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第第頁共9頁監(jiān)督管理的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限;工作標(biāo)準化與全面質(zhì)量管理;人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào);員工考核與激勵;團隊管理及新時代員工管理等2.2管理工作的實施如何進行人員調(diào)配;如何對下屬進行評價和獎懲;如何進行革新改進等。;3、新進人員培訓(xùn)課程3.1公司發(fā)展歷史及愿景介紹公司的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展愿景,企業(yè)文化、價值觀和目標(biāo)。讓新員工了解公司提倡什么、鼓勵什么、追求什么;激勵員工積極工作,為企業(yè)的繁榮作貢獻;3.2公司的規(guī)章制度、崗位職責(zé)和行為規(guī)范使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章,一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準、程序、制度辦理。包括:工資、獎金、津貼、保險、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動等人事規(guī)定;福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動條件、作業(yè)規(guī)范、績效標(biāo)準、工作考評機制等工作要求。職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、、儀表儀容、著裝等的要求。3.3公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)使員工了解各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程,有關(guān)部門的處理反饋機制,使新員工明確在企業(yè)中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能,以便在今后工作中能準確地與各個有關(guān)部門進行聯(lián)系,并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴(根據(jù)新員工崗位層次不同,培訓(xùn)深度不同);業(yè)務(wù)培訓(xùn)4、在職員工a.資格/上崗證培訓(xùn);b.技能提高培訓(xùn);c.新技術(shù)培訓(xùn);;d.素質(zhì)能力培訓(xùn);f.其他培訓(xùn)。(二)課程開發(fā)立項1、《年度培訓(xùn)計劃》以公司培訓(xùn)課程開發(fā)范圍為指導(dǎo),編制課程開發(fā)工作計劃,列入公司《年度培訓(xùn)計劃》;明確課程名稱、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目標(biāo)、課程主要內(nèi)容、開發(fā)周期、項目責(zé)任人等,視為課程開發(fā)立項;公司已經(jīng)擁有該課程的教材(講義)、教學(xué)大綱、習(xí)題集等完整文檔資料的,不屬于課程開發(fā)范疇,不予立項。2、課程開發(fā)項目實施計劃項目責(zé)任人擬訂課程開發(fā)項目實施計劃,計劃應(yīng)包括:項目參與人、教材(講義)方案、主要教學(xué)方式、工作安排、完成時間、項目相關(guān)經(jīng)費預(yù)算等,經(jīng)公司審核通過后生效;對于重大課程開發(fā)項目,項目責(zé)任人可以組建項目小組。(三)課程開發(fā)成果課程開發(fā)成果,指課程開發(fā)項目實施完畢后,交培訓(xùn)委員會驗收的全部文檔資料,具體包括教材(講義)、教學(xué)大綱、考題集等內(nèi)容:1、教材(講義)、教學(xué)大綱、習(xí)題集教學(xué)大綱的主要內(nèi)容為:課程任務(wù)、教學(xué)目的和要求、教學(xué)方法與手段、課程內(nèi)容、教學(xué)重點和難點、教學(xué)設(shè)施和教具、實驗實習(xí)安排、學(xué)時分配等。所有課程開發(fā)項目,均應(yīng)按照要求,單獨的習(xí)題集。2、成果驗收課程開發(fā)完畢,培訓(xùn)委員會組織公司相關(guān)部門負責(zé)人以及部分員工組成項目成果評審會進行審核驗收;驗收通過后,項目成果歸培訓(xùn)部管理,該課程可進入實施環(huán)節(jié)。3、課程開發(fā)難度系數(shù)課程開發(fā)項目難度系數(shù),由項目成果評審會評委評估;課程開發(fā)項目難度系數(shù)從工作量、創(chuàng)新性、開創(chuàng)性、課程內(nèi)容深淺程度、開發(fā)質(zhì)量等因素進行評估。六、培訓(xùn)檔案管理公司人力資負責(zé)建立公司培訓(xùn)各類檔案,主要內(nèi)容有:(一)商學(xué)院培訓(xùn)檔案1、需求分析八P與計劃:員工培訓(xùn)需求匯總表、培訓(xùn)需求調(diào)查分析"p報告、年度培訓(xùn)工作計劃、月培訓(xùn)工作計劃、年度培訓(xùn)績效分析"p報告;2、培訓(xùn)項目:課程開發(fā)、組織實施、培訓(xùn)評估、音像記錄等相關(guān)資料;3、培訓(xùn)課程:培訓(xùn)方案、教學(xué)大綱、教材(講義)、習(xí)題和試卷等;4、培訓(xùn)機構(gòu)與師資:培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)、內(nèi)外部培訓(xùn)師的背景和歷史記錄等資料;5、培訓(xùn)評估與激勵:年度培訓(xùn)績效評估調(diào)查問卷匯總表、年度培訓(xùn)績效分析b報告、各子公司培訓(xùn)激勵記載等文件資料。(二)講師檔案培訓(xùn)委員會建立講師培訓(xùn)檔案,主要內(nèi)容為講師的聯(lián)系方式、擅長課程、培訓(xùn)質(zhì)量評估結(jié)果、歷史授課記錄等。七、支持聯(lián)盟商學(xué)院建設(shè)是一個過程,必須依托各種社會力量支持和參與,不斷提升辦學(xué)能力和水平。在各種教學(xué)力量的協(xié)調(diào)支持下,成立相關(guān)支持聯(lián)盟:商學(xué)院支持聯(lián)盟:格局商學(xué)、和君商學(xué),依托兩家國內(nèi)頂尖在線直播商學(xué)學(xué)習(xí)平臺的技術(shù)、師資、課程等優(yōu)勢力量,低成本完成核心課程體系搭建。大學(xué)支持聯(lián)盟:選擇與省內(nèi)外若干所大學(xué)合作,成立大學(xué)支持聯(lián)盟,依托其師資、專業(yè)、課程資優(yōu)勢,全面促商學(xué)院大學(xué)建設(shè),提升辦學(xué)能力和服務(wù)水平。包括北大光華管理學(xué)院、貴大工商管理學(xué)院、黔西南州職業(yè)技術(shù)學(xué)院(職業(yè)技能培訓(xùn))等校園單位。行業(yè)支持聯(lián)盟:選擇與若干行業(yè)協(xié)會合作,成立行業(yè)支持聯(lián)盟,利用行業(yè)協(xié)會的各種資,引入行業(yè)資格證書,加強在職成人教育培訓(xùn)工

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