某某股份有限公司管理咨詢項(xiàng)目建議書

中青旅控股股份有限公司

管理咨詢項(xiàng)目建議書和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司

H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGCO.LTD,2001年6月1日1一、項(xiàng)目背景二、項(xiàng)目總目標(biāo)三、項(xiàng)目設(shè)計(jì)總思路四、項(xiàng)目實(shí)施原則五、項(xiàng)目實(shí)施流程六、項(xiàng)目進(jìn)度安排七、項(xiàng)目最終成果八、項(xiàng)目咨詢費(fèi)及其它費(fèi)用九、項(xiàng)目責(zé)任者十、其它事項(xiàng)目錄2項(xiàng)目背景中青旅控股股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱中青旅)是一家以旅游服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的上市公司，其目前所處的環(huán)境是一方面中國(guó)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，另一方面，中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)本身仍處在一種無序的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，制約了中青旅的發(fā)展，只有打破既有格局，中青旅才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?？少F的是中青旅擁有一個(gè)能夠居安思危，具有很強(qiáng)決斷力和行動(dòng)力的領(lǐng)導(dǎo)集體，他們?cè)谶@方面已經(jīng)有所行動(dòng)。但是打破既有格局風(fēng)險(xiǎn)極大，對(duì)此，必須對(duì)環(huán)境和戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)思考，謹(jǐn)慎行動(dòng)。在此形勢(shì)下，和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司接受中青旅的委托，為其提供企業(yè)理念、戰(zhàn)略制定、產(chǎn)業(yè)整合以及營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理等方面的咨詢服務(wù)，以期幫助中青旅重塑自我，確立在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)地位。 為保證咨詢工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)將有關(guān)立項(xiàng)事宜提出如下初步建議，以供雙方進(jìn)一步溝通與協(xié)商。3項(xiàng)目總目標(biāo)

系統(tǒng)提煉中青旅成功經(jīng)驗(yàn)，按未來競(jìng)爭(zhēng)格局的要求，幫助中青旅完成價(jià)值理念整合、發(fā)展戰(zhàn)略制定以及營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。使中青旅懂得如何依靠企業(yè)自身的力量，完成思想建設(shè)、組織建設(shè)與隊(duì)伍建設(shè)，成功地走向未來。4項(xiàng)目設(shè)計(jì)總思路我們傾向于通過以下三個(gè)層面的咨詢來幫助中青旅完成系統(tǒng)思考：營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)創(chuàng)新層面戰(zhàn)略層面理念層面我們認(rèn)為，統(tǒng)一的企業(yè)理念是正確制定戰(zhàn)略的前提，而實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略又必須準(zhǔn)確尋找切入點(diǎn)并階段性推進(jìn)。中青旅必須先于業(yè)內(nèi)同行，完成上述過程，才能確立自己在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。時(shí)間的緊迫性不容置疑。這三個(gè)層面工作的開展，并非是一個(gè)簡(jiǎn)單的時(shí)間序列關(guān)系，而是有著內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系。5企業(yè)理念:目標(biāo)、路徑與成果目標(biāo)： 中青旅原有的市場(chǎng)地位，以及其存在的價(jià)值依賴于行業(yè)的壟斷性，隨著行業(yè)的開放，中青旅的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。環(huán)境的改變必定使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值主張發(fā)生相應(yīng)的變化。中青旅上市后的三年正是這種新理念萌育和發(fā)展的過程。和君創(chuàng)業(yè)的任務(wù)就是幫助中青旅把這種經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值主張進(jìn)行歸納和總結(jié)，提升和充實(shí)。并在此過程中，使中青旅內(nèi)部達(dá)成理念的統(tǒng)一。路徑： 通過彼此的深度溝通和反復(fù)討論，達(dá)成共識(shí)，在內(nèi)部形成高度認(rèn)同的、共同的價(jià)值理念。成果：對(duì)中青旅基本價(jià)值觀和企業(yè)理念進(jìn)行準(zhǔn)確的表達(dá)。通過溝通和培訓(xùn)，努力使這一理念轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為和意識(shí)。6調(diào)研企業(yè)文化理念現(xiàn)狀按照規(guī)范方法對(duì)企業(yè)文化理念特征進(jìn)行描述提煉、完善企業(yè)精神、崗位信條等撰寫《中青旅宣言》座談、訪談、文獻(xiàn)研究等規(guī)范的企業(yè)文化分類方法的綜合征集專家、群眾意見《中青旅宣言》形成過程圖示7產(chǎn)業(yè)分析發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析資本市場(chǎng)分析企業(yè)戰(zhàn)略形成思路（一）（一）中青旅的整體戰(zhàn)略包括發(fā)展戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略兩大板塊：公司分析8（二）公司分析：和君創(chuàng)業(yè)認(rèn)為，發(fā)展戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的形成都必須以對(duì)公司現(xiàn)在的運(yùn)行狀況進(jìn)行深入分析為前提，尤其是對(duì)現(xiàn)有資源及其配置效率的分析。和君創(chuàng)業(yè)將幫助中青旅建立資源與戰(zhàn)略的融合，為公司新戰(zhàn)略的推進(jìn)排除障礙。

和君創(chuàng)業(yè)將通過對(duì)中青旅管理資源，財(cái)務(wù)資源，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營(yíng)能力進(jìn)行分析，來從總體上把握中青旅的價(jià)值創(chuàng)造潛力，以及可能的商業(yè)模式。企業(yè)戰(zhàn)略形成思路（二）管理資源財(cái)務(wù)資源市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力價(jià)值創(chuàng)造潛力（商業(yè)模式）9（三）發(fā)展戰(zhàn)略：有了對(duì)中青旅運(yùn)營(yíng)狀況的了解，和君創(chuàng)業(yè)將在產(chǎn)業(yè)分析和資本市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用一系列的科學(xué)方法，制定中青旅的整體發(fā)展戰(zhàn)略。第一、通過產(chǎn)業(yè)分析，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行準(zhǔn)確的描述。第二、和君認(rèn)為，中青旅需要在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上建立一個(gè)可持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)。第三、通過提升中青旅在資本市場(chǎng)上的形象，聚集更多的資本來推動(dòng)公司的戰(zhàn)略實(shí)施，形成中青旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展和資本運(yùn)作的雙贏，從而最終確立中青旅在行業(yè)的領(lǐng)先地位。

企業(yè)戰(zhàn)略形成思路（三）10企業(yè)戰(zhàn)略形成成思路（四））（四）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略旅游行業(yè)行政政壟斷格局的的結(jié)束意味著著行業(yè)已經(jīng)進(jìn)進(jìn)入全方位市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)態(tài)。在這種形形勢(shì)下，中青青旅必須具有有主動(dòng)變革與與挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)的的精神，才能能找到在產(chǎn)業(yè)業(yè)價(jià)值鏈中新新的定位，找找到生存與發(fā)發(fā)展的事業(yè)基基礎(chǔ)。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定定的實(shí)質(zhì)是：：在分析產(chǎn)業(yè)業(yè)價(jià)值鏈的基基礎(chǔ)上，找到到本企業(yè)最具具有培育潛力力的成功關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)，據(jù)此此建立重點(diǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略領(lǐng)域，并并在此集聚和和配置資源，，培育核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力，使使中青旅取得得不可替代的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。。和君創(chuàng)業(yè)認(rèn)為為，中青旅的的成功關(guān)鍵是是以下三個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)：不斷累積終端端客戶資源（（數(shù)據(jù)和資料料）持續(xù)改善旅游游產(chǎn)品（安全全、舒適、令令人愉快）建立健全信息息管理系統(tǒng)（（打通產(chǎn)品與與服務(wù)之間的的內(nèi)在聯(lián)系））和君創(chuàng)業(yè)的任任務(wù)：幫助中中青旅找到掌掌握這三個(gè)關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方方法和路徑。。11營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)模式式：戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的通路和君創(chuàng)業(yè)將在在對(duì)中青旅現(xiàn)現(xiàn)有的營(yíng)銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的深度調(diào)調(diào)研基礎(chǔ)上，，總結(jié)提煉出出現(xiàn)有營(yíng)銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的精髓，，并指出其中中的成敗因素素，經(jīng)系統(tǒng)研研究后，向中中青旅提出我我們完善營(yíng)銷銷模式的方案案。和君創(chuàng)業(yè)認(rèn)為為，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)發(fā)展的前提提，是旅游產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的的不斷改進(jìn)和和改善；旅游游產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)的不斷改進(jìn)進(jìn)和改善，必必須依托營(yíng)銷銷網(wǎng)絡(luò)的有效效發(fā)展，兩者者相輔相成，，兩者能夠形形成良性循環(huán)環(huán)的成敗關(guān)鍵鍵在于信息平平臺(tái)的建設(shè)，，在于基于信信息技術(shù)的管管理能力的發(fā)發(fā)育。12我們將關(guān)注以以下幾個(gè)方面面：對(duì)中青旅營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀進(jìn)行歸納總結(jié)對(duì)顧客需求情況進(jìn)行深入調(diào)查對(duì)旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局和營(yíng)銷模式進(jìn)行系統(tǒng)研究營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)模式式：戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的通路13項(xiàng)目實(shí)施原則則1、經(jīng)驗(yàn)和科科學(xué)相結(jié)合原則。在系統(tǒng)調(diào)查和和研究基礎(chǔ)上上，尤其是與與企業(yè)高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)深層次溝溝通和探索的的基礎(chǔ)上，進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)的基基于經(jīng)驗(yàn)的假假設(shè)，深化對(duì)對(duì)企業(yè)整體的的理解以及對(duì)對(duì)核心命題的的把握，進(jìn)而而展開規(guī)范科科學(xué)全面的論論證。2、指導(dǎo)和互互動(dòng)相結(jié)合原原則。始終與客戶方方有關(guān)人員保保持聯(lián)系與交交流，不斷吸吸引客戶方更更多的要職要要員關(guān)心項(xiàng)目目的進(jìn)展，深深化雙方對(duì)企企業(yè)基本命題題和現(xiàn)狀的認(rèn)認(rèn)識(shí)，使咨詢?cè)兎桨覆粩嗤晖晟?，使咨詢?cè)兘ㄗh落到實(shí)實(shí)處。3、短期和和長(zhǎng)期相結(jié)結(jié)合原則。從企業(yè)現(xiàn)狀狀入手，按按照總體發(fā)發(fā)展的要求求，提供系系統(tǒng)解決問問題的辦法法和舉措，，使現(xiàn)實(shí)的的經(jīng)營(yíng)管理理改進(jìn)舉措措不僅能夠夠見到短期期實(shí)效，而而且具有長(zhǎng)長(zhǎng)期發(fā)展的的未來意義義。4、方案研研究與幫助助實(shí)施相結(jié)結(jié)合原則。。按照提升咨咨詢品牌和和信譽(yù)的要要求，以及及不斷深化化和客戶企企業(yè)關(guān)系的的要求，不不斷幫助客客戶實(shí)施方方案，使方方案獲得預(yù)預(yù)期效果。。14項(xiàng)目實(shí)施流流程和君創(chuàng)業(yè)將組織咨詢隊(duì)伍，分成“理念戰(zhàn)略”和“營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)”兩個(gè)小組分別與中青旅的項(xiàng)目小組進(jìn)行對(duì)接，與客戶共同組成精干的工作小組以環(huán)境分析、行業(yè)分析和資源評(píng)價(jià)為前提，系統(tǒng)分析客戶企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；系統(tǒng)搜集、整理和分析中青旅的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及模式，發(fā)現(xiàn)問題，尋找機(jī)會(huì)。分步驟、分階段地提出各專題的咨詢報(bào)告；與客戶企業(yè)反復(fù)溝通，修改咨詢報(bào)告，確定富于可操作性的科學(xué)的最終咨詢報(bào)告在咨詢計(jì)劃指導(dǎo)下，依專題展開深入研究客戶根據(jù)報(bào)告的建議實(shí)施一系列的變革措施，和君創(chuàng)業(yè)將給予持續(xù)的指導(dǎo)和幫助15項(xiàng)目最終成成果起草《中青青旅宣言》》撰寫《中青青旅發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略研究》》提供《中青青旅營(yíng)銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)模式》》完成《營(yíng)銷銷網(wǎng)絡(luò)模式式運(yùn)行系列列教材》培訓(xùn)《營(yíng)銷銷網(wǎng)絡(luò)模式式運(yùn)行系列列教材》的講師指導(dǎo)和幫助助中青旅推推廣和復(fù)制制營(yíng)銷模式式跟蹤咨詢效效果12個(gè)個(gè)月組織外部專專家學(xué)者對(duì)對(duì)《中青旅旅宣言》進(jìn)進(jìn)行評(píng)估和和修改組織《中青青旅宣言》》的全國(guó)性性研討會(huì)運(yùn)用媒體對(duì)對(duì)《中青旅旅宣言》進(jìn)進(jìn)行深度宣宣傳16項(xiàng)目進(jìn)度安安排協(xié)議簽定后后三日內(nèi)雙雙方組成對(duì)對(duì)接小組。。6月底：完完成對(duì)旅游游行業(yè)及中中青旅企業(yè)業(yè)的系統(tǒng)調(diào)調(diào)查，同時(shí)時(shí)完成對(duì)中中青旅現(xiàn)有有營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的系統(tǒng)調(diào)調(diào)查，并開開始撰寫相相關(guān)報(bào)告。。7月底：完完成《中青旅宣宣言》、《《中青旅發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略研研究》、《《中青旅旅營(yíng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)模模式》與《《營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)模式運(yùn)行行系列教材材》。8月-10月：培訓(xùn)訓(xùn)與指導(dǎo)。。翌年6月底底：研討會(huì)會(huì)與跟蹤指指導(dǎo)。17項(xiàng)目咨詢費(fèi)費(fèi)及其它費(fèi)費(fèi)用1、咨詢費(fèi)費(fèi)總額貳佰佰萬元人民民幣（￥200萬元元），簽訂訂協(xié)議后三三日內(nèi)一次次支付。2、項(xiàng)目差差旅費(fèi)（含含異地交通通與食宿費(fèi)費(fèi)）全部由由中青旅負(fù)負(fù)擔(dān)。18１、由包政政先生主持持項(xiàng)目，手手機(jī)：13901355734２、由劉紀(jì)紀(jì)恒先生負(fù)負(fù)責(zé)項(xiàng)目聯(lián)聯(lián)系，手機(jī)機(jī)目責(zé)任者者19其它事項(xiàng)1、和君創(chuàng)業(yè)將將依據(jù)項(xiàng)目目的實(shí)際需需要與客戶戶的具體要要求，配置置或調(diào)整咨咨詢團(tuán)隊(duì)成成員及成員員人數(shù)。2、中青旅在項(xiàng)項(xiàng)目開始后后一個(gè)月內(nèi)內(nèi)有權(quán)隨時(shí)時(shí)終止項(xiàng)目目合同，和和君創(chuàng)業(yè)在在終止協(xié)議議后全額退退回咨詢費(fèi)費(fèi)用（不含含差旅費(fèi)））。3、協(xié)議簽訂后后兩年內(nèi)，，和君創(chuàng)業(yè)業(yè)不承接中中青旅直接接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的任何咨咨詢和顧問問服務(wù)項(xiàng)目目，秉承咨咨詢業(yè)保密密自律原則則。209、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。09:12:0109:12:0109:1212/17/20229:12:01AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2209:12:0109:12Dec-2217-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。09:12:0109:12:0109:12Saturday,December17,202213、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2209:12:0209:12:02December17,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。17十二二月20229:12:02上上午09:12:0212月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月229:12上上午12月-2209:12December17,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/179:12:0209:12:0217December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。9:12:02上午9:12上上午09:12:0212月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。09:12:0209:12:0209:1212/17/20229:12:02AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2209:12:0209:12Dec-2217-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。09:12:0209:12:0209:12Saturday,December17,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2209:12:0209:12:02December17,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。17十二月月20229:12:02上午09:12:0212月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月229:12上上午12月-2209:12December17,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/179:12:0209:12:0217December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。9:12:02上午9:12上上午09:12:0212月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。09:12:0209:12:0209:1212/17/20229:12:02AM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2209