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治理的內(nèi)涵和性質(zhì)是什么?治理就是治理主體在一定的環(huán)境下,運(yùn)用方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和限制等職能,依靠組織內(nèi)的全體成員的活動(dòng),使有限的資源得到合理的配置,從而有效和高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo).治理的性質(zhì)有:〔1〕根據(jù)馬克思主義關(guān)于治理問(wèn)題的根本觀點(diǎn),治理具有二重性.具體具體來(lái)講,一方面是指與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性;另一方面是指與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性.〔2〕治理具有科學(xué)性、技術(shù)性和藝術(shù)性.治理的外部環(huán)境對(duì)組織有何影響外部環(huán)境是指能夠?qū)M織績(jī)效造成潛在影響的各種外部力量,其構(gòu)成要素是一般環(huán)境和具體環(huán)境.一般環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)因素、政治因素、社會(huì)因素和技術(shù)因素,它只是以間接作用的方式影響社會(huì)某一特定的治理組織,但是這些起間接作用的變量因素將最終決定著組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展.具體環(huán)境由資源供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者、效勞對(duì)象〔顧客〕、政府治理部門和社會(huì)特殊利益代表組織構(gòu)成.它是對(duì)某一組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生直接影響的要素.具體環(huán)境對(duì)每一個(gè)組織而言都是不同的,并隨條件的改變而變化.它同一般環(huán)境相比,對(duì)組織的影響要更為直接和具體些.治理學(xué)的研究對(duì)象是什么治理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究治理活動(dòng)的根本規(guī)律和一般方法的科學(xué).治理學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)科,擁有自己的研究對(duì)象.主要是研究治理內(nèi)部各個(gè)組成要素之間的關(guān)系和各個(gè)治理對(duì)象之間的關(guān)系,說(shuō)明治理對(duì)象的活動(dòng)規(guī)律,探求有效治理的原理和方法,從而到達(dá)治理系統(tǒng)的最大目標(biāo).從理論上來(lái)概括,治理學(xué)的研究對(duì)象是研究治理活動(dòng)的主要矛盾和根本規(guī)律.什么是泰羅制由泰羅所創(chuàng)立的一種科學(xué)治理的制度,主要包括:〔1〕制定工作定額制;〔2〕實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化治理;〔3〕實(shí)行差異計(jì)件工資制;〔4〕實(shí)行差異計(jì)件工資制;〔5〕貫徹例外原那么等.泰羅強(qiáng)調(diào)科學(xué)治理的核心是提升勞動(dòng)生產(chǎn)率.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)提出了哪些根本觀點(diǎn)繼梅奧之后,行為科學(xué)理論的開(kāi)展主要集中在哪些領(lǐng)域梅奧根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)的成果提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō).其根本觀點(diǎn)是:職工是社會(huì)人;企業(yè)中存在著非正式組織;新的治理水平在于提升職工的士氣.繼梅奧之后,行為科學(xué)理論的開(kāi)展主要集中在四個(gè)領(lǐng)域:〔1〕有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)的問(wèn)題;〔2〕同企業(yè)有關(guān)的所謂“人性〞問(wèn)題.〔3〕企業(yè)中的非正式組織以及人與人的關(guān)系問(wèn)題.〔4〕企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)方式的問(wèn)題.決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)有哪些西蒙提出“令人滿意準(zhǔn)那么〞的依據(jù)是什么決策理論學(xué)派是在社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的根底上,吸收行為科學(xué)、系統(tǒng)理論、運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)程序等學(xué)科的內(nèi)容而開(kāi)展起來(lái)的.決策理論學(xué)派的代表人物是西蒙和馬奇等人,決策理論學(xué)派認(rèn)為:〔1〕治理就是決策.〔2〕決策的過(guò)程分為四個(gè)階段:情報(bào)活動(dòng);設(shè)計(jì)活動(dòng);抉擇活動(dòng);審查活動(dòng).〔3〕提出“令人滿意〞的準(zhǔn)那么.西蒙提出的“令人滿意〞的準(zhǔn)那么的依據(jù)是“有限理性〞.7.什么是五項(xiàng)修煉五項(xiàng)修煉的核心是什么彼得?圣吉認(rèn)為,企業(yè)唯一持久的優(yōu)勢(shì)源于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快更好的水平,未來(lái)真正出色的企業(yè),將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入,并有水平不斷學(xué)習(xí)的組織.要建立成功的學(xué)習(xí)型組織,必須持之以恒地進(jìn)行與之緊密相關(guān)的五項(xiàng)修煉:〔1〕自我超越;〔2〕改善心智模式;〔3〕建立共同愿景;〔4〕團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí);〔5〕系統(tǒng)思考.系統(tǒng)思考是五項(xiàng)修煉的核心與基石,它要求人們用系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)待組織的開(kāi)展.如何理解“整體大于局部之和〞系統(tǒng)的整體性又稱為系統(tǒng)性,通常理解為“整體大于局部之和〞,這就是說(shuō),系統(tǒng)的功能不等于要素功能的簡(jiǎn)單相加,而是往往要大于各個(gè)局部功能的總和.它說(shuō)明要素在有機(jī)地組織成為系統(tǒng)時(shí),這個(gè)系統(tǒng)已具有其構(gòu)成要素本身所沒(méi)有的新質(zhì),其整體功能也不等于所組成要素各自的單個(gè)功能的總和.根據(jù)這一特點(diǎn),我們?cè)谘芯咳魏我粋€(gè)對(duì)象的時(shí)候,不能僅研究宏觀上的整體,也不能僅研究各個(gè)孤立的要素,而是應(yīng)該了解整體是由那些要素組成的以及在宏觀上構(gòu)成整體的功從組成系統(tǒng)的各要素間的相互能.這就是說(shuō),人們?cè)谑煜ず透脑煜到y(tǒng)時(shí),必須從整體出發(fā),關(guān)系中探求系統(tǒng)整體的本質(zhì)和規(guī)律從組成系統(tǒng)的各要素間的相互組織治理者在實(shí)踐中如何貫徹系統(tǒng)原理用系統(tǒng)原理指導(dǎo)組織的治理工作,組織治理者必須注意以下三個(gè)方面:樹(shù)立組織的整體系統(tǒng)觀.掌握組織的系統(tǒng)分析方法.對(duì)一個(gè)組織系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)分析,包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:了解系統(tǒng)的要素;研究系統(tǒng)的聯(lián)系;把握系統(tǒng)的功能;弄清系統(tǒng)的歷史;研究系統(tǒng)的改進(jìn).貫徹組織的整分合原那么,即:整體把握、科學(xué)分解和組織綜合.什么是人本原理人本原理實(shí)現(xiàn)的方式有哪些類型人是治理系統(tǒng)中最具有能動(dòng)性、創(chuàng)造性和最為活潑的因素.作好了人的工作,治理就抓住了根本.從這個(gè)意義上講,治理的人本原理,就是指組織的各項(xiàng)治理活動(dòng),都應(yīng)以調(diào)動(dòng)和激發(fā)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性為根本,追求人的全面開(kāi)展的一項(xiàng)治理原理.人本原理的實(shí)現(xiàn)方式主要有三種類型:動(dòng)力治理;柔性治理;人才治理.組織為什么要構(gòu)建創(chuàng)新體系創(chuàng)新治理體系主要包括哪些方面組織的開(kāi)展的是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程.要使這個(gè)過(guò)程不斷地持續(xù)下去,組織就不能停止創(chuàng)新.尤其是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,組織的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了重要的變化,組織的開(kāi)展與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更取決于組織的創(chuàng)新水平,可以講不創(chuàng)新,就意味著滅亡,創(chuàng)新已成為組織開(kāi)展壯大過(guò)程中的關(guān)鍵性因素.實(shí)行創(chuàng)新治理是組織競(jìng)爭(zhēng)的取勝之道.而構(gòu)建創(chuàng)新治理體系,那么是保證創(chuàng)新治理有效進(jìn)行的前提.創(chuàng)新治理體系主要包括觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和治理創(chuàng)新.如何正確熟悉經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的關(guān)系效益是某種活動(dòng)所要產(chǎn)生的有益效果及其所到達(dá)的程度,是效果和利益的總稱.它可分為經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兩類,其中經(jīng)濟(jì)效益是人們?cè)谏鐣?huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所取得的收益性成果;社會(huì)效益那么是在經(jīng)濟(jì)效益之外的對(duì)社會(huì)生活有益的效果.經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,兩者既有聯(lián)系又有區(qū)別.經(jīng)濟(jì)效益是講求社會(huì)效益的根底,而追求社會(huì)效益又是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提升的重要條件.兩者的區(qū)別主要表現(xiàn)在,經(jīng)濟(jì)效益比社會(huì)效益更加直接些,顯而易見(jiàn),可以運(yùn)用假設(shè)干經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)計(jì)算,而社會(huì)效益那么難以計(jì)量,必須借助于其他形式來(lái)間接考核.什么是道德和治理道德影響治理者道德素質(zhì)的因素有哪些道德通常是指那些用來(lái)明辨是非的規(guī)那么或原那么.治理道德是治理者的行為準(zhǔn)那么與標(biāo)準(zhǔn)的總和,是在社會(huì)一般道德原那么根底上建立起來(lái)的特殊的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)體系.影響治理者道德素質(zhì)的因素有:〔1〕個(gè)人特征;〔2〕結(jié)構(gòu)變量;〔3〕組織文化;〔4〕問(wèn)題的強(qiáng)度.有關(guān)社會(huì)責(zé)任的兩種相反的觀點(diǎn)是什么治理學(xué)家羅賓斯?斯蒂芬列舉了兩種相反的社會(huì)責(zé)任觀:古典觀認(rèn)為:大多數(shù)企業(yè)的治理者是職業(yè)經(jīng)理,他們不具有企業(yè)的所有權(quán),這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者向股東負(fù)責(zé),其主要責(zé)任是最大限度地滿足股東的利益,追求利潤(rùn)的最大化.社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為:企業(yè)不僅僅是經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu),除了要賺取合理的利潤(rùn)以外,還應(yīng)為基本相關(guān)利益群體承擔(dān)其應(yīng)負(fù)擔(dān)的社會(huì)責(zé)任.什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的具體表達(dá)是什么企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是認(rèn)真考慮企業(yè)行為對(duì)社會(huì)的影響.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任具體表達(dá)有:〔1〕公平競(jìng)爭(zhēng)的責(zé)任;〔2〕保護(hù)環(huán)境的責(zé)任;〔3〕保護(hù)員工的責(zé)任;〔4〕保護(hù)顧客的責(zé)任;〔5〕保護(hù)投資者的利益;〔6〕保護(hù)社區(qū)的責(zé)任.什么是方案方案的類型是如何劃分的方案是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的需要,科學(xué)地預(yù)測(cè)未來(lái),確定組織在一定時(shí)期內(nèi)的目標(biāo),合理地配置組織資源,并運(yùn)用方案的編制、執(zhí)行和監(jiān)督的方式來(lái)限制預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng).方案的類型有:〔1〕根據(jù)方案規(guī)劃的期限,可以分為長(zhǎng)期方案、中期方案和短期方案.〔2〕根據(jù)制定方案的組織在治理系統(tǒng)中所處的層級(jí)地位,可以分為戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)術(shù)方案和作業(yè)方案.〔3〕根據(jù)方案所涉及的活動(dòng)內(nèi)容來(lái)劃分,可以分為綜合方案、部門方案和工程計(jì)劃.〔4〕按方案的明確程度可將方案分為具體性方案和指導(dǎo)性方案.方案有哪些表現(xiàn)形式方案的程序是什么方案的表現(xiàn)形式有:宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)那么、規(guī)劃、預(yù)算.方案的程序是:估量時(shí)機(jī)、確定目標(biāo)、確定前提條件、擬訂備選方案、評(píng)價(jià)備選方案、選擇方案、擬定派生方案、編制預(yù)算.什么是滾動(dòng)方案法運(yùn)用這一方法的原那么是什么滾動(dòng)方案法是一種定期修訂未來(lái)方案的方法.它根據(jù)“遠(yuǎn)粗近細(xì)〞的原那么,制定一定時(shí)期的方案,然后根據(jù)方案執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況,定期修訂未來(lái)方案,并逐期向前推移,使短期方案、中期方案有機(jī)地結(jié)合起來(lái).什么是目標(biāo)治理它有什么特點(diǎn)目標(biāo)治理是依據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的綜合平衡,確定在一定時(shí)期內(nèi)預(yù)期到達(dá)的成果,制訂出目標(biāo),并為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而進(jìn)行的組織、鼓勵(lì)、限制和檢查該工作的治理方法.目標(biāo)治理的特點(diǎn)有:〔1〕具有目標(biāo)體系,是一種系統(tǒng)整體治理.〔2〕實(shí)行參與治理,是一種民主的治理.〔3〕實(shí)行自我限制,是一種自覺(jué)的治理.〔4〕注重治理成效,是一種成果的治理.〔5〕重視職工培訓(xùn),是一種提升職工水平的治理.什么是戰(zhàn)略戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些戰(zhàn)略治理的過(guò)程又是什么戰(zhàn)略是組織表示其活動(dòng)的總方案,以及為實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)而作的重點(diǎn)部署和資源安排.其構(gòu)成要素有:經(jīng)營(yíng)范圍、資源配置、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同作用戰(zhàn)略治理是一個(gè)關(guān)于戰(zhàn)略從形成到貫徹的過(guò)程.戰(zhàn)略治理過(guò)程包括以下幾個(gè)方面:〔1〕組織的宗旨和目標(biāo)確實(shí)定.〔2〕環(huán)境分析;〔3〕戰(zhàn)略制定;〔4〕戰(zhàn)略實(shí)施.怎樣理解預(yù)測(cè)和決策的關(guān)系預(yù)測(cè)是對(duì)一定事物的動(dòng)態(tài)及其開(kāi)展趨向進(jìn)行探索,并事先作出估計(jì)和評(píng)價(jià).決策就是為解決面臨的問(wèn)題或完成某項(xiàng)任務(wù)而制定與選擇活動(dòng)方案的過(guò)程.預(yù)測(cè)與決策的聯(lián)系:預(yù)測(cè)對(duì)治理決策的直接作用在于它一方面通過(guò)揭示事物開(kāi)展中的有利因素和不利因素,為創(chuàng)造出實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)所必需的條件作準(zhǔn)備;另一方面它可以為決策提供多種方案或方法,擴(kuò)大可供選擇的范圍,為最后選擇滿意方案作準(zhǔn)備.預(yù)測(cè)與決策的區(qū)別:一是預(yù)測(cè)側(cè)重于對(duì)客觀事物的科學(xué)分析,決策側(cè)重于對(duì)有利時(shí)機(jī)的科學(xué)選擇.二是預(yù)測(cè)要提供多種可能的方案,決策那么主要是從多種可能方案中選擇最正確方案.三是預(yù)測(cè)是決策科學(xué)化的前提,決策是預(yù)測(cè)的效勞對(duì)象.決策的類型及其的標(biāo)準(zhǔn)是什么按決策的層次不同,決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策.按決策的主體不同,決策分為個(gè)人決策和集體決策.按決策者的思維特點(diǎn),決策分為經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策.按決策重復(fù)程度的不同,決策可分為程序性決策和非程序性決策.按決策需要解決的問(wèn)題,可分為初始決策和追蹤決策按決策的可靠性程度,決策可分為確定性決策、不確定性決策和風(fēng)險(xiǎn)決策.簡(jiǎn)述正式組織和非正式組織的關(guān)系正式組織,是為了到達(dá)目標(biāo)而規(guī)定的人與人之間的關(guān)系和責(zé)任范圍的組織體系.非正式組織,不是經(jīng)官方規(guī)定,而是自然而然形成的一種無(wú)形組織,是一種非正式的聯(lián)合體.正式組織與非正式組織有明顯的差異,主要表現(xiàn)兩點(diǎn):標(biāo)準(zhǔn)不同.在正式組織中是以效率為重要標(biāo)準(zhǔn)的,在非正式組織中那么是以感情為重要標(biāo)準(zhǔn)的.組織的結(jié)構(gòu)和穩(wěn)定性存在差異.在正式組織中有完備的組織章程和制度,有明確的組織原那么,有固定的組織成員,且組織成員有確定的權(quán)利和義務(wù),其結(jié)構(gòu)嚴(yán)密和穩(wěn)定.而非正式組織由于具有很大的自發(fā)性,非正式組織的內(nèi)聚力主要依賴于情趣相投和心理相容,一旦成員間發(fā)生興趣變化、觀念相異、意見(jiàn)相左、利益相背或人際關(guān)系的不和諧,都能引起非正式組織的聚散或重新組合.因而非正式組織的成員、結(jié)構(gòu)、活動(dòng)方式以及行為標(biāo)準(zhǔn)容易受到偶然因素的影響,有很大的變異性和不穩(wěn)定性.什么是組織設(shè)計(jì)影響組織設(shè)計(jì)的因素有哪些組織設(shè)計(jì),就是對(duì)構(gòu)成組織的各個(gè)要素、各個(gè)部門進(jìn)行總體的規(guī)劃,以保證這些要素和部門所組成的組織是一個(gè)有機(jī)的整體,能夠協(xié)調(diào)地運(yùn)作.組織設(shè)計(jì)是組織實(shí)體的建構(gòu)過(guò)程,主要集中在對(duì)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、調(diào)整和安排上.影響組織設(shè)計(jì)的因素有:組織環(huán)境;組織戰(zhàn)略;組織規(guī)模;權(quán)力體制.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)遵循哪些原那么組織的治理者必須重視組織設(shè)計(jì)的工作,根據(jù)客觀形勢(shì)的變化,及時(shí)地對(duì)組織進(jìn)行調(diào)整.要對(duì)組織進(jìn)行合理的設(shè)計(jì),必須遵循組織設(shè)計(jì)的原那么.組織設(shè)計(jì)的原那么有:〔1〕有效性原那么;〔2〕部門化原那么;〔3〕治理幅度原那么;〔4〕權(quán)責(zé)對(duì)等原那么;〔5〕統(tǒng)一指揮原那么;〔6〕協(xié)調(diào)一致原那么.簡(jiǎn)述分權(quán)與授權(quán)的關(guān)系.所謂制度分權(quán)是在組織設(shè)計(jì)時(shí),考慮到組織規(guī)模和組織活動(dòng)的特征,在工作分析、部門設(shè)計(jì)的根底上,根據(jù)各治理崗位工作任務(wù)的要求,規(guī)定必要的責(zé)任和權(quán)限.而授權(quán)那么是擔(dān)任一定治理職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者為利用專門人才的知識(shí)和技能,或出現(xiàn)新增業(yè)務(wù)的情況下,將局部解決問(wèn)題、處理新增業(yè)務(wù)的權(quán)力委任給某個(gè)下屬.兩者的聯(lián)系是:組織設(shè)計(jì)中的權(quán)力分配〔制度分權(quán)〕與主管人員在工作中的授權(quán)都屬于權(quán)力的分散化,其結(jié)果是使較低層次的治理人員行使較多的決策權(quán).兩者的區(qū)別是:〔1〕制度分權(quán)具有一定的必然性,而授權(quán)具有很大的隨機(jī)性.〔2〕制度分權(quán)將權(quán)力分配給某一個(gè)職位,而授權(quán)是將權(quán)力委任給某個(gè)下屬.〔3〕制度分權(quán)具有相對(duì)穩(wěn)定性,而授權(quán)可以是長(zhǎng)期的,也可以是臨時(shí)的.〔4〕制度分權(quán)是一項(xiàng)組織工作的原那么,而授權(quán)主要是領(lǐng)導(dǎo)者在治理工作中的藝術(shù).什么是人員配備實(shí)行人員配備的條件和原那么是什么人員配備就是把適當(dāng)?shù)娜藛T安排到適當(dāng)?shù)奈恢蒙系倪^(guò)程.實(shí)行人員配備,需要二個(gè)根本的條件:〔1〕有合理的組織結(jié)構(gòu)以及要求明確具體的各種職位.〔2〕有可供選擇的、適應(yīng)不同職位需要的各類人員.實(shí)行人員配備的原那么有:〔1〕因事?lián)袢嗽敲?〔2〕選賢任能原那么.〔3〕因材使用原那么.〔4〕群體相容原那么.〔5〕動(dòng)態(tài)平衡原那么人員招聘和培訓(xùn)的方式有哪些人員調(diào)整包括哪些內(nèi)容招聘是指治理層根據(jù)職務(wù)分析的情況,為組織中空缺的職位選擇適宜的工作人員的活動(dòng).而人員組織進(jìn)行人員招聘,可以通過(guò)外部招聘和內(nèi)部提升兩種方式選擇所需要的人員.培訓(xùn)的方式有:在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和仿照培而人員人員調(diào)整的內(nèi)容有:〔1〕人員調(diào)配;〔2〕人員提升;〔3〕人員降職;〔4〕人員辭職;〔5〕人員解聘.29.什么是組織變革治理者進(jìn)行組織變革的程序是什么組織變革是組織治理人員為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境及條件的變化,對(duì)組織目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、制度和文化等進(jìn)行調(diào)整和修正的活動(dòng).組織變革的程序是:〔1〕發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的征兆,熟悉改革的必要.〔2〕診斷問(wèn)題.診斷問(wèn)題,可以從六個(gè)方面入手:組織目標(biāo);領(lǐng)導(dǎo)模式;組織結(jié)構(gòu);權(quán)力關(guān)系;集權(quán)與分權(quán);限制的有效性.〔3〕選擇變革的方法:改革結(jié)構(gòu);改善行為和改進(jìn)技術(shù).〔4〕分析變革的限制條件.一般來(lái)講,變革受多種因素的影響:領(lǐng)導(dǎo)者或上級(jí)機(jī)關(guān)的態(tài)度;組織的原有模式;組織中多數(shù)人的觀念.〔5〕分析與克服變革的阻力〔6〕實(shí)施變革的策略領(lǐng)導(dǎo)與治理的區(qū)別是什么領(lǐng)導(dǎo)與治理的區(qū)別主要有:〔1〕領(lǐng)導(dǎo)是治理的一種手段,它的重點(diǎn)那么集中在制定大針?lè)结樕厦?進(jìn)行戰(zhàn)略指導(dǎo)的綜合性工作;治理是根據(jù)確定的目標(biāo),進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)運(yùn)行的職能性工作,實(shí)施具體的方案、組織、限制.〔2〕領(lǐng)導(dǎo)對(duì)治理有統(tǒng)率性,要為治理指明戰(zhàn)略性的方向、目標(biāo)和路線;治理對(duì)領(lǐng)導(dǎo)具有執(zhí)行性,注重系統(tǒng)內(nèi)人、財(cái)、物的配置,要為領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)已經(jīng)提出的戰(zhàn)術(shù)性的方式、途徑和舉措.〔3〕領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)總攬全局,協(xié)調(diào)整個(gè)組織的統(tǒng)一;治理側(cè)重于內(nèi)部秩序的維持和完善.〔4〕領(lǐng)導(dǎo)致力于提升整個(gè)組織的效益;治理側(cè)重于具體工作的效率和效果.〔5〕領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)踐活動(dòng)是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一;治理的實(shí)踐活動(dòng)是科學(xué)與技術(shù)的統(tǒng)一.〔6〕領(lǐng)導(dǎo)具有導(dǎo)向性,注重思想、威信、典范的力量,主要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的影響力、感染力與感召力,使被領(lǐng)導(dǎo)者自愿服從;治理具有強(qiáng)制性,注重權(quán)力、法律、制度的力量,主要依靠約束力和人們的被迫服從.菲德勒模式的主要內(nèi)容是什么菲德勒模式是具有代表性的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論.該理論認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定的環(huán)境內(nèi)有效,這種環(huán)境是多種外部和內(nèi)部因素的綜合作用體.菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具體化為三個(gè)方面,即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系.根據(jù)這三種因素情況,三個(gè)條件齊備是領(lǐng)導(dǎo)者最有利的環(huán)境,三者都缺乏是最不利的環(huán)境.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定了領(lǐng)導(dǎo)方式,在環(huán)境較好和較差的情況下采用以工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式較好;在環(huán)境中等的情況下,采用人際型的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效.什么是正式溝通它有哪些方式及形態(tài)正式溝通是通過(guò)組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息的傳遞和交流.根據(jù)信息的流向,正式溝通可分為上行溝通、下行溝通、平行溝通與斜向溝通.正式溝通的形態(tài)有:鏈?zhǔn)綔贤āh(huán)式溝通、Y式溝通、輪式溝通和全通道溝通什么是非正式溝通它有哪些類型非正式溝通是指通過(guò)組織正式途徑以外的渠道進(jìn)行的信息傳遞與交流.其類型有:〔1〕集群連鎖;〔2〕密語(yǔ)連鎖;〔3〕隨機(jī)連鎖;〔4〕單線連鎖.什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)它有哪些根本類型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、智慧和直覺(jué),迅速及時(shí)、隨機(jī)應(yīng)變而又準(zhǔn)確有效地處理問(wèn)題的技巧和水平.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的類型有:〔1〕多謀善斷的藝術(shù);〔2〕善于用人的藝術(shù);〔3〕人際協(xié)調(diào)的藝術(shù);〔4〕解決沖突的藝術(shù).什么是限制舉例說(shuō)明預(yù)先限制、現(xiàn)場(chǎng)限制和事后限制在治理實(shí)踐中的應(yīng)用.限制就是指治理人員為保證實(shí)際工作與方案一致所采取的一切行動(dòng).預(yù)先限制是指限制系統(tǒng)為了使未來(lái)的實(shí)施結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)相符合,而在事先所采取的控制活動(dòng)形式.現(xiàn)場(chǎng)限制是治理人員在方案的執(zhí)行過(guò)程中,指導(dǎo)、監(jiān)督下屬完成方案要求,以保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種限制活動(dòng).事后限制是限制系統(tǒng)根據(jù)目標(biāo)實(shí)施所獲得的實(shí)際結(jié)果,與預(yù)期的目標(biāo)進(jìn)行比較來(lái)進(jìn)行的限制方式.〔結(jié)合例證加以說(shuō)明〕限制過(guò)程包括哪些內(nèi)容治理者如何進(jìn)行有效限制限制過(guò)程包括三個(gè)方面:確定標(biāo)準(zhǔn);衡量成效;糾正偏差.治理者要進(jìn)行有效限制,必須把握住限制過(guò)程:首先,明確標(biāo)準(zhǔn).標(biāo)準(zhǔn)分為有形標(biāo)準(zhǔn)和無(wú)形標(biāo)準(zhǔn),其中有形標(biāo)準(zhǔn)包括數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、本錢標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間標(biāo)準(zhǔn).在確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)注意:標(biāo)準(zhǔn)要有合理的穩(wěn)定性;標(biāo)準(zhǔn)要有普遍的適應(yīng)性;標(biāo)準(zhǔn)要明確和具體.標(biāo)準(zhǔn)要具有可行性.其次,衡量成效.治理者應(yīng)搜集反映實(shí)際成效的信息;比較實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn),找出差距.再次,糾正偏差.治理者一方面要對(duì)偏差進(jìn)行評(píng)價(jià),即:分析偏差的原因;查明偏差的結(jié)果;弄清偏差的范圍.另一方面要對(duì)偏差進(jìn)行糾正,應(yīng)注意提升糾偏的效率,增強(qiáng)糾偏的舉措.預(yù)算的方法有哪些預(yù)算工作中容易出現(xiàn)哪些問(wèn)題預(yù)算的方法有:固定預(yù)算、可變預(yù)算、移動(dòng)預(yù)算、規(guī)劃預(yù)算和零基預(yù)算.預(yù)算工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題有:〔1〕預(yù)算過(guò)繁過(guò)簡(jiǎn).〔2〕預(yù)算依據(jù)缺乏.〔3〕錯(cuò)把手段當(dāng)目標(biāo).全面質(zhì)量治理的內(nèi)涵和特征是什么全面質(zhì)量治理,就是組織以提升質(zhì)量為目的,以組織中的全體員工為主體,綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)和治理技術(shù)成果,建立一套完整、嚴(yán)密、高效的質(zhì)量保證體系,限制整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所有影

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