學(xué)校輿情應(yīng)急預(yù)案

學(xué)校輿情應(yīng)急預(yù)案學(xué)校輿情應(yīng)急預(yù)案學(xué)校輿情應(yīng)急預(yù)案xxx公司學(xué)校輿情應(yīng)急預(yù)案文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度學(xué)校防范學(xué)生心理危機(jī)事件加強(qiáng)輿情排查和封堵網(wǎng)上負(fù)面信息應(yīng)急工作預(yù)案為提高學(xué)校防范學(xué)生心理危機(jī)事件的輿情應(yīng)急處置的能力，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍，促進(jìn)我校和諧穩(wěn)健發(fā)展，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，特制訂本預(yù)案。一、適用范圍本預(yù)案適用于學(xué)校學(xué)生心理危機(jī)事件的有關(guān)輿情信息。二、工作原則（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。在我校羅升校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，植偉榮副校長(zhǎng)和李懷勇副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)輿情信息的收集、整理和上報(bào)。輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)我校各類輿情統(tǒng)一對(duì)外宣傳、解釋和應(yīng)對(duì)處置，其他人員不得擅自行動(dòng)。（二）快速反應(yīng)，積極應(yīng)對(duì)。發(fā)現(xiàn)涉及我校的社會(huì)輿情和公共突發(fā)事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間分析研判、第一時(shí)間上報(bào)信息、第一時(shí)間應(yīng)對(duì)處置，最大限度消除社會(huì)負(fù)面輿論影響。（三）把握導(dǎo)向，確保穩(wěn)定。應(yīng)急工作以服務(wù)我校中心工作和發(fā)展為大局，本著有利于平息事態(tài)的原則，切實(shí)化解負(fù)面輿論，維護(hù)我校良好社會(huì)形象。（四）疏堵結(jié)合，正確引導(dǎo)。合理把握評(píng)議尺度，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)公眾關(guān)切，發(fā)布正面信息，正確引導(dǎo)輿情，預(yù)防不良炒作。（五）預(yù)防為主，防患未然。密切關(guān)注各類輿情信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情，通過(guò)與各信息發(fā)布平臺(tái)的及時(shí)溝通，有效遏制信息傳播，從源頭上預(yù)防不良信息的擴(kuò)散。三、組織領(lǐng)導(dǎo)（一）成立我校輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，通過(guò)各種方式，有針對(duì)性地解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。組長(zhǎng)：羅升副組長(zhǎng)：植偉榮李懷勇成員：岑卓杰黎堅(jiān)植桂英江枝張揚(yáng)沛梁永岸陳麗玲全體班主任（二）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室以完善處置危機(jī)工作。該辦公室設(shè)在德育辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)輿情信息的監(jiān)測(cè)、搜集、整理以及對(duì)外宣傳、解釋和應(yīng)對(duì)的具體工作。1.一旦出現(xiàn)危機(jī)，教職員工通知輿情領(lǐng)導(dǎo)辦公室負(fù)責(zé)人植偉榮副校長(zhǎng)。2.植偉榮向羅升校長(zhǎng)通報(bào)情況，并視情況而聯(lián)系網(wǎng)警和上級(jí)教育主管部門(mén)。3.李懷勇副校長(zhǎng)作為聯(lián)絡(luò)人，隨時(shí)跟進(jìn)事態(tài)發(fā)展情況并匯報(bào)羅升校長(zhǎng)，及時(shí)向教職工和社會(huì)公布信息。四、輿情分類（一）特別重大輿情涉及到本校或主發(fā)起校業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)定發(fā)展等重大媒體熱點(diǎn)事件或重特大突發(fā)事件，引起或可能引起大規(guī)模媒體炒作和群體性事件的不良輿情。（二）重大或較大輿情主要涉及我校的社會(huì)不良輿情或突發(fā)事件，媒體“炒作”敏感度高，可能引起或已經(jīng)引發(fā)較大規(guī)?！俺醋鳌保⒂欣^續(xù)升級(jí)的可能。（三）一般輿情傳播范圍較小，暫未形成集中的輿論場(chǎng)，總體可控。但也具有一定的敏感性，在一定情況下可能升級(jí)的、涉及我校的社會(huì)不良輿情，應(yīng)給與一定的預(yù)警關(guān)注。（四）影響較小的輿情敏感度較低，不具有一定的傳播性，能夠在短時(shí)間予以化解的輿情信息。五、應(yīng)急程序（一）監(jiān)測(cè)輿情。我校將輿情監(jiān)測(cè)作為一項(xiàng)日常工作持續(xù)進(jìn)校，隨時(shí)掌握社會(huì)有關(guān)我校的輿情導(dǎo)向、特點(diǎn)和趨勢(shì)。及時(shí)通過(guò)各類渠道了解相關(guān)信息，通過(guò)判斷，篩選出相關(guān)不良輿情，記錄其出處并分類。通過(guò)分類選擇特重大或重大輿情先報(bào)、早報(bào)，盡可能減少不良的影響。（二）跟蹤輿情。此項(xiàng)工作貫穿整個(gè)輿情應(yīng)對(duì)處置工作，發(fā)現(xiàn)輿情后我校時(shí)刻監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展動(dòng)向，直至輿情平息為止。在監(jiān)測(cè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不良輿情惡化、影響面擴(kuò)大等趨勢(shì)時(shí)，要及時(shí)上報(bào)本校輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，以便迅速有效地處理。（三）信息報(bào)送。我校規(guī)定及時(shí)向輿情領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報(bào)輿情信息，重大情況隨時(shí)上報(bào)。針對(duì)各種類型的輿情事件，密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，第一時(shí)間了解事態(tài)進(jìn)展。（四）會(huì)商措施。接到輿情上報(bào)后，輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)召開(kāi)輿情應(yīng)對(duì)會(huì)，會(huì)商出輿情處理措施。如為特別重大或重大輿情，及時(shí)聽(tīng)取監(jiān)管部門(mén)和主發(fā)起校的會(huì)商措施并結(jié)合本單位的實(shí)際情況，拿出最終處理措施，以便及時(shí)有效地對(duì)輿情加以引導(dǎo)和回復(fù)。（五）輿情管控。針對(duì)不實(shí)報(bào)道，由輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組積極采取措施，與刊登不實(shí)消息的相關(guān)方進(jìn)校溝通，積極控制不良信息的傳播；針對(duì)突發(fā)事件產(chǎn)生的輿情，及時(shí)匯集、整理、分析，及時(shí)研究解決對(duì)策，及時(shí)做好與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體溝通工作，在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)出官方聲音，有效引導(dǎo)輿論，最大限度控制不良影響。（六）宣傳引導(dǎo)。輿情領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)同相關(guān)責(zé)任主體或責(zé)任部門(mén)制定輿論引導(dǎo)、正面宣傳方案，擬定發(fā)布口徑稿源，明確目標(biāo)媒體、發(fā)布渠道和發(fā)布要求、方式，在輿情領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下有序發(fā)布，并及時(shí)監(jiān)督反饋宣傳效果；根據(jù)輿情反映事件的程度，必要時(shí)及時(shí)組織新聞發(fā)布會(huì)，向公眾澄清事實(shí)，積極加強(qiáng)正面引導(dǎo)，消除不利影響。（七）協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。各分支機(jī)構(gòu)、各部室要及時(shí)做好本機(jī)構(gòu)、本部門(mén)公眾輿論的監(jiān)控管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)信息，及時(shí)反饋輿情發(fā)展動(dòng)向，按照領(lǐng)導(dǎo)小組要求統(tǒng)一回復(fù)，從而實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng)，對(duì)輿情的正確引導(dǎo)，直至輿情緩?fù)?、平息。（八）輿情?bào)送流程。經(jīng)我校輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組確定為特別重大、重大或較大輿情的事件，在第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)教育主管部門(mén)。六、應(yīng)急評(píng)估（一）后期工作1.輿情應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)輿情事件相關(guān)性質(zhì)、相關(guān)領(lǐng)域、相關(guān)群體的輿情信息研判和應(yīng)對(duì)處置，避免形成共振效應(yīng)和連鎖反應(yīng)。2.涉及相關(guān)主體責(zé)任部門(mén)的輿論事件，應(yīng)依法有序做好善后處理工作，妥善化解矛盾糾紛，維護(hù)好本校良好的社會(huì)形象。3.加強(qiáng)正面形象宣傳，組織策劃新的宣傳主題和亮點(diǎn)，消減輿論影響。（二）分析總結(jié)根據(jù)工作開(kāi)展情況，就輿情發(fā)展特點(diǎn)、輿情應(yīng)對(duì)措施及效果、取得的經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題、對(duì)策建議等進(jìn)校認(rèn)真分析總結(jié)，形成輿情分析專題報(bào)告，進(jìn)一步完善輿情處置應(yīng)急預(yù)案。七、應(yīng)急保障（一）通信保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在我校李懷勇副校長(zhǎng)專人負(fù)責(zé)，確保輿情相關(guān)工作，聯(lián)絡(luò)暢通、及時(shí)。（二）培訓(xùn)保障應(yīng)定期組織負(fù)