商業(yè)銀行個金業(yè)務(wù)發(fā)展思路

怎樣寫商業(yè)銀行個人金融業(yè)務(wù)工作思路個人業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)思想我行個人業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想是：以目前我國發(fā)展精神為指以市場營銷為手段，積極豐富負債業(yè)務(wù)內(nèi)涵增加儲蓄存款份市場發(fā)展戰(zhàn)略，使個人業(yè)務(wù)成為全行收益的增長點。2013年個人業(yè)務(wù)工作任務(wù)8億元。21億元。主要工作措施抓好網(wǎng)點綜合化建設(shè)。抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)發(fā)展契機。抓住陽澄湖大閘蟹、跨塘斜塘的農(nóng)產(chǎn)品銷售，從養(yǎng)殖戶與企業(yè)的資金交易入手，以結(jié)算戶頭、抵押貸款等資產(chǎn)業(yè)務(wù)的帶動，以及“結(jié)算通卡++轉(zhuǎn)賬電話機+電子銀行+POS機”等組合營銷，鎖定鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的資金流；抓好打工人員儲蓄拓展方式的創(chuàng)新。對打工人員多的跨備、加大柜員配備、簡單業(yè)務(wù)分流等，爭創(chuàng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的標(biāo)桿行，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的綜合化經(jīng)營工作；徹“四走進”。在核心商業(yè)區(qū)、大型居住社區(qū)、辦公樓集中區(qū)等，結(jié)合蘇州市目前要求的金融宣傳活動，以及我行的理財沙龍活動，重點推廣我行服務(wù)、理財?shù)?，營造濃郁的金融服務(wù)氛圍，樹立銀行親合的社會形象，又要加強業(yè)務(wù)宣傳力度，充實活動內(nèi)容，改進和提高服務(wù)質(zhì)量，同時結(jié)合各地實際，創(chuàng)新理財沙龍、金融宣傳活動的形式和內(nèi)容，使“四走進”活動扎實有效地開展，為網(wǎng)點綜合化經(jīng)營起好促進作用。學(xué)習(xí)借鑒兄弟行和同業(yè)好的經(jīng)驗做法，繼續(xù)推進“公私聯(lián)動”、“存貸互動”、“前中后臺協(xié)動”和“外部聯(lián)動”，深入拓展結(jié)算市場。POS機的投放滲透力度，加強POS維護工作；于我們下一步的業(yè)務(wù)發(fā)展有很好的借鑒意義；做大做強個人客戶總量。的同時，建立代發(fā)工資單位的客戶經(jīng)理維護機制，在做好客戶穩(wěn)定工作的同時提高代發(fā)份額。探索實施“雙客戶經(jīng)理制”，讓對公客戶經(jīng)理與個人理財客戶經(jīng)理通過對代發(fā)單位的共同維護，在提高客戶穩(wěn)定性的同時開展“二次營銷”，提升代發(fā)單位在我行的代發(fā)份額和比例；展要與各家俱樂部緊密結(jié)合，充分利用行內(nèi)外資源，開展常規(guī)和特色客戶沙龍活動，提供子女教育、藝術(shù)鑒賞、法律咨詢等增值服務(wù)，提高俱樂部的口碑和影響力；借助我行金融IC卡通、醫(yī)保房貸業(yè)務(wù)的綁定，提高金融功能啟用率和動卡率，加快金融業(yè)務(wù)向卡片的轉(zhuǎn)移，不斷提升卡均效益和項目綜合貢IC一卡通項目的營銷FAMILY卡、MYLOVE卡、財商教育等主題營銷活動，積極拓展各類費用的代收代付等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)；網(wǎng)絡(luò)等資源，篩選和梳理轄內(nèi)目標(biāo)客戶名單，了解和掌握新型經(jīng)濟組織客戶的發(fā)展現(xiàn)狀、運營特點以及客戶需求等情況，根據(jù)客戶需求，整合現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)，綜合運用多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)方式，逐戶上門走訪營銷，為優(yōu)質(zhì)客戶提供一攬子、全方位的服務(wù)方案。目前我行已經(jīng)在各大學(xué)校教職工、科技園、創(chuàng)業(yè)基地等地已經(jīng)實踐并取得不錯的開頭；全面推進公私聯(lián)動營銷。將精準(zhǔn)營銷變?yōu)榱鞒?，把精?zhǔn)營銷做法形成日常的工序流程，結(jié)合我行流程銀行的建設(shè)，將精準(zhǔn)營銷的理念、方法、流程和技巧等，傳授給支行各家網(wǎng)點和員工，從中分析客戶資金流向規(guī)律。同時，強化對精準(zhǔn)營銷的考核，結(jié)合我行目前新一代項目的上線、QVP流，做好資產(chǎn)配置，有針對性地開展?fàn)I銷。在此同時，繼續(xù)做好代理基金、保險、銀行類理財?shù)葮I(yè)務(wù)營銷，鞏固證券期貨第三方存管業(yè)務(wù)，引導(dǎo)閑置資金回流到個人儲蓄賬戶，利用我行理財產(chǎn)品的多樣化、靈活性和稀缺性留存客戶存款，減少跨行流失。運用精準(zhǔn)營銷，加強數(shù)據(jù)庫整理，理清客戶名單，逐一做工作，用產(chǎn)品來開拓和留住客戶；客戶群，加快各類指標(biāo)推進；以個貸業(yè)務(wù)帶動存款增長。抓好個貸客戶資金跟蹤落實質(zhì)客戶，定期開展客戶拜訪、回訪工作。加快個人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展。位分期、裝修分期、大宗商品消費分期等發(fā)展。加強分期業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)，區(qū)分重點業(yè)務(wù)和非重點業(yè)務(wù)，分類考核，促使分期金額與客戶量質(zhì)并舉，協(xié)調(diào)發(fā)展。目前我行已經(jīng)建立專業(yè)個貸、分期團隊，加強績效考核，一段時間的實踐發(fā)展來看，取得良好效果；積極穩(wěn)妥地發(fā)展個人住房貸款、抵押貸款等個人貸款業(yè)的個人客戶經(jīng)理，結(jié)合自身實際，認真分析網(wǎng)點客戶群體結(jié)構(gòu)，積極發(fā)展此項業(yè)務(wù)。個人信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險管理和操作水平。加強風(fēng)險防范工作，避免盲目追求業(yè)務(wù)發(fā)展，忽視風(fēng)險控制和防范?？刂苽€人信用風(fēng)險的蔓延。立全員營銷的指導(dǎo)思想。要努力通過建立營銷經(jīng)理考核機制，實施有效的營銷策略聯(lián)盟，延長營銷鏈條、擴大營銷網(wǎng)絡(luò)，逐步形成布局合理、層次清晰、形式多樣的適應(yīng)金融市場新的發(fā)展趨勢的營銷體系，提高我行個人業(yè)務(wù)市場競爭能力。務(wù)實行交叉營銷。展內(nèi)部環(huán)境，為個人業(yè)務(wù)發(fā)展匹配必要的、充分的資源。營銷戰(zhàn)略的實施。要積極探索和制定實施營銷記分管理辦法，對網(wǎng)點經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、一般員工分別制定營銷考核計劃。分別對不同業(yè)務(wù)進行具體的量化考核、營銷記件計分管理辦法，各類員工每營銷一筆業(yè)務(wù)均有計分和獎勵。營銷終身獎勵激勵辦法的，通過營銷成果與員工收入、遠期利益的密切掛鉤，有效地激發(fā)每一位員工參與營銷的積極性，推動全員營銷戰(zhàn)略實施。目前我行已經(jīng)是全行績效發(fā)展考核試點行，在執(zhí)行新一代PDP、KPI與GS相結(jié)合的各類新型績效考核管理模式下，各家部門、網(wǎng)點績效考核水平已經(jīng)有了不少的進步源。為了適應(yīng)個人業(yè)務(wù)加快發(fā)展的要求，必須注意加強員工個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，合理地配置人力資源，充分發(fā)揮員工的能動性。應(yīng)會適應(yīng)性培訓(xùn)，搞好基金、保險、黃金業(yè)務(wù)的擴散培訓(xùn)；勵政策，對取得證書的員工給予一定額度的獎金，未取得的不考慮晉升等