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優(yōu)化環(huán)境提高服務(wù)打造一流***窗口***窗口建設(shè)報(bào)告資料（一）硬件建設(shè)1.合理區(qū)分功能地區(qū)和規(guī)范窗口設(shè)置。新建的***3232.完美辦稅設(shè)備。納稅人辦完手續(xù)后，就地對(duì)***廳人員的服務(wù)態(tài)度、辦稅質(zhì)量、設(shè)備。（二）軟件建設(shè)1、規(guī)范業(yè)務(wù)流程，實(shí)行簡(jiǎn)捷化服務(wù)。所有流轉(zhuǎn)程序經(jīng)過股（室、分局、辦稅廳之間的有效連接，在辦稅人員應(yīng)推延下班時(shí)間，直至為納稅人辦結(jié)涉稅事項(xiàng)方可下班。2、增強(qiáng)信息應(yīng)用，實(shí)行多元化服務(wù)。聯(lián)合實(shí)質(zhì)，除特別狀況一定用現(xiàn)金繳稅外，鼎力推行使用支票、***3.增強(qiáng)培訓(xùn)教育，實(shí)行規(guī)范化服務(wù)。一是抓制度規(guī)范行為。依據(jù)《***（試行）從文明禮儀、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)、應(yīng)急辦理等方面全方向規(guī)范***工暗訪活動(dòng)等方式保證各項(xiàng)制度的落實(shí)。二、主要收效在全局干部員工的共同努力下，我局的***廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作初顯收效，有力促使了整體稅務(wù)工作的提高。稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的涉稅事項(xiàng)均能在***廳辦理；凡是能夠一次性辦結(jié)的各種涉稅事項(xiàng)不讓納稅人多次來回；凡是***廳能現(xiàn)場(chǎng)辦理的涉稅事項(xiàng)立即辦理；凡是屬***廳不可以就地辦結(jié)的涉稅事項(xiàng)實(shí)時(shí)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)限時(shí)辦結(jié)。30***方式的推行，節(jié)儉三是提高了干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，建立了優(yōu)秀形象。經(jīng)過抓培訓(xùn)，激發(fā)了辦稅人員人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技術(shù)的踴躍性和主動(dòng)性，提高辦稅人員辦理問題能力和業(yè)務(wù)技術(shù)。同時(shí)一致、明確每個(gè)窗口功能和辦稅人員崗位職責(zé)，推行績(jī)效查核，解決了“干好干壞一建立了地稅部門優(yōu)秀形象。四是促使了精神文明創(chuàng)立，干隊(duì)伍伍顯現(xiàn)新相貌。在規(guī)范化的辦稅廳工作，辦稅人員的工作

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