某公司項目管理咨詢課件

項目管理

畢馬威管理咨詢項目管理

畢馬威管理咨詢Page2目錄第一部分:簡介第二部分:項目定義第三部分:項目計劃第四部分:項目控制第五部分:制定工作規(guī)則第六部分：與項目管理相關(guān)的一些代表性問題第七部分：問題討論Page2目錄第一部分:簡介Page3簡介Page3簡介Page4變革時代的項目管理科技進步商業(yè)模式變化市場需求變化步伐加快競爭日益激烈重大變革＝更多創(chuàng)新＝更多項目每個人都會從出色的項目管理中受益項目管理是科學(xué)也是藝術(shù)大、中、小各類企業(yè)中的IT項目產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)與升級設(shè)計、研發(fā)與生產(chǎn)分離操作外包服務(wù)項目Page4變革時代的項目管理科技進步商業(yè)模式變化大、中、小Page5項目環(huán)境（1）任何一個項目都是在特定的環(huán)境下進行的項目需要項目管理如何說明項目

所有的項目都有兩個基本的特點每一個項目都有開始和結(jié)束每一個項目都有與之對應(yīng)的“產(chǎn)品”Page5項目環(huán)境（1）任何一個項目都是在特定的環(huán)境下進行Page6項目環(huán)境（2）項目管理的挑戰(zhàn)人事調(diào)度與安排工作量評估財政預(yù)算責(zé)與權(quán)的分配與平衡操作與調(diào)控溝通，溝通，溝通Page6項目環(huán)境（2）項目管理的挑戰(zhàn)人事調(diào)度與安排工作量Page7項目環(huán)境（3）項目經(jīng)理需要以下三方面的主要技能項目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景項目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景一個重新設(shè)計航空器機翼的8人研發(fā)項目的項目經(jīng)理注：三維圖表示不同項目環(huán)境下項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能要求項目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景領(lǐng)導(dǎo)一個集成多種信息和電信技術(shù)的60人IT咨詢企業(yè)的項目經(jīng)理Page7項目環(huán)境（3）項目經(jīng)理需要以下三方面的主要技能項Page8項目環(huán)境（4）項目成功的定義三要素:按時完成預(yù)算內(nèi)質(zhì)量符合預(yù)期要求功能績效期望管理項目經(jīng)理的成功規(guī)則“成本－時限－質(zhì)量”平衡的現(xiàn)實的期望在整個項目期間進行期望管理在預(yù)算內(nèi)準(zhǔn)時交付承諾成果質(zhì)量時間成本Page8項目環(huán)境（4）項目成功的定義期望管理質(zhì)量時間成本Page9項目環(huán)境（5）項目管理功能項目定義項目計劃項目控制招募項目人員明確項目利益相關(guān)人制定項目規(guī)則定義風(fēng)險管理詳細工作進度表估算計劃估算溝通微調(diào)終止控制工作一覽表責(zé)任矩陣溝通計劃風(fēng)險日志進度表預(yù)算資源計劃

反饋、變化、微調(diào)Page9項目環(huán)境（5）項目管理功能定義計劃Page10項目環(huán)境（6）項目生命周期項目定義制定計劃計劃實施項目終止項目開始定義計劃實施終止標(biāo)準(zhǔn)的項目生命周期Page10項目環(huán)境（6）項目生命周期項目開始定義計劃實施Page11項目定義Page11項目定義Page12項目環(huán)境項目管理功能項目定義項目計劃項目控制項目背景與目的明確項目利益相關(guān)人項目規(guī)則的制定和明確招募項目人員定義風(fēng)險管理詳細工作進度表估算計劃估算溝通微調(diào)終止控制工作一覽表責(zé)任矩陣溝通計劃項目合約風(fēng)險日志進度表預(yù)算資源計劃

反饋、變化、微調(diào)Page12項目環(huán)境項目管理功能定義計劃控Page13項目利益相關(guān)人（stakeholder）

確定利益相關(guān)人項目經(jīng)理的首要任務(wù)就是識別項目的利益相關(guān)人，因為在項目說明及計劃階段的重要決策都是他們作出的項目階段/活動確定利益相關(guān)人類型項目說明階段

設(shè)置項目目標(biāo)

建立組織結(jié)構(gòu)

設(shè)立責(zé)任矩陣

發(fā)布項目綱要

定義變化管理程序

溝通計劃客戶高層主管,職能管理部門主管,項目團隊客戶,高層主管,職能管理部門主管項目經(jīng)理,高層主管客戶,高層主管,職能管理部門主管客戶,高層主管,職能管理部門主管,項目團隊計劃階段

風(fēng)險分析與應(yīng)變計劃

詳細預(yù)算及進度開發(fā)

工作量估算客戶,高層主管,職能管理部門主管,項目團隊客戶,高層主管,項目團隊職能管理部門主管,項目團隊Page13項目利益相關(guān)人（stakeholder）確定Page14項目利益相關(guān)人（stakeholder）利益相關(guān)人的責(zé)任角色

職責(zé)

項目經(jīng)理

項目團隊

高層主管

客戶

職能管理部門主管

說明、計劃、控制和領(lǐng)導(dǎo)項目

完成具體項目任務(wù)

授權(quán)、指導(dǎo)、多個項目的優(yōu)先權(quán)分配

產(chǎn)品要求、

資金

公司政策、資源利益相關(guān)人是項目成功的關(guān)鍵每一位利益相關(guān)人都在項目的某些方面起重要作用并負具體責(zé)任Page14項目利益相關(guān)人（stakeholder）Page15規(guī)則的制定和明確項目規(guī)則是基礎(chǔ)

一份好的項目規(guī)則能夠影響我們的三個成功因素目標(biāo)一致控制范圍領(lǐng)導(dǎo)支持使每個人都能理解并認(rèn)同項目規(guī)則的四個方法發(fā)布項目書發(fā)布項目一覽表設(shè)置責(zé)任矩陣設(shè)立溝通計劃Page15規(guī)則的制定和明確項目規(guī)則是基礎(chǔ)使每個人都Page16規(guī)則的制定和明確

發(fā)布項目書明確項目目的建立對項目的理解的基本共識為項目及項目經(jīng)理提供管理支持建立項目經(jīng)理的決策和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力發(fā)布項目書發(fā)布項目一覽表設(shè)置責(zé)任矩陣設(shè)立溝通計劃Page16規(guī)則的制定和明確發(fā)布項目書發(fā)布項目書發(fā)布Page17規(guī)則的制定和明確發(fā)布工作一覽表首先建立工作一覽表至少應(yīng)包括以下內(nèi)容項目目的 項目目的一定要清晰范圍詳細說明什么不在項目范圍之列交付成果從詳細的產(chǎn)品描述開始成本及進度估算詳盡描述相關(guān)一切項目目標(biāo)詳細、可衡量利益相關(guān)人工作一覽表發(fā)布項目書發(fā)布項目一覽表設(shè)置責(zé)任矩陣設(shè)立溝通計劃Page17規(guī)則的制定和明確發(fā)布工作一覽表工作一覽表發(fā)布Page18規(guī)則的制定和明確設(shè)置責(zé)任矩陣列出項目主要活動列出利益相關(guān)人定義活動與利益相關(guān)人的關(guān)系編制責(zé)任矩陣發(fā)布項目書發(fā)布項目一覽表設(shè)置責(zé)任矩陣設(shè)立溝通計劃Page18規(guī)則的制定和明確設(shè)置責(zé)任矩陣發(fā)布項目書發(fā)布項目Page19規(guī)則的制定和明確制定溝通計劃

溝通計劃是指在恰當(dāng)?shù)臅r候給相關(guān)人員以恰當(dāng)?shù)男畔贤ǖ娜笤瓌t及時準(zhǔn)確信息量恰到好處利益相關(guān)人所需信息頻率方法回應(yīng)高層主管高水平的成本、進度、質(zhì)量績效控制問題及目標(biāo)行為每月報告會議三天之內(nèi)…….樣例發(fā)布項目書發(fā)布項目一覽表設(shè)置責(zé)任矩陣制定溝通計劃Page19規(guī)則的制定和明確制定溝通計劃利益相關(guān)人所需信Page20項目計劃Page20項目計劃Page21項目環(huán)境項目管理功能項目定義項目計劃項目控制招募項目人員明確項目利益相關(guān)人制定項目規(guī)則定義風(fēng)險管理詳細工作進度表估算計劃估算溝通微調(diào)終止控制工作一覽表責(zé)任矩陣溝通計劃項目合約風(fēng)險日志進度表預(yù)算資源計劃

反饋、變化、微調(diào)Page21項目環(huán)境項目管理功能定義計劃控Page22風(fēng)險管理工作明細結(jié)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實的進度計劃動態(tài)的精確估算項目調(diào)控項目計劃在項目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項目計劃的制定

——項目計劃有助于項目的組織管理制定計劃的工具Page22項目計劃在項目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項目計劃的制Page23風(fēng)險管理風(fēng)險管理將影響項目計劃和項目規(guī)則中的假設(shè)變化所有利益相關(guān)人授權(quán)項目參與者定義計劃風(fēng)險管理進度及預(yù)算開發(fā)項目交付成果開發(fā)方法職責(zé)風(fēng)險監(jiān)控新的風(fēng)險工作一覽表職責(zé)溝通計劃范圍變化交付成果,職責(zé),成本及進度溝通計劃Page23風(fēng)險管理風(fēng)險管理將影響項目計劃和項目規(guī)則中的假Page24風(fēng)險管理風(fēng)險管理框架

新的風(fēng)險新的風(fēng)險分析項目以識別風(fēng)險的來源風(fēng)險識別風(fēng)險管理過程風(fēng)險定義，包括潛在的消極影響計算風(fēng)險概率找出減少可能發(fā)生損害的策略反應(yīng)執(zhí)行風(fēng)險策略繼續(xù)監(jiān)測新的項目風(fēng)險控制已知風(fēng)險風(fēng)險管理計劃 風(fēng)險管理有三個主要步驟，在項目過程中也許會重復(fù)Page24風(fēng)險管理風(fēng)險管理框架新的風(fēng)險新的風(fēng)險風(fēng)險識Page25風(fēng)險管理工作明細結(jié)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實的進度表動態(tài)精確估算項目調(diào)控項目計劃在項目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項目計劃的制定

——項目計劃有助于項目的組織管理制定計劃的工具Page25項目計劃在項目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項目計劃的制Page26制作產(chǎn)品說明書的材料費用資源約束開發(fā)方法風(fēng)險管理任務(wù)工作明細結(jié)構(gòu)圖（WBS）計劃詳細計劃開發(fā)模型工作明細結(jié)構(gòu)圖使用項目說明和風(fēng)險管理的輸出，它識別的任務(wù)是所有后來計劃的基礎(chǔ)預(yù)先計劃風(fēng)險管理第一步開發(fā)工作明細結(jié)構(gòu)圖第二步

任務(wù)序列第四步計算初始進度表

第五步分配資源網(wǎng)絡(luò)圖關(guān)鍵路徑、關(guān)鍵事件第三步工作量估算第六步編制預(yù)算項目計劃所有項目任務(wù)進度表職責(zé)預(yù)算資源預(yù)測現(xiàn)實進度表資源預(yù)測非員工成本所有項目任務(wù)來自項目定義項目規(guī)則范圍和交付成果期間估算設(shè)備要求及員工和技能的估算Page26制作產(chǎn)品說明書的材料費用資源約束開發(fā)方法工作明Page27工作明細結(jié)構(gòu)圖開發(fā)一個有用的工作明細結(jié)構(gòu)圖的方針開發(fā)一個成功的工作明細結(jié)構(gòu)圖的關(guān)鍵:必須從頂層開始細化

使用標(biāo)準(zhǔn)的項目管理軟件

在任務(wù)概述層給出主要的項目信息必須在任務(wù)概述中加入相應(yīng)工作每一任務(wù)概述和相應(yīng)工作必須命名為產(chǎn)生出某一“產(chǎn)品”的活動第一步開發(fā)工作明細結(jié)構(gòu)圖第一步從整體開始

第二步明確所有任務(wù)第三步組織工作明細結(jié)構(gòu)圖Page27工作明細結(jié)構(gòu)圖開發(fā)一個有用的工作明細結(jié)構(gòu)圖的方Page28風(fēng)險管理工作明細結(jié)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實的進度表動態(tài)的精確估算項目平衡項目計劃在項目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項目計劃的制定

——項目計劃有助于項目的組織管理制定計劃的工具Page28項目計劃在項目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項目計劃的制Page29現(xiàn)實的進度表計劃概要

編制項目說明

開發(fā)風(fēng)險

編制工作分類結(jié)構(gòu)

任務(wù)序列

工作量估算

計算初步進度表資源分配預(yù)算制定制作產(chǎn)品說明書的材料費用資源約束開發(fā)方法風(fēng)險管理任務(wù)計劃詳細計劃開發(fā)模型預(yù)先計劃風(fēng)險管理第一步開發(fā)工作明細結(jié)構(gòu)圖第二步

任務(wù)序列第四步計算初步進度表

第五步資源分配網(wǎng)絡(luò)圖關(guān)鍵路徑、關(guān)鍵事件第三步工作量估算第六步預(yù)算制定項目計劃所有項目任務(wù)進度表職責(zé)預(yù)算資源預(yù)測現(xiàn)實的進度表資源預(yù)測無員工成本所有項目任務(wù)項目規(guī)則范圍和交付成果期間估算設(shè)備要求及員工和技能的估算來自項目定義Page29現(xiàn)實的進度表計劃概要制作產(chǎn)品說明書的材料費用資Page30現(xiàn)實的進度表#任務(wù)前置任務(wù)資源1獲取花園材料房東2打掃地塊甲和乙3準(zhǔn)備土壤1,2甲4種草3甲5種花2甲開始結(jié)束13425從開始到結(jié)束的關(guān)鍵事件網(wǎng)絡(luò)圖這個網(wǎng)絡(luò)圖有兩條并列的路徑第二步任務(wù)序列樣例Page30現(xiàn)實的進度表#任務(wù)前置任務(wù)資源1獲取花園材料房Page31現(xiàn)實的進度表第三步進度與成本估算自下而上的估算進度估算經(jīng)常參考項目生命周期與項目周期相關(guān)的員工數(shù)量與項目周期相關(guān)的工作效率成本估算來自四個方面

員工估算設(shè)備估算原料估算Page31現(xiàn)實的進度表第三步進度與成本估算自下而上的估Page32現(xiàn)實的進度表第四步初步進度估算具體進度數(shù)據(jù)若干天

若干周

第一步:項目經(jīng)理估算第二步:項目經(jīng)理與具體實施人員共同估算兩個步驟計算Page32現(xiàn)實的進度表第四步初步進度估算具體進度Page33現(xiàn)實的進度表第四步初步進度估算甘特圖＋時間網(wǎng)絡(luò)圖

—

勝過長篇大論樣例Page33現(xiàn)實的進度表第四步初步進度估算甘特圖＋Page34現(xiàn)實的進度表第五步分配資源ITFinanceTechnology?RationalizingthecurrentITcostpoolsandnextyearbudgets?Re-evaluatinglargeprojectROI?Assessinginfrastructurecostalternatives?Introducingtherighttechnologytoensurescalability,reliability,maintainability,andavailability?Consolidating,thenintegrating?Effectiveknowledgemanagementframeworkandtools?Embeddingaconsistentlyusedmethodologyforprojects?Ensuringaccountabilityforprojectsuccess?Automatinginter-andintra-enterpriseprocessestoenhanceefficiencyandaccuracyPeople?Establishingcorrectorganizationalstructure?Clearlydefiningbusinessfunctionsofeachorganization?Clearlydefiningperformancemeasurementmatrixandpolicies?SourcingtalentstrategicallyandcosteffectivelyProcess第一步資源分配與平衡-用初始進度表預(yù)測整個項目的資源需求第二步識別資源使用的峰點第三步在每一個資源使用高峰期，推遲非關(guān)鍵任務(wù)第四步消除資源使用瓶頸，重新估算資源平衡主要集中于人員和設(shè)備資源使用開始于初始進度表及工作資源需求Page34現(xiàn)實的進度表第五步分配資源ITFinPage35風(fēng)險管理工作明細結(jié)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實的進度表動態(tài)的精確估算項目平衡項目計劃在項目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項目計劃的制定

——項目計劃有助于項目的組織管理制定計劃的工具Page35項目計劃在項目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項目計劃的制Page36動態(tài)的精確估算遵守以下黃金規(guī)則使用正確的人來做估算基于經(jīng)驗進行估算商議平衡點而非進度估算技巧階段性估算參數(shù)式估算自下而上地估算項目支出規(guī)劃知道什么時候花和知道該花多少一樣重要一旦估算完項目進度及成本，項目支出規(guī)劃就迎刃而解建立詳細的預(yù)算評估具體預(yù)算的數(shù)據(jù)來源內(nèi)部人力資源成本使用負荷勞動率不要遺漏項目人員成本內(nèi)部設(shè)備成本估算在項目種使用完的設(shè)備成本估算在多個項目中使用的設(shè)備成本外部人力資源和設(shè)備的成本材料成本Page36動態(tài)的精確估算遵守以下黃金規(guī)則估算技巧項目支出Page37風(fēng)險管理工作明細結(jié)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實的進度表動態(tài)的精確估算項目調(diào)控項目計劃在項目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項目計劃的制定

——項目計劃有助于項目的組織管理制定計劃的工具Page37項目計劃制定計劃的工具Page38項目調(diào)控項目層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門層

重新估算項目

利用工作進度表改變?nèi)蝿?wù)分配

為項目增加人員

使用來自公司內(nèi)部的專家提高工作效率使用來自公司外部的專家提高工作效率

外包整個項目或者外包重要的部分項目工作轉(zhuǎn)至高層主管或者客戶

加班工作Page38項目調(diào)控項目層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門層重新估算項Page39項目調(diào)控項目層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門層減少工作范圍快速頻繁地跟蹤分階段的“產(chǎn)品”交付改變利潤或期望要求Page39項目調(diào)控項目層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門層減少工作范Page40項目調(diào)控項目層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門層外包分階段的“產(chǎn)品”交付工作量轉(zhuǎn)移到客戶減少工作范圍使用提高工作效率的工具Page40項目調(diào)控項目層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門層外包Page41項目控制Page41項目控制Page42項目環(huán)境項目管理功能項目定義項目計劃項目控制招募項目人員明確項目利益相關(guān)人制定項目規(guī)則定義風(fēng)險管理詳細工作進度表估算計劃估算溝通微調(diào)終止控制工作一覽表責(zé)任矩陣溝通計劃項目合約風(fēng)險日志進度表預(yù)算資源計劃

反饋、變化、微調(diào)Page42項目環(huán)境項目管理功能定義計劃控Page43溝通項目組內(nèi)溝通在項目中，項目成員之間有效而公開的溝通是絕對必要的以項目為中心的溝通管理層和客戶之間的溝通變化管理項目結(jié)束報告Page43溝通項目組內(nèi)溝通以項目為中心的溝通管理層和客戶Page44溝通項目組成員有四個主要的溝通需求:職責(zé)協(xié)調(diào)狀態(tài)授權(quán)任務(wù)分配清晰會議:項目啟動會成員進度匯報項目進展會設(shè)置溝通期望及時、公開、恰到好處 有下面的一些問題要問:誰、為什么需要信息?他們需要什么類型的信息?何種詳盡程度？頻度如何？當(dāng)你和管理層及客戶溝通的時候，你的目標(biāo)是什么？采用什么樣的方法來完成溝通？Communicatingwiththeteam項目組內(nèi)的溝通管理層和客戶之間的溝通Page44溝通 有下面的一些問題要問:CommunicaPage45溝通變化管理識別變化管理的主題項目管理及項目組產(chǎn)生交付成果利益相關(guān)人的審查及修改利益相關(guān)人的正式接受新項目活動基礎(chǔ)項目組評估變化及提出建議在變化日志里記錄要求原來的方案變化過程一個典型的變化管理過程Page45溝通變化管理識別變化管理的主題項目管理及項目組Page46溝通結(jié)束報告

項目結(jié)束報告有兩個目的:為項目利益相關(guān)人對項目定稿一個學(xué)習(xí)機會向所有項目參與者通報項目的最新狀態(tài)及下一步安排提出有關(guān)新項目的具體建議具體描述項目實施過程中發(fā)現(xiàn)的應(yīng)予以重視的問題Page46溝通結(jié)束報告項目結(jié)束報告有兩個目的:向所有Page47項目進度跟蹤進度及績效衡量日常跟蹤關(guān)鍵任務(wù)跟蹤

工作進度及績效衡量成本績效衡量

工作時間跟蹤

成本跟蹤及對照Page47項目進度跟蹤進度及績效衡量日常跟蹤成本績效Page48制定工作規(guī)則Page48制定工作規(guī)則Page49建立項目管理組織選擇組織結(jié)構(gòu)設(shè)置程序范圍識別項目類型

為每一項目類型:

產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)交付品

定義標(biāo)準(zhǔn)的組織結(jié)構(gòu)及角色

描述每一個角色的職責(zé).建立文件管理和項目信息系統(tǒng)確定程序建立項目管理辦公室支持項目管理支持程序建立項目管理組織Page49建立項目管理組織設(shè)置程序范圍確定程序支持程序建Page50建立項目管理組織第一步為項目管理確定組織結(jié)構(gòu)第二步建立連貫的項目管理舉措第三步支持項目管理－項目辦公室不同行業(yè)的項目需要不同的項目管理組織優(yōu)化組織類型需考慮因素項目管理與運作管理的區(qū)別業(yè)務(wù)細分圖項目規(guī)模項目的相似性工作的復(fù)雜性項目的可預(yù)見性允許公司內(nèi)部不同的組圍繞項目進行組織期間團隊責(zé)任預(yù)算從一個項目到下一個項目的實際工作是相似的項目的非相關(guān)產(chǎn)品Page50建立項目管理組織第一步第二步第三步不同行業(yè)的項Page51建立項目管理組織分責(zé)授權(quán)，具體、明確、公開以項目生命周期為基點連續(xù)不斷地調(diào)控與溝通跟蹤標(biāo)準(zhǔn)交付成果并進行階段性驗收第一步為項目管理確定組織結(jié)構(gòu)第二步建立連貫的項目管理舉措第三步支持項目管理－項目辦公室Page51建立項目管理組織分責(zé)授權(quán)，具體、明確、公開第一Page52建立項目管理組織項目管理模型項目支持辦公室項目管理辦公室項目經(jīng)理子項目經(jīng)理子項目經(jīng)理子項目經(jīng)理子項目經(jīng)理第一步為項目管理確定組織結(jié)構(gòu)第二步建立連貫的項目管理舉措第三步支持項目管理－項目辦公室Page52建立項目管理組織項目管理模型項目經(jīng)理子項目經(jīng)理Page53項目成功五要素目標(biāo)明確項目計劃控制范圍良好溝通管理支持Page53項目成功五要素目標(biāo)明確項目計劃控制范圍良好溝通Page54與項目管理相關(guān)的一些問題Page54與項目管理相關(guān)的一些問題Page55與項目管理相關(guān)的一些問題（1）項目化的企業(yè)（Projectizedorganization）動態(tài)的系統(tǒng)，每人都在具體項目上快速反應(yīng)市場，或內(nèi)部需求部門與部門之間界限如同虛設(shè)人員考核首要指標(biāo)是在項目上的時間比例兵無常勢，水無常形。水因地而制流，兵因敵而制勝……能因敵而制勝者,謂之神……

——孫子兵法?孫子兵法與項目化的企業(yè)管理模式——趙弘強?

Page55與項目管理相關(guān)的一些問題（1）項目化的企業(yè)（Page56需求文檔架構(gòu)設(shè)計項目管理編程與開發(fā)測試與發(fā)布與項目管理相關(guān)的一些問題（2）軟件工程項目組織Page56需求文檔架構(gòu)設(shè)計項目管理編程與開發(fā)測試與發(fā)布Page571.需求分析(MRD,BRA)2.高層架構(gòu)設(shè)計(OOD)3.底層架構(gòu)設(shè)計(OOD)4.方案驗證實施5.底層架構(gòu)設(shè)計6.系統(tǒng)開發(fā)7.結(jié)構(gòu)管理流程8.單元測試9.系統(tǒng)測試10.版本管理及發(fā)布與項目管理相關(guān)的一些問題（3）軟件產(chǎn)品開發(fā)流程Page571.需求分析(MRD,BRA)2.高層Page58能寫程序能寫程序，且程序可以運行能寫程序，并成為產(chǎn)品的一部分能寫程序，程序能夠成為產(chǎn)品的一部分，并且有人購買該產(chǎn)品與項目管理相關(guān)的一些問題（4）軟件開發(fā)技能Page58能寫程序能寫程序，且程序可以運行能寫程序，并成Page59與項目管理相關(guān)的一些問題（5）系統(tǒng)整合與項目管理EAIEAI與流程自動化當(dāng)前中國實施EAI存在的困難（E、A、I）方案驗證試驗項目系統(tǒng)整合項目管理的特殊挑戰(zhàn)跨行業(yè)專家團隊任務(wù)間相依度及風(fēng)險高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、兼容性及成熟性供應(yīng)商關(guān)系管理Page59與項目管理相關(guān)的一些問題（5）系統(tǒng)整合與項目Page60與項目管理相關(guān)的一些問題（6）趙弘強，總監(jiān)，KPMG通訊與媒體部技術(shù)整合團隊，解決方案設(shè)計師，技術(shù)主管主要項目經(jīng)驗3D顯微圖像處理與分析軟件（PhD項目，3.5yrs,UK）生物醫(yī)學(xué)儀器及軟件應(yīng)用產(chǎn)品（產(chǎn)品供應(yīng)商，加拿大，5年）Olympus醫(yī)用內(nèi)視鏡，3D軟件產(chǎn)品（OEM項目經(jīng)理,硅谷，3年,專利）KPMG/SprintCanada系統(tǒng)整合（EAI，項目總監(jiān)，Java,C++,$8M）KPMG/SBC,WorldCom系統(tǒng)整合分析KPMG/NTT,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Webservices）技術(shù)市場對電信業(yè)的影響（所有提供及應(yīng)用本技術(shù)的公司，160家，EAI，數(shù)據(jù)中心管理，電信業(yè)的商機與挑戰(zhàn)）專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗RushmoreUniversityMBA兼職教授（項目管理，咨詢服務(wù)的銷售與管理，量化分析）項目管理是科學(xué)也是藝術(shù)，因此個人經(jīng)歷和經(jīng)驗至關(guān)重要Page60與項目管理相關(guān)的一些問題（6）趙弘強，總監(jiān)，Page61參考資料建議TheFastForwardMBAinProjectManagement (EricVerzhu,JohnWiley&Sons,Inc1999)ProjectManagementInstituteMBAcoursestudyprogramsinRushmoreUniversity(DistanceLearning)趙弘強Hzhao@Page61參考資料建議TheFastForwardQ&A謝謝大家！Q&A謝謝大家！項目管理

畢馬威管理咨詢項目管理

畢馬威管理咨詢Page64目錄第一部分:簡介第二部分:項目定義第三部分:項目計劃第四部分:項目控制第五部分:制定工作規(guī)則第六部分：與項目管理相關(guān)的一些代表性問題第七部分：問題討論Page2目錄第一部分:簡介Page65簡介Page3簡介Page66變革時代的項目管理科技進步商業(yè)模式變化市場需求變化步伐加快競爭日益激烈重大變革＝更多創(chuàng)新＝更多項目每個人都會從出色的項目管理中受益項目管理是科學(xué)也是藝術(shù)大、中、小各類企業(yè)中的IT項目產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)與升級設(shè)計、研發(fā)與生產(chǎn)分離操作外包服務(wù)項目Page4變革時代的項目管理科技進步商業(yè)模式變化大、中、小Page67項目環(huán)境（1）任何一個項目都是在特定的環(huán)境下進行的項目需要項目管理如何說明項目

所有的項目都有兩個基本的特點每一個項目都有開始和結(jié)束每一個項目都有與之對應(yīng)的“產(chǎn)品”Page5項目環(huán)境（1）任何一個項目都是在特定的環(huán)境下進行Page68項目環(huán)境（2）項目管理的挑戰(zhàn)人事調(diào)度與安排工作量評估財政預(yù)算責(zé)與權(quán)的分配與平衡操作與調(diào)控溝通，溝通，溝通Page6項目環(huán)境（2）項目管理的挑戰(zhàn)人事調(diào)度與安排工作量Page69項目環(huán)境（3）項目經(jīng)理需要以下三方面的主要技能項目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景項目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景一個重新設(shè)計航空器機翼的8人研發(fā)項目的項目經(jīng)理注：三維圖表示不同項目環(huán)境下項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能要求項目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景領(lǐng)導(dǎo)一個集成多種信息和電信技術(shù)的60人IT咨詢企業(yè)的項目經(jīng)理Page7項目環(huán)境（3）項目經(jīng)理需要以下三方面的主要技能項Page70項目環(huán)境（4）項目成功的定義三要素:按時完成預(yù)算內(nèi)質(zhì)量符合預(yù)期要求功能績效期望管理項目經(jīng)理的成功規(guī)則“成本－時限－質(zhì)量”平衡的現(xiàn)實的期望在整個項目期間進行期望管理在預(yù)算內(nèi)準(zhǔn)時交付承諾成果質(zhì)量時間成本Page8項目環(huán)境（4）項目成功的定義期望管理質(zhì)量時間成本Page71項目環(huán)境（5）項目管理功能項目定義項目計劃項目控制招募項目人員明確項目利益相關(guān)人制定項目規(guī)則定義風(fēng)險管理詳細工作進度表估算計劃估算溝通微調(diào)終止控制工作一覽表責(zé)任矩陣溝通計劃風(fēng)險日志進度表預(yù)算資源計劃

反饋、變化、微調(diào)Page9項目環(huán)境（5）項目管理功能定義計劃Page72項目環(huán)境（6）項目生命周期項目定義制定計劃計劃實施項目終止項目開始定義計劃實施終止標(biāo)準(zhǔn)的項目生命周期Page10項目環(huán)境（6）項目生命周期項目開始定義計劃實施Page73項目定義Page11項目定義Page74項目環(huán)境項目管理功能項目定義項目計劃項目控制項目背景與目的明確項目利益相關(guān)人項目規(guī)則的制定和明確招募項目人員定義風(fēng)險管理詳細工作進度表估算計劃估算溝通微調(diào)終止控制工作一覽表責(zé)任矩陣溝通計劃項目合約風(fēng)險日志進度表預(yù)算資源計劃

反饋、變化、微調(diào)Page12項目環(huán)境項目管理功能定義計劃控Page75項目利益相關(guān)人（stakeholder）

確定利益相關(guān)人項目經(jīng)理的首要任務(wù)就是識別項目的利益相關(guān)人，因為在項目說明及計劃階段的重要決策都是他們作出的項目階段/活動確定利益相關(guān)人類型項目說明階段

設(shè)置項目目標(biāo)

建立組織結(jié)構(gòu)

設(shè)立責(zé)任矩陣

發(fā)布項目綱要

定義變化管理程序

溝通計劃客戶高層主管,職能管理部門主管,項目團隊客戶,高層主管,職能管理部門主管項目經(jīng)理,高層主管客戶,高層主管,職能管理部門主管客戶,高層主管,職能管理部門主管,項目團隊計劃階段

風(fēng)險分析與應(yīng)變計劃

詳細預(yù)算及進度開發(fā)

工作量估算客戶,高層主管,職能管理部門主管,項目團隊客戶,高層主管,項目團隊職能管理部門主管,項目團隊Page13項目利益相關(guān)人（stakeholder）確定Page76項目利益相關(guān)人（stakeholder）利益相關(guān)人的責(zé)任角色

職責(zé)

項目經(jīng)理

項目團隊

高層主管

客戶

職能管理部門主管

說明、計劃、控制和領(lǐng)導(dǎo)項目

完成具體項目任務(wù)

授權(quán)、指導(dǎo)、多個項目的優(yōu)先權(quán)分配

產(chǎn)品要求、

資金

公司政策、資源利益相關(guān)人是項目成功的關(guān)鍵每一位利益相關(guān)人都在項目的某些方面起重要作用并負具體責(zé)任Page14項目利益相關(guān)人（stakeholder）Page77規(guī)則的制定和明確項目規(guī)則是基礎(chǔ)

一份好的項目規(guī)則能夠影響我們的三個成功因素目標(biāo)一致控制范圍領(lǐng)導(dǎo)支持使每個人都能理解并認(rèn)同項目規(guī)則的四個方法發(fā)布項目書發(fā)布項目一覽表設(shè)置責(zé)任矩陣設(shè)立溝通計劃Page15規(guī)則的制定和明確項目規(guī)則是基礎(chǔ)使每個人都Page78規(guī)則的制定和明確

發(fā)布項目書明確項目目的建立對項目的理解的基本共識為項目及項目經(jīng)理提供管理支持建立項目經(jīng)理的決策和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力發(fā)布項目書發(fā)布項目一覽表設(shè)置責(zé)任矩陣設(shè)立溝通計劃Page16規(guī)則的制定和明確發(fā)布項目書發(fā)布項目書發(fā)布Page79規(guī)則的制定和明確發(fā)布工作一覽表首先建立工作一覽表至少應(yīng)包括以下內(nèi)容項目目的 項目目的一定要清晰范圍詳細說明什么不在項目范圍之列交付成果從詳細的產(chǎn)品描述開始成本及進度估算詳盡描述相關(guān)一切項目目標(biāo)詳細、可衡量利益相關(guān)人工作一覽表發(fā)布項目書發(fā)布項目一覽表設(shè)置責(zé)任矩陣設(shè)立溝通計劃Page17規(guī)則的制定和明確發(fā)布工作一覽表工作一覽表發(fā)布Page80規(guī)則的制定和明確設(shè)置責(zé)任矩陣列出項目主要活動列出利益相關(guān)人定義活動與利益相關(guān)人的關(guān)系編制責(zé)任矩陣發(fā)布項目書發(fā)布項目一覽表設(shè)置責(zé)任矩陣設(shè)立溝通計劃Page18規(guī)則的制定和明確設(shè)置責(zé)任矩陣發(fā)布項目書發(fā)布項目Page81規(guī)則的制定和明確制定溝通計劃

溝通計劃是指在恰當(dāng)?shù)臅r候給相關(guān)人員以恰當(dāng)?shù)男畔贤ǖ娜笤瓌t及時準(zhǔn)確信息量恰到好處利益相關(guān)人所需信息頻率方法回應(yīng)高層主管高水平的成本、進度、質(zhì)量績效控制問題及目標(biāo)行為每月報告會議三天之內(nèi)…….樣例發(fā)布項目書發(fā)布項目一覽表設(shè)置責(zé)任矩陣制定溝通計劃Page19規(guī)則的制定和明確制定溝通計劃利益相關(guān)人所需信Page82項目計劃Page20項目計劃Page83項目環(huán)境項目管理功能項目定義項目計劃項目控制招募項目人員明確項目利益相關(guān)人制定項目規(guī)則定義風(fēng)險管理詳細工作進度表估算計劃估算溝通微調(diào)終止控制工作一覽表責(zé)任矩陣溝通計劃項目合約風(fēng)險日志進度表預(yù)算資源計劃

反饋、變化、微調(diào)Page21項目環(huán)境項目管理功能定義計劃控Page84風(fēng)險管理工作明細結(jié)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實的進度計劃動態(tài)的精確估算項目調(diào)控項目計劃在項目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項目計劃的制定

——項目計劃有助于項目的組織管理制定計劃的工具Page22項目計劃在項目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項目計劃的制Page85風(fēng)險管理風(fēng)險管理將影響項目計劃和項目規(guī)則中的假設(shè)變化所有利益相關(guān)人授權(quán)項目參與者定義計劃風(fēng)險管理進度及預(yù)算開發(fā)項目交付成果開發(fā)方法職責(zé)風(fēng)險監(jiān)控新的風(fēng)險工作一覽表職責(zé)溝通計劃范圍變化交付成果,職責(zé),成本及進度溝通計劃Page23風(fēng)險管理風(fēng)險管理將影響項目計劃和項目規(guī)則中的假Page86風(fēng)險管理風(fēng)險管理框架

新的風(fēng)險新的風(fēng)險分析項目以識別風(fēng)險的來源風(fēng)險識別風(fēng)險管理過程風(fēng)險定義，包括潛在的消極影響計算風(fēng)險概率找出減少可能發(fā)生損害的策略反應(yīng)執(zhí)行風(fēng)險策略繼續(xù)監(jiān)測新的項目風(fēng)險控制已知風(fēng)險風(fēng)險管理計劃 風(fēng)險管理有三個主要步驟，在項目過程中也許會重復(fù)Page24風(fēng)險管理風(fēng)險管理框架新的風(fēng)險新的風(fēng)險風(fēng)險識Page87風(fēng)險管理工作明細結(jié)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實的進度表動態(tài)精確估算項目調(diào)控項目計劃在項目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項目計劃的制定

——項目計劃有助于項目的組織管理制定計劃的工具Page25項目計劃在項目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項目計劃的制Page88制作產(chǎn)品說明書的材料費用資源約束開發(fā)方法風(fēng)險管理任務(wù)工作明細結(jié)構(gòu)圖（WBS）計劃詳細計劃開發(fā)模型工作明細結(jié)構(gòu)圖使用項目說明和風(fēng)險管理的輸出，它識別的任務(wù)是所有后來計劃的基礎(chǔ)預(yù)先計劃風(fēng)險管理第一步開發(fā)工作明細結(jié)構(gòu)圖第二步

任務(wù)序列第四步計算初始進度表

第五步分配資源網(wǎng)絡(luò)圖關(guān)鍵路徑、關(guān)鍵事件第三步工作量估算第六步編制預(yù)算項目計劃所有項目任務(wù)進度表職責(zé)預(yù)算資源預(yù)測現(xiàn)實進度表資源預(yù)測非員工成本所有項目任務(wù)來自項目定義項目規(guī)則范圍和交付成果期間估算設(shè)備要求及員工和技能的估算Page26制作產(chǎn)品說明書的材料費用資源約束開發(fā)方法工作明Page89工作明細結(jié)構(gòu)圖開發(fā)一個有用的工作明細結(jié)構(gòu)圖的方針開發(fā)一個成功的工作明細結(jié)構(gòu)圖的關(guān)鍵:必須從頂層開始細化

使用標(biāo)準(zhǔn)的項目管理軟件

在任務(wù)概述層給出主要的項目信息必須在任務(wù)概述中加入相應(yīng)工作每一任務(wù)概述和相應(yīng)工作必須命名為產(chǎn)生出某一“產(chǎn)品”的活動第一步開發(fā)工作明細結(jié)構(gòu)圖第一步從整體開始

第二步明確所有任務(wù)第三步組織工作明細結(jié)構(gòu)圖Page27工作明細結(jié)構(gòu)圖開發(fā)一個有用的工作明細結(jié)構(gòu)圖的方Page90風(fēng)險管理工作明細結(jié)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實的進度表動態(tài)的精確估算項目平衡項目計劃在項目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項目計劃的制定

——項目計劃有助于項目的組織管理制定計劃的工具Page28項目計劃在項目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項目計劃的制Page91現(xiàn)實的進度表計劃概要

編制項目說明

開發(fā)風(fēng)險

編制工作分類結(jié)構(gòu)

任務(wù)序列

工作量估算

計算初步進度表資源分配預(yù)算制定制作產(chǎn)品說明書的材料費用資源約束開發(fā)方法風(fēng)險管理任務(wù)計劃詳細計劃開發(fā)模型預(yù)先計劃風(fēng)險管理第一步開發(fā)工作明細結(jié)構(gòu)圖第二步

任務(wù)序列第四步計算初步進度表

第五步資源分配網(wǎng)絡(luò)圖關(guān)鍵路徑、關(guān)鍵事件第三步工作量估算第六步預(yù)算制定項目計劃所有項目任務(wù)進度表職責(zé)預(yù)算資源預(yù)測現(xiàn)實的進度表資源預(yù)測無員工成本所有項目任務(wù)項目規(guī)則范圍和交付成果期間估算設(shè)備要求及員工和技能的估算來自項目定義Page29現(xiàn)實的進度表計劃概要制作產(chǎn)品說明書的材料費用資Page92現(xiàn)實的進度表#任務(wù)前置任務(wù)資源1獲取花園材料房東2打掃地塊甲和乙3準(zhǔn)備土壤1,2甲4種草3甲5種花2甲開始結(jié)束13425從開始到結(jié)束的關(guān)鍵事件網(wǎng)絡(luò)圖這個網(wǎng)絡(luò)圖有兩條并列的路徑第二步任務(wù)序列樣例Page30現(xiàn)實的進度表#任務(wù)前置任務(wù)資源1獲取花園材料房Page93現(xiàn)實的進度表第三步進度與成本估算自下而上的估算進度估算經(jīng)常參考項目生命周期與項目周期相關(guān)的員工數(shù)量與項目周期相關(guān)的工作效率成本估算來自四個方面

員工估算設(shè)備估算原料估算Page31現(xiàn)實的進度表第三步進度與成本估算自下而上的估Page94現(xiàn)實的進度表第四步初步進度估算具體進度數(shù)據(jù)若干天

若干周

第一步:項目經(jīng)理估算第二步:項目經(jīng)理與具體實施人員共同估算兩個步驟計算Page32現(xiàn)實的進度表第四步初步進度估算具體進度Page95現(xiàn)實的進度表第四步初步進度估算甘特圖＋時間網(wǎng)絡(luò)圖

—

勝過長篇大論樣例Page33現(xiàn)實的進度表第四步初步進度估算甘特圖＋Page96現(xiàn)實的進度表第五步分配資源ITFinanceTechnology?RationalizingthecurrentITcostpoolsandnextyearbudgets?Re-evaluatinglargeprojectROI?Assessinginfrastructurecostalternatives?Introducingtherighttechnologytoensurescalability,reliability,maintainability,andavailability?Consolidating,thenintegrating?Effectiveknowledgemanagementframeworkandtools?Embeddingaconsistentlyusedmethodologyforprojects?Ensuringaccountabilityforprojectsuccess?Automatinginter-andintra-enterpriseprocessestoenhanceefficiencyandaccuracyPeople?Establishingcorrectorganizationalstructure?Clearlydefiningbusinessfunctionsofeachorganization?Clearlydefiningperformancemeasurementmatrixandpolicies?SourcingtalentstrategicallyandcosteffectivelyProcess第一步資源分配與平衡-用初始進度表預(yù)測整個項目的資源需求第二步識別資源使用的峰點第三步在每一個資源使用高峰期，推遲非關(guān)鍵任務(wù)第四步消除資源使用瓶頸，重新估算資源平衡主要集中于人員和設(shè)備資源使用開始于初始進度表及工作資源需求Page34現(xiàn)實的進度表第五步分配資源ITFinPage97風(fēng)險管理工作明細結(jié)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實的進度表動態(tài)的精確估算項目平衡項目計劃在項目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項目計劃的制定

——項目計劃有助于項目的組織管理制定計劃的工具Page35項目計劃在項目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項目計劃的制Page98動態(tài)的精確估算遵守以下黃金規(guī)則使用正確的人來做估算基于經(jīng)驗進行估算商議平衡點而非進度估算技巧階段性估算參數(shù)式估算自下而上地估算項目支出規(guī)劃知道什么時候花和知道該花多少一樣重要一旦估算完項目進度及成本，項目支出規(guī)劃就迎刃而解建立詳細的預(yù)算評估具體預(yù)算的數(shù)據(jù)來源內(nèi)部人力資源成本使用負荷勞動率不要遺漏項目人員成本內(nèi)部設(shè)備成本估算在項目種使用完的設(shè)備成本估算在多個項目中使用的設(shè)備成本外部人力資源和設(shè)備的成本材料成本Page36動態(tài)的精確估算遵守以下黃金規(guī)則估算技巧項目支出Page99風(fēng)險管理工作明細結(jié)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實的進度表動態(tài)的精確估算項目調(diào)控項目計劃在項目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項目計劃的制定

——項目計劃有助于項目的組織管理制定計劃的工具Page37項目計劃制定計劃的工具Page100項目調(diào)控項目層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門層

重新估算項目

利用工作進度表改變?nèi)蝿?wù)分配

為項目增加人員

使用來自公司內(nèi)部的專家提高工作效率使用來自公司外部的專家提高工作效率

外包整個項目或者外包重要的部分項目工作轉(zhuǎn)至高層主管或者客戶

加班工作Page38項目調(diào)控項目層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門層重新估算項Page101項目調(diào)控項目層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門層減少工作范圍快速頻繁地跟蹤分階段的“產(chǎn)品”交付改變利潤或期望要求Page39項目調(diào)控項目層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門層減少工作范Page102項目調(diào)控項目層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門層外包分階段的“產(chǎn)品”交付工作量轉(zhuǎn)移到客戶減少工作范圍使用提高工作效率的工具Page40項目調(diào)控項目層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門層外包Page103項目控制Page41項目控制Page104項目環(huán)境項目管理功能項目定義項目計劃項目控制招募項目人員明確項目利益相關(guān)人制定項目規(guī)則定義風(fēng)險管理詳細工作進度表估算計劃估算溝通微調(diào)終止控制工作一覽表責(zé)任矩陣溝通計劃項目合約風(fēng)險日志進度表預(yù)算資源計劃

反饋、變化、微調(diào)Page42項目環(huán)境項目管理功能定義計劃控Page105溝通項目組內(nèi)溝通在項目中，項目成員之間有效而公開的溝通是絕對必要的以項目為中心的溝通管理層和客戶之間的溝通變化管理項目結(jié)束報告Page43溝通項目組內(nèi)溝通以項目為中心的溝通管理層和客戶Page106溝通項目組成員有四個主要的溝通需求:職責(zé)協(xié)調(diào)狀態(tài)授權(quán)任務(wù)分配清晰會議:項目啟動會成員進度匯報項目進展會設(shè)置溝通期望及時、公開、恰到好處 有下面的一些問題要問:誰、為什么需要信息?他們需要什么類型的信息?何種詳盡程度？頻度如何？當(dāng)你和管理層及客戶溝通的時候，你的目標(biāo)是什么？采用什么樣的方法來完成溝通？Communicatingwiththeteam項目組內(nèi)的溝通管理層和客戶之間的溝通Page44溝通 有下面的一些問題要問:CommunicaPage107溝通變化管理識別變化管理的主題項目管理及項目組產(chǎn)生交付成果利益相關(guān)人的審查及修改利益相關(guān)人的正式接受新項目活動基礎(chǔ)項目組評估變化及提出建議在變化日志里記錄要求原來的方案變化過程一個典型的變化管理過程Page45溝通變化管理識別變化管理的主題項目管理及項目組Page108溝通結(jié)束報告

項目結(jié)束報告有兩個目的:為項目利益相關(guān)人對項目定稿一個學(xué)習(xí)機會向所有項目參與者通報項目的最新狀態(tài)及下一步安排提出有關(guān)新項目的具體建議具體描述項目實施過程中發(fā)現(xiàn)的應(yīng)予以重視的問題Page46溝通結(jié)束報告項目結(jié)束報告有兩個目的:向所有Page109項目進度跟蹤進度及績效衡量日常跟蹤關(guān)鍵任務(wù)跟蹤

工作進度及績效衡量成本績效衡量

工作時間跟蹤

成本跟蹤及對照Page47項目進度跟蹤進度及績效衡量日常跟蹤成本績效Page110制定工作規(guī)則Page48制定工作規(guī)則Page111建立項目管理組織選擇組織結(jié)構(gòu)設(shè)置程序范圍識別項目類型

為每一項目類型:

產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)交付品

定義標(biāo)準(zhǔn)的組織結(jié)構(gòu)及角色

描述每一個角色的職責(zé).建立文件管理和項目信息系統(tǒng)確定程序建立項目管理辦公室支持項目管理支持程序建立項目管理組織Page49建立項目管理組織設(shè)置程序范圍確定程序支持程序建Page112建立項目管理組織第一步為項目管理確定組織結(jié)構(gòu)第二步建立連貫的項目管理舉措第三步支持項目管理－項目辦公室不同行