管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任課件

第二章管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任第二章管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任

嚴(yán)峻的管理道德形勢的背景社會(huì)失序行為失范價(jià)值失衡經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌社會(huì)轉(zhuǎn)軌文化沖突社會(huì)失序經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌道德與責(zé)任道德與責(zé)任追尋職業(yè)道德的源泉、學(xué)習(xí)職業(yè)道德的精神，成了匡時(shí)救弊的最有效辦法。每個(gè)組織，都應(yīng)該嚴(yán)重關(guān)注組織成員的職業(yè)道德問題，而每個(gè)成員，都應(yīng)該學(xué)習(xí)和樹立優(yōu)良的職業(yè)道德。重建職業(yè)道德精神，是我們時(shí)代的真正的重大課題。追尋職業(yè)道德的源泉、學(xué)習(xí)職業(yè)道德的精神，成了匡時(shí)救弊的最有效[管理的道德困境]

組織應(yīng)保護(hù)揭發(fā)者

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的老板或整個(gè)組織正在從事非道德的時(shí)候，你怎么辦？揭露不道德和違法行為，會(huì)使管理者難堪并動(dòng)搖了他們的權(quán)力，在這樣的組織中，揭露內(nèi)幕可能意味著一個(gè)人的工作或全部生涯面臨危險(xiǎn)的境地。另一方面，對組織的忠誠需要你對不道德及違法視而不見嗎？對揭發(fā)內(nèi)幕，你的看法如何？假如它威脅到你的職位，你還愿意揭發(fā)嗎？[管理的道德困境]

組織應(yīng)保學(xué)生的道德問題魯特格爾大學(xué)（RutgersUniversity）調(diào)查了600多名學(xué)生，發(fā)現(xiàn)在打算選擇工商業(yè)生涯的學(xué)生中，76％承認(rèn)至少有一次考試作弊；19％則至少作弊4次。在我國，考試作弊問題已經(jīng)成為一個(gè)嚴(yán)重的社會(huì)問題。學(xué)生的道德問題魯特格爾大學(xué)（RutgersUniversi道德問題種種說假話，打假報(bào)告對社會(huì)的貢獻(xiàn)和索取破產(chǎn)與逃債（假破產(chǎn)，真逃債）在第三世界辦企業(yè)的低工資是剝削CEO的高工資的道德問題忠實(shí)企業(yè)與忠誠的道德（打小報(bào)告者）競爭情報(bào)道德問題種種說假話，打假報(bào)告道德判斷在實(shí)際生活中，我們經(jīng)常會(huì)碰到以下一些問題：推銷員在推銷商品的過程中賄賂客戶，這是道德的嗎？如果推銷員用自己的傭金進(jìn)行賄賂，情況又如何？是否有什么不同？有人為了能在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期找到一份工作而壓低自己的學(xué)歷，因?yàn)檫@份工作通常無須擁有較高學(xué)歷的人去做，這道德嗎？公車私用是道德的嗎？用單位的電話打私人長途是道德的嗎？請單位的秘書打私人信件是道德的嗎？對上述問題的回答本身就是一個(gè)道德判斷的過程。為了能正確地回答這些問題，需要對道德下一個(gè)較準(zhǔn)確的定義。道德判斷在實(shí)際生活中，我們經(jīng)常會(huì)碰到以下一些問題：主要內(nèi)容管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任主要內(nèi)容管理與倫理道德管理與倫理道德倫理道德的真諦倫理道德的管理學(xué)意義幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任人類是一種群居的動(dòng)物，同時(shí)每個(gè)人又都想有個(gè)人的自由意志既有善的一面，仁愛和自律，又有惡的一面，自利和貪婪為了相互協(xié)調(diào)，共同生產(chǎn)和生活，就必須有共同遵守的行為規(guī)范，這就是倫理倫理最初的自然形態(tài)就是風(fēng)俗習(xí)慣而道德就是在一定風(fēng)俗習(xí)慣下所形成的個(gè)人的品質(zhì)、氣質(zhì)倫理道德的真諦人類是一種群居的動(dòng)物，同時(shí)每個(gè)人又都想有個(gè)人的自由意志倫理道管理與倫理道德倫理道德的真諦倫理道德的管理學(xué)意義幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任倫理的真諦是“本性上普遍的東西”這種“本性上普遍的東西”被稱為倫理性的實(shí)體，即倫理性的共同體倫理與道德作為人類文明的基本因子，是指評價(jià)人類行為善與惡的社會(huì)價(jià)值形態(tài)，在日常生活中具體表現(xiàn)為一定的行為規(guī)范和準(zhǔn)則任何社會(huì)任何組織要想長期生存，不僅需要遵守法律，同時(shí)還必須遵守一定的道德規(guī)范倫理道德的真諦倫理的真諦是“本性上普遍的東西”倫理道德的真諦管理與倫理道德倫理道德的真諦倫理道德的管理學(xué)意義幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任道德與企業(yè)效益——實(shí)用主義的“偽善”“財(cái)富創(chuàng)造是一種道德行為！”倫理道德的管理學(xué)意義比爾蓋茨與巴菲特倡議億萬富翁捐半數(shù)家產(chǎn)道德與企業(yè)效益——實(shí)用主義的“偽善”倫理道德的管理學(xué)意義比爾管理與倫理道德倫理道德的真諦倫理道德的管理學(xué)意義幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任經(jīng)濟(jì)與經(jīng)營活動(dòng)的意義，尤其是對終極意義的追求新教倫理與資本主義精神洛克菲勒小沈陽：最痛苦的事是什么？倫理道德的管理學(xué)意義比爾蓋茨與巴菲特倡議億萬富翁捐半數(shù)家產(chǎn)經(jīng)濟(jì)與經(jīng)營活動(dòng)的意義，尤其是對終極意義的追求倫理道德的管理學(xué)管理與倫理道德倫理道德的真諦倫理道德的管理學(xué)意義幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任對企業(yè)組織的意義造就真正合理有效的企業(yè)組織共同的目的、協(xié)作的愿望、信息的溝通人文力與企業(yè)精神“最強(qiáng)的動(dòng)力”與“最好的動(dòng)力”相協(xié)調(diào)企業(yè)及其產(chǎn)品的價(jià)值觀“任何企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)，早先決定于創(chuàng)辦人的價(jià)值觀，后來則決定于這個(gè)企業(yè)的工作價(jià)值觀”“企業(yè)成功與產(chǎn)品質(zhì)量的真諦全在于誠信”。倫理道德的管理學(xué)意義對企業(yè)組織的意義倫理道德的管理學(xué)意義管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀功利主義權(quán)利至上公平公正社會(huì)契約推己及人道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任幾種相關(guān)的道德觀功利主義權(quán)力至上推己及人公平公正社會(huì)契約道德觀幾種相關(guān)的道德觀功利權(quán)力推己公平社會(huì)道德觀管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀功利主義權(quán)利至上公平公正社會(huì)契約推己及人道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任基本觀點(diǎn)：能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的合理性：如果行為能為行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益，當(dāng)然就可以認(rèn)為該行為是善的，必然得到大多數(shù)人支持局限性：沒有考慮取得最大化利益的手段沒有考慮所得利益的分配功利主義道德觀基本觀點(diǎn)：功利主義道德觀管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀功利主義權(quán)利至上公平公正社會(huì)契約推己及人道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任基本觀點(diǎn)：能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的合理性：尊重人權(quán)，保護(hù)個(gè)人的基本權(quán)利局限性：過高的保障期望會(huì)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來負(fù)面效應(yīng)（《勞動(dòng)法》、通用汽車，法國罷工）組織整體利益的需要和個(gè)人的權(quán)利不可能完全一致權(quán)利至上道德觀基本觀點(diǎn)：權(quán)利至上道德觀管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀功利主義權(quán)利至上公平公正社會(huì)契約推己及人道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任基本觀點(diǎn)：管理者不能因種族、膚色、性別、個(gè)性、個(gè)人愛好、國籍、戶籍等因素對部分員工歧視那些按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的何謂“公平公正”？指支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績效或職責(zé)等因素，而不是其他各種似是而非的因素這種道德觀在理論上是完全正確的，但在實(shí)踐中問題十分復(fù)雜公平公正道德觀基本觀點(diǎn)：公平公正道德觀管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀功利主義權(quán)利至上公平公正社會(huì)契約推己及人道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任基本觀點(diǎn)：只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會(huì)契約所進(jìn)行的管理行為就是善的合理性：能大幅度降低企業(yè)人力資源的成本，增加企業(yè)的利潤局限性：契約具有很強(qiáng)的情境特征，在很多場合是相關(guān)各方利益博弈的結(jié)果，與合理性無關(guān)契約的對象必須嚴(yán)格限制社會(huì)契約道德觀基本觀點(diǎn)：社會(huì)契約道德觀管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀功利主義權(quán)利至上公平公正社會(huì)契約推己及人道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任中國儒家道德觀的高度概括“仁”“己所不欲，勿施于人”“忠者誠以待人、恕者推己知人”“仁、義、禮、智、信”修己安人、修齊治平推己及人道德觀中國儒家道德觀的高度概括推己及人道德觀管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任追求道德的管理者通常為組織確立起較為崇高的價(jià)值觀，以此來引導(dǎo)組織及其成員的一切行為這種價(jià)值觀一般能夠激發(fā)起成員去做出不平凡的貢獻(xiàn)，從而給組織帶來生機(jī)和活力合乎道德的管理具有以下七個(gè)特征道德管理的特征追求道德的管理者通常為組織確立起較為崇高的價(jià)值觀，以此來引導(dǎo)合乎道德的管理的特征把遵守道德規(guī)范看作責(zé)任以社會(huì)利益為中心以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向自律超越法律重視利益相關(guān)者利益視人為目的遵守道德規(guī)范不僅是獲得手段，更是組織的責(zé)任組織所推崇的，并為全體成員所認(rèn)同的價(jià)值觀不僅從組織自身角度，更從社會(huì)整體角度考慮問題不僅把人看作手段，更是目的，組織行為目的是為了人超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就組織與利益相關(guān)者是相互依賴的能夠自律，對行為進(jìn)行自我調(diào)節(jié)合乎道德的管理的特征把遵守道德規(guī)范看作責(zé)任以社會(huì)利益為中心以管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任23影響管理道德的因素1、道德發(fā)展的階段道德發(fā)展有三個(gè)階段：最低層次——前慣例層次：個(gè)人只有在其利益受到影響的情況下才會(huì)做出道德判斷中間層次——慣例層次：道德判斷的標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望最高層次——原則層次：個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則有關(guān)道德發(fā)展階段研究表明：（1）人們漸進(jìn)地通過這六個(gè)階段，而不能跨越（2）道德發(fā)展可能中斷，可能停留于任何一個(gè)階段（3）多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第4階段23影響管理道德的因素1、道德發(fā)展的階段道德發(fā)展階段層次階段前慣例層次只受個(gè)人利益的影響。決策的依據(jù)是本人利益，這種利益是由不同行為方式帶來的獎(jiǎng)賞和懲罰決定的1.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰2.只在符合你的直接利益時(shí)才遵守規(guī)則慣例層次受他人期望的影響。包括對法律的遵守，對重要人物期望的反應(yīng)，以及對期望的一般感覺3.做你周圍的人所期望的事4.通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序原則層次受個(gè)人用來辨別是非的道德準(zhǔn)則的影響。這些準(zhǔn)則可以與社會(huì)的規(guī)則或法律一致，也可以與社會(huì)的規(guī)則或法律不一致5.尊重他人的權(quán)利。在自身價(jià)值觀和權(quán)利的選擇上，置多數(shù)人的意見于不顧6.遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則是違背法律的道德發(fā)展階段層次階段前慣例層次只受個(gè)人利益的影響。決策的依據(jù)管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任影響管理道德的因素（續(xù)）2、個(gè)人特性管理者的個(gè)人特性對組織的管理道德有著直接的影響管理者的個(gè)人價(jià)值觀(包括道德觀)自信心自控力管理者個(gè)人的自信心和自控力與管理道德也很有關(guān)系影響管理道德的因素（續(xù)）2、個(gè)人特性管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任影響管理道德的因素3、組織結(jié)構(gòu)組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工有沒有必要的權(quán)力制衡、監(jiān)察、檢查、審計(jì)機(jī)制，有沒有外部群眾和輿論監(jiān)督組織內(nèi)部有無明確的規(guī)章制度上級管理行為的示范作用績效評估考核體系會(huì)起到指揮棒的作用影響管理道德的因素3、組織結(jié)構(gòu)管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任4、組織文化有無誠信、包容的組織文化影響管理道德的因素（續(xù)）4、組織文化影響管理道德的因素（續(xù)）管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任影響管理道德的因素（續(xù)）危害是否巨大？影響是否集中？輿論是否邪惡？是否接近受害者？危害機(jī)會(huì)是否很大？后果是否馬上出現(xiàn)？5、問題強(qiáng)度影響管理道德的因素（續(xù)）危害是否巨大？影響是否集中？輿論是否管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任改善企業(yè)道德管理行為可以從以下幾個(gè)方面入手確立道德準(zhǔn)則招聘道德素質(zhì)高的員工建立正式的保護(hù)機(jī)制設(shè)定工作目標(biāo)對員工進(jìn)行道德教育對績效進(jìn)行全面評估提升員工道德修養(yǎng)的途徑改善企業(yè)道德管理行為可以從以下幾個(gè)方面入手確立道德準(zhǔn)則招聘道麥道公司的道德準(zhǔn)則

個(gè)人具有正直和道德的品質(zhì)或根本不具有。個(gè)人必須堅(jiān)持這些品質(zhì)或根本不堅(jiān)持。為了使正直和道德成為麥道公司的特征，作為公司成員，我們必須努力做到：●在與人交往中要誠實(shí)可信●能可靠地完成上級交代的任務(wù)●說話和書寫要真實(shí)和準(zhǔn)確●在所有工作中要與人合作并做出自己的貢獻(xiàn)●對待同事、顧客和其他人要公平和體貼●在所有活動(dòng)中要遵守法律●承諾以較好的方式完成所有任務(wù)●節(jié)約使用公司資源●為公司服務(wù)并盡力提高我們生活于其中的世界的生活質(zhì)量

正直和高道德標(biāo)準(zhǔn)要求我們努力工作、具有勇氣和做出艱難選擇。有時(shí)，為了確定正確的行動(dòng)路線，員工、高層管理人員和董事會(huì)之間進(jìn)行磋商是必要的。有時(shí)正直和道德可能要求我們放棄某些商業(yè)機(jī)會(huì)。但是，從長遠(yuǎn)看，做正確的事比做不正確不道德的事對我們更有利。麥道公司的道德準(zhǔn)則個(gè)人具有正直和道德的品質(zhì)類型1：作可靠的組織公民1．遵守安全、健康和保障規(guī)則2．表現(xiàn)出禮貌、尊敬、誠實(shí)和公平3．禁止生產(chǎn)非法藥品和酒精4．管理好個(gè)人財(cái)務(wù)5．出勤率高和準(zhǔn)時(shí)6．聽從監(jiān)督人員的指揮7．不說粗話8．穿工作服9．禁止上班攜帶武器83家企業(yè)道德準(zhǔn)則的變量分類類型1：作可靠的組織公民83家企業(yè)道德準(zhǔn)則的變量分類1．合法經(jīng)營2．禁止付給非法目的報(bào)酬3．禁止行賄4．避免有損職責(zé)的外界活動(dòng)5．保守秘密6．遵守所有的反托拉斯和貿(mào)易規(guī)則7．遵守會(huì)計(jì)規(guī)則和管制措施8．不以公司財(cái)產(chǎn)謀取私利9．雇員對公司基金負(fù)有個(gè)人責(zé)任10．不宣傳虛假和誤導(dǎo)信息11．制定決策不考慮個(gè)人利益類型2：不做任何損害組織的不合法或不恰當(dāng)?shù)氖?．合法經(jīng)營類型2：不做任何損害組織的類型3：為顧客著想1．在產(chǎn)品廣告中傳遞真實(shí)的信息2．以你的最大能力履行分派的職責(zé)3．提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)類型3：為顧客著想美國西特爾公司一位雇員曾成功的為一位日本客戶完成了一筆復(fù)雜的交易，該客戶為了表達(dá)他的感激之情，送來了一件價(jià)值昂貴的花瓶，雇員若收下，明顯違反西特爾公司的政策，若不收下，將會(huì)侮辱你的客戶，下列幾種做法，你認(rèn)為哪種方法處理最為妥當(dāng)？A把花瓶還給客戶，禮節(jié)性的解釋，接受客戶禮物有違西特爾公司的政策B接收禮物，因?yàn)榭蛻羰钦嫘恼\意的，不要冒侮辱對方的風(fēng)險(xiǎn)C接收禮物，并將其看作對服務(wù)優(yōu)異雇員的獎(jiǎng)勵(lì)D代表西特爾公司接受禮物，在總務(wù)處登記后，作為陳列品擺放在辦公室顯眼的地方。美國西特爾公司一位雇員曾成功的為一位日本客戶完成了一筆復(fù)雜的關(guān)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任我們公司除了要遵紀(jì)守法、向市場提供適銷對路的產(chǎn)品以外，還應(yīng)該做些什么？給員工提供更好的福利和保障。做社會(huì)慈善事業(yè)。保證產(chǎn)品質(zhì)量、安全和價(jià)格合理。保護(hù)環(huán)境，保證社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展需要。關(guān)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任我們公司除了要遵紀(jì)守法、向市場提供適銷對路社會(huì)干預(yù)的層次社會(huì)義務(wù)符合經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任社會(huì)響應(yīng)對社會(huì)環(huán)境變化的適應(yīng)社會(huì)責(zé)任符合社會(huì)道德規(guī)則企業(yè)的社會(huì)責(zé)任社會(huì)干預(yù)的社會(huì)義務(wù)社會(huì)響應(yīng)社會(huì)責(zé)任企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任企業(yè)與現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)的價(jià)值觀企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物關(guān)于企業(yè)與社會(huì)責(zé)任的兩種對立觀點(diǎn)：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：為股東實(shí)現(xiàn)組織利潤最大化是企業(yè)的天職，否則就不成其為企業(yè)，增進(jìn)和保護(hù)社會(huì)福利是政府和非贏利組織的責(zé)任社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：企業(yè)不只是對股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體，它們還要對社會(huì)負(fù)責(zé)，因此企業(yè)的責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤，還應(yīng)包括保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利企業(yè)與現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物企業(yè)與現(xiàn)代社會(huì)道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤取向社會(huì)責(zé)任的定義兩種社會(huì)責(zé)任觀社會(huì)責(zé)任與利潤取向思考題38當(dāng)今的管理人員在管理實(shí)踐中經(jīng)常會(huì)遇到如下問題：是否為慈善事業(yè)出力？是否以及怎樣保護(hù)自然環(huán)境？是否到人權(quán)狀況較差的國家投資？……如果一個(gè)企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)還承擔(dān)了“追求對社會(huì)有利的長期目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說該企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的利潤取向是否與企業(yè)從事各種社會(huì)活動(dòng)相矛盾？社會(huì)責(zé)任的定義38當(dāng)今的管理人員在管理實(shí)踐中經(jīng)常會(huì)遇到如下問題：利潤取向是道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤取向社會(huì)責(zé)任的定義兩種社會(huì)責(zé)任觀社會(huì)責(zé)任與利潤取向思考題39社會(huì)責(zé)任觀兩種社會(huì)責(zé)任觀古典觀：以弗里德曼為代表。主張企業(yè)只應(yīng)對股東負(fù)責(zé)，企業(yè)只要使股東的的利益得到了滿足，就是具有社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)，至于其他人的利益，責(zé)不是企業(yè)要管和所能管的。社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：他們主張企業(yè)要對包括股東在內(nèi)的管理利益相關(guān)者（如消費(fèi)者、供應(yīng)商、債權(quán)人、員工、所在的社區(qū)乃至政府等）負(fù)責(zé)。39社會(huì)責(zé)任觀兩種社會(huì)責(zé)任觀古典觀：社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：兩種社會(huì)責(zé)任觀對企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)比較古典觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀利潤一些社會(huì)活動(dòng)白白消耗企業(yè)的資源；目標(biāo)的多元化會(huì)沖淡企業(yè)的基本目標(biāo)——提高生產(chǎn)率因而減少利潤企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)會(huì)使：（1）自身的社會(huì)形象得到提升；（2）與社區(qū)、政府的關(guān)系更加融洽因而增加利潤，特別是拉架長期利潤股東利益企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)實(shí)際上是管理者拿股東的錢為自己撈取名聲等方面的好處因而不符合股東利益承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)通常被認(rèn)為其風(fēng)險(xiǎn)低且透明度高，其股票因符合股東利益而受到廣大投資者的歡迎權(quán)力企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)使其本已十分強(qiáng)大的權(quán)力更加強(qiáng)大企業(yè)在社會(huì)中的地位與所擁有的權(quán)力均是有限的，企業(yè)必須遵守法律、接受社會(huì)輿論的監(jiān)督責(zé)任從事社會(huì)活動(dòng)是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不能“越俎代庖”企業(yè)在社會(huì)上有一定的權(quán)力，根據(jù)權(quán)責(zé)對等的原則，它應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任社會(huì)基礎(chǔ)公眾在社會(huì)責(zé)任問題上意見不統(tǒng)一，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任缺乏一定的社會(huì)基礎(chǔ)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不缺乏社會(huì)基礎(chǔ)，近年來輿論對企業(yè)追求社會(huì)目標(biāo)的呼聲很高資源企業(yè)不具備/擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的視角和能力基本上是經(jīng)濟(jì)方面的，不適合處理社會(huì)問題企業(yè)擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，如企業(yè)擁有財(cái)力資源、技術(shù)專家和管理才能，可以為那些需要援助的公共工程和慈善事業(yè)提供支持40兩種社會(huì)責(zé)任觀對企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)比較古典觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀利道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤取向社會(huì)責(zé)任的定義兩種社會(huì)責(zé)任觀社會(huì)責(zé)任與利潤取向思考題41古典觀：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍相當(dāng)狹窄，企業(yè)只需并且只能對股東承擔(dān)責(zé)任如果一個(gè)企業(yè)最大限度地滿足了股東的利益，那它就是盡了最大的社會(huì)責(zé)任如果一個(gè)企業(yè)從事一些社會(huì)活動(dòng)，或?yàn)樯鐣?huì)利益著想而把資源從企業(yè)中轉(zhuǎn)移出去，則它不僅損害了股東的利益，而且更為嚴(yán)重的是，損害了其他社會(huì)群體的利益企業(yè)的社會(huì)責(zé)任指的就是利潤取向，企業(yè)的唯一目標(biāo)是追逐利潤，使股東的利益達(dá)到最大，在這樣做的過程中就自然給社會(huì)帶來最大的福利

社會(huì)責(zé)任與利潤取向41古典觀：社會(huì)責(zé)任與利潤取向道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤取向社會(huì)責(zé)任的定義兩種社會(huì)責(zé)任觀社會(huì)責(zé)任與利潤取向思考題42社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關(guān)者，企業(yè)不僅要對股東負(fù)責(zé)，還要對其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)對非股東的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)通常給股東的利益帶來不利的影響企業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)進(jìn)行一些社會(huì)責(zé)任活動(dòng)相當(dāng)于投資

“大多數(shù)研究表明，在公司的社會(huì)參與與經(jīng)營業(yè)績之間有著正的相關(guān)關(guān)系”“……沒有確鑿的證據(jù)表明，公司的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)會(huì)顯著損害其長期經(jīng)營業(yè)績”社會(huì)責(zé)任與利潤取向42社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：社會(huì)責(zé)任與利潤取向道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤取向社會(huì)責(zé)任的定義兩種社會(huì)責(zé)任觀社會(huì)責(zé)任與利潤取向思考題43我們的論證表明，利潤取向的企業(yè)要承擔(dān)一些力所能及的社會(huì)責(zé)任：古典觀：企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo)的過程中就在承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤取向是完全一致的社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任或許會(huì)使企業(yè)的短期利益受到損害，但換來的卻是比所損害的短期利益更多的長期利益，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與其利潤取向相容社會(huì)責(zé)任與利潤取向我們支持企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，但這種社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)是有范圍限制的、是有選擇的，即企業(yè)在日常的經(jīng)營過程中，應(yīng)關(guān)注那些對企業(yè)長期發(fā)展有利的活動(dòng)并給予適當(dāng)?shù)闹С?，切不可把一些本不?yīng)由企業(yè)來做的事都包攬下來，從而走到改革前的“企業(yè)辦社會(huì)”的老路上去。43我們的論證表明，利潤取向的企業(yè)要承擔(dān)一些力所能及的社會(huì)責(zé)管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任企業(yè)與現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)的價(jià)值觀企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度的系統(tǒng)觀點(diǎn)企業(yè)價(jià)值觀主要表現(xiàn)在全體成員對本企業(yè)“應(yīng)當(dāng)是什么”和“應(yīng)當(dāng)做什么”的高度認(rèn)同從歷史的觀點(diǎn)看，企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了四個(gè)階段的發(fā)展工業(yè)化初期工業(yè)化中期工業(yè)化后期后工業(yè)化時(shí)期企業(yè)的價(jià)值觀價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度的系統(tǒng)觀點(diǎn)企業(yè)的管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任企業(yè)與現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)的價(jià)值觀企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展階段：企業(yè)的價(jià)值觀（續(xù)）歷史階段階段1工業(yè)化初期階段2工業(yè)化中期階段3工業(yè)化后期階段4后工業(yè)化時(shí)期企業(yè)目標(biāo)股東利潤最大化企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利社會(huì)責(zé)任更小更大我國工業(yè)化時(shí)間比較短，大部分企業(yè)尚處在第2、第3階段；西部地區(qū)許多企業(yè)可能還處在第1階段；但是全國也有相當(dāng)一部分企業(yè)已經(jīng)到達(dá)第4階段。企業(yè)的發(fā)展階段：企業(yè)的價(jià)值觀（續(xù)）歷史階段階段1階段2階段3管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任企業(yè)與現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)的價(jià)值觀企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范社區(qū)福利投資社會(huì)慈善事業(yè)自覺保護(hù)自然環(huán)境企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)

SA8000標(biāo)準(zhǔn)是由社會(huì)責(zé)任國際（SocialAccountabilityInternational）簡稱SAI制定的全球第一個(gè)可用于第三方認(rèn)證的社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)，旨在通過有道德的采購活動(dòng)，改善全球工人的工作條件，最終達(dá)到公平而體面的工作條件，SA8000標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)國際勞工組織公約、聯(lián)合國兒童權(quán)利公約及世界人權(quán)宣言而制定的。

主要內(nèi)容包括童工、強(qiáng)迫勞動(dòng)、安全衛(wèi)生、結(jié)社自由和集體談判的權(quán)利、歧視、懲戒措施、工作時(shí)間、工資報(bào)酬及管理體系等9個(gè)要素。SA8000標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)，不僅適用于發(fā)展中國家，也適用于發(fā)達(dá)國家；不僅適合于各類工商企業(yè)，也適合于公共機(jī)構(gòu)；另外，SA8000標(biāo)準(zhǔn)還可以代替公司或行業(yè)制定的社會(huì)責(zé)任守則.SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)SA8000標(biāo)準(zhǔn)是由社會(huì)責(zé)任討論企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)辦社會(huì)討論企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)辦社會(huì)討論德治、法治討論德治、法治第二章管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任第二章管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任

嚴(yán)峻的管理道德形勢的背景社會(huì)失序行為失范價(jià)值失衡經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌社會(huì)轉(zhuǎn)軌文化沖突社會(huì)失序經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌道德與責(zé)任道德與責(zé)任追尋職業(yè)道德的源泉、學(xué)習(xí)職業(yè)道德的精神，成了匡時(shí)救弊的最有效辦法。每個(gè)組織，都應(yīng)該嚴(yán)重關(guān)注組織成員的職業(yè)道德問題，而每個(gè)成員，都應(yīng)該學(xué)習(xí)和樹立優(yōu)良的職業(yè)道德。重建職業(yè)道德精神，是我們時(shí)代的真正的重大課題。追尋職業(yè)道德的源泉、學(xué)習(xí)職業(yè)道德的精神，成了匡時(shí)救弊的最有效[管理的道德困境]

組織應(yīng)保護(hù)揭發(fā)者

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的老板或整個(gè)組織正在從事非道德的時(shí)候，你怎么辦？揭露不道德和違法行為，會(huì)使管理者難堪并動(dòng)搖了他們的權(quán)力，在這樣的組織中，揭露內(nèi)幕可能意味著一個(gè)人的工作或全部生涯面臨危險(xiǎn)的境地。另一方面，對組織的忠誠需要你對不道德及違法視而不見嗎？對揭發(fā)內(nèi)幕，你的看法如何？假如它威脅到你的職位，你還愿意揭發(fā)嗎？[管理的道德困境]

組織應(yīng)保學(xué)生的道德問題魯特格爾大學(xué)（RutgersUniversity）調(diào)查了600多名學(xué)生，發(fā)現(xiàn)在打算選擇工商業(yè)生涯的學(xué)生中，76％承認(rèn)至少有一次考試作弊；19％則至少作弊4次。在我國，考試作弊問題已經(jīng)成為一個(gè)嚴(yán)重的社會(huì)問題。學(xué)生的道德問題魯特格爾大學(xué)（RutgersUniversi道德問題種種說假話，打假報(bào)告對社會(huì)的貢獻(xiàn)和索取破產(chǎn)與逃債（假破產(chǎn)，真逃債）在第三世界辦企業(yè)的低工資是剝削CEO的高工資的道德問題忠實(shí)企業(yè)與忠誠的道德（打小報(bào)告者）競爭情報(bào)道德問題種種說假話，打假報(bào)告道德判斷在實(shí)際生活中，我們經(jīng)常會(huì)碰到以下一些問題：推銷員在推銷商品的過程中賄賂客戶，這是道德的嗎？如果推銷員用自己的傭金進(jìn)行賄賂，情況又如何？是否有什么不同？有人為了能在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期找到一份工作而壓低自己的學(xué)歷，因?yàn)檫@份工作通常無須擁有較高學(xué)歷的人去做，這道德嗎？公車私用是道德的嗎？用單位的電話打私人長途是道德的嗎？請單位的秘書打私人信件是道德的嗎？對上述問題的回答本身就是一個(gè)道德判斷的過程。為了能正確地回答這些問題，需要對道德下一個(gè)較準(zhǔn)確的定義。道德判斷在實(shí)際生活中，我們經(jīng)常會(huì)碰到以下一些問題：主要內(nèi)容管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任主要內(nèi)容管理與倫理道德管理與倫理道德倫理道德的真諦倫理道德的管理學(xué)意義幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任人類是一種群居的動(dòng)物，同時(shí)每個(gè)人又都想有個(gè)人的自由意志既有善的一面，仁愛和自律，又有惡的一面，自利和貪婪為了相互協(xié)調(diào)，共同生產(chǎn)和生活，就必須有共同遵守的行為規(guī)范，這就是倫理倫理最初的自然形態(tài)就是風(fēng)俗習(xí)慣而道德就是在一定風(fēng)俗習(xí)慣下所形成的個(gè)人的品質(zhì)、氣質(zhì)倫理道德的真諦人類是一種群居的動(dòng)物，同時(shí)每個(gè)人又都想有個(gè)人的自由意志倫理道管理與倫理道德倫理道德的真諦倫理道德的管理學(xué)意義幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任倫理的真諦是“本性上普遍的東西”這種“本性上普遍的東西”被稱為倫理性的實(shí)體，即倫理性的共同體倫理與道德作為人類文明的基本因子，是指評價(jià)人類行為善與惡的社會(huì)價(jià)值形態(tài)，在日常生活中具體表現(xiàn)為一定的行為規(guī)范和準(zhǔn)則任何社會(huì)任何組織要想長期生存，不僅需要遵守法律，同時(shí)還必須遵守一定的道德規(guī)范倫理道德的真諦倫理的真諦是“本性上普遍的東西”倫理道德的真諦管理與倫理道德倫理道德的真諦倫理道德的管理學(xué)意義幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任道德與企業(yè)效益——實(shí)用主義的“偽善”“財(cái)富創(chuàng)造是一種道德行為！”倫理道德的管理學(xué)意義比爾蓋茨與巴菲特倡議億萬富翁捐半數(shù)家產(chǎn)道德與企業(yè)效益——實(shí)用主義的“偽善”倫理道德的管理學(xué)意義比爾管理與倫理道德倫理道德的真諦倫理道德的管理學(xué)意義幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任經(jīng)濟(jì)與經(jīng)營活動(dòng)的意義，尤其是對終極意義的追求新教倫理與資本主義精神洛克菲勒小沈陽：最痛苦的事是什么？倫理道德的管理學(xué)意義比爾蓋茨與巴菲特倡議億萬富翁捐半數(shù)家產(chǎn)經(jīng)濟(jì)與經(jīng)營活動(dòng)的意義，尤其是對終極意義的追求倫理道德的管理學(xué)管理與倫理道德倫理道德的真諦倫理道德的管理學(xué)意義幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任對企業(yè)組織的意義造就真正合理有效的企業(yè)組織共同的目的、協(xié)作的愿望、信息的溝通人文力與企業(yè)精神“最強(qiáng)的動(dòng)力”與“最好的動(dòng)力”相協(xié)調(diào)企業(yè)及其產(chǎn)品的價(jià)值觀“任何企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)，早先決定于創(chuàng)辦人的價(jià)值觀，后來則決定于這個(gè)企業(yè)的工作價(jià)值觀”“企業(yè)成功與產(chǎn)品質(zhì)量的真諦全在于誠信”。倫理道德的管理學(xué)意義對企業(yè)組織的意義倫理道德的管理學(xué)意義管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀功利主義權(quán)利至上公平公正社會(huì)契約推己及人道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任幾種相關(guān)的道德觀功利主義權(quán)力至上推己及人公平公正社會(huì)契約道德觀幾種相關(guān)的道德觀功利權(quán)力推己公平社會(huì)道德觀管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀功利主義權(quán)利至上公平公正社會(huì)契約推己及人道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任基本觀點(diǎn)：能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的合理性：如果行為能為行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益，當(dāng)然就可以認(rèn)為該行為是善的，必然得到大多數(shù)人支持局限性：沒有考慮取得最大化利益的手段沒有考慮所得利益的分配功利主義道德觀基本觀點(diǎn)：功利主義道德觀管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀功利主義權(quán)利至上公平公正社會(huì)契約推己及人道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任基本觀點(diǎn)：能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的合理性：尊重人權(quán)，保護(hù)個(gè)人的基本權(quán)利局限性：過高的保障期望會(huì)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來負(fù)面效應(yīng)（《勞動(dòng)法》、通用汽車，法國罷工）組織整體利益的需要和個(gè)人的權(quán)利不可能完全一致權(quán)利至上道德觀基本觀點(diǎn)：權(quán)利至上道德觀管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀功利主義權(quán)利至上公平公正社會(huì)契約推己及人道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任基本觀點(diǎn)：管理者不能因種族、膚色、性別、個(gè)性、個(gè)人愛好、國籍、戶籍等因素對部分員工歧視那些按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的何謂“公平公正”？指支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績效或職責(zé)等因素，而不是其他各種似是而非的因素這種道德觀在理論上是完全正確的，但在實(shí)踐中問題十分復(fù)雜公平公正道德觀基本觀點(diǎn)：公平公正道德觀管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀功利主義權(quán)利至上公平公正社會(huì)契約推己及人道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任基本觀點(diǎn)：只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會(huì)契約所進(jìn)行的管理行為就是善的合理性：能大幅度降低企業(yè)人力資源的成本，增加企業(yè)的利潤局限性：契約具有很強(qiáng)的情境特征，在很多場合是相關(guān)各方利益博弈的結(jié)果，與合理性無關(guān)契約的對象必須嚴(yán)格限制社會(huì)契約道德觀基本觀點(diǎn)：社會(huì)契約道德觀管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀功利主義權(quán)利至上公平公正社會(huì)契約推己及人道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任中國儒家道德觀的高度概括“仁”“己所不欲，勿施于人”“忠者誠以待人、恕者推己知人”“仁、義、禮、智、信”修己安人、修齊治平推己及人道德觀中國儒家道德觀的高度概括推己及人道德觀管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任追求道德的管理者通常為組織確立起較為崇高的價(jià)值觀，以此來引導(dǎo)組織及其成員的一切行為這種價(jià)值觀一般能夠激發(fā)起成員去做出不平凡的貢獻(xiàn)，從而給組織帶來生機(jī)和活力合乎道德的管理具有以下七個(gè)特征道德管理的特征追求道德的管理者通常為組織確立起較為崇高的價(jià)值觀，以此來引導(dǎo)合乎道德的管理的特征把遵守道德規(guī)范看作責(zé)任以社會(huì)利益為中心以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向自律超越法律重視利益相關(guān)者利益視人為目的遵守道德規(guī)范不僅是獲得手段，更是組織的責(zé)任組織所推崇的，并為全體成員所認(rèn)同的價(jià)值觀不僅從組織自身角度，更從社會(huì)整體角度考慮問題不僅把人看作手段，更是目的，組織行為目的是為了人超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就組織與利益相關(guān)者是相互依賴的能夠自律，對行為進(jìn)行自我調(diào)節(jié)合乎道德的管理的特征把遵守道德規(guī)范看作責(zé)任以社會(huì)利益為中心以管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任72影響管理道德的因素1、道德發(fā)展的階段道德發(fā)展有三個(gè)階段：最低層次——前慣例層次：個(gè)人只有在其利益受到影響的情況下才會(huì)做出道德判斷中間層次——慣例層次：道德判斷的標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望最高層次——原則層次：個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則有關(guān)道德發(fā)展階段研究表明：（1）人們漸進(jìn)地通過這六個(gè)階段，而不能跨越（2）道德發(fā)展可能中斷，可能停留于任何一個(gè)階段（3）多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第4階段23影響管理道德的因素1、道德發(fā)展的階段道德發(fā)展階段層次階段前慣例層次只受個(gè)人利益的影響。決策的依據(jù)是本人利益，這種利益是由不同行為方式帶來的獎(jiǎng)賞和懲罰決定的1.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰2.只在符合你的直接利益時(shí)才遵守規(guī)則慣例層次受他人期望的影響。包括對法律的遵守，對重要人物期望的反應(yīng)，以及對期望的一般感覺3.做你周圍的人所期望的事4.通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序原則層次受個(gè)人用來辨別是非的道德準(zhǔn)則的影響。這些準(zhǔn)則可以與社會(huì)的規(guī)則或法律一致，也可以與社會(huì)的規(guī)則或法律不一致5.尊重他人的權(quán)利。在自身價(jià)值觀和權(quán)利的選擇上，置多數(shù)人的意見于不顧6.遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則是違背法律的道德發(fā)展階段層次階段前慣例層次只受個(gè)人利益的影響。決策的依據(jù)管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任影響管理道德的因素（續(xù)）2、個(gè)人特性管理者的個(gè)人特性對組織的管理道德有著直接的影響管理者的個(gè)人價(jià)值觀(包括道德觀)自信心自控力管理者個(gè)人的自信心和自控力與管理道德也很有關(guān)系影響管理道德的因素（續(xù)）2、個(gè)人特性管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任影響管理道德的因素3、組織結(jié)構(gòu)組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工有沒有必要的權(quán)力制衡、監(jiān)察、檢查、審計(jì)機(jī)制，有沒有外部群眾和輿論監(jiān)督組織內(nèi)部有無明確的規(guī)章制度上級管理行為的示范作用績效評估考核體系會(huì)起到指揮棒的作用影響管理道德的因素3、組織結(jié)構(gòu)管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任4、組織文化有無誠信、包容的組織文化影響管理道德的因素（續(xù)）4、組織文化影響管理道德的因素（續(xù)）管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任影響管理道德的因素（續(xù)）危害是否巨大？影響是否集中？輿論是否邪惡？是否接近受害者？危害機(jī)會(huì)是否很大？后果是否馬上出現(xiàn)？5、問題強(qiáng)度影響管理道德的因素（續(xù)）危害是否巨大？影響是否集中？輿論是否管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任改善企業(yè)道德管理行為可以從以下幾個(gè)方面入手確立道德準(zhǔn)則招聘道德素質(zhì)高的員工建立正式的保護(hù)機(jī)制設(shè)定工作目標(biāo)對員工進(jìn)行道德教育對績效進(jìn)行全面評估提升員工道德修養(yǎng)的途徑改善企業(yè)道德管理行為可以從以下幾個(gè)方面入手確立道德準(zhǔn)則招聘道麥道公司的道德準(zhǔn)則

個(gè)人具有正直和道德的品質(zhì)或根本不具有。個(gè)人必須堅(jiān)持這些品質(zhì)或根本不堅(jiān)持。為了使正直和道德成為麥道公司的特征，作為公司成員，我們必須努力做到：●在與人交往中要誠實(shí)可信●能可靠地完成上級交代的任務(wù)●說話和書寫要真實(shí)和準(zhǔn)確●在所有工作中要與人合作并做出自己的貢獻(xiàn)●對待同事、顧客和其他人要公平和體貼●在所有活動(dòng)中要遵守法律●承諾以較好的方式完成所有任務(wù)●節(jié)約使用公司資源●為公司服務(wù)并盡力提高我們生活于其中的世界的生活質(zhì)量

正直和高道德標(biāo)準(zhǔn)要求我們努力工作、具有勇氣和做出艱難選擇。有時(shí)，為了確定正確的行動(dòng)路線，員工、高層管理人員和董事會(huì)之間進(jìn)行磋商是必要的。有時(shí)正直和道德可能要求我們放棄某些商業(yè)機(jī)會(huì)。但是，從長遠(yuǎn)看，做正確的事比做不正確不道德的事對我們更有利。麥道公司的道德準(zhǔn)則個(gè)人具有正直和道德的品質(zhì)類型1：作可靠的組織公民1．遵守安全、健康和保障規(guī)則2．表現(xiàn)出禮貌、尊敬、誠實(shí)和公平3．禁止生產(chǎn)非法藥品和酒精4．管理好個(gè)人財(cái)務(wù)5．出勤率高和準(zhǔn)時(shí)6．聽從監(jiān)督人員的指揮7．不說粗話8．穿工作服9．禁止上班攜帶武器83家企業(yè)道德準(zhǔn)則的變量分類類型1：作可靠的組織公民83家企業(yè)道德準(zhǔn)則的變量分類1．合法經(jīng)營2．禁止付給非法目的報(bào)酬3．禁止行賄4．避免有損職責(zé)的外界活動(dòng)5．保守秘密6．遵守所有的反托拉斯和貿(mào)易規(guī)則7．遵守會(huì)計(jì)規(guī)則和管制措施8．不以公司財(cái)產(chǎn)謀取私利9．雇員對公司基金負(fù)有個(gè)人責(zé)任10．不宣傳虛假和誤導(dǎo)信息11．制定決策不考慮個(gè)人利益類型2：不做任何損害組織的不合法或不恰當(dāng)?shù)氖?．合法經(jīng)營類型2：不做任何損害組織的類型3：為顧客著想1．在產(chǎn)品廣告中傳遞真實(shí)的信息2．以你的最大能力履行分派的職責(zé)3．提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)類型3：為顧客著想美國西特爾公司一位雇員曾成功的為一位日本客戶完成了一筆復(fù)雜的交易，該客戶為了表達(dá)他的感激之情，送來了一件價(jià)值昂貴的花瓶，雇員若收下，明顯違反西特爾公司的政策，若不收下，將會(huì)侮辱你的客戶，下列幾種做法，你認(rèn)為哪種方法處理最為妥當(dāng)？A把花瓶還給客戶，禮節(jié)性的解釋，接受客戶禮物有違西特爾公司的政策B接收禮物，因?yàn)榭蛻羰钦嫘恼\意的，不要冒侮辱對方的風(fēng)險(xiǎn)C接收禮物，并將其看作對服務(wù)優(yōu)異雇員的獎(jiǎng)勵(lì)D代表西特爾公司接受禮物，在總務(wù)處登記后，作為陳列品擺放在辦公室顯眼的地方。美國西特爾公司一位雇員曾成功的為一位日本客戶完成了一筆復(fù)雜的關(guān)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任我們公司除了要遵紀(jì)守法、向市場提供適銷對路的產(chǎn)品以外，還應(yīng)該做些什么？給員工提供更好的福利和保障。做社會(huì)慈善事業(yè)。保證產(chǎn)品質(zhì)量、安全和價(jià)格合理。保護(hù)環(huán)境，保證社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展需要。關(guān)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任我們公司除了要遵紀(jì)守法、向市場提供適銷對路社會(huì)干預(yù)的層次社會(huì)義務(wù)符合經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任社會(huì)響應(yīng)對社會(huì)環(huán)境變化的適應(yīng)社會(huì)責(zé)任符合社會(huì)道德規(guī)則企業(yè)的社會(huì)責(zé)任社會(huì)干預(yù)的社會(huì)義務(wù)社會(huì)響應(yīng)社會(huì)責(zé)任企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任企業(yè)與現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)的價(jià)值觀企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物關(guān)于企業(yè)與社會(huì)責(zé)任的兩種對立觀點(diǎn)：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：為股東實(shí)現(xiàn)組織利潤最大化是企業(yè)的天職，否則就不成其為企業(yè)，增進(jìn)和保護(hù)社會(huì)福利是政府和非贏利組織的責(zé)任社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：企業(yè)不只是對股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體，它們還要對社會(huì)負(fù)責(zé)，因此企業(yè)的責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤，還應(yīng)包括保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利企業(yè)與現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物企業(yè)與現(xiàn)代社會(huì)道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤取向社會(huì)責(zé)任的定義兩種社會(huì)責(zé)任觀社會(huì)責(zé)任與利潤取向思考題87當(dāng)今的管理人員在管理實(shí)踐中經(jīng)常會(huì)遇到如下問題：是否為慈善事業(yè)出力？是否以及怎樣保護(hù)自然環(huán)境？是否到人權(quán)狀況較差的國家投資？……如果一個(gè)企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)還承擔(dān)了“追求對社會(huì)有利的長期目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說該企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的利潤取向是否與企業(yè)從事各種社會(huì)活動(dòng)相矛盾？社會(huì)責(zé)任的定義38當(dāng)今的管理人員在管理實(shí)踐中經(jīng)常會(huì)遇到如下問題：利潤取向是道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤取向社會(huì)責(zé)任的定義兩種社會(huì)責(zé)任觀社會(huì)責(zé)任與利潤取向思考題88社會(huì)責(zé)任觀兩種社會(huì)責(zé)任觀古典觀：以弗里德曼為代表。主張企業(yè)只應(yīng)對股東負(fù)責(zé)，企業(yè)只要使股東的的利益得到了滿足，就是具有社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)，至于其他人的利益，責(zé)不是企業(yè)要管和所能管的。社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：他們主張企業(yè)要對包括股東在內(nèi)的管理利益相關(guān)者（如消費(fèi)者、供應(yīng)商、債權(quán)人、員工、所在的社區(qū)乃至政府等）負(fù)責(zé)。39社會(huì)責(zé)任觀兩種社會(huì)責(zé)任觀古典觀：社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：兩種社會(huì)責(zé)任觀對企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)比較古典觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀利潤一些社會(huì)活動(dòng)白白消耗企業(yè)的資源；目標(biāo)的多元化會(huì)沖淡企業(yè)的基本目標(biāo)——提高生產(chǎn)率因而減少利潤企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)會(huì)使：（1）自身的社會(huì)形象得到提升；（2）與社區(qū)、政府的關(guān)系更加融洽因而增加利潤，特別是拉架長期利潤股東利益企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)實(shí)際上是管理者拿股東的錢為自己撈取名聲等方面的好處因而不符合股東利益承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)通常被認(rèn)為其風(fēng)險(xiǎn)低且透明度高，其股票因符合股東利益而受到廣大投資者的歡迎權(quán)力企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)使其本已十分強(qiáng)大的權(quán)力更加強(qiáng)大企業(yè)在社會(huì)中的地位與所擁有的權(quán)力均是有限的，企業(yè)必須遵守法律、接受社會(huì)輿論的監(jiān)督責(zé)任從事社會(huì)活動(dòng)是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不能“越俎代庖”企業(yè)在社會(huì)上有一定的權(quán)力，根據(jù)權(quán)責(zé)對等的原則，它應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任社會(huì)基礎(chǔ)公眾在社會(huì)責(zé)任問題上意見不統(tǒng)一，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任缺乏一定的社會(huì)基礎(chǔ)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不缺乏社會(huì)基礎(chǔ)，近年來輿論對企業(yè)追求社會(huì)目標(biāo)的呼聲很高資源企業(yè)不具備/擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的視角和能力基本上是經(jīng)濟(jì)方面的，不適合處理社會(huì)問題企業(yè)擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，如企業(yè)擁有財(cái)力資源、技術(shù)專家和管理才能，可以為那些需要援助的公共工程和慈善事業(yè)提供支持89兩種社會(huì)責(zé)任觀對企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)比較古典觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀利道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤取向社會(huì)責(zé)任的定義兩種社會(huì)責(zé)任觀社會(huì)責(zé)任與利潤取向思考題90古典觀：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍相當(dāng)狹窄，企業(yè)只需并且只能對股東承擔(dān)責(zé)任如果一個(gè)企業(yè)最大限度地滿足了股東的利益，那它就是盡了最大的社會(huì)責(zé)任