組織文化建設(shè)zs課件

組織文化建設(shè)zs組織文化建設(shè)zs組織文化建設(shè)zs猴子實(shí)驗(yàn)P164猴子實(shí)驗(yàn)P164

打造組織文化

沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，

而愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的。

---------毛澤東打造組織文化2.文化的概念

文化是指一個(gè)國(guó)家或民族的歷史、地理、風(fēng)土人情傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價(jià)值觀念等。文化的凝聚作用：文化必對(duì)其所在的民族與國(guó)家有凝聚的作用，文化越優(yōu)秀，其凝聚力則更強(qiáng)大。2.文化的概念5.組織文化內(nèi)涵物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化深層：價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)理念等中層：各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度淺層：服務(wù)、人際關(guān)系、典禮、儀式等表層：環(huán)境、設(shè)備、建筑、標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)5.組織文化內(nèi)涵物質(zhì)文化行為文化制度文化精神深層：價(jià)值觀中層5.組織文化內(nèi)涵①物質(zhì)文化：團(tuán)隊(duì)文化的最淺層表現(xiàn)，包括建筑風(fēng)格、服裝設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)標(biāo)識(shí)、團(tuán)隊(duì)口號(hào)、企業(yè)布局設(shè)計(jì)等。案例：海南航空的民族文化特征：5.組織文化內(nèi)涵5.組織文化內(nèi)涵

②行為文化：從員工的行為體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的文化。包括服務(wù)、禮儀等。案例：迪士尼樂園的歡樂文化。員工與孩子講話必須蹲下。5.組織文化內(nèi)涵5.組織文化內(nèi)涵③制度文化從團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)管理制度體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的文化。案例：麥當(dāng)勞的衛(wèi)生制度體現(xiàn)肯德基的QSCV文化質(zhì)量（Q）：炸薯?xiàng)l超過7分鐘、漢堡超過10分鐘就要扔掉；奶漿的接貨溫度不超過4℃；奶酪的庫(kù)房保質(zhì)期為40天，上架時(shí)間為2小時(shí)，水發(fā)洋蔥為4小時(shí)。服務(wù)（S)麥當(dāng)勞餐廳的侍應(yīng)生謙恭有禮，餐廳的設(shè)備先進(jìn)便捷，顧客等候的時(shí)間很短，餐廳布置典雅，適當(dāng)擺放一些名畫奇花，播放輕松的樂曲。每次出餐不超過1分鐘。清潔(C)洗手液搓洗20秒，每15分鐘餐廳打掃一次，廁所每30分鐘打掃一次價(jià)值（V)麥當(dāng)勞的食品講求味道、顏色、營(yíng)養(yǎng)，價(jià)格與所提供的服務(wù)一致，讓顧客吃了之后感到真正是物有所值。5.組織文化內(nèi)涵③制度文化5.組織文化內(nèi)涵(2）團(tuán)隊(duì)文化的內(nèi)涵④精神文化：包括團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)哲學(xué)、共同價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則等。案例：松下電器的價(jià)值理念做生意的起點(diǎn)是什么做生意不僅是物質(zhì)與金錢的交換，而是人和人之間心靈的溝通，這是做生意的真正喜悅和意味，這種雙方“皆大歡喜”的狀態(tài)，才是我們做生意的起點(diǎn)。

做生意的意義是什么？第一位是將必要的東西提供給需要的人，賺錢是第二位的事情。這樣的工作是神圣的工作。有社會(huì)需求，才有生意可做。若不能明確地把握這種使命感，是無法做生意的。商人的精神是什么？每個(gè)員工都應(yīng)該自覺地恪守本份，以誠(chéng)實(shí)謙虛的態(tài)度來從事工作。要明確具有從事這份神圣工作的意識(shí)和得到這份神圣工作的感激之情。5.組織文化內(nèi)涵(2）團(tuán)隊(duì)文化的內(nèi)涵強(qiáng)文化與弱文化主文化與子文化強(qiáng)文化與弱文化2.文化的概念

案例：華夏文明經(jīng)歷的幾次文化融合公元304年五胡亂華公元916年契丹興起公元1125年金滅北宋公元1207年蒙古入侵公元1644年清兵入關(guān)2.文化的概念

案例：華夏文明經(jīng)歷的幾次文化融合五胡”：主要指匈奴、鮮卑、羯(jie)、羌(qiang)、氐（di）五個(gè)胡人大部落南北匈奴分裂時(shí)，北匈奴可能遷往了歐洲，建立了匈奴汗國(guó),而導(dǎo)致了日耳曼民族的大遷移，間接的滅亡了西羅馬帝國(guó)羯后趙被冉魏滅亡后，羯族作為俘虜幾乎屠殺殆盡，僅剩下一萬余人投降了東晉。鮮卑族建立政權(quán)后，部落大都解體，人民多轉(zhuǎn)向定居農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，隨著封建化進(jìn)程的加深，同各民族的融合加快。到了隋唐時(shí)期，鮮卑作為民族實(shí)體和政權(quán)實(shí)體融入到其它民族中羌、氐原本生活在青藏高原的幾支，在唐初年間被松贊干布統(tǒng)一建立了吐蕃王國(guó)，消失在歷史中；另外南遷的一部分在云貴高原形成六詔，最終統(tǒng)一為南詔。南詔滅亡后分裂為各個(gè)民族；其余的繼續(xù)南遷，與緬甸當(dāng)時(shí)的各族共同書寫了緬甸歷史。五胡”：主要指匈奴、鮮卑、羯(jie)、羌(qiang)、氐漢人在清朝最高的官職是張廷玉，少保、保和殿大學(xué)士、軍機(jī)大臣、兼管戶部、吏部、翰林院、一等宣勤伯。雍正帝去世時(shí)指定為顧命大臣。而且張廷玉是清代唯一一個(gè)得到死后配享太廟殊榮的漢族官員。

但是漢人在清朝最高的爵位卻是清初的三藩：平西王吳三桂、平南王尚可喜、靖南王耿精忠滿八旗，蒙八旗，漢八旗，其它的都稱為民滿漢不通婚：是指漢民男子不能娶旗女，旗人的正室不能是漢女漢人在清朝最高的官職是張廷玉，少保、保和殿大學(xué)士、軍機(jī)大臣、為什么清朝三院六部每個(gè)官職都設(shè)兩個(gè)，且滿漢各一

為什么清宮里宮女全部來自八旗，太監(jiān)只能是漢人為什么清朝三院六部每個(gè)官職都設(shè)兩個(gè)，且滿漢各一

為什么清宮里3.主文化與子文化日本大和文明德意志文明美利堅(jiān)文明法蘭西文明意大利文明3.主文化與子文化日本大和文明和服和服”在德川幕府以前稱作“著物”、“吳服，這個(gè)稱謂源于中國(guó)三國(guó)時(shí)期，東吳與日本的商貿(mào)活動(dòng)將紡織品及衣服縫制方法經(jīng)傳入日本的緣故。在更加精確的層面上，吳服一詞是專指以蠶絹為面料的高級(jí)和服，而用麻布棉布做的和服會(huì)用“太物”來稱呼沿唐衣服而其制大同小異益和服和服”在德川幕府以前稱作“著物”、“吳服，這個(gè)稱謂源于中3.主文化與次文化

中華文化（國(guó)家文化）漢回滿蒙藏（族群文化）北京上海長(zhǎng)沙溫州（區(qū)域文化）蘋果華為浪琴豐田（企業(yè)文化）人事部門財(cái)務(wù)部門市場(chǎng)部門（部門文化）

主文化：區(qū)域內(nèi)群體在歷史、傳統(tǒng)習(xí)俗風(fēng)土人情、文學(xué)藝術(shù)、行為習(xí)慣、思考方式、價(jià)值觀、的主流的共同特征。次文化：在整個(gè)區(qū)域內(nèi)的主文化下，因族群、信仰、地理環(huán)境、階級(jí)、行業(yè)特征、部門劃分等眾多內(nèi)外部環(huán)境因素，產(chǎn)生的次生文化。

3.主文化與次文化中華文化（國(guó)家文3.主文化與子文化上海文化吳儂軟語(yǔ)、十里洋場(chǎng)。租借底蘊(yùn)，經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢(shì)。3.主文化與子文化上海文化3.主文化與子文化北京文化天子腳下、王者風(fēng)范，方正巍峨，胡同3.主文化與子文化北京文化4.組織文化概念

當(dāng)一個(gè)組織追求較高境界的凝結(jié)與團(tuán)結(jié)，則必出現(xiàn)“組織文化”概念。環(huán)境>意識(shí)>行為>習(xí)慣>性格>價(jià)值觀>共同的價(jià)值觀（企業(yè)文化）組織文化：指組織中長(zhǎng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、組織精神、組織哲學(xué)、作風(fēng)、生活習(xí)慣、道德風(fēng)尚、行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總稱，是組織在經(jīng)營(yíng)管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力。4.組織文化概念當(dāng)一個(gè)組織追求較高境界的凝結(jié)與團(tuán)結(jié)，則必4.組織文化概念建設(shè)組織文化的意義界定了組織與其它組織的區(qū)別,塑造了組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。組織文化推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展。傳遞給組織成員一種身份認(rèn)同，提升凝聚力。發(fā)揮引導(dǎo)與塑造員工態(tài)度與行為的機(jī)制。4.組織文化概念建設(shè)組織文化的意義1.組織文化的重要性企業(yè)壽命《中國(guó)中小企業(yè)人力資源管理白皮書》調(diào)查顯示，我國(guó)中小企業(yè)平均壽命僅2.5年。1.組織文化的重要性企業(yè)壽命1.組織文化的重要性一些世界名牌的年齡與創(chuàng)始人品牌品牌時(shí)間創(chuàng)始人可口可樂100年翰潘伯頓凱迪拉克113年亨利.利蘭浪琴手表180年奧古斯特·阿加西席夢(mèng)思138年席夢(mèng)思香奈兒100年可可.香奈兒1.組織文化的重要性一些世界名牌的年齡與創(chuàng)始人6.組織的價(jià)值觀

---------組織文化在組織中體現(xiàn)的七個(gè)維度我們可以從成果導(dǎo)向、員工導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、進(jìn)取性、穩(wěn)定性、對(duì)待創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、關(guān)注細(xì)節(jié)程度七個(gè)維度描述、看待一個(gè)組織的組織文化。

關(guān)注細(xì)節(jié)程度成果導(dǎo)向組織文化員工導(dǎo)向?qū)Υ齽?chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度穩(wěn)定性進(jìn)取性團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向6.組織的價(jià)值觀

---------組織文化在組織中體現(xiàn)的七6.組織的價(jià)值觀

---------組織文化在組織中體現(xiàn)的七個(gè)維度組織文化維度描述成果導(dǎo)向管理者關(guān)注結(jié)果或成果，而不是如何取得這些成果的過程的程度。員工導(dǎo)向管理決策中考慮結(jié)果對(duì)組織成員影響的程度。團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向圍繞團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人來組織工作。進(jìn)取性雇員富有進(jìn)取性和競(jìng)爭(zhēng)性而不是合作性的程度。穩(wěn)定性組織決策和行動(dòng)強(qiáng)調(diào)維持現(xiàn)狀的程度。對(duì)待創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度鼓勵(lì)雇員創(chuàng)新并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度。關(guān)注細(xì)節(jié)期望雇員表現(xiàn)出精確性、分析和關(guān)注細(xì)節(jié)的程度。6.組織的價(jià)值觀

---------組織文化在組織中體現(xiàn)的七7.如何建立企業(yè)文化①企業(yè)文化需要?jiǎng)?chuàng)始人建立

②企業(yè)文化必須與企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)符合

③讓組織文化其成為企業(yè)的強(qiáng)文化，企業(yè)文化不僅僅是口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)和標(biāo)識(shí)而應(yīng)該融入領(lǐng)導(dǎo)者和員工的行為細(xì)節(jié)與思想。7.如何建立企業(yè)文化①企業(yè)文化需要?jiǎng)?chuàng)始人建立7.如何建立企業(yè)文化-組織文化建立的過程社會(huì)化：組織文化的建立者和倡導(dǎo)者由上而下通過學(xué)習(xí)的方式讓員工融入組織的文化，并由此學(xué)會(huì)組織做事的方式。組織創(chuàng)始人的經(jīng)營(yíng)理念甄選標(biāo)準(zhǔn)高級(jí)管理者社會(huì)化組織文化7.如何建立企業(yè)文化-組織文化建立的過程組織創(chuàng)始人的甄選高7.如何建立企業(yè)文化社會(huì)化的途徑：組織如何貫徹組織文化：(1).讓員工了解、并尊敬、崇拜組織的英雄人物和故事，并由此灌輸公司組織的理念和價(jià)值觀。(2).在公司定期，甚至每天舉辦關(guān)于組織文化的各類儀式，由此表述公司的價(jià)值觀：什么是目標(biāo)？什么是重要的？什么人重如泰山？(3).培訓(xùn)是組織文化建立有效途徑。(4).有形信條能每時(shí)每刻向組織員工傳遞組織文化的信號(hào)。(5).獨(dú)特的組織行話和語(yǔ)言也能幫助建立組織文化7.如何建立企業(yè)文化社會(huì)化的途徑：組織如何貫徹組織文化：7.如何建立企業(yè)文化(1).讓員工了解、并尊敬、崇拜組織的英雄人物和故事，并由此灌輸公司組織的理念和價(jià)值觀。

長(zhǎng)江實(shí)業(yè)集團(tuán)的“故事家”（高級(jí)主管）會(huì)經(jīng)常會(huì)給員工講述集團(tuán)創(chuàng)始人李嘉誠(chéng)的傳奇故事?！俺删屠罴握\(chéng)的一道工夫茶”7.如何建立企業(yè)文化(1).讓員工了解、并尊敬、崇拜組織的英7.如何建立企業(yè)文化(2).在公司定期，甚至每天舉辦關(guān)于組織文化的各類儀式，由此表述公司的價(jià)值觀：什么是目標(biāo)？什么是重要的？什么人重如泰山？什么行為時(shí)符合要求的、恰當(dāng)?shù)摹Ｆ桨补镜谋ｋU(xiǎn)銷售心得交流早會(huì)

7.如何建立企業(yè)文化(2).在公司定期，甚至每天舉辦關(guān)7.如何建立企業(yè)文化(3).培訓(xùn)是組織文化建立有效途徑。案例：迪士尼的組織文化2010年迪士尼游客量超過1億，企業(yè)涉及行業(yè)：主題公園卡通設(shè)計(jì)電視電影玩具服裝等。7.如何建立企業(yè)文化(3).培訓(xùn)是組織文化建立有效途徑。7.如何建立企業(yè)文化(4).有形信條能每時(shí)每刻向組織員工傳遞組織文化的信號(hào)。有形信條包括組織的標(biāo)識(shí)、logo、設(shè)施布局、員工的穿著、提供給高層的轎車、給不同員工的停車位、辦公室的布局等等、可以通過這些有形的外在體驗(yàn)，傳遞給員工理念與價(jià)值觀。

7.如何建立企業(yè)文化(4).有形信條能每時(shí)每刻向組織員工7.如何建立企業(yè)文化(5).獨(dú)特的組織行話和語(yǔ)言也能幫助建立組織文化案例：微軟擁有獨(dú)一無二的詞匯：工作柔道：把工作轉(zhuǎn)交給別人卻讓不讓別人發(fā)覺你在逃避工作的一門藝術(shù)。享用你自己的狗食：在開發(fā)初期使用你自己的軟件程序或產(chǎn)品對(duì)其進(jìn)行測(cè)試的戰(zhàn)略，即使這個(gè)過程令人生厭.扁平食物：可以從門下塞進(jìn)辦公室給同事的快餐，而你的同事正在趕工。頭像郵件：面談，微軟員工將其視為倒退的溝通方式。急行軍：交付新產(chǎn)品的倒計(jì)時(shí)階段。等等。。。7.如何建立企業(yè)文化(5).獨(dú)特的組織行話和語(yǔ)言也能幫助建立7.如何建立企業(yè)文化案例迪士尼的“scse”文化=歡樂文化S（safe安全）保證客人安全舒適。C（civility禮貌）尊重和善待來迪士尼的每一位客人，保證員工彬彬有禮。S（show表演)保證演出充滿神奇。E（efficiency效率）在滿足以上三項(xiàng)外保證每名員工工作狀態(tài)具有高效率。7.如何建立企業(yè)文化案例迪士尼的“scse”文化=歡樂文化7.如何建立企業(yè)文化案例①企業(yè)文化需要?jiǎng)?chuàng)始人、領(lǐng)導(dǎo)人建立案例：蘋果公司專注于設(shè)計(jì)，偏執(zhí)于創(chuàng)新只有喬布斯是不可缺少的忘掉一切，從頭開始推崇精英文化7.如何建立企業(yè)文化案例①企業(yè)文化需要?jiǎng)?chuàng)始人、領(lǐng)導(dǎo)人建立7如何建立企業(yè)文化案例①企業(yè)文化是創(chuàng)始人文化華為：華為的狼性文化。任正非來自于軍隊(duì)，他創(chuàng)立華為以后，將軍隊(duì)中的軍旅“狼性”文化帶到了華為。

狼嗜血追逐附加值。狼寒天出洞在危機(jī)下生存發(fā)展。狼成群結(jié)對(duì)沒有誰(shuí)是不可或缺的，團(tuán)隊(duì)的價(jià)值在于協(xié)同作戰(zhàn)。7如何建立企業(yè)文化案例①企業(yè)文化是創(chuàng)始人文化7.如何建立企業(yè)文化案例：中國(guó)平安企業(yè)文化案例7.如何建立企業(yè)文化案例：中國(guó)平安企業(yè)文化案例7.如何建立企業(yè)文化案例案例：展輝醫(yī)院的企業(yè)文化誠(chéng)信是金關(guān)愛為橋勤學(xué)為本7.如何建立企業(yè)文化案例案例：展輝醫(yī)院的企業(yè)文化誠(chéng)信是金關(guān)愛7.如何建立企業(yè)文化案例表情治理，動(dòng)作治理，情緒治理迪士尼對(duì)于員工的培訓(xùn)：第一步：學(xué)習(xí)掃地第二步：學(xué)習(xí)照相第三步：學(xué)習(xí)換尿布第四步：學(xué)習(xí)識(shí)別方向第五步：學(xué)習(xí)怎么和小孩說話第六步：學(xué)習(xí)怎么給丟失的小孩找媽媽7.如何建立企業(yè)文化案例表情治理，動(dòng)作治理，情緒治理7.如何建立企業(yè)文化案例：湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校園設(shè)計(jì)理念，時(shí)時(shí)刻刻傳遞給其學(xué)生“學(xué)習(xí)智能交通技術(shù)”的理念。7.如何建立企業(yè)文化案例：湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校園設(shè)7.如何建立企業(yè)文化案例：湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校園設(shè)計(jì)理念，時(shí)時(shí)刻刻傳遞給其學(xué)生“學(xué)習(xí)智能交通技術(shù)”的理念。7.如何建立企業(yè)文化案例：湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校園設(shè)課后作業(yè)每組設(shè)計(jì)自己組的口號(hào)，標(biāo)志性動(dòng)作，LOGO，于下周上臺(tái)展示每個(gè)團(tuán)隊(duì)選擇一個(gè)知名企業(yè)，通過網(wǎng)上資料搜索或?qū)嶋H研究調(diào)查，發(fā)掘出該企業(yè)的企業(yè)文化，并進(jìn)行詳細(xì)說明：要求：1.該企業(yè)的基本介紹2.該企業(yè)的企業(yè)文化是什么，有什么特色，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有什么意義3.你對(duì)該企業(yè)所建立的企業(yè)文化的評(píng)價(jià)4.做成PPT，每組于下周上臺(tái)進(jìn)行介紹，要求每個(gè)人都要平均發(fā)聲。介紹時(shí)間不低于8分鐘。課后作業(yè)每組設(shè)計(jì)自己組的口號(hào)，標(biāo)志性動(dòng)作，LOGO，于下周上組織文化建設(shè)zs組織文化建設(shè)zs組織文化建設(shè)zs猴子實(shí)驗(yàn)P164猴子實(shí)驗(yàn)P164

打造組織文化

沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，

而愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的。

---------毛澤東打造組織文化2.文化的概念

文化是指一個(gè)國(guó)家或民族的歷史、地理、風(fēng)土人情傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價(jià)值觀念等。文化的凝聚作用：文化必對(duì)其所在的民族與國(guó)家有凝聚的作用，文化越優(yōu)秀，其凝聚力則更強(qiáng)大。2.文化的概念5.組織文化內(nèi)涵物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化深層：價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)理念等中層：各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度淺層：服務(wù)、人際關(guān)系、典禮、儀式等表層：環(huán)境、設(shè)備、建筑、標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)5.組織文化內(nèi)涵物質(zhì)文化行為文化制度文化精神深層：價(jià)值觀中層5.組織文化內(nèi)涵①物質(zhì)文化：團(tuán)隊(duì)文化的最淺層表現(xiàn)，包括建筑風(fēng)格、服裝設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)標(biāo)識(shí)、團(tuán)隊(duì)口號(hào)、企業(yè)布局設(shè)計(jì)等。案例：海南航空的民族文化特征：5.組織文化內(nèi)涵5.組織文化內(nèi)涵

②行為文化：從員工的行為體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的文化。包括服務(wù)、禮儀等。案例：迪士尼樂園的歡樂文化。員工與孩子講話必須蹲下。5.組織文化內(nèi)涵5.組織文化內(nèi)涵③制度文化從團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)管理制度體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的文化。案例：麥當(dāng)勞的衛(wèi)生制度體現(xiàn)肯德基的QSCV文化質(zhì)量（Q）：炸薯?xiàng)l超過7分鐘、漢堡超過10分鐘就要扔掉；奶漿的接貨溫度不超過4℃；奶酪的庫(kù)房保質(zhì)期為40天，上架時(shí)間為2小時(shí)，水發(fā)洋蔥為4小時(shí)。服務(wù)（S)麥當(dāng)勞餐廳的侍應(yīng)生謙恭有禮，餐廳的設(shè)備先進(jìn)便捷，顧客等候的時(shí)間很短，餐廳布置典雅，適當(dāng)擺放一些名畫奇花，播放輕松的樂曲。每次出餐不超過1分鐘。清潔(C)洗手液搓洗20秒，每15分鐘餐廳打掃一次，廁所每30分鐘打掃一次價(jià)值（V)麥當(dāng)勞的食品講求味道、顏色、營(yíng)養(yǎng)，價(jià)格與所提供的服務(wù)一致，讓顧客吃了之后感到真正是物有所值。5.組織文化內(nèi)涵③制度文化5.組織文化內(nèi)涵(2）團(tuán)隊(duì)文化的內(nèi)涵④精神文化：包括團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)哲學(xué)、共同價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則等。案例：松下電器的價(jià)值理念做生意的起點(diǎn)是什么做生意不僅是物質(zhì)與金錢的交換，而是人和人之間心靈的溝通，這是做生意的真正喜悅和意味，這種雙方“皆大歡喜”的狀態(tài)，才是我們做生意的起點(diǎn)。

做生意的意義是什么？第一位是將必要的東西提供給需要的人，賺錢是第二位的事情。這樣的工作是神圣的工作。有社會(huì)需求，才有生意可做。若不能明確地把握這種使命感，是無法做生意的。商人的精神是什么？每個(gè)員工都應(yīng)該自覺地恪守本份，以誠(chéng)實(shí)謙虛的態(tài)度來從事工作。要明確具有從事這份神圣工作的意識(shí)和得到這份神圣工作的感激之情。5.組織文化內(nèi)涵(2）團(tuán)隊(duì)文化的內(nèi)涵強(qiáng)文化與弱文化主文化與子文化強(qiáng)文化與弱文化2.文化的概念

案例：華夏文明經(jīng)歷的幾次文化融合公元304年五胡亂華公元916年契丹興起公元1125年金滅北宋公元1207年蒙古入侵公元1644年清兵入關(guān)2.文化的概念

案例：華夏文明經(jīng)歷的幾次文化融合五胡”：主要指匈奴、鮮卑、羯(jie)、羌(qiang)、氐（di）五個(gè)胡人大部落南北匈奴分裂時(shí)，北匈奴可能遷往了歐洲，建立了匈奴汗國(guó),而導(dǎo)致了日耳曼民族的大遷移，間接的滅亡了西羅馬帝國(guó)羯后趙被冉魏滅亡后，羯族作為俘虜幾乎屠殺殆盡，僅剩下一萬余人投降了東晉。鮮卑族建立政權(quán)后，部落大都解體，人民多轉(zhuǎn)向定居農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，隨著封建化進(jìn)程的加深，同各民族的融合加快。到了隋唐時(shí)期，鮮卑作為民族實(shí)體和政權(quán)實(shí)體融入到其它民族中羌、氐原本生活在青藏高原的幾支，在唐初年間被松贊干布統(tǒng)一建立了吐蕃王國(guó)，消失在歷史中；另外南遷的一部分在云貴高原形成六詔，最終統(tǒng)一為南詔。南詔滅亡后分裂為各個(gè)民族；其余的繼續(xù)南遷，與緬甸當(dāng)時(shí)的各族共同書寫了緬甸歷史。五胡”：主要指匈奴、鮮卑、羯(jie)、羌(qiang)、氐漢人在清朝最高的官職是張廷玉，少保、保和殿大學(xué)士、軍機(jī)大臣、兼管戶部、吏部、翰林院、一等宣勤伯。雍正帝去世時(shí)指定為顧命大臣。而且張廷玉是清代唯一一個(gè)得到死后配享太廟殊榮的漢族官員。

但是漢人在清朝最高的爵位卻是清初的三藩：平西王吳三桂、平南王尚可喜、靖南王耿精忠滿八旗，蒙八旗，漢八旗，其它的都稱為民滿漢不通婚：是指漢民男子不能娶旗女，旗人的正室不能是漢女漢人在清朝最高的官職是張廷玉，少保、保和殿大學(xué)士、軍機(jī)大臣、為什么清朝三院六部每個(gè)官職都設(shè)兩個(gè)，且滿漢各一

為什么清宮里宮女全部來自八旗，太監(jiān)只能是漢人為什么清朝三院六部每個(gè)官職都設(shè)兩個(gè)，且滿漢各一

為什么清宮里3.主文化與子文化日本大和文明德意志文明美利堅(jiān)文明法蘭西文明意大利文明3.主文化與子文化日本大和文明和服和服”在德川幕府以前稱作“著物”、“吳服，這個(gè)稱謂源于中國(guó)三國(guó)時(shí)期，東吳與日本的商貿(mào)活動(dòng)將紡織品及衣服縫制方法經(jīng)傳入日本的緣故。在更加精確的層面上，吳服一詞是專指以蠶絹為面料的高級(jí)和服，而用麻布棉布做的和服會(huì)用“太物”來稱呼沿唐衣服而其制大同小異益和服和服”在德川幕府以前稱作“著物”、“吳服，這個(gè)稱謂源于中3.主文化與次文化

中華文化（國(guó)家文化）漢回滿蒙藏（族群文化）北京上海長(zhǎng)沙溫州（區(qū)域文化）蘋果華為浪琴豐田（企業(yè)文化）人事部門財(cái)務(wù)部門市場(chǎng)部門（部門文化）

主文化：區(qū)域內(nèi)群體在歷史、傳統(tǒng)習(xí)俗風(fēng)土人情、文學(xué)藝術(shù)、行為習(xí)慣、思考方式、價(jià)值觀、的主流的共同特征。次文化：在整個(gè)區(qū)域內(nèi)的主文化下，因族群、信仰、地理環(huán)境、階級(jí)、行業(yè)特征、部門劃分等眾多內(nèi)外部環(huán)境因素，產(chǎn)生的次生文化。

3.主文化與次文化中華文化（國(guó)家文3.主文化與子文化上海文化吳儂軟語(yǔ)、十里洋場(chǎng)。租借底蘊(yùn)，經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢(shì)。3.主文化與子文化上海文化3.主文化與子文化北京文化天子腳下、王者風(fēng)范，方正巍峨，胡同3.主文化與子文化北京文化4.組織文化概念

當(dāng)一個(gè)組織追求較高境界的凝結(jié)與團(tuán)結(jié)，則必出現(xiàn)“組織文化”概念。環(huán)境>意識(shí)>行為>習(xí)慣>性格>價(jià)值觀>共同的價(jià)值觀（企業(yè)文化）組織文化：指組織中長(zhǎng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、組織精神、組織哲學(xué)、作風(fēng)、生活習(xí)慣、道德風(fēng)尚、行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總稱，是組織在經(jīng)營(yíng)管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力。4.組織文化概念當(dāng)一個(gè)組織追求較高境界的凝結(jié)與團(tuán)結(jié)，則必4.組織文化概念建設(shè)組織文化的意義界定了組織與其它組織的區(qū)別,塑造了組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。組織文化推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展。傳遞給組織成員一種身份認(rèn)同，提升凝聚力。發(fā)揮引導(dǎo)與塑造員工態(tài)度與行為的機(jī)制。4.組織文化概念建設(shè)組織文化的意義1.組織文化的重要性企業(yè)壽命《中國(guó)中小企業(yè)人力資源管理白皮書》調(diào)查顯示，我國(guó)中小企業(yè)平均壽命僅2.5年。1.組織文化的重要性企業(yè)壽命1.組織文化的重要性一些世界名牌的年齡與創(chuàng)始人品牌品牌時(shí)間創(chuàng)始人可口可樂100年翰潘伯頓凱迪拉克113年亨利.利蘭浪琴手表180年奧古斯特·阿加西席夢(mèng)思138年席夢(mèng)思香奈兒100年可可.香奈兒1.組織文化的重要性一些世界名牌的年齡與創(chuàng)始人6.組織的價(jià)值觀

---------組織文化在組織中體現(xiàn)的七個(gè)維度我們可以從成果導(dǎo)向、員工導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、進(jìn)取性、穩(wěn)定性、對(duì)待創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、關(guān)注細(xì)節(jié)程度七個(gè)維度描述、看待一個(gè)組織的組織文化。

關(guān)注細(xì)節(jié)程度成果導(dǎo)向組織文化員工導(dǎo)向?qū)Υ齽?chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度穩(wěn)定性進(jìn)取性團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向6.組織的價(jià)值觀

---------組織文化在組織中體現(xiàn)的七6.組織的價(jià)值觀

---------組織文化在組織中體現(xiàn)的七個(gè)維度組織文化維度描述成果導(dǎo)向管理者關(guān)注結(jié)果或成果，而不是如何取得這些成果的過程的程度。員工導(dǎo)向管理決策中考慮結(jié)果對(duì)組織成員影響的程度。團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向圍繞團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人來組織工作。進(jìn)取性雇員富有進(jìn)取性和競(jìng)爭(zhēng)性而不是合作性的程度。穩(wěn)定性組織決策和行動(dòng)強(qiáng)調(diào)維持現(xiàn)狀的程度。對(duì)待創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度鼓勵(lì)雇員創(chuàng)新并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度。關(guān)注細(xì)節(jié)期望雇員表現(xiàn)出精確性、分析和關(guān)注細(xì)節(jié)的程度。6.組織的價(jià)值觀

---------組織文化在組織中體現(xiàn)的七7.如何建立企業(yè)文化①企業(yè)文化需要?jiǎng)?chuàng)始人建立

②企業(yè)文化必須與企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)符合

③讓組織文化其成為企業(yè)的強(qiáng)文化，企業(yè)文化不僅僅是口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)和標(biāo)識(shí)而應(yīng)該融入領(lǐng)導(dǎo)者和員工的行為細(xì)節(jié)與思想。7.如何建立企業(yè)文化①企業(yè)文化需要?jiǎng)?chuàng)始人建立7.如何建立企業(yè)文化-組織文化建立的過程社會(huì)化：組織文化的建立者和倡導(dǎo)者由上而下通過學(xué)習(xí)的方式讓員工融入組織的文化，并由此學(xué)會(huì)組織做事的方式。組織創(chuàng)始人的經(jīng)營(yíng)理念甄選標(biāo)準(zhǔn)高級(jí)管理者社會(huì)化組織文化7.如何建立企業(yè)文化-組織文化建立的過程組織創(chuàng)始人的甄選高7.如何建立企業(yè)文化社會(huì)化的途徑：組織如何貫徹組織文化：(1).讓員工了解、并尊敬、崇拜組織的英雄人物和故事，并由此灌輸公司組織的理念和價(jià)值觀。(2).在公司定期，甚至每天舉辦關(guān)于組織文化的各類儀式，由此表述公司的價(jià)值觀：什么是目標(biāo)？什么是重要的？什么人重如泰山？(3).培訓(xùn)是組織文化建立有效途徑。(4).有形信條能每時(shí)每刻向組織員工傳遞組織文化的信號(hào)。(5).獨(dú)特的組織行話和語(yǔ)言也能幫助建立組織文化7.如何建立企業(yè)文化社會(huì)化的途徑：組織如何貫徹組織文化：7.如何建立企業(yè)文化(1).讓員工了解、并尊敬、崇拜組織的英雄人物和故事，并由此灌輸公司組織的理念和價(jià)值觀。

長(zhǎng)江實(shí)業(yè)集團(tuán)的“故事家”（高級(jí)主管）會(huì)經(jīng)常會(huì)給員工講述集團(tuán)創(chuàng)始人李嘉誠(chéng)的傳奇故事?！俺删屠罴握\(chéng)的一道工夫茶”7.如何建立企業(yè)文化(1).讓員工了解、并尊敬、崇拜組織的英7.如何建立企業(yè)文化(2).在公司定期，甚至每天舉辦關(guān)于組織文化的各類儀式，由此表述公司的價(jià)值觀：什么是目標(biāo)？什么是重要的？什么人重如泰山？什么行為時(shí)符合要求的、恰當(dāng)?shù)?。平安公司的保險(xiǎn)銷售心得交流早會(huì)

7.如何建立企業(yè)文化(2).在公司定期，甚至每天舉辦關(guān)7.如何建立企業(yè)文化(3).培訓(xùn)是組織文化建立有效途徑。案例：迪士尼的組織文化2010年迪士尼游客量超過1億，企業(yè)涉及行業(yè)：主題公園卡通設(shè)計(jì)電視電影玩具服裝等。7.如何建立企業(yè)文化(3).培訓(xùn)是組織文化建立有效途徑。7.如何建立企業(yè)文化(4).有形信條能每時(shí)每刻向組織員工傳遞組織文化的信號(hào)。有形信條包括組織的標(biāo)識(shí)、logo、設(shè)施布局、員工的穿著、提供給高層的轎車、給不同員工的停車位、辦公室的布局等等、可以通過這些有形的外在體驗(yàn)，傳遞給員工理念與價(jià)值觀。

7.如何建立企業(yè)文化(4).有形信條能每時(shí)每刻向組織員工7.如何建立企業(yè)文化(5).獨(dú)特的組織行話和語(yǔ)言也能幫助建立組織文化案例：微軟擁有獨(dú)一無二的詞匯：工作柔道：把工作轉(zhuǎn)交給別人卻讓不讓別人發(fā)覺你在逃避工作的一門藝術(shù)。享用你自己的狗食：在開發(fā)初期使用你自己的軟件程序或產(chǎn)品對(duì)其進(jìn)行測(cè)試的戰(zhàn)略，即使這個(gè)過程令人生厭.扁平食物：可以從門下塞進(jìn)辦公室給同事的快餐，而你的同事正在趕工。頭像郵件：面談，微軟員工將其視為倒退的溝通方式。急行軍：交付新產(chǎn)品的倒計(jì)時(shí)階段。