職場情商培訓(xùn)課件

《人在職場》系列課程之：

職場情商

——人生早晚都要補(bǔ)的一堂課《人在職場》系列課程之：1學(xué)員討論：什么是情商或者說你是如何看待情商？

2008年十堰、聞過則喜、我的改變學(xué)員討論：什么是情商或者說你是如何看待情商？21：了解自己情緒的能力，即自我情緒認(rèn)知；2：控制自己情緒的能力，即自我情緒管理；3：自我激勵的能力，即自我激勵能力；

4：了解他人情緒的能力；即識別他人情緒；5：處理人際關(guān)系的能力。即人際關(guān)系能力；知識小鏈接：情商所包含的

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種能力情商對生活的影響……、情商對于職場的影響1：了解自己情緒的能力，即自我情緒認(rèn)知；知識小鏈接：情商所包3情商學(xué)習(xí)小語錄：

一個人情商的高低在一定的程度上決定了他的幸福指數(shù)。情商學(xué)習(xí)小語錄：一個人情商的高低4

模塊一：

智商VS

情商模塊一：5智商（IQ）：主要用來評價一個人的學(xué)習(xí)能力、記憶能力和創(chuàng)造力。情商（EQ）：是一個人準(zhǔn)確地表達(dá)、調(diào)整、和宣泄自己情緒的能力。

知識小鏈接：伴隨我們一生的2把尺子……案例：二種人、女同學(xué)當(dāng)行長智商（IQ）：主要用來評價一個人的學(xué)習(xí)能力、記知識小鏈接：6方向比努力更重要，生活比文憑更重要，健康比成績更重要，

能力比知識更重要，情商比智商更重要。

案例：臺灣清華大學(xué)校長寄語畢業(yè)生的5句話：案例：臺灣大學(xué)聯(lián)考方向比努力更重要，案例：臺灣清華大學(xué)校長寄語畢業(yè)生的5句話7

成功（成績）=IQ+2EQ+X

知識鏈接：一個人所取得（成功）成績的幾個重要因素天時地利人和、馬云、香港成功（成績）=IQ+2EQ+X8高智商低情商懷才不遇低智商低情商處處碰壁

低智商高情商占得便宜高智商高情商春風(fēng)得意四句話來說明智商與情商的關(guān)系：四句話來說明智商與情商的關(guān)系：9情商學(xué)習(xí)小語錄：

1：做事用智商，做人靠情商。2：情商低不可怕，可怕的是不知道自己情商低。情商學(xué)習(xí)小語錄：1：做事用智商，做人靠情商。10

模塊二：

6個情商提高情商模塊二：111：缺乏換位思考，只在意自己的表達(dá)而不……。2：常常要在言語上勝過別人，遇事喜歡……。3：常常無法控制和調(diào)節(jié)自己的……。4：缺乏對于“意圖和結(jié)果”巨大差異的認(rèn)知，覺得……。5：常常以自我為中心，……。

低情商者的5

種常見表現(xiàn)：

對照上述的5條，你的身上有幾條？案例：閨蜜失戀后、過年后寒暄、參觀電廠、郵電、清華博士自殺、聚餐1：缺乏換位思考，只在意自己的表達(dá)而不……。

低情商者的121：待人接物、說話做事善于顧及他人的感受和情緒，常常……。2：能夠欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)常性的……。3：人際關(guān)系良好，善于表達(dá)自己的……。4：善于調(diào)控和管理自己的……。5：為人處事……，正向思維占主導(dǎo)地位。高情商者的5

種常見的表現(xiàn):

對照上述的5條，你的身上有幾條？案例：午休、買早點(diǎn)、借錢、送客、電梯、請吃飯1：待人接物、說話做事善于顧及他人的感受和情緒，高情商者的13

6個學(xué)會提升自我情商

第一個學(xué)會：學(xué)會換位思考

【常懷一顆同理心】6個學(xué)會提升自我情商14話題討論：

同情心和同理心的區(qū)別在哪里？話題討論：同情心和同理心的區(qū)別在哪里？15知識小鏈接：什么是同理心？

不論是在生活還是職場中，“同理心”扮演著溝通中相當(dāng)重要的角色。“同理心”的意思就是懂得換位思考，能夠設(shè)身處地、推己及人的耐心傾聽并理解他人的情緒，感同身受地明白及體會他人的處境及感受，并可恰當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)其需要。我能理解、我能體會、我能感受……話題討論：什么是推己及人？請具體舉例說明。案例：買菜、晏子和齊景公對話知識小鏈接：什么是同理心？

16

一個具有同理心的人首先是能夠察覺和感受對方的情緒并與之同頻的人。情商學(xué)習(xí)小語錄：一個具有同理心的人首先是能夠察覺和176個學(xué)會提升自我情商

第二個學(xué)會：學(xué)會經(jīng)常反省

【遠(yuǎn)離低情商的前提

】

6個學(xué)會提升自我情商【遠(yuǎn)離低情商的前提】18情商學(xué)習(xí)小語錄：

沒有自省的人生，一定是失敗的人生。

——亞里士多德（古希臘三大哲學(xué)家之一）情商學(xué)習(xí)小語錄：沒有自省的人生，一定是失敗19情商學(xué)習(xí)小語錄：

一個高情商的人，一定會經(jīng)常多問自己三個字“憑什么”，少問對方三個字“為什么”。通常認(rèn)為問題都是別人的人，往往是錯在自己。情商學(xué)習(xí)小語錄：一個高情商的人，一定會經(jīng)常20

6個學(xué)會提升自我情商

第三個學(xué)會：學(xué)會與人相處

6個學(xué)會提升自我情商21

2

31以誠待人相處之道231以誠待人相處之道22情商學(xué)習(xí)小語錄

要想得到別人的幫助，首先是你要在力所能及的條件下幫助別人！情商學(xué)習(xí)小語錄要想得到別人的幫助，首先是23情商學(xué)習(xí)小語錄

永遠(yuǎn)不要低估別人的智商，很多時候不是因為你的智商高，而是對方的心地善良而已！情商學(xué)習(xí)小語錄永遠(yuǎn)不要低估別人的智242包容寬容31以誠待人相處之道2包容寬容31以誠待人相處之道25情商學(xué)習(xí)小語錄

掩蓋別人的瑕疵和不足而不大肆張揚(yáng)，看破不說破，這也是情商高的表現(xiàn)之一。情商學(xué)習(xí)小語錄掩蓋別人的瑕疵26情商學(xué)習(xí)小語錄

“得理”固然重要，但不要“得理不饒人”。給對方一個臺階，也是給自己一條路，這也是高情商的一種表現(xiàn)之一。情商學(xué)習(xí)小語錄“得理”固然重要，但不要“得27情商學(xué)習(xí)小語錄

包容別人、寬容他人，才能真正解放自己。情商學(xué)習(xí)小語錄包容別人、寬容他人，才能真正解放282包容寬容3恰當(dāng)表達(dá)1以誠待人相處之道2包容寬容3恰當(dāng)表達(dá)1以誠待人相處之道29“恰當(dāng)表達(dá)”小語錄

不恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式（語氣、語調(diào)、措辭）往往可能會讓你失去本來說話的優(yōu)勢。

“恰當(dāng)表達(dá)”小語錄不恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式（語30“恰當(dāng)表達(dá)”小語錄

在取得成績的時候一定要把榮譽(yù)的蛋糕多切幾塊送人，讓大家分享你的榮譽(yù)，這也是高情商的表現(xiàn)之一?！扒‘?dāng)表達(dá)”小語錄在取得成績的時候一定要把31“恰當(dāng)表達(dá)”小語錄

簡單而粗暴的批評往往無助于問題的解決，一個高情商的人在指出問題的同時一定會提出有建設(shè)性的改進(jìn)意見?！扒‘?dāng)表達(dá)”小語錄簡單而粗暴的批評往往32“恰當(dāng)表達(dá)”小語錄

職場上：反對的聲音不可怕?？膳碌氖切目诓灰坏谋磉_(dá)和言不由衷的附和?！扒‘?dāng)表達(dá)”小語錄職場上：反對的聲音不可怕?？?3

6個學(xué)會提升自我情商

第四個學(xué)會：學(xué)會給人留面子

視頻：我的前半生——留面子6個學(xué)會提升自我情商視頻：我的前半生——留面子34第一點(diǎn)：只要不是什么原則上的問題。第二點(diǎn)：只要不是什么大是大非的問題。第三點(diǎn)：只要有第三人在場時多注意。

把握3點(diǎn)學(xué)會給人留面子第一點(diǎn)：只要不是什么原則上的問題。把握3點(diǎn)學(xué)會35

情商學(xué)習(xí)小語錄：

1：說話辦事不注意當(dāng)眾給他人留面子的人，往往也是情商低的一種表現(xiàn)。2：爭吵再激烈，再憤怒，也不要說傷害對方

自尊的話。情商學(xué)習(xí)小語錄：1：說話辦事不注意當(dāng)眾給他人36

6個學(xué)會提升自我情商

第五個學(xué)會：學(xué)會低調(diào)做人

6個學(xué)會提升自我情商37情商學(xué)習(xí)小語錄：

1：口無遮攔、恃才放曠、妄加揣測”都是職場低情商的一種表現(xiàn)。

2：多謙卑、少張揚(yáng)；多謹(jǐn)慎、少狂妄才是職場的安身立命之道。情商學(xué)習(xí)小語錄：1：口無遮攔、恃才放曠、38

6個學(xué)會提升自我情商

第六個學(xué)會：學(xué)會管理情緒

6個學(xué)會提升自我情商39“情緒管理”學(xué)習(xí)小語錄：

情緒沒有好壞，只有用錯了地方的情緒?！扒榫w管理”學(xué)習(xí)小語錄：情緒沒有好壞，只有40“情緒管理”學(xué)習(xí)小語錄：

不要沒完沒了的講你的痛苦，痛苦是不相通的?！扒榫w管理”學(xué)習(xí)小語錄：不要沒完沒了的講41“情緒管理”學(xué)習(xí)小語錄：

情緒具有較強(qiáng)的、相互傳染的特性，請注意你自己的負(fù)面情緒對周圍的影響?！扒榫w管理”學(xué)習(xí)小語錄：情緒具有較強(qiáng)42“情緒管理”學(xué)習(xí)小語錄：

多數(shù)時候憤怒往往是后悔的前奏，發(fā)脾氣是一種本能，而控制自己的情緒是一種能力。“情緒管理”學(xué)習(xí)小語錄：多數(shù)時候憤怒往43“情緒管理”學(xué)習(xí)小語錄：

一：我們最大的錯誤就是把最差的情緒和最糟糕的一面給了自己最親近的人。二：何為”孝“？——色難案例：情緒給上司、同事、朋友、路人、薄養(yǎng)厚葬“情緒管理”學(xué)習(xí)小語錄：一：我們最大的錯誤就是44

管控情緒2條重要法則

法則一：學(xué)會“操之在我”

管控情緒2條重要法則45請一起大聲朗讀：請注意：他惹你是誘因，其實生不生氣在于你，你可以生氣也可以不生氣。你可以生生小氣也可以憤怒狂躁，這才是事實。絕大多數(shù)時候外界都無法按我們的意愿行事，我們更談不上改變世界，我們能做到的是如何去適應(yīng)外界、適應(yīng)環(huán)境。調(diào)整不良情緒最好的方式就是要學(xué)會調(diào)整好自己的心態(tài)，這是我們自己可以掌握的、可控的一種有效途徑。這就叫“操之在我”。請一起大聲朗讀：請注意：他惹你是誘因，其實生不生氣在于你，你46高情商者常常表現(xiàn)為“操之在我”低情商者常常表現(xiàn)為“受制于人”高情商者常常表現(xiàn)為“操之在我”低情商者常常表現(xiàn)為“受制于人”47“情緒管理”學(xué)習(xí)小語錄：

不要把生活中的不良情緒帶到職場，同時也不要把工作上的不良情緒帶回家！傳統(tǒng)教育是如何看待情緒？“情緒管理”學(xué)習(xí)小語錄：不要把生活48調(diào)整和控制不良情緒的4種學(xué)會：

方式一：學(xué)會忍耐。方式二：學(xué)會調(diào)整心態(tài)。方式三：學(xué)會主動溝通方式四：學(xué)會恰當(dāng)宣泄調(diào)整和控制不良情緒的4種學(xué)會：方式一：學(xué)會49

管控情緒2條重要法則

法則二：多想對方的好處

管控情緒2條重要法則50激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路（馮兩努——香港著名推銷商）

222、絆腳石乃是進(jìn)身之階。223、銷售世界上第一號的產(chǎn)品——不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。

229、以誠感人者，人亦誠而應(yīng)。

230、積極的人在每一次憂患中都看到一個機(jī)會，而消極的人則在每個機(jī)會都看到某種憂患。231、出門走好路，出口說好話，出手做好事。232、旁觀者的姓名永遠(yuǎn)爬不到比賽的計分板上。

233、怠惰是貧窮的制造廠。234、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）235、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。236、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標(biāo)。237、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。238、回避現(xiàn)實的人，未來將更不理想。239、當(dāng)你感到悲哀痛苦時，最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。240、偉人所達(dá)到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同伴們都睡著的時候，一步步艱辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費(fèi)力。242、堅韌是成功的一大要素，只要在門上敲得夠久、夠大聲，終會把人喚醒的。

243、人之所以能，是相信能。244、沒有口水與汗水，就沒有成功的淚水。245、一個有信念者所開發(fā)出的力量，大于99個只有興趣者。

246、環(huán)境不會改變，解決之道在于改變自己。247、兩粒種子，一片森林。248、每一發(fā)奮努力的背后，必有加倍的賞賜。249、如果你希望成功，以恒心為良友，以經(jīng)驗為參謀，以小心為兄弟，以希望為哨兵。250、大多數(shù)人想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言51

《人在職場》系列課程之：

職場情商

——人生早晚都要補(bǔ)的一堂課《人在職場》系列課程之：52學(xué)員討論：什么是情商或者說你是如何看待情商？

2008年十堰、聞過則喜、我的改變學(xué)員討論：什么是情商或者說你是如何看待情商？531：了解自己情緒的能力，即自我情緒認(rèn)知；2：控制自己情緒的能力，即自我情緒管理；3：自我激勵的能力，即自我激勵能力；

4：了解他人情緒的能力；即識別他人情緒；5：處理人際關(guān)系的能力。即人際關(guān)系能力；知識小鏈接：情商所包含的

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種能力情商對生活的影響……、情商對于職場的影響1：了解自己情緒的能力，即自我情緒認(rèn)知；知識小鏈接：情商所包54情商學(xué)習(xí)小語錄：

一個人情商的高低在一定的程度上決定了他的幸福指數(shù)。情商學(xué)習(xí)小語錄：一個人情商的高低55

模塊一：

智商VS

情商模塊一：56智商（IQ）：主要用來評價一個人的學(xué)習(xí)能力、記憶能力和創(chuàng)造力。情商（EQ）：是一個人準(zhǔn)確地表達(dá)、調(diào)整、和宣泄自己情緒的能力。

知識小鏈接：伴隨我們一生的2把尺子……案例：二種人、女同學(xué)當(dāng)行長智商（IQ）：主要用來評價一個人的學(xué)習(xí)能力、記知識小鏈接：57方向比努力更重要，生活比文憑更重要，健康比成績更重要，

能力比知識更重要，情商比智商更重要。

案例：臺灣清華大學(xué)校長寄語畢業(yè)生的5句話：案例：臺灣大學(xué)聯(lián)考方向比努力更重要，案例：臺灣清華大學(xué)校長寄語畢業(yè)生的5句話58

成功（成績）=IQ+2EQ+X

知識鏈接：一個人所取得（成功）成績的幾個重要因素天時地利人和、馬云、香港成功（成績）=IQ+2EQ+X59高智商低情商懷才不遇低智商低情商處處碰壁

低智商高情商占得便宜高智商高情商春風(fēng)得意四句話來說明智商與情商的關(guān)系：四句話來說明智商與情商的關(guān)系：60情商學(xué)習(xí)小語錄：

1：做事用智商，做人靠情商。2：情商低不可怕，可怕的是不知道自己情商低。情商學(xué)習(xí)小語錄：1：做事用智商，做人靠情商。61

模塊二：

6個情商提高情商模塊二：621：缺乏換位思考，只在意自己的表達(dá)而不……。2：常常要在言語上勝過別人，遇事喜歡……。3：常常無法控制和調(diào)節(jié)自己的……。4：缺乏對于“意圖和結(jié)果”巨大差異的認(rèn)知，覺得……。5：常常以自我為中心，……。

低情商者的5

種常見表現(xiàn)：

對照上述的5條，你的身上有幾條？案例：閨蜜失戀后、過年后寒暄、參觀電廠、郵電、清華博士自殺、聚餐1：缺乏換位思考，只在意自己的表達(dá)而不……。

低情商者的631：待人接物、說話做事善于顧及他人的感受和情緒，常?！?。2：能夠欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)常性的……。3：人際關(guān)系良好，善于表達(dá)自己的……。4：善于調(diào)控和管理自己的……。5：為人處事……，正向思維占主導(dǎo)地位。高情商者的5

種常見的表現(xiàn):

對照上述的5條，你的身上有幾條？案例：午休、買早點(diǎn)、借錢、送客、電梯、請吃飯1：待人接物、說話做事善于顧及他人的感受和情緒，高情商者的64

6個學(xué)會提升自我情商

第一個學(xué)會：學(xué)會換位思考

【常懷一顆同理心】6個學(xué)會提升自我情商65話題討論：

同情心和同理心的區(qū)別在哪里？話題討論：同情心和同理心的區(qū)別在哪里？66知識小鏈接：什么是同理心？

不論是在生活還是職場中，“同理心”扮演著溝通中相當(dāng)重要的角色?！巴硇摹钡囊馑季褪嵌脫Q位思考，能夠設(shè)身處地、推己及人的耐心傾聽并理解他人的情緒，感同身受地明白及體會他人的處境及感受，并可恰當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)其需要。我能理解、我能體會、我能感受……話題討論：什么是推己及人？請具體舉例說明。案例：買菜、晏子和齊景公對話知識小鏈接：什么是同理心？

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一個具有同理心的人首先是能夠察覺和感受對方的情緒并與之同頻的人。情商學(xué)習(xí)小語錄：一個具有同理心的人首先是能夠察覺和686個學(xué)會提升自我情商

第二個學(xué)會：學(xué)會經(jīng)常反省

【遠(yuǎn)離低情商的前提

】

6個學(xué)會提升自我情商【遠(yuǎn)離低情商的前提】69情商學(xué)習(xí)小語錄：

沒有自省的人生，一定是失敗的人生。

——亞里士多德（古希臘三大哲學(xué)家之一）情商學(xué)習(xí)小語錄：沒有自省的人生，一定是失敗70情商學(xué)習(xí)小語錄：

一個高情商的人，一定會經(jīng)常多問自己三個字“憑什么”，少問對方三個字“為什么”。通常認(rèn)為問題都是別人的人，往往是錯在自己。情商學(xué)習(xí)小語錄：一個高情商的人，一定會經(jīng)常71

6個學(xué)會提升自我情商

第三個學(xué)會：學(xué)會與人相處

6個學(xué)會提升自我情商72

2

31以誠待人相處之道231以誠待人相處之道73情商學(xué)習(xí)小語錄

要想得到別人的幫助，首先是你要在力所能及的條件下幫助別人！情商學(xué)習(xí)小語錄要想得到別人的幫助，首先是74情商學(xué)習(xí)小語錄

永遠(yuǎn)不要低估別人的智商，很多時候不是因為你的智商高，而是對方的心地善良而已！情商學(xué)習(xí)小語錄永遠(yuǎn)不要低估別人的智752包容寬容31以誠待人相處之道2包容寬容31以誠待人相處之道76情商學(xué)習(xí)小語錄

掩蓋別人的瑕疵和不足而不大肆張揚(yáng)，看破不說破，這也是情商高的表現(xiàn)之一。情商學(xué)習(xí)小語錄掩蓋別人的瑕疵77情商學(xué)習(xí)小語錄

“得理”固然重要，但不要“得理不饒人”。給對方一個臺階，也是給自己一條路，這也是高情商的一種表現(xiàn)之一。情商學(xué)習(xí)小語錄“得理”固然重要，但不要“得78情商學(xué)習(xí)小語錄

包容別人、寬容他人，才能真正解放自己。情商學(xué)習(xí)小語錄包容別人、寬容他人，才能真正解放792包容寬容3恰當(dāng)表達(dá)1以誠待人相處之道2包容寬容3恰當(dāng)表達(dá)1以誠待人相處之道80“恰當(dāng)表達(dá)”小語錄

不恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式（語氣、語調(diào)、措辭）往往可能會讓你失去本來說話的優(yōu)勢。

“恰當(dāng)表達(dá)”小語錄不恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式（語81“恰當(dāng)表達(dá)”小語錄

在取得成績的時候一定要把榮譽(yù)的蛋糕多切幾塊送人，讓大家分享你的榮譽(yù)，這也是高情商的表現(xiàn)之一?！扒‘?dāng)表達(dá)”小語錄在取得成績的時候一定要把82“恰當(dāng)表達(dá)”小語錄

簡單而粗暴的批評往往無助于問題的解決，一個高情商的人在指出問題的同時一定會提出有建設(shè)性的改進(jìn)意見?！扒‘?dāng)表達(dá)”小語錄簡單而粗暴的批評往往83“恰當(dāng)表達(dá)”小語錄

職場上：反對的聲音不可怕。可怕的是心口不一的表達(dá)和言不由衷的附和。“恰當(dāng)表達(dá)”小語錄職場上：反對的聲音不可怕?？?4

6個學(xué)會提升自我情商

第四個學(xué)會：學(xué)會給人留面子

視頻：我的前半生——留面子6個學(xué)會提升自我情商視頻：我的前半生——留面子85第一點(diǎn)：只要不是什么原則上的問題。第二點(diǎn)：只要不是什么大是大非的問題。第三點(diǎn)：只要有第三人在場時多注意。

把握3點(diǎn)學(xué)會給人留面子第一點(diǎn)：只要不是什么原則上的問題。把握3點(diǎn)學(xué)會86

情商學(xué)習(xí)小語錄：

1：說話辦事不注意當(dāng)眾給他人留面子的人，往往也是情商低的一種表現(xiàn)。2：爭吵再激烈，再憤怒，也不要說傷害對方

自尊的話。情商學(xué)習(xí)小語錄：1：說話辦事不注意當(dāng)眾給他人87

6個學(xué)會提升自我情商

第五個學(xué)會：學(xué)會低調(diào)做人

6個學(xué)會提升自我情商88情商學(xué)習(xí)小語錄：

1：口無遮攔、恃才放曠、妄加揣測”都是職場低情商的一種表現(xiàn)。

2：多謙卑、少張揚(yáng)；多謹(jǐn)慎、少狂妄才是職場的安身立命之道。情商學(xué)習(xí)小語錄：1：口無遮攔、恃才放曠、89

6個學(xué)會提升自我情商

第六個學(xué)會：學(xué)會管理情緒

6個學(xué)會提升自我情商90“情緒管理”學(xué)習(xí)小語錄：

情緒沒有好壞，只有用錯了地方的情緒?！扒榫w管理”學(xué)習(xí)小語錄：情緒沒有好壞，只有91“情緒管理”學(xué)習(xí)小語錄：

不要沒完沒了的講你的痛苦，痛苦是不相通的。“情緒管理”學(xué)習(xí)小語錄：不要沒完沒了的講92“情緒管理”學(xué)習(xí)小語錄：

情緒具有較強(qiáng)的、相互傳染的特性，請注意你自己的負(fù)面情緒對周圍的影響?！扒榫w管理”學(xué)習(xí)小語錄：情緒具有較強(qiáng)93“情緒管理”學(xué)習(xí)小語錄：

多數(shù)時候憤怒往往是后悔的前奏，發(fā)脾氣是一種本能，而控制自己的情緒是一種能力?！扒榫w管理”學(xué)習(xí)小語錄：多數(shù)時候憤怒往94“情緒管理”學(xué)習(xí)小語錄：

一：我們最大的錯誤就是把最差的情緒和最糟糕的一面給了自己最親近的人。二：何為”孝“？——色難案例：情緒給上司、同事、朋友、路人、薄養(yǎng)厚葬“情緒管理”學(xué)習(xí)小語錄：一：我們最大的錯誤就是95

管控情緒2條重要法則

法則一：學(xué)會“操之在我”

管控情緒2條重要法則96請一起大聲朗讀：請注意：他惹你是誘因，其實生不生氣在于你，你可以生氣也可以不生氣。你可以生生小氣也可以憤怒狂躁，這才是事實。絕大多數(shù)時候外界都無法按我們的意愿行事，我們更談不上改變世界，我們能做到的是如何去適應(yīng)外界、適應(yīng)環(huán)境。調(diào)整不良情緒最好的方式就是要學(xué)會調(diào)整好自己的心態(tài)，這是我們自己可以掌握的、可控的一種有效途徑。這就叫“操之在我”。請一起大聲朗讀：請注意：他惹你是誘因，其實生不生氣在于你，你97高情商者常常表現(xiàn)為“操之在我”低情商者常常表現(xiàn)為“受制于人”高情商者常常表現(xiàn)為“操之在我”低情商者常常表現(xiàn)為“受制于人”9