成本1980年維護(hù)成本40%-60%開(kāi)發(fā)成本1990年維護(hù)成本70%開(kāi)發(fā)成本2000年（3）維護(hù)的成本12/24/2022120作者：汪勇維護(hù)成本開(kāi)發(fā)成本1980年維護(hù)成本開(kāi)發(fā)成本1990年維護(hù)成本2.4.6系統(tǒng)評(píng)價(jià)ERP系統(tǒng)投入使用一段時(shí)間以后，需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)。根據(jù)使用者的反映和運(yùn)行情況記錄，評(píng)價(jià)系統(tǒng)是否達(dá)到了設(shè)計(jì)要求，指出系統(tǒng)改進(jìn)和擴(kuò)充的方向。12/24/2022121作者：汪勇2.4.6系統(tǒng)評(píng)價(jià)12/20/2022121作者：汪勇1、系統(tǒng)運(yùn)行的一般情況系統(tǒng)功能是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求用戶對(duì)系統(tǒng)工作的滿意度（響應(yīng)時(shí)間、操作方便性、靈活性等）2、系統(tǒng)的可靠性

平均無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間系統(tǒng)開(kāi)工率系統(tǒng)平均維護(hù)時(shí)間等12/24/2022122作者：汪勇1、系統(tǒng)運(yùn)行的一般情況系統(tǒng)功能是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求2、系統(tǒng)的3、系統(tǒng)的使用效果從系統(tǒng)提供的信息服務(wù)的有效性方面考察：用戶對(duì)系統(tǒng)提供的信息的滿意度提供信息的及時(shí)性提供信息的準(zhǔn)確性和完整性4、系統(tǒng)的性能計(jì)算機(jī)資源的利用情況系統(tǒng)的可靠性系統(tǒng)的可擴(kuò)充性12/24/2022123作者：汪勇3、系統(tǒng)的使用效果從系統(tǒng)提供的信息服務(wù)的有效性方面考察：4、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益系統(tǒng)的費(fèi)用（包括系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)費(fèi)用和各種運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用）系統(tǒng)的收益（包括有形效益和無(wú)形效益，如庫(kù)存資金的減少、成本下降、管理費(fèi)用減低等等）投資效益分析12/24/2022124作者：汪勇4、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益系統(tǒng)的費(fèi)用（包括系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)費(fèi)用和各種運(yùn)第三章專題研討12/24/2022125作者：汪勇第三章專題研討12/20/2022125作者：汪勇12/24/2022126作者：汪勇12/20/2022126作者：汪勇12/24/2022127作者：汪勇12/20/2022127作者：汪勇That'sall.12/24/2022128作者：汪勇That'sall.12/20/2022128作者：汪勇WangYong

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