商貿物流城運營模式及盈利模式的研究(以義烏為例V)

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打開了國外市場，義烏許多企業(yè)已經開始走出國門，到國外建立分銷網點，打造自己的銷售體系。過這種模式，不僅可以把我部內貿、外貿、外經和地區(qū)司局的職能緊緊結合起來，實現(xiàn)內外貿業(yè)務一體化，而且還對扶持出口名牌發(fā)展戰(zhàn)略進行了延伸，促進國內企業(yè)的更好發(fā)展。6）電子商務。國際商貿城全面接入網絡，現(xiàn)有各類小商品網站500，發(fā)展商投資建成的中國小商品城網站把全部商位搬上因特網，是全球最大的小商品網站，實現(xiàn)有形與無形市場共同發(fā)展發(fā)達的小商品流通讓義烏成為管球供應鏈樞紐。（2）成都國際商貿物流城于11年9月一、二期投入使用，其他還在建設中，意在建設成為中西部地區(qū)規(guī)模最大、現(xiàn)代化水平最高，競爭力最強的商品貿易中心。擁有6萬個商鋪共包含17個大類，48個行業(yè)，43萬多個商品品種。借鑒義烏小商品市場向義烏國際商貿城的演變過程中的成功經驗。并且在發(fā)展過程中引進國內優(yōu)秀品牌，為商戶提供近距離學習的機會，將大量商戶變成制造業(yè)主，培育出真正的“成都制造”。管理上施行分類集聚、劃行歸市，學習義烏、紹興等地培育發(fā)展市場的經驗。就是按行業(yè)類別對市場進行功能分區(qū)，同類商品相對集聚，集中經營，提高展示成效和采購效率。劃行歸市的實施有利于快速發(fā)揮市場的集聚效應和規(guī)模效應，促使經營主體在相對集中的空間集聚商品信息，有利于客商了解商品信息和價格水平，迫使批發(fā)商不斷提高商品檔次和組織貨源的效率，不斷提高競爭力。（3）昆明螺螄灣國際商貿物流城09年11月一期交付使用，其他還在建設中。學習義烏模式，結合區(qū)域位置形成適應自己發(fā)展的模式，建設中國·昆明螺螄灣國際商貿城是政府充分利用云南區(qū)位優(yōu)勢，順應歷史潮流，建立在“中國西部大開發(fā)”和“中國—東盟經濟合作”等一系列國家戰(zhàn)略基礎之上，立足于“提升昆明經濟，調整城市建設及產業(yè)結構，發(fā)展商貿流通”而著力打造的一項劃時代工程。投入使用后商城片區(qū)必將成為面向西部地區(qū)和東南亞、南亞、中東，乃至世界的名品、精品的特大型國際商貿展示中心、交易中心、流通中心?？傮w業(yè)態(tài)布局實行劃行歸市，學習義烏現(xiàn)有經驗，結合自身實際進行發(fā)展。鑒于義烏國際商貿城起步早，發(fā)展程度高，接下來就以義烏為例來分析研究商貿物流城的運作模式與盈利模式。3商貿物流城的運作模式3.1商貿城一體化的運作流程商貿城集信息功能、交易功能、展示功能、物流功能、商務服務功能、生活服務功能于一體。其中信息功能：通過建立網絡信息平臺，實施信息資源共享，實現(xiàn)企業(yè)互動發(fā)展；交易功能：按照專業(yè)市場模式，發(fā)展全球化經營，形成專業(yè)商品全球集散地和采購中心；展示功能：商品集中展示強化宣傳，擴大廣告效應；物流功能：發(fā)展專業(yè)物流，形成物資、原料和商品的配送中心；要素供給功能：提供人才和勞動力供給，組織融資擔保，推廣技術專利等；商務服務功能：提供包括工商、稅務、海關、商檢、會計、培訓、法律等配套服務；生活服務功能：提供餐飲、住宿、交通、休閑、娛樂等綜合服務。信息服務會展服務信息服務會展服務商鋪供應商貿易服務金融服務物流服務其他輔助服務商貿物流城一體化運作流程程程2城城程圖SEQ圖表\*ARABIC1商貿物流城的服務是為客戶提供一種綜合的一站式集成服務，以信息服務為支撐，包括會展服務、貿易服務、金融服務、物流服務、以及其他配套服務?？蛻艨梢酝ㄟ^會展服務或是電子商務平臺了解咨詢商品信息，供應商信息等。信息的快捷、有效的傳播為商貿的順利開展奠定了基礎，客戶了解商品信息后可以在商貿中心或是電子商務交易平臺享受便捷的交易服務，交易完畢商貿物流城為客戶提供金融服務，在這里客戶可應進行相應的支付款項活動，銀行貨代等既高效又方便，縮短了交易周期。交易完成后由商貿物流城提供及時，快捷的物流服務滿足客戶對貨品的需求。此外物流商貿城為方便業(yè)務的開展還提供住宿、餐飲、旅游、娛樂等配套的服務。3.2交易服務3.2.1實體交易（1）會展特色化會展業(yè)是義烏市場延伸與工業(yè)提升的結果。義烏中國小商品國際博覽會（義博會）是集貿易洽談、展示交易、信息交流、形象展示于一體的國際性品牌展示平臺?，F(xiàn)有近100個國家和地區(qū)的6000多名外商常駐義烏采購商品。2002中國義烏國際小商品博覽會的召開，更是確立了國際性展會的地位。而今年十月二十日剛剛舉行過得義博會規(guī)模空前，進行了結構優(yōu)化，與大型文藝晚會等多種形式結合，并且首設貿易采購洽談區(qū)，加上政府的重力支持，引起了各界的關注。展會的特色化不僅可以宣傳商品，使客戶更深層次的了解商品，促進商品的銷售，提高商品的品牌形象。而且有利于樹立商品國際影響，將商品推向世界。（2）商品多元化商貿業(yè)已成為義烏市區(qū)域經濟的主導產業(yè)，義烏中國小商品城已經擁有6.2萬個商鋪，20多萬從業(yè)人員，日客流量達到20多萬人次。來自世界各地的10萬多家生產企業(yè)包括6000余個知名品牌，在義烏常年展示16個大類、4202個種類、33217個細類、170萬個單品。到2006年，市場總成交額達315億元人民幣，交易著40多萬種商品。同時小商品市場的產品更新速度快，每個星期最少更新3次新產品。商品的多元化，一方面可以滿足客戶多樣化，個性化的需求；另一方面，不斷促進產品的更新?lián)Q代和品質的提高。商品多樣化的同時，并沒有帶來高的價格。義烏小商品進貨批發(fā)市場的65%以上的飾品屬于自己生產，其他產品都是跟同行廠家合作。在價格上占有優(yōu)勢。（3）全球采購中心聯(lián)合國及中國外交部在此設立常駐物資采購中心，是世界小商品的的出口基地。目前，義烏小商品已經出口到世界212個國家和地區(qū)，市場外向度達60％。義烏市場對外延伸對接功能不斷加強，有1200多家境外企業(yè)在義烏設立商務代表處，10000多名外商常駐義烏采購小商品。（4）內外貿一體化1）“走出去”。義烏通過“走出去”的方式，在國外設立了分銷網點也就是外國的“內貿市場”，建立了自己的銷售體系，打開了國外市場。這也對國內其他企業(yè)起到了引導鼓勵的作用，使中國企業(yè)有意識到國外設立分銷網點，以外貿作為連接國內外市場的橋梁，以多邊合作作為打開外國市場的鑰匙，以此帶動中國商品的順暢出口，不僅實現(xiàn)內外貿易一體化，而且還對扶持出口名牌發(fā)展戰(zhàn)略進行了延伸。2）“帶進來”。境外的分銷網點憑借對國內市場更熟悉的有利優(yōu)勢，可以進口更適合國內需求的商品，優(yōu)化進口商品結構。同時，還可以將國外最新市場需求信息反饋回國，引導國內工業(yè)企業(yè)的生產。3）利潤源。國內企業(yè)通過內外貿一體化的實現(xiàn)，一方面獲得更多利潤，延長了產品價值鏈；另一方面，商貿企業(yè)通過控制產品的外貿權和在外國的分銷權也獲得更多、更高的利潤。（5）購物旅游1）義烏國際商貿城的聲譽吸引。義烏中國國際商貿城以其小商品品種齊、數(shù)量多、物美價廉而聞名遐邇。2005年，義烏國際商貿城被國家旅游局命名為AAAA級購物旅游景區(qū)，成為旅游界的一大創(chuàng)舉。2)義烏國際商貿城的性質吸引。購物通常是人們出游的主要動機之一，在國際上，游客的購物支出占整個旅游支出的30%—36%。來自城市的游客都可以在自己家門口購物，為什么要來商貿城呢？這就是由商貿城的性質決定的。商貿物流城不僅商品種類繁多，應有盡有，服務周到，具有專門的購物旅游服務中心，而且由廠家直銷，省略中間環(huán)節(jié)，商品價格便宜?？芍^“物豐價廉”何樂而不為呢？3）義烏國際商貿城的品牌吸引。商貿物流城以其獨特的經營模式，周到的服務，先進的管理。贏得許多知名企業(yè)進駐其中，為義務的“品牌戰(zhàn)略”的發(fā)展提供了有力的幫助。游人會為一睹馳名世界的名牌風光而旅游從而帶動購物。商流的形成大批量的批發(fā)需求零售需求商品信息處理、訂單的處理會展中心商流的形成大批量的批發(fā)需求零售需求商品信息處理、訂單的處理會展中心商品交易中心電子商務交易平臺金融中心商鋪1商鋪2消費者圖SEQ圖表\*ARABIC2交易服務運作流程圖對于上圖的解讀:對于有形市場，采購商通過會展中心了解產品的特性、價格、質量等進而下訂單，商品交易中心進行商品信息處理、訂單的處理，從而發(fā)出訂單。通過金融中心完成資金的流動。對于無形市場，直接在網上訂單，通過第三方交易平臺完成交易。3.2.2電子商務商貿城電子商務的功能（1）據(jù)相關研究發(fā)現(xiàn)，電子商務可以提高中小企業(yè)的存活率，增強企業(yè)競爭實力。電子商務是網絡經濟時代的全新生產經營方式。發(fā)展電子商務是企業(yè)面向未來，轉變經營管理觀念和運作模式，提高企業(yè)競爭力和經營效益，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。（2）義烏-中國小商品信息技術有限公司提供的信息平臺onccc是基于SaaS理念的全程電子商務體系，它將電子商務與ERP緊密結合，使企業(yè)不再擔心信息孤島、數(shù)據(jù)不匹配和系統(tǒng)間重復工作等問題。幫助其在混亂的渠道中看清方向，盡快實現(xiàn)與渠道、市場的全面整合，擺脫目前處于市場價值鏈中低端地位的不利局面，逐步改變幾百年來西方所建立的全球經濟格局及產業(yè)秩序，讓企業(yè)獲得高額利潤。這種ERP與電子商務融合的創(chuàng)新，適應了電子商務服務業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)的轉型過程，可幫助傳統(tǒng)產業(yè)的供應鏈的改造、提升和產業(yè)轉型。（3）義烏小商品城的電子商務網站對其會員采取供貨商和采購商兩個角色來管理，為供貨商提供以下八個方面的服務：發(fā)布供應信息，訂閱最新商機，企業(yè)建站，撥浪鼓在線洽談，獲取二級域名，查閱最新求購信息，市場內用戶獲取郵箱，參加貿易洽談會。為采購商提供以下五個方面的服務：發(fā)布求購信息，參加貿易洽談會，訂閱最新商機，撥浪鼓在線洽談，新奇特小商品快遞。其中撥浪鼓在線洽談室網站為交易雙方提供的實時通訊工具。（4）電子商務作為一種高效率的IT系統(tǒng)，可以突破有形市場的時空限制，一方面便于把義烏小商品及時地推向全球，拓展市場經營主體在無形市場的交易空間，增加了專業(yè)市場的需求，并能提高專業(yè)市場的國際知名度。另一方面，成本低廉，對傳統(tǒng)有形市場結合到一起，對于專業(yè)市場無異于如虎添翼，與電子商務的結合是義烏市場發(fā)展和未來需求的一個必然趨勢。目前義烏基本確立電子商務平臺的模式,建設包括市場展示平臺、信息采集及發(fā)布平臺、貿易銷售采購平臺、交易結算平臺、信用擔保平臺、資本融資平臺。電子商務的運作模式（1）對于義烏商貿城現(xiàn)有電子商務交易業(yè)務流程圖如下：圖SEQ圖表\*ARABIC3電子商務交易業(yè)務流程圖A1：選擇商品。這一步是針對供求雙方兩個角色的，一是購貨商選擇商品的過程：供貨商上傳供貨信息并編輯詞條，購貨商輸入關鍵詞搜索自己想要的商品，選擇好后與供貨商洽談；二是供貨商選擇商品的過程：購貨商上傳求購信息并編輯詞條，供貨商輸入關鍵詞搜索求購信息中是否有自己擁有的商品，選擇好后與購貨商洽談，確定交易細節(jié)，如商品屬性、數(shù)量、價格、物流費用等信息。A2：支付貨款。雙方洽談成功，購貨商根據(jù)事先商定好的商品價格和物流費用通過銀行系統(tǒng)向供貨商支付。供貨商確認到賬后組織發(fā)貨。A3：物流配送。供貨商通知物流公司來送貨，物流公司送到貨物后，購貨商簽收。交易過程結束。（2）未來重點信息化業(yè)務需求建立第三方電子支付平臺是中國小商品城網發(fā)展為完整電子商務平臺的必要選擇。它指的是購買方、商家和金融機構(銀行、第三方支付運營機構)之間使用安全電子手段交換商品或服務，即應用新型支付手段（包括電子現(xiàn)金（E-CA-SH）、信用卡（CREDITCARD）、借記卡等。圖4第三方電子支付平臺據(jù)最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年一季度我國電子商務市場整體交易規(guī)模為1.5萬億元。企業(yè)間電子商務仍然是電子商務市場的主體，其中中小企業(yè)B2B交易規(guī)模占比達49.2%。電子商務的迅猛發(fā)展直接帶動了第三方支付的交易額不斷上升，同樣在第一季度，中國第三方網上支付市場交易規(guī)模達到3650億元，環(huán)比上漲3.2%，同比漲幅達到102.6%。因此，這是應商貿城未來信息化業(yè)務需求發(fā)展的重點。3.3金融服務商貿業(yè)的發(fā)展離不開金融產業(yè)的支撐，全國六家大型商業(yè)銀行均在義烏商貿城內設立分行。金融是經濟發(fā)展的支點,沒有金融的有力支持,“小商品城”的崛起是不可想象的。鑒于義烏國際商貿城的競爭優(yōu)勢來自于產業(yè)集群，不僅商品交易在市場集中，而且制造商、供應商、分銷商和中介組織也密切合作，協(xié)調經營，構筑了產業(yè)集群優(yōu)勢，形成了“小商品、大產業(yè)，小企業(yè)、大集群”的工業(yè)發(fā)展格局，金融業(yè)的加入，起到了很大的支撐作用。3.3.1金融業(yè)服務體系的完善。小商品市場從蔭發(fā)之初至今的全過程,義烏金融部門始終堅持積極熱情地支持,大膽開拓地工作。金融服務的意識強.行動快,市場在哪里形成,金融服務就在哪里出現(xiàn)。僅從網點建設來看,工行、農行、建行、中行圍繞小商品市場建設而成立的金融服務機構,從1982年起直到現(xiàn)在,已建立了辦事處、分理處、信用社等13個之多。這些金融網點成天為個體工商戶的生產經營和資金活動而不停地忙碌著。形成了省內外30多家金融機構在義烏開行設點的局面。3.3.2擴大融資的需要。商貿物流城硬件軟件以及配套設施的完善，各大企業(yè)要進行融資，對于上述方面的貸款需求，各銀行業(yè)金融機構需在做好充分調查和前期論證的基礎上，依據(jù)市場規(guī)則，搞好融資服務，在貸款利率浮動范圍之內實行較低的優(yōu)惠利率，擴大融資來源。義烏目前已經擁有較強的區(qū)域金融競爭能力、資金供給和需求能力，以及比較完善的金融組織體系，在與杭、甬、溫以外浙江其他城市的比較中，義烏建設區(qū)域金融中心具有明顯的優(yōu)勢。3.3.3銀商合作，提高效率。各大銀行的進駐有利于加強銀商合作，提升電子結算水平，改善電子支付環(huán)境，擴大銀行卡使用范圍，推廣商業(yè)服務網點的銀行卡刷卡消費便利化，刷卡消費從大商場向中小商業(yè)服務網點擴展，適當降低銀行卡手續(xù)費標準，引導經營者采用銀行卡結算，方便消費者使用銀行卡支付，進一步提高金融服務效率。義烏市開展國際貿易綜合改革試點，金融業(yè)是尤為重要的一個內容，即著力完善金融體系，深化金融創(chuàng)新，推進區(qū)域金融高地建設，為中小企業(yè)融資提供高效便捷的金融服務。3.4物流服務如果商貿城的發(fā)展想要突破國外ShoppingMall以及Outlets的形式，將多種功能巧妙的復合，就必須將商貿與物流完美地融合到一起。物流就是商貿城與其他購物中心相比較的最大競爭優(yōu)勢。商貿城里的物流，跟企業(yè)物流和第三方物流都不一樣，它既包含了企業(yè)物流，同時也兼顧了第三方物流。同時，商貿城里的物流主要著重于倉儲、配送和運輸。物流商貿城城一般設有采購中心，倉儲中心，配送分揀中心，運輸中心以及綜合物流服務中心等，各功能分區(qū)相互協(xié)作形成“一站式”采購，“資源服務混合型”物流模式，快速響應物流等為特點的物流運作模式，極大降低了采購成本和物流渠道成本，提高了商貿物流城在商貿行業(yè)和物流行業(yè)的競爭力，并通過商貿和物流等多種服務的集成，有效降低交易成本，有利于培育新市場，是一種現(xiàn)代化的商貿物流服務平臺。3.4.1物流系統(tǒng)的運作模式（義烏為例）商貿物流城物流綜合系統(tǒng)信息傳遞商貿物流城物流綜合系統(tǒng)信息傳遞物流需求混合倉儲系統(tǒng)混合配送系統(tǒng)綜合物流服務中心物流需求預測快速物流響應物流延遲外包第三方配送配送管理組織協(xié)調中心自營性三方配送商貿中心配送配送共同體經營方向第三方客戶商貿物流中心客戶（批發(fā)商，零售商等）商貿物流中心商鋪第三方倉儲自營倉儲廠商倉儲倉儲組織管理協(xié)調中心倉儲共同體綜合物流服務中心訂單處理第三方物流訂單電子商務訂單交易中心訂單單綜合物流服務中心物流需求預測快速物流響應物流延遲外包第三方配送配送管理組織協(xié)調中心自營性三方配送商貿中心配送配送共同體經營方向第三方客戶商貿物流中心客戶（批發(fā)商，零售商等）商貿物流中心商鋪第三方倉儲自營倉儲廠商倉儲倉儲組織管理協(xié)調中心倉儲共同體綜合物流服務中心訂單處理第三方物流訂單電子商務訂單交易中心訂單單圖6義烏物流系統(tǒng)運作模式通過對以上物流商貿城物流模式分析可以看出物流商貿城的物流運作依托物流服務中為綜合的信息平臺在自營物流的的基礎上引入外包給第三方物流和自營第三方物流的混合模式，這種模式在信息系統(tǒng)的支持下對供應方、需求方以及自身的物流資源有效的整合，可以為顧客提供一體化的物流服務。此外引入多種物流運作方式能夠合理規(guī)劃物流靈活地選擇最優(yōu)的物流方式這就提高了應對物流需求風險的彈性，有利于提供差異化的物流服務復合物流專業(yè)化和精細物流的發(fā)展方向。但這種混合的物流模式同時提高對物流綜合規(guī)劃管理水平的要求，離開強大的物流信息系統(tǒng)支撐很容易造成物流運營目標不明確，物流方式選擇不當，客戶關系龐雜等管理上的混亂。此外這種模式還要求管理者進行靈活的選擇，一定程度上也造成管理成本的上升。3.4.2倉儲倉儲方面：商貿城的倉儲主要有第三方的倉儲和商貿城自身的倉儲。自建倉庫可以使商貿城更大程度的控制倉儲、靈活的管理儲位、降低倉儲成本，最大程度的表現(xiàn)出商貿城的實力，但是自建倉庫的投入資金太大并且會長期占用一定資金，所以物流商貿城的倉儲管理需要嚴格的控制庫存，及時的聯(lián)系供應方。使得商貿城的庫存達到最優(yōu)，既滿足了商貿城客戶的需求，又做到了最經濟。第三方倉儲就是商貿城為外面其他企業(yè)提供的倉儲代理服務，不僅擴大了商貿城的影響范圍，而且也增加了商貿城的經濟收入。義烏商貿城的庫存管理采用了多種方法混合使用的模式，不僅有確定性需求庫存控制（包括經濟訂貨批量EOQ法、定量訂貨法、定期訂貨法），還有隨機需求庫存控制（安全庫存SS）、JIT存貨管理和ABC分類庫存法。EOQ通過平衡訂貨成本和保管成本，使得庫存成本達到最低；定量訂貨依靠控制訂貨點和訂貨批量來控制訂貨和進貨，從而最好的滿足庫存需求節(jié)約庫存費用；定期訂貨的周期盤點較精確、庫存管理計劃性強；安全庫存較好的防治了不確定性因素引起的缺貨；JIT則很好的減少了庫存量；ABC管理則很好的區(qū)分了不同級別店主和不同商品的等級，使庫存管理更有側重點。針對不同的店家和客戶所經營的商品種類不同，商貿城給各個店主和客戶提供了個性化的倉儲方案，庫存方式的選擇由各個戶主自主選擇，這樣增加了商貿城倉儲鋪位的靈活性和出入庫的作業(yè)頻繁程度，同時也給商貿城的倉儲管理方面帶來了更大的挑戰(zhàn)，但是作為物流商貿城這種新的經營模式，想要走向國際化就必須有這樣強大的物流系統(tǒng)作為支撐，倉儲業(yè)必須跟上商貿城的發(fā)展步伐。3.4.3加工為適應多樣化、方便消費、省力、保護產品所進行、彌補生產領域加工不足、為促進銷售、為提高加工效率、為提高物流效率、降低損失、銜接不同運輸方式、生產——流通一體化、實施配送等需要，廠家往往要求對商品進行一定的加工，以達到(1).適應多樣化的客戶的需求(2).在食品方面，可以通過流通加工來保持并提高其保存機能(3).提高商品的附加值(4).可以規(guī)避風險的目的。物流商貿城可以為其提供加工的服務。3.4.4運輸商貿城的運輸不同于一般的運輸，它不僅有少批量、多批次的運輸，也有大批量的頻繁運輸，還有世界范圍的國際化運輸。怎樣才能使運輸方案最優(yōu)化，降低運輸成本，提高運輸?shù)馁|量、準時性和安全性成為考驗商貿城的一大因素。義烏商貿城最值得借鑒之處在于它聯(lián)合各個商家和客戶采取資源服務混合使用的方案來運轉物流系統(tǒng)。資源服務混合型”物流模式中的“資源”是指物流資源，包括廠商倉儲設備設施，商貿物流城倉儲，第三方倉儲，商貿物流城配送系統(tǒng)，商貿物流城運輸系統(tǒng)，第三方運輸系統(tǒng)等物流資源有效結合利用，有效整合社會資源，選擇最佳的物流運作方式的組合最大程度提高物流效率，降低物流成本?！胺铡笔侵覆粌H為商貿物流城提供服務，在物流資源剩余的情況下也提供第三方物流服務，這種混合的物流服務方式能夠量化選擇提供服務方式，創(chuàng)新發(fā)展物流服務方式，擴大經營范圍，提高物流資源的體用效率，為商貿物流城增加新的利潤源。同時商貿城還兼顧多種運輸方式。鐵路運輸鐵路運輸安全、可靠、成本低，不僅可以輸往全國各地而且還可以輸往港澳地區(qū)以及部分周邊國家，主要是蒙古、朝鮮、越南、緬甸等地區(qū)。目前的商貿城尚不具有自己購買鐵路運力的能力，主要還是利用外在的鐵路干線資源。公路運輸公路運輸機動靈活，簡潔方便，可以深入到可通公路的每個角落，有助于實現(xiàn)商貿城的門對門服務，而且是港口、車站、機場等貨物交接地帶的重要轉運工具。海路運輸義烏所處的地理位置靠近沿海，所以部分國內的運輸可以采用海路運輸，比如義烏到深圳、海南、廣西、遼寧等。但是海洋運輸主要是在商貿城進出口時采用的，面向世界的兩百多個國家和地區(qū)，商貿城集合了報關、報檢等進出口業(yè)務于一體，致力于為客戶提供一條龍式的服務。但是遠洋運輸?shù)耐顿Y成本高、風險大，所以現(xiàn)在的商貿城多采用融資或者租賃或者第三方代理的方式往國外輸出貨物。航空運輸航空運輸速度快、時間短、貨物破損率低，但是運量有限，成本高。商貿城的航空運輸主要針對易腐商品和季節(jié)性商品，采取的運輸方式主要有班機、包機和集中托運。對于汽車和火車不方便到達的區(qū)域，一般采用航空運輸，南航、民航、東方航空等都是和義烏商貿城有交易往來的。聯(lián)合聯(lián)運聯(lián)合運輸主要包括含有兩種或以上運輸方式以上的運輸，比如內河與公路，公路與航空等等。商貿城在對外運輸?shù)臅r候一般會優(yōu)先考慮聯(lián)合運輸，不過就目前的商貿城發(fā)展情況來看，主要還是針對國內的客戶，國外的比較少，畢竟這種新興的貿易模式還沒有完全成熟。但是，商貿城的國際化是必定的趨勢，物流也要逐漸向國際化發(fā)展?？傊锪魃藤Q城給顧客提供了一條龍的服務，從下訂單到送貨上門整個行程一站式服務，所謂“一站式”服務就是供應廠商以直供直銷的渠道策略的方式入住物流商貿城，去除中間渠道的成本和可能造成不必要成本上升的因素，配合豐富而又齊全的產品供應和健全的信息服務以及金融服務體系，實施產品組合策略滿足了當代制造業(yè)隨著經濟全球化向中國集中而產生的對各種配套生產者服務業(yè)的一站式需求和供應商與制造商有關節(jié)省交易成本的共同需求以及消費差異化、個性化的需求，并且也有效的節(jié)約了社會資源，提高了商貿效率。3.4.5配送配送就是按照客戶的訂貨要求，在物流節(jié)點進行分貨、配送、并將配好的商品送交收貨方的物流活動。但是物流商貿城的配送主要集中于分貨和配裝，流通加工的比較少，而且對于商貿城來說，如何快速響應客戶的需求是商貿城贏得客戶親睞的一個關鍵，所以配送的速度也要快，而且必須盡量減少配送出現(xiàn)的差錯。義烏商貿城采取的是快速響應的配送模式，快速響應物流來源于商貿物流城的物流延遲策略。物流延遲是指地理上的延遲，推遲產品的運動。依托綜合物流服務系統(tǒng)對物流數(shù)據(jù)的處理，在一個或多個戰(zhàn)略地點對全部貨品需求進行預測，而將進一步庫存部署延遲到收到客戶的訂單時進行。物流商貿城服務范圍廣，服務內容多，通過物流延遲的快速響應物流能夠有效節(jié)省因市場需求的不確定性導致部署物流資源造成的浪費，降低物流成本而且保持規(guī)模經濟生產的同時降低配送的預估性，提高物流效率。義烏商貿城的配送模式有很多，主要依據(jù)就是不同客戶的不同情況，比如商流物流一體化配送、商流物流相離配送、自營配送、共同配送、第三方物流配送、互用配送等等，但是最終目標就只有一個，那就是快速響應客戶需求。商流物流一體化配送針對部分小商品，商貿城會給顧客送貨上門，這樣的配送主要是在給其他客戶配送大宗商品時順路帶過去的，主要的目的在于促進商貿城的銷售和提升商貿城的名譽以及市場占有率。商流物流相分離配送這種模式主要發(fā)揮了商貿城第三方物流的代理作用，商貿城此時并不直接參與商品的交易活動，它只是專門為客戶提供貨物的入庫、保管、分揀、運送等，增加了商貿城的服務性收入，也有利于擴大商貿城的服務范圍。自營配送由于商貿城不僅有有形市場的實體店，而且還有電子商務購物平臺，所以商貿城面向的客戶對象輻射范圍十分廣闊。自營配送主要針對商貿城自有的品牌店，如果客戶是通過商貿城的網絡平臺來下訂單的，那么商貿城物流系統(tǒng)就會及時處理訂單然后及時發(fā)貨。共同配送商貿城里的店主所屬的企業(yè)有些本身物流方面就存在某些優(yōu)勢，但是有的是運輸實力強大、有的是具有單獨的接貨場地、還有的是配送的硬件設施設備先進，所以商貿城可以和這些店主或者物流方面的客戶談判協(xié)商，把物流資源共享。諸如車輛混載，利用返程車輛運送、利用客戶車輛運送，或者和客戶共享接貨場地、配送設施設備等。這樣的共同配送模式不僅加強了商貿城和客戶之間的聯(lián)系而且更重要的是達到了雙贏的模式，有效的節(jié)約了物流資源，減少了經營成本?；ビ门渌腿腭v商貿城的各個店鋪和企業(yè)可以通過商貿城這個平臺相互接觸和合作，當消費者下了訂單之后，如果貨物送達地需要經過相同的路線，則這些企業(yè)可以共用物流設施和運力。當然，這種方式需要商貿城在各個企業(yè)間做好紐帶的角色，而且也需要商貿城高度的管理到位。3.5其他配套服務3.5.1商務休閑區(qū)其目標客戶群主要是商貿園區(qū)內的商戶和住戶以及外來進行商務貿易的商人，為顧客提供住宿和餐飲，娛樂設施，商業(yè)會議廳，貿易洽談時所需的現(xiàn)代化會議設備和辦公通訊系統(tǒng)，旅游者所需要的康樂中心。（1）游泳池、健身房：為旅客及辦公人員提供休閑場所，豐富生活，可以吸引更多的游客，良好的身體條件有利于員工保持工作的積極性，提升服務水平，為商貿城的發(fā)展創(chuàng)造條件。（2）商品部、禮品部，以及綜合服務部。同時，各單位要有素質良好的服務員，向客人提供一流水平的服務.商品部、禮品部為顧客解決送禮、購物問題，綜合服務部為顧客解決溝通交流、陶冶情操、休閑等問題，優(yōu)質的服務讓顧客找到家的感覺，讓出行在外的顧客工作的同時也能體會到生活的樂趣。（3）此外，商務休閑區(qū)還邀請銀行、保險、海關等機構派駐，并將中心的信息系統(tǒng)與銀行聯(lián)網，以最大限度地提供與物流有關的結算、保險、報關等服務。讓外來顧客可以一站式解決所有問題，避免東奔西走而勞累，也可以有效地節(jié)省顧客的時間，讓出差工作的顧客及時的完成任務。（4）休閑區(qū)內設置酒店賓館，解決顧客食宿問題。3.5.2配套住宅區(qū)商貿城內有配套住宅區(qū)，配套住宅區(qū)的客戶是商貿園區(qū)內的工作人員，外來商戶，以及園區(qū)周圍的原住民和工作人員。（1）居住區(qū)內配套完善，為員工的起居生活提供舒適的環(huán)境，外來客戶可以在住宅區(qū)內生活，方便客戶與員工的溝通，提高客戶對商貿城的滿意度，為商貿城與客戶建立長久合作關系奠定基礎。（2）居住區(qū)內住宅即出租，也出售。這就使客戶可以將其作為物業(yè)進行投資，等待住房升值，賺取利潤，從而吸引更多的投資商對商貿城進行投資。此外，租用商貿城店鋪的業(yè)主可以在商貿城內居住，滿足業(yè)主的日常生活。3.5.3其他（1）商貿城設有高架車道，各種車輛可直達市場各個樓層。為滿足更多顧客的需求，商貿城每個區(qū)都有豐富泊位，除大型地下停車場外，還有多個地面停車場和屋頂停車場。（2）商貿城東西兩側為配套輔房，方便員工上班和下班，有效節(jié)省員工的時間，可以有效避免員工遲到的問題。（3）看電影，逛街購物，一站式的服務，這相當與一座城市的服務水平，可以使出差的顧客心情的得到放松，使旅游的情侶們盡情的享受爛漫，可以讓一家老小，享受生活的樂趣。（4）商貿城有1萬余平方米的超大型購物旅游中心，5000余個定點購物旅游商位，物豐價廉。解決顧客為到何處旅游而煩惱的問題。1萬米的廣闊平臺，可以容納更多的顧客，5000余個定點購物旅游商位，讓顧客選擇自己喜歡的。3.6信息服務由于商貿物流城是一個涉及商品展銷、交易、流通等多行業(yè)、多部門、多商家參與的復雜系統(tǒng)，商品生產廠家、供應商、銷售商、物流企業(yè)、終端客戶以及政府部門均有對信息平臺有很大的需求。因此能否建立一個功能齊全、強大的良好運行的信息系統(tǒng)是商貿物流城能否很好運行的關鍵。3.6.1.交易信息服務.內容：（1）會展會展是義烏商貿物流城的一大特色，尤其義博會，是集貿易洽談、展示交易、信息交流、形象展示于一體的國際性品牌展示平臺。義烏不僅提供靈活的實體展會，同時在線義博會也是其一大亮點。（2）義烏小商品城網（ONCCC網）為批發(fā)經營戶提供信息化服務和免費網絡推廣服務，逐漸發(fā)展成為具有全國影響力、功能健全、實體經營與網上經營合為一體的電子商務平臺。（3）多媒體信息系統(tǒng)1）樓宇廣告信息系統(tǒng)。動態(tài)播放、集中管理、控制性高、針對性強、信息傳遞量巨大、重復次數(shù)高。信息含量多、管理控制便捷及時、具備實施發(fā)布功能、信息發(fā)布多樣化、信息傳播針對性高。2）LED電子屏信息發(fā)布系統(tǒng)。在義烏小商品市場各市場公司都布置了大小數(shù)塊LED顯示屏，設有組網，由市場公司控制播放內容，內容可通過義烏小商品網站提取。3）觸摸屏導航系統(tǒng)。在義烏小商品市場國際商貿城一期、二期、二期二階段布置了75臺觸摸屏，為客戶提供商品分類導航及互動交流，閑時廣告播放，商品點擊統(tǒng)計及分析。4）網絡液晶電視終端。在義烏小商品市場國際商貿城二期，布置了54臺電視終端，分布在各觀光電梯及主通道口，以內部城城網組網，可通過義烏小商品網站數(shù)據(jù)庫，方便快捷的把信息定制到每個電視終端。（4）小商品指數(shù)系統(tǒng)反映義烏小商品批發(fā)市場運行狀況的指標，進行綜合處理，用以全面反映義烏小商品價格和市場景氣活躍程度的綜合指數(shù)，主要由小商品價格指數(shù)和小商品市場景氣指數(shù)及若干單獨檢測指標指數(shù)構成。為小商品生產者和經營者提供商情信息，從而生產適銷對路的商品，選擇經營品種和進貨時機，保持合理庫存，提高資金利用率。為市場管理者進一步提高管理水平，改善服務質量創(chuàng)造條件。.主要方式(1)信息檢索服務：通過互聯(lián)網，為義烏企業(yè)提供十大類商品標準數(shù)據(jù)庫檢索。根據(jù)用戶的需求或提問從各類不同的數(shù)據(jù)庫或信息系統(tǒng)中，迅速、準確地查出與用戶需求相符合的，一切有價值的資料和數(shù)據(jù)。(2)信息報道與發(fā)布服務：信息機構對搜集到的大量資料和信息進行整理、加工、評價、研究和選擇之后，及時報道出去，滿足用戶的信息需求。(3)信息咨詢服務：幫助用戶解決信息問題的一種專門咨詢活動。(4)網絡信息服務：是指在網絡環(huán)境下信息機構和行業(yè)利用計算機、通訊和網絡等現(xiàn)代技術從事信息采集、處理、存貯、傳遞和提供利用等一切活動。(5)專題信息服務。提供國內外標準、技術法規(guī)等專題信息。3.6.2.物流信息服務（1）義烏小商品城采購配送網與小商品城網針對不同的目標客戶群體所不同，其客戶主要是異地的加盟小商品專業(yè)市場和加盟目錄連鎖店，而非一般的產品經銷商。利用小商品城的品牌效應，依托義烏中國小商品市場近6萬家供應商、四十余萬種商品的巨大資源優(yōu)勢，大力拓展加盟專業(yè)市場和加盟目錄店，以建立龐大的采購商加盟體系，構建編輯全國的小商品快速營銷網絡。（2）中國小商品城網。為全球小商品批發(fā)商、采購商，以及小商品生產、物流運輸、商貿服務等相關企業(yè)提供免費信息發(fā)布、網絡推廣及貿易撮合服務。（3）各種物流信息技術義烏建立了柔性的信息化物流系統(tǒng)，運用條碼技術、無線射頻技術、EDI技術、GPS、GIS等，進一步提高了物流的信息化程度。3.6.3.其他配套信息服務（1）內部信息門戶，辦公自動化系統(tǒng)。商城集團及其下屬公司的內部信息門戶，使商城集團內部用戶能夠通過訪問統(tǒng)一的門戶來獲取所需的相關信息，并對經過授權的系統(tǒng)功能進行操作。辦公自動化系統(tǒng)的將與門戶的同步進行，通過該系統(tǒng)，使得商城集團內部各部門及下屬公司的日常辦公實現(xiàn)流程化和自動化。（2）藍牙刷卡停車系統(tǒng)。提高停車場出入通行速度及出入車輛管理準確度。讀卡距離可選可控，讀卡速度快，避免相互干擾，無對人體有害輻射等。4.商貿物流城的盈利模式研究其盈利模式先從近兩年浙江義烏國際商貿城集團股份有限公司（以下簡稱“公司”）近兩年的主營業(yè)務及其經營狀況入手。公司主營業(yè)務為市場網點經營、房地產銷售、酒店服務和商品銷售等。表SEQ表格\*ARABIC12009年度主營業(yè)務收入及利潤構成情況（金額單位：萬元）業(yè)務種類

主營業(yè)務收入主營業(yè)務收入構成比例%主營業(yè)務利潤

主營業(yè)務利潤構成比例%市場經營169,673.2947.45

103,630.58

73.48商品銷售65,494.01

18.321,153.280.82房地產銷售96,097.97

26.88

26,515.3918.84酒店服務13,866.60

3.88

5,180.67

3.68展覽廣告

10,428.75

2.92

4,294.493.05其他服務

1,988.33

0.55

184.59

0.13

合計357,548.95

100.00140,959.00100.00表22010年度主營業(yè)務收入及利潤構成情況（金額單位：萬元）分行業(yè)營業(yè)收入營業(yè)成本營業(yè)利潤率(%)營業(yè)收入比上年同期增減(%)營業(yè)成本比上年同期增減(%)營業(yè)利潤率比上年同期增減(%)市場經營171,061.9453,188.4663.310.82-6.29增加2.23個百分點商品銷售74,680.4273,331.041.8014.0313.97增加0.04個百分點房地產銷售21,460.1012502.5831.57-77.67-79.79增加3.98個百分點酒店服務15006.147,845.9342.128.22-0.80增加4.76個百分點展覽廣告11306.8810,450.371.988.4288.29減少39.20個百分點其他2445.421,289.3341.6822.99-23.82增加32.40個百分點這里面，除了房地產銷售業(yè)務跟商貿物流城的運營沒有直接關系以外，其他均與商貿物流城的盈利直接相關。市場經營占了整個利潤構成的很大比例且有增長趨勢。下面主要從市場經營、舉辦會展、展銷、“一站式“服務、廣告服務、打造商貿城品牌，創(chuàng)造品牌價值等五個方面來談其盈利情況。（1）市場經營方面的盈利市場經營方面的收入主要是靠商貿城市場的租金，還有其他基礎硬件設施的臨時租賃，這也是商貿物流城穩(wěn)定的收入來源。投資商把各功能區(qū)進行租賃和銷售，而這部分款項一般是預收的，可以基本保證資金周轉的順暢。例如，把商貿城的商業(yè)鋪面、配套住宅全部銷售，商務休閑區(qū)和辦公園區(qū)全部銷售；大型倉儲、貨場、無污染加工區(qū)、物流配送中心等大部分租賃，只有部分留作自營。（2）舉辦會展、展銷每年10月份的“義博會”，還有4月份的“消費品出口交易會”都為眾多國內還有國外企業(yè)提供很好的展示機會。通過舉辦大型的、具有影響力的展會，來吸引來自國內和國外的企業(yè)參展，并不斷擴大展會的知名度和影響力，從而根據(jù)展位的不同收取相應的費用達到盈利。還有一種是在商貿城里的商品展銷交易區(qū)提供定期或不定期、制度或非制度的展覽展銷活動，為其提供了大量交易機會，廠商通過展銷為買家提供了解產品的渠道，為商品的交易提供最早的賣賣雙方的接觸，并實現(xiàn)最終的交易。同時，一些商品在展銷交易區(qū)交易過程中，獲得一定的廣告效應。當然，參展的商品需要付出一定的費用。（3）“一站式“服務“一站式”服務是實質是服務的集成和整合。根據(jù)客戶的需要，整體解決客戶的需求，通過系統(tǒng)服務，通吃所有服務收益。企業(yè)在商貿城里采購商品，商貿城可以提供”一站式”服務，包括物流、加工、運輸配送等整套物流服務及結算、支付等金融服務；如果是出口商品，則為出口貿易企業(yè)全方位提供通關、物流、金融財稅、辦證等專業(yè)高效的出口服務。（4）廣告服務依托具有很強公信力的義烏小商品市場官方網站——中國小商品城網（Onccc），為采購商、供應商提供有效的網頁廣告服務。根據(jù)在網站頁面做廣告的位置、欄目不同收取不同的費用；還有就是搜索結果的競價排名，關鍵詞搜索時，競價高的商品或企業(yè)排在搜索結果的前面，這樣有利提高該商品交易量和交易成功率。除了提供網站上的廣告，商貿城還提供液晶電視廣告，就是利用分布在商貿城各大通道和觀光樓梯口的液晶電視為企業(yè)做廣告，因為通道和樓梯口不管是采購商還是其他人都會經過，也就都能看到液晶電視播放的內容了，這是義烏商貿城內唯一的強勢媒體。液晶電視廣告根據(jù)不同項目、播放時間進行收費。這些也是商貿城的贏利點。（5）打造商貿城品牌，創(chuàng)造品牌價值既以品牌有效延伸來盈利，現(xiàn)有品牌利潤到達一定規(guī)模之后，企業(yè)還可以通過有效延伸到其他品類，來進一步擴展盈利空間。一種延伸是發(fā)揮已有品牌的影響力，將品牌效力發(fā)揮至最大，利用“強勢品牌影響力”進行相關產業(yè)拓展和相關產品制造。投資商可以等商貿城在國內外行業(yè)內擁有足夠的實力與品牌后，擴展其他適合發(fā)展的行業(yè)，至于想要新踏足的產業(yè)則與投資商的具體決定相關?；蛘咴谄放朴绊懴麻_拓新的產品，走出一條新的發(fā)展之路。其次，品牌知名度的影響力可以吸引眾多的人流、商流，不斷擴大商品交易的市場，也帶動商貿城旅游業(yè)的發(fā)展，從而促進諸如酒店服務等相關業(yè)務的發(fā)展，給投資方帶來又一項收益。5總結5.1結論現(xiàn)代化的商貿物流體系借鑒運用了當前國際大型商業(yè)中心先進的設計理念，建造了集多種功能一體的先進商貿物流中心，是與發(fā)展國際化大都市相適應的現(xiàn)代商貿體系的重要組成部分，在推進我國商貿現(xiàn)代化