某咨詢創(chuàng)業(yè)－江蘇移動(dòng)企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目建議書

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H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGCO.,LTD.機(jī)密江蘇移動(dòng)通訊股份有限公司江蘇移動(dòng)策略——項(xiàng)目建議書（討論稿）（2003年10月15日北京）特別聲明本項(xiàng)目建議書（討論稿）僅供江蘇移動(dòng)通訊股份有限公司內(nèi)部使用；未經(jīng)和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限責(zé)任公司的書面許可，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。目錄1、項(xiàng)目的背景……032、項(xiàng)目的方向……083、項(xiàng)目的內(nèi)容……174、項(xiàng)目的方法……275、項(xiàng)目的成果……336、和君創(chuàng)業(yè)簡介…………………391、項(xiàng)目的背景

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H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGCO.,LTD.1.1項(xiàng)目的提出1.2立項(xiàng)的意愿1.3我們的理解1.4雙方的配合機(jī)密1、立項(xiàng)的背景1.1項(xiàng)目的提出－－江蘇移動(dòng)是一個(gè)成功的企業(yè)，如何適應(yīng)市場的激烈競爭，以及環(huán)境的不確定性，成功地走向未來，必須加強(qiáng)內(nèi)在企業(yè)文化建設(shè)與外在企業(yè)品牌建設(shè)。江蘇移動(dòng)自開通運(yùn)轉(zhuǎn)以來，進(jìn)行了十年艱苦卓越的探索和努力，走出了一條具有江蘇移動(dòng)特色的發(fā)展之路，積累了許多的成功經(jīng)驗(yàn)。這是江蘇移動(dòng)乃至中國移動(dòng)的寶貴財(cái)富，需要加以總結(jié)、提煉與傳播，以加強(qiáng)內(nèi)在企業(yè)文化建設(shè)與外在企業(yè)品牌建設(shè)。面對日趨激烈的生存競爭環(huán)境，江蘇移動(dòng)何以能夠確立長期的存在價(jià)值，依靠自身組織起來的力量，跨越未來的不確定性障礙，超越競爭對手，建立企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的基業(yè)，必須及時(shí)總結(jié)以往成功的經(jīng)驗(yàn)，按照中國移動(dòng)集團(tuán)總部的戰(zhàn)略要求，確立江蘇移動(dòng)的基本價(jià)值立場、發(fā)展戰(zhàn)略、組織原則、系統(tǒng)做事原則，以及處理各種“社會(huì)性經(jīng)營生態(tài)”的基本關(guān)系準(zhǔn)則，以約束與激勵(lì)全體經(jīng)營管理干部不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)創(chuàng)新，承擔(dān)起更大的責(zé)任；指導(dǎo)與幫助全體員工努力作貢獻(xiàn)，不斷創(chuàng)造價(jià)值。2002年8月至2003年10月期間，江蘇移動(dòng)高層多次邀請和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司，就編寫《江蘇移動(dòng)策略》，以及“企業(yè)文化建設(shè)”課題，進(jìn)行了接觸與深入交流，并初步達(dá)成共識(shí)。1、立項(xiàng)的背景1.2立項(xiàng)的意愿－－和君創(chuàng)業(yè)遵循“融入企業(yè)，共同成長”的理念，以國際化視野和本土化經(jīng)驗(yàn)，愿為江蘇移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)出力，為江蘇移動(dòng)未來的持續(xù)成功做貢獻(xiàn)。和君創(chuàng)業(yè)深信江蘇移動(dòng)具有內(nèi)在良好的潛質(zhì)與追求卓越的精神，并始終努力尋求各種積極的力量，致力于“戰(zhàn)略落地、文化生根”，使整個(gè)組織處于戰(zhàn)略管理狀態(tài)。和君創(chuàng)業(yè)遵循“融入企業(yè)，共同成長”的理念，以國際化視野和本土化經(jīng)驗(yàn)，愿為江蘇移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)出力，為總結(jié)提煉《江蘇移動(dòng)策略》作貢獻(xiàn)。和君創(chuàng)業(yè)深知企業(yè)文化建設(shè)的難度與長期性；和君創(chuàng)業(yè)有信心也有能力，與江蘇移動(dòng)同仁實(shí)現(xiàn)精誠合作，使企業(yè)文化成為江蘇移動(dòng)成功地走向未來的力量源泉或道德動(dòng)力。1、立項(xiàng)的背景1.3我們的理解－－和君創(chuàng)業(yè)認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)最終為了“戰(zhàn)略落地”；為了“戰(zhàn)略落地”，必須作出系統(tǒng)思考與安排，確立基本價(jià)值理念與系統(tǒng)做事原則，構(gòu)建制度建設(shè)前提，使“文化生根”。江蘇移動(dòng)的企業(yè)文化建設(shè)，其最終的目的是要“戰(zhàn)略落地”；然而江蘇移動(dòng)的“戰(zhàn)略落地”，涉及到未來一系列的結(jié)構(gòu)性整合，其中包括移動(dòng)信息網(wǎng)絡(luò)的整合，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型與升級，新業(yè)務(wù)的拓展，新的商業(yè)模式或服務(wù)模式的構(gòu)建，經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)變，組織流程的梳理，管控模式的強(qiáng)化，新的資源尤其是人力資源的開發(fā)，價(jià)值評價(jià)與價(jià)值分配體系的完善，用人與激勵(lì)機(jī)制的調(diào)整，以及職務(wù)行為方式的改變等等。因此，江蘇移動(dòng)的企業(yè)文化建設(shè)，不能孤立而簡單地起草一本“文化綱要”或“制度性文件”了事；必須仔細(xì)地按戰(zhàn)略或結(jié)構(gòu)性整合的要求，演繹出一套“基本價(jià)值理念”，以便對“戰(zhàn)略落地”作出系統(tǒng)的安排。作為企業(yè)文化的“基本價(jià)值理念”，能否有效地融入到戰(zhàn)略實(shí)施的體系之中，成為“結(jié)構(gòu)性整合”不可分割的一個(gè)有機(jī)組成部分并發(fā)揮積極的作用，關(guān)鍵在于弄清楚江蘇移動(dòng)未來結(jié)構(gòu)性整合涉及到哪些方面，把握各個(gè)方面的內(nèi)在聯(lián)系，其中的要害與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以及把握江蘇移動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施過程的輕重緩急；從而使“基本價(jià)值理念”，成為一套“系統(tǒng)做事原則”，持續(xù)地指導(dǎo)組織成員轉(zhuǎn)變價(jià)值理念，完成系統(tǒng)思考，明確各自在組織中的地位與應(yīng)有的作用，牽引組織成員自覺地為整體戰(zhàn)略目標(biāo)做貢獻(xiàn)。要使“系統(tǒng)做事原則”真正轉(zhuǎn)化為組織成員的行為，必須使江蘇移動(dòng)的企業(yè)文化建設(shè)，與各項(xiàng)具體的規(guī)章制度進(jìn)行對接，尤其要與價(jià)值評價(jià)與價(jià)值分配制度實(shí)現(xiàn)對接，形成強(qiáng)有力的激勵(lì)與約束機(jī)制，使企業(yè)文化或“系統(tǒng)做事原則”，轉(zhuǎn)化為強(qiáng)有力的“管理行為”或“管理活動(dòng)”，有效地激勵(lì)與約束組織成員調(diào)整各自的行為方式與做事習(xí)慣，按整體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求行事。1、立項(xiàng)的背景1.4雙方的配合－－和君創(chuàng)業(yè)認(rèn)為，企業(yè)文化是組織成員“共同的價(jià)值觀體系”、“內(nèi)含的假設(shè)”或“行為－價(jià)值”的假設(shè)系統(tǒng)；企業(yè)文化建設(shè)必須在江蘇移動(dòng)的主導(dǎo)下、雙方配合進(jìn)行。企業(yè)文化本質(zhì)上說是組織成員“共同的價(jià)值觀體系”；企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長期而艱難的“過程”，這個(gè)“過程”始終必須由企業(yè)自己來主導(dǎo)，吸引并且盡可能更多地吸引組織成員參與，使企業(yè)文化建設(shè)成為提升組織成員的共同的價(jià)值觀或精神境界的過程；按管理大師德魯克的說法，“組織以其價(jià)值觀為成長邊界”。和君創(chuàng)業(yè)希望把這一過程，轉(zhuǎn)化成江蘇移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)階層“關(guān)心組織成員良心與良知”的教育過程，和君創(chuàng)業(yè)在這過程中主要扮演一種角色，幫助江蘇移動(dòng)公司組織成員完成系統(tǒng)思考，拓展公司成長上的價(jià)值觀邊界，謀求江蘇移動(dòng)在更高的精神境界范圍內(nèi)的持續(xù)成長。企業(yè)文化說到底是由組織成員認(rèn)定的“價(jià)值取向”；企業(yè)文化建設(shè)過程，是組織成員“自我認(rèn)定、自我揚(yáng)棄與自我提升”各自價(jià)值觀的過程；按企業(yè)文化管理權(quán)威沙因的說法，“企業(yè)文化是內(nèi)生文化，并不依賴外部專家的導(dǎo)入或灌輸”。和君創(chuàng)業(yè)的作用是搜尋、發(fā)現(xiàn)與挖掘江蘇移動(dòng)隱含的文化資源，同時(shí)進(jìn)行外部知識(shí)的輸入；加以科學(xué)提煉和系統(tǒng)完善，為江蘇移動(dòng)確定可傳播的載體與可理解的規(guī)范文本。企業(yè)文化作為一種價(jià)值取向是“內(nèi)含的假設(shè)”，是每個(gè)組織成員含而不露的“行為－價(jià)值”的假設(shè)系統(tǒng)，按社會(huì)學(xué)鼻祖韋伯的說法，“內(nèi)含的價(jià)值觀往往通過一系列事件的沖突表現(xiàn)出來”；因此，企業(yè)文化建設(shè)是組織成員、尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)之間相互溝通與相互承諾的“過程”。和君創(chuàng)業(yè)的作用就是應(yīng)用各種科學(xué)的方法與行之有效的手段，幫助江蘇移動(dòng)進(jìn)行深層次溝通，呼喚共同的價(jià)值理念，并真心實(shí)意的作出承諾，使江蘇移動(dòng)的企業(yè)文化建設(shè)過程變得有聲有色。２、項(xiàng)目的方向

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H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGCO.,LTD.2.1應(yīng)有的戰(zhàn)略狀態(tài)2.2應(yīng)有的管理狀態(tài)2.3可能的文化障礙2.4需要的文化提升機(jī)密２、文化建設(shè)的方向2.1應(yīng)有的戰(zhàn)略狀態(tài)－－和君創(chuàng)業(yè)認(rèn)為，面對通信領(lǐng)域的大變局，江蘇移動(dòng)必須確定“爭奪高端客戶”戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，確保戰(zhàn)略落實(shí)在組織形態(tài)上；依靠有組織的努力，集聚高端客戶。通信領(lǐng)域的競爭概括起來，是在“三個(gè)方向、兩個(gè)層次”上展開，即全國、本地與用戶接入“三個(gè)方向”上的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營與業(yè)務(wù)經(jīng)營“兩個(gè)層次”的競爭；一句話，競爭是全方位的。造成全方位競爭格局的根本原因是技術(shù)的進(jìn)步，⑴數(shù)字技術(shù)的全面采用，使電話、數(shù)據(jù)和圖像業(yè)務(wù)，可以統(tǒng)一編碼進(jìn)行傳輸和交換；⑵光通信技術(shù)以及光纜的發(fā)展，不僅使傳輸容量與質(zhì)量能滿足綜合業(yè)務(wù)、特別是寬帶圖像和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需要；而且使距離成本趨于零，所謂“距離死亡”；⑶軟件技術(shù)的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)特性及功能的變化和升級，可以不依賴硬件；⑷統(tǒng)一的TCP/IP協(xié)議，使三大網(wǎng)上傳送的各種以IP為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)互通”。面對通信領(lǐng)域競爭的上述“技術(shù)特點(diǎn)”，江蘇移動(dòng)的戰(zhàn)略只能“統(tǒng)一于客戶”，而不是“統(tǒng)一于技術(shù)”，即從集聚客戶入手，按“客戶服務(wù)一體化”的要求，不斷深化與客戶的關(guān)系，逐步向第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)演進(jìn)，進(jìn)而向Internet網(wǎng)融合；通過做實(shí)一端，謀求在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上強(qiáng)有力的競爭地位。面向未來集聚高端客戶（大客戶、集團(tuán)客戶、高附加價(jià)值客戶或高潛質(zhì)客戶）的競爭將日趨激烈，考慮到通信領(lǐng)域單位客戶收益（ARPU）呈現(xiàn)下降趨勢，事情更是這樣。江蘇移動(dòng)要想把戰(zhàn)略“統(tǒng)一于客戶”，必須把積聚“高端客戶”置于戰(zhàn)略的中心位置，識(shí)別并確定“爭奪高端客戶”戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，確保戰(zhàn)略落實(shí)在組織形態(tài)上；依靠有組織的努力，包括整合外部信息集成商或功能服務(wù)商的資源，集聚高端客戶，以高端客戶牽引機(jī)會(huì)，以機(jī)會(huì)牽引資源，以資源的投入促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)與融合，使企業(yè)處于戰(zhàn)略狀態(tài)。２、文化建建設(shè)的方向向2.2應(yīng)應(yīng)有的管管理狀態(tài)－－按戰(zhàn)略實(shí)施施重點(diǎn)的要要求，強(qiáng)化化關(guān)鍵職能能，確立關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流流程；進(jìn)而而，進(jìn)行部部門價(jià)值排排序，使江江蘇移動(dòng)的的各個(gè)部門門按爭奪市市場及高端端客戶的方方向統(tǒng)一起起來。無論戰(zhàn)略實(shí)施的的重點(diǎn)如何何，江蘇移動(dòng)動(dòng)的各個(gè)部部門都必須須按爭奪市市場的要求求統(tǒng)一起來來；必須考慮按按關(guān)鍵職能能與關(guān)鍵業(yè)業(yè)務(wù)流程的的要求，對對各個(gè)部門門進(jìn)行價(jià)值值排序，確確保江蘇移移動(dòng)的內(nèi)在在統(tǒng)一性。。假如爭奪高端客客戶為戰(zhàn)略略重點(diǎn)，那那么“帳務(wù)中心心職能”就就必須強(qiáng)化化，包括加加大資源配配置的力度度，發(fā)育客客戶管理數(shù)數(shù)據(jù)中心，，識(shí)別并聚聚類高端客客戶并進(jìn)行行細(xì)分；對對高端客戶戶的數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行挖掘，，為“高端端客戶管理理職能”展展開數(shù)據(jù)庫庫營銷提供供依據(jù)；與與現(xiàn)有的信信息系統(tǒng)對對接，發(fā)育育江蘇移動(dòng)動(dòng)的信息管管理中心，，確立起數(shù)數(shù)據(jù)“理性性管理權(quán)威威”；對外外強(qiáng)化服務(wù)務(wù)的核心競競爭能力，，對內(nèi)確立立實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)態(tài)的考核體體系，進(jìn)一一步為內(nèi)部部管理的統(tǒng)統(tǒng)一性提供供基礎(chǔ)，所所謂“信息息就是控制制”。其他各部門門的“相關(guān)關(guān)職能”就就能隨之與與此對接，，比如“高高端客戶管管理職能””將依據(jù)客客戶聚類數(shù)數(shù)據(jù)，整合合外部資源源與機(jī)構(gòu)，，積極開拓拓新的增值值業(yè)務(wù)、品品牌延伸與與業(yè)務(wù)組合合，嫁接營營銷體系平平臺(tái)，積極極推廣業(yè)務(wù)務(wù)與促銷產(chǎn)產(chǎn)品；“資資費(fèi)管理職職能”將依依據(jù)特定的的高端客戶戶，制定與與新業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展相應(yīng)的的資費(fèi)套餐餐政策；““市場營銷銷職能”據(jù)據(jù)此統(tǒng)一市市場運(yùn)作口口徑與整體體宣傳綱要要，并監(jiān)控控競爭對手手爭奪顧客客的情況，，不斷跟蹤蹤與分析高高端客戶的的動(dòng)向與需需求變化等等；如此，，形成一系系列“關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)流程程”。各個(gè)部門將將依據(jù)“關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流流程”，確確立起相互互作貢獻(xiàn)的的相關(guān)關(guān)系系；同時(shí)，，在理性分分析與公開開討論的基基礎(chǔ)上，明明確各職能能、各部門門對戰(zhàn)略重重點(diǎn)或集聚聚高端客戶戶的相對價(jià)價(jià)值；進(jìn)而而，展開各各個(gè)部門及及部門內(nèi)的的價(jià)值排序序，使各部部門與職務(wù)務(wù)都清楚其其重要性程程度以及價(jià)價(jià)值的大小小，都找到到“企業(yè)價(jià)價(jià)值樹”上上的位置，，建立管理理的“理性性”基礎(chǔ)，，使江蘇移移動(dòng)處于管管理狀態(tài)。。２、文化建建設(shè)的方向向2.3可可能的文文化障礙－－和君創(chuàng)創(chuàng)業(yè)認(rèn)為，，由于體制制上眾所周周知的歷史史淵源，江江蘇移動(dòng)在在“戰(zhàn)略落落地”上存存在著文化化上的障礙礙，需要通通過“企業(yè)業(yè)文化建設(shè)設(shè)”即按戰(zhàn)戰(zhàn)略落地的的要求深度度溝通，予予以克服。。江蘇移動(dòng)是是一個(gè)新興興的企業(yè)，，具有獨(dú)立立運(yùn)營的資資格與市場場競爭的壓壓力，并在在思想建設(shè)設(shè)、組織建建設(shè)與隊(duì)伍伍建設(shè)方面面，作出了了長期而卓卓越的努力力，形成了了一系列獨(dú)獨(dú)特而有積積極意義的的企業(yè)文化化，并且落落實(shí)到了組組織形態(tài)與與制度層面面，成為員員工的自覺覺行為，諸諸如服從命命令、聽從從指揮、政政通人和、、遵守承諾諾、認(rèn)同組組織、關(guān)心心集體、尊尊重人格、、講究品性性、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)細(xì)致、認(rèn)真真負(fù)責(zé)等等等。由于體制上眾眾所周知的歷歷史淵源，江江蘇移動(dòng)依然然會(huì)在不同的的程度上保持持一定的““非市場化””的組織性質(zhì)質(zhì)?？梢酝茢鄶?，員工思維維模式、行為為方式和深層層理念會(huì)帶有有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)痕痕跡；基于市市場經(jīng)濟(jì)的危危機(jī)意識(shí)、責(zé)責(zé)任意識(shí)、學(xué)學(xué)習(xí)意識(shí)、服服務(wù)意識(shí)、基基層意識(shí)、客客戶意識(shí)或營營銷意識(shí)也許許不足，非市市場本位的文文化現(xiàn)象也許許依然存在。。這會(huì)造成組織織內(nèi)部自我變變革的難度，，難以按整體體業(yè)績與目標(biāo)標(biāo)貢獻(xiàn)的要求求，建立與健健全“用人與與分配”制度度體系。加之之人員流動(dòng)率率低，組織內(nèi)內(nèi)部有可能張張力不足、活活力不強(qiáng)、創(chuàng)創(chuàng)新受限、激激情不夠；或或者缺乏開放放度、包容性性和彈性。要使江蘇移動(dòng)動(dòng)處于“戰(zhàn)略略狀態(tài)與管理理狀態(tài)”，一一定會(huì)存在著著企業(yè)文化上上的障礙；有有意思的是，，企業(yè)文化的的建設(shè)要是得得不到“戰(zhàn)略略管理狀態(tài)””的引導(dǎo)，同同樣難以奏效效。這就規(guī)定定了江蘇移動(dòng)動(dòng)企業(yè)文化建建設(shè)，必須按按整體戰(zhàn)略目目標(biāo)的要求進(jìn)進(jìn)行深度溝通通，經(jīng)深度溝溝通達(dá)成共識(shí)識(shí)，使盡可能能多的員工能能夠真心實(shí)意意地為共同的的戰(zhàn)略目標(biāo)做做貢獻(xiàn)。２、文化建設(shè)設(shè)的方向2.4需需要的文化提提升－－如何適應(yīng)應(yīng)未來競爭的的要求，確立立具有市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)特征的企企業(yè)文化；如如何挖掘、發(fā)發(fā)揚(yáng)光大現(xiàn)有有企業(yè)文化資資源優(yōu)勢，建建設(shè)具有江蘇蘇移動(dòng)特色的的新文化，是是兩位一體的的基本方向。。本著對江蘇移移動(dòng)企業(yè)文化化的本來面貌貌的尊重，系系統(tǒng)總結(jié)、挖挖掘、提煉與與發(fā)揚(yáng)光大現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)文化化資源優(yōu)勢；；不圖一勞永永逸、完美無無缺；但求真真實(shí)客觀、平平和有用，建建設(shè)具有江蘇蘇移動(dòng)特色與與特征的新文文化，這是江江蘇移動(dòng)文化化提升的第一一個(gè)基本方向向。即符合企企業(yè)文化建設(shè)設(shè)的“特殊性性”要求。本著適應(yīng)未來來競爭的要求求，確立具有有市場經(jīng)濟(jì)特特征的企業(yè)文文化，滿足江江蘇移動(dòng)作為為一個(gè)企業(yè)、、一個(gè)市場競競爭主體、一一個(gè)電信運(yùn)營營商、一個(gè)服服務(wù)機(jī)構(gòu)“戰(zhàn)戰(zhàn)略落地”的的要求，建設(shè)設(shè)具有市場競競爭優(yōu)勢的新新文化，這是是江蘇移動(dòng)文文化提升的第第二個(gè)基本方方向。即符合合企業(yè)文化建建設(shè)“普遍性性”的要求。。江蘇移動(dòng)的文文化提升，具具有某種文化化要素和形態(tài)態(tài)上的轉(zhuǎn)變，，諸如建立新新的面向未來來的價(jià)值體系系，樹立競爭爭和績效導(dǎo)向向的理念，讓讓市場力量長長驅(qū)直入，不不斷強(qiáng)化各級級經(jīng)營管理階階層的責(zé)任意意識(shí)與使命感感；轉(zhuǎn)變管理理者和員工的的“對上級負(fù)負(fù)責(zé)”而不不是“對市場場負(fù)責(zé)”的縱縱向?qū)蛹壦季S維方式和行為為方式；改善善管理風(fēng)格和和組織文化生生態(tài)，使企業(yè)業(yè)文化更具創(chuàng)創(chuàng)新性、包容容性、開放性性和進(jìn)取性；；增添企業(yè)文文化中營銷文文化的含量，，增強(qiáng)企業(yè)文文化與顧客的的親和力，深深化與客戶的的關(guān)系；形成成總部對區(qū)域域性、專業(yè)性性戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單單元的文化統(tǒng)統(tǒng)領(lǐng)力量，以以及形成戰(zhàn)略略主導(dǎo)、資本本約束的經(jīng)營營管理新格局局，提高企業(yè)業(yè)文化的整合合作用等等。。3、文化化建設(shè)的的內(nèi)容

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H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGCO.,LTD.3.1核核心心理念3.2經(jīng)經(jīng)營營戰(zhàn)略3.3管管控控模式機(jī)密3、文化化建設(shè)的的內(nèi)容3.1核核心心理念－－要討討論的是是企業(yè)的的使命、、信仰、、存在價(jià)價(jià)值與理理由，以以及企業(yè)業(yè)最基本本的系統(tǒng)統(tǒng)做事原原則；并并且，按按照社會(huì)會(huì)化原則則，公開開對企業(yè)業(yè)內(nèi)外作作出承諾諾，約束束自己的的決策行行為，贏贏得普遍遍的信任任。首先是中中國移動(dòng)動(dòng)集團(tuán)的的使命如如何落地地，比如如按照集集團(tuán)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略，江蘇蘇移動(dòng)往往哪里去去？要做做成什么么樣的企企業(yè)？未未來的理理想圖景景是什么么？我們們的共同同愿景是是什么？？企業(yè)使使命必須須順應(yīng)時(shí)時(shí)代的潮潮流，順順應(yīng)產(chǎn)業(yè)業(yè)社會(huì)的的發(fā)展趨趨勢；遵遵循“天天不變道道亦不變變”教義義，在更更高的學(xué)學(xué)理上弄弄清大勢勢，把企企業(yè)置于于快速成成長的軌軌道上，，使企業(yè)業(yè)富有前前途；以以江蘇移移動(dòng)共同同的愿景景，去激激發(fā)全體體員工的的使命感感與創(chuàng)業(yè)業(yè)熱情。。圍繞著使使命確立立起企業(yè)業(yè)的基本本信仰，，比如江江蘇移動(dòng)動(dòng)的價(jià)值值立場與與價(jià)值主主張是什什么？提提倡什么么？反對對什么？？弘揚(yáng)什什么？抑抑制什么么？基本本商業(yè)倫倫理和企企業(yè)精神神是什么么？企業(yè)業(yè)信仰必必須遵循循產(chǎn)業(yè)社社會(huì)的一一般道德德準(zhǔn)則，，并且，，有效地地處理與與人類社社會(huì)以及及個(gè)人價(jià)價(jià)值準(zhǔn)則則之間的的一系列列重要關(guān)關(guān)系；由由此來約約束與激激勵(lì)全體體員工的的決策行行為，尊尊重相關(guān)關(guān)者地位位或滿足足相關(guān)者者利益。。按照使命命與信仰仰，確立立企業(yè)自自身的存存在價(jià)值值與理由由，比如如江蘇移移動(dòng)如何何處理與與政府、、社會(huì)、、客戶員員工以及及競爭者者的關(guān)系系？以及及處理各各種關(guān)系系的基本本原則是是什么？？在一個(gè)個(gè)特定的的產(chǎn)業(yè)社社會(huì)中，，企業(yè)的的存在價(jià)價(jià)值由貢貢獻(xiàn)決定定，企業(yè)業(yè)為誰做做多大貢貢獻(xiàn)決定定了自己己存在價(jià)價(jià)值的大大??；在在一個(gè)特特定的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)社會(huì)會(huì)中，企企業(yè)必須須遵循自自己的價(jià)價(jià)值承諾諾，處理理好各種種特定的的社會(huì)或或產(chǎn)業(yè)社社會(huì)關(guān)系系；并且且，按照照自己的的存在價(jià)價(jià)值與理理由，謀謀求在產(chǎn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值值鏈中不不可替代代的競爭爭地位。。企業(yè)的核核心價(jià)值值理念能能否最終終落實(shí)到到企業(yè)的的行為上上去，而而不是停停留在紙紙上或貼貼在墻上上成為口口號(hào)與標(biāo)標(biāo)語，關(guān)關(guān)鍵在于于能否把把它轉(zhuǎn)化化為具體體的“經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略”與““管控模模式”的的基本決決策原則則。3、文化化建設(shè)的的內(nèi)容3.2經(jīng)經(jīng)營營戰(zhàn)略－－－企業(yè)業(yè)必須用用“核心心價(jià)值理理念”審審視經(jīng)營營戰(zhàn)略的的各個(gè)方方面，審審視與經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略有關(guān)的的要素，，如“整整體業(yè)績績”、““運(yùn)行效率率”、、“市場場地位””與“資資金來源源”；確確保企業(yè)業(yè)價(jià)值立立場的始始終一貫貫性。核心價(jià)值值理念表表達(dá)的是是，成為為什么樣樣子的企企業(yè)是““值得或或者不值值得”的的，核心心價(jià)值理理念是一一種價(jià)值值取向，，無所謂謂“對或或者不對對”；然然而，一一旦核心心價(jià)值理理念確定定，就必必須落實(shí)實(shí)到“經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略”上去去，將系系統(tǒng)地約約束企業(yè)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定，包包括選定定長期顧顧客、創(chuàng)創(chuàng)造商業(yè)業(yè)價(jià)值、、掌控關(guān)關(guān)鍵因素素、界定定業(yè)務(wù)范范圍以及及建立經(jīng)經(jīng)營模式式等等。。江蘇移動(dòng)動(dòng)必須以以選定的的核心價(jià)價(jià)值理念念，對一一系列有有關(guān)經(jīng)營營戰(zhàn)略的的基本命命題進(jìn)行行審視，，諸如主主要經(jīng)營營理念和和策略是是否合乎乎價(jià)值立立場？戰(zhàn)戰(zhàn)略思維維的源泉泉應(yīng)該是是什么？？核心資資源和核核心競爭爭力如何何確定？？如何避避免戰(zhàn)略略失誤？？是否應(yīng)應(yīng)該把聚聚集顧客客的數(shù)量量與質(zhì)量量，作為為產(chǎn)品開開發(fā)、業(yè)業(yè)務(wù)開拓拓與服務(wù)務(wù)規(guī)范的的方向？？要不要要通過通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源的的充分利利用來獲獲取商業(yè)業(yè)價(jià)值？？是否應(yīng)應(yīng)該保持持“商業(yè)業(yè)價(jià)值””（獲取取利潤））與“顧顧客價(jià)值值”（聚聚集顧客客）之間間的均衡衡？等等等。圍繞著經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略，必須須進(jìn)一步步弄清楚楚“整體業(yè)績績”，使使全員達(dá)達(dá)成共識(shí)識(shí)；諸如如是否必必須把創(chuàng)創(chuàng)造整體體業(yè)績作作為公理理？進(jìn)而而作為各各部門運(yùn)運(yùn)行的基基準(zhǔn)，以以及作為為各成員員的行為為規(guī)范？？績效或或商業(yè)價(jià)價(jià)值、商商業(yè)利潤潤、最終終經(jīng)濟(jì)成成果，是是否可以以成為檢檢驗(yàn)稱職職與否的的客觀標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)？每每個(gè)部門門、每個(gè)個(gè)員工是是否必須須充分考考慮本職職工作與與最終成成果的關(guān)關(guān)系？整整體業(yè)績績是否應(yīng)應(yīng)該用““利潤””或“凈凈值報(bào)酬酬率”指指標(biāo)表示示？何以以繼續(xù)獲獲得資本本市場的的支持？？創(chuàng)造價(jià)價(jià)值是否否意味著著整體業(yè)業(yè)績最大大化？等等等。在弄清楚楚“整體業(yè)績績”的基基礎(chǔ)上，，還必須須明確“運(yùn)行效率率”、““市場地地位”與與“資金金來源””，以及及相互關(guān)關(guān)系；由由此在落落實(shí)經(jīng)營營戰(zhàn)略的的同時(shí)，，為“管管控模式式”的建建立提供供前提。。3、文化化建設(shè)的的內(nèi)容3.3管管控控模式－－每個(gè)個(gè)企業(yè)必須須用“核核心價(jià)值值理念””審視自自己的組組織，并并按核心心價(jià)值理理念對““組織過過程”與與“組織織中的人人”的管管理方式式與原則則，作出出明確的的規(guī)定；；最終使使“企業(yè)業(yè)文化生生根”。。當(dāng)“戰(zhàn)略略決定組組織”之之后，一一個(gè)企業(yè)業(yè)必須進(jìn)進(jìn)一步用用“核心心價(jià)值理理念”審審視自己己的組織織，諸如如組織結(jié)結(jié)構(gòu)的基基本框架架是否合合理？總總部和分分支機(jī)構(gòu)構(gòu)的定位位是否準(zhǔn)準(zhǔn)確？管管理關(guān)系系和管理理模式是是否健全全？如何何實(shí)現(xiàn)集集中性和和靈活性性的統(tǒng)一一？如何何進(jìn)行有有效的管管控？管管理風(fēng)格格應(yīng)該是是什么？？如何造造就學(xué)習(xí)習(xí)型組織織？如何何消解組組織內(nèi)部部的政治治過程與與沖突？？如何提提高組織織運(yùn)轉(zhuǎn)的的潤滑度度？各職職能模塊塊如何形形成競爭爭優(yōu)勢？？內(nèi)部關(guān)關(guān)聯(lián)的原原則是什什么？等等等。管控模式式中的核核心命題題是“管管理者的的責(zé)任””與“員員工的成成就”；；一個(gè)企企業(yè)必須須從“核核心價(jià)值值理念””出發(fā)，，進(jìn)一步步演繹出出一套有有關(guān)“處處理組織織與員工工關(guān)系””的基本本原則，，諸如管管理者對對待員工工的基本本準(zhǔn)則，，價(jià)值評評價(jià)與價(jià)價(jià)值分配配的原則則，人力力資源開開發(fā)的基基本觀念念，管理理的基本本風(fēng)格，，組織的的溫度和和員工滿滿意度評評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，日常常管理工工作的主主要操守守，決策策的行為為規(guī)范，，以及基基本素質(zhì)質(zhì)與品性性要求等等等。對江蘇移移動(dòng)來說說，還必必須進(jìn)一一步明確確如何才才能使每個(gè)管理理者成為為誠實(shí)可可靠、善善于價(jià)值值創(chuàng)造的的一代職職業(yè)經(jīng)理理人？如如何來避避免管理理階層的的平庸，，以及管管理職位位的過度度膨脹與與管理階階層對權(quán)權(quán)利的掠掠奪？如如何確定定各級管管理階層層行使權(quán)權(quán)力的基基準(zhǔn)，確確保權(quán)力力行使的的結(jié)果合合乎公正正？如何何防止權(quán)權(quán)力的截截留與濫濫用，防防止政治治機(jī)能的的惡化？？是否應(yīng)應(yīng)該明確確各級管管理階層層的權(quán)益益基準(zhǔn)與與退出基基準(zhǔn)，確確保落伍伍者及時(shí)時(shí)退出權(quán)權(quán)力中心心，避免免政治過過程、乃乃至玩弄弄權(quán)術(shù)現(xiàn)現(xiàn)象的產(chǎn)產(chǎn)生？是是否應(yīng)該該對管理理者實(shí)行行高工資資報(bào)酬與與高工作作績效相相聯(lián)系的的報(bào)償體體系？能能否承認(rèn)認(rèn)知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)新能力力與企業(yè)業(yè)家創(chuàng)新新精神的的價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)造作用用？等等等，為制制度建設(shè)設(shè)提供前前提。4、文文化建建設(shè)的的方法法

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H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGCO.,LTD.4.1一一般般程序序4.2基基本本操作作4.3研研究究方法法4.4主要階階段4.5進(jìn)進(jìn)度度安排排4.6咨咨詢詢團(tuán)隊(duì)隊(duì)機(jī)密4、文文化建建設(shè)的的方法法項(xiàng)目目建建議議書書修改改確確認(rèn)認(rèn)組建建聯(lián)聯(lián)合合項(xiàng)項(xiàng)目目組組中高高層層初初步步溝溝通通確定定研研究究思思路路訪談?wù)勝Y資料料整整理理項(xiàng)目目組組內(nèi)內(nèi)部部討討論論撰寫寫研研究究計(jì)計(jì)劃劃確定定調(diào)調(diào)研研框框架架內(nèi)部部調(diào)調(diào)研研形成成調(diào)調(diào)研研報(bào)報(bào)告告整理理訪訪談?wù)勝Y資料料數(shù)據(jù)據(jù)處處理理分分析析定期期討討論論交交流流戰(zhàn)略略方方案案研研究究形成成中中期期報(bào)報(bào)告告匯報(bào)報(bào)討討論論撰寫寫最最終終報(bào)報(bào)告告遞交交反反饋饋修修改改最終終報(bào)報(bào)告告定定稿稿進(jìn)行行相相關(guān)關(guān)培培訓(xùn)訓(xùn)進(jìn)入入實(shí)實(shí)施施輔輔導(dǎo)導(dǎo)簽定定合合同同接洽洽會(huì)會(huì)議議初步步研研究究與高高層層溝溝通通外部部調(diào)調(diào)研研客戶戶企企業(yè)業(yè)需需求求（1））（5））（4））（3））（2））4.1一一般般程程序序4、、文文化化建建設(shè)設(shè)的的方方法法4.2基基本本操操作作－－－深入入一一線線，，實(shí)實(shí)地地調(diào)調(diào)研研，，捕捕捉捉實(shí)實(shí)感感，，激激發(fā)發(fā)江江蘇蘇移移動(dòng)動(dòng)內(nèi)內(nèi)部部的的討討論論、、學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)和和智智慧慧撞撞擊擊，，搜搜尋尋與與發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)江江蘇蘇移移動(dòng)動(dòng)隱隱含含的的文文化化資資源源；；進(jìn)進(jìn)行行文文本本的的提提煉煉和和完完善善，，協(xié)協(xié)助助江江蘇蘇移移動(dòng)動(dòng)將將企企業(yè)業(yè)文文化化落落地地。。注重重實(shí)實(shí)地地調(diào)調(diào)研研，，通通過過問問卷卷、、座座談?wù)?、、訪訪談?wù)劦鹊刃涡问绞搅肆私饨馇榍闆r況、、搜搜集集資資料料；；對對總總部部有有關(guān)關(guān)部部門門，，對對有有關(guān)關(guān)區(qū)區(qū)域域分分支支機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)，，以以及及各各層層級級管管理理人人員員與與一一線線員員工工進(jìn)進(jìn)行行訪訪談?wù)勁c與交交流流。。深入入一一線線，，捕捕捉捉實(shí)實(shí)感感，，確確保保對對問問題題理理解解的的準(zhǔn)準(zhǔn)確確性性；；搜搜集集全全面面資資料料和和信信息息，，梳梳理理相相關(guān)關(guān)關(guān)關(guān)系系，，對對問問題題進(jìn)進(jìn)行行整整體體把把握握；；換換位位思思考考，，站站在在江江蘇蘇移移動(dòng)動(dòng)的的立立場場或或角角度度上上，，深深切切體體會(huì)會(huì)江江蘇蘇移移動(dòng)動(dòng)的的所所思思所所慮慮，，所所得得所所失失，，難難題題和和困困惑惑。。加強(qiáng)強(qiáng)與與江江蘇蘇移移動(dòng)動(dòng)的的溝溝通通，，內(nèi)內(nèi)生生化化地地產(chǎn)產(chǎn)生生思思想想和和智智慧慧；；加加強(qiáng)強(qiáng)與與外外部部專專家家學(xué)學(xué)者者的的交交流流與與溝溝通通，，以以開開闊闊的的視視野野，，吸吸收收外外部部有有用用的的分分析析框框架架、、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、、知知識(shí)識(shí)和和方方式式方方法法，，準(zhǔn)準(zhǔn)確確刻刻劃劃與與系系統(tǒng)統(tǒng)表表達(dá)達(dá)江江蘇蘇移移動(dòng)動(dòng)的的企企業(yè)業(yè)文文化化。。著重重在在文文化化建建構(gòu)構(gòu)層層面面上上下下功功夫夫，，幫幫助助江江蘇蘇移移動(dòng)動(dòng)完完成成系系統(tǒng)統(tǒng)思思考考，，使使各各層層級級管管理理人人員員在在重重大大問問題題上上達(dá)達(dá)成成共共識(shí)識(shí)，，解解決決企企業(yè)業(yè)文文化化問問題題；；引引入入外外部部知知識(shí)識(shí)，，激激發(fā)發(fā)江江蘇蘇移移動(dòng)動(dòng)內(nèi)內(nèi)部部的的討討論論、、學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)和和智智慧慧撞撞擊擊，，搜搜尋尋與與發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)江江蘇蘇移移動(dòng)動(dòng)隱隱含含的的文文化化資資源源；；進(jìn)進(jìn)行行文文本本的的提提煉煉和和完完善善，，為為江江蘇蘇移移動(dòng)動(dòng)文文化化找找到到一一種種可可傳傳播播、、可可理理解解的的規(guī)規(guī)范范形形式式和和載載體體。。著重重在在推推廣廣傳傳播播層層面面上上下下功功夫夫，，協(xié)協(xié)助助江江蘇蘇移移動(dòng)動(dòng)將將企企業(yè)業(yè)文文化化生生根根，，使使江江蘇蘇移移動(dòng)動(dòng)文文化化落落實(shí)實(shí)到到經(jīng)經(jīng)營營活活動(dòng)動(dòng)之之中中，，成成為為組織織效效能能的的共共同同認(rèn)認(rèn)知知系系統(tǒng)統(tǒng)，，普普遍遍依依循循的的思思維維習(xí)習(xí)慣慣與與行行為為方方式式，，彼彼此此能能夠夠順順利利交交流流與與溝溝通通的的共共享享假假設(shè)設(shè)系系統(tǒng)統(tǒng)，，以以及及組組織織成成員員間間共共同同的的心心理理契契約約。。4、、文文化化建建設(shè)設(shè)的的方方法法4.3研研究究方方法法－－－歷歷史史和和系系統(tǒng)統(tǒng)動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)地地把把握握現(xiàn)現(xiàn)狀狀，，緊緊緊緊抓抓住住經(jīng)經(jīng)營營管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)中中有有關(guān)關(guān)““企企業(yè)業(yè)文文化化””的的關(guān)關(guān)鍵鍵命命題題，，進(jìn)進(jìn)行行逐逐一一的的比比較較、、分分析析與與判判斷斷，，加加之之充充分分討討論論，，完完成成整整體體架架構(gòu)構(gòu)；；為為后后續(xù)續(xù)的的““組組織織建建設(shè)設(shè)””與與““制制度度建建設(shè)設(shè)””開開辟辟道道路路。。和君君創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)的的研研究究，，將將緊緊扣扣住住““研研究究””的的功功能能，，使使各各項(xiàng)項(xiàng)研研究究都都緊緊扣扣現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)主主體體，，具具有有實(shí)實(shí)踐踐價(jià)價(jià)值值與與意意義義；；并并以以此此來來能能明明確確研研究究的的中中心心任任務(wù)務(wù)，，提提高高研研究究的的效效率率；；和和君君創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)特特別別注注重重““活活動(dòng)動(dòng)、、行行為為和和過過程程””的的意意義義，，從從某某種種意意義義上上說說，，““文文化化建建設(shè)設(shè)過過程程””比比““文文化化本本身身研研究究””的的意意義義更更大大。。從實(shí)際際出發(fā)發(fā)，以以問題題為導(dǎo)導(dǎo)向，，注重重對問問題的的整體體把握握，以以及對對細(xì)節(jié)節(jié)的精精細(xì)感感知，，按內(nèi)內(nèi)生文文化的的要求求，提提出江江蘇移移動(dòng)共共同認(rèn)認(rèn)可的的觀點(diǎn)點(diǎn)，是是我們們研究究的基基本特特色。。和君君創(chuàng)業(yè)業(yè)將從從江蘇蘇移動(dòng)動(dòng)公司司的整整體出出發(fā)，，歷史史和系系統(tǒng)動(dòng)動(dòng)態(tài)地地把握握現(xiàn)狀狀，緊緊緊抓抓住經(jīng)經(jīng)營管管理系系統(tǒng)中中有關(guān)關(guān)“企企業(yè)文文化””的關(guān)關(guān)鍵命命題，，進(jìn)行行逐一一的比比較、、分析析與判判斷；；加之之充分分討論論，完完成整整體架架構(gòu)。。在江蘇蘇移動(dòng)動(dòng)的認(rèn)認(rèn)可與與配合合下，，舉辦辦各種種不同同形式式的座座談會(huì)會(huì)或討討論會(huì)會(huì)，通通過吸吸納不不同主主體參參與，，碰撞撞思維維和觀觀點(diǎn)，，開啟啟和激激發(fā)智智慧，，所謂謂“頭頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法”；；使““企業(yè)業(yè)文化化研究究”，，成為為真正正意義義上的的“企企業(yè)文文化建建設(shè)””活動(dòng)動(dòng)。參考國內(nèi)外企企業(yè)文化問題題研究的理論論范式和方法法，進(jìn)行整體體思考和系統(tǒng)統(tǒng)提煉；將江江蘇移動(dòng)“企企業(yè)文化建設(shè)設(shè)”這樣的宏宏大而深?yuàn)W命命題，轉(zhuǎn)化成成處理問題的的原則和方法法；將“企業(yè)業(yè)文化”這樣樣的抽象價(jià)值值理念和思維維結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為為可認(rèn)知、可可接受的行為為規(guī)范與行為為方式；將對對企業(yè)文化““應(yīng)該是什么么”的知性理理解過渡為““應(yīng)該做什么么”的行動(dòng)指指南；把“墻墻上文化”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)生的的文化競爭力力，為后續(xù)的的“組織建設(shè)設(shè)”與“制度度建設(shè)”開辟辟道路。4、文化建設(shè)設(shè)的方法4.4主要階段－－－本項(xiàng)目的主主要階段工作作如下:第一階段一個(gè)月第二階段一個(gè)月第三階段二個(gè)月第四階段二個(gè)月全周期半年以內(nèi)實(shí)地調(diào)研，從從不了解到相對對了解。討論碰撞，對對問題、命題和和框架進(jìn)行全面面討論，這也是共共識(shí)達(dá)成的過程。。培訓(xùn)推廣，對對有關(guān)人員進(jìn)行行培訓(xùn)，或前往往有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行行宣講，或準(zhǔn)備備有關(guān)宣傳資料料具體工作計(jì)劃劃安排待課題確確定之后另行制制定。形成文本，其其間也包括討討論。4、文化建設(shè)設(shè)的方法4.5進(jìn)進(jìn)度安排－－本項(xiàng)目““第一階段””的工作如下下所示（假設(shè)設(shè)）。方案研究1日-7日總部訪談8日-15日調(diào)查與訪談16日-23日分析與研究24日—26日總體研究27日—30日高層項(xiàng)目會(huì)議議溝通項(xiàng)目范圍圍與研究重點(diǎn)點(diǎn)討論研究思路路制定研究計(jì)劃劃擬定對下屬分分支機(jī)構(gòu)的訪訪談提綱設(shè)計(jì)計(jì)調(diào)調(diào)查查問問卷卷總部部初初步步訪訪談?wù)劻私饨饣颈緲I(yè)業(yè)務(wù)務(wù)工工作作流流程程問卷卷試試調(diào)調(diào)查查，，征征求求改改進(jìn)進(jìn)意意見見修改改下下屬屬分分支支機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)訪訪談?wù)勌崽峋V綱與與調(diào)調(diào)查查問問卷卷收集集相相關(guān)關(guān)信信息息分發(fā)發(fā)調(diào)調(diào)查查問問卷卷、、督督促促完完成成并并收收集集問問卷卷自營營店店訪訪談?wù)劥砝睃c(diǎn)點(diǎn)訪訪談?wù)勑纬沙沙醭醪讲浇Y(jié)結(jié)論論整理理訪訪談?wù)劷Y(jié)結(jié)果果撰寫寫調(diào)調(diào)查查報(bào)報(bào)告告系統(tǒng)統(tǒng)分分析析討討論論總部部再再調(diào)調(diào)查查系統(tǒng)統(tǒng)分分析析研究究改改進(jìn)進(jìn)的的策策略略4、、文文化化建建設(shè)設(shè)的的方方法法4.6咨詢詢團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)——項(xiàng)目目總總監(jiān)監(jiān)彭劍劍峰峰，指指導(dǎo)導(dǎo)專專家家包政政，項(xiàng)項(xiàng)目目組組長長王王祥祥伍伍，，項(xiàng)項(xiàng)目目組組員員陳陳永永東東等等。。職責(zé)分工

介入客戶界面

時(shí)間分配

項(xiàng)目總監(jiān)

與客戶的高層管理者保持溝通對咨詢小組提供咨詢技術(shù)指導(dǎo)和支持，明確整體思路對提交重要報(bào)告和方案進(jìn)行審閱對項(xiàng)目整體質(zhì)量負(fù)責(zé)

項(xiàng)目高層訪談并參與關(guān)鍵項(xiàng)目調(diào)研項(xiàng)目基礎(chǔ)框架與文化命題研討項(xiàng)目終稿匯報(bào)與輔導(dǎo)全程跟蹤關(guān)鍵指導(dǎo)約15個(gè)工作日項(xiàng)目特聘指導(dǎo)專家

對項(xiàng)目進(jìn)行全方位指導(dǎo)確保分析和執(zhí)行的質(zhì)量提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)信息搜集和研究支持

項(xiàng)目基礎(chǔ)框架與文化命題研討項(xiàng)目終稿匯報(bào)與輔導(dǎo)高端指導(dǎo)約25個(gè)工作日項(xiàng)目組長

與客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通根據(jù)項(xiàng)目整體思路，落實(shí)項(xiàng)目框架與人員、時(shí)間安排，控制進(jìn)度負(fù)責(zé)項(xiàng)目關(guān)鍵環(huán)節(jié)的研究負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體統(tǒng)合、審查對項(xiàng)目整體質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任

除項(xiàng)目總監(jiān)介入的客戶界面外，還包括：中層訪談、整體調(diào)研項(xiàng)目全程研討與互動(dòng)全程負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)不低于80個(gè)工作日項(xiàng)目組員

與客戶對接小組保持溝通基礎(chǔ)資料收集與研究根據(jù)整體分工，完成片斷的研究對項(xiàng)目片斷負(fù)責(zé)，對整體項(xiàng)目負(fù)間接責(zé)任

包括以上全部內(nèi)容全力投入不低于100個(gè)工作日

4、、文文化化建建設(shè)設(shè)的的方方法法4.7咨詢詢團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)目目組組長長：：王王祥祥伍伍先先生生和君君創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)企企業(yè)業(yè)研研究究咨咨詢詢公公司司高高級級咨咨詢詢師師，，中中國國人人民民大大學(xué)學(xué)工工商商管管理理碩碩士士。。曾曾為為浙浙江江移移動(dòng)動(dòng)、、華華立立集集團(tuán)、正龍集集團(tuán)、海南南椰島、奇奇正藏藥等等企業(yè)提供供管理咨詢詢。咨詢領(lǐng)領(lǐng)域涉及發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略、、企業(yè)文化化、人力資資源、營銷等等方面。項(xiàng)目成員：：苗兆光先先生生和君創(chuàng)業(yè)企企業(yè)研究咨咨詢公司咨咨詢師，中中國人民大大學(xué)工商管管理碩士。。具有多年年管理、咨咨詢經(jīng)驗(yàn)，，對企業(yè)文化化、戰(zhàn)略、、營銷、人人力資源等等領(lǐng)域進(jìn)行行過深入地地探索和研研究。先后后為浙江移移動(dòng)、衛(wèi)生生部疾病防防治中心、、河南大用用、北京吉吉普、奇正正藏藥提供供過企業(yè)文文化、戰(zhàn)略略、營銷、、人力資源源等方面咨咨詢和培訓(xùn)訓(xùn)服務(wù)。項(xiàng)目成員：：李亞珠女女士士和君創(chuàng)業(yè)企企業(yè)研究咨咨詢公司咨咨詢師，中中國人民大大學(xué)工商管管理碩士。。具有多年年管理、咨咨詢經(jīng)驗(yàn)，，長期致力于企業(yè)業(yè)文化、組組織、人力力資源等領(lǐng)領(lǐng)域的探索索和研究。。先后為衛(wèi)衛(wèi)生部疾病病防治中心心、河南大大用、華立立集團(tuán)、新新奧集團(tuán)、、北京吉普普、奇正藏藏藥提供過過人力資源源、企業(yè)文文化、組織織等方面咨咨詢和培訓(xùn)訓(xùn)服務(wù)。4、文化建建設(shè)的方法法4.7咨詢團(tuán)隊(duì)－－－成員介紹后臺(tái)支持：：陳永東先先生中國人民大大學(xué)管理學(xué)學(xué)博士，會(huì)會(huì)計(jì)學(xué)碩士士，中國注注冊會(huì)計(jì)師師協(xié)會(huì)會(huì)員員，和君創(chuàng)創(chuàng)業(yè)高級咨咨詢師。曾曾為許繼集團(tuán)、北北汽福田、、順鑫農(nóng)業(yè)業(yè)、南都電電源、華立立集團(tuán)、中中紡機(jī)集團(tuán)團(tuán)、丹東克克隆集團(tuán)等等多家企業(yè)業(yè)提供管理理咨詢。咨詢詢內(nèi)容涉及及發(fā)展戰(zhàn)略略、企業(yè)文文化、組織織結(jié)構(gòu)、績績效管理、、營銷管理理、財(cái)務(wù)管管理等多個(gè)個(gè)方面。尤尤其擅長于為為企業(yè)提供供基于發(fā)展展戰(zhàn)略的一一體化解決決方案。后臺(tái)支持：：劉志偉先先生和君創(chuàng)業(yè)高高級咨詢師師，中國人人民大學(xué)企企業(yè)管理博博士。具有有豐富的企企業(yè)文化運(yùn)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，，為《新奧奧企業(yè)綱領(lǐng)》》、《邁普普之道》、、《白沙文文化發(fā)展綱綱要》的主主要起草人人之一，中中國電信企企業(yè)文化診診斷與建設(shè)設(shè)項(xiàng)目組主要要成員。5、文化項(xiàng)項(xiàng)目的成果果

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H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGCO.,LTD.5.1成果形式5.2形形式選擇擇5.3以以往成果果5.4收收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)機(jī)密5、文化項(xiàng)項(xiàng)目的成果果5.1成果形式－－－可能的的成果如下下所示，是是否妥當(dāng)，，另行商議議。一、《江蘇移動(dòng)動(dòng)企業(yè)文化化診斷報(bào)告告》該報(bào)告從文文化視角對對企業(yè)以往往成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)結(jié)，對現(xiàn)實(shí)實(shí)的困境進(jìn)進(jìn)行分析，，揭示江蘇蘇移動(dòng)文化建設(shè)設(shè)的癥結(jié)所所在，明確確企業(yè)文化化建設(shè)的主主題。二、《江蘇蘇移動(dòng)企業(yè)業(yè)文化綱領(lǐng)領(lǐng)》該報(bào)告是文文化建設(shè)的的主報(bào)告之之一，在對對江蘇移動(dòng)動(dòng)企業(yè)文化化徹底梳理理、深入診診斷的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，幫助企業(yè)完完成系統(tǒng)思思考，將其其文化精髓髓系統(tǒng)提煉煉并結(jié)晶為為文字，其主要內(nèi)容容包括：江蘇移動(dòng)核核心理念江蘇移動(dòng)共共同使命江蘇移動(dòng)經(jīng)經(jīng)營理念江蘇移動(dòng)系系統(tǒng)做事原原則江蘇移動(dòng)重重大關(guān)系準(zhǔn)準(zhǔn)則江蘇移動(dòng)員員工行為規(guī)規(guī)范5、文化項(xiàng)項(xiàng)目的成果果5.1成果形式三、《江蘇蘇移動(dòng)企業(yè)業(yè)文化手冊冊》該報(bào)告是《《江蘇移動(dòng)動(dòng)企業(yè)文化化綱領(lǐng)》的的講解稿，，對理念部部分通過文文字和事例例充分解釋釋，幫助企業(yè)成成員理解文文化理念的的內(nèi)涵。四、《江蘇蘇移動(dòng)企業(yè)業(yè)文化案例例集》故事和事例例是企業(yè)文文化傳播的的重要載體體，本案例例集通過搜搜集、挖掘掘企業(yè)內(nèi)外外部管理故故事，以案例的形形式鮮活地地反映江蘇蘇移動(dòng)的企企業(yè)文化。。需要江蘇蘇移動(dòng)配合合，向全體體員工進(jìn)行行有獎(jiǎng)?wù)鞲濉?、文化項(xiàng)項(xiàng)目的成果果5.1成果形式五、《江蘇蘇移動(dòng)企業(yè)業(yè)文化實(shí)施施綱要》該成果是江江蘇移動(dòng)文文化建設(shè)落落地生根的的重要保障障，是文化化落實(shí)為制制度和行為為層面的重重要指導(dǎo)性性文件，和和君項(xiàng)目組組將幫助企企業(yè)完成后后繼文化建建設(shè)一系列列活動(dòng)的框框架設(shè)計(jì)，，并對企業(yè)業(yè)重要制度度提出修改改意見。其主要內(nèi)容容包括：“文化建設(shè)設(shè)宣貫活動(dòng)動(dòng)規(guī)劃”的的建設(shè)性意意見；企業(yè)決策制制度及流程程規(guī)劃”的的建設(shè)性意意見；“企業(yè)人力力資源制度度及流程規(guī)規(guī)劃”的建建設(shè)性意見見。六、《江蘇蘇移動(dòng)企業(yè)業(yè)文化培訓(xùn)訓(xùn)教程》培訓(xùn)課程體體系主要包包括新員工工企業(yè)文化化培訓(xùn)教程程、普通員員工企業(yè)文文化培訓(xùn)教教程、及管管理者企業(yè)業(yè)文化培訓(xùn)訓(xùn)教程。不不同對象其其課程設(shè)計(jì)計(jì)內(nèi)容、結(jié)結(jié)構(gòu)及活動(dòng)動(dòng)都有所不不同：5、文化項(xiàng)項(xiàng)目的成果果5.1成果形式（一）新員員工企業(yè)文文化培訓(xùn)教教程（1）課程程內(nèi)容主要要包括：江蘇移動(dòng)的的LOGO解釋及宣宣傳拓展訓(xùn)練江蘇移動(dòng)歷歷史介紹江蘇移動(dòng)企企業(yè)核心理理念、使命命愿景江蘇移動(dòng)經(jīng)經(jīng)營理念與與企業(yè)精神神江蘇移動(dòng)重重大關(guān)系原原則江蘇移動(dòng)的的經(jīng)營理念念與企業(yè)精精神江蘇移動(dòng)的的競爭力源源泉江蘇移動(dòng)的的商務(wù)禮儀儀江蘇移動(dòng)員員工行為規(guī)規(guī)范江蘇移動(dòng)用用語（2）具體體成果形式式有：《新員工企企業(yè)文化培培訓(xùn)教材》》《新員工企企業(yè)文化培培訓(xùn)講師PPT》《新員工企企業(yè)文化培培訓(xùn)教案》》5、文化項(xiàng)項(xiàng)目的成果果5.1成果形式(二)普普通員工企企業(yè)文化培培訓(xùn)教程（1）課程程內(nèi)容主要要包括：江蘇移動(dòng)的的發(fā)展歷史史和現(xiàn)狀江蘇移動(dòng)核核心理念、、使命和愿愿景江蘇移動(dòng)未未來發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略江蘇移動(dòng)經(jīng)經(jīng)營理念與與企業(yè)精神神江蘇移動(dòng)重重大關(guān)系原原則江蘇移動(dòng)用用語江蘇移動(dòng)員員工行為規(guī)規(guī)范江蘇移動(dòng)普普通員工行行為承諾（2）具體體成果形式式有：《普通員工工企業(yè)文化化培訓(xùn)教材材》《普通員工工企業(yè)文化化培訓(xùn)講師師PPT》》《普通員工工企業(yè)文化化培訓(xùn)教案案》5、文化項(xiàng)項(xiàng)目的成果果5.1成果形式（三）管理理者企業(yè)文文化培訓(xùn)教教程（1）課程程內(nèi)容主要要包括：江蘇移動(dòng)核核心理念、、使命和愿愿景江蘇移動(dòng)發(fā)發(fā)展歷程江蘇移動(dòng)經(jīng)經(jīng)營理念與與企業(yè)精神神江蘇移動(dòng)未來來發(fā)展戰(zhàn)略江蘇移動(dòng)員工工行為規(guī)范江蘇移動(dòng)普通通員工行為承承諾（2）具體成成果形式有：：《管理者企業(yè)業(yè)文化培訓(xùn)教教材》《管理者企業(yè)業(yè)文化培訓(xùn)講講師PPT》》《管理者企業(yè)業(yè)文化培訓(xùn)教教案》在上述各類課課程設(shè)計(jì)中，，針對不同的的文化培訓(xùn)對對象，和君項(xiàng)項(xiàng)目組將協(xié)助助企業(yè)進(jìn)行有有關(guān)宣傳文稿稿、攝影錄像、課程程表現(xiàn)形式及及課中活動(dòng)內(nèi)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。。5、文化項(xiàng)目目的成果5.2形形式選擇---內(nèi)容決定定形式，但是是找到恰當(dāng)?shù)牡男问綄τ趦?nèi)內(nèi)容的表達(dá)和和傳播具有重重大的意義。。主報(bào)告擬以以專題模塊式式為基本格式式，同時(shí)吸取取條文式和散散文式的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，使骨骼和和血肉有機(jī)結(jié)結(jié)合。格式范本形式優(yōu)點(diǎn)形式缺點(diǎn)條文式《工業(yè)十六條》清晰，有利，概括性強(qiáng)，規(guī)范不豐滿和靈活，不容易理解散文式《共產(chǎn)黨宣言》富有激情和沖擊力主題的“形式指認(rèn)”不強(qiáng)，需要體會(huì)，概括性較弱專題模塊式《關(guān)于經(jīng)濟(jì)改革的決定》條理清楚，可展開論證篇幅較大，不易傳播5、文化項(xiàng)目目的成果5.3以以往成果---本公司曾曾做過的企業(yè)業(yè)文化項(xiàng)目如如下所示。1、《華為基基本法》2、《華僑城城憲章》3、《新奧企企業(yè)綱領(lǐng)》4、《邁普之之道》5、《白沙集集團(tuán)企業(yè)文化化大綱》5、文化項(xiàng)目目的成果1、項(xiàng)目計(jì)費(fèi)費(fèi)方式：根據(jù)據(jù)咨詢投入的的“人力/時(shí)時(shí)間”確定定，如果由3～4名咨詢詢師組成的咨咨詢團(tuán)隊(duì)，按按20萬～25萬/月收收費(fèi)。本項(xiàng)目目估計(jì)需要五五、六個(gè)月的的時(shí)間。2、項(xiàng)目付費(fèi)費(fèi)方式：采用用國際慣例按按5:3:2方式付款，，即在項(xiàng)目合合同簽定后三三日內(nèi)支付合合同款項(xiàng)的50%，項(xiàng)目目中期（項(xiàng)目目實(shí)施后三個(gè)個(gè)月內(nèi)）支付付30%，其其余20%在在項(xiàng)目驗(yàn)收合合格后三日內(nèi)內(nèi)支付。3、項(xiàng)目的驗(yàn)驗(yàn)收：以方案案和培訓(xùn)得到到客戶認(rèn)可為為交驗(yàn)。4、其他：和和君創(chuàng)業(yè)咨詢詢?nèi)藛T為完成成此咨詢?nèi)蝿?wù)務(wù)而直接發(fā)生生的出差北京京以外地區(qū)的的交通、食宿宿費(fèi)用由客戶戶方負(fù)擔(dān)，但但咨詢?nèi)藛T的的出差事宜，，必須事先報(bào)報(bào)告并得到貴貴公司的認(rèn)可可。5、具體費(fèi)用用內(nèi)涵與支付付方式另行商商定。5.4收收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)---和君創(chuàng)業(yè)業(yè)以往的收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下所所示。6、和君創(chuàng)業(yè)業(yè)的現(xiàn)狀

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H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGCO.,LTD.6.1公司簡介6.2主要成員6.3咨咨詢組織機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)研究究咨詢有限公公司由王明夫夫、李肅、彭彭劍鋒和包政政等一流專家家領(lǐng)銜創(chuàng)建，，是我國規(guī)模模最大、最有有影響力的本本土化管理資資詢公司。和君創(chuàng)業(yè)的使使命是：立足足于投資銀行行業(yè)和管理咨咨詢業(yè)的制高高點(diǎn)，公司以以“投資銀行行+管理咨詢詢”的雙重專專業(yè)能力，為為中國企業(yè)提提供基于戰(zhàn)略略的資本運(yùn)作作、結(jié)構(gòu)重組組與管理改進(jìn)進(jìn)方案，推動(dòng)動(dòng)中國企業(yè)實(shí)實(shí)現(xiàn)管理升級級和能力提升升。和君創(chuàng)業(yè)現(xiàn)有有員工100余人，業(yè)務(wù)務(wù)人員95%為碩士以上上學(xué)歷，其中中博士占40%，有歐美美留學(xué)背景的的占50%。。從1985年年和君創(chuàng)業(yè)前前身君創(chuàng)咨詢詢成立以來，，和君創(chuàng)業(yè)為為200多家家大型公司提提供了管理咨咨詢與投資銀銀行服務(wù)，積積累了豐富的的管理咨詢詢經(jīng)驗(yàn)。如中中遠(yuǎn)、德隆、、華為、TCL、樂百氏氏、新東方學(xué)學(xué)校、沱牌曲曲酒、烽火通通信、福田汽汽車、蘭花科科創(chuàng)、太極實(shí)實(shí)業(yè)、豐樂種種業(yè)、靈頓科科技和公用科科技等一大批批實(shí)力雄厚的的企業(yè)集團(tuán)和和上市公司，，皆已成為和和君創(chuàng)業(yè)的長長期客戶。6、和君創(chuàng)業(yè)業(yè)的現(xiàn)狀6.1公公司簡介6.1公公司簡介---中國領(lǐng)先先的管理咨詢詢公司以不同業(yè)務(wù)側(cè)側(cè)重點(diǎn)，構(gòu)成成了和君創(chuàng)業(yè)業(yè)北京、深圳圳、上海三地地的整體框架架。100多名的的專業(yè)人才：：咨詢顧問全全部來自國內(nèi)內(nèi)著名的高等等院?；蚓哂杏泻Ｍ饬魧W(xué)背背景。二十幾個(gè)行業(yè)業(yè)及領(lǐng)域出色色的專業(yè)背景景和研究能力力。曾為國內(nèi)200多家大型型企業(yè)提供服服務(wù)。與國內(nèi)30%以上的上市市公司建立了了良好關(guān)系。。內(nèi)蒙古北京管理咨詢業(yè)務(wù)務(wù)陜西福建四川云南江西江蘇黑龍江天津安徽山西江蘇廣東河北遼寧吉林貴州山東甘肅寧夏新疆青海廣西湖南湖北河南海南西藏臺(tái)灣深圳理財(cái)業(yè)務(wù)上海投銀業(yè)務(wù)6、和君創(chuàng)業(yè)業(yè)的現(xiàn)狀6、和君創(chuàng)業(yè)業(yè)的現(xiàn)狀王明夫博博士和君創(chuàng)業(yè)咨詢詢集團(tuán)董事長長、律師、法法學(xué)碩士、金金融學(xué)博士、、美國伊利諾諾大學(xué)高級訪訪問學(xué)者、我我國著名的證證券投資專家家和并購重組組專家。歷任任君安證券研研究所所長、、君安證券收收購兼并部總總經(jīng)理、中國國人民大學(xué)金金融與證券研研究所執(zhí)行所所長等職務(wù)。。

王明夫先先生長期以來來為政府、上上市公司和機(jī)機(jī)構(gòu)投資者擔(dān)擔(dān)任經(jīng)濟(jì)顧問問和經(jīng)營顧問問，主要擅長長公司戰(zhàn)略策策劃、資本運(yùn)運(yùn)作、收購兼兼并、資產(chǎn)重重組、證券投投資組合設(shè)計(jì)計(jì)等，經(jīng)手大大型案例十余余宗，服務(wù)企企業(yè)數(shù)十家，，累計(jì)發(fā)表學(xué)學(xué)術(shù)論文和專專業(yè)著述逾百百萬字。李肅肅研究究員和君創(chuàng)業(yè)咨詢詢集團(tuán)執(zhí)行董董事長，我國國著名的管理理咨詢專家，，歷任北京市市社會(huì)科學(xué)院院經(jīng)濟(jì)研究所所副所長、美美國休斯敦大大學(xué)亞美研究究中心高級研研究員、中國國社科院社會(huì)會(huì)發(fā)展中心特特邀研究員等等職務(wù)。李李肅先生長長期從事公司司戰(zhàn)略、收購購兼并、資產(chǎn)產(chǎn)重組、產(chǎn)權(quán)權(quán)及組織設(shè)計(jì)計(jì)、企業(yè)文化化等方面的研研究與咨詢，，對各類企業(yè)業(yè)運(yùn)營模式的的差異以及國國有企業(yè)市場場化轉(zhuǎn)型的規(guī)規(guī)律具有獨(dú)到到深刻的見解解。十五年咨咨詢經(jīng)驗(yàn)，為為逾百家企業(yè)業(yè)提供過咨詢詢服務(wù)。6.2主主要成員彭劍鋒教教授和君創(chuàng)業(yè)咨詢詢集團(tuán)公司總總裁，我國著著名的管理咨咨詢專家，旅旅美學(xué)者，中中國人民大學(xué)學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)學(xué)院副院長、、教授，曾任任中國可思管管理咨詢公司司董事長兼總總裁，北京易易思行管理顧顧問有限公司司董事長。彭彭劍鋒先生長長期從事企業(yè)業(yè)文化、戰(zhàn)略略管理、組織織設(shè)計(jì)、人力力資源管理和和市場營銷等等方面的研究究。兼任華為為技術(shù)公司、、山東六合集集團(tuán)、TCL集團(tuán)、深圳圳天音通信公公司、湖南正正虹集團(tuán)管理理顧問專家組組組長。包政教教授和君創(chuàng)業(yè)咨詢詢集團(tuán)總咨詢詢師，我國著著名的管理咨咨詢專家，旅旅日學(xué)者，經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，，中國人民大大學(xué)工商管理理學(xué)院教授、、博士生導(dǎo)師師。

包政先先生在企業(yè)文文化、經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略、組織、、人事與市場場營銷諸多領(lǐng)領(lǐng)域具有精深深的見解，擅擅長系統(tǒng)解決決企業(yè)管理問問題，曾為華華為、TCL集團(tuán)與天音音通信等公司司提供長期的的管理咨詢服服務(wù)，在業(yè)界界享有極高的的聲望。主要要代表作有《《戰(zhàn)略營銷管管理》等。6、和君創(chuàng)業(yè)業(yè)的現(xiàn)狀6.2主主要成員甄源泰先生和君創(chuàng)業(yè)公司司副總裁、人人力資源首席席咨詢師，中中國人事科學(xué)學(xué)院企業(yè)診斷斷中心主任研研究員。曾曾為深圳華僑僑城、中集集集團(tuán)、TCL、中國樂凱凱等30幾家家企業(yè)提供管管理咨詢。文躍然先先生戰(zhàn)略與產(chǎn)業(yè)研研究事業(yè)部總總經(jīng)理，戰(zhàn)略略問題專家，，發(fā)明GREP戰(zhàn)略分析析法。近年來來先后主持四四通信息技術(shù)術(shù)、山東魯能能科技、大連連明辰振邦涂涂料、武漢郵郵電科學(xué)院等等國內(nèi)知名企企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)設(shè)計(jì)，對企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)有有獨(dú)到心得。。施煒煒先生生和君創(chuàng)業(yè)研究究咨詢有限公公司合伙人，，華中科技大大學(xué)管理工程程專業(yè)博士，，中國人民大大學(xué)金融證券券研究所客座座研究員。長長期專業(yè)從事事管理咨詢和和培訓(xùn)工作，，擅長于企業(yè)業(yè)文化、戰(zhàn)略略、組織、市市場營銷等方方面。領(lǐng)銜運(yùn)運(yùn)作的管理咨咨詢客戶主要要有華僑城集集團(tuán)、美的集集團(tuán)、新大洲洲集團(tuán)、六和和集團(tuán)等。6、和君創(chuàng)業(yè)業(yè)的現(xiàn)狀6.2主主要成員6、和君創(chuàng)業(yè)業(yè)的現(xiàn)狀界定項(xiàng)目方向向和范圍指導(dǎo)項(xiàng)目研究究和進(jìn)程項(xiàng)目質(zhì)量總控控制主持關(guān)鍵研討討和溝通項(xiàng)目日常管理理把握項(xiàng)目進(jìn)度度和方向項(xiàng)目協(xié)調(diào)和質(zhì)質(zhì)量控制參與研討/調(diào)調(diào)研和高層溝溝通調(diào)研/訪談資料搜集/整整理/分析設(shè)計(jì)模塊報(bào)告撰寫參與研討/溝溝通提供行業(yè)專家家意見提供管理與投投資領(lǐng)域?qū)＜壹乙庖婍?xiàng)目指導(dǎo)客戶企業(yè)總裁裁：***和君創(chuàng)業(yè)合伙伙人：***項(xiàng)目組長客戶企業(yè)：***和君創(chuàng)業(yè)：***項(xiàng)目協(xié)調(diào)客戶企業(yè)：***和君創(chuàng)業(yè)：***項(xiàng)目工作小組組客戶企業(yè)……和君創(chuàng)業(yè)……和君創(chuàng)業(yè)外部部專家……6.3咨咨詢組織6、和君創(chuàng)業(yè)業(yè)的現(xiàn)狀和君創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目目小組將成為為本項(xiàng)目的主主要工作和責(zé)責(zé)任的承擔(dān)