協(xié)力企管產(chǎn)品審核概述

1協(xié)力企管產(chǎn)品審核/ProductAudit2介紹定義與產(chǎn)品審核的目的產(chǎn)品審核的流程產(chǎn)品審核的籌備和策劃產(chǎn)品審核提問(wèn)表產(chǎn)品審核的實(shí)施數(shù)據(jù)分析及缺陷原因調(diào)查產(chǎn)品審核結(jié)果的評(píng)定產(chǎn)品審核報(bào)告根據(jù)產(chǎn)品審核結(jié)果制定糾正措施實(shí)例目錄3什么是產(chǎn)品審核？產(chǎn)品審核是通過(guò)對(duì)少量產(chǎn)品和/或零件進(jìn)行檢驗(yàn)來(lái)對(duì)質(zhì)量保證的有效性進(jìn)行評(píng)定，用產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)確認(rèn)質(zhì)量能力。此時(shí)對(duì)產(chǎn)品是否與規(guī)定的技術(shù)要求或與顧客/供方的特殊協(xié)議相一致進(jìn)行檢驗(yàn)。1.介紹/Introduction4產(chǎn)品審核的對(duì)象產(chǎn)品審核是對(duì)新的產(chǎn)品的特性進(jìn)行檢驗(yàn)，而不是對(duì)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間使用后產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。產(chǎn)品審核不能替代生產(chǎn)過(guò)程中的檢驗(yàn)。1.介紹/Introduction5產(chǎn)品審核的實(shí)施產(chǎn)品審核定期進(jìn)行。此時(shí)，由于特殊的原因也可另外進(jìn)行審核。須由具備相應(yīng)素質(zhì)的人員在實(shí)施審核前，進(jìn)行產(chǎn)品審核的規(guī)劃和籌劃工作。每次審核的結(jié)果、改進(jìn)措施以及負(fù)責(zé)人必須記錄存檔。1.介紹/Introduction6產(chǎn)品審核的實(shí)施（續(xù)）可以經(jīng)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行產(chǎn)品審核，如：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)——產(chǎn)品制造——產(chǎn)品銷(xiāo)售

本書(shū)(VDA6.5)中產(chǎn)品審核主要是關(guān)于產(chǎn)品的制造過(guò)程。

通過(guò)產(chǎn)品審核來(lái)反映質(zhì)量趨勢(shì)及重點(diǎn)缺陷。有時(shí)可以發(fā)現(xiàn)體系缺陷，以便采取進(jìn)一步的審核，如：過(guò)程審核和體系審核。產(chǎn)品審核是VDA6.1/TS16949質(zhì)量管理體系的一個(gè)組成部分,企業(yè)最高管理者必須認(rèn)同產(chǎn)品審核的任務(wù)和目標(biāo)。1.介紹/Introduction7各質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于產(chǎn)品審核的要求QS000質(zhì)量體系要求產(chǎn)品最終審核/FinalProductAudit—4．10．4．2

供方必須以適當(dāng)?shù)念l次對(duì)已包裝的產(chǎn)品進(jìn)行審核，以驗(yàn)證符合所有規(guī)定的要求（如產(chǎn)品、包裝、標(biāo)簽）。注：此項(xiàng)活動(dòng)，亦稱“最終審核”，是以抽樣為基礎(chǔ)的，通常是在最終檢驗(yàn)之后，發(fā)運(yùn)之前進(jìn)行。當(dāng)滿足顧客PPM要求時(shí)，可減少產(chǎn)品最終審核的頻次。1.介紹/Introduction8各質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于產(chǎn)品審核的要求（續(xù)）VDA6.1質(zhì)量體系要求03.4是否根據(jù)審核計(jì)劃,對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程的要求進(jìn)行審核,并加以評(píng)價(jià)?VDA6.5產(chǎn)品審核1.介紹/Introduction9各質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于產(chǎn)品審核的要求（續(xù)）ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范（2002）8.2.2內(nèi)部審核產(chǎn)品審核（Productaudit）：組織應(yīng)以確定的頻率、在生產(chǎn)和交付的適當(dāng)階段對(duì)其產(chǎn)品及其交貨情況進(jìn)行審核，以驗(yàn)證與所有規(guī)定的要求的符合性，如產(chǎn)品尺寸、功能、包裝、標(biāo)簽等。1.介紹/Introduction102.定義與產(chǎn)品審核的目的—概念解釋2.DefinitionsandPurposeofaProductAudit質(zhì)量審核（根據(jù)ISO8402：1994）確定質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排，以及這些安排是否有效地實(shí)施并適合于達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的、有系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查。注：質(zhì)量審核一般用于（但不限于）對(duì)質(zhì)量體系或其要素、過(guò)程、產(chǎn)品或服務(wù)的審核。上述這些審核通常被稱為“質(zhì)量體系審核”、“過(guò)程質(zhì)量審核”、“產(chǎn)品質(zhì)量審核”和“服務(wù)質(zhì)量審核”。質(zhì)量審核的一個(gè)目的是評(píng)價(jià)是否需要采取改進(jìn)或糾正措施，審核不能和旨在解決過(guò)程控制或產(chǎn)品驗(yàn)收的“質(zhì)量監(jiān)督”或“檢驗(yàn)”相混淆。質(zhì)量審核可以是為內(nèi)部的或外部的目的而進(jìn)行112.定定義義與產(chǎn)產(chǎn)品審審核的的目的的—概念念解釋釋2.DefinitionsandPurposeofaProductAudit產(chǎn)品（根據(jù)據(jù)ISO8402：1994）活動(dòng)和和過(guò)程程的結(jié)結(jié)果。。注：產(chǎn)產(chǎn)品可可以是是服務(wù)務(wù)、硬硬件、、流程程材料料、軟軟件或或它們們的組組合。。產(chǎn)品可可以是是有形形的/tangible（（如組件件或流流程性性材料料），，也可可以是是無(wú)形形的/intangible（（如知識(shí)識(shí)或概概念））或是是它們們的組組合。。產(chǎn)品是是可以以預(yù)期期的（（如提提供給給顧客客的產(chǎn)產(chǎn)品））或非非預(yù)期期的（（如污污染或或不愿愿有的的后果果）。。122.定定義義與產(chǎn)產(chǎn)品審審核的的目的的—概念念解釋釋2.DefinitionsandPurposeofaProductAudit產(chǎn)品審核核產(chǎn)品審核核是對(duì)檢檢驗(yàn)細(xì)則則(Examination)的策劃、、實(shí)施、、評(píng)定和和記錄存存檔，即即：檢驗(yàn)特性性—定定量和定定性的特特性檢驗(yàn)對(duì)象象—有有形產(chǎn)品品檢驗(yàn)時(shí)間間—在在一個(gè)生生產(chǎn)工序序結(jié)束后后，交給給下一個(gè)個(gè)顧客（（內(nèi)部/外部））前檢驗(yàn)依據(jù)據(jù)—額定定要求檢驗(yàn)人員員—獨(dú)獨(dú)立的審審核員132.定定義義與產(chǎn)產(chǎn)品審審核的的目的的—概念念解釋釋2.DefinitionsandPurposeofaProductAudit產(chǎn)品審審核(續(xù))注1：：有形形產(chǎn)品品（MaterialProduction）是活動(dòng)動(dòng)和過(guò)過(guò)程的的結(jié)果果，例例如：：原材材料、、各種種半成成品（（包括括部件件）、、裝配配結(jié)果果、總總成及及提供供給顧顧客的的最終終產(chǎn)品品。產(chǎn)產(chǎn)品審審核是是檢查查新?tīng)顮顟B(tài)產(chǎn)產(chǎn)品的的特性性，而而不是是檢查查使用用過(guò)較較長(zhǎng)時(shí)時(shí)間的的產(chǎn)品品。注2：：顧客客可以以是內(nèi)內(nèi)部的的也可可以是是外部部的。。下一一過(guò)程程或下下一生生產(chǎn)設(shè)設(shè)備也也可以以被稱稱為是是“顧顧客””。注3：產(chǎn)品品審核一般般由產(chǎn)品的的制造者（（企業(yè)）進(jìn)進(jìn)行。產(chǎn)品品審核按照照DINISO10011第一部分實(shí)實(shí)施。審核核員須熟悉悉產(chǎn)品及其其生產(chǎn)過(guò)程程，須有使使用信息載載體的權(quán)限限。另外，，視目標(biāo)的的設(shè)定，審審核員還有有權(quán)讀取描描述顧客對(duì)對(duì)缺陷反應(yīng)應(yīng)的信息。。142.定義義與產(chǎn)品審審核的目的的—概念解釋釋2.DefinitionsandPurposeofaProductAudit產(chǎn)品審核(續(xù))產(chǎn)品審核時(shí)時(shí)所進(jìn)行的的檢驗(yàn)是按按照確定的檢驗(yàn)驗(yàn)流程計(jì)劃劃進(jìn)行的注4：根據(jù)據(jù)VDA6.1提問(wèn)15.1，在產(chǎn)品審核核的檢驗(yàn)流流程計(jì)劃中中須確定：：抽樣的方方式和范圍圍（及件數(shù)數(shù)）、檢驗(yàn)驗(yàn)特性的種種類(lèi)及數(shù)量量、檢驗(yàn)方方法和檢測(cè)測(cè)器具、檢檢驗(yàn)結(jié)果的的評(píng)定（與與內(nèi)部/外外部的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)規(guī)范和圖紙紙要求相比比較）。注5：產(chǎn)品品審核評(píng)定定的結(jié)果應(yīng)應(yīng)被看作為為對(duì)所有質(zhì)質(zhì)量控制措措施的評(píng)審審。若發(fā)現(xiàn)與技技術(shù)規(guī)范有有偏差，則則須采取糾糾正措施。若發(fā)現(xiàn)重要要的特性（（特別是與與安全性相相關(guān)的特性性）與額定定值和/或或極限樣品品有偏差，，則必須采采取直接的的行動(dòng)，例如：封存存或?qū)ιa(chǎn)產(chǎn)部門(mén)所有有的產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行分選，，必要時(shí)須須封存或分分選開(kāi)發(fā)部部的產(chǎn)品。。注6：從產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階階段（樣樣樣）、各生生產(chǎn)階段一一直到發(fā)貨貨都可以進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)品審審核。各生生產(chǎn)階段的的審核以及及必要時(shí)從從顧客的觀觀點(diǎn)出發(fā)所所進(jìn)行的發(fā)發(fā)貨產(chǎn)品審審核在方法法是一致的的。152.定義義與產(chǎn)品審審核的目的的—目的2.DefinitionsandPurposeofaProductAudit產(chǎn)品審核的的任務(wù)：按照檢驗(yàn)流流程來(lái)檢驗(yàn)驗(yàn)（通常是是）待發(fā)運(yùn)運(yùn)的產(chǎn)品是是否與技術(shù)術(shù)文件、圖圖紙、規(guī)范范、標(biāo)準(zhǔn)、、法規(guī)以及及其他額定定“質(zhì)量特特性”的要要求相符。。雖然只是對(duì)對(duì)少量的產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行檢檢驗(yàn)，但檢驗(yàn)項(xiàng)目目全面，而而且從顧客客的觀點(diǎn)出出發(fā)來(lái)進(jìn)行行。通過(guò)產(chǎn)品審審核首先是是要發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)缺缺陷、重點(diǎn)點(diǎn)缺陷以及及較長(zhǎng)期質(zhì)質(zhì)量趨勢(shì)。。排除系統(tǒng)缺缺陷和隨機(jī)機(jī)缺陷的措措施要區(qū)分分開(kāi)。在嚴(yán)重情情況下要要在生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程中中采取緊緊急措施施。每次審核核反映的的是一個(gè)個(gè)短時(shí)段段的狀況況。一段時(shí)時(shí)間內(nèi)所所有審核核的總體體應(yīng)反映映出生產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)量的的潛力。。每次審核核的檢驗(yàn)驗(yàn)范圍取取決于該該產(chǎn)品的的復(fù)雜程程度及產(chǎn)產(chǎn)量。162.定定義與產(chǎn)產(chǎn)品審核核的目的的—目的2.DefinitionsandPurposeofaProductAudit產(chǎn)品審核核的任務(wù)務(wù)：對(duì)于企業(yè)業(yè)來(lái)說(shuō)，，產(chǎn)品審審核的目目的在于于發(fā)現(xiàn)缺缺陷、了了解是否否符合圖圖紙要求求和顧客客的要求求?？煽啃栽囋囼?yàn)也可可以屬于于產(chǎn)品審審核的范范疇。在產(chǎn)品審審核時(shí)了了解顧客客對(duì)產(chǎn)品品的期望望是必要要的。應(yīng)應(yīng)從外部部評(píng)價(jià)顧顧客的期期望并將將其納入入產(chǎn)品審審核中。。例如：：應(yīng)評(píng)估估顧客對(duì)對(duì)噪音的的感受，，確定噪噪音對(duì)顧顧客的妨妨礙程度度如何。。供方或制制造商通通過(guò)產(chǎn)品品審核既既可以對(duì)對(duì)產(chǎn)品的的質(zhì)量狀狀況有一一個(gè)全面面的了解解，也可可以使顧顧客接受受自己的的產(chǎn)品。。173.產(chǎn)產(chǎn)品審核核的流程程3.ProcessofaProductAudit見(jiàn)下頁(yè)18產(chǎn)品審核核流程圖圖根據(jù)VDA6.1要素18采取糾糾正措施施審核報(bào)告告中的不不符合項(xiàng)項(xiàng)措施計(jì)劃劃策劃和籌備計(jì)劃內(nèi)審核企業(yè)的特殊要求顧客的技術(shù)要求圖紙F(tuán)MEA內(nèi)部的抱怨外部的抱怨市場(chǎng)和顧客的信息圖紙檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)審核計(jì)劃籌劃和籌備計(jì)劃外審核審核時(shí)間負(fù)責(zé)部門(mén)檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)檢驗(yàn)特性檢驗(yàn)器具頻次實(shí)施通知負(fù)責(zé)部門(mén)抽取產(chǎn)品檢驗(yàn)產(chǎn)品記錄評(píng)定產(chǎn)品審核就緒通報(bào)負(fù)責(zé)部門(mén)策劃下次審核時(shí)利用本次審核結(jié)果審核報(bào)告長(zhǎng)期評(píng)定審核報(bào)告長(zhǎng)期評(píng)定是否是否194.產(chǎn)產(chǎn)品審核核的籌備備和策劃劃4.PreparationandPlanningofaProductAudit4.1前前提和和職責(zé)必須認(rèn)真真策劃產(chǎn)產(chǎn)品審核核，為此此須具備備下列前前提前提提條件：：a.把產(chǎn)品審審核的實(shí)實(shí)施納入入質(zhì)量手手冊(cè)。b.制定審核核大綱c.轉(zhuǎn)化為相相應(yīng)的供供審核員員使用的的作業(yè)指指導(dǎo)書(shū)。。由質(zhì)量手手冊(cè)中規(guī)規(guī)定的企企業(yè)職能能部門(mén)對(duì)對(duì)產(chǎn)品審審核進(jìn)行行策劃。。須保證審審核部門(mén)門(mén)與被審審核部門(mén)門(mén)之間的的相互獨(dú)獨(dú)立性。。204.產(chǎn)品審審核的籌備和和策劃4.PlanningofaProductAudit4.2審核核大綱審核大綱中須須包含以下內(nèi)內(nèi)容：審核目的參考資料被審核產(chǎn)品編碼系統(tǒng)/檢檢查表審核的時(shí)間/頻次審核員報(bào)告撰寫(xiě)人及及收件人糾正措施的跟跟蹤與責(zé)任214.產(chǎn)品審審核的籌備和和策劃4.PlanningofaProductAudit4.2審核核大綱（續(xù)））在制訂審核計(jì)計(jì)劃時(shí)須注明明：被檢驗(yàn)的特性性定量特性功能特性材料特性壽命特性定性特性以及所要使用用的檢驗(yàn)方法法及手段。224.產(chǎn)品審審核的籌備和和策劃4.PlanningofaProductAudit4.2審審核大大綱（（續(xù)））選擇產(chǎn)產(chǎn)品和和檢驗(yàn)驗(yàn)特性性須根根據(jù)以以下判判據(jù)進(jìn)進(jìn)行：：生產(chǎn)批批次大大小顧客的的要求求產(chǎn)品的的集成成生產(chǎn)線線234.產(chǎn)產(chǎn)品品審核核的籌籌備和和策劃劃4.PlanningofaProductAudit4.3參參考資資料進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品審審核要要用到到所包包含質(zhì)質(zhì)量要要求的的技術(shù)術(shù)文件件。利用這這些資資料來(lái)來(lái)評(píng)定定是否否滿足足產(chǎn)品品的質(zhì)質(zhì)量要要求。。這些資資料可可以是是：帶有更更改狀狀態(tài)的的圖紙紙技術(shù)規(guī)規(guī)范FMEA工藝文文件，，過(guò)程程描述述檢驗(yàn)規(guī)規(guī)范缺陷目目錄244.產(chǎn)產(chǎn)品品審核核的籌籌備和和策劃劃4.PlanningofaProductAudit4.3參參考資資料（（續(xù)））這些資資料可可以是是（續(xù)續(xù)）：：極限標(biāo)標(biāo)樣（（限度度樣品品）評(píng)定方方法規(guī)規(guī)定評(píng)定尺度/質(zhì)質(zhì)量尺度材料表認(rèn)可的生產(chǎn)偏偏差（特別放放行）標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)（例如：：國(guó)家法律））有時(shí)包括缺陷陷分級(jí)（例如如：主要和次次要缺陷）及及評(píng)定供貨協(xié)議254.產(chǎn)品審審核的籌備和和策劃4.PlanningofaProductAudit4.4檢檢驗(yàn)方法和檢檢測(cè)器具在選擇檢驗(yàn)方方法和檢測(cè)器器具時(shí)須考慮慮到下列各項(xiàng)項(xiàng)基本原則及及提示：檢驗(yàn)、測(cè)量和和試驗(yàn)設(shè)備的的不可靠性在有多種檢驗(yàn)驗(yàn)方法時(shí)選擇擇未在批量生生產(chǎn)中使用的的方法，以便便發(fā)現(xiàn)由于檢檢測(cè)器具錯(cuò)誤誤或不可靠所所造成的缺陷陷在定性檢驗(yàn)時(shí)時(shí)有必要使用用極限標(biāo)樣并并對(duì)審核員進(jìn)進(jìn)行不斷的掊掊訓(xùn)為了保持評(píng)定定尺度的正常常和持續(xù)性，，須經(jīng)常校準(zhǔn)準(zhǔn)尺度以及交交換審核員并并記錄存檔。。264.產(chǎn)品審審核的籌備和和策劃4.PlanningofaProductAudit4.5審審核員的資格格產(chǎn)品審核是否否能成功在很很大程度上取取決于審核人人員的專業(yè)資資格和其他資資格，如：了解產(chǎn)品審核核的意義和目目的有關(guān)產(chǎn)品和質(zhì)質(zhì)量的知識(shí)掌握檢測(cè)技術(shù)術(shù)會(huì)使用缺陷目目錄產(chǎn)品的評(píng)定撰寫(xiě)報(bào)告身體素質(zhì)（視視力檢查或其其他）274.產(chǎn)品審審核的籌備和和策劃4.PlanningofaProductAudit4.5審審核員的資格格（續(xù)）產(chǎn)品審核是否否能成功在很很大程度上取取決于審核人人員的專業(yè)資資格和其他資資格，如：良好的理解能能力良好的理解力力良好的直覺(jué)值得信賴的人人格實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)熟悉生產(chǎn)流程程及各種相關(guān)關(guān)文件了解顧客的期期望并有權(quán)讀讀取關(guān)于顧客客期望的信息息。285.產(chǎn)品審審核的提問(wèn)表表5.QuestionnaireofaProductAudit5.1概概述述不論論是是計(jì)計(jì)劃劃內(nèi)內(nèi)審審核核還還是是由由于于特特殊殊原原因因進(jìn)進(jìn)行行的的審審核核，，都都要要根根據(jù)據(jù)具具體體情情況況制制訂訂相相關(guān)關(guān)的的帶帶有有額額定定值值/實(shí)實(shí)際際值值比比較較表表的的提提問(wèn)問(wèn)表表。。提問(wèn)表中的大大多數(shù)提問(wèn)不不能只以“是是”或“否””回答，而須須給出更詳細(xì)細(xì)的答復(fù)。295.產(chǎn)品審審核的提問(wèn)表表5.QuestionnaireofaProductAudit5.2針對(duì)對(duì)產(chǎn)品實(shí)體檢檢驗(yàn)的提問(wèn)提問(wèn)的依據(jù)主主要是產(chǎn)品或或零件的幾何何尺寸和功能能質(zhì)量特性的的檢驗(yàn)（以及及有限范圍內(nèi)內(nèi)的材料特性性檢驗(yàn)）。305.產(chǎn)品審審核的提問(wèn)表表5.QuestionnaireofaProductAudit5.3針對(duì)對(duì)產(chǎn)品實(shí)體檢檢驗(yàn)的提問(wèn)提問(wèn)的依據(jù)主主要是產(chǎn)品或或零件的幾何何尺寸和功能能質(zhì)量特性的的檢驗(yàn)（以及及有限范圍內(nèi)內(nèi)的材料特性性檢驗(yàn)）。5.2.1研研究所有資資料通過(guò)提問(wèn)來(lái)澄澄清下列問(wèn)題題，例如：是否對(duì)圖紙的的正確性進(jìn)行行了審查？是否存在其他他的技術(shù)規(guī)范范及標(biāo)準(zhǔn)？對(duì)帶什么更改改代碼的什么么零件進(jìn)行檢檢驗(yàn)？該零件是否有有一批量生產(chǎn)產(chǎn)零件號(hào)？零件是從何處處抽取的？是哪個(gè)生產(chǎn)部部門(mén)生產(chǎn)的？？何時(shí)生產(chǎn)的？？315.產(chǎn)品審審核的提問(wèn)表表5.QuestionnaireofaProductAudit5.3針對(duì)對(duì)產(chǎn)品實(shí)體檢檢驗(yàn)的提問(wèn)(續(xù))5.2.2隨隨機(jī)抽樣按確定的抽樣樣作業(yè)指導(dǎo)書(shū)書(shū)進(jìn)行抽樣并并確定是否符符合質(zhì)量要求求，據(jù)此澄清清下列問(wèn)題：：發(fā)現(xiàn)了哪些缺缺陷？這些缺陷有何何后果？如何對(duì)每個(gè)缺缺陷進(jìn)行評(píng)定定？326.產(chǎn)品審審核的實(shí)施6.ImplementofaProductAudit6.1實(shí)施職責(zé)須保證由一獨(dú)獨(dú)立的部門(mén)來(lái)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品審審核可在下列單位位進(jìn)行產(chǎn)品審審核：生產(chǎn)廠顧客處產(chǎn)品的生產(chǎn)廠廠首先有責(zé)任任進(jìn)行產(chǎn)品審審核。在例外的情況況下也可由產(chǎn)產(chǎn)品的顧客或或在特殊情況況下由中立的的單位（外部部的試驗(yàn)室））進(jìn)行產(chǎn)品審審核。根據(jù)需要，供供方和顧客（（內(nèi)部、外部部）應(yīng)協(xié)商如如何利用審核核的結(jié)果來(lái)改改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量。336.產(chǎn)品審審核的實(shí)施6.ImplementofaProductAudit6.2處理對(duì)于審核的實(shí)實(shí)施，實(shí)踐證證明下列規(guī)則則是有效的：：審核時(shí)在短時(shí)時(shí)間內(nèi)通知各各有關(guān)部門(mén)所要進(jìn)行的產(chǎn)產(chǎn)品抽樣。在審核時(shí)由于于當(dāng)時(shí)的具體體原因可能要要把抽樣所涉及及的批次隔離離，一直到審審核結(jié)束。為審核所抽取取的樣品若還要重新使使用則必須認(rèn)認(rèn)真進(jìn)行標(biāo)識(shí)識(shí)管理，防止止與其他相似似的產(chǎn)品混淆淆。要把樣品品恢復(fù)到抽樣樣時(shí)的原始狀狀態(tài)，即要注意防防銹、使用規(guī)規(guī)定的包裝等等等。若發(fā)現(xiàn)安全特特性有缺陷則則須在發(fā)現(xiàn)缺缺陷后立即采采取應(yīng)急措施施，以保證防止使使用有缺陷的的產(chǎn)品。346.產(chǎn)產(chǎn)品品審核核的實(shí)實(shí)施6.ImplementofaProductAudit6.3報(bào)告/紀(jì)要要由審核核員用用審核核報(bào)告告的形形式來(lái)來(lái)記錄錄審核核的結(jié)結(jié)果。。見(jiàn)后續(xù)續(xù)范例例。357.數(shù)數(shù)據(jù)分分析及及缺陷陷原因因調(diào)查查7.DataAnalysisandDefectCauseInvestigating7.1數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分析析和評(píng)評(píng)價(jià)產(chǎn)品審審核的的主要要目的的是了了解產(chǎn)產(chǎn)品或或零件件的質(zhì)質(zhì)量水水平，，長(zhǎng)期期對(duì)其其進(jìn)行行跟蹤蹤監(jiān)控控和根根據(jù)結(jié)結(jié)果推推論將將來(lái)的的情況況?？梢岳觅|(zhì)質(zhì)量特特征值值（QVN—QualityValueNumbers質(zhì)量評(píng)評(píng)價(jià)值值,德德文文寫(xiě)作作QWZ）達(dá)到以以上目目的。。在實(shí)實(shí)際中中，質(zhì)質(zhì)量特特征值值走勢(shì)勢(shì)一般般分為為三種種情況況進(jìn)行行評(píng)定定：穩(wěn)定/規(guī)則則質(zhì)質(zhì)量特特征值值的變變化在在兩個(gè)個(gè)界限限之間間波動(dòng)動(dòng)（過(guò)過(guò)程受受控））不規(guī)則則質(zhì)質(zhì)量量特征征值的的變化化微微微超過(guò)過(guò)上限限和/或下下限波動(dòng)太太大質(zhì)質(zhì)量特特征值值的走走勢(shì)說(shuō)說(shuō)明產(chǎn)產(chǎn)品制制程不不受控控367.數(shù)數(shù)據(jù)分分析及及缺陷陷原因因調(diào)查查7.DataAnalysisandDefectCauseInvestigating7.2缺缺陷原原因調(diào)調(diào)查通過(guò)對(duì)對(duì)缺陷陷進(jìn)行行分析析可以以找出出缺陷陷在5“M”方面（（人，，機(jī)器器，材材料，，方法法，環(huán)環(huán)境））的原原因。。作為產(chǎn)產(chǎn)品審審核報(bào)報(bào)告的的附件件，重重點(diǎn)缺缺陷的的分析析評(píng)定定如今今具有有越來(lái)來(lái)越重重要的的意義義，它它以及及所附附的圖圖表清清楚地地反映映產(chǎn)品品質(zhì)量量。378.產(chǎn)產(chǎn)品品審審核核結(jié)結(jié)果果的的評(píng)評(píng)定定8.EvaluationofaProductAuditResults產(chǎn)品品審審核核結(jié)結(jié)果果的的評(píng)評(píng)定定因因人人和和產(chǎn)產(chǎn)品品的的不不同同而而異異，，并并且且與與產(chǎn)產(chǎn)品品的的使使用用有有關(guān)關(guān)。。但重重要要的的是是，，為為實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)可可比比性性要要保保持持評(píng)評(píng)定定方方法法較較長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)時(shí)間間不不變變。。388.產(chǎn)產(chǎn)品品審審核核結(jié)結(jié)果果的的評(píng)評(píng)定定（（續(xù)續(xù)））8.EvaluationofaProductAuditResults考慮慮評(píng)評(píng)定定的的系系統(tǒng)統(tǒng)性性，，將將其其按按下下列列特特性性進(jìn)進(jìn)行行區(qū)區(qū)分分：：定量量（（可可測(cè)測(cè)量量））的的特特性性功能能特特性性材料特特性壽命特特性定性特特性應(yīng)從統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的的觀點(diǎn)點(diǎn)出發(fā)發(fā)對(duì)結(jié)結(jié)果進(jìn)進(jìn)行分分析評(píng)評(píng)定。。X-R;統(tǒng)計(jì)圖圖表；；柏拉圖圖；398.產(chǎn)產(chǎn)品品審核核結(jié)果果的評(píng)評(píng)定（（續(xù)））8.EvaluationofaProductAuditResults按照提提問(wèn)表表進(jìn)行行分析析評(píng)定定，可可以通通過(guò)得得到的的下列列結(jié)果果反映映產(chǎn)品品的質(zhì)質(zhì)量水水平：：產(chǎn)品的的特性性符合合或不不符合合技術(shù)術(shù)要求求缺陷的的方式式與地地點(diǎn)缺陷的的嚴(yán)重重程度度（例例如：：關(guān)鍵鍵、嚴(yán)嚴(yán)重或或輕微微）可發(fā)現(xiàn)現(xiàn)性（（例如如：發(fā)發(fā)現(xiàn)的的概率率高或或低））在匯總總各種種定量量和定定性特特性的的評(píng)定定時(shí)可可確定定并使使用級(jí)級(jí)別加加權(quán)系系數(shù)。。通常常根據(jù)據(jù)各特特性的的評(píng)定定結(jié)果果求出出質(zhì)量量特性性值，，相對(duì)對(duì)照地地列出出來(lái)并并和于于對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品的的評(píng)定定。408.產(chǎn)品品審核結(jié)果果的評(píng)定（（續(xù)）8.EvaluationofaProductAuditResults缺陷等級(jí)：：按缺陷陷的嚴(yán)重程程度進(jìn)行分分級(jí)，用字字母A、B、C來(lái)標(biāo)示A、B和C級(jí)缺陷.缺陷等級(jí)系系數(shù)(nonconformityweightingfactor):三個(gè)缺陷陷等級(jí)有不不同的缺陷陷等級(jí)系數(shù)數(shù)A級(jí)缺陷=10關(guān)關(guān)鍵缺陷陷（Criticalnonconformity）B級(jí)缺陷=5主主要缺缺陷（Majornonconformity）C級(jí)缺陷=1次次要缺缺陷（Minornonconformity）計(jì)算缺點(diǎn)數(shù)數(shù)缺陷點(diǎn)數(shù)的的總和（NP—NonconformityPoints）=(缺陷數(shù)X缺陷等級(jí)系系數(shù))418.產(chǎn)品品審核結(jié)果果的評(píng)定（（續(xù)）8.EvaluationofaProductAuditResults質(zhì)量特性值值(QualityCode/CharacteristicNumber—QCN,德文QKZ)的計(jì)算QCN/QKZ=100-缺陷點(diǎn)數(shù)/樣品數(shù)量量例如：4件件測(cè)試產(chǎn)品品，共發(fā)現(xiàn)現(xiàn)7個(gè)缺陷陷，缺陷點(diǎn)點(diǎn)數(shù)為51，則：QCN/QKZ=100-(51/4)=100-12.75=87.25429.產(chǎn)品品審核的報(bào)報(bào)告9.ReportofaProductAudit產(chǎn)品審核報(bào)報(bào)告包括：：審核時(shí)所檢檢驗(yàn)的以及及認(rèn)為不合合格的零件件或最終產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量量若有規(guī)規(guī)定，，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的所所有缺缺陷須須進(jìn)行行分級(jí)級(jí)根據(jù)需需要把把已評(píng)評(píng)價(jià)并并分級(jí)級(jí)的產(chǎn)產(chǎn)品審審核結(jié)結(jié)果壓壓縮為為一個(gè)個(gè)或多多個(gè)質(zhì)質(zhì)量特特征值值，以以便進(jìn)進(jìn)行比比較評(píng)評(píng)定并并持續(xù)續(xù)地反反映趨趨勢(shì)停產(chǎn)的的原因因，包包括對(duì)對(duì)不滿滿足規(guī)規(guī)定的的質(zhì)量量要求求的說(shuō)說(shuō)明。。4310.根根據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品審審核結(jié)結(jié)果制制定糾糾正措措施10.CorrectiveActionResultingfromProductionAudit10.1制制定定糾正正措施施運(yùn)用VDA6.1要素18（（提問(wèn)問(wèn)18.01至至18.04））/TS16949要素8.5.2所描描述的的方法法,對(duì)對(duì)審核核的結(jié)結(jié)果采采取糾糾正措措施。。制訂的的各項(xiàng)項(xiàng)措施施應(yīng)取取決于于缺陷陷的嚴(yán)嚴(yán)重程程度、、頻次次以及及類(lèi)型型。若有規(guī)規(guī)定，，產(chǎn)品品審核核時(shí)的的糾正正措施施須分分為如如下兩兩種：：針對(duì)主主要缺缺陷的的措施施：：若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)主要要缺陷陷，則則要立立即分分析原原因并并消除除缺陷陷，立立即封封存所所有涉涉及的的成品品、半半成品品或產(chǎn)產(chǎn)品。。若對(duì)對(duì)有缺缺陷零零件進(jìn)進(jìn)行返返修，，則必必須再再對(duì)其其進(jìn)行行一次次檢驗(yàn)驗(yàn)。針對(duì)次次要缺缺陷的的措施施：根據(jù)缺缺陷的的影響響須對(duì)對(duì)所涉涉及的的在制制品以以及待待發(fā)運(yùn)運(yùn)的產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行特特殊放放行（（內(nèi)/外部部）。。4410.根根據(jù)據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品品審審核核結(jié)結(jié)果果制制定定糾糾正正措措施施（（續(xù)續(xù)））10.MakeCorrectiveAction10.2糾糾正正措措施施的的監(jiān)監(jiān)控控須用用書(shū)書(shū)面面的的形形式式確確定定糾糾正正措措施施并并說(shuō)說(shuō)明明完完成成期期限限：：5W1H的運(yùn)運(yùn)用用審核核員員不不負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)實(shí)實(shí)施施糾糾正正措措施施。。為了了對(duì)對(duì)措措施施的的落落實(shí)實(shí)情情況況進(jìn)進(jìn)行行監(jiān)監(jiān)控控，，有有時(shí)時(shí)需需要要進(jìn)進(jìn)行行一一次次計(jì)計(jì)劃劃外外產(chǎn)產(chǎn)品品審審核核。。此外外，，若若無(wú)無(wú)法法確確定定缺缺陷陷的的原原因因，，也也可可能能有有必必要要是是行行計(jì)計(jì)劃劃外外的的過(guò)過(guò)程程和和/或或體體系系審審核核））。。4511.實(shí)實(shí)例例/CaseExample4611.實(shí)實(shí)例例/CaseExample換檔檔軸軸————Muller公司司說(shuō)明明：：檢驗(yàn)驗(yàn)規(guī)規(guī)程程013-1(見(jiàn)見(jiàn)下下頁(yè)頁(yè)圖圖11-1-1)對(duì)對(duì)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)相相同同的的所所有有換換檔檔軸軸均均通通用用，，它它包包含含對(duì)對(duì)所所要要進(jìn)進(jìn)行行的的各各項(xiàng)項(xiàng)檢檢驗(yàn)驗(yàn)工工作作以以及及檢檢驗(yàn)驗(yàn)順順序序識(shí)識(shí)別別好好的的描描述述。。按抽樣樣計(jì)劃劃從發(fā)發(fā)運(yùn)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)中中抽取取樣件件；檢驗(yàn)計(jì)計(jì)劃/結(jié)果果記錄錄表編編號(hào)27/1095（圖圖11-1-2）4711.實(shí)實(shí)例/CaseExample換檔軸軸———Muller公司說(shuō)明（（續(xù)））：檢驗(yàn)計(jì)計(jì)劃有有質(zhì)量量部門(mén)門(mén)按零零件的的不同同來(lái)制制定，，它還還可以以用于于記錄錄檢驗(yàn)驗(yàn)結(jié)果果。對(duì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的缺缺陷按按其程程度進(jìn)進(jìn)行分分級(jí)，，用字字母A、B、C來(lái)標(biāo)識(shí)識(shí)A、B、C級(jí)缺陷陷。三三個(gè)缺缺陷等等級(jí)有有不同同缺陷陷等級(jí)級(jí)稀疏疏，用用缺陷陷等級(jí)級(jí)系數(shù)數(shù)來(lái)計(jì)計(jì)算缺缺點(diǎn)數(shù)數(shù)：A-缺陷=10關(guān)關(guān)鍵鍵缺陷陷B-缺陷=5主主要缺缺陷C-缺陷=1次次要缺缺陷缺陷點(diǎn)點(diǎn)數(shù)的的綜合合(FP)=（（缺陷數(shù)數(shù)x缺陷等等級(jí)系系數(shù)））4811.實(shí)實(shí)例/CaseExample換檔軸———Muller公司說(shuō)明（續(xù)））：檢驗(yàn)報(bào)告主主要包括：：抽樣日期抽樣地點(diǎn)樣品生產(chǎn)日日期獲知樣品的的生產(chǎn)日期期對(duì)于確定定缺陷的范范圍以及制制定排除措措施最為重重要。缺陷數(shù)和缺缺陷點(diǎn)數(shù)（（FP）的計(jì)算是總總體評(píng)價(jià)時(shí)時(shí)所必需的的。在檢驗(yàn)報(bào)告告中每個(gè)檢檢驗(yàn)順序組組規(guī)定的方方格內(nèi)填入入所發(fā)現(xiàn)的的A-、B-和C-缺點(diǎn)的數(shù)量量，然后計(jì)計(jì)算缺陷數(shù)數(shù)和缺陷點(diǎn)點(diǎn)數(shù)。4911.實(shí)實(shí)例/CaseExample換檔軸———Muller公司質(zhì)量特征值值的計(jì)算：：QAZ=100–缺陷點(diǎn)數(shù)/樣品數(shù)量量在此例中，，4個(gè)樣品品7個(gè)缺陷陷，缺陷點(diǎn)點(diǎn)數(shù)為51，則：QAZ=100–(51/4)=100––12.75=87.25備注：由于對(duì)用于于比較的質(zhì)質(zhì)量特征值值的觀點(diǎn)的的分歧很大大，所以實(shí)實(shí)用者需決決定是否把把質(zhì)量特特征值頁(yè)頁(yè)放在檢驗(yàn)驗(yàn)報(bào)告里。。質(zhì)量特征值值也可以用用于本例中中不同的計(jì)計(jì)算公式來(lái)來(lái)計(jì)算。50檢驗(yàn)規(guī)程Muller+公司質(zhì)量保證部產(chǎn)品審核檢驗(yàn)規(guī)程013-1檢驗(yàn)順序檢驗(yàn)工作描述100抽取樣品隨機(jī)進(jìn)行抽樣，從最新生產(chǎn)日期的待發(fā)運(yùn)批次中抽取200包裝檢驗(yàn)與該零件的技術(shù)規(guī)范相符按技術(shù)規(guī)范進(jìn)行標(biāo)識(shí)防止產(chǎn)品孫傷具有給顧客的檢驗(yàn)證書(shū)300目檢準(zhǔn)備：給抽取的樣品統(tǒng)一編號(hào)檢驗(yàn)：外觀、表面狀態(tài)及標(biāo)識(shí)是否與圖紙要求相符400尺寸檢驗(yàn)從顧客和生產(chǎn)廠家圖紙中選擇的尺寸500生產(chǎn)檢驗(yàn)，模具檢驗(yàn)，試裝51檢驗(yàn)規(guī)程600物理性能檢驗(yàn)強(qiáng)度、硬度等耐熱性、耐冷性紐矩和其他力矩是否符合要求有供方提供的檢驗(yàn)證書(shū)而且合格700化學(xué)成分檢驗(yàn)如果被要求或?qū)Ξa(chǎn)品的可使用性有影響，則要進(jìn)行：材料檢驗(yàn)是否有配套廠家提供的檢驗(yàn)證書(shū)而且合格800可靠性檢驗(yàn)按技術(shù)規(guī)范進(jìn)行壽命試驗(yàn)?zāi)p檢驗(yàn)如需要?jiǎng)t要檢查是否有檢驗(yàn)證書(shū)900填入審核檢驗(yàn)報(bào)告并確定結(jié)果計(jì)算缺陷點(diǎn)數(shù)（FP）：發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)X系數(shù)計(jì)算質(zhì)量特征值部門(mén)姓名日期更改日期更改人WQ4Meier1994.10.191994.11.21Schulze52檢驗(yàn)計(jì)劃Muller+公司質(zhì)量保證部產(chǎn)品審核檢驗(yàn)計(jì)劃結(jié)果記錄表27/1095零件名稱：換檔軸生產(chǎn)廠零件號(hào)：123.156/2版本日期：1995.10.1顧客：Schulze公司顧客零件號(hào)：189.101/11版本日期：1995.09.27操作：總體裝配簡(jiǎn)圖檢驗(yàn)順序檢測(cè)特性額定值檢測(cè)器具N=12345678910FPQKZ205標(biāo)識(shí)目檢4210包裝符合技術(shù)規(guī)范目檢4305換檔軸與換檔桿鉚接合格目檢410310銷(xiāo)子壓入合格，無(wú)毛刺目檢454052×角度90°±30°量角器4410角度15°±30’量角器4415軸直徑12.894..12千分尺46420尺寸264±0.25卡尺453檢驗(yàn)計(jì)劃Muller+公司質(zhì)量保證部產(chǎn)品審核檢驗(yàn)計(jì)劃結(jié)果記錄表27/1095零件名稱：換檔軸生產(chǎn)廠零件號(hào)：123.156/2版本日期：1995.10.1顧客：Schulze公司顧客零件號(hào)：189.101/11版本日期：1995.09.27操作：總體裝配簡(jiǎn)圖檢驗(yàn)順序檢測(cè)特性額定值檢測(cè)器具N=12345678910FPQKZ425尺寸61-0.25卡尺4505換檔桿及缺孔的位置位置檢具430510平行度，孔距檢具4605扭矩至少00NM扭矩扳手4610滲碳淬火硬度硬度檢測(cè)4705化學(xué)分析檢驗(yàn)證書(shū)目檢4805耐磨強(qiáng)度按技術(shù)規(guī)范A40563設(shè)備4審核員日期∑FPQKZOtt95.10.135187.354檢驗(yàn)報(bào)告/正面Muller+公司質(zhì)量保證部產(chǎn)品審核檢驗(yàn)報(bào)告號(hào)：27/1095零件名稱：換檔軸生產(chǎn)廠零件號(hào)：123.156/2版本日期：1995.10.1顧客：Schulze公司顧客零件號(hào)：189.101/11版本日期：1995.09.27抽樣日期：1995.10.12抽樣地點(diǎn)：發(fā)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)日期：1995.05.03檢驗(yàn)順序檢驗(yàn)項(xiàng)目nA級(jí)缺陷數(shù)量B級(jí)缺陷數(shù)量C級(jí)缺陷數(shù)量總?cè)毕輸?shù)量缺陷點(diǎn)數(shù)200包裝4----300目檢41（X10）1（X5）-215400尺寸檢驗(yàn)4——1（X5）1（X1）26500檢具檢驗(yàn)43（X10）————330600物理性能4----700化學(xué)性能4----800可靠性檢驗(yàn)4-----900結(jié)果∑7∑51=FPZ87.3=QKZ決定：放行封存X55檢驗(yàn)報(bào)告/正面Muller+公司質(zhì)量保證部產(chǎn)品審核檢驗(yàn)報(bào)告號(hào)：27/1095零件名稱：換檔軸生產(chǎn)廠零件號(hào)：123.156/2版本日期：1995.10.1顧客：Schulze公司顧客零件號(hào)：189.101/11版本日期：1995.09.27抽樣日期：1995.10.12抽樣地點(diǎn)：發(fā)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)日期：1995.05.03總結(jié)：由于在下列檢驗(yàn)順序中存在缺陷，故進(jìn)行封存：209：鉚接不合格。換檔桿與換檔軸的聯(lián)結(jié)不牢固419：用檢具檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)孔距超標(biāo)需要進(jìn)一步采取措施：是否是否封存所有庫(kù)存由Q12在立即前實(shí)施采取排除措施X由P11在立即前實(shí)施開(kāi)始更換圖紙/工藝卡X由P11在立即前實(shí)施反饋意見(jiàn)見(jiàn)背面X從到審核檢驗(yàn)員：Ott日期：95.10.13分發(fā)人：a12,p1,p11,p124X56檢驗(yàn)報(bào)告/背面背面檢驗(yàn)報(bào)告：271095反饋意見(jiàn)從：P11到：P1和Q12意見(jiàn)所作的評(píng)定是否糾正措施缺陷已排除更改單Nr:511通知Nr:012/1095偏差批準(zhǔn)Nr:2/2/Q1X自生產(chǎn)日期95.10.14日起從：P124從：P11從：a1,檢驗(yàn)順序序號(hào)：315（C缺陷）庫(kù)存檢驗(yàn)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存在制庫(kù)存發(fā)運(yùn)處庫(kù)存XXX檢驗(yàn)200件，缺陷率：0.5%檢驗(yàn)50件，缺陷率：2%檢驗(yàn)75件，缺陷率：0更改圖紙更改生產(chǎn)工藝卡更改XX在之前在之前顧客的抱怨報(bào)告擔(dān)保期內(nèi)的抱怨到顧客處采取行動(dòng)XX從：在：缺陷原因、糾正措施或拒絕原因：CF1：對(duì)印刷電路板和鉚接機(jī)進(jìn)行了糾正對(duì)鉆床重新進(jìn)行了校正、更換了新的鉆套對(duì)人員進(jìn)行了培訓(xùn)對(duì)倉(cāng)庫(kù)和在制的庫(kù)存進(jìn)行了分選和返修日期：95.10.19姓名：Thiebe代碼：P119、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黃