互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)辦公自動化OA軟件案例與及分析

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)辦公自動化OA軟件案例與及分析一、行業(yè)概述1.行業(yè)背景21世紀無疑是電子信息化稱雄為霸的時代，互聯(lián)網(wǎng)科技的蓬勃繁榮推動著整個社會邁向更高的發(fā)展層次，它的觸角如今已經(jīng)滲透到社會大眾工作、生活的方方面面：網(wǎng)絡(luò)聊天、交友、查資料、玩游戲、網(wǎng)購……無所不在、無所不能、無所不有的包容力正逐步改變著人們的生活方式和價值觀。隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)科技力量與技術(shù)研發(fā)能力的不斷強大、深入，網(wǎng)絡(luò)游戲、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上購物、B2B電子商務(wù)、旅行預(yù)訂、網(wǎng)上招聘、域名主機、電子支付、網(wǎng)站聯(lián)盟等所產(chǎn)生和帶來的巨額利潤也相當可觀，并得到黨和政府的高度重視及各種助推政策的出臺輔助。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)邁入高速發(fā)展的歷史階段，此時，如何積極利用、科學(xué)發(fā)展、依法管理、確保安全是擺在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面前的一個重大課題?；诖?，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在“業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新、人力資源的投放、信息更新的速度、工作協(xié)作的順暢”等方面都有著較高要求。2.行業(yè)趨勢趨勢一：在資本驅(qū)動下，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將獲得快速發(fā)展。趨勢二：盈利壓力下，未來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將面臨更加慘烈的競爭。趨勢三：業(yè)務(wù)創(chuàng)新將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最快的增長因素。趨勢四：競爭焦點將集中于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的競爭。趨勢五：網(wǎng)絡(luò)廣告是所有廣告形式（含傳統(tǒng)廣告）中增長最快的部分。3.存在的管理問題與國外著名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，最根本的發(fā)展障礙在管理體系和管理制度的落后，無論在企業(yè)經(jīng)營決策機制、成本控制體系，還是企業(yè)文化及管理風(fēng)格問題上，國內(nèi)企業(yè)都處于明顯的劣勢。沒有現(xiàn)代管理體系的支持和管理制度的扶植，單憑先進技術(shù)優(yōu)勢不可能長期持續(xù)創(chuàng)造出較高的市場價值，這個問題不解決，中國互聯(lián)網(wǎng)公司很難加快速度擴大規(guī)模，在市場上與國際互聯(lián)網(wǎng)公司從事競爭。1.公司使命：短期行為NASDAQ危機之后，許多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)改變了策略，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的最終目的是在最短的時間內(nèi)通過兼并或其它手段增加網(wǎng)站的賬面價值。很少有企業(yè)愿意多做一些實實在在的網(wǎng)下工作，建立一個專業(yè)化的管理體系，把企業(yè)從小發(fā)展到大。2.經(jīng)營目標：金融炒作許多中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“短期使命”導(dǎo)致企業(yè)把注意力過分集中在金融炒作上。而忽視了企業(yè)文化的建立、人才的培育、市場的開發(fā)、產(chǎn)品的開發(fā)和服務(wù)以及管理體系的規(guī)范。3.管理體制：缺乏功能在眾多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里面，公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)頗像家庭民營企業(yè)，未設(shè)專業(yè)部門，既沒有CFO，又沒有COO，更無像樣的研究機構(gòu)(R＆D)?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)競爭激烈，如果不找到自己的特長和與其它公司的差異(niche)。結(jié)果勢必是經(jīng)營效率低下，最終被市場淘汰。4.決策體系：高度集中眾多中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出于市場競爭的需要，決策高度集中在總裁手中，程序簡單。但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特征是面向公眾，面向世界，遲早要把自己納入公眾投資者、公眾用戶的監(jiān)督之下，因此，最好早日建立一種合理的制度和體系。并且，權(quán)力過于集中在總裁手中往往容易在重大問題上出現(xiàn)失誤，一個小小的失誤很可能導(dǎo)致公司的破產(chǎn)。5.成本核算：概念不清中國大部分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)無控制成本消費的監(jiān)控機制，經(jīng)營花錢如流水，沒有一個嚴格的管理監(jiān)測機制，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不可能聚財致富，發(fā)展壯大。6.激勵機制：空頭期權(quán)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)認為給員工最重要動力就是潛在的股票期權(quán)于未來的價值。而事實的關(guān)鍵在于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要建立一種除期權(quán)之外、有效而且可被接受的員工激勵機制。7.人力資源：流動頻繁互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最重要的資本是人力資源。然而中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所面臨的大量管理風(fēng)格問題、管理制度問題、員工激勵問題、企業(yè)文化問題使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)留不住人才。許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里的人才流動率每年高達50%以上。許多高科技人員在不同的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)中跳來跳去，對原公司的長遠戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行，對個人的一生事業(yè)的發(fā)展起了不利的作用。目前，已經(jīng)有越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)認識到了管理不足的發(fā)展瓶頸和不良后果，開始重視管理對技術(shù)的促進和保障作用。那些具有自己獨特的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，制定出有效的商業(yè)模型并建立了現(xiàn)代化的管理體系、決策手段、企業(yè)文化和激勵機制從而留住核心人才的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，才能在世界范圍內(nèi)的市場競爭中取勝。二、行業(yè)案例2.案例一：百度愛樂活2.1案例概述FE業(yè)務(wù)協(xié)作平臺通過完善的接口，為愛樂活打造了“一體化的辦公協(xié)作平臺”，將原來分散的HR與辦公系統(tǒng)進行無縫集成，使得各部門在同一平臺上信息交流、開展業(yè)務(wù)同時，實現(xiàn)了人事和辦公事務(wù)的一體化。系統(tǒng)于2012年8月上線運行，目前運行情況良好，大大提高了內(nèi)部辦公與溝通效率。2.2案例背景2011年底，百度宣布正式分拆電子商務(wù)事業(yè)部及有啊平臺，并獲得國際知識風(fēng)險投資機構(gòu)IDG－ACCEL、啟明創(chuàng)投的數(shù)千萬美金投資，愛樂活（北京）科技有限公司至此誕生，開始專注于本地生活平臺的打造及O2O電子商務(wù)的發(fā)展，推出了中國首個生活消費分享社區(qū)——愛樂活。2.2.1信息化狀況作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，愛樂活的信息化意識非常高，在成立之初，就選用了用友U8的財務(wù)、供應(yīng)鏈、HR等管理模塊?；诨ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的優(yōu)勢，有IT專屬管理部門。但日常辦公采用的是郵件溝通、會議交流、電話溝通等傳統(tǒng)溝通方式。2.2.2應(yīng)用需求信息量越來越龐大，要求員工及時處理相應(yīng)的工作，傳統(tǒng)的溝通方式常導(dǎo)致“信息傳遞不準確、不及時”，員工間容易出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。公司資料都分散在各部門員工電腦里，文檔的安全無法保障，同時存檔、共享、使用和再利用也十分困難。頭腦風(fēng)暴、技術(shù)研討、工作交流是日常工作中的常態(tài)，會議室資源先到者先占，導(dǎo)致會議中途被打斷和臨時調(diào)整會議時間，并且會議通知也不易傳達。人事信息在入職審批時填一次，審批完后，在HR中建檔時又得填寫一次，平常員工的變動、獎懲都需要進行二次登記，人事工作太繁瑣、太占時間。與客戶簽訂的合同，無法規(guī)范地保管，作為服務(wù)型企業(yè)，合同到期了，有義務(wù)去提醒客戶續(xù)簽，而這部分工作由人為的去跟進，即容易漏掉、也耗時。公司的辦公設(shè)備多，如打印機、臺式機、筆記本、服務(wù)器、鼠標……，人員變動時，都不知道當初的辦公設(shè)備在誰處，人為的跟進，對設(shè)備的保養(yǎng)、維護、調(diào)用都不方便。針對以上種種的不方便，愛樂活期望通過一套辦公系統(tǒng)來進行規(guī)范化管理，改善工作方式，加強協(xié)作溝通，提升工作效率。2.3案例介紹基于愛樂活提出的需求，飛企提供了以FE業(yè)務(wù)協(xié)作平臺為基礎(chǔ)，根據(jù)愛樂活的管理制度與業(yè)務(wù)要點，搭建了內(nèi)部協(xié)作辦公平臺，平臺架構(gòu)如下：功能架構(gòu)圖2.3.1產(chǎn)品概況版本：FE5.2.1企業(yè)版選購功能：基礎(chǔ)功能+行政采購+資產(chǎn)管理應(yīng)用插件：U8-HR集成插件數(shù)據(jù)庫類型：SQL2008R2登陸界面2.3.2關(guān)鍵應(yīng)用在日常辦公中，大部分員工通過辦公桌面來完成90%以上的工作。領(lǐng)導(dǎo)通過辦公監(jiān)控了解各部門及各員工的辦公效率。所有合同通過固定的審批流程進行規(guī)范化的審批和存檔。審批后存檔審批后存檔合同審批合同歸檔4.對于辦公用品從采購、入庫、領(lǐng)用、維修、調(diào)撥、報廢等等一系列的辦公資源使用，制定了規(guī)范化的管理流程，合理地利用公司資源，節(jié)省辦公成本。辦公用品管理5.文檔也進行了規(guī)范化的管理，連會議室都建立了會議室看板，通過會議管理的功能進行會議室預(yù)定和通知參會人員，節(jié)省了通信時間和成本。會議看板6、在人事管理方面，將U8中的人事管理模塊與辦公系統(tǒng)進行了整合，人事工作得到了很大改善。整合前整合后審批后推送提交審批審批后推送提交審批人事登記點擊推送點擊推送人事信息推送2.4應(yīng)用價值工作模式的提升：由原來的紙質(zhì)辦公轉(zhuǎn)換成了電子化辦公，有效節(jié)省紙質(zhì)辦公成本，管理可追溯。工作效率的