戰(zhàn)略管理概論課件

第一章戰(zhàn)略管理概論1第一章戰(zhàn)略管理概論1

學(xué)科特點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理是成功導(dǎo)向十分鮮明的學(xué)科，以探求成功的原因作為學(xué)習(xí)和研究的目標(biāo)。戰(zhàn)略管理理論不能，也不可能為企業(yè)提供唯一正確的抉擇。它的主要作用是啟發(fā)管理者注意到今后可能發(fā)生的變化，豐富并在一定程度上檢核自己的戰(zhàn)略思路。2學(xué)科特點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理是成功導(dǎo)向十分鮮明的學(xué)科，以探求成功的企業(yè)戰(zhàn)略管理是系統(tǒng)整合各個(gè)職能戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，從管理學(xué)層面分析和揭示“企業(yè)為什么能夠獲得回報(bào)”和“如何獲得持續(xù)回報(bào)”的基本經(jīng)濟(jì)學(xué)命題。核心問題企業(yè)“能做什么”、“擬做什么”、“如何做”核心內(nèi)容外部環(huán)境分析——識(shí)別機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)內(nèi)部條件分析——確定目標(biāo)使命業(yè)務(wù)選擇發(fā)展——培育競爭優(yōu)勢思考范疇總體、長遠(yuǎn)、持續(xù)課程簡介3企業(yè)戰(zhàn)略管理是系統(tǒng)整合各個(gè)職能戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，從核心12/22/20224引例從前，有兩位處于同一產(chǎn)業(yè)的相互競爭的公司經(jīng)理，他們一同在外野營以商討兩公司的合并。當(dāng)他們走入密林深處時(shí)，突然遇到一只灰熊，灰熊直立起身子向他們吼叫。其中一位經(jīng)理立即從背包中取出一雙運(yùn)動(dòng)鞋，另一位經(jīng)理忙說：“喂，你不要指望跑得過熊?！蹦墙?jīng)理回答道：“我可能跑不過那只熊，但肯定跑得過你?！?12/17/20224引例從前，有兩位處于同一產(chǎn)業(yè)的相互競爭為什么要倡導(dǎo)戰(zhàn)略管理？抓戰(zhàn)略主要抓兩點(diǎn)，一是抓主動(dòng)權(quán)，二是抓戰(zhàn)略方向。失去了主動(dòng)權(quán)，就等于被打敗。

——毛澤東5為什么要倡導(dǎo)戰(zhàn)略管理？抓戰(zhàn)略主要抓兩點(diǎn)，一是抓主動(dòng)12/22/20226第一節(jié)戰(zhàn)略管理的性質(zhì)一、戰(zhàn)略管理是整合性管理理論，是最高層次的管理理論管理理論的三個(gè)層次：1.管理基礎(chǔ)。是管理中帶有共性的基礎(chǔ)理論、基本原則和基本技術(shù)。2.職能管理。是將管理基礎(chǔ)與特定的管理職能相結(jié)合，以提高組織職能部門的效率。3.戰(zhàn)略管理。是管理理論的最高層次，它不僅要以管理基礎(chǔ)和職能管理為基礎(chǔ)，還融合了政治學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的知識(shí)。612/17/20226第一節(jié)戰(zhàn)略管理的性質(zhì)一、戰(zhàn)略管理是12/22/20227二、戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能羅伯特·卡茨認(rèn)為，管理者應(yīng)具備：一是技術(shù)能力；二是人際關(guān)系能力；三是思維能力，即戰(zhàn)略能力。也就是能將企業(yè)看做是一個(gè)整體，洞察企業(yè)與外界環(huán)境之間的關(guān)系，以及理解整個(gè)企業(yè)的各個(gè)部分應(yīng)如何互相協(xié)調(diào)來生產(chǎn)公司的產(chǎn)品，或提供服務(wù)的能力。思考：馬云有什么能力？712/17/20227二、戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的9、我們的市場行為主要的導(dǎo)向因素，第一個(gè)是市場需求的導(dǎo)向，第二個(gè)是技術(shù)進(jìn)步的導(dǎo)向，第三大導(dǎo)向是競爭對(duì)手的行為導(dǎo)向。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、市場銷售中最重要的字就是“問”。02:30:5802:30:5802:3012/22/20222:30:58AM11、現(xiàn)今，每個(gè)人都在談?wù)撝鴦?chuàng)意，坦白講，我害怕我們會(huì)假創(chuàng)意之名犯下一切過失。12月-2202:30:5802:30Dec-2222-Dec-2212、在購買時(shí)，你可以用任何語言；但在銷售時(shí)，你必須使用購買者的語言。02:30:5802:30:5802:30Thursday,December22,202213、Hewhoseizetherightmoment,istherightman.誰把握機(jī)遇，誰就心想事成。12月-2212月-2202:30:5802:30:58December22,202214、市場營銷觀念：目標(biāo)市場，顧客需求，協(xié)調(diào)市場營銷，通過滿足消費(fèi)者需求來創(chuàng)造利潤。22十二月20222:30:58上午02:30:5812月-2215、我就像一個(gè)廚師，喜歡品嘗食物。如果不好吃，我就不要它。十二月222:30上午12月-2202:30December22,202216、我總是站在顧客的角度看待即將推出的產(chǎn)品或服務(wù)，因?yàn)槲揖褪穷櫩汀?022/12/222:30:5802:30:5822December202217、利人為利已的根基，市場營銷上老是為自己著想，而不顧及到他人，他人也不會(huì)顧及你。2:30:58上午2:30上午02:30:5812月-229、我們的市場行為主要的導(dǎo)向因素，第一個(gè)是市場需求的導(dǎo)向，第什么是戰(zhàn)略思維？1.高富帥思維（競爭優(yōu)勢）2.舍與得思維（競爭范圍）3.整體性與長遠(yuǎn)性思維（競爭策略）案例：海爾砸冰箱9什么是戰(zhàn)略思維？912/22/202210三、戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展杰克·韋爾奇說：在被迫改革前進(jìn)行改革。馬云語錄：應(yīng)該在陽光燦爛的日子修屋頂，而不是下雨的時(shí)候修屋頂。案例：冷水煮青蛙開水煮青蛙，青蛙會(huì)跳出來；而冷水煮青蛙，由于環(huán)境變化緩慢，青蛙會(huì)喪失警惕。所以企業(yè)應(yīng)該有危機(jī)意識(shí)，提前做好準(zhǔn)備。1012/17/202210三、戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)12/22/202211第二節(jié)戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略首先回答的是企業(yè)作為整體為什么能夠得到社會(huì)的回報(bào)從而長期存在下去的根本性問題。戰(zhàn)略管理所討論的就是如何形成、選擇、實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略，并通過對(duì)實(shí)施過程及結(jié)果的評(píng)價(jià)、控制以確保企業(yè)自身目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。1112/17/202211第二節(jié)戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略首比較項(xiàng)目所處時(shí)間管理環(huán)境管理目標(biāo)管理重點(diǎn)管理理念企業(yè)管理理論發(fā)展三個(gè)階段的比較生產(chǎn)管理階段經(jīng)營管理階段戰(zhàn)略管理階段1900~19501950~19701970~現(xiàn)在賣方市場買方市場復(fù)雜市場環(huán)境提高生產(chǎn)效率產(chǎn)品銷售企業(yè)未來發(fā)展生產(chǎn)現(xiàn)場管理企業(yè)銷售管理企業(yè)戰(zhàn)略管理生產(chǎn)觀念銷售觀念戰(zhàn)略管理觀念12比較項(xiàng)目所處時(shí)間管理環(huán)境管理目標(biāo)管理重點(diǎn)管理理念企業(yè)管理理論一、科學(xué)管理先驅(qū)法約爾和泰羅對(duì)企業(yè)計(jì)劃理論的貢獻(xiàn)（1900~1950生產(chǎn)管理階段）（一）法約爾的貢獻(xiàn)1.計(jì)劃是管理的基本職能；2.制定計(jì)劃是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最重要的工作。（二）泰羅的貢獻(xiàn)計(jì)劃職能與作業(yè)職能分開。13一、科學(xué)管理先驅(qū)法約爾和泰羅對(duì)企業(yè)計(jì)劃理論的貢獻(xiàn)（1900~二、長期規(guī)劃時(shí)代（1950-1960經(jīng)營管理階段）環(huán)境迫使企業(yè)“長期規(guī)劃”（一）長期規(guī)劃時(shí)代環(huán)境的主要特點(diǎn)：1.需求結(jié)構(gòu)和供需狀況發(fā)生變化；2.科學(xué)技術(shù)水平不斷提高；出現(xiàn)了“創(chuàng)造需要”概念3.全球競爭日益激烈；4.社會(huì)、政府和顧客等提高了對(duì)企業(yè)的要求和限制。14二、長期規(guī)劃時(shí)代（1950-1960經(jīng)營管理階段）14（二）企業(yè)“長期規(guī)劃”的兩個(gè)前提：1.企業(yè)掌控環(huán)境變化的主動(dòng)權(quán)；2.外部環(huán)境變化是可以預(yù)測的。15（二）企業(yè)“長期規(guī)劃”的兩個(gè)前提：15三、戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)代（1960-1970經(jīng)營管理階段）（一）戰(zhàn)略規(guī)劃技術(shù)：分析外部環(huán)境→趨勢、威脅、機(jī)會(huì)→企業(yè)潛在利益最大化（二）戰(zhàn)略規(guī)劃目的：尋求外部環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部最佳結(jié)合，制定企業(yè)最佳行動(dòng)方案。案例：沃爾瑪怎樣成為世界第一的？16三、戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)代（1960-1970經(jīng)營管理階段）16四、戰(zhàn)略管理時(shí)代（1970-至今戰(zhàn)略管理階段）戰(zhàn)略管理內(nèi)容：1.戰(zhàn)略制定；2.戰(zhàn)略實(shí)施；3.過程控制；4.成果評(píng)價(jià)。17四、戰(zhàn)略管理時(shí)代（1970-至今戰(zhàn)略管理階段）1712/22/202218第三節(jié)戰(zhàn)略管理的概念和特點(diǎn)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的概念戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)和作用1812/17/202218第三節(jié)戰(zhàn)略管理的概念和特點(diǎn)戰(zhàn)略與戰(zhàn)12/22/202219《簡明不列顛百科全書》：“在戰(zhàn)爭中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭目的的科學(xué)和藝術(shù)。”克勞塞維茨：戰(zhàn)略是為了達(dá)到戰(zhàn)爭的目的而對(duì)戰(zhàn)斗的運(yùn)用。

克勞塞維茨《戰(zhàn)爭論》中有一句關(guān)于戰(zhàn)略的很著名的話：要在茫茫的黑暗中，發(fā)出生命的微光，帶領(lǐng)著隊(duì)伍走向勝利。毛澤東：“戰(zhàn)略問題是研究戰(zhàn)爭全局的規(guī)律性的東西?！睉?zhàn)略的概念1912/17/202219《簡明不列顛百科全書》：“在戰(zhàn)爭中利12/22/202220奎因：戰(zhàn)略就是將一個(gè)組織的主要目標(biāo)、政策和行動(dòng)過程整合為一個(gè)整體的方式或計(jì)劃。一個(gè)明確的戰(zhàn)略有助于組織根據(jù)自己的相對(duì)優(yōu)勢和劣勢、預(yù)期的環(huán)境變動(dòng)以及明智的競爭對(duì)手的意外舉措來規(guī)劃和配置資源。

——詹姆斯?布賴恩?奎因《應(yīng)變戰(zhàn)略：邏輯增值主義》戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的相關(guān)概念2012/17/202220奎因：戰(zhàn)略就是將一個(gè)組織的主要目標(biāo)、12/22/202221戰(zhàn)略是目標(biāo)、意圖或目的以及為了達(dá)到這些目的而制定的方針和計(jì)劃的一種模式。這種模式界定了公司當(dāng)前或?qū)韽氖碌慕?jīng)營業(yè)務(wù)，并規(guī)定了公司當(dāng)前或?qū)硭鶎俚念愋汀?/p>

—肯尼斯·安德魯《公司戰(zhàn)略思想》戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的相關(guān)概念2112/17/202221戰(zhàn)略是目標(biāo)、意圖或目的以及為了達(dá)到這12/22/202222錢德勒(1962)在其對(duì)戰(zhàn)略學(xué)進(jìn)行奠基性研究的《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》一書中首先在企業(yè)管理中引入“戰(zhàn)略”概念：

“影響和決定企業(yè)的基本長期目標(biāo)與目的，選擇企業(yè)達(dá)到既定目標(biāo)所遵循的路線途徑并就實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)和途徑對(duì)企業(yè)已有資源進(jìn)行優(yōu)化配置。”2212/17/202222錢德勒(1962)在其對(duì)戰(zhàn)略學(xué)進(jìn)行奠12/22/202223安德魯斯(1971)把戰(zhàn)略定義為：主要的目的、目標(biāo)的模式，或者為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而設(shè)計(jì)的政策與計(jì)劃；它們的表述方式是，企業(yè)從事什么行業(yè)？將要從事什么行業(yè)？企業(yè)是什么樣的企業(yè)？將要成為什么樣的企業(yè)?2312/17/202223安德魯斯(1971)把戰(zhàn)略定義為：主12/22/202224“戰(zhàn)略就是企業(yè)為了收益而制定的與組織使命和目標(biāo)一致的最高管理層的計(jì)劃”（Wrightetal.,1992）。（歐美大部分標(biāo)準(zhǔn)教科書的戰(zhàn)略定義）“戰(zhàn)略主要涉及組織的遠(yuǎn)期發(fā)展方向和范圍，理想情況下，它應(yīng)使資源與變化的環(huán)境，尤其是它的市場、消費(fèi)者或客戶相匹配，以便達(dá)到所有者的預(yù)期希望”（JohnsonandScholes,1993）。2412/17/202224“戰(zhàn)略就是企業(yè)為了收益而制定的與組織12/22/202225根據(jù)上述定義框架，戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命和目標(biāo)而采取的途徑和手段。戰(zhàn)略的概念2512/17/202225根據(jù)上述定義框架，戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使12/22/2022261976年，安索夫《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》“戰(zhàn)略管理是指將企業(yè)的日常業(yè)務(wù)決策同長期計(jì)劃決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。”1982年，斯坦納《企業(yè)政策與戰(zhàn)略》“企業(yè)戰(zhàn)略管理是確定企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營要素確定企業(yè)目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程?！睉?zhàn)略與戰(zhàn)略管理的相關(guān)概念戰(zhàn)略管理的概念2612/17/2022261976年，安索夫《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略12/22/202227本教材的關(guān)于戰(zhàn)略管理的定義企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。關(guān)鍵詞：使命、目標(biāo)、謀劃、實(shí)施、控制、過程。戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的相關(guān)概念戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的概念2712/17/202227本教材的關(guān)于戰(zhàn)略管理的定義戰(zhàn)略與戰(zhàn)略1.企業(yè)使命

企業(yè)使命是指企業(yè)戰(zhàn)略管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總體指導(dǎo)思想。它反映了企業(yè)管理者的價(jià)值觀和企業(yè)力求為自己樹立的形象，揭示了本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定了企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖去滿足的顧客需求。281.企業(yè)使命28企業(yè)使命Mission使命是企業(yè)存在的目的和理由目前和未來將要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍界定使命,必須包括以下內(nèi)容：（1）顧客的需求（2）對(duì)顧客需求的滿足（3）技術(shù)和活動(dòng)29企業(yè)使命Mission使命是企業(yè)存在的目的和理由29企業(yè)使命的作用激勵(lì)性挑戰(zhàn)性引導(dǎo)性

30企業(yè)使命的作用

3012/22/2022312、目標(biāo)企業(yè)在實(shí)現(xiàn)使命的過程中必須達(dá)到的明確的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)往往由多項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成，形成一個(gè)目標(biāo)體系。從業(yè)務(wù)種類上分市場目標(biāo)、生產(chǎn)目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)等；從時(shí)間跨度上分長期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)。3112/17/2022312、目標(biāo)3112/22/202232二、戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)和作用（一）戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)：1.戰(zhàn)略管理具有全局性（1）追求企業(yè)總體成效；（2）綜合性；（3）系統(tǒng)性。2.戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)高層管理人員3.戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)大量資源配置問題4.戰(zhàn)略管理具有長遠(yuǎn)性戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的相關(guān)概念3212/17/202232二、戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)和作用（一）戰(zhàn)略管12/22/202233二、戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)和作用（一）戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)：5.戰(zhàn)略管理實(shí)質(zhì)上是使企業(yè)的資源和經(jīng)營活動(dòng)與其外部環(huán)境的匹配協(xié)調(diào),即尋求戰(zhàn)略匹配性匹配性：外部機(jī)會(huì)與內(nèi)部資源能力的匹配。6.戰(zhàn)略管理也是以企業(yè)的資源和能力為基礎(chǔ)的,并對(duì)二者進(jìn)行戰(zhàn)略延伸,創(chuàng)造或更充分地利用企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)7.戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的相關(guān)概念3312/17/202233二、戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)和作用（一）戰(zhàn)略管12/22/202234戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)和作用（二）戰(zhàn)略管理的作用1.使管理者重視對(duì)環(huán)境的研究，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性；2.在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)揮綱領(lǐng)性作用；3.把長期和短期目標(biāo)，總體和局部目標(biāo)結(jié)合起來，有利于調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員的積極性，充分利用各種資源，提高協(xié)同效果；4.使管理者對(duì)外部環(huán)境和戰(zhàn)略進(jìn)行持續(xù)探索，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。3412/17/202234戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)和作用（二）戰(zhàn)略管理的12/22/202235第四節(jié)戰(zhàn)略管理過程確定使命戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略實(shí)施及控制戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)反饋反饋戰(zhàn)略管理過程13512/17/202235第四節(jié)戰(zhàn)略管理過程確定使命戰(zhàn)略分析一、確定使命企業(yè)存在的理由：1.為誰服務(wù)；2.什么樣的社會(huì)責(zé)任。二、戰(zhàn)略分析1.外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅2.企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢三、戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)1.擬定多種可供選擇的戰(zhàn)略方案；2.利用一定的各個(gè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)方法對(duì)擬定的各個(gè)戰(zhàn)略方案進(jìn)行評(píng)價(jià)；3.最終選擇出滿意的供執(zhí)行的戰(zhàn)略。（1）企業(yè)的經(jīng)營范圍或戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域；（2）企業(yè)在某一特定經(jīng)營領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。36一、確定使命36四、戰(zhàn)略實(shí)施及控制1.實(shí)施（1）職能戰(zhàn)略的制定；（2）企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的完善；（3）挑選戰(zhàn)略執(zhí)行者。素質(zhì)、能力2.控制（1）監(jiān)督、檢查；（2）發(fā)現(xiàn)偏差、分析偏差、糾正偏差。37四、戰(zhàn)略實(shí)施及控制3712/22/202238第五節(jié)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)一、影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的因素（一）什么是戰(zhàn)略管理系統(tǒng)？戰(zhàn)略管理系統(tǒng)指企業(yè)按照戰(zhàn)略管理過程的要求而設(shè)立的戰(zhàn)略管理組織、機(jī)構(gòu)、制度、規(guī)章等的總稱。（二）戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的規(guī)范性：規(guī)范性是指在決策中，系統(tǒng)在成員組成、職責(zé)、權(quán)力以及自由處置權(quán)等方面預(yù)先明確的程度。3812/17/202238第五節(jié)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)一、影響戰(zhàn)略管理12/22/202239一、影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的因素1.戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的規(guī)范性是影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的最主要因素戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的規(guī)范性與戰(zhàn)略管理的成本、廣泛性、準(zhǔn)確性和其成功與否有直接的關(guān)系，因此，是戰(zhàn)略管理研究的一個(gè)重要內(nèi)容。戰(zhàn)略管理系統(tǒng)3912/17/202239一、影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的因素1.戰(zhàn)12/22/202240一、影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的因素2.戰(zhàn)略管理系統(tǒng)規(guī)范性程度的決定因素：（1）斯坦納觀點(diǎn)：組織規(guī)模、管理風(fēng)格、企業(yè)環(huán)境和生產(chǎn)過程的復(fù)雜性、企業(yè)面臨問題的實(shí)質(zhì)以及計(jì)劃系統(tǒng)的目的等。（2）明茨伯格觀點(diǎn)：企業(yè)規(guī)模和企業(yè)所處的發(fā)展階段。企業(yè)家模式適應(yīng)性模式計(jì)劃性模式4012/17/202240一、影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的因素2.戰(zhàn)兩個(gè)極端模式：（1）企業(yè)家模式A.特點(diǎn)：活動(dòng)靈活性強(qiáng)，規(guī)范性差，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及能力對(duì)企業(yè)起決定作用；B.適用范圍：新建小企業(yè)（2）計(jì)劃性模式A.特點(diǎn)：活動(dòng)靈活性差，規(guī)范性強(qiáng)；B.適用范圍：成熟、大企業(yè)41兩個(gè)極端模式：4112/22/202242二、戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)模式自上而下模式自下而上模式上下結(jié)合模式小組計(jì)劃模式戰(zhàn)略管理系統(tǒng)4212/17/202242二、戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)模式自上而下模式12/22/202243第六節(jié)戰(zhàn)略管理者一、戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成企業(yè)董事會(huì)高層管理者中層管理者戰(zhàn)略管理部門非正式組織領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)智囊團(tuán)4312/17/202243第六節(jié)戰(zhàn)略管理者一、戰(zhàn)略管理者的構(gòu)（一）董事會(huì)1.提出企業(yè)使命，劃定戰(zhàn)略范圍；2.審批建議，提出措施；3.監(jiān)視內(nèi)外環(huán)境變化，監(jiān)督企業(yè)活動(dòng)。（二）高層管理者組成：企業(yè)正副總經(jīng)理、事業(yè)部正副總經(jīng)理任務(wù)：領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施44（一）董事會(huì)44高層管理者扮演企業(yè)管理的十大角色：1.名譽(yù)代表2.領(lǐng)導(dǎo)者3.聯(lián)絡(luò)人4.傳播者5.監(jiān)督者6.故障排除者（危機(jī)處理）7.發(fā)言人8.資源分配者9.談判者10.企業(yè)家45高層管理者扮演企業(yè)管理的十大角色：45（三）中層管理者1.提出建議2.具體戰(zhàn)略的制定和實(shí)施（四）戰(zhàn)略管理部門1.分析環(huán)境，制定戰(zhàn)略2.評(píng)價(jià)戰(zhàn)略3.選擇戰(zhàn)略（五）智囊團(tuán)：協(xié)助戰(zhàn)略分析（六）非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)：影響戰(zhàn)略的制定和實(shí)施46（三）中層管理者4612/22/202247二、戰(zhàn)略管理中責(zé)任的分配事實(shí)上，一個(gè)理想的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)由一個(gè)戰(zhàn)略管理小組來建立和管理，這個(gè)小組在大型企業(yè)中主要由處于三個(gè)管理層次的戰(zhàn)略決策者組成，即公司高層經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理和職能部門經(jīng)理。對(duì)應(yīng)著戰(zhàn)略管理的三個(gè)層次。1.高層管理者：規(guī)劃、審批、評(píng)價(jià)2.事業(yè)部經(jīng)理：確定事業(yè)部戰(zhàn)略目標(biāo)、計(jì)劃3.職能層經(jīng)理：制定并實(shí)施職能戰(zhàn)略4712/17/202247二、戰(zhàn)略管理中責(zé)任的分配事實(shí)上，一個(gè)一、戰(zhàn)略明茨伯格認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略有５P’S，構(gòu)成戰(zhàn)略的性質(zhì)：1.戰(zhàn)略是一種計(jì)劃2.戰(zhàn)略是一種計(jì)謀3.戰(zhàn)略是一種模式4.戰(zhàn)略是一種定位5.戰(zhàn)略是一種觀念第七節(jié)戰(zhàn)略管理中的重要概念48一、戰(zhàn)略第七節(jié)戰(zhàn)略管理中的重要概念4812/22/202249二、戰(zhàn)略層次（一）公司戰(zhàn)略(何處競爭)?又稱總體戰(zhàn)略，是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。4912/17/202249二、戰(zhàn)略層次（一）公司戰(zhàn)略(何處競爭公司戰(zhàn)略的兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)：1.確定業(yè)務(wù)范圍；2.確定資源分配。50公司戰(zhàn)略的兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)：5012/22/202251（二）經(jīng)營（事業(yè)部）戰(zhàn)略(如何競爭?)又稱經(jīng)營戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略。其制定者主要是業(yè)務(wù)經(jīng)理或公司經(jīng)理。這些經(jīng)理要把公司戰(zhàn)略的方向和意圖轉(zhuǎn)變?yōu)楦鱾€(gè)業(yè)務(wù)部門或者戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的具體目標(biāo)和戰(zhàn)略。在這個(gè)定位好的行業(yè)范圍內(nèi)如何進(jìn)行競爭。

5112/17/202251（二）經(jīng)營（事業(yè)部）戰(zhàn)略(如何競爭?12/22/202252事業(yè)部戰(zhàn)略具體包括：形成對(duì)有關(guān)行業(yè)和競爭條件、購買者需要和偏好、經(jīng)濟(jì)、規(guī)劃等方面的變化的應(yīng)對(duì)；制定競爭舉措以產(chǎn)生持續(xù)的競爭優(yōu)勢；建立有競爭價(jià)值的專長和能力；整合職能領(lǐng)域的戰(zhàn)略舉措；提出面向整個(gè)公司的戰(zhàn)略問題。5212/17/202252事業(yè)部戰(zhàn)略具體包括：5212/22/202253（三）職能戰(zhàn)略(如何將事情做好?)又稱職能部門戰(zhàn)略，為貫徹和實(shí)施企業(yè)總體戰(zhàn)略與公司經(jīng)營戰(zhàn)略，在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定戰(zhàn)略。包括財(cái)務(wù)，生產(chǎn)，銷售，研究與開發(fā)，公共關(guān)系，采購，人事等各個(gè)部門。

5312/17/202253（三）職能戰(zhàn)略(如何將事情做好?)512/22/202254職能戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的具體化，使得企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃更為可靠、充實(shí)和完善。是戰(zhàn)略相關(guān)的職能、活動(dòng)或業(yè)務(wù)的計(jì)劃；有關(guān)如何管理關(guān)鍵活動(dòng)的細(xì)節(jié)；為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略提供支持；明確職能目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)。職能層戰(zhàn)略要解決的問題5412/17/202254職能戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的具體化，使得（四）三種戰(zhàn)略的特點(diǎn)概括1.（公司戰(zhàn)略）最高層次戰(zhàn)略：確定企業(yè)大方向（價(jià)值取向），抽象。風(fēng)險(xiǎn)大、成本高、預(yù)期收益大、時(shí)間長……2.（職能戰(zhàn)略）最低層次戰(zhàn)略：作業(yè)性、可操作。風(fēng)險(xiǎn)小、成本低、時(shí)間短……55（四）三種戰(zhàn)略的特點(diǎn)概括5512/22/202256戰(zhàn)略經(jīng)營單位是從事經(jīng)營活動(dòng)最基本的獨(dú)立事業(yè)單位，它為市場提供某種產(chǎn)品或服務(wù)。三、戰(zhàn)略經(jīng)營單位5612/17/202256戰(zhàn)略經(jīng)營單位是從事經(jīng)營活動(dòng)最基本的獨(dú)第一次作業(yè)（第七周交）1.戰(zhàn)略管理的性質(zhì)是什么？2.什么是戰(zhàn)略？3.什么是戰(zhàn)略管理？57第一次作業(yè)（第七周交）1.戰(zhàn)略管理的性質(zhì)是什么？57第一章戰(zhàn)略管理概論58第一章戰(zhàn)略管理概論1

學(xué)科特點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理是成功導(dǎo)向十分鮮明的學(xué)科，以探求成功的原因作為學(xué)習(xí)和研究的目標(biāo)。戰(zhàn)略管理理論不能，也不可能為企業(yè)提供唯一正確的抉擇。它的主要作用是啟發(fā)管理者注意到今后可能發(fā)生的變化，豐富并在一定程度上檢核自己的戰(zhàn)略思路。59學(xué)科特點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理是成功導(dǎo)向十分鮮明的學(xué)科，以探求成功的企業(yè)戰(zhàn)略管理是系統(tǒng)整合各個(gè)職能戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，從管理學(xué)層面分析和揭示“企業(yè)為什么能夠獲得回報(bào)”和“如何獲得持續(xù)回報(bào)”的基本經(jīng)濟(jì)學(xué)命題。核心問題企業(yè)“能做什么”、“擬做什么”、“如何做”核心內(nèi)容外部環(huán)境分析——識(shí)別機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)內(nèi)部條件分析——確定目標(biāo)使命業(yè)務(wù)選擇發(fā)展——培育競爭優(yōu)勢思考范疇總體、長遠(yuǎn)、持續(xù)課程簡介60企業(yè)戰(zhàn)略管理是系統(tǒng)整合各個(gè)職能戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，從核心12/22/202261引例從前，有兩位處于同一產(chǎn)業(yè)的相互競爭的公司經(jīng)理，他們一同在外野營以商討兩公司的合并。當(dāng)他們走入密林深處時(shí)，突然遇到一只灰熊，灰熊直立起身子向他們吼叫。其中一位經(jīng)理立即從背包中取出一雙運(yùn)動(dòng)鞋，另一位經(jīng)理忙說：“喂，你不要指望跑得過熊。”那經(jīng)理回答道：“我可能跑不過那只熊，但肯定跑得過你?！?112/17/20224引例從前，有兩位處于同一產(chǎn)業(yè)的相互競爭為什么要倡導(dǎo)戰(zhàn)略管理？抓戰(zhàn)略主要抓兩點(diǎn)，一是抓主動(dòng)權(quán)，二是抓戰(zhàn)略方向。失去了主動(dòng)權(quán)，就等于被打敗。

——毛澤東62為什么要倡導(dǎo)戰(zhàn)略管理？抓戰(zhàn)略主要抓兩點(diǎn)，一是抓主動(dòng)12/22/202263第一節(jié)戰(zhàn)略管理的性質(zhì)一、戰(zhàn)略管理是整合性管理理論，是最高層次的管理理論管理理論的三個(gè)層次：1.管理基礎(chǔ)。是管理中帶有共性的基礎(chǔ)理論、基本原則和基本技術(shù)。2.職能管理。是將管理基礎(chǔ)與特定的管理職能相結(jié)合，以提高組織職能部門的效率。3.戰(zhàn)略管理。是管理理論的最高層次，它不僅要以管理基礎(chǔ)和職能管理為基礎(chǔ)，還融合了政治學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的知識(shí)。6312/17/20226第一節(jié)戰(zhàn)略管理的性質(zhì)一、戰(zhàn)略管理是12/22/202264二、戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能羅伯特·卡茨認(rèn)為，管理者應(yīng)具備：一是技術(shù)能力；二是人際關(guān)系能力；三是思維能力，即戰(zhàn)略能力。也就是能將企業(yè)看做是一個(gè)整體，洞察企業(yè)與外界環(huán)境之間的關(guān)系，以及理解整個(gè)企業(yè)的各個(gè)部分應(yīng)如何互相協(xié)調(diào)來生產(chǎn)公司的產(chǎn)品，或提供服務(wù)的能力。思考：馬云有什么能力？6412/17/20227二、戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的9、我們的市場行為主要的導(dǎo)向因素，第一個(gè)是市場需求的導(dǎo)向，第二個(gè)是技術(shù)進(jìn)步的導(dǎo)向，第三大導(dǎo)向是競爭對(duì)手的行為導(dǎo)向。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、市場銷售中最重要的字就是“問”。02:30:5802:30:5802:3012/22/20222:30:58AM11、現(xiàn)今，每個(gè)人都在談?wù)撝鴦?chuàng)意，坦白講，我害怕我們會(huì)假創(chuàng)意之名犯下一切過失。12月-2202:30:5802:30Dec-2222-Dec-2212、在購買時(shí)，你可以用任何語言；但在銷售時(shí)，你必須使用購買者的語言。02:30:5802:30:5802:30Thursday,December22,202213、Hewhoseizetherightmoment,istherightman.誰把握機(jī)遇，誰就心想事成。12月-2212月-2202:30:5802:30:58December22,202214、市場營銷觀念：目標(biāo)市場，顧客需求，協(xié)調(diào)市場營銷，通過滿足消費(fèi)者需求來創(chuàng)造利潤。22十二月20222:30:58上午02:30:5812月-2215、我就像一個(gè)廚師，喜歡品嘗食物。如果不好吃，我就不要它。十二月222:30上午12月-2202:30December22,202216、我總是站在顧客的角度看待即將推出的產(chǎn)品或服務(wù)，因?yàn)槲揖褪穷櫩汀?022/12/222:30:5802:30:5822December202217、利人為利已的根基，市場營銷上老是為自己著想，而不顧及到他人，他人也不會(huì)顧及你。2:30:58上午2:30上午02:30:5812月-229、我們的市場行為主要的導(dǎo)向因素，第一個(gè)是市場需求的導(dǎo)向，第什么是戰(zhàn)略思維？1.高富帥思維（競爭優(yōu)勢）2.舍與得思維（競爭范圍）3.整體性與長遠(yuǎn)性思維（競爭策略）案例：海爾砸冰箱66什么是戰(zhàn)略思維？912/22/202267三、戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展杰克·韋爾奇說：在被迫改革前進(jìn)行改革。馬云語錄：應(yīng)該在陽光燦爛的日子修屋頂，而不是下雨的時(shí)候修屋頂。案例：冷水煮青蛙開水煮青蛙，青蛙會(huì)跳出來；而冷水煮青蛙，由于環(huán)境變化緩慢，青蛙會(huì)喪失警惕。所以企業(yè)應(yīng)該有危機(jī)意識(shí)，提前做好準(zhǔn)備。6712/17/202210三、戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)12/22/202268第二節(jié)戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略首先回答的是企業(yè)作為整體為什么能夠得到社會(huì)的回報(bào)從而長期存在下去的根本性問題。戰(zhàn)略管理所討論的就是如何形成、選擇、實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略，并通過對(duì)實(shí)施過程及結(jié)果的評(píng)價(jià)、控制以確保企業(yè)自身目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。6812/17/202211第二節(jié)戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略首比較項(xiàng)目所處時(shí)間管理環(huán)境管理目標(biāo)管理重點(diǎn)管理理念企業(yè)管理理論發(fā)展三個(gè)階段的比較生產(chǎn)管理階段經(jīng)營管理階段戰(zhàn)略管理階段1900~19501950~19701970~現(xiàn)在賣方市場買方市場復(fù)雜市場環(huán)境提高生產(chǎn)效率產(chǎn)品銷售企業(yè)未來發(fā)展生產(chǎn)現(xiàn)場管理企業(yè)銷售管理企業(yè)戰(zhàn)略管理生產(chǎn)觀念銷售觀念戰(zhàn)略管理觀念69比較項(xiàng)目所處時(shí)間管理環(huán)境管理目標(biāo)管理重點(diǎn)管理理念企業(yè)管理理論一、科學(xué)管理先驅(qū)法約爾和泰羅對(duì)企業(yè)計(jì)劃理論的貢獻(xiàn)（1900~1950生產(chǎn)管理階段）（一）法約爾的貢獻(xiàn)1.計(jì)劃是管理的基本職能；2.制定計(jì)劃是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最重要的工作。（二）泰羅的貢獻(xiàn)計(jì)劃職能與作業(yè)職能分開。70一、科學(xué)管理先驅(qū)法約爾和泰羅對(duì)企業(yè)計(jì)劃理論的貢獻(xiàn)（1900~二、長期規(guī)劃時(shí)代（1950-1960經(jīng)營管理階段）環(huán)境迫使企業(yè)“長期規(guī)劃”（一）長期規(guī)劃時(shí)代環(huán)境的主要特點(diǎn)：1.需求結(jié)構(gòu)和供需狀況發(fā)生變化；2.科學(xué)技術(shù)水平不斷提高；出現(xiàn)了“創(chuàng)造需要”概念3.全球競爭日益激烈；4.社會(huì)、政府和顧客等提高了對(duì)企業(yè)的要求和限制。71二、長期規(guī)劃時(shí)代（1950-1960經(jīng)營管理階段）14（二）企業(yè)“長期規(guī)劃”的兩個(gè)前提：1.企業(yè)掌控環(huán)境變化的主動(dòng)權(quán)；2.外部環(huán)境變化是可以預(yù)測的。72（二）企業(yè)“長期規(guī)劃”的兩個(gè)前提：15三、戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)代（1960-1970經(jīng)營管理階段）（一）戰(zhàn)略規(guī)劃技術(shù)：分析外部環(huán)境→趨勢、威脅、機(jī)會(huì)→企業(yè)潛在利益最大化（二）戰(zhàn)略規(guī)劃目的：尋求外部環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部最佳結(jié)合，制定企業(yè)最佳行動(dòng)方案。案例：沃爾瑪怎樣成為世界第一的？73三、戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)代（1960-1970經(jīng)營管理階段）16四、戰(zhàn)略管理時(shí)代（1970-至今戰(zhàn)略管理階段）戰(zhàn)略管理內(nèi)容：1.戰(zhàn)略制定；2.戰(zhàn)略實(shí)施；3.過程控制；4.成果評(píng)價(jià)。74四、戰(zhàn)略管理時(shí)代（1970-至今戰(zhàn)略管理階段）1712/22/202275第三節(jié)戰(zhàn)略管理的概念和特點(diǎn)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的概念戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)和作用7512/17/202218第三節(jié)戰(zhàn)略管理的概念和特點(diǎn)戰(zhàn)略與戰(zhàn)12/22/202276《簡明不列顛百科全書》：“在戰(zhàn)爭中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭目的的科學(xué)和藝術(shù)?！笨藙谌S茨：戰(zhàn)略是為了達(dá)到戰(zhàn)爭的目的而對(duì)戰(zhàn)斗的運(yùn)用。

克勞塞維茨《戰(zhàn)爭論》中有一句關(guān)于戰(zhàn)略的很著名的話：要在茫茫的黑暗中，發(fā)出生命的微光，帶領(lǐng)著隊(duì)伍走向勝利。毛澤東：“戰(zhàn)略問題是研究戰(zhàn)爭全局的規(guī)律性的東西?！睉?zhàn)略的概念7612/17/202219《簡明不列顛百科全書》：“在戰(zhàn)爭中利12/22/202277奎因：戰(zhàn)略就是將一個(gè)組織的主要目標(biāo)、政策和行動(dòng)過程整合為一個(gè)整體的方式或計(jì)劃。一個(gè)明確的戰(zhàn)略有助于組織根據(jù)自己的相對(duì)優(yōu)勢和劣勢、預(yù)期的環(huán)境變動(dòng)以及明智的競爭對(duì)手的意外舉措來規(guī)劃和配置資源。

——詹姆斯?布賴恩?奎因《應(yīng)變戰(zhàn)略：邏輯增值主義》戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的相關(guān)概念7712/17/202220奎因：戰(zhàn)略就是將一個(gè)組織的主要目標(biāo)、12/22/202278戰(zhàn)略是目標(biāo)、意圖或目的以及為了達(dá)到這些目的而制定的方針和計(jì)劃的一種模式。這種模式界定了公司當(dāng)前或?qū)韽氖碌慕?jīng)營業(yè)務(wù)，并規(guī)定了公司當(dāng)前或?qū)硭鶎俚念愋汀?/p>

—肯尼斯·安德魯《公司戰(zhàn)略思想》戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的相關(guān)概念7812/17/202221戰(zhàn)略是目標(biāo)、意圖或目的以及為了達(dá)到這12/22/202279錢德勒(1962)在其對(duì)戰(zhàn)略學(xué)進(jìn)行奠基性研究的《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》一書中首先在企業(yè)管理中引入“戰(zhàn)略”概念：

“影響和決定企業(yè)的基本長期目標(biāo)與目的，選擇企業(yè)達(dá)到既定目標(biāo)所遵循的路線途徑并就實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)和途徑對(duì)企業(yè)已有資源進(jìn)行優(yōu)化配置?！?912/17/202222錢德勒(1962)在其對(duì)戰(zhàn)略學(xué)進(jìn)行奠12/22/202280安德魯斯(1971)把戰(zhàn)略定義為：主要的目的、目標(biāo)的模式，或者為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而設(shè)計(jì)的政策與計(jì)劃；它們的表述方式是，企業(yè)從事什么行業(yè)？將要從事什么行業(yè)？企業(yè)是什么樣的企業(yè)？將要成為什么樣的企業(yè)?8012/17/202223安德魯斯(1971)把戰(zhàn)略定義為：主12/22/202281“戰(zhàn)略就是企業(yè)為了收益而制定的與組織使命和目標(biāo)一致的最高管理層的計(jì)劃”（Wrightetal.,1992）。（歐美大部分標(biāo)準(zhǔn)教科書的戰(zhàn)略定義）“戰(zhàn)略主要涉及組織的遠(yuǎn)期發(fā)展方向和范圍，理想情況下，它應(yīng)使資源與變化的環(huán)境，尤其是它的市場、消費(fèi)者或客戶相匹配，以便達(dá)到所有者的預(yù)期希望”（JohnsonandScholes,1993）。8112/17/202224“戰(zhàn)略就是企業(yè)為了收益而制定的與組織12/22/202282根據(jù)上述定義框架，戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命和目標(biāo)而采取的途徑和手段。戰(zhàn)略的概念8212/17/202225根據(jù)上述定義框架，戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使12/22/2022831976年，安索夫《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》“戰(zhàn)略管理是指將企業(yè)的日常業(yè)務(wù)決策同長期計(jì)劃決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。”1982年，斯坦納《企業(yè)政策與戰(zhàn)略》“企業(yè)戰(zhàn)略管理是確定企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營要素確定企業(yè)目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程?！睉?zhàn)略與戰(zhàn)略管理的相關(guān)概念戰(zhàn)略管理的概念8312/17/2022261976年，安索夫《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略12/22/202284本教材的關(guān)于戰(zhàn)略管理的定義企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。關(guān)鍵詞：使命、目標(biāo)、謀劃、實(shí)施、控制、過程。戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的相關(guān)概念戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的概念8412/17/202227本教材的關(guān)于戰(zhàn)略管理的定義戰(zhàn)略與戰(zhàn)略1.企業(yè)使命

企業(yè)使命是指企業(yè)戰(zhàn)略管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總體指導(dǎo)思想。它反映了企業(yè)管理者的價(jià)值觀和企業(yè)力求為自己樹立的形象，揭示了本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定了企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖去滿足的顧客需求。851.企業(yè)使命28企業(yè)使命Mission使命是企業(yè)存在的目的和理由目前和未來將要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍界定使命,必須包括以下內(nèi)容：（1）顧客的需求（2）對(duì)顧客需求的滿足（3）技術(shù)和活動(dòng)86企業(yè)使命Mission使命是企業(yè)存在的目的和理由29企業(yè)使命的作用激勵(lì)性挑戰(zhàn)性引導(dǎo)性

87企業(yè)使命的作用

3012/22/2022882、目標(biāo)企業(yè)在實(shí)現(xiàn)使命的過程中必須達(dá)到的明確的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)往往由多項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成，形成一個(gè)目標(biāo)體系。從業(yè)務(wù)種類上分市場目標(biāo)、生產(chǎn)目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)等；從時(shí)間跨度上分長期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)。8812/17/2022312、目標(biāo)3112/22/202289二、戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)和作用（一）戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)：1.戰(zhàn)略管理具有全局性（1）追求企業(yè)總體成效；（2）綜合性；（3）系統(tǒng)性。2.戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)高層管理人員3.戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)大量資源配置問題4.戰(zhàn)略管理具有長遠(yuǎn)性戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的相關(guān)概念8912/17/202232二、戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)和作用（一）戰(zhàn)略管12/22/202290二、戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)和作用（一）戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)：5.戰(zhàn)略管理實(shí)質(zhì)上是使企業(yè)的資源和經(jīng)營活動(dòng)與其外部環(huán)境的匹配協(xié)調(diào),即尋求戰(zhàn)略匹配性匹配性：外部機(jī)會(huì)與內(nèi)部資源能力的匹配。6.戰(zhàn)略管理也是以企業(yè)的資源和能力為基礎(chǔ)的,并對(duì)二者進(jìn)行戰(zhàn)略延伸,創(chuàng)造或更充分地利用企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)7.戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的相關(guān)概念9012/17/202233二、戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)和作用（一）戰(zhàn)略管12/22/202291戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)和作用（二）戰(zhàn)略管理的作用1.使管理者重視對(duì)環(huán)境的研究，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性；2.在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)揮綱領(lǐng)性作用；3.把長期和短期目標(biāo)，總體和局部目標(biāo)結(jié)合起來，有利于調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員的積極性，充分利用各種資源，提高協(xié)同效果；4.使管理者對(duì)外部環(huán)境和戰(zhàn)略進(jìn)行持續(xù)探索，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。9112/17/202234戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)和作用（二）戰(zhàn)略管理的12/22/202292第四節(jié)戰(zhàn)略管理過程確定使命戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略實(shí)施及控制戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)反饋反饋戰(zhàn)略管理過程19212/17/202235第四節(jié)戰(zhàn)略管理過程確定使命戰(zhàn)略分析一、確定使命企業(yè)存在的理由：1.為誰服務(wù)；2.什么樣的社會(huì)責(zé)任。二、戰(zhàn)略分析1.外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅2.企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢三、戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)1.擬定多種可供選擇的戰(zhàn)略方案；2.利用一定的各個(gè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)方法對(duì)擬定的各個(gè)戰(zhàn)略方案進(jìn)行評(píng)價(jià)；3.最終選擇出滿意的供執(zhí)行的戰(zhàn)略。（1）企業(yè)的經(jīng)營范圍或戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域；（2）企業(yè)在某一特定經(jīng)營領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。93一、確定使命36四、戰(zhàn)略實(shí)施及控制1.實(shí)施（1）職能戰(zhàn)略的制定；（2）企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的完善；（3）挑選戰(zhàn)略執(zhí)行者。素質(zhì)、能力2.控制（1）監(jiān)督、檢查；（2）發(fā)現(xiàn)偏差、分析偏差、糾正偏差。94四、戰(zhàn)略實(shí)施及控制3712/22/202295第五節(jié)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)一、影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的因素（一）什么是戰(zhàn)略管理系統(tǒng)？戰(zhàn)略管理系統(tǒng)指企業(yè)按照戰(zhàn)略管理過程的要求而設(shè)立的戰(zhàn)略管理組織、機(jī)構(gòu)、制度、規(guī)章等的總稱。（二）戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的規(guī)范性：規(guī)范性是指在決策中，系統(tǒng)在成員組成、職責(zé)、權(quán)力以及自由處置權(quán)等方面預(yù)先明確的程度。9512/17/202238第五節(jié)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)一、影響戰(zhàn)略管理12/22/202296一、影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的因素1.戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的規(guī)范性是影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的最主要因素戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的規(guī)范性與戰(zhàn)略管理的成本、廣泛性、準(zhǔn)確性和其成功與否有直接的關(guān)系，因此，是戰(zhàn)略管理研究的一個(gè)重要內(nèi)容。戰(zhàn)略管理系統(tǒng)9612/17/202239一、影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的因素1.戰(zhàn)12/22/202297一、影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的因素2.戰(zhàn)略管理系統(tǒng)規(guī)范性程度的決定因素：（1）斯坦納觀點(diǎn)：組織規(guī)模、管理風(fēng)格、企業(yè)環(huán)境和生產(chǎn)過程的復(fù)雜性、企業(yè)面臨問題的實(shí)質(zhì)以及計(jì)劃系統(tǒng)的目的等。（2）明茨伯格觀點(diǎn)：企業(yè)規(guī)模和企業(yè)所處的發(fā)展階段。企業(yè)家模式適應(yīng)性模式計(jì)劃性模式9712/17/202240一、影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的因素2.戰(zhàn)兩個(gè)極端模式：（1）企業(yè)家模式A.特點(diǎn)：活動(dòng)靈活性強(qiáng)，規(guī)范性差，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及能力對(duì)企業(yè)起決定作用；B.適用范圍：新建小企業(yè)（2）計(jì)劃性模式A.特點(diǎn)：活動(dòng)靈活性差，規(guī)范性強(qiáng)；B.適用范圍：成熟、大企業(yè)98兩個(gè)極端模式：4112/22/202299二、戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)模式自上而下模式自下而上模式上下結(jié)合模式小組計(jì)劃模式戰(zhàn)略管理系統(tǒng)9912/17/202242二、戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)模式自上而下模式12/22/2022100第六節(jié)戰(zhàn)略管理者一、戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成企業(yè)董事會(huì)高層管理者中層管理者戰(zhàn)略管理部門非正式組織領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)智囊團(tuán)10012/17/202