戰(zhàn)略管理基本概念概述(-62)課件1

戰(zhàn)略管理基本概念-概述(PPT62)(1)2022/12/20戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰(zhàn)略管理基本概念-概述(PPT62)(1)2022/12/11、什么是戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理——一系列決定公司長期績效的決策和措施。包括：戰(zhàn)略展望設(shè)定目標制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略實施評估和控制戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)1、什么是戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理——一系列決定公司長期績效的決策和2軍事戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略軍事戰(zhàn)略——戰(zhàn)爭中對抗各方制勝的謀略。背景：戰(zhàn)爭主體：參戰(zhàn)各方目的：消滅對方，保存自我邏輯：你死我活活動：謀劃與行動企業(yè)戰(zhàn)略——商戰(zhàn)中競爭各方制勝的謀略。背景：風險主體：競爭各方（企業(yè)）目的：贏得優(yōu)勢——實現(xiàn)持續(xù)的生存和發(fā)展邏輯：競爭（法律和社會壓力范圍內(nèi)）課題：——投資方向——資源配置——組織文化活動：重大的，全局性的，長遠性的，綱領(lǐng)性的——謀劃與行動戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)軍事戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略軍事戰(zhàn)略——戰(zhàn)爭中對抗各方制勝的謀略。戰(zhàn)略3戰(zhàn)略管理演進階段一：基本財務(wù)規(guī)劃。努力做到與預(yù)算相符，尋求更好的運營控制。埋頭做自己眼下的事。階段二：以預(yù)測為基礎(chǔ)規(guī)劃。預(yù)測下一年度情況，尋求更有效的成長。有了未來眼光。階段三：外部導向規(guī)劃。通過戰(zhàn)略性思考，尋求對市場和競爭作出更快反應(yīng)。戰(zhàn)略管理雛形。階段四：戰(zhàn)略管理。管理所有資源，尋求競爭優(yōu)勢，獲取未來成功。戰(zhàn)略管理。 20世紀80年代，通用電氣率先過渡到戰(zhàn)略管理，90年代大部分公司開始轉(zhuǎn)換到戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰(zhàn)略管理演進階段一：基本財務(wù)規(guī)劃。努力做到與預(yù)算相符，尋求更4中國戰(zhàn)略管理背景中國人善謀劃。“凡事預(yù)則立”，“謀定而后動”。對謀士類人物的推崇。孔明、足球。思辨性思維但分析工具不發(fā)達，缺乏有效的技術(shù)工具。戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)中國戰(zhàn)略管理背景中國人善謀劃?！胺彩骂A(yù)則立”，“謀定而后動”5戰(zhàn)略柔性里查德·德埃芬尼《超競爭》，產(chǎn)品或技術(shù)更新的速度越來越快，再也不存在永久的競爭優(yōu)勢，持續(xù)競爭優(yōu)勢不在于固執(zhí)死板地執(zhí)行一個集中的五年計劃，而是一系列互相嵌套的短期戰(zhàn)略沖動的結(jié)果。公司必須發(fā)展戰(zhàn)略柔性：從一個主導戰(zhàn)略切換到另一個戰(zhàn)略的能力。戰(zhàn)略柔性要求公司長期致力于開發(fā)和培育關(guān)鍵資源。要求公司成為學習型組織——一個既具有創(chuàng)造獲取和轉(zhuǎn)移知識技能，又能根據(jù)新知識調(diào)整行為的組織。戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰(zhàn)略柔性里查德·德埃芬尼《超競爭》，產(chǎn)品或技術(shù)更新的速度越來6戰(zhàn)略與公司業(yè)績實施戰(zhàn)略管理的公司業(yè)績超過不實施戰(zhàn)略管理的公司。未必要有一個正規(guī)過程。不要理解為書本化的一套東西。中小企業(yè)可以不定期、非正式地確定戰(zhàn)略。戰(zhàn)略規(guī)劃的實際作用比規(guī)劃本身更重要。如果高層管理脫離各部門實際，低層經(jīng)理看不到公司使命，結(jié)果相反。戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰(zhàn)略與公司業(yè)績實施戰(zhàn)略管理的公司業(yè)績超過不實施戰(zhàn)略管理的公司7戰(zhàn)略的非連續(xù)性明茲伯格：戰(zhàn)略形成“常常是一個不定期的、不連續(xù)的過程，在適配與沖動之中進行。在戰(zhàn)略發(fā)展過程中，既有穩(wěn)定時期，也有變化、摸索、局部變遷、全球變遷時期?！比藗儍A向于持續(xù)一個特定行為過程，直到碰到某種沖擊，或被證明錯誤。所謂戰(zhàn)略漂流或組織慣性。觸發(fā)事件是引發(fā)戰(zhàn)略變革的事。新任首席執(zhí)行官：問一系列問題。外部機構(gòu)干涉：銀行、行政機關(guān)。所有權(quán)變更的威脅：外部收購壓力。管理層意識到業(yè)績差距。思考：人民大學以人文社會科學為主的世界一流大學。戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰(zhàn)略的非連續(xù)性明茲伯格：戰(zhàn)略形成“常常是一個不定期的、不連續(xù)8例一：部分高校重點學科（學科門類）分布情況

人民大學從“以人文社會科學為主的世界一流大學”衡量？（2002年初）名稱總數(shù)哲經(jīng)法教文史管理工農(nóng)醫(yī)備注北大81/294291832278017+2人15社14清華49/4010010273800人1社3復旦40/122420310131014+5人6社6南大28/7010041117301人5社2人大25/25210702130000人5社20浙大24/1000100031451武大20/1012300135401戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)例一：部分高校重點學科（學科門類）分布情況

人民大學從“以人9戰(zhàn)略管理觀戰(zhàn)略管理必須解決三個問題：企業(yè)的地位和所處環(huán)境如何——如何抓住新的機會，如何面對威脅，如何在變化發(fā)生之前作出反應(yīng)？行業(yè)中的小企業(yè)和大企業(yè)；中國企業(yè)和國外企業(yè)。我們想成為什么樣的企業(yè)——目標是什么，如何確定各項目的優(yōu)先順序，準備進入哪些領(lǐng)域？水到渠成與目標激勵。怎樣才能實現(xiàn)目標——如何配置資源、領(lǐng)導和控制戰(zhàn)略實施？戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰(zhàn)略管理觀戰(zhàn)略管理必須解決三個問題：戰(zhàn)略管理基本概念概述(P10從戰(zhàn)略角度思考:

三大戰(zhàn)略問題1.我們現(xiàn)在在哪里?2.我們要往哪里去?要進入哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及要達到怎樣的市場地位？顧客的需求是什么以及服務(wù)的群體對象是誰？要達到什么結(jié)果?3.我們怎樣到達那里?戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)從戰(zhàn)略角度思考:

三大戰(zhàn)略問題1.我們現(xiàn)在在哪里?戰(zhàn)略管理11什么是戰(zhàn)略?一個企業(yè)的戰(zhàn)略包括管理者用來運營企業(yè)的一系列競爭行為和業(yè)務(wù)措施。戰(zhàn)略就是管理的“策略（gameplan）”，用來：吸引和滿足顧客獲取市場地位指導操作成功競爭達到預(yù)定目標戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)什么是戰(zhàn)略?一個企業(yè)的戰(zhàn)略包括管理者用來運營企業(yè)的一系列競爭12什么是商業(yè)模式?一個企業(yè)的商業(yè)模式表明“在這項業(yè)務(wù)中我們怎么賺錢的?”企業(yè)戰(zhàn)略的收入－成本－利潤的經(jīng)濟分析能否帶來好的商業(yè)理性?關(guān)注戰(zhàn)略所期望產(chǎn)生的收入流關(guān)注相關(guān)的成本結(jié)構(gòu)和潛在的利潤盈余所實現(xiàn)的收入流是否體現(xiàn)出戰(zhàn)略制定的有效性，公司是否采用了一種可行的商業(yè)模式？戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)什么是商業(yè)模式?一個企業(yè)的商業(yè)模式表明“在這項業(yè)務(wù)中我們13戰(zhàn)略vs.商業(yè)模式:

區(qū)別在哪里?戰(zhàn)略——主要處理一個企業(yè)的競爭主動性和商業(yè)手段商業(yè)模式——關(guān)心的是戰(zhàn)略所產(chǎn)生的收入和成本是否能夠證明所做業(yè)務(wù)足夠有利可圖且可行。StrategyBusinessModel戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰(zhàn)略vs.商業(yè)模式:

區(qū)別在哪里?戰(zhàn)略——主要處14微軟的商業(yè)模式聘請一批非常熟練的程序員開發(fā)有所有權(quán)的代碼;源代碼對使用者保密以相對吸引人的價格銷售操作系統(tǒng)和軟件包給PC制造商和使用者，從而獲得大批量的銷售大部分費用發(fā)生在軟件開發(fā)階段;可變成本很小——一旦達到了盈虧平衡點,額外銷售的收入就相當于純利潤為使用者免費提供技術(shù)支持戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)微軟的商業(yè)模式聘請一批非常熟練的15RedhatLinux的商業(yè)模式使用志愿的程序員來開發(fā)軟件;源代碼公開，且所有使用者均可使用提供Linux操作系統(tǒng)的免費下載(對那些需要刻錄成CD的使用者收取很少的一點費用)依靠雇傭一批技術(shù)支持人員為用戶提供技術(shù)支持的收費來賺錢戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)RedhatLinux的商業(yè)模式使用志愿的程序員來開發(fā)軟16為什么需要戰(zhàn)略?積極的制定一個企業(yè)的業(yè)務(wù)過程將各自獨立的行為以及管理者和職員的決定轉(zhuǎn)變成為一種協(xié)同的,全公司范圍的策略戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)為什么需要戰(zhàn)略?積極的制定一個企業(yè)的業(yè)務(wù)過程將各自獨立的行為17戰(zhàn)略管理概念公司戰(zhàn)略是表明公司如何達到目標、完成使命的綜合計劃。他使競爭優(yōu)勢充分發(fā)揮，回避競爭劣勢。強有力地執(zhí)行一個精雕細琢的戰(zhàn)略，不但是公司取得競爭成功的秘訣，而且是公司管理卓越性最好的檢驗標準！卓越的戰(zhàn)略+卓越的戰(zhàn)略實施=卓越的管理戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰(zhàn)略管理概念公司戰(zhàn)略是表明公司如何達到目標、完成使命的綜合計18戰(zhàn)略管理的五項任務(wù)制定戰(zhàn)略，完成目標設(shè)置目標體系制定戰(zhàn)略展望和業(yè)務(wù)使命實施和執(zhí)行制定的戰(zhàn)略改善/變革在必要時進行修改在必要時進行修改改善/變革在必要時循環(huán)任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3任務(wù)4任務(wù)5監(jiān)控、評價并采取矯正性調(diào)整措施戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰(zhàn)略管理的五項任務(wù)制定戰(zhàn)略，設(shè)置制定實施和執(zhí)行改善/在必要時19制定戰(zhàn)略展望包括從戰(zhàn)略角度思考有關(guān)：公司未來的經(jīng)營計劃公司將去向何方？任務(wù)內(nèi)容：制定公司前進的路徑地圖決定未來將確立的商業(yè)地位提供長期指導確立公司的特殊形象戰(zhàn)略管理的首要任務(wù)戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)制定戰(zhàn)略展望包括從戰(zhàn)略角度思考有關(guān)：戰(zhàn)略管理的首要任務(wù)戰(zhàn)略管20戰(zhàn)略展望的特征公司未來的路徑地圖公司未來技術(shù)-產(chǎn)品-顧客中的焦點公司尋求的地理上的和產(chǎn)品線上的市場公司計劃發(fā)展的能力管理意欲創(chuàng)造的公司類型戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰(zhàn)略展望的特征公司未來的路徑地圖戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT21使命vs.戰(zhàn)略展望公司的使命宣言關(guān)注于現(xiàn)在的業(yè)務(wù)行為——“公司是什么樣的公司，公司在做什么”現(xiàn)在所提供的產(chǎn)品和服務(wù)滿足的顧客需求技術(shù)和業(yè)務(wù)能力戰(zhàn)略展望

更多的涉及到企業(yè)未來的前進藍圖——“我們要到哪里去？”

要占領(lǐng)的市場未來技術(shù)-產(chǎn)品-顧客中的焦點管理要創(chuàng)造的企業(yè)戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)使命vs.戰(zhàn)略展望公司的使命宣言關(guān)注于現(xiàn)在的業(yè)務(wù)行為22為什么戰(zhàn)略展望是重要的？管理使命的存在使公司要從長遠的角度、從戰(zhàn)略高度關(guān)注：新技術(shù)的沖擊顧客的需求和期望的變化什么能夠用來超越競爭者？哪些有前景的市場機會必須抓住？外部和內(nèi)部因素驅(qū)使公司為未來做準備。戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)為什么戰(zhàn)略展望是重要的？管理使命的存在使公司要從長遠的角度、23實例:使命和戰(zhàn)略展望的陳述無論在什么時候、什么地方、什么硬件條件下，使人們都能夠用上很好的軟件。微軟公司戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:使命和戰(zhàn)略展望的陳述無論在什么時候、什么地方、什24實例:使命和戰(zhàn)略展望的陳述我們的戰(zhàn)略展望:在全世界范圍內(nèi)達到擁有數(shù)十億互聯(lián)的電腦，數(shù)百萬的服務(wù)器和數(shù)萬億的電子商務(wù)的資金.核心使命：成為全球計算機行業(yè)最重要的供應(yīng)商，并積極努力使因特網(wǎng)發(fā)揮更大作用。能夠網(wǎng)上互聯(lián)現(xiàn)在是人們計算機體驗關(guān)心的核心。我們正在幫助增強個人電腦用戶平臺和因特網(wǎng)的性能。英特爾公司戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:使命和戰(zhàn)略展望的陳述我們的戰(zhàn)略展望:25實例:使命和戰(zhàn)略展望的陳述奧荻斯電梯公司我們的使命是以比世界上任何一家同類公司都要高的可信度，為任何一家客戶提供一種將人和物上下左右做短程移動的搬運工具。我們的業(yè)務(wù)是出租汽車。我們的使命是整體顧客滿意度。阿維斯汽車出租公司戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:使命和戰(zhàn)略展望的陳述奧荻斯電梯公司我們的使命是26實例:使命和戰(zhàn)略展望的陳述美國紅十字公司的使命是：改善人們的生活質(zhì)量；提高自力更生的能力和對別人的關(guān)心程度;幫助人們避免意外事故，為意外事故做好充分準備，并處理好意外事故。

美國紅十字公司戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:使命和戰(zhàn)略展望的陳述美國紅十字公司的使命是：改善27實例:使命和戰(zhàn)略展望的陳述我們的使命是：以比世界上其他網(wǎng)絡(luò)公司更具創(chuàng)新意義的、更簡單和更可靠的方法將個人和組織與信息相連。我們關(guān)于遍布的網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略展望是要創(chuàng)造一個世界，這個世界對所有人來說，聯(lián)接更加簡單、更加強大、更加承擔得起、更加全球化、更加可靠。3Com公司戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:使命和戰(zhàn)略展望的陳述我們的使命是：以28實例:使命和戰(zhàn)略展望的陳述在里茨?卡爾頓飯店，為我們的客人提供真正的照料和舒適是我們的使命。我們承諾為我們的客人提供最精致優(yōu)雅的個人服務(wù)和設(shè)施，在這里，我們的客人將擁有一個溫暖、輕松且高雅的環(huán)境。里茨?卡爾頓的歷程就是復蘇感覺，帶來幸福，并滿足我們的客人的哪怕沒有表達的愿望和需要。里茨?卡爾頓飯店戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:使命和戰(zhàn)略展望的陳述在里茨?卡爾頓飯店，為我們的29威特資本公司(因特網(wǎng)啟動公司)我們的使命

是成為主要的網(wǎng)上投資銀行，致力于給在線投資者社區(qū)提供并銷售有價證券。我們從事影像業(yè)務(wù)。伊士曼?柯達公司實例:使命和戰(zhàn)略展望的陳述戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)威特資本公司我們的使命是成為主要的網(wǎng)上投資銀行，致力于給在30Sony的故事1945年，井深大在戰(zhàn)敗的廢墟上憑借1600美元，7名雇員開始創(chuàng)業(yè)歷程。井深大和7名雇員在一間沒有電話的房間里，用一個月時間，寫出一份“企業(yè)計劃書”：建立一個場所，使工程師能感受到技術(shù)革命的樂趣。從事積極的技術(shù)與生產(chǎn)活動，為重建日本國和促進民族文化而奮斗。把新的技術(shù)應(yīng)用到廣大人民的日常生活中去。不忘員工對社會的使命，按照自己的意志工作。40年后，時任Sony社長的盛田昭夫，在總結(jié)公司發(fā)展，評價公司成就時認為是“企業(yè)計劃書、日本國、技術(shù)”使Sony成功。“東南亞經(jīng)濟危機”時，Sony戰(zhàn)略決策發(fā)生爭論，最終也是這份“企業(yè)計劃書”使得大家達成一致。戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)Sony的故事1945年，井深大在戰(zhàn)敗的廢墟上憑借1600美31設(shè)定目標體系將公司的戰(zhàn)略展望和業(yè)務(wù)使命轉(zhuǎn)換成明確具體的業(yè)績目標。確定評價業(yè)績表現(xiàn)的標準。使公司更具創(chuàng)造力，同時關(guān)注結(jié)果。防止自滿和掉以輕心。戰(zhàn)略管理的第二個任務(wù)戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)設(shè)定目標體系將公司的戰(zhàn)略展望和業(yè)務(wù)使命轉(zhuǎn)換成明確具體的業(yè)績目32目標體系的類型注重于提高財務(wù)業(yè)績注重于提高長期的、有競爭力的商業(yè)地位財務(wù)目標戰(zhàn)略目標$戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)目標體系的類型注重于提高財務(wù)業(yè)績注重于提高長期的、有競爭力的33財務(wù)目標的實例維持每年15％的每股收益率三年內(nèi)使年投資回報率從15%增長到20%股東的紅利每年增加5％維持每年正的現(xiàn)金流戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)財務(wù)目標的實例維持每年15％的每股收益率戰(zhàn)略管理基本概念概述34戰(zhàn)略目標的實例提高公司市場占有率在質(zhì)量、服務(wù)或產(chǎn)品性能方面超越主要競爭對手與競爭對手相比，總成本更低提高公司在顧客心目中的形象在國際市場上獲得更堅固的立足點達到技術(shù)上的優(yōu)勢成為產(chǎn)品革新方面的領(lǐng)導者抓住有利的增長機會戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰(zhàn)略目標的實例提高公司市場占有率戰(zhàn)略管理基本概念概述(PP35實例:戰(zhàn)略目標美國第一銀行在所有我們所服務(wù)的主要市場上，在市場占有率方面，成為最優(yōu)秀的三家銀行公司之一。多米諾比薩餅在30分鐘以內(nèi)將我們高質(zhì)量的熱比薩餅安全地送到顧客手中，價格公平，利潤合理。戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:戰(zhàn)略目標美國第一銀行在所有我們所服務(wù)的主要市場上36實例:戰(zhàn)略目標我們通過下列方式滿足我們的顧客：提供高質(zhì)量的汽車和卡車,開發(fā)新產(chǎn)品,減少新產(chǎn)品問世所需要的時間,改善我們所有工廠和工藝過程的效率，建立我們與雇員、工會、特約經(jīng)銷商和供應(yīng)商的團隊合作精神。戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:戰(zhàn)略目標我們通過下列方式滿足我們的顧客：戰(zhàn)略管理基37實例:戰(zhàn)略和財務(wù)目標阿爾坎鋁業(yè)公司以最低的成本生產(chǎn)鋁制產(chǎn)品，超越標準普爾斯股票指數(shù)中的平均權(quán)益回報率。愛特拉斯公司成為一家低成本的中型黃金供應(yīng)商,年產(chǎn)黃金125,000盎司以上，黃金儲備要達到1,500,000盎司。戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:戰(zhàn)略和財務(wù)目標阿爾坎鋁業(yè)公司以最低的成本生產(chǎn)鋁38實例:財務(wù)和戰(zhàn)略目標每股收益平均年增長率10％或10％以上;股東權(quán)益回報率20-25%;營運資金回報率27%或27％以上;至少有30%的銷售額來自于最近四年推出的產(chǎn)品3M公司戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:財務(wù)和戰(zhàn)略目標每股收益平均年增長率10％或10％以上;39制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略要找出如下問題的答案：建立單業(yè)務(wù)組合還是建立多元化業(yè)務(wù)組合？滿足大范圍的顧客需求還是聚焦于某一特定的小市場？發(fā)展廣闊的還是狹窄的產(chǎn)品線？追求的競爭優(yōu)勢建立于……？低成本產(chǎn)品特制優(yōu)越性獨特的組織能力戰(zhàn)略管理的第三項任務(wù)戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略要找出如下問題的答案：戰(zhàn)略管理的第三項任務(wù)戰(zhàn)略管40戰(zhàn)略要決定：如何對變幻的顧客偏好做出反應(yīng)？如何對新的市場環(huán)境做出反應(yīng)？如何使公司在長的時間內(nèi)不斷成長？如何達到業(yè)績目標如何完全超越競爭對手我們的戰(zhàn)略是...制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰(zhàn)略要決定：我們的戰(zhàn)略是...制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理41圖:公司的戰(zhàn)略既是預(yù)先性的，又是反應(yīng)性的前期已有的戰(zhàn)略特征加上新的戰(zhàn)略特點對變化的環(huán)境做出的適應(yīng)性反應(yīng)被放棄的戰(zhàn)略特點實際公司戰(zhàn)略

公司經(jīng)驗,訣竅,資源優(yōu)勢和弱勢,競爭能力預(yù)謀戰(zhàn)略適應(yīng)性戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)圖:公司的戰(zhàn)略既是預(yù)先性的，又是反應(yīng)性的前期已有的戰(zhàn)略特征加42定義公司戰(zhàn)略的幾個“如何”如何增長業(yè)務(wù)量如何滿足顧客如何超越競爭對手如何對變化的市場環(huán)境作出反應(yīng)如何管理公司的職能單元并建立必要的組織能力如何達到公司的戰(zhàn)略目標和財務(wù)目標戰(zhàn)略就是如何去...戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)定義公司戰(zhàn)略的幾個“如何”如何增長業(yè)務(wù)量戰(zhàn)略就是如何去43圖:讀懂一個公司的戰(zhàn)略

--尋覓的是什么界定戰(zhàn)略的各種行動的模型加強公司的資源基礎(chǔ)和競爭能力的行為進行多元化的行動試圖超越競爭對手的行為對變化的外部環(huán)境做出的反應(yīng)行動改變產(chǎn)品地理覆蓋區(qū)域采取的行動形成戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作伙伴關(guān)系的行動管理各職能活動的方式和策略充分利用新的機會，并為抵御外部威脅進行的努力合并或者購買競爭對手企業(yè)的行動戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)圖:讀懂一個公司的戰(zhàn)略

--尋覓的是什么界定戰(zhàn)略的加44麥當勞公司的戰(zhàn)略優(yōu)勢持續(xù)的增長對顧客特別的關(guān)心保持作為一個有效率和高質(zhì)量的制造者的地位在每個組織層次上開發(fā)人力資源在所有單位分享最佳實踐經(jīng)驗通過在菜單、設(shè)施、市場、操作和技術(shù)方面進行改革來重新定義快餐這個概念戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)麥當勞公司的戰(zhàn)略優(yōu)勢持續(xù)的增長戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT45麥當勞戰(zhàn)略的核心要素每年新開1750家麥當勞店。通過吸引人的菜單項目、低價格的特殊服務(wù)和增值飲食等來增加常客數(shù)目。給予特許經(jīng)營權(quán)時嚴格篩選。店址選擇必須能為顧客提供便利，為公司提供增長和盈利。注重有限的菜單服務(wù)項目和不斷提高的質(zhì)量。特別注重提高公司能力大規(guī)模的廣告，并利用MC這個標志來強化形象。雇傭有禮貌的員工;提供公平的、非歧視性的工資;提供好的培訓。戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)麥當勞戰(zhàn)略的核心要素每年新開1750家麥當勞店。戰(zhàn)略管理基本46制定戰(zhàn)略是一項鍛煉企業(yè)家精神的活動戰(zhàn)略制定是一項以市場和顧客為推動因素的企業(yè)家活動，它要求：具有發(fā)現(xiàn)新市場機會的敏銳眼光具有識別顧客需求的敏銳洞察力具有改革和創(chuàng)新能力具有謹慎對待風險的精神具有如何增長和強化業(yè)務(wù)的強烈直覺戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)制定戰(zhàn)略是一項鍛煉企業(yè)家精神的活動戰(zhàn)略制定是一項以市場和顧客47具有良好企業(yè)家精神的管理者的特征大膽的接納新的戰(zhàn)略機會強調(diào)改革競爭模式采取適當?shù)男袆觼砀纳乒镜臉I(yè)績愿意做第一個嘗螃蟹的人，承擔風險對最新的發(fā)展事態(tài)有快速反應(yīng)，并表現(xiàn)出一種機會主義的風格制定開先河式的戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)具有良好企業(yè)家精神的管理者的特征大膽的接納新的戰(zhàn)略機會戰(zhàn)略48合理性、客觀性客觀現(xiàn)實邏輯分析理性地分解問題合理的計劃創(chuàng)造性、革新性追求、理想對既成框架的挑戰(zhàn)打破原有的企業(yè)文化改變對既成事物的看法管理者緊張狀態(tài)戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)合理性、客觀性創(chuàng)造性、革新性管理者緊張狀態(tài)戰(zhàn)略管理基本概念概49為什么公司戰(zhàn)略要不斷演進？

總是存在不斷的要求，要對一些變化作出反應(yīng)：易變的市場環(huán)境競爭者采取的新行動新技術(shù)的產(chǎn)生不斷變化的顧客偏好政府政策和規(guī)章制度的改變新機會的出現(xiàn)具有威脅的情境戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)為什么公司戰(zhàn)略要不斷演進？總是存在不斷的要求，要對一些變50圖:為未來的市場情況作準備的戰(zhàn)略措施為不被淹沒于變化的浪潮中而不斷努力Source:AdaptedfromDerekF.Abell,“CompetingTodayWhilePreparingforTomorrow,”SloanManagementReview40,No.3(Spring1999),p.75.公司措施反應(yīng)者/跟隨者帶動者/領(lǐng)導者未來的市場情況快速的改革性的變化逐漸地進化式的變化主動的改變戰(zhàn)略來制造浪潮和驅(qū)使改變建立戰(zhàn)略以期趕上變化的浪潮(希望來得及)參與改變并采取戰(zhàn)略行動來駕馭改變戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)圖:為未來的市場情況作準備的戰(zhàn)略措施為不被淹沒于變化的浪潮中51什么是戰(zhàn)略計劃?公司的發(fā)展方向在哪里–戰(zhàn)略展望和業(yè)務(wù)使命達到目標結(jié)果的行為方式–一個綜合的戰(zhàn)略短期和長期的業(yè)績目標–戰(zhàn)略目標和財務(wù)目標戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)什么是戰(zhàn)略計劃?公司的發(fā)展方向在哪里–達到目標結(jié)果的行為52什么是政策？把戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施連接起來指導決策的指南。公司運用政策來確保所有員工的決策和行動支持公司使命、目標與戰(zhàn)略。中文里所謂“方針”。3M公司：研究人員必須把15%的時間用于他們承擔的項目之外的事情。英特爾公司：在產(chǎn)品遭到競爭對手封殺前，自己用更好的產(chǎn)品替代（領(lǐng)先目標，廉價出售現(xiàn)有產(chǎn)品）。通用電氣：在任何競爭領(lǐng)域都必須是第一或第二。戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)什么是政策？把戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施連接起來指導決策的指南。公司53戰(zhàn)略的實施和執(zhí)行采取行動使一個剛確定的戰(zhàn)略運作起來監(jiān)督戰(zhàn)略的不斷深入執(zhí)行提高戰(zhàn)略實施的能力和效率展示在實現(xiàn)目標和結(jié)果的進程中可測量到的進步戰(zhàn)略管理的第四個任務(wù)戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰(zhàn)略的實施和執(zhí)行采取行動使一個剛確定的戰(zhàn)略運作起來戰(zhàn)略管理的54戰(zhàn)略的實施和執(zhí)行是以行動為導向的，“讓事情發(fā)生”的過程包括：人員管理,提高公司的戰(zhàn)略能力和組織能力,進行預(yù)算,制定政策,建立激勵制度,塑造公司文化,建立公司的領(lǐng)導制度，這些都是必不可少的。戰(zhàn)略的實施和執(zhí)行戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰(zhàn)略的實施和執(zhí)行是以行動為導向的，“讓事情發(fā)生”的過程55戰(zhàn)略實施和執(zhí)行的內(nèi)容包括?建立一個能夠成功執(zhí)行戰(zhàn)略的組織將公司的資源分配給對公司戰(zhàn)略起著關(guān)鍵性作用的活動建立對公司戰(zhàn)略起著支持作用的政策和運作系統(tǒng)鼓勵公司職員努力向公司所建立的目標奮斗以達到既定結(jié)果為目標制定獎懲制度營造一種有利于戰(zhàn)略實施和執(zhí)行的公司文化建立公司的信息系統(tǒng)、交流系統(tǒng)和運作系統(tǒng)將優(yōu)秀的做法和項目制度化，以便不斷提高實施領(lǐng)導制度，使公司戰(zhàn)略實施過程一往無前，并不斷提高戰(zhàn)略的實施效果戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰(zhàn)略實施和執(zhí)行的內(nèi)容包括?建立一個能夠成功執(zhí)行戰(zhàn)略的組織戰(zhàn)略56評價業(yè)績，適當調(diào)整，在必要時采取矯正性措施制定,執(zhí)行和實施戰(zhàn)略的任務(wù)從來不會一次實現(xiàn)顧客需求和競爭情況改變新機會產(chǎn)生;技術(shù)進步;大量其它外部新情況出現(xiàn)戰(zhàn)略實施的一個方面或者若干方面進行得不順利有不同理念的管理者繼任組織學習的進行所有這些都促使對糾正性行為和調(diào)整的迫切需求戰(zhàn)略管理的第五項業(yè)務(wù)戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)評價業(yè)績，適當調(diào)整，在必要時采取矯正性措施制定,執(zhí)行和實施57戰(zhàn)略管理過程的特點戰(zhàn)略管理的五項任務(wù)貫穿整個經(jīng)營過程，永遠不能放棄五項任務(wù)沒有清晰的分界戰(zhàn)略任務(wù)不是與其它職責分離開來的可能要花費大量的時間較大的挑戰(zhàn):使每一個員工都取得對戰(zhàn)略起支持性作用的業(yè)績，完善當前戰(zhàn)略的內(nèi)容,并提高戰(zhàn)略執(zhí)行效果。戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰(zhàn)略管理過程的特點戰(zhàn)略管理的五項任務(wù)貫穿整個經(jīng)營過程，永遠不58戰(zhàn)略管理五項任務(wù)的執(zhí)行者是誰?高級公司經(jīng)理輔助性的組織單元的管理者職能部門的管理者具體操作層的管理者戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰(zhàn)略管理五項任務(wù)的執(zhí)行者是誰?高級公司經(jīng)理戰(zhàn)略管理基本概念概59現(xiàn)實過程未來投入目前投入目前產(chǎn)出未來產(chǎn)出經(jīng)營管理生產(chǎn)管理戰(zhàn)略管理中國企業(yè)戰(zhàn)略觀戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)現(xiàn)實過程未來投入目前投入目前產(chǎn)出未來產(chǎn)出經(jīng)營管理生產(chǎn)管理戰(zhàn)略60中國企業(yè)戰(zhàn)略觀點剖析貓論：唯實論觀點。沉沒于短期行為，難成大器。石論：摸著石頭過河，盲目性。圖論：建立行動地圖，靠時間向量填充，流于形式。語論：文人專家粉飾，精美戰(zhàn)略文本，出經(jīng)驗不出效益特論：強調(diào)中國特色、企業(yè)特色，夜郎自大，排外。政論：跟隨政治形勢，像國家十五規(guī)劃一樣規(guī)劃自己。蛙論：青蛙跳躍一樣，盯市場潮流，抓熱點，或等待。家論：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略=企業(yè)家，夢想強人出現(xiàn)。針論：確立企業(yè)基本方向和最高綱領(lǐng)，把握競爭態(tài)勢采取相應(yīng)策略，靠企業(yè)家強力牽引和軍事化員工追隨隊伍。學論：學習古今中外，像學生一樣，敢于探索、試驗，學中干、干中學，逐漸個性化。戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)中國企業(yè)戰(zhàn)略觀點剖析貓論：唯實論觀點。沉沒于短期行為，難成大61演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/12/20戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew62戰(zhàn)略管理基本概念-概述(PPT62)(1)2022/12/20戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰(zhàn)略管理基本概念-概述(PPT62)(1)2022/12/631、什么是戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理——一系列決定公司長期績效的決策和措施。包括：戰(zhàn)略展望設(shè)定目標制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略實施評估和控制戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)1、什么是戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理——一系列決定公司長期績效的決策和64軍事戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略軍事戰(zhàn)略——戰(zhàn)爭中對抗各方制勝的謀略。背景：戰(zhàn)爭主體：參戰(zhàn)各方目的：消滅對方，保存自我邏輯：你死我活活動：謀劃與行動企業(yè)戰(zhàn)略——商戰(zhàn)中競爭各方制勝的謀略。背景：風險主體：競爭各方（企業(yè)）目的：贏得優(yōu)勢——實現(xiàn)持續(xù)的生存和發(fā)展邏輯：競爭（法律和社會壓力范圍內(nèi)）課題：——投資方向——資源配置——組織文化活動：重大的，全局性的，長遠性的，綱領(lǐng)性的——謀劃與行動戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)軍事戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略軍事戰(zhàn)略——戰(zhàn)爭中對抗各方制勝的謀略。戰(zhàn)略65戰(zhàn)略管理演進階段一：基本財務(wù)規(guī)劃。努力做到與預(yù)算相符，尋求更好的運營控制。埋頭做自己眼下的事。階段二：以預(yù)測為基礎(chǔ)規(guī)劃。預(yù)測下一年度情況，尋求更有效的成長。有了未來眼光。階段三：外部導向規(guī)劃。通過戰(zhàn)略性思考，尋求對市場和競爭作出更快反應(yīng)。戰(zhàn)略管理雛形。階段四：戰(zhàn)略管理。管理所有資源，尋求競爭優(yōu)勢，獲取未來成功。戰(zhàn)略管理。 20世紀80年代，通用電氣率先過渡到戰(zhàn)略管理，90年代大部分公司開始轉(zhuǎn)換到戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰(zhàn)略管理演進階段一：基本財務(wù)規(guī)劃。努力做到與預(yù)算相符，尋求更66中國戰(zhàn)略管理背景中國人善謀劃?！胺彩骂A(yù)則立”，“謀定而后動”。對謀士類人物的推崇?？酌鳌⒆闱?。思辨性思維但分析工具不發(fā)達，缺乏有效的技術(shù)工具。戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)中國戰(zhàn)略管理背景中國人善謀劃?！胺彩骂A(yù)則立”，“謀定而后動”67戰(zhàn)略柔性里查德·德埃芬尼《超競爭》，產(chǎn)品或技術(shù)更新的速度越來越快，再也不存在永久的競爭優(yōu)勢，持續(xù)競爭優(yōu)勢不在于固執(zhí)死板地執(zhí)行一個集中的五年計劃，而是一系列互相嵌套的短期戰(zhàn)略沖動的結(jié)果。公司必須發(fā)展戰(zhàn)略柔性：從一個主導戰(zhàn)略切換到另一個戰(zhàn)略的能力。戰(zhàn)略柔性要求公司長期致力于開發(fā)和培育關(guān)鍵資源。要求公司成為學習型組織——一個既具有創(chuàng)造獲取和轉(zhuǎn)移知識技能，又能根據(jù)新知識調(diào)整行為的組織。戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰(zhàn)略柔性里查德·德埃芬尼《超競爭》，產(chǎn)品或技術(shù)更新的速度越來68戰(zhàn)略與公司業(yè)績實施戰(zhàn)略管理的公司業(yè)績超過不實施戰(zhàn)略管理的公司。未必要有一個正規(guī)過程。不要理解為書本化的一套東西。中小企業(yè)可以不定期、非正式地確定戰(zhàn)略。戰(zhàn)略規(guī)劃的實際作用比規(guī)劃本身更重要。如果高層管理脫離各部門實際，低層經(jīng)理看不到公司使命，結(jié)果相反。戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰(zhàn)略與公司業(yè)績實施戰(zhàn)略管理的公司業(yè)績超過不實施戰(zhàn)略管理的公司69戰(zhàn)略的非連續(xù)性明茲伯格：戰(zhàn)略形成“常常是一個不定期的、不連續(xù)的過程，在適配與沖動之中進行。在戰(zhàn)略發(fā)展過程中，既有穩(wěn)定時期，也有變化、摸索、局部變遷、全球變遷時期?！比藗儍A向于持續(xù)一個特定行為過程，直到碰到某種沖擊，或被證明錯誤。所謂戰(zhàn)略漂流或組織慣性。觸發(fā)事件是引發(fā)戰(zhàn)略變革的事。新任首席執(zhí)行官：問一系列問題。外部機構(gòu)干涉：銀行、行政機關(guān)。所有權(quán)變更的威脅：外部收購壓力。管理層意識到業(yè)績差距。思考：人民大學以人文社會科學為主的世界一流大學。戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰(zhàn)略的非連續(xù)性明茲伯格：戰(zhàn)略形成“常常是一個不定期的、不連續(xù)70例一：部分高校重點學科（學科門類）分布情況

人民大學從“以人文社會科學為主的世界一流大學”衡量？（2002年初）名稱總數(shù)哲經(jīng)法教文史管理工農(nóng)醫(yī)備注北大81/294291832278017+2人15社14清華49/4010010273800人1社3復旦40/122420310131014+5人6社6南大28/7010041117301人5社2人大25/25210702130000人5社20浙大24/1000100031451武大20/1012300135401戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)例一：部分高校重點學科（學科門類）分布情況

人民大學從“以人71戰(zhàn)略管理觀戰(zhàn)略管理必須解決三個問題：企業(yè)的地位和所處環(huán)境如何——如何抓住新的機會，如何面對威脅，如何在變化發(fā)生之前作出反應(yīng)？行業(yè)中的小企業(yè)和大企業(yè)；中國企業(yè)和國外企業(yè)。我們想成為什么樣的企業(yè)——目標是什么，如何確定各項目的優(yōu)先順序，準備進入哪些領(lǐng)域？水到渠成與目標激勵。怎樣才能實現(xiàn)目標——如何配置資源、領(lǐng)導和控制戰(zhàn)略實施？戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰(zhàn)略管理觀戰(zhàn)略管理必須解決三個問題：戰(zhàn)略管理基本概念概述(P72從戰(zhàn)略角度思考:

三大戰(zhàn)略問題1.我們現(xiàn)在在哪里?2.我們要往哪里去?要進入哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及要達到怎樣的市場地位？顧客的需求是什么以及服務(wù)的群體對象是誰？要達到什么結(jié)果?3.我們怎樣到達那里?戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)從戰(zhàn)略角度思考:

三大戰(zhàn)略問題1.我們現(xiàn)在在哪里?戰(zhàn)略管理73什么是戰(zhàn)略?一個企業(yè)的戰(zhàn)略包括管理者用來運營企業(yè)的一系列競爭行為和業(yè)務(wù)措施。戰(zhàn)略就是管理的“策略（gameplan）”，用來：吸引和滿足顧客獲取市場地位指導操作成功競爭達到預(yù)定目標戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)什么是戰(zhàn)略?一個企業(yè)的戰(zhàn)略包括管理者用來運營企業(yè)的一系列競爭74什么是商業(yè)模式?一個企業(yè)的商業(yè)模式表明“在這項業(yè)務(wù)中我們怎么賺錢的?”企業(yè)戰(zhàn)略的收入－成本－利潤的經(jīng)濟分析能否帶來好的商業(yè)理性?關(guān)注戰(zhàn)略所期望產(chǎn)生的收入流關(guān)注相關(guān)的成本結(jié)構(gòu)和潛在的利潤盈余所實現(xiàn)的收入流是否體現(xiàn)出戰(zhàn)略制定的有效性，公司是否采用了一種可行的商業(yè)模式？戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)什么是商業(yè)模式?一個企業(yè)的商業(yè)模式表明“在這項業(yè)務(wù)中我們75戰(zhàn)略vs.商業(yè)模式:

區(qū)別在哪里?戰(zhàn)略——主要處理一個企業(yè)的競爭主動性和商業(yè)手段商業(yè)模式——關(guān)心的是戰(zhàn)略所產(chǎn)生的收入和成本是否能夠證明所做業(yè)務(wù)足夠有利可圖且可行。StrategyBusinessModel戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰(zhàn)略vs.商業(yè)模式:

區(qū)別在哪里?戰(zhàn)略——主要處76微軟的商業(yè)模式聘請一批非常熟練的程序員開發(fā)有所有權(quán)的代碼;源代碼對使用者保密以相對吸引人的價格銷售操作系統(tǒng)和軟件包給PC制造商和使用者，從而獲得大批量的銷售大部分費用發(fā)生在軟件開發(fā)階段;可變成本很小——一旦達到了盈虧平衡點,額外銷售的收入就相當于純利潤為使用者免費提供技術(shù)支持戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)微軟的商業(yè)模式聘請一批非常熟練的77RedhatLinux的商業(yè)模式使用志愿的程序員來開發(fā)軟件;源代碼公開，且所有使用者均可使用提供Linux操作系統(tǒng)的免費下載(對那些需要刻錄成CD的使用者收取很少的一點費用)依靠雇傭一批技術(shù)支持人員為用戶提供技術(shù)支持的收費來賺錢戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)RedhatLinux的商業(yè)模式使用志愿的程序員來開發(fā)軟78為什么需要戰(zhàn)略?積極的制定一個企業(yè)的業(yè)務(wù)過程將各自獨立的行為以及管理者和職員的決定轉(zhuǎn)變成為一種協(xié)同的,全公司范圍的策略戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)為什么需要戰(zhàn)略?積極的制定一個企業(yè)的業(yè)務(wù)過程將各自獨立的行為79戰(zhàn)略管理概念公司戰(zhàn)略是表明公司如何達到目標、完成使命的綜合計劃。他使競爭優(yōu)勢充分發(fā)揮，回避競爭劣勢。強有力地執(zhí)行一個精雕細琢的戰(zhàn)略，不但是公司取得競爭成功的秘訣，而且是公司管理卓越性最好的檢驗標準！卓越的戰(zhàn)略+卓越的戰(zhàn)略實施=卓越的管理戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰(zhàn)略管理概念公司戰(zhàn)略是表明公司如何達到目標、完成使命的綜合計80戰(zhàn)略管理的五項任務(wù)制定戰(zhàn)略，完成目標設(shè)置目標體系制定戰(zhàn)略展望和業(yè)務(wù)使命實施和執(zhí)行制定的戰(zhàn)略改善/變革在必要時進行修改在必要時進行修改改善/變革在必要時循環(huán)任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3任務(wù)4任務(wù)5監(jiān)控、評價并采取矯正性調(diào)整措施戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰(zhàn)略管理的五項任務(wù)制定戰(zhàn)略，設(shè)置制定實施和執(zhí)行改善/在必要時81制定戰(zhàn)略展望包括從戰(zhàn)略角度思考有關(guān)：公司未來的經(jīng)營計劃公司將去向何方？任務(wù)內(nèi)容：制定公司前進的路徑地圖決定未來將確立的商業(yè)地位提供長期指導確立公司的特殊形象戰(zhàn)略管理的首要任務(wù)戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)制定戰(zhàn)略展望包括從戰(zhàn)略角度思考有關(guān)：戰(zhàn)略管理的首要任務(wù)戰(zhàn)略管82戰(zhàn)略展望的特征公司未來的路徑地圖公司未來技術(shù)-產(chǎn)品-顧客中的焦點公司尋求的地理上的和產(chǎn)品線上的市場公司計劃發(fā)展的能力管理意欲創(chuàng)造的公司類型戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰(zhàn)略展望的特征公司未來的路徑地圖戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT83使命vs.戰(zhàn)略展望公司的使命宣言關(guān)注于現(xiàn)在的業(yè)務(wù)行為——“公司是什么樣的公司，公司在做什么”現(xiàn)在所提供的產(chǎn)品和服務(wù)滿足的顧客需求技術(shù)和業(yè)務(wù)能力戰(zhàn)略展望

更多的涉及到企業(yè)未來的前進藍圖——“我們要到哪里去？”

要占領(lǐng)的市場未來技術(shù)-產(chǎn)品-顧客中的焦點管理要創(chuàng)造的企業(yè)戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)使命vs.戰(zhàn)略展望公司的使命宣言關(guān)注于現(xiàn)在的業(yè)務(wù)行為84為什么戰(zhàn)略展望是重要的？管理使命的存在使公司要從長遠的角度、從戰(zhàn)略高度關(guān)注：新技術(shù)的沖擊顧客的需求和期望的變化什么能夠用來超越競爭者？哪些有前景的市場機會必須抓??？外部和內(nèi)部因素驅(qū)使公司為未來做準備。戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)為什么戰(zhàn)略展望是重要的？管理使命的存在使公司要從長遠的角度、85實例:使命和戰(zhàn)略展望的陳述無論在什么時候、什么地方、什么硬件條件下，使人們都能夠用上很好的軟件。微軟公司戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:使命和戰(zhàn)略展望的陳述無論在什么時候、什么地方、什86實例:使命和戰(zhàn)略展望的陳述我們的戰(zhàn)略展望:在全世界范圍內(nèi)達到擁有數(shù)十億互聯(lián)的電腦，數(shù)百萬的服務(wù)器和數(shù)萬億的電子商務(wù)的資金.核心使命：成為全球計算機行業(yè)最重要的供應(yīng)商，并積極努力使因特網(wǎng)發(fā)揮更大作用。能夠網(wǎng)上互聯(lián)現(xiàn)在是人們計算機體驗關(guān)心的核心。我們正在幫助增強個人電腦用戶平臺和因特網(wǎng)的性能。英特爾公司戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:使命和戰(zhàn)略展望的陳述我們的戰(zhàn)略展望:87實例:使命和戰(zhàn)略展望的陳述奧荻斯電梯公司我們的使命是以比世界上任何一家同類公司都要高的可信度，為任何一家客戶提供一種將人和物上下左右做短程移動的搬運工具。我們的業(yè)務(wù)是出租汽車。我們的使命是整體顧客滿意度。阿維斯汽車出租公司戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:使命和戰(zhàn)略展望的陳述奧荻斯電梯公司我們的使命是88實例:使命和戰(zhàn)略展望的陳述美國紅十字公司的使命是：改善人們的生活質(zhì)量；提高自力更生的能力和對別人的關(guān)心程度;幫助人們避免意外事故，為意外事故做好充分準備，并處理好意外事故。

美國紅十字公司戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:使命和戰(zhàn)略展望的陳述美國紅十字公司的使命是：改善89實例:使命和戰(zhàn)略展望的陳述我們的使命是：以比世界上其他網(wǎng)絡(luò)公司更具創(chuàng)新意義的、更簡單和更可靠的方法將個人和組織與信息相連。我們關(guān)于遍布的網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略展望是要創(chuàng)造一個世界，這個世界對所有人來說，聯(lián)接更加簡單、更加強大、更加承擔得起、更加全球化、更加可靠。3Com公司戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:使命和戰(zhàn)略展望的陳述我們的使命是：以90實例:使命和戰(zhàn)略展望的陳述在里茨?卡爾頓飯店，為我們的客人提供真正的照料和舒適是我們的使命。我們承諾為我們的客人提供最精致優(yōu)雅的個人服務(wù)和設(shè)施，在這里，我們的客人將擁有一個溫暖、輕松且高雅的環(huán)境。里茨?卡爾頓的歷程就是復蘇感覺，帶來幸福，并滿足我們的客人的哪怕沒有表達的愿望和需要。里茨?卡爾頓飯店戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:使命和戰(zhàn)略展望的陳述在里茨?卡爾頓飯店，為我們的91威特資本公司(因特網(wǎng)啟動公司)我們的使命

是成為主要的網(wǎng)上投資銀行，致力于給在線投資者社區(qū)提供并銷售有價證券。我們從事影像業(yè)務(wù)。伊士曼?柯達公司實例:使命和戰(zhàn)略展望的陳述戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)威特資本公司我們的使命是成為主要的網(wǎng)上投資銀行，致力于給在92Sony的故事1945年，井深大在戰(zhàn)敗的廢墟上憑借1600美元，7名雇員開始創(chuàng)業(yè)歷程。井深大和7名雇員在一間沒有電話的房間里，用一個月時間，寫出一份“企業(yè)計劃書”：建立一個場所，使工程師能感受到技術(shù)革命的樂趣。從事積極的技術(shù)與生產(chǎn)活動，為重建日本國和促進民族文化而奮斗。把新的技術(shù)應(yīng)用到廣大人民的日常生活中去。不忘員工對社會的使命，按照自己的意志工作。40年后，時任Sony社長的盛田昭夫，在總結(jié)公司發(fā)展，評價公司成就時認為是“企業(yè)計劃書、日本國、技術(shù)”使Sony成功?！皷|南亞經(jīng)濟危機”時，Sony戰(zhàn)略決策發(fā)生爭論，最終也是這份“企業(yè)計劃書”使得大家達成一致。戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)Sony的故事1945年，井深大在戰(zhàn)敗的廢墟上憑借1600美93設(shè)定目標體系將公司的戰(zhàn)略展望和業(yè)務(wù)使命轉(zhuǎn)換成明確具體的業(yè)績目標。確定評價業(yè)績表現(xiàn)的標準。使公司更具創(chuàng)造力，同時關(guān)注結(jié)果。防止自滿和掉以輕心。戰(zhàn)略管理的第二個任務(wù)戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)設(shè)定目標體系將公司的戰(zhàn)略展望和業(yè)務(wù)使命轉(zhuǎn)換成明確具體的業(yè)績目94目標體系的類型注重于提高財務(wù)業(yè)績注重于提高長期的、有競爭力的商業(yè)地位財務(wù)目標戰(zhàn)略目標$戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)目標體系的類型注重于提高財務(wù)業(yè)績注重于提高長期的、有競爭力的95財務(wù)目標的實例維持每年15％的每股收益率三年內(nèi)使年投資回報率從15%增長到20%股東的紅利每年增加5％維持每年正的現(xiàn)金流戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)財務(wù)目標的實例維持每年15％的每股收益率戰(zhàn)略管理基本概念概述96戰(zhàn)略目標的實例提高公司市場占有率在質(zhì)量、服務(wù)或產(chǎn)品性能方面超越主要競爭對手與競爭對手相比，總成本更低提高公司在顧客心目中的形象在國際市場上獲得更堅固的立足點達到技術(shù)上的優(yōu)勢成為產(chǎn)品革新方面的領(lǐng)導者抓住有利的增長機會戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰(zhàn)略目標的實例提高公司市場占有率戰(zhàn)略管理基本概念概述(PP97實例:戰(zhàn)略目標美國第一銀行在所有我們所服務(wù)的主要市場上，在市場占有率方面，成為最優(yōu)秀的三家銀行公司之一。多米諾比薩餅在30分鐘以內(nèi)將我們高質(zhì)量的熱比薩餅安全地送到顧客手中，價格公平，利潤合理。戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:戰(zhàn)略目標美國第一銀行在所有我們所服務(wù)的主要市場上98實例:戰(zhàn)略目標我們通過下列方式滿足我們的顧客：提供高質(zhì)量的汽車和卡車,開發(fā)新產(chǎn)品,減少新產(chǎn)品問世所需要的時間,改善我們所有工廠和工藝過程的效率，建立我們與雇員、工會、特約經(jīng)銷商和供應(yīng)商的團隊合作精神。戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:戰(zhàn)略目標我們通過下列方式滿足我們的顧客：戰(zhàn)略管理基99實例:戰(zhàn)略和財務(wù)目標阿爾坎鋁業(yè)公司以最低的成本生產(chǎn)鋁制產(chǎn)品，超越標準普爾斯股票指數(shù)中的平均權(quán)益回報率。愛特拉斯公司成為一家低成本的中型黃金供應(yīng)商,年產(chǎn)黃金125,000盎司以上，黃金儲備要達到1,500,000盎司。戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:戰(zhàn)略和財務(wù)目標阿爾坎鋁業(yè)公司以最低的成本生產(chǎn)鋁100實例:財務(wù)和戰(zhàn)略目標每股收益平均年增長率10％或10％以上;股東權(quán)益回報率20-25%;營運資金回報率27%或27％以上;至少有30%的銷售額來自于最近四年推出的產(chǎn)品3M公司戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:財務(wù)和戰(zhàn)略目標每股收益平均年增長率10％或10％以上;101制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略要找出如下問題的答案：建立單業(yè)務(wù)組合還是建立多元化業(yè)務(wù)組合？滿足大范圍的顧客需求還是聚焦于某一特定的小市場？發(fā)展廣闊的還是狹窄的產(chǎn)品線？追求的競爭優(yōu)勢建立于……？低成本產(chǎn)品特制優(yōu)越性獨特的組織能力戰(zhàn)略管理的第三項任務(wù)戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略要找出如下問題的答案：戰(zhàn)略管理的第三項任務(wù)戰(zhàn)略管102戰(zhàn)略要決定：如何對變幻的顧客偏好做出反應(yīng)？如何對新的市場環(huán)境做出反應(yīng)？如何使公司在長的時間內(nèi)不斷成長？如何達到業(yè)績目標如何完全超越競爭對手我們的戰(zhàn)略是...制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰(zhàn)略要決定：我們的戰(zhàn)略是...制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理103圖:公司的戰(zhàn)略既是預(yù)先性的，又是反應(yīng)性的前期已有的戰(zhàn)略特征加上新的戰(zhàn)略特點對變化的環(huán)境做出的適應(yīng)性反應(yīng)被放棄的戰(zhàn)略特點實際公司戰(zhàn)略

公司經(jīng)驗,訣竅,資源優(yōu)勢和弱勢,競爭能力預(yù)謀戰(zhàn)略適應(yīng)性戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)圖:公司的戰(zhàn)略既是預(yù)先性的，又是反應(yīng)性的前期已有的戰(zhàn)略特征加104定義公司戰(zhàn)略的幾個“如何”如何增長業(yè)務(wù)量如何滿足顧客如何超越競爭對手如何對變化的市場環(huán)境作出反應(yīng)如何管理公司的職能單元并建立必要的組織能力如何達到公司的戰(zhàn)略目標和財務(wù)目標戰(zhàn)略就是如何去...戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)定義公司戰(zhàn)略的幾個“如何”如何增長業(yè)務(wù)量戰(zhàn)略就是如何去105圖:讀懂一個公司的戰(zhàn)略

--尋覓的是什么界定戰(zhàn)略的各種行動的模型加強公司的資源基礎(chǔ)和競爭能力的行為進行多元化的行動試圖超越競爭對手的行為對變化的外部環(huán)境做出的反應(yīng)行動改變產(chǎn)品地理覆蓋區(qū)域采取的行動形成戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作伙伴關(guān)系的行動管理各職能活動的方式和策略充分利用新的機會，并為抵御外部威脅進行的努力合并或者購買競爭對手企業(yè)的行動戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)圖:讀懂一個公司的戰(zhàn)略

--尋覓的是什么界定戰(zhàn)略的加106麥當勞公司的戰(zhàn)略優(yōu)勢持續(xù)的增長對顧客特別的關(guān)心保持作為一個有效率和高質(zhì)量的制造者的地位在每個組織層次上開發(fā)人力資源在所有單位分享最佳實踐經(jīng)驗通過在菜單、設(shè)施、市場、操作和技術(shù)方面進行改革來重新定義快餐這個概念戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)麥當勞公司的戰(zhàn)略優(yōu)勢持續(xù)的增長戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT107麥當勞戰(zhàn)略的核心要素每年新開1750家麥當勞店。通過吸引人的菜單項目、低價格的特殊服務(wù)和增值飲食等來增加?？蛿?shù)目。給予特許經(jīng)營權(quán)時嚴格篩選。店址選擇必須能為顧客提供便利，為公司提供增長和盈利。注重有限的菜單服務(wù)項目和不斷提高的質(zhì)量。特別注重提高公司能力大規(guī)模的廣告，并利用MC這個標志來強化形象。雇傭有禮貌的員工;提供公平的、非歧視性的工資;提供好的培訓。戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)麥當勞戰(zhàn)略的核心要素每年新開1750家麥當勞店。戰(zhàn)略管理基本108制定戰(zhàn)略是一項鍛煉企業(yè)家精神的活動戰(zhàn)略制定是一項以市場和顧客為推動因素的企業(yè)家活動，它要求：具有發(fā)現(xiàn)新市場機會的敏銳眼光具有識別顧客需求的敏銳洞察力具有改革和創(chuàng)新能力具有謹慎對待風險的精神具有如何增長和強化業(yè)務(wù)的強烈直覺戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)制定戰(zhàn)略是一項鍛煉企業(yè)家精神的活動戰(zhàn)略制定是一項以市場和顧客109具有良好企業(yè)家精神的管理者的特征大膽的接納新的戰(zhàn)略機會強調(diào)改革競爭模式采取適當?shù)男袆觼砀纳乒镜臉I(yè)績愿意做第一個嘗螃蟹的人，承擔風險對最新的發(fā)展事態(tài)有快速反應(yīng)，并表現(xiàn)出一種機會主義的風格制定開先河式的戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)具有良好企業(yè)家精神的管理者的特征大膽的接納新的戰(zhàn)略機會戰(zhàn)略110合理性、客觀性客觀現(xiàn)實邏輯分析理性地分解問題合理的計劃創(chuàng)造性、革新性追求、理想對既成框架的挑戰(zhàn)打破原有的企業(yè)文化改變對既成事物的看法管理者緊張狀態(tài)戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)合理性、客觀性創(chuàng)造性、革新性管理者緊張狀態(tài)戰(zhàn)略管理基本概念概111為什么公司戰(zhàn)略要不斷演進？

總是存在不斷的要求，要對一些變化作出反應(yīng)：易變的市場環(huán)境競爭者采取的新行動新技術(shù)的產(chǎn)生不斷變化的顧客偏好政府政策和規(guī)章制度的改變新機會的出現(xiàn)具有威脅的情境戰(zhàn)略管理基本概念概述(PPT62)(1)為什么公司戰(zhàn)略要不斷演進？總是存在不斷的要求，要對一些變112圖:為未來的市場情況作準備的戰(zhàn)略措施為不被淹沒于變化的浪潮中而不斷