某地產(chǎn)企業(yè)文化課件

某地產(chǎn)企業(yè)文化綠城企業(yè)文化交流綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司2010年5月28日綠城企業(yè)文化交流1、對(duì)綠城企業(yè)文化若干關(guān)鍵詞的認(rèn)知2、綠城企業(yè)文化形成的脈絡(luò)3、對(duì)綠城企業(yè)文化綱要的認(rèn)知4、對(duì)綠城企業(yè)文化的幾點(diǎn)認(rèn)知目錄1、對(duì)綠城企業(yè)文化若干關(guān)鍵詞的認(rèn)知目錄請(qǐng)觀看視頻1：《綠城宣傳片》請(qǐng)觀看視頻1：《綠城宣傳片》1、對(duì)綠城企業(yè)文化若干關(guān)鍵詞的認(rèn)知1、對(duì)綠城企業(yè)文化若干關(guān)鍵詞的認(rèn)知關(guān)鍵詞：文化、文明理想、理想主義者人文主義企業(yè)、企業(yè)文化關(guān)鍵詞：文化文化是一個(gè)群體（可以是國(guó)家、也可以是民族、企業(yè)、家庭）在一定時(shí)期內(nèi)形成的思想、理念、行為、風(fēng)俗、習(xí)慣、代表人物，及由這個(gè)群體整體意識(shí)所輻射出來(lái)的一切活動(dòng)。文化是指一個(gè)國(guó)家或民族的歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價(jià)值觀念等。文化“文”的本義，指各色交錯(cuò)的紋理?！兑住は缔o下》：“物相雜，故曰文?！薄抖Y記·樂(lè)記》：“五色成文而不亂?！薄墩f(shuō)文解字》：“文，錯(cuò)畫(huà)也，象交叉?！薄盎保玖x為改易、生成、造化。《莊子·逍遙游》：“化而為鳥(niǎo)，其名曰鵬?！薄饵S帝內(nèi)經(jīng)·素問(wèn)》：“化不可代，時(shí)不可違。”

“文”的本義，指各色交錯(cuò)的紋理。

不同的人對(duì)“文化”有不同的定義。具體可以從兩方面定義：

一是從廣義上講，指人類在社會(huì)歷史實(shí)踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。

二是從狹義上講，指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。

在考古學(xué)上“文化”則指同一歷史時(shí)期的遺跡、遺物的綜合體。同樣的工具、用具、制造技術(shù)等是同一種文化的特征。有時(shí)文化也指文明。不同的人對(duì)“文化”有不同的定義。具體可以從兩方面定義

物質(zhì)文化是指人類創(chuàng)造的種種物質(zhì)文明，包括交通工具、服飾、日常用品等，是一種可見(jiàn)的顯性文化；制度文化和心理文化分別指生活制度、家庭制度、社會(huì)制度以及思維方式、宗教信仰、審美情趣，它們屬于不可見(jiàn)的隱性文化，包括文學(xué)、哲學(xué)、政治等方面內(nèi)容。

一般意義上的文化是指人們普遍的社會(huì)習(xí)慣，如衣食住行、風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式、行為規(guī)范等。物質(zhì)文化是指人類創(chuàng)造的種種物質(zhì)文明，包括交通工具、服

文化伴隨著人類的誕生、成長(zhǎng)與發(fā)展，從遠(yuǎn)古社會(huì)蹣跚而來(lái)，時(shí)至今日已經(jīng)蔚為大觀。

一則幽默故事說(shuō)：一群商人在一條船上談生意，船在中途出了故障，只有跳水逃命。船長(zhǎng)命令大副快通知各位先生穿上救生衣，從甲板上跳下去。但大副怎么勸說(shuō)都無(wú)濟(jì)于事，誰(shuí)都不愿意跳下去。船長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)各民族的不同文化個(gè)性了如指掌，于是他轉(zhuǎn)身對(duì)一名英國(guó)商人說(shuō)：“跳水是一種體育運(yùn)動(dòng)?！庇?guó)商人聽(tīng)罷，縱身跳入水中，因?yàn)橛?guó)人一向喜愛(ài)運(yùn)動(dòng)。文化伴隨著人類的誕生、成長(zhǎng)與發(fā)展，從遠(yuǎn)古社會(huì)蹣跚而來(lái)他對(duì)法國(guó)商人說(shuō)：“跳水是一種時(shí)髦，你沒(méi)看見(jiàn)英國(guó)人已經(jīng)跳下去了嗎？”法國(guó)人愛(ài)趕時(shí)髦，也隨之跳入水中。船長(zhǎng)面對(duì)德國(guó)人，表情非常嚴(yán)肅：“我是船長(zhǎng)，現(xiàn)在你必須跳水，這是命令！”德國(guó)人一向遵守紀(jì)律，服從了船長(zhǎng)的命令，也跳進(jìn)水中。于是，船長(zhǎng)走到一向具有逆反心理的意大利人面前大聲說(shuō)：“乘坐別的船遇險(xiǎn)可以跳水，但你今天乘坐的是我的船，我不允許你跳水！”對(duì)于意大利人來(lái)說(shuō)，你越不讓我跳，我非跳不可，于是也縱身跳入水中?，F(xiàn)在剩下的是一個(gè)他對(duì)法國(guó)商人說(shuō)：“跳水是一種時(shí)髦，你沒(méi)看見(jiàn)英國(guó)人已經(jīng)跳下去了美國(guó)人和一個(gè)中國(guó)人。只見(jiàn)船長(zhǎng)對(duì)美國(guó)商人說(shuō)：“我這只船已經(jīng)辦理了人壽保險(xiǎn)，跳吧，沒(méi)你虧吃！”美國(guó)人一向非?，F(xiàn)實(shí)，聽(tīng)罷也跳入水中。最后，船長(zhǎng)轉(zhuǎn)向中國(guó)商人：“先生，你家里不是有一位80多歲的老母親嗎？你不逃命對(duì)得起她老人家嗎？”中國(guó)商人聽(tīng)罷也跳入水中。這樣，船長(zhǎng)根據(jù)不同民族人們所具有的鮮明文化特性，讓所有的人按他的意圖做了。雖然這僅僅是一個(gè)小故事，但從某種意義上說(shuō)，它揭示的正是一種文化現(xiàn)象。美國(guó)人和一個(gè)中國(guó)人。只見(jiàn)船長(zhǎng)對(duì)美國(guó)商人說(shuō)：“我這只船已經(jīng)辦理文明

文化是一個(gè)進(jìn)程，偉大的文化價(jià)值在進(jìn)程的中間。文明是現(xiàn)實(shí)主義。中國(guó)古籍有“見(jiàn)龍?jiān)谔?，天下文明”之說(shuō)，故文明是光彩明亮的意思。西方“文明”一詞生源于拉丁文civilis，含有“公民的”、“社會(huì)的”意思。后經(jīng)長(zhǎng)期衍化而成為18世紀(jì)法國(guó)啟蒙思想家的文明概念，其涵義為人類社會(huì)將要達(dá)到的那種有教養(yǎng)有秩序的公平合理的高級(jí)發(fā)展階段。

當(dāng)代人認(rèn)為文明是指社會(huì)發(fā)展所取得的物質(zhì)和精神成就。文明理想解釋一：

1、對(duì)未來(lái)事物的希望、想象，與幻想的區(qū)別在于理想具有合理性、根據(jù)性；2、符合希望的；使人滿意的。解釋二：1、對(duì)未來(lái)事物的美好想像和希望；2、對(duì)某事物臻于最完善境界的觀念。理想理想是人生的奮斗目標(biāo)，是人們對(duì)未來(lái)的一種有可能實(shí)現(xiàn)的想象。理想是一種對(duì)未來(lái)的想象，但是，并不是任何想象都是理想。理想既不同于幻想，也不同于空想和妄想。理想是一種正確的想象，具有不同于幻想、空想和妄想的突出特點(diǎn)。理想是人生的奮斗目標(biāo)，是人們對(duì)未來(lái)的一種有可能實(shí)現(xiàn)的

理想是一種社會(huì)意識(shí)現(xiàn)象，理想是各種各樣、五彩繽紛的。從不同的角度可以區(qū)分為不同的種類。

第一，按照理想所屬的人的范圍來(lái)劃分，理想可以分為個(gè)人理想和群體理想。

第二，按照理想的奮斗時(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)劃分，理想可以分為長(zhǎng)遠(yuǎn)理想和近期理想。

第三，按照理想的內(nèi)容來(lái)劃分，理想可以分為社會(huì)理想、生活理想、職業(yè)理想、素質(zhì)理想。理想是一種社會(huì)意識(shí)現(xiàn)象，理想是各種各樣、五彩繽紛的。理想主義者根據(jù)權(quán)威的性格MBTI性格理論，理想主義者=直覺(jué)+情感?！袄硐胫髁x者”型的人感興趣的是事物的意義、關(guān)系和可能性，并基于其個(gè)人的價(jià)值觀念做出決定。這是一類關(guān)心個(gè)人成長(zhǎng)和如何理解他人與自我的人。

“理想主義者”做人的原則是：真實(shí)地面對(duì)自己。

“理想主義者”好像永遠(yuǎn)在尋找生存的意義。理想主義者M(jìn)BTI性格類型理論是目前國(guó)際上最權(quán)威、最普遍使用的理論。MBTI性格類型的四種性格傾向組合是：

直覺(jué)+思維=概念主義者（NT）

觸覺(jué)+知覺(jué)=經(jīng)驗(yàn)主義者（SP）

直覺(jué)+情感=理想主義者（NF）

觸覺(jué)+判斷=傳統(tǒng)主義者（SJ）注：S-感覺(jué)N-直覺(jué)T-思維F-情感J-判斷P-知覺(jué)

MBTI的理想主義者就是直覺(jué)、情感的組合。MBTI性格類型理論是目前國(guó)際上最權(quán)威、最普遍使用的理想主義者的特性：

1.對(duì)別人的情緒敏感，能理解、體會(huì)別人的心情，善于安慰、鼓勵(lì)別人；

2.對(duì)文字、語(yǔ)言敏感；

3.善于分析、總結(jié)；

4.善于從整體上把握事物；

5.能理解復(fù)雜的理論概念，善于將事情概念化，善于從中推斷出原則

；

6.擅長(zhǎng)策略性思維。理想主義者的特性：

1.對(duì)別人的情緒敏感，能理解、體會(huì)人文主義

是指社會(huì)價(jià)值取向傾向于對(duì)人的個(gè)性的關(guān)懷，注重強(qiáng)調(diào)維護(hù)人性尊嚴(yán)，提倡寬容，反對(duì)暴力，主張自由平等和自我價(jià)值體現(xiàn)的一種哲學(xué)思潮與世界觀。

人文主義是文藝復(fù)興核心思想，也是資產(chǎn)階級(jí)人道主義的最初形式。它肯定人性和人的價(jià)值，要求享受人世的歡樂(lè)，要求人的個(gè)性解放和自由平等，推崇人的感性經(jīng)驗(yàn)和理性思維。人文主義

人文主義是一種哲學(xué)理論和一種世界觀。人文主義以人，尤其是個(gè)人的興趣、價(jià)值觀和尊嚴(yán)作為出發(fā)點(diǎn)。人文主義是一種哲學(xué)理論和一種世界觀。人文主義以人，尤企業(yè)

通常都說(shuō)企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會(huì)需要，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、依法設(shè)立的一種營(yíng)利性的經(jīng)濟(jì)組織。

傳統(tǒng)的教科書(shū)認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)應(yīng)具備以下一些基本的要素：

1.擁有一定數(shù)量、一定技術(shù)水平的生產(chǎn)設(shè)備和資金；2.具有開(kāi)展一定生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)所；3.具有一定技能、一定數(shù)量的生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)管理者；4.從事社會(huì)商品的生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；5.進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算，并具有法人地位；6.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的是獲取利潤(rùn)。企業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)認(rèn)知1.企業(yè)應(yīng)是一項(xiàng)理想主義者的社會(huì)事業(yè)，其歸宿是責(zé)任和公益（李嘉誠(chéng)與長(zhǎng)江商學(xué)院、阿里巴巴）2.企業(yè)應(yīng)是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織（GE、IBM）3.企業(yè)應(yīng)是一個(gè)家庭（沃爾瑪、GE）4.企業(yè)可以是一個(gè)娛樂(lè)舞臺(tái)（沃爾瑪）5.企業(yè)可以是宗教（松下電器）優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)認(rèn)知綠城人的企業(yè)認(rèn)知就是：

企業(yè)是人的事業(yè)，人是企業(yè)的本原，企業(yè)所有的功能都圍繞著人的價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)和人的全面發(fā)展而來(lái)——人需要滿足物質(zhì)欲望，于是企業(yè)成為一個(gè)生產(chǎn)線；人需要在工作中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，企業(yè)就成為一所學(xué)校；人需要在工作中有快樂(lè)的氛圍，于是企業(yè)成為一個(gè)俱樂(lè)部；人需要在工作中有溫馨的氣氛，于是企業(yè)成為一個(gè)家庭；人有著更高尚的理想和社會(huì)責(zé)任，于是企業(yè)成為實(shí)現(xiàn)理想的載體，成為一項(xiàng)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的公益事業(yè)；人更需要有一種信仰，于是企業(yè)成為一個(gè)修煉靈魂的場(chǎng)所，即教堂。綠城人的企業(yè)認(rèn)知就是：

也可以這樣來(lái)歸納：人是企業(yè)之本，生產(chǎn)線是企業(yè)的（物質(zhì)）基礎(chǔ)功能，學(xué)校、俱樂(lè)部、家庭等是企業(yè)的拓展功能，理想是企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)，社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的歸宿點(diǎn)，教堂則是企業(yè)的終極功能。這些也正是企業(yè)的理想狀態(tài)。也可以這樣來(lái)歸納：人是企業(yè)之本，生產(chǎn)線是企業(yè)的（物企業(yè)文化所謂的企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值觀念，也就是說(shuō)，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念。

企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、核心價(jià)值觀和行為規(guī)范等，是企業(yè)理念形態(tài)文化、行為形態(tài)文化、制度形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的有機(jī)復(fù)合體，是企業(yè)在各種活動(dòng)及其結(jié)果中，所努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來(lái)的以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并且表現(xiàn)為企業(yè)的風(fēng)采和獨(dú)特的風(fēng)格模式。企業(yè)文化2、綠城企業(yè)文化形成的脈絡(luò)2、綠城企業(yè)文化形成的脈絡(luò)1995年作品：綠城·杭州丹桂花園1995年作品：綠城·杭州丹桂花園1995年作品：綠城·杭州丹桂公寓杭州歷史上第一個(gè)被市民和專家共同投票評(píng)選的“杭州城市建設(shè)十大新景觀”住宅小區(qū)。1995年作品：綠城·杭州丹桂公寓“記得1995年的時(shí)候，綠城就提出了‘舒適型房產(chǎn)’和‘環(huán)境第一’的開(kāi)發(fā)理念，這在杭州房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、杭州城市建設(shè)中具有創(chuàng)新、積極意義。我們此后強(qiáng)調(diào)的低層、低容積率、低密度、高綠化率、高配套等產(chǎn)品品質(zhì)特性，最早就體現(xiàn)在桂花園系列房產(chǎn)中。”綠城建筑設(shè)計(jì)總經(jīng)理鄔曉明

“記得1995年的時(shí)候，綠城就提出了‘舒適型房產(chǎn)1997年:綠城企業(yè)文化建設(shè)元年

1997年1月,《綠城集團(tuán)》報(bào)創(chuàng)刊，原名《綠城房產(chǎn)》報(bào)。1997年4月，提出第一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略：“把綠城房產(chǎn)建成杭州一流房地產(chǎn)企業(yè)”，并認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的背后是人,提出“員工是公司的第一產(chǎn)品?！?/p>

1997年7月，公司開(kāi)始向全體員工推介《金字招牌生意經(jīng)》和《松下幸之助自傳》一書(shū)，學(xué)習(xí)松下幸之助的經(jīng)營(yíng)管理之道。1997年:綠城企業(yè)文化建設(shè)元年1997年4月，宋衛(wèi)平董事長(zhǎng)提出：“把綠城房產(chǎn)建成杭州一流的房地產(chǎn)企業(yè)?！?997年4月，宋衛(wèi)平董事長(zhǎng)提出：“把綠城房產(chǎn)建成杭關(guān)于產(chǎn)品定位宋衛(wèi)平董事長(zhǎng)：“綠城應(yīng)該有的一個(gè)顯著的特點(diǎn)是：在經(jīng)營(yíng)解決謀生問(wèn)題之后，我們是追求理想的。理想主義，追求精致和完美，是綠城的當(dāng)然特色。”關(guān)于產(chǎn)品定位“綠城公司，從1994年的丹金桂花園，到現(xiàn)在的九溪玫瑰園、桂花城，所謂成功的經(jīng)驗(yàn)是什么？我認(rèn)為最重要的是對(duì)住宅產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和研究。綠城最重要的兩個(gè)特色、兩個(gè)優(yōu)勢(shì)：一是開(kāi)發(fā)理念，主要是對(duì)產(chǎn)品的深入認(rèn)識(shí)；二是在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段對(duì)開(kāi)發(fā)理念和產(chǎn)品的表現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)?！薄熬G城公司，從1994年的丹金桂花園，到現(xiàn)在的九溪玫確立公司的“基本精神”與“質(zhì)量方針”1999年9月，確立“真誠(chéng)、善意、精致、完美”作為公司的“基本精神”?！捌髽I(yè)成長(zhǎng)是有其基本的命脈，對(duì)“真、善、美”原則的堅(jiān)定的貫徹，是綠城成功的根本所在，這也肯定就是綠城今后將仍能繼續(xù)成長(zhǎng)的根源所在?！?999年12月21日，公司成為浙江省首家通過(guò)ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證的房產(chǎn)企業(yè)，確立“真誠(chéng)、善意、精致、完美”為公司的質(zhì)量方針。

確立公司的“基本精神”與“質(zhì)量方針”首次提出企業(yè)使命

2001年：首次提出綠城的企業(yè)使命“為城市創(chuàng)造美麗”。

“綠城自組建以來(lái)，對(duì)房產(chǎn)企業(yè)應(yīng)肩負(fù)的當(dāng)然使命——讓城市因我們而美麗，讓居民因我們而住得舒適?！薄对鯓诱J(rèn)識(shí)“住在杭州”》首次提出企業(yè)使命批判的慧眼2001年12月20日，桂花城（一期）建設(shè)研討會(huì)召開(kāi)，此次研討成果，編印成《桂花城批判》，宋衛(wèi)平董事長(zhǎng)在2002年除夕之夜，為該書(shū)寫(xiě)了題名為《批判的慧眼》的序言。“擁有一雙能夠發(fā)現(xiàn)缺陷的慧眼，是產(chǎn)品進(jìn)步的重要保障之一”。批判的慧眼

提出“走正道”2002年5月18日，宋衛(wèi)平董事長(zhǎng)在安徽記者見(jiàn)面會(huì)上，對(duì)“正道”、“理想”、松下幸之助“商場(chǎng)悟道”的概念進(jìn)行了闡述。

《人間正道是滄桑》——宋董安徽記者見(jiàn)面會(huì)訪談實(shí)錄提出“走正道”確定綠城使命2003年7月，公司在首次工程經(jīng)理資格認(rèn)證會(huì)上提出：“公司存的理由，為了員工的成長(zhǎng)。”

2003年12月：在公司年度工作報(bào)告中，確定綠城使命為“為員工創(chuàng)造平臺(tái)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為城市創(chuàng)造美麗，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”，并把“為員工創(chuàng)造平臺(tái)作為公司的第一使命”。確定綠城使命2005年，《綠城企業(yè)文化讀本》首次印刷出版。2005年上半年，公司比較完善的企業(yè)文化培訓(xùn)教材首次出版。2005年，《綠城企業(yè)文化讀本》首次印刷出版。企業(yè)宗旨：講道義、走正道、得正果企業(yè)戰(zhàn)略：2004年，“中國(guó)一流的優(yōu)秀房地產(chǎn)企業(yè)”。企業(yè)定位：2009年，“以商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)的公益企業(yè)”。企業(yè)愿景：2009年，“中國(guó)最具完整價(jià)值的房地產(chǎn)企業(yè)”。企業(yè)宗旨：講道義、走正道、得正果產(chǎn)品人文價(jià)值的深化“我們并非簡(jiǎn)單地在生產(chǎn)一個(gè)商品，而是寄托了我們對(duì)以往的人、以往的城市生活的一種總結(jié)和思考，也代表了我們的審美，是我們對(duì)今后人們所處的室內(nèi)外空間的理想設(shè)定和藝術(shù)體現(xiàn)，或者說(shuō)前瞻性的構(gòu)思，這一條綠城永遠(yuǎn)不會(huì)改變?！?/p>

——宋衛(wèi)平董事長(zhǎng)產(chǎn)品人文價(jià)值的深化產(chǎn)品人文價(jià)值的深化

“它的沉穩(wěn)、它的價(jià)值感，它作為一種存在與自然的融洽、協(xié)調(diào)，還有我們強(qiáng)調(diào)的人與自然、人與人、人與自我的和諧都不會(huì)改變。我們要改變的是：如何使產(chǎn)品更加妥貼，如何將這‘三個(gè)和諧’做得更深入更細(xì)微。”——宋衛(wèi)平董事長(zhǎng)產(chǎn)品人文價(jià)值的深化致力于第一品質(zhì)“在產(chǎn)品品質(zhì)方面，綠城在同一個(gè)區(qū)域和同一城市的同一類產(chǎn)品中，做第一名是理所當(dāng)然的目標(biāo)，我們絕對(duì)不能允許在同個(gè)城市同類產(chǎn)品中，綠城的品質(zhì)降低到二流的位置?！薄涡l(wèi)平董事長(zhǎng)致力于第一品質(zhì)請(qǐng)觀看視頻2：《綠城是一棵樹(shù)1、2》請(qǐng)觀看視頻2：《綠城是一棵樹(shù)1、2》3、對(duì)綠城企業(yè)文化綱要的認(rèn)知3、對(duì)綠城企業(yè)文化綱要的認(rèn)知綠城企業(yè)文化價(jià)值體系講道義走正道得正果為員工創(chuàng)造平臺(tái)為客戶創(chuàng)造價(jià)值為城市創(chuàng)造美麗為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富真誠(chéng)、善意、精致、完美經(jīng)營(yíng)理念、管理理念人才理念、工作理念產(chǎn)品理念、服務(wù)理念……企業(yè)宗旨企業(yè)使命核心價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)管理理念體系企業(yè)愿景做中國(guó)最具完整價(jià)值的房地產(chǎn)企業(yè)綠城企業(yè)文化價(jià)值體系講道義走正道得正果為員工創(chuàng)造平臺(tái)綠城企業(yè)文化綱要（一）

我們是綠城人，是理想主義的實(shí)踐者。綠城企業(yè)文化綱要（二）

我們正處于文化與市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型時(shí)代，生產(chǎn)的是承載人類精神、傳承人類文明的產(chǎn)品?！耙匀藶楸尽笔俏覀冏罨镜恼J(rèn)知。（二）（三）我們相信：講道義，走正道，得正果；種瓜得瓜，種豆得豆。人品即產(chǎn)品，生命多精彩，產(chǎn)品多精彩。（三）（四）我們提倡：與人為善，仁愛(ài)求真；追求認(rèn)真，追求精致；同道共識(shí)，方謂同仁。我們的核心價(jià)值觀是真誠(chéng)、善意、精致、完美。（四）（五）我們認(rèn)為：

城市，是文明的產(chǎn)物；“宜人程度”，是判定城市價(jià)值的核心指標(biāo)；滿足貼近人性的需求，是城市存在的理由和發(fā)展的方向。（五）（六）我們認(rèn)為：

房地產(chǎn)行業(yè)，是一個(gè)古老沉穩(wěn)的行業(yè)，一個(gè)生機(jī)盎然的行業(yè)，一個(gè)共享共榮的行業(yè)；從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，必須具有強(qiáng)烈的歷史責(zé)任感和深切的人文關(guān)懷。（六）（七）我們認(rèn)為：

房產(chǎn)品，是文明和藝術(shù)的載體、結(jié)晶和創(chuàng)造；是藝術(shù)的創(chuàng)造者和建設(shè)者生命價(jià)值的體現(xiàn)。房產(chǎn)品的營(yíng)造，應(yīng)該是三個(gè)過(guò)程：精神、符號(hào)、房子。我們的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)理念是三個(gè)界面：人與自然、人與人、人與自我的精神世界的和諧；兩個(gè)要素：安定、美好。（七）（八）我們認(rèn)為：企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)，關(guān)系企業(yè)生存、發(fā)展。品質(zhì)領(lǐng)先進(jìn)步，則企業(yè)生；品質(zhì)失控退步，則企業(yè)亡。我們要堅(jiān)定不移地走品質(zhì)之路。精品，成就優(yōu)秀企業(yè)。精品戰(zhàn)略是公司文化價(jià)值理念的進(jìn)一步深化和具體體現(xiàn)。精品的內(nèi)核就是“認(rèn)真”和追求“理想狀態(tài)”。（八）（九）我們認(rèn)為：

綠城園區(qū)生活服務(wù)體系是對(duì)建設(shè)和諧社會(huì)的積極響應(yīng)。提供優(yōu)秀的綠城園區(qū)生活服務(wù)體系是我們的價(jià)值所在。園區(qū)生活服務(wù)體系就像一?；鸱N，會(huì)融為社會(huì)的文明素養(yǎng)。（九）（十）我們理解：

工作，是人品的體現(xiàn)，工作是神圣的；應(yīng)該以神佛之心面對(duì)工作；工作應(yīng)該變成一種藝術(shù)；工作要做出一番境界和精神。要認(rèn)真地設(shè)定目標(biāo)，認(rèn)真地追求工作的理想狀態(tài)。

（十）（十一）我們理解：

管理，是追求一種理想狀態(tài)。綠城最重要的管理者是“理想”。管理者應(yīng)有一種責(zé)任心。取法其極致，得乎其上——是我們管理者的目標(biāo)選擇。（十一）我們的企業(yè)使命為員工創(chuàng)造平臺(tái)；為客戶創(chuàng)造價(jià)值；為城市創(chuàng)造美麗；為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。我們的企業(yè)使命（十二）一、為員工創(chuàng)造平臺(tái)：

員工是公司的第一產(chǎn)品；為了員工的成長(zhǎng)，是公司存在的理由；培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，是企業(yè)運(yùn)作的首要目標(biāo)。工作者理應(yīng)是工作成果的享有者。（十二）（十三）二、為客戶創(chuàng)造價(jià)值：

客戶是我們的衣食父母，對(duì)客戶我們要心懷感激。客戶的意見(jiàn)、建議，是公司進(jìn)步的動(dòng)力?！耙匀藶楸?，客戶至上”，是我們的服務(wù)理念。

（十三）（十四）三、為城市創(chuàng)造美麗我們參與建設(shè)城市，創(chuàng)造城市，必須研究城市的人文歷史，關(guān)注房產(chǎn)品質(zhì)；創(chuàng)造城市的美麗，應(yīng)以人為本，以史為鑒。（十四）（十五）四、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富

我們應(yīng)承擔(dān)社會(huì)的基本責(zé)任、道義，為社會(huì)理財(cái)。教育是我們的歸宿產(chǎn)業(yè)。我們應(yīng)參與社會(huì)文明的創(chuàng)造，成為社會(huì)文化事業(yè)的建設(shè)者。（十五）（十六）“商場(chǎng)悟道”。長(zhǎng)久的生存和發(fā)展當(dāng)屬于覺(jué)悟道理者。（十六）4、對(duì)綠城企業(yè)文化的幾點(diǎn)認(rèn)知4、對(duì)綠城企業(yè)文化的幾點(diǎn)認(rèn)知綠城核心價(jià)值觀：真誠(chéng)、善意、精致、完美

綠城核心價(jià)值觀：核心價(jià)值觀：真誠(chéng)、善意、精致、完美綠城價(jià)值觀的濃縮，也是綠城人為之共同努力的目標(biāo)，體現(xiàn)了綠城的精神本質(zhì)。

核心價(jià)值觀：真誠(chéng)、善意、精致、完美

在綠城，對(duì)員工、對(duì)客戶、對(duì)社會(huì)，以“真誠(chéng)、善意”為指導(dǎo)原則，它體現(xiàn)了綠城人文主義精神，是綠城人的思維模式。在綠城，對(duì)工作、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)服務(wù)，以“精致、完美”為理想目標(biāo)，它體現(xiàn)了綠城的理想主義精神，綠城人的行為目標(biāo)。在綠城，對(duì)員工、對(duì)客戶、對(duì)社會(huì)，以“真誠(chéng)、善意”為指綠城判定員工的基本準(zhǔn)則是：是否很真誠(chéng)善意地去工作，去追求精致完美的工作結(jié)果。綠城判定員工的基本準(zhǔn)則是：關(guān)于“真誠(chéng)”“誠(chéng)”本意是用于“人與神”關(guān)系，相當(dāng)于今天說(shuō)的“心誠(chéng)則靈”，慢慢演變?yōu)椤叭伺c人”范疇后，基本含義是“誠(chéng)實(shí)無(wú)欺，真實(shí)無(wú)妄，不自欺，講信用、守承諾”。不欺天－天人結(jié)構(gòu)（即人對(duì)自然的誠(chéng)）不欺人－人倫結(jié)構(gòu)（即人與他人的誠(chéng)）不自欺－身心結(jié)構(gòu)（即人與自我的誠(chéng)）關(guān)于“真誠(chéng)”關(guān)于“真誠(chéng)”

“誠(chéng)者，物之終始，不誠(chéng)無(wú)物。是故君子誠(chéng)之為貴?！薄铀肌吨杏埂?/p>

“真者，精誠(chéng)之至也，不精不誠(chéng)，不能動(dòng)人。真在內(nèi)者，神動(dòng)于外，是所以貴真也。”——《莊子·漁父》

關(guān)于“真誠(chéng)”關(guān)于“真誠(chéng)”

在綠城的“真誠(chéng)”中，還包含了“認(rèn)真”的涵義。認(rèn)真，是綠城人的“標(biāo)識(shí)”，你是不是一個(gè)綠城人，就看你是不是“認(rèn)真”?！罢J(rèn)真”并非只是綠城人的座右銘，更是“額前銘”。認(rèn)真，員工成長(zhǎng)的必由之路宋董：“我從一名普通員工，經(jīng)過(guò)十多年的努力成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)歷證明，我是一個(gè)認(rèn)真對(duì)待自己的工作目標(biāo)、認(rèn)真去設(shè)定它、接近它的受益者，如果離開(kāi)了對(duì)認(rèn)定目標(biāo)的堅(jiān)定的認(rèn)識(shí)和追求，我就不會(huì)有今天?！标P(guān)于“真誠(chéng)”《關(guān)于“認(rèn)真”的解析》——宋衛(wèi)平董事長(zhǎng)2000年8月

“認(rèn)真的本質(zhì)定義，我是這樣理解的：事物在明確的背景下、環(huán)境中，有著其確定的、應(yīng)有的目標(biāo)——或者說(shuō)是真相，對(duì)事物確定的、應(yīng)有的目標(biāo)或真相的認(rèn)知和堅(jiān)定的追求，這應(yīng)該是認(rèn)真的本質(zhì)定義。生活中，尤其是在工作中，有許多事是必須做的，有許多事是必須做好、達(dá)到目標(biāo)的，有許多事即便難以為、不可為，但卻必須是有所為的，有許多事是必須周密思考、一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)做好每一環(huán)節(jié)、每一細(xì)節(jié)的，有許多事在做的時(shí)候必須追求效率，必須追求完美。這就是認(rèn)真?！薄蛾P(guān)于“認(rèn)真”的解析》《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》：認(rèn)真：嚴(yán)肅對(duì)待，不馬虎。馬虎：也作馬糊，草率；敷衍；疏忽大意。馬馬虎虎：隨隨便便；勉強(qiáng)；湊合?！榜R虎”新解（宋董）：馬就是馬，虎就是虎。漫不經(jīng)心者，粗枝大葉者，敷衍了事者，目大無(wú)光者，有眼無(wú)珠者，其目中不分馬與虎，之謂馬虎?！冬F(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》：關(guān)于“善意”善：“上善若水，水利萬(wàn)物而不爭(zhēng)?！薄兜赖陆?jīng)》“人之初，性本善。”——《三字經(jīng)》關(guān)于“善意”在綠城，真誠(chéng)善意是一種“仁”“仁”的字形由“二人”組成，意謂你應(yīng)該替我考慮，我也應(yīng)該替你考慮，即做什么都要“推己及人”，設(shè)身處地替他人著想。

這是綠城基本的思維方式，綠城形成的很多口碑都源于此。在綠城，真誠(chéng)善意是一種“仁”在綠城，真誠(chéng)善意，是一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的微笑宋董：“笑容對(duì)你們來(lái)說(shuō)代表什么？代表對(duì)客戶的感覺(jué)，代表大家對(duì)生活的熱愛(ài)，代表我們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的信心，代表對(duì)客戶的善意，代表你享受陽(yáng)光、享受春天，并把陽(yáng)光和春天撒播給他人。如大多數(shù)員工臉上沒(méi)有笑容，就表明這個(gè)公司是不健康的，這個(gè)公司應(yīng)該解散?！?/p>

西子：發(fā)亮的眼神；龍湖：心靈的寧?kù)o；綠城：微笑在綠城，真誠(chéng)善意，是一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的微笑在綠城，真誠(chéng)善意——就是認(rèn)真；就是推己及人；就是員工發(fā)自內(nèi)心的微笑。案例：翁建江案例：至誠(chéng)如神（河南公司）一次不為銷售卻促成了銷售的故事（上海綠宇公司）訂機(jī)票的故事（杭州休博園公司）勝利是因?yàn)槎鄨?jiān)持了一下（北京興業(yè)萬(wàn)發(fā)公司）在綠城，真誠(chéng)善意——關(guān)于“精致”精思博會(huì)，十年乃成。——范曄《后漢書(shū)》真者，精誠(chéng)之至，不精不誠(chéng)，不能動(dòng)人?！肚f子·漁父》

關(guān)于“精致”關(guān)于“精致”宋衛(wèi)平董事長(zhǎng)：“我們?cè)诰G城的質(zhì)量方針中嵌入了‘精致’，是要求‘精致’成為綠城人、綠城的產(chǎn)品和服務(wù)的鮮明特征?！本G城管理：精細(xì)；實(shí)施精細(xì)化管理，像造飛機(jī)一樣造房子。綠城產(chǎn)品：精湛；實(shí)施“精品戰(zhàn)略”。綠城服務(wù)：精誠(chéng)；實(shí)施綠城園區(qū)生活服務(wù)體系。關(guān)于“精致”關(guān)于“精致”：在綠城“把產(chǎn)品做精”是及格線、生死線。宋董：“‘企業(yè)’就是‘生死’，企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)，關(guān)系企業(yè)生存、發(fā)展。品質(zhì)領(lǐng)先進(jìn)步，則企業(yè)生；品質(zhì)失控退步，則企業(yè)亡。”“要在房產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中立足，成為真正的優(yōu)秀企業(yè)，很重要的一點(diǎn)就是把產(chǎn)品做精，除此之外沒(méi)有選擇?！卑咐耗彻緲I(yè)主工程質(zhì)量監(jiān)理小組未及成立。關(guān)于“精致”：品質(zhì)，是綠城在營(yíng)造過(guò)程中的基本追求綠城是為所有的人造房子，無(wú)論是工薪階層，還是中產(chǎn)階層。我們做的是高端產(chǎn)品，這個(gè)高端并非就是價(jià)格的指標(biāo)，而是我們產(chǎn)品的品質(zhì)指標(biāo)。價(jià)格主要體現(xiàn)了地段和地價(jià)，綠城在營(yíng)造過(guò)程中的基本追求是不會(huì)改變的。

案例：農(nóng)民安置房的300萬(wàn)塊面磚（東部公司）為了郵寄一份完美（北京陽(yáng)光公司）記一次干洗店招商（海寧公司）品質(zhì)，是綠城在營(yíng)造過(guò)程中的基本追求關(guān)于“完美”完，全也。

——《說(shuō)文》美，甘也?！墩f(shuō)文》美哉輪焉，美哉奐焉?！抖Y記·檀弓》關(guān)于“完美”綠城“完美”之路：１、自知自省，自我批判案例：桂花城批判、物管公司對(duì)綠城產(chǎn)品缺陷的研討和房產(chǎn)公司自我體檢、綠城案例匯編（員工工作案例、員工成長(zhǎng)案例、項(xiàng)目管理案例）。２、取法極致，得乎其上案例：國(guó)際設(shè)計(jì)資源的整合參觀北京星河灣綠城“完美”之路：綠城的企業(yè)使命為員工創(chuàng)造平臺(tái)為客戶創(chuàng)造價(jià)值為城市創(chuàng)造美麗為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富綠城的企業(yè)使命綠城的企業(yè)使命：為員工創(chuàng)造平臺(tái)綠城的企業(yè)使命：為員工創(chuàng)造平臺(tái)為員工創(chuàng)造平臺(tái)綠城“以人為本”管理理念的根本體現(xiàn)“綠城強(qiáng)調(diào)的以人為本，一方面是為客戶提供滿意的房產(chǎn)品，另一方面就是為了員工的成長(zhǎng)。其中，員工的成長(zhǎng)是最根本性的?！?/p>

為員工創(chuàng)造平臺(tái)為員工創(chuàng)造平臺(tái)員工

認(rèn)知：公司存在的理由：為了員工的成長(zhǎng)。產(chǎn)品的背后是人，員工是公司的第一產(chǎn)品。生命多精彩，產(chǎn)品多精彩。人品即產(chǎn)品，產(chǎn)品即人品。房產(chǎn)品是我們生命的延續(xù)。工作者理應(yīng)是工作成果的享有者。為員工創(chuàng)造平臺(tái)為員工創(chuàng)造平臺(tái)１、房子要建得好，員工也要培養(yǎng)好?！皫?dòng)員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)，是管理工作的本體；房子建得再好，但是你的員工培養(yǎng)不起來(lái)，你就是失職的?！卑咐?/p>

某項(xiàng)目房子賣得很好，但項(xiàng)目結(jié)束后，“隊(duì)伍也散了”，這個(gè)項(xiàng)目是失敗的。為員工創(chuàng)造平臺(tái)２、領(lǐng)導(dǎo)是員工最重要的成長(zhǎng)環(huán)境“員工的成長(zhǎng)離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、耳提面命，領(lǐng)導(dǎo)是員工最重要的成長(zhǎng)環(huán)境，幫助員工成長(zhǎng)，是領(lǐng)導(dǎo)的天職，是給員工最大的福利、最重要的愛(ài)心?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的要?jiǎng)?wù)是揚(yáng)善抑惡揚(yáng)善抑惡，把進(jìn)步模式化予以放大，把失誤模式化，予以防范，使所屬的系統(tǒng)走向有序，使團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的良知、良心、良好的那部分在這個(gè)公司里得以茂盛生長(zhǎng)。２、領(lǐng)導(dǎo)是員工最重要的成長(zhǎng)環(huán)境說(shuō)文解字：“管理”

“管理”這兩個(gè)字，從字形上看，“管”的架勢(shì)像一個(gè)不管刮風(fēng)下雨，頭戴笠帽、聳著肩膀的管理者，“管”字下面是兩個(gè)連在一起“口”，“口”就是說(shuō)，即溝通和交流，這是管理的手段?！袄怼弊?，就是王者之里，簡(jiǎn)單地來(lái)講就是“符合王道的一塊地方，或一種狀態(tài)”，我們把它理解成一種理想狀態(tài)。即要從不理想的、有問(wèn)題的狀態(tài)達(dá)到理想的狀態(tài)，這就需要管理者不管刮風(fēng)下雨，去看、去說(shuō)、去溝通，以期達(dá)到認(rèn)識(shí)上的一致。

——宋衛(wèi)平董事長(zhǎng)

說(shuō)文解字：“管理”３、培訓(xùn)的平臺(tái)“在綠城，你可以不來(lái)上班，但不可以不參加培訓(xùn)（會(huì)議）?！薄熬G城有兩塊牌子，對(duì)外是綠城集團(tuán)公司，對(duì)內(nèi)是綠城學(xué)院?！?/p>

３、培訓(xùn)的平臺(tái)(1)新員工輔導(dǎo)員制度——針對(duì)新員工

(2)導(dǎo)師制度——針對(duì)全員

(3)資格認(rèn)證——工程系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等。

(4)培訓(xùn)活動(dòng)——各系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)、青年干班培訓(xùn)班、未來(lái)總經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)班。(5)大課：宋春華顧云昌童仲悅許江宋建民馮根生陳夏鑫黃文仔約翰·蓋勒科金元?dú)g沈福煦梁景華盧永毅李若山魯柏祥田同生方爾加王曉毅……(6)會(huì)議：工作例會(huì)、總辦會(huì)；評(píng)審會(huì)、研討會(huì)；客戶會(huì)……(1)新員工輔導(dǎo)員制度——針對(duì)新員工４、工作是成長(zhǎng)最扎實(shí)的平臺(tái)工作本身就是最好的培訓(xùn)，留心處處皆文章，工作就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)就是工作。４、工作是成長(zhǎng)最扎實(shí)的平臺(tái)５、“三我”的平臺(tái)成長(zhǎng)的外因是環(huán)境，而內(nèi)因則是自我，推動(dòng)自己不斷接近理想。宋董的“三我”理論：演員的我（實(shí)踐者），觀眾的我（批評(píng)者），理想的我（理想者）。演員的我：實(shí)踐者觀眾的我：有“智”，自覺(jué)、自醒理想的我：有“志”，自我設(shè)定、自我期許５、“三我”的平臺(tái)６、怎樣擁有更大的平臺(tái)，要“用心”！要“細(xì)心”：能“掃天下”，就從“掃一屋”開(kāi)始（于細(xì)微處見(jiàn)精神）；會(huì)“勞心”：不一定是天才，但一定是辛勤的勞作者；下“決心”：“要么不做，要做就做第一流”；用“愛(ài)心”：推己及人，己所不欲，勿施予人；讓人“放心”：可以讓人信任，可以把心放在你那里。６、怎樣擁有更大的平臺(tái)，要“用心”！為員工創(chuàng)造平臺(tái)案例：桃花源和春江花月項(xiàng)目人才培養(yǎng)

2002年，公司在春江花月項(xiàng)目和杭州桃花源項(xiàng)目設(shè)立工程營(yíng)造基地，至今培養(yǎng)了集團(tuán)執(zhí)總郭曉明、韓波，項(xiàng)目公司經(jīng)營(yíng)班子成員何林、張立進(jìn)、賴圣場(chǎng)、徐靈鵬、王國(guó)民、連烈軍、徐雄翔、滕皋明、章磊明和張慶榮等20多人。

為員工創(chuàng)造平臺(tái)綠城的企業(yè)使命：為客戶創(chuàng)造價(jià)值綠城的企業(yè)使命：為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值

宋衛(wèi)平董事長(zhǎng)：“我們把產(chǎn)品賣給客戶，獲得利潤(rùn)和獲得客戶的贊賞，兩者是不可分割的。如果要分割，我們寧愿不賺錢——持平，也要得到客戶的贊賞。”為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值1、客戶認(rèn)知：

客戶是我們的衣食父母；

替客戶想得多一點(diǎn)是我們基本的思維方式；

最可貴的評(píng)價(jià)來(lái)自客戶，客戶的意見(jiàn)和建議是企業(yè)進(jìn)步之源；

客戶的微笑是我們生命的價(jià)值所在。為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值２、價(jià)值，包涵了產(chǎn)品價(jià)值和服務(wù)價(jià)值(1)產(chǎn)品價(jià)值：實(shí)際的使用價(jià)值、情感價(jià)值、精神價(jià)值、投資價(jià)值、藝術(shù)價(jià)值、收藏價(jià)值。

袁笑雨（綠城副總，分管規(guī)劃）：“在綠城，如何為客戶創(chuàng)造能同時(shí)擁有這幾個(gè)價(jià)值維度的產(chǎn)品，一直是引導(dǎo)產(chǎn)品發(fā)展提升的最重要指引?！?/p>

為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值(2)服務(wù)價(jià)值宋董：“踏踏實(shí)實(shí)的服務(wù)是做好房產(chǎn)品的真諦”。服務(wù)貫穿售前、售中、售后的服務(wù)內(nèi)容，包括銷售服務(wù)、交付服務(wù)、投訴服務(wù)、物業(yè)管理、園區(qū)服務(wù)等。

案例：御園的“金牌客戶”的９８?jìng)€(gè)問(wèn)題杭州綠園的泳池面磚春江花月的“空中酒廊”宋衛(wèi)平董事長(zhǎng)：雪夜打雪

為客戶創(chuàng)造價(jià)值2009年9月24日，寧波桂花園業(yè)主給宋董的一則短信：“首先對(duì)您關(guān)于我們業(yè)主幾次反映的問(wèn)題能給予的回復(fù)并跟蹤解決，表示由衷的感謝！同時(shí)也為我們把自己的前半輩子積蓄交給綠城而選擇綠城房產(chǎn)感到欣慰；今后，也將一如既往地支持和選擇綠城集團(tuán)！值此雙節(jié)來(lái)臨之際，誠(chéng)摯地向宋總您說(shuō)一聲珍重，道一聲平安！”2009年9月24日，寧波桂花園業(yè)主給宋董的一則短信：為客戶創(chuàng)造價(jià)值綠城園區(qū)生活服務(wù)體系——綠城服務(wù)價(jià)值的創(chuàng)新與提升：綠城于2006年3月推出“天使計(jì)劃”，即“綠城健康促進(jìn)系統(tǒng)”，并于第二年創(chuàng)建以綠城物管、教育、醫(yī)療、健康為資源平臺(tái)的“綠城園區(qū)生活服務(wù)體系”，服務(wù)內(nèi)容涵蓋健康、教育、生活三大方面?！熬G城園區(qū)生活服務(wù)體系”榮獲“2007中國(guó)城市管理進(jìn)步獎(jiǎng)”，并在2008年被國(guó)家建設(shè)部科技司確立為重點(diǎn)研究課題。為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值綠城園區(qū)生活服務(wù)體系

宋衛(wèi)平董事長(zhǎng)：“綠城園區(qū)生活服務(wù)體系，是檢驗(yàn)我們是否以以人為本的試金石?！薄熬G城將努力成為針對(duì)人們居住生活提供園區(qū)服務(wù)的發(fā)展商，園區(qū)生活服務(wù)體系將成為綠城園區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)配置，因?yàn)閮?yōu)秀的園區(qū)服務(wù)是我們的價(jià)值所在。”

為客戶創(chuàng)造價(jià)值“綠城園區(qū)生活服務(wù)體系”首個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目杭州藍(lán)庭。圖為藍(lán)庭幼兒園和老年大學(xué)（頤樂(lè)園）?！熬G城園區(qū)生活服務(wù)體系”首個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目杭州藍(lán)庭。圖為藍(lán)庭幼兒園綠城的企業(yè)使命：為城市創(chuàng)造美麗綠城的企業(yè)使命：為城市創(chuàng)造美麗為城市創(chuàng)造美麗張謇（清末實(shí)業(yè)家、教育家）：“一個(gè)人辦一縣事，要有一省的眼光，辦一省事，要有一國(guó)之眼光，辦一國(guó)事，要有世界的眼光。”宋董：“綠城對(duì)于參與城市建設(shè)的歷史責(zé)任感是非常清晰的，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，是城市品質(zhì)的營(yíng)造者之一?！睘槌鞘袆?chuàng)造美麗為城市創(chuàng)造美麗案例：聯(lián)合國(guó)人居中心主任安娜參觀玫瑰園

2000年10月21日上午，聯(lián)合國(guó)人居中心主任安娜·卡尤穆洛·蒂鮑尤卡，聯(lián)合國(guó)人居中心駐日本福崗辦事處副主任水田加代子，在杭州市房管局局長(zhǎng)楊堅(jiān)的陪同下來(lái)到了玫瑰園。結(jié)束參觀時(shí)，她不僅在留言本上簽名留念，還熱情地用英語(yǔ)寫(xiě)下了：“Goodtobehere。”為城市創(chuàng)造美麗聯(lián)合國(guó)人居中心主任安娜參觀九溪玫瑰園聯(lián)合國(guó)人居中心主任安娜參觀九溪玫瑰園為城市創(chuàng)造美麗案例：桂花城的景觀重做桂花城是在什么情況下才做了環(huán)境設(shè)計(jì)的？是在房子賣掉80%以后，再投入2000多萬(wàn)人民幣重做環(huán)境。給我們做環(huán)境設(shè)計(jì)的公司說(shuō)：我沒(méi)有看到過(guò)你們這種開(kāi)發(fā)商，房子都快賣完了，你還追加2000萬(wàn)來(lái)做環(huán)境。桂花城已成為杭州多層公寓里程碑式的作品，被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“新江南建筑代表”。為城市創(chuàng)造美麗為城市創(chuàng)造美麗案例：紫桂花園拆遷：紫桂花園是從興宇房產(chǎn)兼并進(jìn)來(lái)，當(dāng)時(shí)，其東北角有7幢工程質(zhì)量有隱患、外觀形象差的樓宇，按當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格估算，如果拆遷，至少要損失1000萬(wàn)元。當(dāng)時(shí)宋董表示：“哪怕整個(gè)紫桂項(xiàng)目虧了也要拆，但不能虧待住戶，我們要盡量合情合理合法地盡快解決好這個(gè)問(wèn)題?！睘槌鞘袆?chuàng)造美麗綠城·杭州紫桂花園(1999年作品)綠城·杭州紫桂花園(1999年作品)為城市創(chuàng)造美麗案例：綠城政府安置房代建項(xiàng)目從2005年開(kāi)始，綠城在拆遷安置房建設(shè)這個(gè)新平臺(tái)上，踐行著“為城市創(chuàng)造美麗”的使命。據(jù)統(tǒng)計(jì)，綠城在杭州承接的安置房代建項(xiàng)目涉及江干區(qū)、西湖區(qū)、下城區(qū)、余杭區(qū)等區(qū)域，總建筑面積逾210萬(wàn)平方米；在青島承接的安置房代建項(xiàng)目逾40萬(wàn)平方米。

為城市創(chuàng)造美麗綠城安置房代建。圖為杭州市江干區(qū)彭埠項(xiàng)目綠城安置房代建。圖為杭州市江干區(qū)彭埠項(xiàng)目綠城企業(yè)使命：為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富綠城企業(yè)使命：為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富企業(yè)的社會(huì)性認(rèn)知：“綠城是一家以商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)的社會(huì)公益企業(yè)?！薄皬墓镜膬r(jià)值取向來(lái)看，綠城是一家社會(huì)企業(yè)，因?yàn)榈侥壳盀橹?，公司的所作所為可以表明，公司?cái)富的增加和積累，主要是被用于社會(huì)文化事業(yè)的建設(shè)等一些有利于人類文明進(jìn)步的事情，像教育、足球、醫(yī)療衛(wèi)生等。”——宋衛(wèi)平董事長(zhǎng)為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富至今綠城用于教育、體育、醫(yī)療、藝術(shù)、公益等方面總計(jì)投入超過(guò)18億。以綠城教育為例，至今已創(chuàng)辦14所學(xué)校（幼兒園），教職員工超過(guò)1000人，學(xué)生超過(guò)10000人，形成巨大社會(huì)效益。為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富

綠城，以房產(chǎn)為責(zé)任，以園區(qū)服務(wù)為價(jià)值，以教育為歸宿，以對(duì)他人、對(duì)社會(huì)有益為宗旨。綠城的四大企業(yè)使命，體現(xiàn)了綠城對(duì)于“成為中國(guó)最具完整價(jià)值房地企業(yè)”愿景的真誠(chéng)追求，體現(xiàn)了綠城對(duì)人文理想主義的實(shí)踐和社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。某地產(chǎn)企業(yè)文化企業(yè)文化的核心，就是企業(yè)價(jià)值觀念體系?？偨Y(jié)世界企業(yè)發(fā)展史，優(yōu)秀的企業(yè)打造過(guò)三種類型的企業(yè)價(jià)值體系：第一種是體面生存至上的企業(yè)價(jià)值體系，它體現(xiàn)著一種難能可貴的自強(qiáng)精神，保證了企業(yè)在外界進(jìn)行嚴(yán)密經(jīng)濟(jì)封鎖、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手兇狠搶逼圍的條件下，仍然能夠體面地生存下來(lái)，發(fā)展起來(lái)；第二種是陽(yáng)光利潤(rùn)至上的企業(yè)價(jià)值體系，它體現(xiàn)了一種著迷于發(fā)展經(jīng)濟(jì)的實(shí)業(yè)精神，保證了企業(yè)能夠以空前的速度發(fā)展起來(lái)；第三種是社會(huì)使命至上的企業(yè)價(jià)值體系，它體現(xiàn)的是人類一家的大同精神，保證了企業(yè)能夠成為強(qiáng)者之強(qiáng)。企業(yè)文化的核心，就是企業(yè)價(jià)值觀念體系?？偨Y(jié)束語(yǔ)：三個(gè)建筑工人的故事有這樣一個(gè)故事：幾百年前，有個(gè)外地人在法國(guó)薩特城附近的路上走著，看到有人推著手推車，上面載著石塊。他問(wèn)那個(gè)推車的人：“朋友，你在做什么？”那人簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地答道：“你難道沒(méi)看到嗎？我正推著一車石頭?！蓖獾厝死^續(xù)趕路。不久又碰上另一個(gè)人推著一車石塊。他又問(wèn)這個(gè)人說(shuō)：“朋友，你在做什么？”那人帶著厭惡的口吻答道：“我每天這樣就是為了三個(gè)法郎?！庇肿吡艘欢?，他碰上第三個(gè)人，也是推著一車石塊，他又問(wèn)道：“朋友，你在做什么？”那個(gè)人望著外地人，微笑道：“我正在建造一所大教堂！”語(yǔ)氣是那樣地自豪！結(jié)束語(yǔ)：三個(gè)建筑工人的故事志同則道合，道合則事成。志同則道合，道合則事成。謝謝大家！謝謝大家！某地產(chǎn)企業(yè)文化綠城企業(yè)文化交流綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司2010年5月28日綠城企業(yè)文化交流1、對(duì)綠城企業(yè)文化若干關(guān)鍵詞的認(rèn)知2、綠城企業(yè)文化形成的脈絡(luò)3、對(duì)綠城企業(yè)文化綱要的認(rèn)知4、對(duì)綠城企業(yè)文化的幾點(diǎn)認(rèn)知目錄1、對(duì)綠城企業(yè)文化若干關(guān)鍵詞的認(rèn)知目錄請(qǐng)觀看視頻1：《綠城宣傳片》請(qǐng)觀看視頻1：《綠城宣傳片》1、對(duì)綠城企業(yè)文化若干關(guān)鍵詞的認(rèn)知1、對(duì)綠城企業(yè)文化若干關(guān)鍵詞的認(rèn)知關(guān)鍵詞：文化、文明理想、理想主義者人文主義企業(yè)、企業(yè)文化關(guān)鍵詞：文化文化是一個(gè)群體（可以是國(guó)家、也可以是民族、企業(yè)、家庭）在一定時(shí)期內(nèi)形成的思想、理念、行為、風(fēng)俗、習(xí)慣、代表人物，及由這個(gè)群體整體意識(shí)所輻射出來(lái)的一切活動(dòng)。文化是指一個(gè)國(guó)家或民族的歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價(jià)值觀念等。文化“文”的本義，指各色交錯(cuò)的紋理。《易·系辭下》：“物相雜，故曰文?！薄抖Y記·樂(lè)記》：“五色成文而不亂?！薄墩f(shuō)文解字》：“文，錯(cuò)畫(huà)也，象交叉?！薄盎?，本義為改易、生成、造化?！肚f子·逍遙游》：“化而為鳥(niǎo)，其名曰鵬?！薄饵S帝內(nèi)經(jīng)·素問(wèn)》：“化不可代，時(shí)不可違。”

“文”的本義，指各色交錯(cuò)的紋理。

不同的人對(duì)“文化”有不同的定義。具體可以從兩方面定義：

一是從廣義上講，指人類在社會(huì)歷史實(shí)踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。

二是從狹義上講，指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。

在考古學(xué)上“文化”則指同一歷史時(shí)期的遺跡、遺物的綜合體。同樣的工具、用具、制造技術(shù)等是同一種文化的特征。有時(shí)文化也指文明。不同的人對(duì)“文化”有不同的定義。具體可以從兩方面定義

物質(zhì)文化是指人類創(chuàng)造的種種物質(zhì)文明，包括交通工具、服飾、日常用品等，是一種可見(jiàn)的顯性文化；制度文化和心理文化分別指生活制度、家庭制度、社會(huì)制度以及思維方式、宗教信仰、審美情趣，它們屬于不可見(jiàn)的隱性文化，包括文學(xué)、哲學(xué)、政治等方面內(nèi)容。

一般意義上的文化是指人們普遍的社會(huì)習(xí)慣，如衣食住行、風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式、行為規(guī)范等。物質(zhì)文化是指人類創(chuàng)造的種種物質(zhì)文明，包括交通工具、服

文化伴隨著人類的誕生、成長(zhǎng)與發(fā)展，從遠(yuǎn)古社會(huì)蹣跚而來(lái)，時(shí)至今日已經(jīng)蔚為大觀。

一則幽默故事說(shuō)：一群商人在一條船上談生意，船在中途出了故障，只有跳水逃命。船長(zhǎng)命令大副快通知各位先生穿上救生衣，從甲板上跳下去。但大副怎么勸說(shuō)都無(wú)濟(jì)于事，誰(shuí)都不愿意跳下去。船長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)各民族的不同文化個(gè)性了如指掌，于是他轉(zhuǎn)身對(duì)一名英國(guó)商人說(shuō)：“跳水是一種體育運(yùn)動(dòng)。”英國(guó)商人聽(tīng)罷，縱身跳入水中，因?yàn)橛?guó)人一向喜愛(ài)運(yùn)動(dòng)。文化伴隨著人類的誕生、成長(zhǎng)與發(fā)展，從遠(yuǎn)古社會(huì)蹣跚而來(lái)他對(duì)法國(guó)商人說(shuō)：“跳水是一種時(shí)髦，你沒(méi)看見(jiàn)英國(guó)人已經(jīng)跳下去了嗎？”法國(guó)人愛(ài)趕時(shí)髦，也隨之跳入水中。船長(zhǎng)面對(duì)德國(guó)人，表情非常嚴(yán)肅：“我是船長(zhǎng)，現(xiàn)在你必須跳水，這是命令！”德國(guó)人一向遵守紀(jì)律，服從了船長(zhǎng)的命令，也跳進(jìn)水中。于是，船長(zhǎng)走到一向具有逆反心理的意大利人面前大聲說(shuō)：“乘坐別的船遇險(xiǎn)可以跳水，但你今天乘坐的是我的船，我不允許你跳水！”對(duì)于意大利人來(lái)說(shuō)，你越不讓我跳，我非跳不可，于是也縱身跳入水中?，F(xiàn)在剩下的是一個(gè)他對(duì)法國(guó)商人說(shuō)：“跳水是一種時(shí)髦，你沒(méi)看見(jiàn)英國(guó)人已經(jīng)跳下去了美國(guó)人和一個(gè)中國(guó)人。只見(jiàn)船長(zhǎng)對(duì)美國(guó)商人說(shuō)：“我這只船已經(jīng)辦理了人壽保險(xiǎn)，跳吧，沒(méi)你虧吃！”美國(guó)人一向非?，F(xiàn)實(shí)，聽(tīng)罷也跳入水中。最后，船長(zhǎng)轉(zhuǎn)向中國(guó)商人：“先生，你家里不是有一位80多歲的老母親嗎？你不逃命對(duì)得起她老人家嗎？”中國(guó)商人聽(tīng)罷也跳入水中。這樣，船長(zhǎng)根據(jù)不同民族人們所具有的鮮明文化特性，讓所有的人按他的意圖做了。雖然這僅僅是一個(gè)小故事，但從某種意義上說(shuō)，它揭示的正是一種文化現(xiàn)象。美國(guó)人和一個(gè)中國(guó)人。只見(jiàn)船長(zhǎng)對(duì)美國(guó)商人說(shuō)：“我這只船已經(jīng)辦理文明

文化是一個(gè)進(jìn)程，偉大的文化價(jià)值在進(jìn)程的中間。文明是現(xiàn)實(shí)主義。中國(guó)古籍有“見(jiàn)龍?jiān)谔铮煜挛拿鳌敝f(shuō)，故文明是光彩明亮的意思。西方“文明”一詞生源于拉丁文civilis，含有“公民的”、“社會(huì)的”意思。后經(jīng)長(zhǎng)期衍化而成為18世紀(jì)法國(guó)啟蒙思想家的文明概念，其涵義為人類社會(huì)將要達(dá)到的那種有教養(yǎng)有秩序的公平合理的高級(jí)發(fā)展階段。

當(dāng)代人認(rèn)為文明是指社會(huì)發(fā)展所取得的物質(zhì)和精神成就。文明理想解釋一：

1、對(duì)未來(lái)事物的希望、想象，與幻想的區(qū)別在于理想具有合理性、根據(jù)性；2、符合希望的；使人滿意的。解釋二：1、對(duì)未來(lái)事物的美好想像和希望；2、對(duì)某事物臻于最完善境界的觀念。理想理想是人生的奮斗目標(biāo)，是人們對(duì)未來(lái)的一種有可能實(shí)現(xiàn)的想象。理想是一種對(duì)未來(lái)的想象，但是，并不是任何想象都是理想。理想既不同于幻想，也不同于空想和妄想。理想是一種正確的想象，具有不同于幻想、空想和妄想的突出特點(diǎn)。理想是人生的奮斗目標(biāo)，是人們對(duì)未來(lái)的一種有可能實(shí)現(xiàn)的

理想是一種社會(huì)意識(shí)現(xiàn)象，理想是各種各樣、五彩繽紛的。從不同的角度可以區(qū)分為不同的種類。

第一，按照理想所屬的人的范圍來(lái)劃分，理想可以分為個(gè)人理想和群體理想。

第二，按照理想的奮斗時(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)劃分，理想可以分為長(zhǎng)遠(yuǎn)理想和近期理想。

第三，按照理想的內(nèi)容來(lái)劃分，理想可以分為社會(huì)理想、生活理想、職業(yè)理想、素質(zhì)理想。理想是一種社會(huì)意識(shí)現(xiàn)象，理想是各種各樣、五彩繽紛的。理想主義者根據(jù)權(quán)威的性格MBTI性格理論，理想主義者=直覺(jué)+情感。“理想主義者”型的人感興趣的是事物的意義、關(guān)系和可能性，并基于其個(gè)人的價(jià)值觀念做出決定。這是一類關(guān)心個(gè)人成長(zhǎng)和如何理解他人與自我的人。

“理想主義者”做人的原則是：真實(shí)地面對(duì)自己。

“理想主義者”好像永遠(yuǎn)在尋找生存的意義。理想主義者M(jìn)BTI性格類型理論是目前國(guó)際上最權(quán)威、最普遍使用的理論。MBTI性格類型的四種性格傾向組合是：

直覺(jué)+思維=概念主義者（NT）

觸覺(jué)+知覺(jué)=經(jīng)驗(yàn)主義者（SP）

直覺(jué)+情感=理想主義者（NF）

觸覺(jué)+判斷=傳統(tǒng)主義者（SJ）注：S-感覺(jué)N-直覺(jué)T-思維F-情感J-判斷P-知覺(jué)

MBTI的理想主義者就是直覺(jué)、情感的組合。MBTI性格類型理論是目前國(guó)際上最權(quán)威、最普遍使用的理想主義者的特性：

1.對(duì)別人的情緒敏感，能理解、體會(huì)別人的心情，善于安慰、鼓勵(lì)別人；

2.對(duì)文字、語(yǔ)言敏感；

3.善于分析、總結(jié)；

4.善于從整體上把握事物；

5.能理解復(fù)雜的理論概念，善于將事情概念化，善于從中推斷出原則

；

6.擅長(zhǎng)策略性思維。理想主義者的特性：

1.對(duì)別人的情緒敏感，能理解、體會(huì)人文主義

是指社會(huì)價(jià)值取向傾向于對(duì)人的個(gè)性的關(guān)懷，注重強(qiáng)調(diào)維護(hù)人性尊嚴(yán)，提倡寬容，反對(duì)暴力，主張自由平等和自我價(jià)值體現(xiàn)的一種哲學(xué)思潮與世界觀。

人文主義是文藝復(fù)興核心思想，也是資產(chǎn)階級(jí)人道主義的最初形式。它肯定人性和人的價(jià)值，要求享受人世的歡樂(lè)，要求人的個(gè)性解放和自由平等，推崇人的感性經(jīng)驗(yàn)和理性思維。人文主義

人文主義是一種哲學(xué)理論和一種世界觀。人文主義以人，尤其是個(gè)人的興趣、價(jià)值觀和尊嚴(yán)作為出發(fā)點(diǎn)。人文主義是一種哲學(xué)理論和一種世界觀。人文主義以人，尤企業(yè)

通常都說(shuō)企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會(huì)需要，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、依法設(shè)立的一種營(yíng)利性的經(jīng)濟(jì)組織。

傳統(tǒng)的教科書(shū)認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)應(yīng)具備以下一些基本的要素：

1.擁有一定數(shù)量、一定技術(shù)水平的生產(chǎn)設(shè)備和資金；2.具有開(kāi)展一定生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)所；3.具有一定技能、一定數(shù)量的生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)管理者；4.從事社會(huì)商品的生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；5.進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算，并具有法人地位；6.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的是獲取利潤(rùn)。企業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)認(rèn)知1.企業(yè)應(yīng)是一項(xiàng)理想主義者的社會(huì)事業(yè)，其歸宿是責(zé)任和公益（李嘉誠(chéng)與長(zhǎng)江商學(xué)院、阿里巴巴）2.企業(yè)應(yīng)是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織（GE、IBM）3.企業(yè)應(yīng)是一個(gè)家庭（沃爾瑪、GE）4.企業(yè)可以是一個(gè)娛樂(lè)舞臺(tái)（沃爾瑪）5.企業(yè)可以是宗教（松下電器）優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)認(rèn)知綠城人的企業(yè)認(rèn)知就是：

企業(yè)是人的事業(yè)，人是企業(yè)的本原，企業(yè)所有的功能都圍繞著人的價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)和人的全面發(fā)展而來(lái)——人需要滿足物質(zhì)欲望，于是企業(yè)成為一個(gè)生產(chǎn)線；人需要在工作中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，企業(yè)就成為一所學(xué)校；人需要在工作中有快樂(lè)的氛圍，于是企業(yè)成為一個(gè)俱樂(lè)部；人需要在工作中有溫馨的氣氛，于是企業(yè)成為一個(gè)家庭；人有著更高尚的理想和社會(huì)責(zé)任，于是企業(yè)成為實(shí)現(xiàn)理想的載體，成為一項(xiàng)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的公益事業(yè)；人更需要有一種信仰，于是企業(yè)成為一個(gè)修煉靈魂的場(chǎng)所，即教堂。綠城人的企業(yè)認(rèn)知就是：

也可以這樣來(lái)歸納：人是企業(yè)之本，生產(chǎn)線是企業(yè)的（物質(zhì)）基礎(chǔ)功能，學(xué)校、俱樂(lè)部、家庭等是企業(yè)的拓展功能，理想是企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)，社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的歸宿點(diǎn)，教堂則是企業(yè)的終極功能。這些也正是企業(yè)的理想狀態(tài)。也可以這樣來(lái)歸納：人是企業(yè)之本，生產(chǎn)線是企業(yè)的（物企業(yè)文化所謂的企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值觀念，也就是說(shuō)，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念。

企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、核心價(jià)值觀和行為規(guī)范等，是企業(yè)理念形態(tài)文化、行為形態(tài)文化、制度形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的有機(jī)復(fù)合體，是企業(yè)在各種活動(dòng)及其結(jié)果中，所努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來(lái)的以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并且表現(xiàn)為企業(yè)的風(fēng)采和獨(dú)特的風(fēng)格模式。企業(yè)文化2、綠城企業(yè)文化形成的脈絡(luò)2、綠城企業(yè)文化形成的脈絡(luò)1995年作品：綠城·杭州丹桂花園1995年作品：綠城·杭州丹桂花園1995年作品：綠城·杭州丹桂公寓杭州歷史上第一個(gè)被市民和專家共同投票評(píng)選的“杭州城市建設(shè)十大新景觀”住宅小區(qū)。1995年作品：綠城·杭州丹桂公寓“記得1995年的時(shí)候，綠城就提出了‘舒適型房產(chǎn)’和‘環(huán)境第一’的開(kāi)發(fā)理念，這在杭州房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、杭州城市建設(shè)中具有創(chuàng)新、積極意義。我們此后強(qiáng)調(diào)的低層、低容積率、低密度、高綠化率、高配套等產(chǎn)品品質(zhì)特性，最早就體現(xiàn)在桂花園系列房產(chǎn)中。”綠城建筑設(shè)計(jì)總經(jīng)理鄔曉明

“記得1995年的時(shí)候，綠城就提出了‘舒適型房產(chǎn)1997年:綠城企業(yè)文化建設(shè)元年

1997年1月,《綠城集團(tuán)》報(bào)創(chuàng)刊，原名《綠城房產(chǎn)》報(bào)。1997年4月，提出第一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略：“把綠城房產(chǎn)建成杭州一流房地產(chǎn)企業(yè)”，并認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的背后是人,提出“員工是公司的第一產(chǎn)品?！?/p>

1997年7月，公司開(kāi)始向全體員工推介《金字招牌生意經(jīng)》和《松下幸之助自傳》一書(shū)，學(xué)習(xí)松下幸之助的經(jīng)營(yíng)管理之道。1997年:綠城企業(yè)文化建設(shè)元年1997年4月，宋衛(wèi)平董事長(zhǎng)提出：“把綠城房產(chǎn)建成杭州一流的房地產(chǎn)企業(yè)?！?997年4月，宋衛(wèi)平董事長(zhǎng)提出：“把綠城房產(chǎn)建成杭關(guān)于產(chǎn)品定位宋衛(wèi)平董事長(zhǎng)：“綠城應(yīng)該有的一個(gè)顯著的特點(diǎn)是：在經(jīng)營(yíng)解決謀生問(wèn)題之后，我們是追求理想的。理想主義，追求精致和完美，是綠城的當(dāng)然特色?！标P(guān)于產(chǎn)品定位“綠城公司，從1994年的丹金桂花園，到現(xiàn)在的九溪玫瑰園、桂花城，所謂成功的經(jīng)驗(yàn)是什么？我認(rèn)為最重要的是對(duì)住宅產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和研究。綠城最重要的兩個(gè)特色、兩個(gè)優(yōu)勢(shì)：一是開(kāi)發(fā)理念，主要是對(duì)產(chǎn)品的深入認(rèn)識(shí)；二是在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段對(duì)開(kāi)發(fā)理念和產(chǎn)品的表現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)。”“綠城公司，從1994年的丹金桂花園，到現(xiàn)在的九溪玫確立公司的“基本精神”與“質(zhì)量方針”1999年9月，確立“真誠(chéng)、善意、精致、完美”作為公司的“基本精神”。“企業(yè)成長(zhǎng)是有其基本的命脈，對(duì)“真、善、美”原則的堅(jiān)定的貫徹，是綠城成功的根本所在，這也肯定就是綠城今后將仍能繼續(xù)成長(zhǎng)的根源所在。”1999年12月21日，公司成為浙江省首家通過(guò)ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證的房產(chǎn)企業(yè)，確立“真誠(chéng)、善意、精致、完美”為公司的質(zhì)量方針。

確立公司的“基本精神”與“質(zhì)量方針”首次提出企業(yè)使命

2001年：首次提出綠城的企業(yè)使命“為城市創(chuàng)造美麗”。

“綠城自組建以來(lái)，對(duì)房產(chǎn)企業(yè)應(yīng)肩負(fù)的當(dāng)然使命——讓城市因我們而美麗，讓居民因我們而住得舒適?！薄对鯓诱J(rèn)識(shí)“住在杭州”》首次提出企業(yè)使命批判的慧眼2001年12月20日，桂花城（一期）建設(shè)研討會(huì)召開(kāi)，此次研討成果，編印成《桂花城批判》，宋衛(wèi)平董事長(zhǎng)在2002年除夕之夜，為該書(shū)寫(xiě)了題名為《批判的慧眼》的序言?！皳碛幸浑p能夠發(fā)現(xiàn)缺陷的慧眼，是產(chǎn)品進(jìn)步的重要保障之一”。批判的慧眼

提出“走正道”2002年5月18日，宋衛(wèi)平董事長(zhǎng)在安徽記者見(jiàn)面會(huì)上，對(duì)“正道”、“理想”、松下幸之助“商場(chǎng)悟道”的概念進(jìn)行了闡述。

《人間正道是滄?！贰味不沼浾咭?jiàn)面會(huì)訪談實(shí)錄提出“走正道”確定綠城使命2003年7月，公司在首次工程經(jīng)理資格認(rèn)證會(huì)上提出：“公司存的理由，為了員工的成長(zhǎng)?！?/p>

2003年12月：在公司年度工作報(bào)告中，確定綠城使命為“為員工創(chuàng)造平臺(tái)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為城市創(chuàng)造美麗，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”，并把“為員工創(chuàng)造平臺(tái)作為公司的第一使命”。確定綠城使命2005年，《綠城企業(yè)文化讀本》首次印刷出版。2005年上半年，公司比較完善的企業(yè)文化培訓(xùn)教材首次出版。2005年，《綠城企業(yè)文化讀本》首次印刷出版。企業(yè)宗旨：講道義、走正道、得正果企業(yè)戰(zhàn)略：2004年，“中國(guó)一流的優(yōu)秀房地產(chǎn)企業(yè)”。企業(yè)定位：2009年，“以商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)的公益企業(yè)”。企業(yè)愿景：2009年，“中國(guó)最具完整價(jià)值的房地產(chǎn)企業(yè)”。企業(yè)宗旨：講道義、走正道、得正果產(chǎn)品人文價(jià)值的深化“我們并非簡(jiǎn)單地在生產(chǎn)一個(gè)商品，而是寄托了我們對(duì)以往的人、以往的城市生活的一種總結(jié)和思考，也代表了我們的審美，是我們對(duì)今后人們所處的室內(nèi)外空間的理想設(shè)定和藝術(shù)體現(xiàn)，或者說(shuō)前瞻性的構(gòu)思，這一條綠城永遠(yuǎn)不會(huì)改變?！?/p>

——宋衛(wèi)平董事長(zhǎng)產(chǎn)品人文價(jià)值的深化產(chǎn)品人文價(jià)值的深化

“它的沉穩(wěn)、它的價(jià)值感，它作為一種存在與自然的融洽、協(xié)調(diào)，還有我們強(qiáng)調(diào)的人與自然、人與人、人與自我的和諧都不會(huì)改變。我們要改變的是：如何使產(chǎn)品更加妥貼，如何將這‘三個(gè)和諧’做得更深入更細(xì)微?！薄涡l(wèi)平董事長(zhǎng)產(chǎn)品人文價(jià)值的深化致力于第一品質(zhì)“在產(chǎn)品品質(zhì)方面，綠城在同一個(gè)區(qū)域和同一城市的同一類產(chǎn)品中，做第一名是理所當(dāng)然的目標(biāo)，我們絕對(duì)不能允許在同個(gè)城市同類產(chǎn)品中，綠城的品質(zhì)降低到二流的位置。”——宋衛(wèi)平董事長(zhǎng)致力于第一品質(zhì)請(qǐng)觀看視頻2：《綠城是一棵樹(shù)1、2》請(qǐng)觀看視頻2：《綠城是一棵樹(shù)1、2》3、對(duì)綠城企業(yè)文化綱要的認(rèn)知3、對(duì)綠城企業(yè)文化綱要的認(rèn)知綠城企業(yè)文化價(jià)值體系講道義走正道得正果為員工創(chuàng)造平臺(tái)為客戶創(chuàng)造價(jià)值為城市創(chuàng)造美麗為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富真誠(chéng)、善意、精致、完美經(jīng)營(yíng)理念、管理理念人才理念、工作理念產(chǎn)品理念、服務(wù)理念……企業(yè)宗旨企業(yè)使命核心價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)管理理念體系企業(yè)愿景做中國(guó)最具完整價(jià)值的房地產(chǎn)企業(yè)綠城企業(yè)文化價(jià)值體系講道義走正道得正果為員工創(chuàng)造平臺(tái)綠城企業(yè)文化綱要（一）

我們是綠城人，是理想主義的實(shí)踐者。綠城企業(yè)文化綱要（二）

我們正處于文化與市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型時(shí)代，生產(chǎn)的是承載人類精神、傳承人類文明的產(chǎn)品?！耙匀藶楸尽笔俏覀冏罨镜恼J(rèn)知。（二）（三）我們相信：講道義，走正道，得正果；種瓜得瓜，種豆得豆。人品即產(chǎn)品，生命多精彩，產(chǎn)品多精彩。（三）（四）我們提倡：與人為善，仁愛(ài)求真；追求認(rèn)真，追求精致；同道共識(shí)，方謂同仁。我們的核心價(jià)值觀是真誠(chéng)、善意、精致、完美。（四）（五）我們認(rèn)為：

城市，是文明的產(chǎn)物；“宜人程度”，是判定城市價(jià)值的核心指標(biāo)；滿足貼近人性的需求，是城市存在的理由和發(fā)展的方向。（五）（六）我們認(rèn)為：

房地產(chǎn)行業(yè)，是一個(gè)古老沉穩(wěn)的行業(yè)，一個(gè)生機(jī)盎然的行業(yè)，一個(gè)共享共榮的行業(yè)；從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，必須具有強(qiáng)烈的歷史責(zé)任感和深切的人文關(guān)懷。（六）（七）我們認(rèn)為：

房產(chǎn)品，是文明和藝術(shù)的載體、結(jié)晶和創(chuàng)造；是藝術(shù)的創(chuàng)造者和建設(shè)者生命價(jià)值的體現(xiàn)。房產(chǎn)品的營(yíng)造，應(yīng)該是三個(gè)過(guò)程：精神、符號(hào)、房子。我們的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)理念是三個(gè)界面：人與自然、人與人、人與自我的精神世界的和諧；兩個(gè)要素：安定、美好。（七）（八）我們認(rèn)為：企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)，關(guān)系企業(yè)生存、發(fā)展。品質(zhì)領(lǐng)先進(jìn)步，則企業(yè)生；品質(zhì)失控退步，則企業(yè)亡。我們要堅(jiān)定不移地走品質(zhì)之路。精品，成就優(yōu)秀企業(yè)。精品戰(zhàn)略是公司文化價(jià)值理念的進(jìn)一步深化和具體體現(xiàn)。精品的內(nèi)核就是“認(rèn)真”和追求“理想狀態(tài)”。（八）（九）我們認(rèn)為：

綠城園區(qū)生活服務(wù)體系是對(duì)建設(shè)和諧社會(huì)的積極響應(yīng)。提供優(yōu)秀的綠城園區(qū)生活服務(wù)體系是我們的價(jià)值所在。園區(qū)生活服務(wù)體系就像一?；鸱N，會(huì)融為社會(huì)的文明素養(yǎng)。（九）（十）我們理解：

工作，是人品的體現(xiàn)，工作是神圣的；應(yīng)該以神佛之心面對(duì)工作；工作應(yīng)該變成一種藝術(shù)；工作要做出一番境界和精神。要認(rèn)真地設(shè)定目標(biāo)，認(rèn)真地追求工作的理想狀態(tài)。

（十）（十一）我們理解：

管理，是追求一種理想狀態(tài)。綠城最重要的管理者是“理想”。管理者應(yīng)有一種責(zé)任心。取法其極致，得乎其上——是我們管理者的目標(biāo)選擇。（十一）我們的企業(yè)使命為員工創(chuàng)造平臺(tái)；為客戶創(chuàng)造價(jià)值；為城市創(chuàng)造美麗；為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。我們的企業(yè)使命（十二）一、為員工創(chuàng)造平臺(tái)：

員工是公司的第一產(chǎn)品；為了員工的成長(zhǎng)，是公司存在的理由；培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，是企業(yè)運(yùn)作的首要目標(biāo)。工作者理應(yīng)是工作成果的享有者。（十二）（十三）二、為客戶創(chuàng)造價(jià)值：

客戶是我們的衣食父母，對(duì)客戶我們要心懷感激。客戶的意見(jiàn)、建議，是公司進(jìn)步的動(dòng)力?！耙匀藶楸荆蛻糁辽稀?，是我們的服務(wù)理念。

（十三）（十四）三、為城市創(chuàng)造美麗我們參與建設(shè)城市，創(chuàng)造城市，必須研究城市的人文歷史，關(guān)注房產(chǎn)品質(zhì)；創(chuàng)造城市的美麗，應(yīng)以人為本，以史為鑒。（十四）（十五）四、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富

我們應(yīng)承擔(dān)社會(huì)的基本責(zé)任、道義，為社會(huì)理財(cái)。教育是我們的歸宿產(chǎn)業(yè)。我們應(yīng)參與社會(huì)文明的創(chuàng)造，成為社會(huì)文化事業(yè)的建設(shè)者。（十五）（十六）“商場(chǎng)悟道”。長(zhǎng)久的生存和發(fā)展當(dāng)屬于覺(jué)悟道理者。（十六）4、對(duì)綠城企業(yè)文化的幾點(diǎn)認(rèn)知4、對(duì)綠城企業(yè)文化的幾點(diǎn)認(rèn)知綠城核心價(jià)值觀：真誠(chéng)、善意、精致、完美

綠城核心價(jià)值觀：核心價(jià)值觀：真誠(chéng)、善意、精致、完美綠城價(jià)值觀的濃縮，也是綠城人為之共同努力的目標(biāo)，體現(xiàn)了綠城的精神本質(zhì)。

核心價(jià)值觀：真誠(chéng)、善意、精致、完美

在綠城，對(duì)員工、對(duì)客戶、對(duì)社會(huì)，以“真誠(chéng)、善意”為指導(dǎo)原則，它體現(xiàn)了綠城人文主義精神，是綠城人的思維模式。在綠城，對(duì)工作、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)服務(wù)，以“精致、完美”為理想目標(biāo)，它體現(xiàn)了綠城的理想主義精神，綠城人的行為目標(biāo)。在綠城，對(duì)員工、對(duì)客戶、對(duì)社會(huì)，以“真誠(chéng)、善意”為指綠城判定員工的基本準(zhǔn)則是：是否很真誠(chéng)善意地去工作，去追求精致完美的工作結(jié)果。綠城判定員工的基本準(zhǔn)則是：關(guān)于“真誠(chéng)”“誠(chéng)”本意是用于“人與神”關(guān)系，相當(dāng)于今天說(shuō)的“心誠(chéng)則靈”，慢慢演變?yōu)椤叭伺c人”范疇后，基本含義是“誠(chéng)實(shí)無(wú)欺，真實(shí)無(wú)妄，不自欺，講信用、守承諾”。不欺天－天人結(jié)構(gòu)（即人對(duì)自然的誠(chéng)）不欺人－人倫結(jié)構(gòu)（即人與他人的誠(chéng)）不自欺－身心結(jié)構(gòu)（即人與自我的誠(chéng)）關(guān)于“真誠(chéng)”關(guān)于“真誠(chéng)”

“誠(chéng)者，物之終始，不誠(chéng)無(wú)物。是故君子誠(chéng)之為貴。”——子思《中庸》

“真者，精誠(chéng)之至也，不精不誠(chéng)，不能動(dòng)人。真在內(nèi)者，神動(dòng)于外，是所以貴真也?！薄肚f子·漁父》

關(guān)于“真誠(chéng)”關(guān)于“真誠(chéng)”

在綠城的“真誠(chéng)”中，還包含了“認(rèn)真”的涵義。認(rèn)真，是綠城人的“標(biāo)識(shí)”，你是不是一個(gè)綠城人，就看你是不是“認(rèn)真”?！罢J(rèn)真”并非只是綠城人的座右銘，更是“額前銘”。認(rèn)真，員工成長(zhǎng)的必由之路宋董：“我從一名普通員工，經(jīng)過(guò)十多年的努力成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)歷證明，我是一個(gè)認(rèn)真對(duì)待自己的工作目標(biāo)、認(rèn)真去設(shè)定它、接近它的受益者，如果離開(kāi)了對(duì)認(rèn)定目標(biāo)的堅(jiān)定的認(rèn)識(shí)和追求，我就不會(huì)有今天?！标P(guān)于“真誠(chéng)”《關(guān)于“認(rèn)真”的解析》——宋衛(wèi)平董事長(zhǎng)2000年8月

“認(rèn)真的本質(zhì)定義，我是這樣理解的：事物在明確的背景下、環(huán)境中，有著其確定的、應(yīng)有的目標(biāo)——或者說(shuō)是真相，對(duì)事物確定的、應(yīng)有的目標(biāo)或真相的認(rèn)知和堅(jiān)定的追求，這應(yīng)該是認(rèn)真的本質(zhì)定義。生活中，尤其是在工作中，有許多事是必須做的，有許多事是必須做好、達(dá)到目標(biāo)的，有許多事即便難以為、不可為，但卻必須是有所為的，有許多事是必須周密思考、一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)做好每一環(huán)節(jié)、每一細(xì)節(jié)的，有許多事在做的時(shí)候必須追求效率，必須追求完美。這就是認(rèn)真?！薄蛾P(guān)于“認(rèn)真”的解析》《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》：認(rèn)真：嚴(yán)肅對(duì)待，不馬虎。馬虎：也作馬糊，草率；敷衍；疏忽大意。馬馬虎虎：隨隨便便；勉強(qiáng)；湊合?！榜R虎”新解（宋董）：馬就是馬，虎就是虎。漫不經(jīng)心者，粗枝大葉者，敷衍了事者，目大無(wú)光者，有眼無(wú)珠者，其目中不分馬與虎，之謂馬虎?！冬F(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》：關(guān)于“善意”善：“上善若水，水利萬(wàn)物而不爭(zhēng)。”——《道德經(jīng)》“人之初，性本善?！薄度纸?jīng)》關(guān)于“善意”在綠城，真誠(chéng)善意是一種“仁”“仁”的字形由“二人”組成，意謂你應(yīng)該替我考慮，我也應(yīng)該替你考慮，即做什么都要“推己及人”，設(shè)身處地替他人著想。

這是綠城基本的思維方式，綠城形成的很多口碑都源于此。在綠城，真誠(chéng)善意是一種“仁”在綠城，真誠(chéng)善意，是一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的微笑宋董：“笑容對(duì)你們來(lái)說(shuō)代表什么？代表對(duì)客戶的感覺(jué)，代表大家對(duì)生活的熱愛(ài)，代表我們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的信心，代表對(duì)客戶的善意，代表你享受陽(yáng)光、享受春天，并把陽(yáng)光和春天撒播給他人。如大多數(shù)員工臉上沒(méi)有笑容，就表明這個(gè)公司是不健康的，這個(gè)公司應(yīng)該解散?！?/p>

西子：發(fā)亮的眼神；龍湖：心靈的寧?kù)o；綠城：微笑在綠城，真誠(chéng)善意，是一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的微笑在綠城，真誠(chéng)善意——就是認(rèn)真；就是推己及人；就是員工發(fā)自內(nèi)心的微笑。案例：翁建江案例：至誠(chéng)如神（河南公司）一次不為銷售卻促成了銷售的故事（上海綠宇公司）訂機(jī)票的故事（杭州休博園公司）勝利是因?yàn)槎鄨?jiān)持了一下（北京興業(yè)萬(wàn)發(fā)公司）在綠城，真誠(chéng)善意——關(guān)于“精致”精思博會(huì)，十年乃成。——范曄《后漢書(shū)》真者，精誠(chéng)之至，不精不誠(chéng)，不能動(dòng)人?！肚f子·漁父》

關(guān)于“精致”關(guān)于“精致”宋衛(wèi)平董事長(zhǎng)：“我們?cè)诰G城的質(zhì)量方針中嵌入了‘精致’，是要求‘精致’成為綠城人、綠城的產(chǎn)品和服務(wù)的鮮明特征?！本G城管理：精細(xì)；實(shí)施精細(xì)化管理，像造飛機(jī)一樣造房子。綠城產(chǎn)品：精湛；實(shí)施“精品戰(zhàn)略”。綠城服務(wù)：精誠(chéng)；實(shí)施綠城園區(qū)生活服務(wù)體系。關(guān)于“精致”關(guān)于“精致”：在綠城“把產(chǎn)品做精”是及格線、生死線。宋董：“‘企業(yè)’就是‘生死’，企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)，關(guān)系企業(yè)生存、發(fā)展。品質(zhì)領(lǐng)先進(jìn)步，則企業(yè)生；品質(zhì)失控退步，則企業(yè)亡?！薄耙诜慨a(chǎn)行業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中立足，成為真正的優(yōu)秀企業(yè)，很重要的一點(diǎn)就是把產(chǎn)品做精，除此之外沒(méi)有選擇?！卑咐耗彻緲I(yè)主工程質(zhì)量監(jiān)理小組未及成立。關(guān)于“精致”：品質(zhì)，是綠城在營(yíng)造過(guò)程中的基本追求綠城是為所有的人造房子，無(wú)論是工薪階層，還是中產(chǎn)階層。我們做的是高端產(chǎn)品，這個(gè)高端