銷售人員測試題

在臺灣哈佛公司管理顧問公司培訓(xùn)銷售員時，設(shè)計了一套銷售能力自我測試題，藉以使銷售員認識自己的銷售能力，希望您在三分鐘內(nèi)，從A、B、C、D四個答案中選擇一個1、假如您的客戶咨詢您相關(guān)產(chǎn)品的問題，您不知道怎樣回答，您將：A、以您以為對的答案，用憂如認識的樣子往返答B(yǎng)、認可您缺少這方面的知識，此后去找正確答案C、答應(yīng)將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理D、給他一個聽來很好的答案、當(dāng)客戶正在談?wù)摚⑶液茱@然，他所說的是錯誤的，您應(yīng)當(dāng)：A、打斷他的話，并予以糾正B、傾聽此后更正話題C、傾聽并找犯錯誤之處D、利用反問以使他自己覺察錯誤、假如您感覺有點灰心時，您應(yīng)當(dāng)：A、請一天假不去想公務(wù)B、逼迫您自己更專心去做C、盡量減少拜見D、請示業(yè)務(wù)經(jīng)理和您一道去、當(dāng)您拜見常常吃閉門羹的客戶時，您應(yīng)：A、不用常常去拜見B、根本不去拜見他C、常常去拜見并試圖去改良D、請示業(yè)務(wù)經(jīng)理換人試一試1/5word.、您遇到對方說“您的價錢太貴了”，您應(yīng)當(dāng)：A、同意他的說法，此后改變話題B、先感謝他的見解，此后指出一分錢一分貨C、不論客戶的說法D、運用您強有力的辯白、當(dāng)您回答客戶的相反建議今后，您應(yīng)當(dāng)：A、保持沉默并等候客戶張口B、變換主題，并連續(xù)銷售C、連續(xù)舉證，以支持您的見解D、試行訂約、當(dāng)您進入客戶的辦公室時，正好他在閱讀，他告訴您一邊閱讀，一邊聽您的話，那么您應(yīng)當(dāng)：A、開始您的銷售說明B、向他說您能夠等他閱讀完了再開始C、懇求適合的時間再訪D、懇求對方全神傾聽、您正用電話去約一位客戶以安排拜見時間，總機小姐把您的電話，轉(zhuǎn)給他的秘書小姐，秘書問您有什么事，您應(yīng)當(dāng)：A、告訴她您希望和他商談B、告訴她這是私事C、向她解說您的拜見將帶給他莫大的利處D、告訴她您希望同他談?wù)撃纳唐?/5word.、面對一個激進型的客戶，您應(yīng)當(dāng)：A、客氣的B、過分的客氣C、證明他錯了D、拍他馬屁、應(yīng)付一位消極的客戶，您應(yīng)當(dāng)：A、說些樂觀的事B、對他的消極思想一笑了之C、向他解答他的消極表面是錯誤的D、引述事實并指出您的論點是圓滿的、在展現(xiàn)印刷的視覺協(xié)助工具時，您應(yīng)當(dāng)：A、在他閱讀時，解說銷售要點B、先銷售視覺協(xié)助工具，此后再按要點念給他聽C、把協(xié)助工具留下來，以待待查今后讓他自己閱讀D、希望他把這些印刷物張貼起來、客戶告訴您，他正在考慮競爭者的產(chǎn)品，他征采您對競爭者的產(chǎn)品建議，您應(yīng)當(dāng)：A、指出競爭者產(chǎn)品的不足、B夸贊競爭者產(chǎn)品的特色C、表見告作別人的產(chǎn)品，此后連續(xù)銷售您自己的產(chǎn)品D、開個玩笑以引開他的注意、當(dāng)客戶有購置的征兆，如“什么時候能夠送貨”您應(yīng)當(dāng)：A、說明送貨時間，此后連續(xù)介紹您的產(chǎn)品特色B、告訴他送貨時期，并懇求簽署單C、告訴他送貨時期，并試做銷售提成D、告訴他送貨時間并等候客戶的下一步驟、當(dāng)客戶有牢騷時，您應(yīng)當(dāng)：A、打斷他的話，并訓(xùn)斥其錯誤之處B、注意傾聽，固然您以為自己公司錯了，但有責(zé)任予以否定C、同意他的說法，并將錯誤歸罪于您的業(yè)務(wù)經(jīng)理D、注意傾聽，判斷牢騷是否正確，合時答應(yīng)立予糾正、假如客戶要求打折，您應(yīng)當(dāng)：A、答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求B、告訴他沒有任何折扣了C、解說貴公司的折扣狀況，此后熱情的推介產(chǎn)品的特色D、不予理睬、當(dāng)零售店向您說：“這類產(chǎn)品銷售不好”時，您應(yīng)當(dāng)：3/5word.A、告訴他其余零售店銷售成功的實例B、告訴他產(chǎn)品沒有照顧當(dāng)陳設(shè)方法陳設(shè)C、很技巧地建議他商品計劃的方法D、向他咨詢銷路不好的原由，必需時將貨取回、在獲取訂單后，您應(yīng)當(dāng)：A、快樂地多謝他后才走開B、略為發(fā)言他的喜好C、感謝他，并恭賀他決定，簡要的再重申產(chǎn)品的特色D、請他到周邊去喝一杯、在開始做銷售說明，您應(yīng)當(dāng)：A、試圖去覺察對方的喜好，并互換建議B、說說天氣C、談?wù)摻裨绲男侣凞、趕快的談些您拜見他的原由，并說明他可獲取的利處、在以下的狀況，哪一種是銷售員充分利用時間的做法：A、將客戶資料更新B、當(dāng)他和客戶當(dāng)面的時候C、在銷售會議學(xué)習(xí)更好的銷售方法D、和銷售同事談?wù)摃r、當(dāng)您的客戶被第三者打岔時，您應(yīng)當(dāng)：A、連續(xù)銷售不予以理睬B、停止銷售并等候有益時間C、建議他在其余時間再來拜見D、請客戶去喝一杯咖啡評分標(biāo)準：1、A2B5C3D12、A1B3C5D23、A1B5C1D34、A1B1C5D35、A1B5C3D26、A2B1C2D54/5word.7、A1B5C3D28、A1B1C5D29、A5B1C1D110、A3B2C1D511、A1B5C1D112、A1B3C5D113、A1B3C5D114、A1B2C1D515、A2B3C5D116、A1B1C5D217、A3B1C5D118、A3B1C1D519、A3B5C2D120、A1B2C5D3假如100，您是專業(yè)的銷售員，假如分數(shù)在90-99分，你是很優(yōu)異的銷售員;分數(shù)在80-89分，您是優(yōu)異的銷售員，分數(shù)在70-79分，您是一般的銷售員，分數(shù)在60-69分，您是待訓(xùn)練的銷售員;分數(shù)在59分以下，您需