卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)識(shí)營實(shí)踐篇性格

卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)共識(shí)營實(shí)踐篇1挑選團(tuán)隊(duì)成員有效溝通處理沖突人際風(fēng)格實(shí)踐篇課程框架與邏輯2人際風(fēng)格3人際風(fēng)格會(huì)提供給你的幫助：*跳出巢臼，用新的方式思考和分析*受人歡迎*使別人的想法同你一樣*增加你的影響力，和信服力和完成事的能力*處理同別人的沖突，避免紛爭，維持良好的人際關(guān)系*更好地聽，更清晰地了解自己4能力績效（表現(xiàn)）？5能力-擅長與不擅長風(fēng)格-適合不適合6人際風(fēng)格課程大綱第一篇測試篇第二篇認(rèn)識(shí)篇7步驟一*了解自我*你喜歡如何做事*你如何與人交往步驟二*承認(rèn)個(gè)人盲點(diǎn)*認(rèn)識(shí)他人優(yōu)點(diǎn)步驟三*采取適當(dāng)行為*發(fā)揮個(gè)人長處*避免過度行為步驟四*得到并給予適當(dāng)反饋*維持個(gè)人有效行為8第一篇人際風(fēng)格測試*人際行為與風(fēng)格的差異*人際風(fēng)格測試與分析9第二篇認(rèn)識(shí)人際風(fēng)格*人際風(fēng)格的長處與過當(dāng)*不同人際風(fēng)格的職業(yè)取向*人際風(fēng)格的組合和自我完善10第一篇人人際風(fēng)格格測試*人際行為為與風(fēng)格的的差異*人際風(fēng)格格測試與分分析11人的兩種基基本風(fēng)格理性感性12左右大腦的的測試兩條腿的坐坐在三條腿腿上拿著一一條腿，來來了一個(gè)四四條腿的想想強(qiáng)一條腿，，兩條腿用用三條腿打打走了想強(qiáng)強(qiáng)一條腿的的四條腿。。13人際關(guān)系低人際關(guān)系系-理性強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、、嚴(yán)肅、冷冷酷、控制制高人際關(guān)系系-感性開放、熱情情、關(guān)系導(dǎo)導(dǎo)向、和藹藹14內(nèi)向外向成人行為方方式15行為方式內(nèi)向低度度過分自信信合作、細(xì)心心、安靜、、謹(jǐn)慎、支支持外向高度度過分自信信競爭性、迅迅速、決斷斷、有攻擊擊性16人的不同類類型關(guān)注人際關(guān)關(guān)系關(guān)注任務(wù)和行為內(nèi)向外向17第二篇認(rèn)認(rèn)識(shí)人際風(fēng)風(fēng)格*人際風(fēng)格格的長處與與過當(dāng)*不同人際際風(fēng)格的職職業(yè)取向*人際風(fēng)格格的組合和和自我完善善18G理性O(shè)感性I優(yōu)柔D率直活潑型高度人際關(guān)關(guān)系高度過分自自信力量型低度人際關(guān)關(guān)系高度過分自自信和平型高度人際關(guān)關(guān)系低度過分自自信完美型低度人際關(guān)關(guān)系低度過分自自信四種基本人人際風(fēng)格19活潑型力力量型完完美型和和平型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)善于社交喜好娛樂使人振作樂觀有趣喜交朋友活力充沛富于冒險(xiǎn)善于說服意志堅(jiān)定善于應(yīng)變自信果斷領(lǐng)導(dǎo)者善于分析堅(jiān)持不懈自我犧牲計(jì)劃者注意細(xì)節(jié)理想注意考慮周到適應(yīng)力強(qiáng)順服自控含蓄友善調(diào)節(jié)者平衡嘮叨健忘即興易怒缺乏毅力好表現(xiàn)不專注善變雜亂無章專橫率直缺乏同情心心剛愎自用不圓滑統(tǒng)治欲易怒狡猾好爭吵挑剔無安全感難于取悅悲觀孤芳自賞不善交際過分敏感抑郁好批評(píng)缺乏熱情保留膽小優(yōu)柔寡斷不參與妥協(xié)緩慢無異議無目標(biāo)四種典型性性格特征20四種典型的的人際風(fēng)格格D（Dominance)-支配力力量型I(Influence)-影響活活潑型S(Steadiness)-支持和和平型C(Compliance)-遵循完完美型21四種典型性性格特征的的典型人物物“西游記”的的四個(gè)人物物“三國演義義”的四個(gè)個(gè)人物22活潑型人物物的職業(yè)取取向工作主動(dòng)（（愛交談））喜好新鮮事事物注重表面閃電式開始始—虎頭活動(dòng)組織者者、行政人人員企業(yè)公關(guān)人人員-處理理即興事務(wù)務(wù)不適合古板板、單調(diào)的的工作—財(cái)財(cái)務(wù)、倉管管23完美型人物物的職業(yè)取取向計(jì)劃、策劃劃（愛分析析）目標(biāo)明確、、嚴(yán)肅認(rèn)真真喜歡清單、、報(bào)表、數(shù)數(shù)據(jù)、圖示示財(cái)務(wù)人員、、品管人員員、審計(jì)、、市場策劃劃、市場分分析不適合對(duì)外外工作—人人事、公關(guān)關(guān)24力量型人物物的職業(yè)取取向天生的實(shí)干干者堅(jiān)強(qiáng)的意志志和決策能能力工作目標(biāo)主主導(dǎo)型喜好處理緊緊急情況銷售人員、、生產(chǎn)現(xiàn)場場管理人員員、消防隊(duì)隊(duì)員、軍人人、一線組組織人員不適合保守守的工作、、與人打交交道的工作作—人事、、政界（仕仕途）25和平型人物物的職業(yè)取取向聆聽者（愛愛平衡）為人圓滑性格低調(diào)人事工作、、政界（仕仕途）26人際風(fēng)格的的過當(dāng)活潑型力量型完美型和平型27活潑型的過過當(dāng)表現(xiàn)：28力量型的過過當(dāng)表現(xiàn)：29完美型的過過當(dāng)表現(xiàn)：30和平型的過過當(dāng)表現(xiàn)：31性格象限分分析圖R=27OGDI性格再造32性格組合互補(bǔ)組合活+力=實(shí)實(shí)業(yè)家和+完=教教育家力+完=商商業(yè)人才和+活=政政府官員矛盾組合原因：生活活帶來的““面具”不同性格人人物的最佳佳工作組合合、生活組組合33人際風(fēng)格的的自我調(diào)整整理性感性外向內(nèi)省自我克制大膽出擊實(shí)事求是設(shè)身處地讓別人有機(jī)機(jī)會(huì)說話讓別人有機(jī)機(jī)會(huì)實(shí)踐利己利人看到危險(xiǎn)中中的機(jī)會(huì)體會(huì)他人的的感覺考考慮慮別人的利利益排除人情干干擾理理性性思索34第三篇人人際風(fēng)格格應(yīng)用*不同人際際風(fēng)格的表表達(dá)風(fēng)格*不同人際際風(fēng)格的溝溝通風(fēng)格*人際風(fēng)格格與沖突處處理*人際風(fēng)格格與團(tuán)隊(duì)建建設(shè)35G理性O(shè)感性I優(yōu)柔D率直活潑型先人后事多想少做力量型先事后人多想少做和平型先人后事多做少想完美型先事后人多做少想回應(yīng)四種人人際風(fēng)格的的原則36人際風(fēng)格與與溝通與人溝通之之前，重要要的是了解解對(duì)方的人際人格格與溝通習(xí)習(xí)慣。每個(gè)個(gè)人都有一個(gè)基本本的主導(dǎo)性性格，溝通通時(shí)讓對(duì)方處在自自己的基本本性格時(shí)，，對(duì)方是最放松和和有建設(shè)性性的，也最最容易接受對(duì)方的的意見。37和藹型友善有耐心敏感和風(fēng)細(xì)雨喜歡傾聽分析型細(xì)致精確收集信息喜歡思考少言寡語處世不驚喜歡書面表表達(dá)有組織不同人際風(fēng)風(fēng)格的溝通通風(fēng)格外向（表達(dá)達(dá)感情）內(nèi)向（不表表達(dá)感情））謙遜控制心理需求安全認(rèn)認(rèn)可尊重準(zhǔn)確業(yè)業(yè)績結(jié)果激進(jìn)型語言表達(dá)豐豐富熱情吹吹打打過分自信控制型直接結(jié)果導(dǎo)向咄咄逼人狂風(fēng)暴雨利益導(dǎo)向缺乏耐心時(shí)間緊迫38活潑型的傾傾聽風(fēng)格時(shí)間導(dǎo)向型型的傾聽風(fēng)風(fēng)格對(duì)時(shí)間好象象非常重視視，督促別別人快速，，自己可能同同時(shí)做多件件事。缺乏乏耐心聽，，由于追求時(shí)時(shí)間，往往往忽略了細(xì)細(xì)節(jié)和重要要的信息；喜喜歡打斷別別人的談話話，不停地地在說，根本本沒時(shí)間聽聽別人說，，而且即使使聽別人說的同同時(shí)，腦子里里在想自己該該如何說，會(huì)很快地地向?qū)Ψ阶鞒龀稣Z言和非語語言的反饋。39與活潑型的溝溝通原則滿足客戶想說說的意愿，積積極聆聽，少少說多選擇合乎事事實(shí)的贊美的的語言，滿足足他的虛榮心心記?。骸扒Т┐┤f穿，馬屁屁不穿”40力量型的傾聽聽風(fēng)格行動(dòng)導(dǎo)向的傾傾聽風(fēng)格注重任務(wù)和行行動(dòng)，會(huì)迅速速提供意見，，及時(shí)準(zhǔn)確判斷斷事物的輕重重緩急、知道道什么是最重要要的，當(dāng)機(jī)立立斷。沒有耐耐心慢慢聽，不喜喜歡聽羅嗦和和語無倫次的的表述，喜歡直直截了當(dāng)，開開門見山。41與力量型溝通通原則不要直接提出出忠告和建議議；僅僅給予暗示示，即使他聽聽從了你的建建議，也要說說明是他本人人的決策，而而且肯定不會(huì)會(huì)錯(cuò)不愛聽直接奉奉承的話觸龍說趙太后后晏子進(jìn)諫42和平型的傾聽聽風(fēng)格人際關(guān)系型傾傾聽風(fēng)格善于察言觀色色，對(duì)別人的的感情非常重重視和關(guān)注。不會(huì)會(huì)立刻下判斷斷，不會(huì)迅速速提供反饋和語言、、非語言的信信息。過分關(guān)關(guān)注人，反而忽略了任任務(wù)和事，可可能缺乏效率率。43與和平型溝通通原則提供可靠的建建議和參考幫幫助他完成決決策了解他的內(nèi)心心只能通過肢肢體語言和眼眼神避免風(fēng)險(xiǎn)與變變化曹操“煮酒論論英雄”44完美型的傾聽聽風(fēng)格內(nèi)容導(dǎo)向型傾傾聽風(fēng)格對(duì)信息和內(nèi)容容十分關(guān)注，，隨時(shí)隨地地地仔細(xì)檢查和判判斷所收集的的信息，如聽聽、看、聞，經(jīng)經(jīng)常充當(dāng)嚴(yán)格格的評(píng)價(jià)者的的角色。注意事事情的細(xì)節(jié)，，喜歡復(fù)雜、、曲折離奇的事事物，喜歡小小初著眼，由由于太癡迷于細(xì)節(jié)節(jié)，可能‘只只見樹木，不不見森林，需要長長時(shí)間做決策策。45與完美型溝通通原則提供信息只陳陳述事實(shí)，避避免隨意攙雜雜個(gè)人的建議議多采用理性的的數(shù)據(jù)和證明明，避免使用用感性的詞語語敢于坦誠自己己的不足反而而會(huì)贏得信任任精確會(huì)受到認(rèn)認(rèn)同46HowyoucommunicationisasimportantaswhatYoucommunicate.如何溝通與溝溝通什么同樣樣重要。Communicationisnotjustsayingwords;ItiscreatingTrueunderstanding.ActivelisteningisasimportantSkillinthatprocess.溝通不僅僅是是說幾句話；；溝通的目標(biāo)標(biāo)是營造相互互的理解和達(dá)成共共識(shí)。積極地地聽在溝通中中是舉足輕重重的。47挑選團(tuán)隊(duì)成員員有效溝通處理沖突人際風(fēng)格實(shí)踐篇課程框框架與邏輯48人際風(fēng)格與團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)成員的甄甄選不同人際風(fēng)格格的團(tuán)隊(duì)角色色49風(fēng)格與角色力量型：好勝勝、苛求、冒冒險(xiǎn)、主動(dòng)，，擅長扮演變變革者、先鋒鋒和領(lǐng)導(dǎo)的角角色；活潑型：愛說說話、愛交往往、善于溝通通、擅長扮演演鼓動(dòng)者和外外交家的角色色完美型：準(zhǔn)確確、追求完美美、理智，擅擅長扮演內(nèi)部部控制者和評(píng)評(píng)論家的角色色和平型：專注注、謹(jǐn)慎、穩(wěn)穩(wěn)定，擅長處處理人際關(guān)系系、有穩(wěn)定組組織的力量50成功團(tuán)隊(duì)的七七種角色51挑選團(tuán)隊(duì)成員員的原則均衡團(tuán)隊(duì)=成成功團(tuán)隊(duì)52挑選團(tuán)隊(duì)成員員有效溝通處理沖突人際風(fēng)格實(shí)踐篇課程框框架與邏輯53ConflictManagement沖突管理54WhatisManagement?-GettingOrdinarypeopletoperformanceInanextraordinaryway.--PeterDrucker.55沖突對(duì)組織的的危害馬俊仁小霸王游戲機(jī)機(jī)與段永平郝海東與范志志毅（負(fù)荊請(qǐng)請(qǐng)罪）張伯濤與紅軍軍長征毛澤東說：對(duì)對(duì)付強(qiáng)大的敵敵人，最容易易的方法是從從敵人的堡壘壘內(nèi)開始56認(rèn)識(shí)與了解沖沖突掌握沖突處理理的原則和模型運(yùn)用沖突處理理的技巧57沖突是好事，，還是壞事？？58沖突的類型按原因分類：：目標(biāo)、過程、感情、認(rèn)識(shí)沖突事件沖突人際沖突59組織內(nèi)沖突水水平60縱向沖突上司試圖控制制下級(jí)\下級(jí)級(jí)抵制控制而而產(chǎn)生溝通不足雙方的立場和和觀點(diǎn)不同雙方的目標(biāo)不不同61橫向沖突大多數(shù)組織的的山頭主義目標(biāo)不一致認(rèn)識(shí)和看法不不一致62斜向沖突越權(quán)管理干涉內(nèi)政職權(quán)和職責(zé)不不清63錄象學(xué)習(xí)：識(shí)識(shí)別沖突該沖突的屬于于哪類沖突？？該沖突的水平平屬于哪一類類？沖突的原因是是什么？64建設(shè)性沖突和和對(duì)抗性沖突突建設(shè)性沖突：：雙方由于目目的一致，而而過程不一致致所產(chǎn)生的沖沖突，屬于建建設(shè)性沖突對(duì)抗性沖突：：雙方由于目目標(biāo)不同，所所產(chǎn)生的沖突突屬于對(duì)抗性性沖突65沖突程度與組組織績效沖突程度組織績效建設(shè)性沖突對(duì)抗性沖突AB66沖突處理的原原則*尊重自己，，尊重別人*設(shè)身處地(同理心）*雙贏(六尺尺巷）*博弈*行動(dòng)，心不不動(dòng)67處理沖突的九九種行為模式式模式1按兵兵不動(dòng)避免面對(duì)不同同的意見，爭取時(shí)時(shí)間等待機(jī)會(huì)模式2安撫撫淡化強(qiáng)調(diào)想法共同同之處，忽略差異異模式3鐵令令如山運(yùn)用權(quán)勢，強(qiáng)強(qiáng)迫別人聽從模式4照章章辦事以客觀的規(guī)則則為處理異議的的基礎(chǔ)模式5和平平共處維持各自的意意見同時(shí)避免之間間的沖突模式6討價(jià)價(jià)還價(jià)以協(xié)商、交易易的方式爭取自己己的利益最大化模式6棄子子投降放棄自己的利利益接受對(duì)方的意意見模式7全力力支持在可容忍的范范圍內(nèi)，給予對(duì)方方最大的支持模式9攜手手合作雙方的利益的的交集和同時(shí)滿滿足滿足對(duì)方利益益（利他）滿足自身的利利益（利己）68沖突處理的過過程正確認(rèn)識(shí)沖突突的思維結(jié)構(gòu)構(gòu)溝通，了解雙雙方的期望頭腦風(fēng)暴整合方案6970處理沖突模型型的選擇時(shí)機(jī)位與勢沖突類型71處理沖突的策策略與技巧*當(dāng)有人際沖沖突和事件沖沖突交織在一一起時(shí)，先處處理哪個(gè)沖突突？*處理人際沖沖突多采用哪哪些沖突處理理模型？*處理事件沖沖突多采用哪哪些沖突處理理模型？*不同人際風(fēng)風(fēng)格的人的處處理沖突的行行為習(xí)慣？*不同人際風(fēng)風(fēng)格的人之間間的沖突處理理？*不同地位和和勢力的人之之間的沖突處處理？*不同時(shí)間的的沖突處理模模型？(火災(zāi)災(zāi)、交通堵塞塞）*不同沖突程程度的處理模模型？（良性性或?qū)剐詻_沖突）72人際風(fēng)格與沖沖突處理四種風(fēng)格的常常用沖突處理理模式不同風(fēng)格的人人際沖突的解解決模型73卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)7原則★不抱怨不不批評(píng)不責(zé)責(zé)備★結(jié)果全員負(fù)負(fù)責(zé)★明確的團(tuán)隊(duì)隊(duì)遠(yuǎn)景和目標(biāo)標(biāo)★自由溝通和和尊重差異★信任★感恩心同同理心共共好心★團(tuán)隊(duì)利益至至上74挑選團(tuán)隊(duì)成員員有效溝通處理沖突人際風(fēng)格實(shí)踐篇課程框框架與邏輯75THANKYOUTHEEND!769、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。09:59:1109:59:1109:5912/21/20229:59:11AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2209:59:1109:59Dec-2221-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。09:59:1109:59:1109:59Wednesday,December21,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2209:59:1109:59:11December21,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。21十十二月20229:59:11上午午09:59:1112月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月229:59上上午午12月月-2209:59December21,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/219:59:1109:59:1121December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。9:59:11上上午9:59上上午09:59:1112月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。09:59:1109:59:1109:5912/21/20229:59:11AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2209:59:1109:59Dec-2221-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。09:59:1109:59:1109:59Wednesday,December21,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2209:59:1109:59:11December21,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。21十十二月20229:59:11上午午09:59:1112月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月229:59上午午12月-2209:59December21,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/219:59:1109:59:1121December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。9:59:11上午9:59上上午09:59:1112月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Wednesday,December21,2