某通信設(shè)備公司績效考核管理咨詢報(bào)告

績效考核管理咨詢項(xiàng)目建議書2002年4月5日北京貝爾通信設(shè)備制造有限公司機(jī)密2002-03-011本項(xiàng)目建議書為新華信和北京貝爾的機(jī)密文件未經(jīng)對方書面同意，新華信和北京貝爾任何一方不得向第三方透露雙方洽談的情況以及簽署的任何文件，包括合同、協(xié)議、備忘錄、訂單、項(xiàng)目建議書等所包含的一切信息。詳見《保密協(xié)議》您對本項(xiàng)目建設(shè)書如有任何疑問，請與新華信管理咨詢顧問聯(lián)系。張江燕315zhangjiangyan@吳爾民294wuermin@聲明2002-03-012目錄一、項(xiàng)目概述二、項(xiàng)目具體內(nèi)容、思路和方法三、項(xiàng)目組織安排和報(bào)價(jià)四、新華信企業(yè)管理咨詢公司介紹2002-03-013北京貝爾通信設(shè)備制造有限公司（以下簡稱北京貝爾）于1996年4月成立，是由中國鐵路通信信號(hào)總公司、上海貝爾有限公司和比利時(shí)SBB公司三方出資組成的一家知名的中外合資高新技術(shù)企業(yè)。公司的核心產(chǎn)品為交換、接入、IP軟件等設(shè)備與系統(tǒng)集成。成立六年以來，北京貝爾優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化市場銷售，以先進(jìn)的產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務(wù)贏得了市場，2001年全年銷售金額達(dá)到10億元人民幣。公司已經(jīng)建立起了系統(tǒng)的研發(fā)、銷售、售后服務(wù)和管理的組織體系，擁有高知識(shí)層次、高效率、年輕的團(tuán)隊(duì)，目前人員總數(shù)為230人。北京貝爾的發(fā)展目標(biāo)是成為國內(nèi)領(lǐng)先的電信增值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)商和電子商務(wù)專業(yè)化公眾公司。北京貝爾通信設(shè)備制造有限公司基本背景2002-03-014北京貝爾在企業(yè)的快速發(fā)展過程中，企業(yè)現(xiàn)有的人力資源管理制度的不適應(yīng)性日漸凸現(xiàn)，特別是績效考核體系目前北京貝爾的績效考核為年度考核,考核采用德能才技評價(jià)法,是傳統(tǒng)國有企業(yè)的方法,目標(biāo)設(shè)定的科學(xué)性不夠,考核的主觀性較大,考核的結(jié)果不能準(zhǔn)確反映員工績效,造成員工的滿意度降低，考核沒有發(fā)揮促進(jìn)績效提高的作用.北京貝爾缺乏完善的崗位說明體系。崗位說明體系是人力資源管理的基礎(chǔ),是確定崗位工作目標(biāo)的前提.基礎(chǔ)不完善,責(zé)權(quán)利不明確，績效考核就不可能公平合理.北京貝爾缺乏有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制.績效考核體系牽引員工做出符合公司發(fā)展的工作行為,需要物資激勵(lì)與精神激勵(lì)配合,考核結(jié)果應(yīng)該與合理的薪酬激勵(lì)掛鉤才能發(fā)揮作用.2002-03-015北京貝爾希望通過一次有效的人力資源項(xiàng)目咨詢與實(shí)施，提高企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展本次咨詢的目標(biāo)是建立一套完善、有效的績效考核體系，達(dá)到以下目的：反映公司戰(zhàn)略方向，指引奮斗方向，層層落實(shí)推進(jìn)公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)公司整體業(yè)績提升使績效考核成為管理者的有效管理手段，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效，促進(jìn)被考核者工作方法和績效的提升對員工的業(yè)績客觀評價(jià)，評價(jià)結(jié)果合理使用，提高員工滿意度與企業(yè)凝聚力希望與目標(biāo)2002-03-016新華信公司實(shí)施本項(xiàng)目的原則及工作目標(biāo)新華信實(shí)施項(xiàng)目的原則是過程咨詢，不但提供完備的方案，而且協(xié)助企業(yè)實(shí)施；注重提交文件的質(zhì)量，也注重咨詢過程中對各級員工的培訓(xùn)與溝通，使各級員工轉(zhuǎn)變觀念并使管理層掌握績效考核的方法與技巧。在上述原則的基礎(chǔ)上，新華信將為北京貝爾建立以KPI為核心、結(jié)合態(tài)度和能力的績效考核體系，即全過程考核。同時(shí)為了保證績效考核體系有效實(shí)施，新華信還會(huì)協(xié)作北京貝爾人力資源部完善職位說明書體系,提交考核結(jié)果與薪酬激勵(lì)掛鉤的可操性建議。2002-03-017為了建立北京貝爾的績效管理體系,本項(xiàng)目分為兩個(gè)工作階段與高層及關(guān)鍵人員訪談資料調(diào)研配合人力資源部完善公司崗位說明書,明確崗位設(shè)置及其職責(zé)、職權(quán)開發(fā)各崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)建立考核制度與工作流程建立績效考核體系與實(shí)施培訓(xùn)分析現(xiàn)有激勵(lì)方式，提出新的考核體系下激勵(lì)建議管理診斷，理順崗位說明書制定績效考核體系階段主要工作交付成果人力資源管理現(xiàn)狀分析人力資源部編寫崗位說明書技術(shù)支持各崗位績效指標(biāo)（KPI）清單《員工績效評估表》《績效管理實(shí)施手冊》培訓(xùn)課程及材料考核結(jié)果使用建議2002-03-018項(xiàng)目涉及崗位及人數(shù)本項(xiàng)目涉及范圍為北京貝爾公司全部中層管理人員及員工，共計(jì)230人左右，40-50個(gè)工作崗位。2002-03-019目錄一、項(xiàng)目概述二、項(xiàng)目具體內(nèi)容、思路和方法三、項(xiàng)目組織安排和報(bào)價(jià)四、新華信企業(yè)管理咨詢公司介紹2002-03-0110管理診斷斷的階段段目標(biāo)及及交付成成果階段目標(biāo)標(biāo)提交成果果1.對北北京貝爾爾人力資資源管理理現(xiàn)狀全全面分析析并提出出建議2.協(xié)助助人力資資源部完完善崗位位說明書書1.人力力資源管管理現(xiàn)狀狀分析與與建議2.崗位位說明書書技術(shù)支支持與相相關(guān)培訓(xùn)訓(xùn)材料管理診斷斷制定績效效考核體系系2002-03-0111對人力資資源管理理現(xiàn)狀進(jìn)進(jìn)行分析析,不但但有助于于北京貝貝爾高層層了解人人力資源源管理現(xiàn)現(xiàn)狀,也也是設(shè)計(jì)計(jì)有效績績效考核核體系的的前提一觀念念與認(rèn)識(shí)識(shí)問題二工作作溝通問問題三現(xiàn)有有制度與與規(guī)范四培訓(xùn)訓(xùn)問題五員工工發(fā)展道道路問題題六激勵(lì)勵(lì)政策問問題通過訪談?wù)劇柧砭碚{(diào)查、、資料調(diào)調(diào)研等方方法，新新華信對對北京貝貝爾的人人力資源源工作從從以下六六個(gè)方面面進(jìn)行考考察和分分析，全全面了解解北京貝貝爾人力力資源管管理現(xiàn)狀狀，并提提出相關(guān)關(guān)建議管理診斷斷制定績效效考核體系系2002-03-0112崗位說明明書體系系是人力力資源管管理工作作實(shí)施開開展的重重要前提提內(nèi)容根據(jù)公司司總體戰(zhàn)戰(zhàn)略對人人力資源源的需要要及公司司日前情情況確定定未來公公司人力力資源的的中長期期戰(zhàn)略及及短期計(jì)計(jì)劃根據(jù)人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略與計(jì)計(jì)劃確定定年度的的招聘計(jì)計(jì)劃員工招聘聘的具體體實(shí)施與與員工錄錄用對新招聘聘的員工工進(jìn)行教教育與上上崗前培培訓(xùn)對在職員員工進(jìn)行行經(jīng)常性性的培訓(xùn)訓(xùn)與再培培訓(xùn)根據(jù)績效效考核流流程設(shè)計(jì)計(jì)合理的的薪酬體體系對員工進(jìn)進(jìn)行績效效，決定定獎(jiǎng)懲制訂員工工職業(yè)發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃員工職業(yè)業(yè)發(fā)展計(jì)計(jì)劃的實(shí)實(shí)施成果公司人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃、年度度計(jì)劃……員工招聘聘計(jì)劃符合要求求的新員員工各種培訓(xùn)訓(xùn)班、再再培訓(xùn)課課程等考核制度度薪酬體系系與激勵(lì)勵(lì)制度員工的職職業(yè)發(fā)展展計(jì)劃前提條件件了解公司司各部門門職能與與發(fā)展規(guī)規(guī)劃了解公司司組織結(jié)結(jié)構(gòu)調(diào)整整與崗位位職責(zé)變變化了解各崗崗位工作作職責(zé)與與能力需需要了解公司司崗位層層級與員員工自身身對發(fā)展展的需求求員工招聘聘與錄用職業(yè)教育育與員工培培訓(xùn)績效考核核與激勵(lì)員工職業(yè)業(yè)發(fā)展了解各崗崗位重要要工作和和該工作作對公司司發(fā)展的的供現(xiàn)確定人力力資源戰(zhàn)略與計(jì)計(jì)劃管理診斷斷制定績效效考核體系系2002-03-0113崗位說明明書是人人力資源源部完善善人力資資源管理理制度的的基礎(chǔ)激勵(lì)制度度崗位說明明書由于崗位位說明書書明確了了崗位工工作職責(zé)責(zé)，人力力資源部部可以在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上制定定相應(yīng)政政策促使使各崗位位人員選選擇合理理的流向向，也可可以促使使員工制制定自我我開發(fā)計(jì)計(jì)劃，籌籌劃個(gè)人人奮斗目目標(biāo)薪酬體系系人力資源源部門根根據(jù)各崗崗位相對對工作的的性質(zhì)、、技術(shù)繁繁簡難易易程度、、工作負(fù)負(fù)荷、責(zé)責(zé)任大小小等來建建立完整整的評價(jià)價(jià)指標(biāo)體體系和評評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，最終終制定合合理的薪薪酬體系系培訓(xùn)計(jì)劃劃人力資源源部門應(yīng)應(yīng)根據(jù)崗崗位說明明書中各各崗位的的技能要要求集中中制定員員工的培培訓(xùn)計(jì)劃劃，有針針對性地地進(jìn)行職職務(wù)專業(yè)業(yè)知識(shí)和和實(shí)際技技能的培培訓(xùn)，最最終提高高員工勝勝任本崗崗位工作作的能力力員工考核核崗位說明明書是人人力資源源考核的的前提，，人力資資源部應(yīng)應(yīng)根據(jù)具具體崗位位工作內(nèi)內(nèi)容與技技術(shù)能要要求制定定關(guān)鍵考考核指標(biāo)標(biāo)體系管理診斷斷制定績效效考核體系系2002-03-0114崗位說明明書是相相對靜態(tài)態(tài)的指導(dǎo)導(dǎo)性文件件，其內(nèi)內(nèi)涵是動(dòng)動(dòng)態(tài)發(fā)展展的,體體現(xiàn)人力力資源管管理“動(dòng)動(dòng)靜結(jié)合合”的特特點(diǎn)隨著公司司的發(fā)展展壯大，，崗位說說明書中中工作內(nèi)內(nèi)容、權(quán)權(quán)限與責(zé)責(zé)任是需需要做出出相應(yīng)改改變的在一段時(shí)時(shí)間內(nèi)，，崗位說說明書有有一定的的參考價(jià)價(jià)值崗位說明明書的結(jié)結(jié)構(gòu)可以以是不變變的崗位說明明書的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)用語語可以是是規(guī)范化化的，不不變的管理診斷斷制定績效效考核體系系2002-03-0115新華信公公司將協(xié)協(xié)助北京京貝爾人人力資源源部完善善崗位說說明書，，提供技技術(shù)支持持與必要要的培訓(xùn)訓(xùn)發(fā)放問卷卷人員訪談?wù)剢柧碚砝砗藢?shí)問題題編寫職務(wù)務(wù)說明書書人力資源源部管理診斷斷制定績效效考核體系系新的崗位位說明書書具有以以下三個(gè)個(gè)特點(diǎn)：：體現(xiàn)管理理層對未未來公司司發(fā)展的的人才需需求導(dǎo)向向體現(xiàn)全員員參與的的特點(diǎn)，，通過職職務(wù)分析析調(diào)查問問卷的全全員發(fā)放放及人員員抽樣訪訪談?dòng)行Т龠M(jìn)人人力資源源管理體體系的建建設(shè)通過使用用簡明、、專業(yè)化化的“結(jié)結(jié)構(gòu)型職職務(wù)說明明書”充充分體現(xiàn)現(xiàn)高成長長性公司司“動(dòng)靜靜結(jié)合””的人力力資源管管理特點(diǎn)點(diǎn)新華信公公司技術(shù)支持持、相關(guān)關(guān)培訓(xùn)2002-03-0116建立績效效考核體體系的階階段目標(biāo)標(biāo)及交付付成果1.開發(fā)發(fā)北京貝貝爾公司司各崗位位的的關(guān)鍵績績效指標(biāo)標(biāo)2.建立立績效考考核體系系3.績效效考核體體系培訓(xùn)訓(xùn)4.考核核結(jié)果使使用分析析階段目標(biāo)標(biāo)提交成果果1.各崗崗位績效效指標(biāo)（（KPI）清單單KPI的的計(jì)算公公式KPI權(quán)權(quán)重分布布方案KPI目目標(biāo)方案案2.《員員工績效效評估表表》3.《績績效管理理實(shí)施手手冊》4.相相關(guān)培訓(xùn)訓(xùn)課程及及材料5.考考核結(jié)果果使用建建議管理診斷斷制定績效效考核體系系2002-03-0117績效管理理的目的的公司整體績效團(tuán)隊(duì)績效個(gè)體績效對遠(yuǎn)景規(guī)規(guī)劃和價(jià)價(jià)值觀進(jìn)進(jìn)行溝通通建立目標(biāo)標(biāo)和行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃通過測量量監(jiān)控績績效設(shè)置基本本規(guī)則設(shè)置團(tuán)隊(duì)隊(duì)的宗旨旨和目標(biāo)標(biāo)測量結(jié)果果提供團(tuán)隊(duì)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)雇用合適適的員工工讓員工從從正確的的起點(diǎn)開開始提供持續(xù)續(xù)的培訓(xùn)訓(xùn)和發(fā)展展機(jī)會(huì)激勵(lì)員工工鼓勵(lì)員工工自主管管理分析處理理個(gè)體績績效中的的問題提供績效效反饋運(yùn)用承認(rèn)認(rèn)、報(bào)酬酬和獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)管理診斷斷制定績效效考核體系系2002-03-0118績效目標(biāo)標(biāo)不明確確的薪酬酬與激勵(lì)勵(lì)體系易易使員工工缺乏努努力目標(biāo)標(biāo)而失去去工作熱熱情和動(dòng)動(dòng)力技術(shù)責(zé)任努力程度度工作條件件員工沒有明確的努力目標(biāo)晉升加薪獎(jiǎng)勵(lì)管理診斷斷制定績效效考核體系系2002-03-0119處在不同同發(fā)展階階段的企企業(yè),運(yùn)運(yùn)用績績效評估估的側(cè)重重點(diǎn)是不不同的期間目的人事決策培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)標(biāo)職業(yè)發(fā)展反饋饋檢查有效性標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)組織問題診斷斷創(chuàng)業(yè)期成長期成熟期衰退期更生期管理診斷制定績效考核體系2002-03-0120處在不同發(fā)展展階段的企業(yè)業(yè),對于評評估內(nèi)容側(cè)重重也是不同的的

工作業(yè)績工作態(tài)度工作能力創(chuàng)業(yè)期58%20%22%成長期49%20.5%30.5%成熟期46%23%31%衰退期68%16%16%更生期46%23%31%舉例：創(chuàng)業(yè)期期評估的目的的是人事決策策和檢查有效效性，而人事事決策中工作作業(yè)績的比重重是60%，，而檢查有效效性中工作業(yè)業(yè)績的比重是是40%，兩兩者算術(shù)平均均得出創(chuàng)業(yè)期期工作業(yè)績的的比重是50%管理診斷制定績效考核體系2002-03-0121績效評估內(nèi)容容將不同程度度的運(yùn)用到人人力資源管理理的各個(gè)方面面

工作業(yè)績工作態(tài)度工作能力人事決策68%16%16%檢查有效性標(biāo)準(zhǔn)49%23%28%培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)50%

50%職業(yè)發(fā)展反饋35%30%35%組織問題診斷34%33%33%說明：上述百百分比是經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)數(shù)值，是指指在不同評估估目的實(shí)現(xiàn)過過程中，各項(xiàng)項(xiàng)評估內(nèi)容的的貢獻(xiàn)比例管理診斷制定績效考核體系2002-03-0122績效考核體系系舉例C銷售人員員的能力A銷售人員的的業(yè)績?nèi)穗H交往能力力影響力員工發(fā)展*溝通判斷和決策計(jì)劃和執(zhí)行工作態(tài)度客戶服務(wù)銷售量回款銷售單價(jià)銷售費(fèi)用＋B主要工作作職責(zé)履行情情況安全質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)*績效管理*財(cái)務(wù)管理和盈盈利性團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)和發(fā)展*實(shí)施業(yè)務(wù)開拓發(fā)現(xiàn)并滿足客客戶需求項(xiàng)目過程管理理技術(shù)實(shí)施能力力＋*:僅對銷銷售經(jīng)理管理診斷制定績效考核體系2002-03-0123建立績效考核核體系階段的的主要工作確定各崗位的的關(guān)鍵績效指指標(biāo)提出各崗位的的績效指標(biāo)（（KPI）清清單檢測績效指標(biāo)標(biāo)的有效性、、與公司目標(biāo)標(biāo)的一致性確定各崗位績績效指標(biāo)（KPI）確定績效指標(biāo)標(biāo)的計(jì)算方法法根據(jù)績效指標(biāo)標(biāo)的優(yōu)先順序序確定權(quán)重確定績效指標(biāo)標(biāo)的目標(biāo)值建立績效考核核體系設(shè)計(jì)員工績效效評估表完善考核體系系編制績效考核核實(shí)施手冊績效考核結(jié)果果使用分析原有考核結(jié)果果使用分析提交考核結(jié)果果使用建議管理診斷制定績效考核體系2002-03-0124績效指標(biāo)（KPI）概述述根據(jù)公司經(jīng)營營戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)務(wù)流程確定適適當(dāng)?shù)目冃Ш夂饬糠椒?。確定戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)務(wù)流程確定關(guān)鍵績效效指標(biāo)及目標(biāo)值公司的目標(biāo)及及發(fā)展方向，，公司應(yīng)采取取怎樣的經(jīng)營營戰(zhàn)略以滿足足客戶需求直接影響公司司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的的活動(dòng)建立量化的指指標(biāo)（KPI）以引導(dǎo)和和控制員工行行動(dòng)實(shí)現(xiàn)公司司目標(biāo)管理診斷制定績效考核體系2002-03-0125二一部門一部門二部門三流程組織的績效指指標(biāo)市場產(chǎn)品服務(wù)部門績效評估流程績效評估個(gè)人績效評估XX公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)績效指標(biāo)概述述管理診斷制定績效考核體系2002-03-0126與戰(zhàn)略目標(biāo)的的聯(lián)系：指指標(biāo)是否能能和戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)相吻合?可控性：結(jié)結(jié)果是否能能在職責(zé)范圍圍內(nèi)可控?可實(shí)施性：是是否能采取行行動(dòng)以提高績績效?簡明性：指指標(biāo)是否簡簡單并能被清清楚的理解?可信性：指指標(biāo)是否難難以操縱?整合性：指指標(biāo)是否能能有機(jī)地將整整個(gè)組織聯(lián)系系起來?可衡量性：指指標(biāo)是否能量量化?與整個(gè)指標(biāo)體體系一致：相相關(guān)指標(biāo)是否否有沖突？關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)（KPI））具有八大特特點(diǎn)管理診斷制定績效考核體系2002-03-0127內(nèi)容關(guān)鍵首先要弄明白白的是該職位位的工作內(nèi)容容，既要確實(shí)實(shí)掌握該職務(wù)務(wù)的工作內(nèi)容容。通過與該職務(wù)務(wù)的直接上級級、主管經(jīng)理理進(jìn)行溝通，，找出該職務(wù)務(wù)工作的關(guān)鍵鍵點(diǎn)在哪里。。這些關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)就是在績效效評估是需要要重點(diǎn)評估的的內(nèi)容找到關(guān)鍵點(diǎn)之之后，將各關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)所占的的比例明確下下來對于硬指標(biāo)要要列明詳細(xì)的的計(jì)算公式，，以便于評分分人操作對于軟指標(biāo)應(yīng)應(yīng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的的表格，并明明確表格數(shù)據(jù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等將確定的KPI目標(biāo)每個(gè)個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化化，最終確定定獲得每項(xiàng)獲獲得滿分的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果，評估標(biāo)準(zhǔn)是KPI各項(xiàng)指指標(biāo)的明確解解釋，以便于于打分人掌握握打分的尺度度步驟一確定KPI指標(biāo)步驟二：軟硬指標(biāo)評估步驟三：建立評估標(biāo)準(zhǔn)步驟四：明確評估流程每項(xiàng)指標(biāo)從數(shù)數(shù)據(jù)收集、數(shù)數(shù)據(jù)整理、直直到將大量數(shù)數(shù)據(jù)整理為評評估標(biāo)準(zhǔn)的一一系列過程明確KPI指指標(biāo)原始數(shù)據(jù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)據(jù)收集人KPI評估流流程設(shè)計(jì)的可可操作性，以以便于評估人人順利完成評評估工作KPI指標(biāo)能能夠反映該崗崗位主要工作作結(jié)果通過合理設(shè)計(jì)計(jì)的表格反映映出軟指標(biāo)評評估的內(nèi)容KPI評估體體系建立包含含有四大標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)步驟：確定定KPI指標(biāo)標(biāo)、設(shè)計(jì)軟硬硬指標(biāo)評估辦辦法、建立評評估打分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、明確評估估流程管理理診診斷斷制定定績績效效考核核體體系系2002-03-0128確定定KPI指指標(biāo)標(biāo)是是KPI評評估估體體系系的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)管理理診診斷斷制定定績績效效考核核體體系系2002-03-0129軟指指標(biāo)標(biāo)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析表表格格合合理理性性是是KPI準(zhǔn)準(zhǔn)確確性性保保證證潛在客戶分析全面準(zhǔn)確性對有招標(biāo)意向客戶進(jìn)行全面準(zhǔn)確的分析，為經(jīng)營部制作標(biāo)書提供基礎(chǔ)信息100%10%月度潛在客戶分析評估表市場開發(fā)部經(jīng)理指標(biāo)名稱內(nèi)容目標(biāo)權(quán)重頻率信息來源評價(jià)人管理理診診斷斷制定定績績效效考核核體體系系2002-03-0130建立立KPI評評估估打打分分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是是KPI評評估估體體系系具具備備可可操操作作性性的的保保證證生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃的的定定義義如何何界界定定生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃已已完完成成如何何保保證證數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)由由生生產(chǎn)產(chǎn)部部門門到到評評估估部部門門不不發(fā)發(fā)生生丟丟失失生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃完完成成率率作業(yè)業(yè)計(jì)計(jì)劃劃準(zhǔn)準(zhǔn)確確率率工作作失失誤誤投訴訴次次數(shù)數(shù)生產(chǎn)產(chǎn)作作業(yè)業(yè)計(jì)計(jì)劃劃的的定定義義計(jì)劃劃的的準(zhǔn)準(zhǔn)確確性性如如何何定定義義如何何界界定定計(jì)計(jì)劃劃的的不不準(zhǔn)準(zhǔn)確確是是由由該該崗崗位位造造成成的的工作作失失誤誤具具體體包包括括的的內(nèi)內(nèi)容容影響響生生產(chǎn)產(chǎn)的的具具體體內(nèi)內(nèi)容容是是什什么么如何何確確定定影影響響生生產(chǎn)產(chǎn)是是由由該該崗崗位位的的工工作作失失誤誤造造成成的的如何何界界定定投投訴訴的的大大小小與與范范圍圍什么么人人對對該該崗崗位位的的投投訴訴屬屬于于此此范范圍圍內(nèi)內(nèi)管理理診診斷斷制定定績績效效考核核體體系系2002-03-0131整個(gè)個(gè)KPI評評估估流流程程要要做做到到統(tǒng)統(tǒng)一一和和控控制制相相結(jié)結(jié)合合統(tǒng)一一首先先要要做做到到評評估估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的統(tǒng)統(tǒng)一一，，同同時(shí)時(shí)考考慮慮部部門門及及崗崗位位的的工工作作特特殊殊性性輔輔以以一一定定浮浮動(dòng)動(dòng)系系數(shù)數(shù)，，以以求求客客觀觀反反映映明確確評評估估工工作作的的核核心心部部門門，，即即評評估估操操作作統(tǒng)統(tǒng)一一，，各各部部門門初初步步評評估估結(jié)結(jié)果果由由人人力力資資源源部部進(jìn)進(jìn)行行匯匯總總并并視視實(shí)實(shí)際際情情況況作作必必要要調(diào)調(diào)整整要做做到到對對評評估估目目的的認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)統(tǒng)統(tǒng)一一，，通通常常的的目目的的是是促促使使部部門門和和員員工工提提高高工工作作效效率率和和工工作作質(zhì)質(zhì)量量、、增增強(qiáng)強(qiáng)責(zé)責(zé)任任心心和和加加強(qiáng)強(qiáng)部部門門間間協(xié)協(xié)作作、、促促進(jìn)進(jìn)員員工工職職業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)劃劃控制通過綜合合部門對對整體評評估結(jié)果果進(jìn)行控控制，避避免太大大偏頗指定另一一個(gè)部門門匯總其其他部門門對負(fù)責(zé)責(zé)評估綜綜合部門門的評估估結(jié)果，，作必要要牽制在評估指指標(biāo)體系系設(shè)計(jì)時(shí)時(shí)，應(yīng)包包括上級級對下級級、部門門對部門門、主要要工作流流程相關(guān)關(guān)部門和和崗位的的評估指指標(biāo)最終決策策人對評評估結(jié)果果在經(jīng)營營管理工工作中應(yīng)應(yīng)用效果果的控制制。管理診斷斷制定績效效考核體系系2002-03-0132平衡計(jì)分分表管理診斷斷制定績效效考核體系系2002-03-0133員工績效效評估表表樣表管理診斷斷制定績效效考核體系系2002-03-0134績效指標(biāo)標(biāo)體系使使用手冊冊管理診斷斷制定績效效考核體系系2002-03-0135目錄一、項(xiàng)目目概述二、項(xiàng)目目具體內(nèi)內(nèi)容、思思路和方方法三、項(xiàng)目目組織安安排和報(bào)報(bào)價(jià)四、新華華信企業(yè)業(yè)管理咨咨詢公司司介紹2002-03-0136新華信和和北京貝貝爾的充充分溝通通是項(xiàng)目目成功的的關(guān)鍵，，體現(xiàn)在在六個(gè)方方面：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)的真實(shí)實(shí)性要求求基本事實(shí)實(shí)的準(zhǔn)確確性要求求項(xiàng)目涉及及的廣泛泛性要求求項(xiàng)目內(nèi)容容的具體體性要求求項(xiàng)目期限限的緊迫迫性要求求項(xiàng)目容量量的充實(shí)實(shí)性要求求2002-03-0137本項(xiàng)目小小組將在在新華信信管理咨咨詢公司司合伙人人的直接接領(lǐng)導(dǎo)下下進(jìn)行。。新華信將將派出3名經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐富的的專業(yè)顧顧問組成成項(xiàng)目小小組。項(xiàng)目小組組將充分分利用新新華信以以往的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、新華華信資料料庫。必必要時(shí)，，新華信信將增加加專業(yè)顧顧問以確確保項(xiàng)目目按時(shí)并并高質(zhì)量量完成。。新華信項(xiàng)項(xiàng)目組將將得到內(nèi)內(nèi)部支持持人員的的協(xié)助，，以提高高專業(yè)顧顧問的工工作效率率,保證證項(xiàng)目的的高質(zhì)量量項(xiàng)目小組組構(gòu)成2002-03-0138總體項(xiàng)目目把握在各階段段討論主主要建議議及方案案每月一次次討論項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)程程組織內(nèi)內(nèi)部溝通通清除項(xiàng)目目進(jìn)程中中遇到的的障礙決策每月按項(xiàng)項(xiàng)目安排排訪談安排排根據(jù)需要要安排隨隨機(jī)溝通通主要責(zé)任任溝通時(shí)間間人員安排排北京貝爾爾高層新華信合合伙人具體制定定工作計(jì)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)展日常工作作的協(xié)調(diào)調(diào)內(nèi)部溝通通至少每周周一次訪談安排排根據(jù)需要要隨時(shí)溝溝通非正式溝溝通北京貝爾爾項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理新華信項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理收集數(shù)據(jù)據(jù)資料數(shù)據(jù)分析析相關(guān)人員員訪談提出建議議及方案案制作相關(guān)關(guān)報(bào)告文文件訪談安排排根據(jù)項(xiàng)目目需要隨隨時(shí)溝通通北京貝爾爾相關(guān)部部門人員員新華信咨咨詢顧問問項(xiàng)目經(jīng)理理1人項(xiàng)目成員員2人項(xiàng)目指導(dǎo)導(dǎo)委員會(huì)會(huì)項(xiàng)目的組組織安排排2002-03-0139項(xiàng)目時(shí)間間進(jìn)度安安排項(xiàng)目六周周，分兩兩個(gè)階段段完成,在充充分溝通通的基礎(chǔ)礎(chǔ)上,安安排三三次正式式匯報(bào),并且根根據(jù)項(xiàng)目目進(jìn)展情情況,安安排相關(guān)關(guān)培訓(xùn)。。項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)會(huì)中期匯報(bào)報(bào)最終匯報(bào)報(bào)注：項(xiàng)目目正式啟啟動(dòng)后，，經(jīng)雙方方協(xié)商后后，不排排除對每每階段的的內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行順序序調(diào)整關(guān)鍵會(huì)議議第一周第二周第三周第四周第五周第六周第二階段段內(nèi)部訪談?wù)勁c資料料調(diào)研進(jìn)行管理理診斷協(xié)助人力力資源部部完善崗崗位說明明書通過訪談?wù)劔@取KPI溝通確認(rèn)認(rèn)KPI、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、權(quán)重重分配等等編寫績效效考核制制度績效管理理體系培培訓(xùn)績效溝通通和結(jié)果果使用培培訓(xùn)第一階段段2002-03-0140項(xiàng)目報(bào)價(jià)價(jià)項(xiàng)目時(shí)間間為：3人6周周項(xiàng)目咨詢詢費(fèi)用為為人民幣幣伍拾肆肆萬元整整(54萬)項(xiàng)目組人人員為項(xiàng)項(xiàng)目赴委委托方辦辦公機(jī)構(gòu)構(gòu)所在地地（包括括總部及及分支機(jī)機(jī)構(gòu)）和和競爭對對手處進(jìn)進(jìn)行深入入訪談和和實(shí)地調(diào)調(diào)查的差差旅費(fèi)（（飛機(jī)票票、火車車票、汽汽車票、、出租車車費(fèi)、餐餐費(fèi)和住住宿）由由客戶方方負(fù)責(zé)承承擔(dān)。正式咨詢詢費(fèi)用、、具體付付款方式式和辦法法待項(xiàng)目目內(nèi)容雙雙方確認(rèn)認(rèn)后，以以正式簽簽訂的《《管理咨咨詢服務(wù)務(wù)協(xié)議書書》為準(zhǔn)準(zhǔn)。2002-03-0141目錄一、項(xiàng)目目概述二、項(xiàng)目目具體內(nèi)內(nèi)容、思思路和方方法三、項(xiàng)目目組織安安排和報(bào)報(bào)價(jià)四、新華華信企業(yè)業(yè)管理咨咨詢公司司介紹2002-03-0142新華信管管理咨詢詢簡介新華信成成立于1992年，是是中國本本土最大大和最早早的管理理咨詢公公司之一一，總部部位于北京，在在上海和和廣州設(shè)設(shè)有分公公司。截截至目前前，新華華信擁有有300名全職專專業(yè)咨詢詢顧問和和研究人人員。新華信管管理咨詢詢的特色色表現(xiàn)在在西方管管理知識(shí)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)與中國國豐富實(shí)實(shí)踐的珠珠聯(lián)璧合合。新華信管管理咨詢詢擁有一一支畢業(yè)業(yè)于國際際國內(nèi)一一流商學(xué)學(xué)院(如芝加加哥大學(xué)學(xué)、歐洲洲工商管管理學(xué)院院、哈佛佛大學(xué)、、北京大大學(xué)和清清華大學(xué)學(xué))的的強(qiáng)大專專業(yè)咨詢詢師隊(duì)伍伍。咨詢詢師們除除了擁有有良好的的教育背背景以外外，均具具備多年年國內(nèi)或或國際一一流企業(yè)業(yè)的實(shí)際際工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。2002-03-0143新華信在在中國管管理咨詢詢業(yè)界創(chuàng)創(chuàng)造的““第一””中國第一一家本土土專業(yè)商商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理咨咨詢公司司中國第一一家在香香港開設(shè)設(shè)子公司司的本土土專業(yè)咨咨詢公司司中國第一一家向大大學(xué)商學(xué)學(xué)院捐款款的本土土管理咨咨詢公司司中國咨咨詢業(yè)業(yè)第一一起企企業(yè)兼兼并案案2001、、2002年，，作為為國內(nèi)內(nèi)管理理咨詢詢業(yè)的的唯一一代表表應(yīng)邀邀在黑黑龍江江亞布布力舉舉行““中國國企業(yè)業(yè)家論論壇””首屆屆年會(huì)會(huì)上發(fā)發(fā)言作為國國內(nèi)第第一家家也是是目前前唯一一管理理咨詢詢公司司獲邀邀世界界著名名的瑞瑞士達(dá)達(dá)沃斯斯（Davos）的的“世世界經(jīng)經(jīng)濟(jì)論論壇””(WorldEconomicForum)，趙趙民董董事長長評為為“2001年年100名名全球球未來來先導(dǎo)導(dǎo)”（（GlobalLeadersforTomorrow））之一一成立了了中國國第一一家有有限合合伙制制風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)投資資機(jī)構(gòu)構(gòu)--北京京天綠綠創(chuàng)業(yè)業(yè)投資資中心心2002-03-0144現(xiàn)代管管理理理論的的傳播播者東方管管理方方法的的創(chuàng)造造者復(fù)雜管管理問問題的的解決決者時(shí)代管管理創(chuàng)創(chuàng)新的的推動(dòng)動(dòng)者成功管管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的的總結(jié)結(jié)者優(yōu)秀管管理人人才的的培育育者新華信信管理理咨詢詢的使使命和和宗旨旨幫助中中國企企業(yè)爭爭創(chuàng)一一流，，建立立持續(xù)續(xù)發(fā)展展核心心優(yōu)勢勢2002-03-0145新華信信管理理咨詢詢的優(yōu)優(yōu)勢新華信信管理理咨詢詢的優(yōu)優(yōu)勢在在于其其強(qiáng)大大的國國際和和國內(nèi)內(nèi)背景景，以以及將將西方方現(xiàn)代代管理理理論論和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)與與中國國市場場與環(huán)環(huán)境相相結(jié)合合的核核心能能力。。同國國際知知名管管理咨咨詢企企業(yè)相相比，，新華華信對對中國國企業(yè)業(yè)的理理解更更深入入、更更全面面，擁擁有更更豐富富的本本土企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管管理的的實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，因因而能能提供供更實(shí)實(shí)用的的和更更有效效的專專業(yè)咨咨詢服服務(wù)；；與本本土管管理咨咨詢企企業(yè)相相比，，新華華信站站在更更高的的國際際角度度，具具有豐豐富的的國際際管理理實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和更更系統(tǒng)統(tǒng)的西西方管管理理理論訓(xùn)訓(xùn)練。。新華信管理理咨詢的五五大優(yōu)勢是是：1、對西方方現(xiàn)代管理理的精深理理解和實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)與中中國市場的的豐富管理理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)2、畢業(yè)于于國內(nèi)外一一流商學(xué)院院的高素質(zhì)質(zhì)專業(yè)咨詢詢師3、在中國國市場各行行各業(yè)的近近百個(gè)管理理咨詢成功功案例4、在管理理咨詢行業(yè)業(yè)的專業(yè)信信譽(yù)和品牌牌5、以實(shí)施施性和客戶戶最終價(jià)值值最大化為為目標(biāo)的過過程咨詢這些優(yōu)勢使使得我們能能為企業(yè)提提供帶來明明顯實(shí)際效效果又適合企業(yè)業(yè)特色的高高質(zhì)量管理理解決方案案2002-03-0146新華信管理理咨詢的團(tuán)團(tuán)隊(duì)新華信管理理咨詢擁有有一支畢業(yè)業(yè)于國際國國內(nèi)一流商商學(xué)院(如芝加哥哥大學(xué)、歐歐洲工商管管理學(xué)院、、哈佛大學(xué)學(xué)、北京大大學(xué)和清華華大學(xué))的的強(qiáng)大專專業(yè)咨詢師師隊(duì)伍。咨咨詢師們除除了擁有良好的的管管理和商業(yè)業(yè)教育背景景外，均擁有數(shù)年年的戰(zhàn)略、、營銷、人力力資源、管管理、投資資或工程技技術(shù)等方面面的一線國內(nèi)或國際際一流企業(yè)業(yè)實(shí)際工作作經(jīng)驗(yàn)。2002-03-0147新華信管理理咨詢的領(lǐng)領(lǐng)域包括公公司戰(zhàn)略、、組織架構(gòu)構(gòu)、營銷、、人力資源源、業(yè)務(wù)流流程、信息息技術(shù)等多多個(gè)方面2002-03-0148新華信的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)分布于于各行各業(yè)業(yè)2002-03-0149新華信管理理咨詢的部部分客戶清清單－中國移動(dòng)動(dòng)通信上市市公司之一一－中國運(yùn)動(dòng)動(dòng)用品生產(chǎn)產(chǎn)商之一－中國物流流集團(tuán)公司司之一－中國油漆漆上市公司司之一－中國化肥肥生產(chǎn)商之之一－中國農(nóng)業(yè)業(yè)上市公司司之一－中國通訊訊設(shè)備上市市公司之一一－中國通信信運(yùn)營上市市公司之一一－中國國家家級開發(fā)區(qū)區(qū)之一－中國電器器上市公司司之一－中國洗滌滌用品公司司之一－中國中央央空調(diào)生產(chǎn)產(chǎn)商之一－中國汽車車配件公司司之一－中國生物物制品公司司之一－中國醫(yī)藥藥公司之一一－中國光學(xué)學(xué)技術(shù)開發(fā)發(fā)公司之一一－中國卡車車上市公司司之一－中國房地地產(chǎn)開發(fā)公公司之一－中國公路路施工上市市公司之一一－中國省級級電力施工工公司之一一－中國生物物化工上市市公司之一一－中國包裝裝印刷上市市公司之一一－中國汽車車上市公司司之一－中國摩托托車上市公公司之一－中國電視視機(jī)上市公公司之一－中國空調(diào)調(diào)生產(chǎn)商之之一－中國洗衣衣機(jī)生產(chǎn)商商之一－中國冰箱箱生產(chǎn)商之之一－中國小家家電生產(chǎn)商商之一－中國服裝裝生產(chǎn)公司司之一－中國綜合合性進(jìn)出口口公司之一一－中國白酒酒上市公司司之一－中國葡萄萄酒上市公公司之一－中國啤酒酒上市公司司之一－中國建筑筑設(shè)備上市市公司之一一－中國水泥泥上市公司司之一－美國最大大的通訊設(shè)設(shè)備公司之之一－美國主要要綜合性娛娛樂公司之之一－美國最大大的環(huán)?？瓶萍脊局唬绹娇湛湛萍忌鲜惺泄局灰唬绹畲蟠蟮闹扑幑局唬绹畲蟠蟮纳锷仙鲜泄局唬绹畲蟠蟮膴蕵飞仙鲜泄局唬绹畲蟠蟮牡V山機(jī)機(jī)械公司之之一－美國化工工油漆公司司之一－美國最大大的日用品品公司之一一－美國主要要的化妝品品公司之一一－美國主要要的石油公公司之一－英國主要要商業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)之一－德國重型型機(jī)械設(shè)備備制造商之之一－韓國最大大的通訊公公司之一－韓國最大大的家電公公司之一－韓國最大大的化工公公司之一－英國的大大學(xué)之一2002-03-0150美國哈佛大大學(xué)商學(xué)院院EMBA，美國康康涅狄格州州立大學(xué)MBA，南南京工學(xué)院院計(jì)算機(jī)工工學(xué)士?，F(xiàn)現(xiàn)兼任北京京大學(xué)光華華管理學(xué)院院客座研究究員，清華華大學(xué)經(jīng)濟(jì)濟(jì)管理學(xué)院院總裁班客客座教授。。擁有在中國國市場具有有近十年的的全面經(jīng)營營管理操作作經(jīng)驗(yàn)和管管理咨詢經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，主持持的管理咨咨詢項(xiàng)目幾幾十個(gè)。專業(yè)領(lǐng)域涉涉及：戰(zhàn)略略、營銷、、業(yè)務(wù)流程程重組、人人力資源規(guī)規(guī)劃、投資資等。涉及及行業(yè)包括括建筑、通訊、航空空、家電、、食品、物物流、生化化、娛樂、、汽車、IT、建材材、農(nóng)業(yè)、、房地產(chǎn)、、日用消費(fèi)費(fèi)品等。作為新華信信集團(tuán)的主主要?jiǎng)?chuàng)辦者者之一，自自1992年起，成成功地為幾幾十家大型型跨國公司司、國有大大型上市公公司和快速速成長民營營企業(yè)提供供管理咨詢詢服務(wù)，是是中國最早早致力于管管理咨詢的的專業(yè)從業(yè)業(yè)人員之一一，新華信信公司也由由3人發(fā)展展到300人。由于于對中國管管理咨詢業(yè)業(yè)的突出貢貢獻(xiàn)，被世世界著名的的瑞士達(dá)沃沃斯（Davos））的“世界界經(jīng)濟(jì)論壇壇”(WorldEconomicForum)評評為“2001年100名全全球未來先先導(dǎo)”（GlobalLeadersforTomorrow）之之一，是中中國目前唯唯一被授予予如此榮譽(yù)譽(yù)的中國管管理咨詢專專家。1999年年，發(fā)起向向北大光華華管理學(xué)院院捐資100萬，設(shè)設(shè)立“新華華信管理研研究獎(jiǎng)勵(lì)基基金”，成成為中國第第一家也是是目前唯一一一家向中中國的大學(xué)學(xué)商學(xué)院捐捐款設(shè)立研研究基金的的專業(yè)管理理咨詢公司司。主持和組織織翻譯出版版了哈佛商商學(xué)院《哈哈佛商業(yè)評評論精萃叢叢書》九本本：《創(chuàng)業(yè)業(yè)精神》、、《非贏利利性組織》》、《信息息技術(shù)的商商業(yè)價(jià)值》》、《不確確定性管理理》、《公公司戰(zhàn)略》》、《品牌牌戰(zhàn)略》、、《價(jià)值鏈鏈管理》、、《危機(jī)管管理》、《《談判與沖沖突化解》》。創(chuàng)辦了中國國第一家有有限合伙制制風(fēng)險(xiǎn)投資資機(jī)構(gòu)--北京天綠綠創(chuàng)業(yè)投資資中心。同時(shí)時(shí)還還是是多多家家報(bào)報(bào)紙紙、、雜雜志志的的特特約約專專欄欄作作家家，，發(fā)發(fā)表表作作品品包包括括幾幾十十篇篇。。提提出出了了““中中國國三三代代企企業(yè)業(yè)家家””、、““中中國國產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展三三個(gè)個(gè)階階段段””、、““中中國國企企業(yè)業(yè)管管理理發(fā)發(fā)展展三三步步曲曲””、、““中中國國企企業(yè)業(yè)的的危危機(jī)機(jī)周周期期””、、““中中國國企企業(yè)業(yè)的的人人才才危危機(jī)機(jī)周周期期””、、““中中國國企企業(yè)業(yè)的的員員工工價(jià)價(jià)值值生生命命周周期期””和和““改改造造董董事事會(huì)會(huì)””等等觀觀點(diǎn)點(diǎn)。。同時(shí)還擔(dān)任北北京大學(xué)光華華管理學(xué)院MBA招生面面試客座考官官、清華大學(xué)學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)學(xué)院MBA招招生面試客座座考官。創(chuàng)辦新華信公公司前任職于于國家對外經(jīng)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部。。新華信高級合合伙人趙民簡簡歷2002-03-0151美國芝加哥大大學(xué)商學(xué)院MBA優(yōu)秀畢畢業(yè)生，美國國伊利諾伊大大學(xué)工學(xué)碩士士、博士，上上海交通大學(xué)學(xué)工學(xué)士。在中國和美國國十五年管理理咨詢經(jīng)驗(yàn)，，在企業(yè)戰(zhàn)略略、管理運(yùn)營營、資本運(yùn)作作、高科技項(xiàng)項(xiàng)目管理、新新產(chǎn)品開發(fā)管管理等方面具具有豐富的國國際國內(nèi)實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)，主持持和參與的管管理咨詢項(xiàng)目目幾十個(gè)。專專業(yè)領(lǐng)域涉及及：戰(zhàn)略、業(yè)業(yè)務(wù)流程重組組、人力資源源規(guī)劃、IT規(guī)劃、采購購、投資等。。涉及行業(yè)包包括建筑、通通訊、家電、、物流、生化化、醫(yī)藥、IT、農(nóng)業(yè)、、日用消費(fèi)品品等。先后任職于美美國上市管理理咨詢公司、、位于硅谷的的戰(zhàn)略決策集集團(tuán)（SDG，StrategicDecisionsGroup）公司高高級咨詢經(jīng)理理，美國卡夫夫（KraftFoods）公司司芝加哥總部部IT項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理，美國WEBToolManufacturing公司工程程部經(jīng)理，美美國SellstromManufacturing公公司工程部經(jīng)經(jīng)理，美國LakewoodEngineering&Manufacturing公司工程師師，美國伊利利諾伊大學(xué)機(jī)機(jī)械工程系研研究員。共同組織翻譯譯出版了哈佛佛商學(xué)院《哈哈佛商業(yè)評論論精萃叢書》》九本：《創(chuàng)創(chuàng)業(yè)精神》、、《非贏利性性組織》、《《信息技術(shù)的的商業(yè)價(jià)值》》、《不確定定性管理》、、《公司戰(zhàn)略略》、《品牌牌戰(zhàn)略》、《《價(jià)值鏈管理理》、《危機(jī)機(jī)管理》、《《談判與沖突突化解》。在中關(guān)村共同同創(chuàng)辦了中國國第一家有限限合伙制風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)--北京天綠綠創(chuàng)業(yè)投資中中心并出任總總經(jīng)理。在此此之前，參與與創(chuàng)辦中國最最早的知名風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)投資咨詢詢公司之一--北京維欣欣風(fēng)險(xiǎn)投資有有限公司，為為將風(fēng)險(xiǎn)投資資在中國的推推廣作出了突突出的貢獻(xiàn)，，在風(fēng)險(xiǎn)投資資界具有廣泛泛的影響和資資源。同時(shí)還是多家家媒體的特約約撰稿人。多多次應(yīng)邀在北北京、上海、、廣州、武漢漢、南京等地地大學(xué)做演講講和講座。新華信高級合合伙人高曉春簡歷2002-03-0152北京大學(xué)MBA中山大學(xué)國際際貿(mào)易學(xué)士新華信公司管管理咨詢顧問問、高級咨詢詢顧問、高級級經(jīng)理中國科學(xué)器材材進(jìn)出口總公公司展覽部經(jīng)經(jīng)理北京賽迪網(wǎng)信信息技術(shù)有限限公司某建筑施工上上市公司發(fā)展展戰(zhàn)略、組織織結(jié)構(gòu)和人力力資源咨詢某家電公司營營銷戰(zhàn)略咨詢詢玩具市場進(jìn)入入戰(zhàn)略咨詢某家電公司銷銷售區(qū)域劃分分咨詢某摩托車公司司管理體系和和主業(yè)競爭力力提升項(xiàng)目某摩托車公司司營銷戰(zhàn)略咨咨詢某摩托車公司司研究開發(fā)流流程咨詢某摩托車公司司營銷制度設(shè)設(shè)計(jì)體系咨詢詢等等項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教育背景工作經(jīng)歷新華信合伙人人許朝輝簡歷歷2002-03-0153新加坡國立大大學(xué)MBA首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易易大學(xué)學(xué)士新華信公司管管理咨詢顧問問、高級咨詢詢顧問、高級級經(jīng)理北京外航服務(wù)務(wù)公司客運(yùn)部部經(jīng)理中國國際航空空公司人力資資源經(jīng)理某建筑施工上上市公司發(fā)展展戰(zhàn)略、組織織結(jié)構(gòu)和人力力資源咨詢某電力施工企企業(yè)人力資源源咨詢某國際貿(mào)易類類上市公司業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略略和管理體系系咨詢某著名酒類上上市公司企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略和管理理提升咨詢某著名運(yùn)輸工工具類上市公公司企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略和競爭爭力提升咨詢詢某著名白色家家電公司營銷銷戰(zhàn)略咨詢某著名體育用用品公司人力力資源咨詢某著名汽車公公司銷售人員員管理咨詢某歐洲著名涂涂料公司人力力資源管理咨咨詢某民營集團(tuán)組組織結(jié)構(gòu)和管管理提升咨詢詢等等項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教育背景工作經(jīng)歷新華信合伙人人張江燕簡歷2002-03-0154----完----2002-03-0155謝謝12月月-2203:00:2803:0003:0012月月-2212月月-2203:0003:0003:00:2812月月-2212月月-2203:00:282022/12/183:00:289、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Sunday,December18,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。03:00:2803:00:2803:0012/18/20223:00:28AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2203:00:2803:00Dec-2218-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。03:00:2803:00:2803:00Sunday,December18,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2203:00:2803:00:28Dece