某物業(yè)管理有限責(zé)任公司員工手冊(cè)

XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司

員工手冊(cè)

服務(wù)只有起點(diǎn),滿意沒(méi)有終點(diǎn)!

顧客的滿意是我們最大的欣慰!第一部分員工守則一、宗旨

規(guī)范操作、科學(xué)管理、專業(yè)化技術(shù)是我們的質(zhì)量方針,要求每位員工必須深刻領(lǐng)會(huì),并在工作中貫徹落實(shí).牢記業(yè)主至上、服務(wù)第一、講到做到、追求實(shí)效的服務(wù)理念；樹立服務(wù)光榮的思想，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，竭力提供高效、準(zhǔn)確、禮貌的服務(wù)、工作態(tài)度。

禮儀

是員工對(duì)客戶和同事的最基本的態(tài)度。要面帶微笑，使用敬語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口，人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。一個(gè)對(duì)你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？

手舉到臉前

雙手按左右方向做“拉”的動(dòng)作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來(lái)。把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提：一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。人在說(shuō)“七”、“茄子”、“威士忌”時(shí)，嘴角會(huì)露出笑意。如果我們用微笑對(duì)待他人，得到的也必將是一張張熱情、溫馨的笑臉。因?yàn)橹挥凶鹬貏e人才能得到別人的尊重!儀表

身體、面部與手部保持清潔，提倡勤洗勤換，保持口腔衛(wèi)生。頭發(fā)整潔干凈，男員工不得留長(zhǎng)發(fā)，燙發(fā)女員工不得花濃妝。不得佩帶任何夸張性飾物、留長(zhǎng)指甲，不得涂色在指甲上。

工牌工服

所有正式員工均獲得行政人事部發(fā)放的工牌，用以證明員工在工作部門的身份，需在上班期間佩帶，小心保管，如有遺失損壞，須向行政人事部報(bào)失補(bǔ)領(lǐng)并繳交補(bǔ)辦工本費(fèi)，員工離職時(shí)須將工牌交回行政人事部。工牌統(tǒng)一掛帶在前胸，佩帶要端正。除因公事或獲得上級(jí)批準(zhǔn)外，全體員工在管轄區(qū)內(nèi)必須穿著制服，安全員不得在管轄區(qū)外穿著制服。每周日為管理人員可穿便裝上班，但著裝必須大方得體制服使用年限為兩年，如安全管理員在制服的正常使用年限內(nèi)損壞或遺失制服，需照價(jià)賠償。安全員離職時(shí)必須將制服交回，否則按照遺失處理。儀態(tài)所有員工必必須做到儀儀態(tài)端莊、、大方。站站有站相，，坐有坐相相。工作時(shí)姿態(tài)態(tài)端正。行走要迅速速，不得與與他人相挽挽而行，不不得橫沖直直撞，粗俗俗無(wú)禮。工作時(shí)間在在辦公室內(nèi)內(nèi)不得作與與工作無(wú)關(guān)關(guān)的事情。。不得用手指指或筆桿為為人指引方方向。[坐姿]說(shuō)明：入座座時(shí)要輕，，至少要坐坐滿椅子的的2/3，后背輕靠靠椅背，雙雙膝自然并并攏（男性性可略分開開）。身體體稍向前傾傾，則表示示尊重和謙謙虛。說(shuō)明：可將將雙腿分開開略向前伸伸，如長(zhǎng)時(shí)間端端坐，可雙雙腿交叉重重疊，但要注意將將上面的腿腿向回收，，腳尖向下下。入座前應(yīng)先先將裙角向向前收攏，，兩腿并攏，，雙腳同時(shí)時(shí)向左或向向右放，兩手疊放于于左右腿上上。如長(zhǎng)時(shí)時(shí)間端坐可可將兩腿交叉叉重疊，但但要注意上上面的腿向向回收，腳腳尖向下。正確的站姿姿是抬頭、、目視前方方、挺胸直直腰、肩平、雙臂臂自然下垂垂、收腹、、雙腿并攏攏直立、腳尖分呈V字型、身體體重心放到到兩腳中間間；也可兩腳分分開，比肩肩略窄，將將雙手合起起，放在腹腹前或腹后后文明用語(yǔ)客人來(lái)訪或或遇到陌生生人時(shí)，我我們應(yīng)使用用文明禮貌貌語(yǔ)言?！澳谩被蚧颉澳愫谩薄背醮我娒婊蚧虍?dāng)天第一一次見面時(shí)時(shí)使用?！皻g迎光臨臨”或“您您好”前臺(tái)接待人人員見到客客人來(lái)訪時(shí)時(shí)使用?！皩?duì)不起，，請(qǐng)問(wèn)……”向客人等候候時(shí)使用，，態(tài)度要溫溫和且有禮禮貌?！白屇玫鹊攘恕睙o(wú)論客人等等候時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)短，均應(yīng)應(yīng)向客人表表示歉意。?！奥闊┠?，，請(qǐng)您……”如需讓客人人登記或辦辦理其他手手續(xù)時(shí)，應(yīng)應(yīng)使用此語(yǔ)語(yǔ)?！安缓靡馑妓?，打擾一一下……”當(dāng)需要打斷斷客人或其其他人談話話的情況時(shí)時(shí)使用，要要注意語(yǔ)氣氣和緩，音音量要輕。?！爸x謝”或或“非常感感謝”對(duì)其他人所所提供的幫幫助和支持持，均應(yīng)表表示感謝。。“再見”或或“歡迎下下次再來(lái)””客人告辭或或離開平安安時(shí)使用。。常用語(yǔ)言在日常工作作中，大家家是否留意意使用以下下語(yǔ)言了呢呢？1、請(qǐng)2、對(duì)不起3、麻煩您…4、勞駕5、打擾了6、好的7、是8、清楚9、您10、X先生或小姐姐11、X經(jīng)理或主任任12、貴公司13、XX的父親或母母親（稱他他人父母））14、您好15、歡迎16、請(qǐng)問(wèn)…17、哪一位18、請(qǐng)稍等（（候）19、抱歉…20、沒(méi)關(guān)系21、不客氣22、見到您（（你）很高高興23、請(qǐng)指教24、有勞您了了25、請(qǐng)多關(guān)照照26、拜托27、非常感謝謝（謝謝））28、再見（再再會(huì)）效率高效率的工工作，高效效率的服務(wù)務(wù)。急客戶戶所急，為為客戶排憂憂解難，籍籍以贏得客客戶的滿意意及公司的的聲譽(yù)。責(zé)任無(wú)論是常規(guī)規(guī)服務(wù)還是是日常管理理工作，都都應(yīng)該盡職職盡則，具具有創(chuàng)造性性思維，以以求最好，，給人以高高效率和良良好的服務(wù)務(wù)印象。協(xié)作是公司管理理的重要因因素之一，，各部門之之間、員工工之間應(yīng)相相互配合，，真誠(chéng)合作作，不得相相互扯皮，，應(yīng)同心協(xié)協(xié)力解決疑疑難，維護(hù)護(hù)公司聲譽(yù)譽(yù)。忠誠(chéng)忠誠(chéng)老實(shí)是是員工必須須具有的品品德，有事事必報(bào)，有有錯(cuò)必改，，不得提供供假情況，，不得文過(guò)過(guò)飾非，陽(yáng)陽(yáng)奉陰違，，不得損害害企業(yè)的利利益保密員工未經(jīng)批批準(zhǔn)，不得得向外界傳傳播或提供供公司的任任何資料，，公司的一一切有關(guān)文文件及資料料不得交給給無(wú)關(guān)人員員，如需查查詢，待批批準(zhǔn)后與行行政人事部部聯(lián)系保密體制以下資料不不得向公司司以外甚至至部門以外外傳播，以以免有損公公司及各部部門的權(quán)益益1、關(guān)于公司司的重要政政策或計(jì)劃劃2、關(guān)于人事事問(wèn)題如員員工檔案、、工資資料料等3、關(guān)于重要要會(huì)議的討討論事項(xiàng)4、契約、協(xié)協(xié)定或根據(jù)據(jù)協(xié)商而決決定的事項(xiàng)項(xiàng)5、規(guī)定、命命令中特別別指定的事事項(xiàng)6、關(guān)于業(yè)戶戶或租戶的的檔案資料料7、公司的各各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)規(guī)章制度及及管理程序序8、其他涉及及公司利益益的資料嚴(yán)格保密是是對(duì)員工最最基本的要要求，違者者將受到公公司的處分分，如因泄泄露機(jī)密給給公司帶來(lái)來(lái)?yè)p失，公公司有權(quán)利利解雇該員員工，并追追究其法律律責(zé)任電話使用鈴響三聲內(nèi)內(nèi)，務(wù)必接接聽電話接電話首先先問(wèn)好，報(bào)報(bào)出公司及及部門通話時(shí)，話話筒置于唇唇下約五公公分處，另另一只手準(zhǔn)準(zhǔn)備好紙筆筆以便隨時(shí)時(shí)記錄，中中途若需與與人交談，，應(yīng)用另一一只手捂住住話筒，問(wèn)問(wèn)清要點(diǎn)，，并向?qū)Ψ椒綇?fù)述待對(duì)方掛線線后，方能能結(jié)束通話話，不得先先于對(duì)方掛掛線，掛回回聽筒時(shí)輕輕柔放下在工作期間間不得打，，傳私人電電話，家人人有急事來(lái)來(lái)電時(shí)，應(yīng)應(yīng)從速簡(jiǎn)潔潔的結(jié)束通通話，他人人代接時(shí)，，只代為記記錄基本職業(yè)道道德行為準(zhǔn)準(zhǔn)則敬業(yè)樂(lè)業(yè)，，盡職盡責(zé)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，，文明管理理積極進(jìn)取，，鉆研業(yè)務(wù)務(wù)遵紀(jì)守法，，秉公辦事事顧全大局，，團(tuán)結(jié)協(xié)作作提高效率，，注重效益益創(chuàng)新求實(shí)，，創(chuàng)造思維維人事手續(xù)一、聘用1、所有應(yīng)聘聘者必須如如實(shí)詳細(xì)填填寫《仁和物業(yè)員員工招聘表表》，同時(shí)提供供個(gè)人身份份證及資料料文件以存存檔備案2、所有應(yīng)聘聘者所填寫寫的資料必必須詳實(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)確，不得得隱瞞虛報(bào)報(bào)，否則即即時(shí)解雇且且公司不作作任何賠償償試用期及合合同期無(wú)論新進(jìn)員員工或升遷遷員工試用用期間均為為一個(gè)月，，在部門經(jīng)經(jīng)理或行政政人事部認(rèn)認(rèn)為有必要要的前提下下可延長(zhǎng)試試用期，但但不會(huì)超過(guò)過(guò)三個(gè)月，，試用期滿滿雙方均同同意后方可可轉(zhuǎn)為正式式員工，在在試用期內(nèi)內(nèi)違反公司司制度或不不稱職者將將隨時(shí)終止止試用，而而不作任何何補(bǔ)償合同期一般般為一年，，期滿后視視雙方意愿愿續(xù)簽合同同人事記錄下列員工個(gè)個(gè)人資料若若發(fā)生變動(dòng)動(dòng)，應(yīng)在兩兩周通知行行政人事部部，否則將將喪失應(yīng)得得福利，而而管理處將將不作出任任何補(bǔ)償。。1、變更家庭庭住址，電電話2、婚姻變更更3、增加學(xué)歷歷4、子女誕生生情況5、其他重要要變更辭職及解聘聘員工在合同同期內(nèi)，因因有特殊情情況需要辭辭職時(shí)，必必須提前15天遞交申請(qǐng)或或以15天工資總額額代替通知知。試用期員工工必須提前7天遞交申請(qǐng)或或7天工資總額額代替通知知。經(jīng)同意后，，方能辦理理辭職手續(xù)續(xù)，若員工工未按照上上述規(guī)定而而擅自離職職3天以上者，，公司將不不給員工任任何證明，，并扣回該該員工一個(gè)個(gè)月工資總總額以代替替通知。離職流程圖圖正式員工辭職提前15天提出申請(qǐng)，填寫《辭職（退）報(bào)告》員工移交手續(xù)清單行政人事部填寫辭職通知單有關(guān)部門編制工資表按照審批手續(xù)審批總經(jīng)理批準(zhǔn)后結(jié)算工資試用期員工辭職提前7天提出申請(qǐng)，填寫《辭職（退）報(bào)告》在限期內(nèi)按照規(guī)定辦妥離開公司手續(xù)及退還公司財(cái)物退還公司宿舍離職如員工未按按照規(guī)定辭辭職，公司將不出出具任何證證明，并扣回員工工一個(gè)月工工資代替通通知工資及福利利每月25日為員工考考勤統(tǒng)計(jì)截截止日。員員工工資將將于次月5日發(fā)放，遇遇節(jié)假日時(shí)時(shí)提前或順順延員工享有法法定有薪假假期，若不不能在法定定假日當(dāng)日日放假，部部門經(jīng)理將將安排員工工在法定假假期前或后后30天內(nèi)輪休，，倘若無(wú)法法安排，公公司將按照照勞動(dòng)法和和公司有關(guān)關(guān)規(guī)定給予予員工發(fā)放放加班工資資病假，員工每季度度享受三天天以內(nèi)的有有薪病假（（須提交醫(yī)醫(yī)院證明，，按照基本本工資發(fā)放放），其余余均視做事事假處理。。請(qǐng)病假流流程如下：：當(dāng)日提前請(qǐng)假向部門經(jīng)理請(qǐng)示如果不請(qǐng)假視為曠工向部門經(jīng)理出具假條與醫(yī)院出具的病假條不出具或不去銷假的行為視為曠工行政人事部記錄事假員工請(qǐng)事假假必須有充充分理由，，否則不予予批準(zhǔn)事假一天由部門經(jīng)理批準(zhǔn)兩天以上（含兩天）上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)事假后去行政人事部門，部門經(jīng)理處銷假事假期間工資停發(fā)事假后不去去行政人事部門，部門經(jīng)理處銷假視同曠工婚假須須十五天前前向部門經(jīng)經(jīng)理提出申申請(qǐng)并報(bào)告告行政人事事部及呈交交有關(guān)部門門證明文件件，獲準(zhǔn)后后方可享受受3天的有薪假假期（按基基本工資發(fā)發(fā)放）分娩假期須須出具醫(yī)醫(yī)院的產(chǎn)檢檢或分娩證證明，享受受國(guó)家規(guī)定定的有薪假假期（按基基本工資發(fā)發(fā)放）慰唁假期若若員工直直系親屬去去世（配偶偶、父母、、子女、兄兄弟、姐妹妹）去世，，可享受三三天全薪假假期月績(jī)效考核核制度每月考核員工警告通知書扣除績(jī)效工資連續(xù)三個(gè)月未通過(guò)進(jìn)行下崗培訓(xùn)復(fù)職按照績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)下崗繼續(xù)培訓(xùn)辭退連續(xù)考核成成績(jī)優(yōu)秀由執(zhí)行總經(jīng)經(jīng)理審核，，并視情況作作出處理工作紀(jì)律工作時(shí)間1、公司為六六天工作制制，休息采采取輪休制制。公司根根據(jù)具體情情況有權(quán)調(diào)調(diào)整上班時(shí)時(shí)間。2、輪班制的的員工必須須依照部門門經(jīng)理編制制的班次上上班，不得得私自調(diào)班班，否則將將視作曠工工,累計(jì)曠工達(dá)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者者將被解雇雇.需要調(diào)整班班次的員工工必須事先先報(bào)直屬上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批批準(zhǔn)行為規(guī)范按時(shí)上下班班，不得遲遲到早退，，不曠工不不得擅離職職守。工作時(shí)間堅(jiān)堅(jiān)守崗位，，嚴(yán)格遵守守工作流程程和操作規(guī)規(guī)程，實(shí)行行標(biāo)準(zhǔn)化服服務(wù)，不得得做與工作作無(wú)關(guān)的事事情，不串串崗、不聊聊天服從領(lǐng)導(dǎo)安安排和調(diào)度度，按時(shí)完完成任務(wù)，，不得無(wú)故故拒絕和和終止工作作工作期間不不準(zhǔn)接待親親友、處理理私事，如如遇特殊情情況要經(jīng)部部門經(jīng)理批批準(zhǔn)。公司內(nèi)部職職工不得談?wù)剳賽?ài)，一一旦發(fā)現(xiàn)，，公司有權(quán)權(quán)立即辭退退，不作任任何賠償員工不得在在公司外兼兼職其他贏贏利性行業(yè)業(yè)的工作，，如發(fā)現(xiàn)此此情況，公公司有權(quán)辭辭退，并不不予補(bǔ)償除本章的規(guī)規(guī)范外，行行政人事部部門訂立各各部門的規(guī)規(guī)章制度和和崗位職責(zé)責(zé)，均成為為該部門員員工應(yīng)遵守守的職責(zé)獎(jiǎng)懲制度一、獎(jiǎng)勵(lì)的的條件、形形式及程序序1、員工表現(xiàn)現(xiàn)符合下列列條件之一一者，公司司將給予獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)：1）改進(jìn)公司司經(jīng)營(yíng)管理理、提高企企業(yè)效益方方面有重大大貢獻(xiàn)的2）能保質(zhì)保保量完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的的重大或特特殊任務(wù)，，在提高服服務(wù)質(zhì)量方方面有顯著著成績(jī)的3）在技術(shù)改改進(jìn)或提出出合理化建建議上取得得重大成果果或使公司司在經(jīng)營(yíng)管管理中取得得顯著效益益的4）為公司節(jié)節(jié)約自己和和能源有重重大貢獻(xiàn)的的5）制止或挽挽救事故有有功，使公公司和業(yè)主主及住戶利利益免受損損失的6）檢舉、揭揭發(fā)損害公公司利益或或違規(guī)行為為，抵制歪歪風(fēng)邪氣，，事跡突出出的7）見義勇為為，維護(hù)員員工生命和和公司財(cái)產(chǎn)產(chǎn)安全，避避免重大損損失有功績(jī)績(jī)者8）做好人好好事并得到到了業(yè)主口口頭或書面面表?yè)P(yáng)、稱稱贊者9）在集團(tuán)內(nèi)內(nèi)部及公司司外部報(bào)刊刊雜志上發(fā)發(fā)表稿件者者獎(jiǎng)勵(lì)形式口頭或通報(bào)表?yè)P(yáng)發(fā)給一次性獎(jiǎng)金通令嘉獎(jiǎng)授予榮譽(yù)稱號(hào)晉升三、獎(jiǎng)勵(lì)程程序凡符合獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)條件者，，由所在部部門經(jīng)理將將事跡書面面報(bào)告和《獎(jiǎng)勵(lì)建議書書》送行政人事事部審核后后，呈報(bào)總總經(jīng)理簽署署意見，由由行政人事事部執(zhí)行處罰的種類類及形式員工過(guò)失處罰類別A類過(guò)失處10—50元罰款B類過(guò)失處50—500元罰款C類過(guò)失處罰應(yīng)立即予以撤職，解約或辭退，公司并無(wú)任何補(bǔ)償2、凡凡有有下下列列行行為為之之一一者者，，將將受受到到A類過(guò)過(guò)失失處處罰罰（（輕輕者者通通報(bào)報(bào)批批評(píng)評(píng)，，重重者者書書面面警警告告并并處處于于罰罰款款））1）上上班班時(shí)時(shí)間間不不按按照照規(guī)規(guī)定定著著裝裝或或不不佩佩帶帶工工牌牌者者2）無(wú)無(wú)故故遲遲到到、、早早退退或或未未經(jīng)經(jīng)部部門門經(jīng)經(jīng)理理批批準(zhǔn)準(zhǔn)私私自自倒倒班班者者3）無(wú)無(wú)故故離離崗崗十十分分鐘鐘以以內(nèi)內(nèi)者者4）工工作作時(shí)時(shí)間間扎扎堆堆聊聊天天，，高高聲聲喧喧嘩嘩或或出出污污穢穢言言語(yǔ)語(yǔ)者者5）工工作作時(shí)時(shí)間間吃吃零零食食，，打打瞌瞌睡睡、、看看小小說(shuō)說(shuō)、、雜雜志志，，做做與與工工作作無(wú)無(wú)關(guān)關(guān)的的事事，，情情節(jié)節(jié)較較輕輕者者6）在在公公司司禁禁煙煙區(qū)區(qū)吸吸煙煙或或亂亂扔扔雜雜物物垃垃圾圾等等7）工工作作時(shí)時(shí)間間擅擅自自離離崗崗，，串串崗崗及及容容留留無(wú)無(wú)關(guān)關(guān)人人員員進(jìn)進(jìn)入入工工作作崗崗位位者者8）怠怠慢慢業(yè)業(yè)主主（（用用戶戶））或或在在其其打打招招呼呼不不理理睬睬者者9）不不按按照照規(guī)規(guī)定定使使用用對(duì)對(duì)講講機(jī)機(jī)及及用用語(yǔ)語(yǔ)者者10）安安全全管管理理人人員員非非上上班班時(shí)時(shí)間間穿穿制制服服外外出出管管轄轄區(qū)區(qū)者者11）不不遵遵守守交交接接班班制制度度，，以以及及未未做做好好交交接接班班記記錄錄者者12）未未按按照照規(guī)規(guī)定定履履行行工工作作職職能能者者13）在在物物業(yè)業(yè)管管理理用用房房（（辦辦公公室室、、員員工工宿宿舍舍））賭賭博博者者14）未未經(jīng)經(jīng)批批準(zhǔn)準(zhǔn)擅擅自自將將公公司司財(cái)財(cái)物物借借與與他他人人使使用用者者15）對(duì)對(duì)破破壞壞物物業(yè)業(yè)轄轄區(qū)區(qū)內(nèi)內(nèi)公公共共設(shè)設(shè)施施，，設(shè)設(shè)備備，，嚴(yán)嚴(yán)重重違違反反公公司司管管理理規(guī)規(guī)定定及及損損壞壞公公司司形形象象的的行行為為不不與與制制止止者者或或知知情情不不報(bào)報(bào)者者16）未未經(jīng)經(jīng)行行政政人人事事部部或或管管理理處處授授權(quán)權(quán)許許可可，，私私自自從從公公告告欄欄上上取取下下有有效效通通知知通通告告者者17）未未按按照照公公司司規(guī)規(guī)定定參參加加早早操操和和晨晨訓(xùn)訓(xùn)，，又又未未事事先先請(qǐng)請(qǐng)假假獲獲準(zhǔn)準(zhǔn)者者18）關(guān)關(guān)機(jī)機(jī)或或無(wú)無(wú)故故不不接接電電話話以以致致聯(lián)聯(lián)系系不不上上影影響響工工作作者者19）違違反反公公司司其其他他規(guī)規(guī)定定，，適適用用于于A類過(guò)過(guò)失失處處罰罰情情況況時(shí)時(shí)3、凡凡有有下下列列情情況況行行為為之之一一者者，，將將受受到到B類過(guò)過(guò)失失處處罰罰（（嚴(yán)嚴(yán)重重者者予予以以降降級(jí)級(jí)處處理理，，并并與與罰罰款款同同時(shí)時(shí)生生效效））1）一一個(gè)個(gè)月月受受到到兩兩次次或或者者一一年年累累計(jì)計(jì)三三次次A類過(guò)過(guò)失失者者2）因因工工作作失失誤誤，，工工作作質(zhì)質(zhì)量量、、服服務(wù)務(wù)態(tài)態(tài)度度不不佳佳引引起起業(yè)業(yè)主主有有效效投投訴訴3）曠曠工工一一天天者者4）與與公公司司內(nèi)內(nèi)外外各各種種檢檢查查人人員員爭(zhēng)爭(zhēng)吵吵，，狡狡辯辯，，無(wú)無(wú)理理取取鬧鬧，，干干擾擾執(zhí)執(zhí)行行公公務(wù)務(wù)者者5）損損壞壞公公司司財(cái)財(cái)物物給給公公司司造造成成直直接接經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)損損失失在在1000元以以下下者者（（損損失失照照價(jià)價(jià)賠賠償償））6）不不服服從從主主管管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的工工作作安安排排，，故故意意頂頂撞撞上上司司者者7）無(wú)無(wú)故故離離崗崗十十分分鐘鐘以以上上三三十十分分鐘鐘以以下下者者8）將將收收取取的的費(fèi)費(fèi)用用據(jù)據(jù)為為己己有有，，金金額額在在500元以以內(nèi)內(nèi)者者9）公公司司統(tǒng)統(tǒng)一一安安排排值值班班，，不不到到崗崗或或脫脫崗崗者者或或睡睡崗崗者者10）在在物物業(yè)業(yè)管管理理用用房房（（辦辦公公室室，，員員工工宿宿舍舍等等））賭賭博博造造成成惡惡劣劣影影響響者者11）違反操操作規(guī)定定情節(jié)較較輕者12）不接受受公司合合理處罰罰者13）不服從從公司人人事安排排、崗位位調(diào)動(dòng)者者14）違反公公司其他他規(guī)定，，適用于于B類過(guò)失處處罰情況況時(shí)4、凡有下下列情況況行為之之一者，，將受到到C類過(guò)失處處罰1）一個(gè)月月受到兩兩次或一一年累計(jì)計(jì)受到三三次B類過(guò)失處處罰者2）一年內(nèi)內(nèi)累計(jì)曠曠工七天天者3）將收取取的費(fèi)用用據(jù)為己己有，金金額在500元以上者者4）無(wú)事生生非，挑挑撥離間間，損害害內(nèi)部團(tuán)團(tuán)結(jié)者5）在公司司內(nèi)打架架斗毆、、舉眾鬧鬧事、消消極怠工工、玩忽忽職守，，干擾公公司正常常工作秩秩序者6）散布謠謠言、辱辱罵、恐恐嚇、中中傷公司司中，高高級(jí)管理理人員，，有損公公司形象象者7）發(fā)布與與公司精精神、會(huì)會(huì)議決策策及文件件等相違違背言論論，造成成不良影影響者。。8）直接或或間接向向第三者者泄露有有關(guān)公司司業(yè)務(wù)、、財(cái)務(wù)、、交易事事務(wù)詳情情或與其其他有關(guān)關(guān)公司業(yè)業(yè)務(wù)秘密密往來(lái)者者（即屬屬于保密密級(jí)以上上文件資資料；造造成損失失的予以以賠償））9）利用公公司資源源或者利利用工作作時(shí)間干干私活10）觸犯國(guó)國(guó)家法律律、法規(guī)規(guī)者11）違反勞勞動(dòng)合同同者12）提供虛虛假材料料或隱瞞瞞事實(shí)者者13）故意損損壞公司司財(cái)物給給公司造造成直接接經(jīng)濟(jì)損損失在1000元以上者者（賠償償損失））14）利用職職務(wù)之便便，搞自自己的生生意經(jīng)營(yíng)營(yíng)者1