某咨詢管理顧問公司是怎樣為企業(yè)服務(wù)的

羅蘭·貝格管理顧問公司是怎樣為企業(yè)服務(wù)的1羅蘭·貝格公司的經(jīng)營理念(1)公司的使命是以增強客戶長期競爭優(yōu)勢，提高其創(chuàng)利能力，輔助客戶成長壯大為宗旨。不僅幫企業(yè)做成功方案，更要幫助企業(yè)去實施，可以讓客戶看到咨詢的真正價值。咨詢公司所銷售的并非知識產(chǎn)品（咨詢），而是知識產(chǎn)品對解決客戶所能提供解決實際問題的服務(wù)成果。咨詢公司的“知識產(chǎn)品”不能復(fù)制，是因客戶而異。因此，咨詢公司開展咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)是建立在不斷學(xué)習(xí)、研究、總結(jié)，而不僅僅是單純經(jīng)驗之上。咨詢公司是以自己的知識、智慧和長期積累的經(jīng)驗幫助別人成功，它的產(chǎn)品不同于實物形態(tài)產(chǎn)品，客戶付款后和咨詢報告的提交并不等于工作的完成。咨詢公司還要跟蹤服務(wù)，有時根據(jù)企業(yè)需求共同實施咨詢方案。咨詢公司和客戶應(yīng)建立合作伙伴關(guān)系，共同解決問題，而非“替”客戶解決問題。2羅蘭·貝格公司的經(jīng)營理念(2)咨詢公司的投入主要是咨詢專家的人力投入。因此咨詢專家是構(gòu)成企業(yè)的關(guān)鍵要素。這就要求有足夠的專家群體以及專家網(wǎng)絡(luò)才能適應(yīng)咨詢市場變化的需要。如果說咨詢公司在市場競爭短期內(nèi)主要體現(xiàn)為知識產(chǎn)品的價值與質(zhì)量的競爭，那么從長期來看，這種競爭實際際是咨詢企業(yè)核心能力的競爭。而核心能力是知識體系的集合，咨詢公司發(fā)展的關(guān)鍵不在于資本而在于人才。以人才的優(yōu)勢，獲取在咨詢市場競爭中的優(yōu)勢，咨詢公司應(yīng)是一個優(yōu)秀團隊。設(shè)法把個人在咨詢研究開發(fā)中的獨創(chuàng)性（領(lǐng)先的技術(shù)、方法和工具）與集體的智慧結(jié)合起來引志咨詢?nèi)藛T共同分享擁有的知識，把公司建成知識型公司，以利于咨詢?nèi)藛T進行創(chuàng)造性合作是咨詢公司主管的職責(zé)。3羅蘭·貝格公司咨詢服務(wù)的細則

1.

咨詢要有可行性。實施方案提出后，一定要進行經(jīng)濟評價和可行性比較，確定最佳方案。

2.

咨詢的結(jié)果必須面向?qū)嵤?/p>

3.

在咨詢實施中，可增加某些補充咨詢或?qū)ｉT咨詢，以完善和提高咨詢成果。

4.

對小企業(yè)咨詢時有一種例外，即當(dāng)企業(yè)面臨倒閉時，企業(yè)的所有者可以請咨詢?nèi)藛T去當(dāng)企業(yè)的代經(jīng)理；對大企業(yè)需要為其物色新經(jīng)理而提供咨詢服務(wù)。

5.

根據(jù)企業(yè)要求，可以建立定期咨詢合作關(guān)系。4羅蘭·貝格公司咨詢的程序和方法(1)該公司為企業(yè)提供咨詢服務(wù)的程序、方法，一般有二種：1.標(biāo)準(zhǔn)方法。這是大家所采用的共性的方法。其程序一般是：

（1）與被咨詢企業(yè)共同確定問題。

（2）分析企業(yè)現(xiàn)狀，這由企業(yè)自己來搞，咨詢公司只提出分析內(nèi)容與要求。

（3）聽取分析結(jié)果（由企業(yè)各部門分別講述）。

（4）確定咨詢目標(biāo)。

（5）調(diào)查研究。與企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)配合，調(diào)查所有存在的問題，并聽取解決意見。

（6）提出改進建議，要有多種建議方案。

（7）方案的經(jīng)濟性、可行性評價。

（8）推薦（確定）實施方案。

（9）提出行動計劃的細則。包括實施計劃、措施、時間、人員分工等。

（10）方案實施。

（11）實施效果檢查，提出補充建議。5羅蘭·貝格公司咨詢的程序和方法(2)2.量體裁衣的方法。這是根據(jù)被咨詢企業(yè)的實際情況采取有特色個性的方法。

如1983年克虜伯康采恩公司在經(jīng)營戰(zhàn)略上發(fā)生困難，產(chǎn)品銷售減少。該公司就有針對性地采取以下咨詢方法：

（1）領(lǐng)導(dǎo)能力分析，分析領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營思想、領(lǐng)導(dǎo)方法和經(jīng)營過程。

（2）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析。弄清是否符合競爭要求，有否重復(fù)及低效率環(huán)節(jié)。

（3）銷售部門人員分析。分析人員能力、思想是否符合國際市場的需要。

（4）提出咨詢問題。

（5）推薦實施方案。

（6）推薦實施方案。

（7）方案實施。6該公司采取上述咨詢程序和方法，為企業(yè)咨詢做到--主法是管理咨詢的“資本”，所以要求做到：方法要持續(xù)平衡地發(fā)展，并要有適應(yīng)能力。要不斷發(fā)展新的方法，并使之適合時代經(jīng)濟和技術(shù)的發(fā)展。方法必須面向?qū)嵺`，而不是純理論。要提出切實可行的咨詢建議，而不是作鑒定（審定）。決定性的成果是，要為企業(yè)帶來良好的盈利和低的成本。咨詢過程可以是一樣的，但具體實施不一定是一樣的。要從企業(yè)實際出發(fā)。咨詢過程自始至終要與企業(yè)思想一致，密切合作。企業(yè)要派人員參加咨詢工作。要與企業(yè)的發(fā)展方向和市場專長聯(lián)系起來。咨詢方法和建議要與領(lǐng)導(dǎo)人員的能力相適應(yīng)，要有現(xiàn)實性、可行性。實施建議要與企業(yè)中層協(xié)調(diào)一致，自下而上合作進行。

7羅蘭·貝格咨詢工作方式有些咨詢公司為企業(yè)做調(diào)查，提出建議，但不介入具體實施。羅蘭·貝格公司為保證咨詢的最佳效果。與客戶保持著密切的關(guān)系，公司咨詢?nèi)藛T參與方案實施的全過程，同時在咨詢中也從客戶方汲取豐富的行業(yè)經(jīng)驗。8羅蘭·貝格公司的工作要求在諸多咨詢知識商品方案中不一定為客戶選擇最佳方案，而是最適合解決客戶目標(biāo)要求的方案，這才是最有價值的方案。咨詢企業(yè)也應(yīng)得到利潤，但不是追求自身利潤最大化，而是追求客戶目標(biāo)效率最大化。客戶與咨詢企業(yè)不單純是短暫的交易活動關(guān)系，應(yīng)看成一種連續(xù)的、長期的、互利、互促的伙伴關(guān)系。咨詢公司的“知識產(chǎn)品”交給客戶必然伴隨咨詢過程的培訓(xùn)，培訓(xùn)是執(zhí)行咨詢實施方案的重要一環(huán)。咨詢公司應(yīng)為客戶所有之信息保密，同時也對客戶向任何人表達的敏感性意見保密。9羅蘭·貝格公司的工作要求在諸多咨詢知識商品方案中不一定為客戶選擇最佳方案，而是最適合解決客戶目標(biāo)要求的方案，這才是最有價值的方案。咨詢企業(yè)也應(yīng)得到利潤，但不是追求自身利潤最大化，而是追求客戶目標(biāo)效率最大化。客戶與咨詢企業(yè)不單純是短暫的交易活動關(guān)系，應(yīng)看成一種連續(xù)的、長期的、互利、互促的伙伴關(guān)系。咨詢公司的“知識產(chǎn)品”交給客戶必然伴隨咨詢過程的培訓(xùn)，培訓(xùn)是執(zhí)行咨詢實施方案的重要一環(huán)。咨詢公司應(yīng)為客戶所有之信息保密，同時也對客戶向任何人表達的敏感性意見保密。10羅蘭·貝格公公司對對咨詢詢顧問問的培培養(yǎng)與與考核核1.培訓(xùn)（（1）對人人員的的交際際、言言談舉舉止及及解決決問題題的技技術(shù)方方法要要進行行一定定的訓(xùn)訓(xùn)練。。（（2）根據(jù)據(jù)個人人的特特點、、專長長進行行專門門化的的定向向培訓(xùn)訓(xùn)或深深造。。公司司安排排所需需費用用、資資料和和時間間。有有時派派去大大學(xué)學(xué)學(xué)習(xí)或或參加加國際際性討討論。。（（3）組織織項目目報告告會、、討論論會、、交流流會。。咨詢詢?nèi)藛T員要輪輪流對對有關(guān)關(guān)項目目進行行講解解，提提出自自己的的主見見和建建議。。2.考核形形式招聘咨咨詢?nèi)巳藛T考考核很很嚴格格。一一般由由五名名成員員多次次參加加面試試審定定，共共同判判斷合合格與與否。。在具體體工作作中進進行效效果考考核。。由公公司提提出對對不同同層次次咨詢詢?nèi)藛T員（與與項目目有關(guān)關(guān)咨詢詢?nèi)藛T員、項項目主主管、、項目目經(jīng)理理）的的考評評內(nèi)容容，由由公司司核心心領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)組成成考評評小組組，對對每個個人進進行業(yè)業(yè)績績評價價。按照咨咨詢客客戶反反映出出的效效果給給予評評價。。領(lǐng)導(dǎo)與與咨詢詢?nèi)藛T員，每每年進進行兩兩次工工作交交談，，內(nèi)容容由雙雙方協(xié)協(xié)商提提出，，根據(jù)據(jù)本公公司下下一步步發(fā)展展的目目標(biāo)和和任務(wù)務(wù)，確確定個個人需需補充充學(xué)習(xí)習(xí)什么么，提提高什什么，，以擴擴展他他的責(zé)責(zé)任范范偉圍圍。11羅蘭·貝格公公司咨咨詢服服務(wù)的的成功功經(jīng)驗驗隨著知知識經(jīng)經(jīng)濟時時代的的來臨臨以及及管理理咨詢詢市場場需求求的增增長，，公司司不斷斷對咨咨詢?nèi)巳藛T提提出新新的要要求。。廣泛的的行業(yè)業(yè)知識識及來來自世世界各各地的的咨詢詢顧問問提供供全球球的或或某一一地區(qū)區(qū)的咨咨詢案案例經(jīng)經(jīng)驗是是成功功咨詢詢的基基礎(chǔ)。。在團體體知識識基礎(chǔ)礎(chǔ)上共共享數(shù)數(shù)據(jù)、、信息息和個個人專專有技技術(shù)與與經(jīng)驗驗對咨咨詢公公司的的成功功非常常重要要。與客戶戶攜手手并進進的工工作方方式，，是做做好咨咨詢的的關(guān)鍵鍵之一一。有一套套完整整的咨咨詢?nèi)巳藛T選選拔、、使用用、培培養(yǎng)與與考核核的科科學(xué)方方法。。不斷加加強咨咨詢公公司的的基礎(chǔ)礎(chǔ)建設(shè)設(shè)。快速反反應(yīng)的的全球球協(xié)作作網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，實實現(xiàn)知知識在在企業(yè)業(yè)內(nèi)部部的共共享。。研究和和采取取領(lǐng)先先的核核心分分析技技術(shù)、、方法法和工工具。。高度重重視對對知識識資源源的開開發(fā)、、利用用的管管理，，并運運用集集體的的智慧慧提高高應(yīng)變變和創(chuàng)創(chuàng)新能能力。。嚴格的的項目目評審審制度度與質(zhì)質(zhì)量保保證體體系。129、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Wednesday,December14,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。01:04:4701:04:4701:0412/14/20221:04:47AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2201:04:4701:04Dec-2214-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。01:04:4701:04:4701:04Wednesday,December14,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2201:04:4701:04:47December14,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。14十二二月20221:04:47上上午01:04:4712月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月221:04上上午午12月月-2201:04December14,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/141:04:4701:04:4714December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。1:04:47上午1:04上上午01:04:4712月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December14,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。01:04:4701:04:4701:0412/14/20221:04:47AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2201:04:4701:04Dec-2214-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。01:04:4701:04:4701:04Wednesday,December14,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2201:04:4701:04:47December14,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。14十十二二月20221:04:47上上午01:04:4712月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。。十二月月221:04上上午午12月月-2201:04December14,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/141:04:4701:04:4714December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。1:04:48上上午1:04上上午01:04:4812月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Wednesday,December14,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。01:04:4801:04:4801:0412/14/20221:04:48AM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2201:04:4801:04Dec-2214-Dec-2212、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯錯兒兒。。01:04:4801:04:4801:04Wednesday,December14,202213、知人者智智，自知者者明。勝人人者