專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力的提升試題及答案精選

最新“專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)水平的提升〞試題及答案精選一、判斷題1、書面溝通在主體內(nèi)容安排上,應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)施要求來安排先后順序,即 工般性一一次重要一一最重要〞.〔錯(cuò)誤〕？2、在新媒體時(shí)代,信息是單向傳播的,傳播者是我發(fā)你看".〔錯(cuò)誤〕3、英語為母語的溝通者經(jīng)常選擇書寫作為首選的溝通渠道.〔正確〕4、一般來說,在贊揚(yáng)對方和批評對方時(shí),要盡量使用評估性語言,少使用描述性語言.〔錯(cuò)誤〕5、龐地提出了沖突行為強(qiáng)度聯(lián)合體的概念,認(rèn)為沖突行為與攻擊、侵犯、暴力等聯(lián)系在一起.〔錯(cuò)誤〕6、組織外部沖突與公共沖突是在內(nèi)涵和外延上互有交叉的兩個(gè)概念.〔正確〕7、在自我溝通的過程中,以自我調(diào)適的方式去適應(yīng)環(huán)境,本質(zhì)上就是調(diào)整好人與人之間的關(guān)系. 〔正確〕8、成功的協(xié)調(diào),首先來自我們對自己的限制.〔正確〕9、東西方文化在個(gè)人取向一一集體取向方面的差異是理解東西文化價(jià)值觀差異的關(guān)鍵之一.〔正確〕10、介紹他人的順序講究尊者居前〞的原那么.〔錯(cuò)誤〕11、在運(yùn)用幽默的語言藝術(shù)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通時(shí),盡量以編出來的故事作為笑料.〔錯(cuò)誤〕12、用詞很準(zhǔn)確和句子精煉是演講的最根本要求.〔正確〕 ？13、對一個(gè)組織來說,成員彼此間的無效溝通是組織沖突最根本、最具破壞性的原因.〔錯(cuò)誤〕14、面對面溝通作為傳統(tǒng)的主要溝通渠道,是任何新式的溝通手段都無法取代的.〔正確〕15、隨著信息公開制度和新聞發(fā)布制度的進(jìn)一步完善,政府及企事業(yè)單位與媒體、公眾的交流和溝通將會成為一種常態(tài)和慣例.〔正確〕16、人際交往關(guān)系形成的根底是協(xié)調(diào).〔錯(cuò)誤〕17、要說服他人,首先要說服自己〞就是對自我溝通重要性和必要性的現(xiàn)實(shí)概括.〔正確〕18、對沖突進(jìn)行有效的預(yù)警,是公共關(guān)系沖突預(yù)防的根本目的.〔錯(cuò)誤〕19、人際沖突都是有害的.〔錯(cuò)誤〕20、人們以沖突治理〞的概念來闡釋沖突協(xié)調(diào)理念,認(rèn)為必須對不同類型的組織沖突進(jìn)行有差異的管理.〔正確〕21、偏見就是對某一類人的僵化的不合理的概括.〔正確〕22、溝通中的心理障礙等同于病態(tài)心理學(xué)意義上的心理障礙.〔錯(cuò)誤〕23、接受采訪就是“答復(fù)對方提出的問題〞.〔錯(cuò)誤〕24、介紹他人的順序講究“尊者居前〞的原那么.〔錯(cuò)誤〕25、對于知識層次比擬高的受眾,演講時(shí)可以考慮應(yīng)用更多的例子和情感影響.〔錯(cuò)誤〕26、在陳述事實(shí)方面,來自高語境文化的人傾向于要求獲得事實(shí)、統(tǒng)計(jì)數(shù)字以及其他一些可靠的數(shù)據(jù),作為支持性證據(jù).〔錯(cuò)誤〕27、對一個(gè)組織來說,成員彼此間的無效溝通是組織沖突最根本、最具破壞性的原因.〔錯(cuò)誤〕28、支配一一溫和型的人際溝通行為模式是基于任務(wù)完成背景下最為理想的建設(shè)性溝通行為模式. 〔正確〕29、人們以“沖突治理〞的概念來闡釋沖突協(xié)調(diào)理念,認(rèn)為必須對不同類型的組織沖突進(jìn)行有差異的治理.〔正確〕30、自我溝通在具體要素和活動上與一般人際溝通有相似性,但在過程上有其自身的特殊性. 〔錯(cuò)誤〕31、書面溝通在主體內(nèi)容安排上,應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)施要求來安排先后順序,即“一般性一一次重 要一一最重要〞.〔錯(cuò)誤〕32、公共關(guān)系沖突協(xié)調(diào)行動內(nèi)在地包含了沖突處置、沖突化解和沖突轉(zhuǎn)化等三個(gè)層面的內(nèi)容. 〔正確〕33、一般來說,上午及星期二、星期三比擬適合召開重要會議.〔正確〕34、書面溝通是人們根據(jù)社會交往規(guī)那么而進(jìn)行的文書性寫作活動.〔正確〕35、惡性競爭是造成組織公共關(guān)系沖突的最根本原因.〔錯(cuò)誤〕36、自我溝通在具體要素和活動上與一般人際溝通有相似性,但在過程上有其自身的特殊性. 〔錯(cuò)誤〕二、單項(xiàng)選擇題1、在組織外部沖突的語境下,沖突對象指向的是〔有著民事水平的行為主體〕.A、社會平安事件B、事故災(zāi)難C、自然災(zāi)害D、有著民事水平的行為主體2、人際需要三維理論的提出者是〔舒茨〕.A、霍曼斯B、舒茨C、沙赫特D、庫利3、以下哪種會議其與會人員的適宜人數(shù)為10人〔問題識別或頭腦風(fēng)暴的會議〕？A、正式報(bào)告會B、問題識別或頭腦風(fēng)暴的會議C、有關(guān)決策制定和關(guān)鍵問題解決的會議D、信息研討會4、沖突協(xié)調(diào)首先必須秉持〔公平性原那么〕.A、標(biāo)準(zhǔn)性原那么？B、公平性原那么C、參與性原那么D、效率性原那么5、以下哪個(gè)場合、時(shí)機(jī)不適合采用競爭強(qiáng)迫〞的沖突協(xié)調(diào)策略〔需要聽取不同意見者的建議時(shí)〕A、需要強(qiáng)力推進(jìn)重大改革問題時(shí)？B、在緊急狀態(tài)下,迅速、果斷的行動至關(guān)緊要時(shí)？C、需要聽取不同意見者的建議時(shí)D、當(dāng)對方品德惡劣、行為失范時(shí)6、人際交往的社會交換理論采用什么學(xué)科的概念來解釋人的社會行為〔經(jīng)濟(jì)學(xué)〕A、經(jīng)濟(jì)學(xué)B、心理學(xué)C、社會學(xué)D、政治學(xué)7、從協(xié)調(diào)的內(nèi)容性質(zhì)來看,協(xié)調(diào)可以分為〔認(rèn)知性協(xié)調(diào)和利益性協(xié)調(diào)〕.A、內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)B、認(rèn)知性協(xié)調(diào)和利益性協(xié)調(diào)C、對人的協(xié)調(diào)和對事的協(xié)調(diào)D、維持式協(xié)調(diào)和應(yīng)變式協(xié)調(diào)8、以下哪種演講節(jié)奏類型適用于理論報(bào)告、紀(jì)念會發(fā)言、嚴(yán)肅會議開幕詞、工作報(bào)告等〔持重型〕A、持重型B、復(fù)雜型C、高揚(yáng)型D、低抑型9、以下關(guān)于握手的禮儀做法不對的是〔用左手與人握手〕.A、用左手與人握手B、握手之時(shí),雙方彼此之間的最正確距離為1米左右C、上級與下級握手,應(yīng)由上級首先伸出手來D、與他人握手的時(shí)間最好限制在2-3秒以內(nèi)10、被稱作酸葡萄心理〞的限制情緒的學(xué)習(xí)法那么指的是〔自我撫慰法〕.A、自我暗示法B、自我轉(zhuǎn)移法C、自我撫慰法D、幽默化解法11、被人稱之為“人際群眾傳播〞的是〔微信〕.A、博客B、微博C、騰訊QQD微信12、大型會議的演講者,如對全體公司職員發(fā)表發(fā)動講話的總經(jīng)理,需要與聽眾“拉開距離〞,具距離一般在〔8米以上〕.A、4米以上B10米以上C、8米以上D6米以上13、公共關(guān)系沖突預(yù)防工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是〔公共關(guān)系沖突預(yù)警預(yù)控〕.A、公共關(guān)系沖突隱患監(jiān)測R公共關(guān)系沖突預(yù)警預(yù)控G公共關(guān)系沖突隱患診斷D公共關(guān)系沖突隱患識別14、“半杯水實(shí)驗(yàn)〞隱含的道理是〔發(fā)揮潛能,快樂是金〕.A、自我調(diào)適,順應(yīng)環(huán)境B、修煉自我,超越自我C、全神貫注,自我夸獎(jiǎng)D發(fā)揮潛能,快樂是金15、140字的微博內(nèi)容很多時(shí)候只能是“攻其一點(diǎn),不及其余〞,這主要說明了微博具有以下哪項(xiàng)特征〔碎片化的傳播語境〕A、交融性的傳播符號B、裂變式的傳播輻射C、碎片化的傳播語境D、個(gè)性化的傳播行為16、以下哪項(xiàng)不屬于組織公共關(guān)系沖突的特征〔沖突后果確實(shí)定性〕A、沖突主體的特定性B、公共危害性C、沖突后果確實(shí)定性D、沖突誘因的偶然性17、在大多數(shù)西方文化中,其主流文化是用什么方式來看時(shí)間的〔單線式A、單線式B、環(huán)形式C、多線式D、雙線式三、多項(xiàng)選擇題1、會議按其內(nèi)容性質(zhì)劃分,主要包括〔〕.BA、研討會議 B、培訓(xùn)會議 C、社團(tuán)會議 D、展覽會議 E、常務(wù)辦公會議2、以下屬于行政公文的是〔〕.?,A、報(bào)告*B、通知"C、通報(bào)“D、通告廠E、通訊3、與新媒體溝通的原那么主要包括〔,〕."A、快速跟進(jìn)廠B、技巧比理念和心態(tài)更重要“C、處理好大V'這個(gè)傳播節(jié)點(diǎn)“D、提供社會認(rèn)知有缺失的針對性事實(shí)oE、要打溝通的組合拳〞4、人際沖突的過程主要包括〔〕.“A、沖突的潛在階段"B、沖突的知覺階段歹C、沖突的情感階段"D、沖突的行為階段"E、沖突的結(jié)果階段5、要使題目的選定對演講效果起著畫龍點(diǎn)睛的作用,就應(yīng)該保證〔〕."A、題目必須有意義"B、題目要有建設(shè)性mC、題目要新奇醒目"D、標(biāo)題突出主題“E、題目講究個(gè)人色彩6、掌握拒絕的運(yùn)用技巧主要包括〔〕."A、克服難以啟齒說不〞的心理障礙"B、表達(dá)拒絕時(shí)最好能通過類似的實(shí)例來作為作證“C、表達(dá)拒絕時(shí)先表達(dá)對對方觀點(diǎn)和處境的理解與同情"D、拒絕對方時(shí)最好能夠遵循一定的步驟"E、拒絕要以委婉的形式來表達(dá)7、以下哪些場合、時(shí)機(jī)可以采用妥協(xié)折衷〞的沖突協(xié)調(diào)策略〔〕回A、繼續(xù)堅(jiān)持己見會弊大于利時(shí)MB、彼此旗鼓相當(dāng),從而導(dǎo)致互相排斥對方的目標(biāo)“C、暫時(shí)化解沖突,預(yù)防問題復(fù)雜化、繼續(xù)惡化 D、因時(shí)間緊迫而采取的權(quán)宜之計(jì) E、合作或競爭的預(yù)期未成功時(shí)8、演講的發(fā)生應(yīng)具備一定的條件,其主要包括〔,〕oA、演講者B、聽眾C、溝通演講者與聽眾的媒介 D、時(shí)間？E、環(huán)境9、做好自我定位,就應(yīng)該〔〕.爐 爐 1^A、設(shè)定一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo) B、制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案 C、生活規(guī)律化 D、適時(shí)地轉(zhuǎn)移廠E、否認(rèn)水平界限〞的存在10、建設(shè)性的溝通,首先是要有健康良好的心態(tài),以下哪些才是健康良好的心態(tài)呢〔〕口A、沉著自信的心態(tài)口B、積極主動的心態(tài)'C、開放包容的心態(tài)廠D、坦誠直率的心態(tài)廠E、合作共贏的心態(tài)11、身體語言溝通的具體渠道形式主要有〔〕0“A表"B、手勢"G體態(tài)"D沉默"E、觸摸12、建設(shè)性傾聽的根本過程主要包括〔〕."A、識別中央思想〔情緒〕“B、識別支持Tt材料"C、在頭腦中形成理解的框架,產(chǎn)生初步的判斷"D把對方觀點(diǎn)〔情緒〕、材料與自己的經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來,理解并形成自己的看法〔感受〕/E、記憶13、演講者的身體語言運(yùn)用技巧主要包括〔〕.“A、表情要自然“R眼神要靈活〞C、手勢要大方*D站姿要端莊〞E、著裝要得體14、直觀教具的種類很多,大致可以分為〔〕."A、黑板"B、實(shí)物" C、圖表*D多媒體* E、散發(fā)的材料15、以下屬于鼓勵(lì)繼續(xù)傾訴的探查句的是〔〕."A、停頓 B、摘要性陳述句"G中立探查句"D反射性陳述句"E、