企業(yè)資源管理培訓(xùn)課件

第九章企業(yè)資源管理學(xué)習(xí)目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)：了解企業(yè)資源的內(nèi)容，企業(yè)資源配置的作用及原則；理解人力資源、財(cái)力資源、物力資源、技術(shù)資源的內(nèi)涵及其管理的基本要求;掌握人力資源管理、財(cái)務(wù)管理，物資和設(shè)備管理的內(nèi)容;掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)途徑及價(jià)值工程原理。

能力目標(biāo)：能運(yùn)用各種資源管理的基本原理對(duì)某類企業(yè)的資源配置進(jìn)行初步分析;能設(shè)計(jì)所熟悉企業(yè)的人力資源計(jì)劃初步方案;會(huì)選用資源管理的方法。

第九章企業(yè)資源管理1

你知道一個(gè)企業(yè)應(yīng)有哪些資源嗎？怎樣才能使各種資源最大限度地發(fā)揮作用？你知道一個(gè)企業(yè)應(yīng)有哪些資源嗎？2第一節(jié)人力資源管理一、人力資源管理概述1.人力資源及其特征

人力資源，是指能夠推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，能進(jìn)行智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的人們的總稱。第一節(jié)人力資源管理3人力資源的一般特征●

能動(dòng)性、可激勵(lì)性●潛力可開(kāi)發(fā)性●效用不可存儲(chǔ)性●

使用的經(jīng)濟(jì)性人力資源的一般特征42.人力資源管理及其內(nèi)容

人力資源管理是對(duì)人力資源進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)、合理使用和管理的過(guò)程。

人力資源管理的基本內(nèi)容包括工作分析與崗位評(píng)價(jià)、人力資源計(jì)劃、招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等。2.人力資源管理及其內(nèi)容5圖9.1人力資源管理內(nèi)容及目標(biāo)

工作分析與崗位評(píng)價(jià)計(jì)劃招聘目標(biāo)：確定和選聘符合組織需要的有能力的員工培訓(xùn)目標(biāo)：

能適應(yīng)組織和不斷更新知識(shí)與技能的能干員工考核薪酬管理勞動(dòng)關(guān)系管理目標(biāo)：保持高績(jī)效水平的、能干的杰出員工圖9.1人力資源管理內(nèi)容及目標(biāo)目標(biāo)：目標(biāo)：勞動(dòng)關(guān)系管理6人力資源配置，是將人力投入到社會(huì)生產(chǎn)及其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中予以使用的過(guò)程，它包括工作分析、制定人力資源計(jì)劃與人員的選聘等。通過(guò)人力資源配置，謀求人與事物的適當(dāng)配合，使人與事物能相互發(fā)展，達(dá)到人盡其才的目的。二、人力資源的配置

人力資源配置，是將人力投入到社會(huì)生產(chǎn)及其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中7

工作分析是根據(jù)工作的事實(shí)，分析工作的性質(zhì)、難易程度、責(zé)任輕重以及執(zhí)行工作應(yīng)具備的工作技能與經(jīng)驗(yàn)，從而確定擔(dān)任本工作所需要的資格條件。

1.工作分析工作分析是根據(jù)工作的事實(shí)，分析工作的性質(zhì)、難易程度、8準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段發(fā)展趨勢(shì)

反饋影響

圖9.2工作分析各階段關(guān)系

準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段發(fā)展趨勢(shì)反饋影響圖9.29

人力資源計(jì)劃是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，在對(duì)企業(yè)的人力資源的需求和供給狀況的分析的基礎(chǔ)上、對(duì)職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、人力資源管理政策、招聘和選擇等內(nèi)容進(jìn)行的計(jì)劃。2.人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，在對(duì)企業(yè)10制定人力資源計(jì)劃的原則●充分考慮內(nèi)部、外部環(huán)境的變化對(duì)人力資源的影響；●

確保企業(yè)的人力資源的供給；●

使企業(yè)和員工都能得到長(zhǎng)期的利益。

制定人力資源計(jì)劃的原則11

人力資源計(jì)劃的內(nèi)容（1）總計(jì)劃；（2）職務(wù)編制計(jì)劃；（3）人員配置計(jì)劃；（4）人員需求計(jì)劃；（5）人員供給計(jì)劃；（6）教育培訓(xùn)計(jì)劃；（7）人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃；（8）投資預(yù)算。

人力資源計(jì)劃的內(nèi)容123.人員選聘

人員選聘是指企業(yè)為了生存和發(fā)展的需要，在企業(yè)內(nèi)外選擇、聘用適宜的員工的全過(guò)程。

圖9.3人員選聘過(guò)程

選聘決策發(fā)布選聘信息選聘測(cè)試人事任免決策3.人員選聘圖9.3人員選聘過(guò)程選聘發(fā)布選選聘人事任13三、人員培訓(xùn)與績(jī)效考核1.人員培訓(xùn)

人員培訓(xùn)的內(nèi)容包括思想政治教育、文化知識(shí)教育、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理知識(shí)培訓(xùn)、法律政策及制度培訓(xùn)等。

三、人員培訓(xùn)與績(jī)效考核14小島討論

員工以5至7個(gè)人為一組，圍在一個(gè)圓形桌前（“小島”）對(duì)特定的話題進(jìn)行討論。這是引導(dǎo)員工自己解決管理問(wèn)題的有效方法。

小島討論15角色扮演

由員工扮演不同的角色，模擬各種工作過(guò)程，并對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)。角色扮演對(duì)提高員工的工作技能或改造工作習(xí)慣很有幫助。

角色扮演16管理游戲

通過(guò)一些有意義的游戲，讓員工體驗(yàn)和明確管理的職能、作用，或樹(shù)立正確的管理思想和理念。

管理游戲17觀摩范例

讓員工觀看實(shí)例錄相或進(jìn)行實(shí)例表演的一種培訓(xùn)方法。

觀摩范例18

績(jī)效考核是通過(guò)系統(tǒng)的方法、原理來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。根據(jù)考核內(nèi)容劃分的三種績(jī)效考核類型：（1）效果主導(dǎo)型——考核的內(nèi)容以工作效果為主，重點(diǎn)在結(jié)果。（2）品質(zhì)主導(dǎo)型——考核的內(nèi)容以員工在工作中表現(xiàn)出來(lái)的品質(zhì)為主。（3）行為主導(dǎo)型——考核的內(nèi)容以員工的工作行為為主，重在工作過(guò)程。

2.績(jī)效考核績(jī)效考核是通過(guò)系統(tǒng)的方法、原理來(lái)評(píng)定和測(cè)量員191.激勵(lì)的基本理論

激勵(lì)是指激發(fā)動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)行為，形成動(dòng)力的過(guò)程。幾種有代表性的激勵(lì)理論：●需求層次論●雙因素理論●期望理論●公平理論等。

四、人員激勵(lì)1.激勵(lì)的基本理論四、人員激勵(lì)20需求層次論

人的需要是有層次的，是由最低層次需要逐漸向上發(fā)展到最高層次需要，只有未被滿足的需要才是行為的激勵(lì)因素，當(dāng)人的某一級(jí)需要獲得基本滿足后，追求上一級(jí)的需要就成為驅(qū)動(dòng)行為的動(dòng)力；任何一個(gè)人在某個(gè)時(shí)候會(huì)有一個(gè)決定他們行動(dòng)方向的主導(dǎo)需求。

需求層次論21圖9.4需求層次

生理需求

自我實(shí)現(xiàn)需求尊重需求社交需求安全需求圖9.4需求層次

生理需求22

激勵(lì)因素可分為兩大類：

保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿情緒，維持原有的工作狀態(tài)，但不能激發(fā)其積極性。它就像衛(wèi)生保健一樣，只能預(yù)防疾病，而不能提高健康水平。保健因素通常與工作環(huán)境有關(guān)，如工資、管理和監(jiān)督方式、安全、工作環(huán)境、人際關(guān)系等。

激勵(lì)因素則能產(chǎn)生使職工滿意的積極效果，能激勵(lì)職工的工作熱情。激勵(lì)因素通常與工作內(nèi)容有關(guān)，如賞識(shí)、提升、成長(zhǎng)的可能性、責(zé)任、成就等。

雙因素理論激勵(lì)因素可分為兩大類：雙因素理論23期望理論

該理論認(rèn)為，某一活動(dòng)對(duì)某人的激勵(lì)效果取決于目標(biāo)效價(jià)與期望值，即用公式表示：

激勵(lì)效果=目標(biāo)效價(jià)×期望值

目標(biāo)效價(jià)指的是目標(biāo)達(dá)到后對(duì)于滿足個(gè)人需要的價(jià)值的大小，期望值是他認(rèn)為達(dá)到該目標(biāo)的期望概率。期望理論24公平理論

當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得報(bào)酬后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心所得報(bào)酬的相對(duì)量。因此，他要跟別人以及自己的過(guò)去進(jìn)行比較來(lái)確定自己所獲報(bào)酬是否合理。如下列公式，當(dāng)?shù)仁讲怀闪r(shí)，員工就可能感到不公平而影響其積極性。

=

=

對(duì)自己報(bào)酬的感覺(jué)對(duì)自己投入的感覺(jué)對(duì)他人報(bào)酬的感覺(jué)對(duì)他人投入的感覺(jué)對(duì)自己過(guò)去報(bào)酬的感覺(jué)對(duì)自己過(guò)去投入的感覺(jué)對(duì)自己報(bào)酬的感覺(jué)對(duì)自己投入的感覺(jué)或公平理論252.激勵(lì)的類型（1）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)（2）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)

正激勵(lì)是對(duì)符合社會(huì)需要和組織目標(biāo)的行為進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)賞，以保持和鞏固這種行為。

負(fù)激勵(lì)是對(duì)不符合社會(huì)需要和組織目標(biāo)的行為進(jìn)行批評(píng)和懲罰，使之減弱和消退，即抑制這種行為。

2.激勵(lì)的類型26（3）內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)

內(nèi)激勵(lì)是通過(guò)啟發(fā)誘導(dǎo)的方式，激發(fā)人的主動(dòng)精神，使他們的工作熱情建立在高度自覺(jué)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮內(nèi)在潛力。

外激勵(lì)是運(yùn)用環(huán)境條件來(lái)制約人們的動(dòng)機(jī)，以此來(lái)強(qiáng)化和削弱某種行為，進(jìn)而提高積極性。內(nèi)激勵(lì)帶有自覺(jué)性的特征，外激勵(lì)則有某種程度的強(qiáng)迫性。（3）內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)273.激勵(lì)的方法（1）物質(zhì)激勵(lì)的方法工資管理職工持股計(jì)劃福利管理股票期權(quán)3.激勵(lì)的方法工資管理職工持股計(jì)劃福利管理股票期權(quán)28股票期權(quán)

股票期權(quán)是指企業(yè)給予員工的一種權(quán)利，員工可以憑此權(quán)利在一定時(shí)間內(nèi)以一定價(jià)格購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)一定數(shù)量的股票。這個(gè)價(jià)格叫做“行權(quán)價(jià)”（ExercisePrice，也叫執(zhí)行價(jià)），購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程就叫做“行權(quán)”。在行權(quán)以前，股票期權(quán)持有人沒(méi)有任何的現(xiàn)金收益；行權(quán)以后，個(gè)人收益為行權(quán)價(jià)與行權(quán)日市場(chǎng)價(jià)之間的差價(jià)。實(shí)施股票期權(quán)計(jì)劃有五個(gè)關(guān)鍵要素：股票期權(quán)的受益人、贈(zèng)與時(shí)機(jī)、有效期、行權(quán)價(jià)和數(shù)量。

股票期權(quán)29（2）精神激勵(lì)的方法目標(biāo)激勵(lì)形象激勵(lì)參與激勵(lì)興趣激勵(lì)感情激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)榜樣激勵(lì)（2）精神激勵(lì)的方法目標(biāo)激勵(lì)形象激勵(lì)參與激勵(lì)興趣激勵(lì)感情激勵(lì)30一、財(cái)力資源管理概述1.有關(guān)概念

資金——企業(yè)擁有或控制的所有經(jīng)濟(jì)資源的貨幣表現(xiàn)形式。

資產(chǎn)——企業(yè)擁有或者控制的、能以貨幣計(jì)量的經(jīng)濟(jì)資源，包括各種財(cái)產(chǎn)、債權(quán)和權(quán)利。

負(fù)債——企業(yè)所承擔(dān)的能以貨幣計(jì)量并將以資產(chǎn)或者勞務(wù)償付的債務(wù)。所有者權(quán)益——企業(yè)投資人對(duì)企業(yè)凈資產(chǎn)的所有權(quán)。資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益第二節(jié)財(cái)力資源管理一、財(cái)力資源管理概述資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益第二節(jié)31

企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)所構(gòu)成的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)稱為財(cái)務(wù)活動(dòng)。在財(cái)務(wù)活動(dòng)中，存在著企業(yè)與各個(gè)方面的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，稱為財(cái)務(wù)關(guān)系。

企業(yè)財(cái)力資源管理是以企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)為對(duì)象，利用貨幣形式對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行的一項(xiàng)綜合性管理工作。

2.財(cái)力資源管理的含義企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)所構(gòu)成的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)稱為財(cái)務(wù)活動(dòng)。在財(cái)務(wù)32圖9.5企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)示意圖上交稅金歸還貸款固定資金流動(dòng)資金成品資金貨幣資金生產(chǎn)資金儲(chǔ)備資金貨幣資金支付利息或股息利潤(rùn)和分配各種投資銀行貸款發(fā)行股票企業(yè)籌資資金籌集資金使用資金耗費(fèi)資金收入供應(yīng)過(guò)程生產(chǎn)過(guò)程銷售過(guò)程資金分配圖9.5企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)示意圖上交歸還固定流動(dòng)成品333.財(cái)力資源管理的基本內(nèi)容●

資金籌集●資金投入和使用●

資金收入和分配●

成本利潤(rùn)管理3.財(cái)力資源管理的基本內(nèi)容34二、資金籌集

資金籌集是企業(yè)的主要財(cái)務(wù)活動(dòng)，它是指企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、對(duì)外投資和調(diào)整資金結(jié)構(gòu)的需要，通過(guò)籌資渠道和資金市場(chǎng)，運(yùn)用籌資方式，經(jīng)濟(jì)有效地籌措資金的過(guò)程。

二、資金籌集35資金籌集的方式●吸收投資者直接投資●發(fā)行股票●發(fā)行債券●金融機(jī)構(gòu)貸款（長(zhǎng)期借款）●

租賃資產(chǎn)●

商業(yè)信用●票據(jù)貼現(xiàn)資金籌集的方式36租賃資產(chǎn)

租賃資產(chǎn)是指出租人在被給予一定報(bào)酬的條件下，在契約或合同規(guī)定的期限內(nèi)，將財(cái)產(chǎn)租讓給承租人使用。出租人主要是租賃公司，承租人主要是企業(yè)。租賃的種類很多，我國(guó)目前主要有營(yíng)業(yè)租賃或融資租賃兩種。前者又稱經(jīng)營(yíng)租賃，它是典型的租賃形式，通常為短期租賃。后者又稱財(cái)務(wù)租賃，通常是一種長(zhǎng)期租賃，可解決企業(yè)對(duì)資產(chǎn)的長(zhǎng)期需要，也稱為資本租賃。

租賃資產(chǎn)37商業(yè)信用

商業(yè)信用是指在商品交易中，由于預(yù)收貨款或延期付款所形成的企業(yè)之間的借貸關(guān)系，即在商品交換中，由于商品和貨幣的時(shí)間和空間上的分離而形成的企業(yè)之間的直接信用行為。企業(yè)利用商業(yè)信用籌集資金的主要形式有：賒購(gòu)商品、預(yù)收貨款、商業(yè)匯票等。商業(yè)信用38票據(jù)貼現(xiàn)

票據(jù)貼現(xiàn)是指企業(yè)將特有的未到期商業(yè)匯票交付銀行兌取現(xiàn)金的借貸行為。它產(chǎn)生于商業(yè)信用，在貼現(xiàn)時(shí)又轉(zhuǎn)化為銀行信用。企業(yè)利用票據(jù)貼現(xiàn)可達(dá)到提前使用資金的目的，但企業(yè)資金總量并不會(huì)增加。企業(yè)利用票據(jù)貼現(xiàn)所支付的代價(jià)是交付銀行的貼現(xiàn)利息，貼現(xiàn)利息由銀行在辦理貼現(xiàn)時(shí)扣除。

票據(jù)貼現(xiàn)39三、資金投放與運(yùn)用1.企業(yè)內(nèi)部投資

內(nèi)部投資又稱對(duì)內(nèi)投資，是指對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的各種資產(chǎn)的投資，其目的是為了保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的連續(xù)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大。

三、資金投放與運(yùn)用402.企業(yè)外部投資

外部投資又稱對(duì)外投資，是指企業(yè)將所擁有的資產(chǎn)直接投放于其他企業(yè)或購(gòu)買(mǎi)各種證券形成的投資。（1）股票投資。即企業(yè)以購(gòu)買(mǎi)股票方式所進(jìn)行的對(duì)外投資。（2）債券投資。是企業(yè)以購(gòu)買(mǎi)債券的方式進(jìn)行的對(duì)外投資。（3）其他投資。一般指股票和債券以外的各種投資。

2.企業(yè)外部投資41四、成本和利潤(rùn)管理1.成本費(fèi)用

成本費(fèi)用是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)為生產(chǎn)和銷售一定的產(chǎn)品而發(fā)生的全部費(fèi)用的總和，也稱生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。按照與產(chǎn)品生產(chǎn)的關(guān)系，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的全部費(fèi)用可分為制造成本和期間費(fèi)用兩大類。四、成本和利潤(rùn)管理42

企業(yè)成本費(fèi)用構(gòu)成制造成本直接費(fèi)用間接費(fèi)用－制造費(fèi)用直接材料直接工資期間費(fèi)用管理費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用銷售費(fèi)用圖9.5企業(yè)成本費(fèi)用構(gòu)成圖

企業(yè)成本費(fèi)用構(gòu)成制造成本直接費(fèi)用間接費(fèi)用－制造費(fèi)用直接材料43

（1）產(chǎn)品制造成本——與產(chǎn)品生產(chǎn)有直接聯(lián)系的生產(chǎn)費(fèi)用，包括直接材料、直接工資、其它直接支出和制造費(fèi)用。（2）期間費(fèi)用——企業(yè)為組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生的、不能直接歸屬于某種產(chǎn)品的費(fèi)用。包括管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷售費(fèi)用。

（1）產(chǎn)品制造成本——與產(chǎn)品生產(chǎn)有直接聯(lián)系的生產(chǎn)費(fèi)用44（1）成本預(yù)測(cè)——通過(guò)對(duì)企業(yè)成本的形成進(jìn)行事先的估計(jì)和預(yù)測(cè)，并與國(guó)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外、企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行對(duì)比分析，從而確定出企業(yè)的成本目標(biāo)、成本降低目標(biāo)以及相關(guān)的保證條件。

成本預(yù)測(cè)成本控制成本分析2.成本管理（1）成本預(yù)測(cè)——通過(guò)對(duì)企業(yè)成本的形成進(jìn)行事先的估計(jì)和預(yù)測(cè)，45

（2）成本控制——從技術(shù)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)各個(gè)角度對(duì)產(chǎn)品成本的形成過(guò)程，采用一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行經(jīng)常的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取措施，對(duì)產(chǎn)品成本進(jìn)行全面管理，以達(dá)到降低成本、求得最佳經(jīng)濟(jì)效益的目的。（3）成本分析——根據(jù)成本核算資料及其它有關(guān)資料，全面分析了解成本費(fèi)用變動(dòng)情況，系統(tǒng)研究影響成本費(fèi)用升降的各種因素及其形成原則原因，挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，尋找降低成本費(fèi)用的途徑。

（2）成本控制——從技術(shù)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)各個(gè)角度對(duì)產(chǎn)品成本463.利潤(rùn)管理

利潤(rùn)是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最終財(cái)務(wù)成果，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率和效益的最終體現(xiàn)。企業(yè)的利潤(rùn)主要是指利潤(rùn)總額和凈利潤(rùn)。

（1）利潤(rùn)總額的形成計(jì)算公式為：

利潤(rùn)總額＝營(yíng)業(yè)利潤(rùn)+投資凈收益

+營(yíng)業(yè)外收入－營(yíng)業(yè)外支出3.利潤(rùn)管理（1）利潤(rùn)總額的形成47管理費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用營(yíng)業(yè)利潤(rùn)主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)產(chǎn)品銷售收入減：產(chǎn)品銷售成本產(chǎn)品銷售費(fèi)用產(chǎn)品銷售稅金及附加其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)其他銷售收入減：其他銷售成本其他銷售稅金及附加投資凈收益對(duì)外投資收益減：對(duì)外投資損失營(yíng)業(yè)外收支凈額營(yíng)業(yè)外收入減：營(yíng)業(yè)外支出圖9.6企業(yè)利潤(rùn)總額的構(gòu)成圖管理費(fèi)用營(yíng)業(yè)利潤(rùn)主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)產(chǎn)品銷售收入其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)其他銷售48

營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

營(yíng)業(yè)利潤(rùn)是企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)所取得的凈收益，包括主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)和其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)在內(nèi)。其計(jì)算公式為：

營(yíng)業(yè)利潤(rùn)＝產(chǎn)品銷售利潤(rùn)+其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)－管理費(fèi)用－財(cái)務(wù)費(fèi)用

49產(chǎn)品銷售利潤(rùn)

產(chǎn)品銷售利潤(rùn)是工業(yè)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)，受產(chǎn)品銷售收入、產(chǎn)品銷售成本、產(chǎn)品銷售稅金及附加、產(chǎn)品銷售費(fèi)用制約。計(jì)算公式為：

產(chǎn)品銷售利潤(rùn)＝產(chǎn)品銷售凈收入－產(chǎn)品銷售成本－產(chǎn)品銷售費(fèi)用－產(chǎn)品銷售稅金及附加

產(chǎn)品銷售利潤(rùn)50投資凈收益

投資凈收益是指企業(yè)對(duì)外投資取得的收益減去對(duì)外投資損失后的余額。其計(jì)算公式為：

投資凈收益=投資收益－投資損失

其中投資收益主要包括對(duì)外投資分得的利潤(rùn)、股利及債券利息；投資損失主要包括對(duì)外投資到期收回或者中途轉(zhuǎn)讓所得低于實(shí)際投資額或賬面價(jià)值的差額等。投資凈收益51營(yíng)業(yè)外收支凈額

營(yíng)業(yè)外收支凈額是指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)無(wú)直接關(guān)系的收入與支出的差額。其計(jì)算公式為：

營(yíng)業(yè)外收支凈額=營(yíng)業(yè)外收入－營(yíng)業(yè)外支出“營(yíng)業(yè)外收入”包括固定資產(chǎn)盤(pán)盈凈收入、出售固定資產(chǎn)凈收益、對(duì)方違約的罰款收入、教育費(fèi)附加返還款，以及因債權(quán)人原因確實(shí)無(wú)法支出的應(yīng)付款項(xiàng)等?！盃I(yíng)業(yè)外支出”包括固定資產(chǎn)盤(pán)虧、報(bào)廢、毀損和出售的凈損失，非季節(jié)性及非大修期間的停工損失、公益性捐贈(zèng)、賠償金、違約金等。

營(yíng)業(yè)外收支凈額52（3）利潤(rùn)分配

企業(yè)實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)總額，要在國(guó)家、企業(yè)所有者和企業(yè)法人之間分配。企業(yè)所得稅后利潤(rùn)分配順序?yàn)椋孩儆糜诘盅a(bǔ)被沒(méi)收財(cái)產(chǎn)損失，支付各項(xiàng)稅收的滯納金和罰款；②彌補(bǔ)以前年度虧損；③按稅后利潤(rùn)扣除前兩項(xiàng)后的10%提取法定盈余公積金；④提取公益金；⑤向投資者分配利潤(rùn)。以前年度未分配利潤(rùn)可以并入本年度分配。（3）利潤(rùn)分配53本章知識(shí)結(jié)構(gòu)企業(yè)資源管理

人力資源管理人力資源管理概述人力資源配置人員培訓(xùn)與績(jī)效考核人員激勵(lì)財(cái)力資源管理資金籌集成本和利潤(rùn)管理財(cái)力資源管理概述資金投放與運(yùn)用物力資源管理概述物力資源管理企業(yè)物流物資定額管理設(shè)備管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)資源管理價(jià)值工程技術(shù)資源管理概述本章知識(shí)結(jié)構(gòu)企業(yè)資源管理人力資源管理人力資源管理概述人力資54第九章企業(yè)資源管理學(xué)習(xí)目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)：了解企業(yè)資源的內(nèi)容，企業(yè)資源配置的作用及原則；理解人力資源、財(cái)力資源、物力資源、技術(shù)資源的內(nèi)涵及其管理的基本要求;掌握人力資源管理、財(cái)務(wù)管理，物資和設(shè)備管理的內(nèi)容;掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)途徑及價(jià)值工程原理。

能力目標(biāo)：能運(yùn)用各種資源管理的基本原理對(duì)某類企業(yè)的資源配置進(jìn)行初步分析;能設(shè)計(jì)所熟悉企業(yè)的人力資源計(jì)劃初步方案;會(huì)選用資源管理的方法。

第九章企業(yè)資源管理55

你知道一個(gè)企業(yè)應(yīng)有哪些資源嗎？怎樣才能使各種資源最大限度地發(fā)揮作用？你知道一個(gè)企業(yè)應(yīng)有哪些資源嗎？56第一節(jié)人力資源管理一、人力資源管理概述1.人力資源及其特征

人力資源，是指能夠推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，能進(jìn)行智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的人們的總稱。第一節(jié)人力資源管理57人力資源的一般特征●

能動(dòng)性、可激勵(lì)性●潛力可開(kāi)發(fā)性●效用不可存儲(chǔ)性●

使用的經(jīng)濟(jì)性人力資源的一般特征582.人力資源管理及其內(nèi)容

人力資源管理是對(duì)人力資源進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)、合理使用和管理的過(guò)程。

人力資源管理的基本內(nèi)容包括工作分析與崗位評(píng)價(jià)、人力資源計(jì)劃、招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等。2.人力資源管理及其內(nèi)容59圖9.1人力資源管理內(nèi)容及目標(biāo)

工作分析與崗位評(píng)價(jià)計(jì)劃招聘目標(biāo)：確定和選聘符合組織需要的有能力的員工培訓(xùn)目標(biāo)：

能適應(yīng)組織和不斷更新知識(shí)與技能的能干員工考核薪酬管理勞動(dòng)關(guān)系管理目標(biāo)：保持高績(jī)效水平的、能干的杰出員工圖9.1人力資源管理內(nèi)容及目標(biāo)目標(biāo)：目標(biāo)：勞動(dòng)關(guān)系管理60人力資源配置，是將人力投入到社會(huì)生產(chǎn)及其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中予以使用的過(guò)程，它包括工作分析、制定人力資源計(jì)劃與人員的選聘等。通過(guò)人力資源配置，謀求人與事物的適當(dāng)配合，使人與事物能相互發(fā)展，達(dá)到人盡其才的目的。二、人力資源的配置

人力資源配置，是將人力投入到社會(huì)生產(chǎn)及其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中61

工作分析是根據(jù)工作的事實(shí)，分析工作的性質(zhì)、難易程度、責(zé)任輕重以及執(zhí)行工作應(yīng)具備的工作技能與經(jīng)驗(yàn)，從而確定擔(dān)任本工作所需要的資格條件。

1.工作分析工作分析是根據(jù)工作的事實(shí)，分析工作的性質(zhì)、難易程度、62準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段發(fā)展趨勢(shì)

反饋影響

圖9.2工作分析各階段關(guān)系

準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段發(fā)展趨勢(shì)反饋影響圖9.263

人力資源計(jì)劃是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，在對(duì)企業(yè)的人力資源的需求和供給狀況的分析的基礎(chǔ)上、對(duì)職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、人力資源管理政策、招聘和選擇等內(nèi)容進(jìn)行的計(jì)劃。2.人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，在對(duì)企業(yè)64制定人力資源計(jì)劃的原則●充分考慮內(nèi)部、外部環(huán)境的變化對(duì)人力資源的影響；●

確保企業(yè)的人力資源的供給；●

使企業(yè)和員工都能得到長(zhǎng)期的利益。

制定人力資源計(jì)劃的原則65

人力資源計(jì)劃的內(nèi)容（1）總計(jì)劃；（2）職務(wù)編制計(jì)劃；（3）人員配置計(jì)劃；（4）人員需求計(jì)劃；（5）人員供給計(jì)劃；（6）教育培訓(xùn)計(jì)劃；（7）人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃；（8）投資預(yù)算。

人力資源計(jì)劃的內(nèi)容663.人員選聘

人員選聘是指企業(yè)為了生存和發(fā)展的需要，在企業(yè)內(nèi)外選擇、聘用適宜的員工的全過(guò)程。

圖9.3人員選聘過(guò)程

選聘決策發(fā)布選聘信息選聘測(cè)試人事任免決策3.人員選聘圖9.3人員選聘過(guò)程選聘發(fā)布選選聘人事任67三、人員培訓(xùn)與績(jī)效考核1.人員培訓(xùn)

人員培訓(xùn)的內(nèi)容包括思想政治教育、文化知識(shí)教育、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理知識(shí)培訓(xùn)、法律政策及制度培訓(xùn)等。

三、人員培訓(xùn)與績(jī)效考核68小島討論

員工以5至7個(gè)人為一組，圍在一個(gè)圓形桌前（“小島”）對(duì)特定的話題進(jìn)行討論。這是引導(dǎo)員工自己解決管理問(wèn)題的有效方法。

小島討論69角色扮演

由員工扮演不同的角色，模擬各種工作過(guò)程，并對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)。角色扮演對(duì)提高員工的工作技能或改造工作習(xí)慣很有幫助。

角色扮演70管理游戲

通過(guò)一些有意義的游戲，讓員工體驗(yàn)和明確管理的職能、作用，或樹(shù)立正確的管理思想和理念。

管理游戲71觀摩范例

讓員工觀看實(shí)例錄相或進(jìn)行實(shí)例表演的一種培訓(xùn)方法。

觀摩范例72

績(jī)效考核是通過(guò)系統(tǒng)的方法、原理來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。根據(jù)考核內(nèi)容劃分的三種績(jī)效考核類型：（1）效果主導(dǎo)型——考核的內(nèi)容以工作效果為主，重點(diǎn)在結(jié)果。（2）品質(zhì)主導(dǎo)型——考核的內(nèi)容以員工在工作中表現(xiàn)出來(lái)的品質(zhì)為主。（3）行為主導(dǎo)型——考核的內(nèi)容以員工的工作行為為主，重在工作過(guò)程。

2.績(jī)效考核績(jī)效考核是通過(guò)系統(tǒng)的方法、原理來(lái)評(píng)定和測(cè)量員731.激勵(lì)的基本理論

激勵(lì)是指激發(fā)動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)行為，形成動(dòng)力的過(guò)程。幾種有代表性的激勵(lì)理論：●需求層次論●雙因素理論●期望理論●公平理論等。

四、人員激勵(lì)1.激勵(lì)的基本理論四、人員激勵(lì)74需求層次論

人的需要是有層次的，是由最低層次需要逐漸向上發(fā)展到最高層次需要，只有未被滿足的需要才是行為的激勵(lì)因素，當(dāng)人的某一級(jí)需要獲得基本滿足后，追求上一級(jí)的需要就成為驅(qū)動(dòng)行為的動(dòng)力；任何一個(gè)人在某個(gè)時(shí)候會(huì)有一個(gè)決定他們行動(dòng)方向的主導(dǎo)需求。

需求層次論75圖9.4需求層次

生理需求

自我實(shí)現(xiàn)需求尊重需求社交需求安全需求圖9.4需求層次

生理需求76

激勵(lì)因素可分為兩大類：

保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿情緒，維持原有的工作狀態(tài)，但不能激發(fā)其積極性。它就像衛(wèi)生保健一樣，只能預(yù)防疾病，而不能提高健康水平。保健因素通常與工作環(huán)境有關(guān)，如工資、管理和監(jiān)督方式、安全、工作環(huán)境、人際關(guān)系等。

激勵(lì)因素則能產(chǎn)生使職工滿意的積極效果，能激勵(lì)職工的工作熱情。激勵(lì)因素通常與工作內(nèi)容有關(guān)，如賞識(shí)、提升、成長(zhǎng)的可能性、責(zé)任、成就等。

雙因素理論激勵(lì)因素可分為兩大類：雙因素理論77期望理論

該理論認(rèn)為，某一活動(dòng)對(duì)某人的激勵(lì)效果取決于目標(biāo)效價(jià)與期望值，即用公式表示：

激勵(lì)效果=目標(biāo)效價(jià)×期望值

目標(biāo)效價(jià)指的是目標(biāo)達(dá)到后對(duì)于滿足個(gè)人需要的價(jià)值的大小，期望值是他認(rèn)為達(dá)到該目標(biāo)的期望概率。期望理論78公平理論

當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得報(bào)酬后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心所得報(bào)酬的相對(duì)量。因此，他要跟別人以及自己的過(guò)去進(jìn)行比較來(lái)確定自己所獲報(bào)酬是否合理。如下列公式，當(dāng)?shù)仁讲怀闪r(shí)，員工就可能感到不公平而影響其積極性。

=

=

對(duì)自己報(bào)酬的感覺(jué)對(duì)自己投入的感覺(jué)對(duì)他人報(bào)酬的感覺(jué)對(duì)他人投入的感覺(jué)對(duì)自己過(guò)去報(bào)酬的感覺(jué)對(duì)自己過(guò)去投入的感覺(jué)對(duì)自己報(bào)酬的感覺(jué)對(duì)自己投入的感覺(jué)或公平理論792.激勵(lì)的類型（1）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)（2）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)

正激勵(lì)是對(duì)符合社會(huì)需要和組織目標(biāo)的行為進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)賞，以保持和鞏固這種行為。

負(fù)激勵(lì)是對(duì)不符合社會(huì)需要和組織目標(biāo)的行為進(jìn)行批評(píng)和懲罰，使之減弱和消退，即抑制這種行為。

2.激勵(lì)的類型80（3）內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)

內(nèi)激勵(lì)是通過(guò)啟發(fā)誘導(dǎo)的方式，激發(fā)人的主動(dòng)精神，使他們的工作熱情建立在高度自覺(jué)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮內(nèi)在潛力。

外激勵(lì)是運(yùn)用環(huán)境條件來(lái)制約人們的動(dòng)機(jī)，以此來(lái)強(qiáng)化和削弱某種行為，進(jìn)而提高積極性。內(nèi)激勵(lì)帶有自覺(jué)性的特征，外激勵(lì)則有某種程度的強(qiáng)迫性。（3）內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)813.激勵(lì)的方法（1）物質(zhì)激勵(lì)的方法工資管理職工持股計(jì)劃福利管理股票期權(quán)3.激勵(lì)的方法工資管理職工持股計(jì)劃福利管理股票期權(quán)82股票期權(quán)

股票期權(quán)是指企業(yè)給予員工的一種權(quán)利，員工可以憑此權(quán)利在一定時(shí)間內(nèi)以一定價(jià)格購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)一定數(shù)量的股票。這個(gè)價(jià)格叫做“行權(quán)價(jià)”（ExercisePrice，也叫執(zhí)行價(jià)），購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程就叫做“行權(quán)”。在行權(quán)以前，股票期權(quán)持有人沒(méi)有任何的現(xiàn)金收益；行權(quán)以后，個(gè)人收益為行權(quán)價(jià)與行權(quán)日市場(chǎng)價(jià)之間的差價(jià)。實(shí)施股票期權(quán)計(jì)劃有五個(gè)關(guān)鍵要素：股票期權(quán)的受益人、贈(zèng)與時(shí)機(jī)、有效期、行權(quán)價(jià)和數(shù)量。

股票期權(quán)83（2）精神激勵(lì)的方法目標(biāo)激勵(lì)形象激勵(lì)參與激勵(lì)興趣激勵(lì)感情激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)榜樣激勵(lì)（2）精神激勵(lì)的方法目標(biāo)激勵(lì)形象激勵(lì)參與激勵(lì)興趣激勵(lì)感情激勵(lì)84一、財(cái)力資源管理概述1.有關(guān)概念

資金——企業(yè)擁有或控制的所有經(jīng)濟(jì)資源的貨幣表現(xiàn)形式。

資產(chǎn)——企業(yè)擁有或者控制的、能以貨幣計(jì)量的經(jīng)濟(jì)資源，包括各種財(cái)產(chǎn)、債權(quán)和權(quán)利。

負(fù)債——企業(yè)所承擔(dān)的能以貨幣計(jì)量并將以資產(chǎn)或者勞務(wù)償付的債務(wù)。所有者權(quán)益——企業(yè)投資人對(duì)企業(yè)凈資產(chǎn)的所有權(quán)。資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益第二節(jié)財(cái)力資源管理一、財(cái)力資源管理概述資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益第二節(jié)85

企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)所構(gòu)成的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)稱為財(cái)務(wù)活動(dòng)。在財(cái)務(wù)活動(dòng)中，存在著企業(yè)與各個(gè)方面的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，稱為財(cái)務(wù)關(guān)系。

企業(yè)財(cái)力資源管理是以企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)為對(duì)象，利用貨幣形式對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行的一項(xiàng)綜合性管理工作。

2.財(cái)力資源管理的含義企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)所構(gòu)成的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)稱為財(cái)務(wù)活動(dòng)。在財(cái)務(wù)86圖9.5企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)示意圖上交稅金歸還貸款固定資金流動(dòng)資金成品資金貨幣資金生產(chǎn)資金儲(chǔ)備資金貨幣資金支付利息或股息利潤(rùn)和分配各種投資銀行貸款發(fā)行股票企業(yè)籌資資金籌集資金使用資金耗費(fèi)資金收入供應(yīng)過(guò)程生產(chǎn)過(guò)程銷售過(guò)程資金分配圖9.5企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)示意圖上交歸還固定流動(dòng)成品873.財(cái)力資源管理的基本內(nèi)容●

資金籌集●資金投入和使用●

資金收入和分配●

成本利潤(rùn)管理3.財(cái)力資源管理的基本內(nèi)容88二、資金籌集

資金籌集是企業(yè)的主要財(cái)務(wù)活動(dòng)，它是指企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、對(duì)外投資和調(diào)整資金結(jié)構(gòu)的需要，通過(guò)籌資渠道和資金市場(chǎng)，運(yùn)用籌資方式，經(jīng)濟(jì)有效地籌措資金的過(guò)程。

二、資金籌集89資金籌集的方式●吸收投資者直接投資●發(fā)行股票●發(fā)行債券●金融機(jī)構(gòu)貸款（長(zhǎng)期借款）●

租賃資產(chǎn)●

商業(yè)信用●票據(jù)貼現(xiàn)資金籌集的方式90租賃資產(chǎn)

租賃資產(chǎn)是指出租人在被給予一定報(bào)酬的條件下，在契約或合同規(guī)定的期限內(nèi)，將財(cái)產(chǎn)租讓給承租人使用。出租人主要是租賃公司，承租人主要是企業(yè)。租賃的種類很多，我國(guó)目前主要有營(yíng)業(yè)租賃或融資租賃兩種。前者又稱經(jīng)營(yíng)租賃，它是典型的租賃形式，通常為短期租賃。后者又稱財(cái)務(wù)租賃，通常是一種長(zhǎng)期租賃，可解決企業(yè)對(duì)資產(chǎn)的長(zhǎng)期需要，也稱為資本租賃。

租賃資產(chǎn)91商業(yè)信用

商業(yè)信用是指在商品交易中，由于預(yù)收貨款或延期付款所形成的企業(yè)之間的借貸關(guān)系，即在商品交換中，由于商品和貨幣的時(shí)間和空間上的分離而形成的企業(yè)之間的直接信用行為。企業(yè)利用商業(yè)信用籌集資金的主要形式有：賒購(gòu)商品、預(yù)收貨款、商業(yè)匯票等。商業(yè)信用92票據(jù)貼現(xiàn)

票據(jù)貼現(xiàn)是指企業(yè)將特有的未到期商業(yè)匯票交付銀行兌取現(xiàn)金的借貸行為。它產(chǎn)生于商業(yè)信用，在貼現(xiàn)時(shí)又轉(zhuǎn)化為銀行信用。企業(yè)利用票據(jù)貼現(xiàn)可達(dá)到提前使用資金的目的，但企業(yè)資金總量并不會(huì)增加。企業(yè)利用票據(jù)貼現(xiàn)所支付的代價(jià)是交付銀行的貼現(xiàn)利息，貼現(xiàn)利息由銀行在辦理貼現(xiàn)時(shí)扣除。

票據(jù)貼現(xiàn)93三、資金投放與運(yùn)用1.企業(yè)內(nèi)部投資

內(nèi)部投資又稱對(duì)內(nèi)投資，是指對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的各種資產(chǎn)的投資，其目的是為了保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的連續(xù)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大。

三、資金投放與運(yùn)用942.企業(yè)外部投資

外部投資又稱對(duì)外投資，是指企業(yè)將所擁有的資產(chǎn)直接投放于其他企業(yè)或購(gòu)買(mǎi)各種證券形成的投資。（1）股票投資。即企業(yè)以購(gòu)買(mǎi)股票方式所進(jìn)行的對(duì)外投資。（2）債券投資。是企業(yè)以購(gòu)買(mǎi)債券的方式進(jìn)行的對(duì)外投資。（3）其他投資。一般指股票和債券以外的各種投資。

2.企業(yè)外部投資95四、成本和利潤(rùn)管理1.成本費(fèi)用

成本費(fèi)用是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)為生產(chǎn)和銷售一定的產(chǎn)品而發(fā)生的全部費(fèi)用的總和，也稱生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。按照與產(chǎn)品生產(chǎn)的關(guān)系，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的全部費(fèi)用可分為制造成本和期間費(fèi)用兩大類。四、成本和利潤(rùn)管理96

企業(yè)成本費(fèi)用構(gòu)成制造成本直接費(fèi)用間接費(fèi)用－制造費(fèi)用直接材料直接工資期間費(fèi)用管理費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用銷售費(fèi)用圖9.5企業(yè)成本費(fèi)用構(gòu)成圖

企業(yè)成本費(fèi)用構(gòu)成制造成本直接費(fèi)用間接費(fèi)用－制造費(fèi)用直接材料97

（1）產(chǎn)品制造成本——與產(chǎn)品生產(chǎn)有直接聯(lián)系的生產(chǎn)費(fèi)用，包括直接材料、直接工資、其它直接支出和制造費(fèi)用。（2）期間費(fèi)用——企業(yè)為組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生的、不能直接歸屬于某種產(chǎn)品的費(fèi)用。包括管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷售費(fèi)用。

（1）產(chǎn)品制造成本——與產(chǎn)品生產(chǎn)有直接聯(lián)系的生產(chǎn)費(fèi)用98（1）成本預(yù)測(cè)——通過(guò)對(duì)企業(yè)成本的形成進(jìn)行事先的估計(jì)和預(yù)測(cè)，并與國(guó)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外、企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行對(duì)比分析，從而確定出企業(yè)的成本目標(biāo)、成本降低目標(biāo)以及相關(guān)的保證條件。

成本預(yù)測(cè)成本控制成本分析2.成本管理（1）成本預(yù)測(cè)——通過(guò)對(duì)企業(yè)成本的形成進(jìn)行事先的估計(jì)和預(yù)測(cè)，99

（2）成本控制——從技術(shù)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)各個(gè)角度對(duì)產(chǎn)品成本的形成過(guò)程，采用一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行經(jīng)常的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取措施，對(duì)產(chǎn)品成本進(jìn)行全面管理，以達(dá)到降低成本、求得最佳經(jīng)濟(jì)效益的目的。（3）成本分析—