團隊建設(shè)培訓(xùn)講義-工程部課件

《團隊建設(shè)培訓(xùn)》

工程部2019年8月15日《團隊建設(shè)培訓(xùn)》

工程部1

打造高績效的團隊、提升核心競爭力！

愚公移山的故事想必大家都知道，他鍥而不舍得精神贊嘆，但試想一下，如果當(dāng)初愚公曉得通過團隊合作來移山的話，想必會輕松很多，所以我們知道，在當(dāng)今社會空有蠻力是無法快速、高質(zhì)的到達成功的彼岸的。時代需要英雄，更需要偉大的團隊

打造高績效的團隊、提升核心競爭力！2第一章：什么是高績效的團隊第一章：什么是高績效的團隊3在非洲的草原上，如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那一定是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象紛紛逃命的壯觀景象，那一定是——

螞蟻軍團來了！在非洲的草原上，如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；4螞蟻的類型與分工蟻后：主要職責(zé)是繁殖后代、統(tǒng)管蟻群。雄蟻：主要職能是繁殖后代。工蟻：主要職責(zé)是建造和擴大巢穴、采

集食物、伺喂幼蟻及蟻后等。兵蟻：主要職責(zé)是保衛(wèi)蟻群不受侵犯。螞蟻的類型與分工蟻后：主要職責(zé)是繁殖后代、統(tǒng)管蟻群。5螞蟻的壽命螞蟻的壽命比較長，個別螞蟻的壽命長得驚人，有的工蟻可活7年，蟻后壽命可長達20年。但是一只離群的螞蟻卻只能活幾天。這是由于蟻群內(nèi)部明確分工和各負其責(zé)、相互依存的群體結(jié)構(gòu)所致。螞蟻的壽命螞蟻的壽命比較長，個別螞蟻的壽命長得驚人，有的工蟻6螞蟻的精神螞蟻過著群體生活，從蟻后到工蟻都有明確的任務(wù)，每個個體都自覺維護整個群體的利益。螞蟻的團隊精神——組織有序、分工明確；各司其職、團結(jié)互助；忠于職守、堅忍不拔。螞蟻搬家、螞蟻啃骨頭、千里堤岸潰于蟻穴等等都是螞蟻精神的具體體現(xiàn)。螞蟻的精神螞蟻過著群體生活，從蟻后到工蟻都有明確的任務(wù)，每個7英國科學(xué)家的實驗證明：螞蟻擁有高績效的團隊協(xié)作能力！在野火燒起的時候，在洪水到來的時候，螞蟻所表現(xiàn)出來的團隊精神令人驚嘆！反觀我們的企業(yè)、我們的部門、我們的團隊、我們自己，我們具備這種精神嗎？為什么我們信奉集體主義，卻沒有團隊精神？一座矗立在阿拉伯沙漠中高約2.5米的巨大“蟻山”

英國科學(xué)家的實驗證明：螞蟻擁有高績效的團隊協(xié)作能力！一座矗立8一、團隊的定義1、什么是團隊？一花獨放不是春，萬紫千紅春滿圓團隊就是為了共同的目標(biāo)走到一起，遵循共同的規(guī)范，分擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，為實現(xiàn)共同目標(biāo)而努力的組織形態(tài)。請思考：女排奪冠或失敗及千手觀音代表了什

么精神？案例：諾基亞從鼎盛到現(xiàn)在得衰敗??？一、團隊的定義1、什么是團隊？92、團隊≠群體≠團伙請問：如果把一車沙、石塊、水、石灰、鋼筋等從高樓上倒下，會怎樣？這就是群體，就是團伙，就是烏合之眾！如果把沙、石塊、水、石灰、鋼筋等攪拌起來做成預(yù)制板，從樓上扔下會怎樣？這就是團隊，團隊建設(shè)就是制作混凝土！2、團隊≠群體≠團伙103、為什么要建設(shè)團隊？現(xiàn)在是打群架的時代，不能依靠單打獨斗！“明星隊”為什么拿不了冠軍？聰明人湊在一起就一定能成功嗎？答案是：95%的聰明型企業(yè)都失敗了，成功的只有5%，這種現(xiàn)象被稱為“阿波羅現(xiàn)象”三個臭皮匠頂一個諸葛亮，三個諸葛亮呢？3、為什么要建設(shè)團隊？114、什么是典型的團隊？從方隊看團隊——標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的力量從軍隊看團隊——忠誠團結(jié)的榜樣從球隊看團隊——協(xié)同合作的典范從樂隊看團隊——個性張揚的魅力團隊的特征——有組織有紀(jì)律、有理想有力量案例：斯巴達的團隊、蘋果的團隊4、什么是典型的團隊？125、高績效團隊的構(gòu)成要素激勵人心的目標(biāo)——團隊共同愿景的分解眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)——團隊的旗幟與發(fā)動機全力以赴的成員——八仙過海、“同”顯其能合理有序的規(guī)范——沒有規(guī)矩不成團隊互動暢通的溝通——沒有溝通就沒有團隊積極奮進的精神——團隊文化的核心與靈魂高績效團隊是凝聚力、向心力、執(zhí)行力的綜合5、高績效團隊的構(gòu)成要素13二、團隊的建設(shè)團隊team

1．自主性

2．思考性

3．協(xié)作性

條件：二、團隊的建設(shè)團隊team1．自主性2．思考性3．141、團隊的第一個前提是“自主性”。我在日常工作中，有沒有主動匯報（反饋），主動溝通，主動關(guān)切的習(xí)慣？1、團隊的第一個前提是“自主性”。我在日常工作中，有沒有152、團隊的第二個前提是“思考性”我自己會不會經(jīng)常發(fā)掘問題點（原因、癥結(jié)）？會不會對這個問題點尋求對策？會不會對自己的工作定期提出流程改善建議？2、團隊的第二個前提是“思考性”我自己會不會經(jīng)常發(fā)掘問題點16三、團隊的第三個前提是“協(xié)作性”。我能不能接受一個沖突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通？三、團隊的第三個前提是“協(xié)作性”。我能不能接受一個沖突？17團隊有如一個“冰山”，看不見的部分比看得見的部分更重要。團隊有如一個“冰山”，看不見的部分比看得見的部分更重要。18三、團隊發(fā)展的階段第一階段（Forming）：團隊的形成階段第二階段（Storming）：團隊的磨合階段第三階段（Norming）：團隊正常運作階段第四階段（Performing）：團隊高效運作階段第五階段（Creation）：團隊創(chuàng)新階段三、團隊發(fā)展的階段第一階段（Forming）：團隊的形成階191、團隊發(fā)展的圖表1、團隊發(fā)展的圖表202、團隊發(fā)展的流程2、團隊發(fā)展的流程21三、團隊角色1、創(chuàng)造者-革新者

這種人富有想象力，善于提出新觀點或新概念，他們獨立性較強，喜歡自己安排工作時間，按自己的方式、節(jié)奏進行工作。2、探索者-倡導(dǎo)者

此類人樂意接受、支持新觀念。在創(chuàng)造者-革新者提出新創(chuàng)意之后，他們擅長利用這些新創(chuàng)意，并找到資源支持它。他們的弱點是不一定有耐心和控制能力來使他人追隨新創(chuàng)意。三、團隊角色1、創(chuàng)造者-革新者223、評價者-開發(fā)者

他們有很高的分析技能。善于分析評估幾種不同方案的優(yōu)劣。4、推動者-組織者他們擅長制定操作程序，以使新創(chuàng)意成為現(xiàn)實。他們會設(shè)定目標(biāo)，制定計劃，組織人力，建立制度，以保證按時完成任務(wù)。3、評價者-開發(fā)者235、總結(jié)者-生產(chǎn)者

與推動者-組織者相似，他們也關(guān)心活動成果。但他們的著眼點在于：必須按時完成任務(wù)，保證所有的承諾能兌現(xiàn)。6、控制者-核查者

這種人最關(guān)心的是規(guī)章制度的建立和貫徹執(zhí)行。他們善于檢查細節(jié)，并保證避免出現(xiàn)差錯。5、總結(jié)者-生產(chǎn)者245、總結(jié)者-生產(chǎn)者

與推動者-組織者相似，他們也關(guān)心活動成果。但他們的著眼點在于：必須按時完成任務(wù)，保證所有的承諾能兌現(xiàn)。6、控制者-核查者

這種人最關(guān)心的是規(guī)章制度的建立和貫徹執(zhí)行。他們善于檢查細節(jié)，并保證避免出現(xiàn)差錯。5、總結(jié)者-生產(chǎn)者257、支持者-維護者

這種人對做事的方式有很高的要求。他們在支持團隊內(nèi)部成員的同時會保護團隊不受外來者的侵害。他們對團隊而言非常重要，因為他們能夠增強團隊的穩(wěn)定性。

8、匯報者-建議者

他們是很好的聽眾，而且不愿把自己的觀點強加于人。他們愿意在作出決策之前得到更多的信息。因此，他們在鼓勵團隊作決策之前充分收集信息，而不是匆忙決策方面，起著重要作用。7、支持者-維護者269、聯(lián)絡(luò)者

最后一種角色與其他角色有重疊，上述角色中的任何一種都可以扮演這種角色。聯(lián)絡(luò)者傾向于了解所有人的看法，他們是協(xié)調(diào)者。他們盡力在所有團隊成員之間建立起合作關(guān)系。他們認識到，其他成員可以為提高團隊績效作出各自的貢獻，盡管可能存在差異，他們會努力把人和活動整合在一起。9、聯(lián)絡(luò)者279、聯(lián)絡(luò)者

最后一種角色與其他角色有重疊，上述角色中的任何一種都可以扮演這種角色。聯(lián)絡(luò)者傾向于了解所有人的看法，他們是協(xié)調(diào)者。他們盡力在所有團隊成員之間建立起合作關(guān)系。他們認識到，其他成員可以為提高團隊績效作出各自的貢獻，盡管可能存在差異，他們會努力把人和活動整合在一起。9、聯(lián)絡(luò)者28四、我應(yīng)該為團隊做什么？責(zé)任所在，請勿推辭做一名優(yōu)秀的員工不單為薪水工作沒有敬業(yè)就沒有卓越所做超過領(lǐng)導(dǎo)對你的期望四、我應(yīng)該為團隊做什么？責(zé)任所在，請勿推辭29我要做的事責(zé)任所在，請勿推辭

對那些在工作中推三阻四，老是抱怨，尋找種種借口為自己開脫的人；對那些不能最大限度地滿足顧客的要求，不想盡力超出客戶預(yù)期提供服務(wù)的人；對那些沒有激情，總是推卸責(zé)任，不知道自我批評的人；對那些不服從上級指示，不能按期完成自己的本職工作的人；對那些總是挑三揀四，對自己的公司、領(lǐng)導(dǎo)、工作這不滿意、那不滿意的人……最好的救治良藥就是大聲而堅定地告訴他：記住，這是你的工作!

既然你選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅享受它給你帶來的益處和快樂。就算是委屈和責(zé)罵，那也是這個工作的一部分.我要做的事責(zé)任所在，請勿推辭30我要做的事做一名優(yōu)秀的員工不忘初衷，虛心學(xué)習(xí)。所謂初衷，就是企業(yè)的經(jīng)營理念。有責(zé)任意識。這就是說，處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔(dān)負的責(zé)任。自動自發(fā)，懂得服從。具有積極思想的人，在任何地方都能獲得成功。愛護企業(yè)，和企業(yè)融為一體。除了睡覺，每個人有大半的時間在企業(yè)中度過，企業(yè)是自己的第二個家。能為團體著想。應(yīng)該明白，所有成績的取得，都是團隊共同努力的結(jié)果。隨時隨地都具備熱忱。人的熱忱是成就一切的前提，事情的成功與否，往往是由做這件事情的決心和熱忱的強弱而決定的。我要做的事做一名優(yōu)秀的員工31我要做的事做一名優(yōu)秀的員工不墨守成規(guī)，銳意創(chuàng)新。每一個企業(yè)都歡迎這樣的員工，因為創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的永恒動力。能作正確價值判斷。價值判斷是包括多方面的。大而言之，有對人類的看法、對人生的看法，小到對公司經(jīng)營理念的看法、對日常工作的看法。有自主經(jīng)營能力。如果一個員工只是照上面交代的去做事以換取薪水，這是不行的。每一個人都必須以預(yù)備成為領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)去做事。如果這樣做了，在工作上一定會有種種新發(fā)現(xiàn)，其個人也會逐漸成長起來。能得體地支使上司。所謂支使上司，也就是提出自己對所負責(zé)工作的建議，并促使上司同意；或者對上司的指令提出自己的正確看法，促使上司修正。有氣概擔(dān)當(dāng)企業(yè)經(jīng)營重任。這種氣概就是自信、毅力和責(zé)任心的體現(xiàn)，這種氣概會給企業(yè)帶來不可估量的價值。我要做的事做一名優(yōu)秀的員工324日我要做的事不單為薪水工作薪水是我們工作價值的一種反映，是對我們工作的一種回報。我們需要薪水，用以滿足我們基本的物質(zhì)生活和精神生活的需求。避談金錢是一種虛偽，只談金錢是一種淺薄。人總要以各種形式作為組織或團隊的一份子存在。你的工作為組只贏得了榮譽，為社會創(chuàng)造了財富和價值，這才找到了生命的意義。此外，工作是學(xué)習(xí)和進步的需要。從生命的本質(zhì)來說，工作不是我們?yōu)榱双@取薪水謀生才去做的事，而是我們用生命去做的事。所以，工作有著遠比薪水多得多的內(nèi)容。4日我要做的事不單為薪水工作33我要做的事沒有敬業(yè)就沒有卓越大部分員工“人在心不在”或“在職退休”。而不敬業(yè)的員工會給所在公司帶來巨大損失，表現(xiàn)為浪費資源，貽誤商機以及收入減少、員工流失、缺勤增加和效率低下等。要做到敬業(yè)，就要求我們有所謂的“三心”，即耐心、恒心和決心。任何事情都不是一蹴而就的，不可只憑一時的熱情、三分鐘的熱度來工作，也不能在情緒低落時就馬馬虎虎、應(yīng)付了事。特別在平凡的崗位上要做到長期愛崗敬業(yè)，更需要堅忍不拔的毅力。世界上想做大事的人極多，愿把小事做細的人極少——而對敬業(yè)的人來說，工作之中無小事。我要做的事沒有敬業(yè)就沒有卓越34我要做的事所做超過領(lǐng)導(dǎo)對你的期望自動自發(fā)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，并適時超出領(lǐng)導(dǎo)的期望。在這個世界上，有兩種人永遠都得不到提升：第一種人不肯聽命行事；另外一種人只肯聽命行事。成功的機會總是屬于那些能夠主動去做事的人，可是很多人根本就沒有意識到這一點，他們早已養(yǎng)成了拖延懶惰的習(xí)慣。只有當(dāng)你主動、真誠地提供真正有用的服務(wù)時，成功才會伴隨而來。我要做的事所做超過領(lǐng)導(dǎo)對你的期望35謝謝大家謝謝大家36是不是說由一流的聰明人組成的團隊一定成功呢？答案令人大失所望：95%的聰明型企業(yè)都失敗了，成功的只是少數(shù)的5%。這種現(xiàn)象被戲稱為“阿波羅現(xiàn)象”，“阿波羅”意為最聰明人組成的團體，聰明人最大的特點是有自己的主見，但也正是主見惹的禍，每個人的觀點中的弱點恰能吸引對方的眼球，而這恰又是對方攻擊的火力點。這種團隊的組合是烏合之眾，不堪一擊。這就像病毒一樣侵襲著肢體，對企業(yè)是致命的。是不是說由一流的聰明人組成的團隊一定成功呢？答案令人大失所望37謝謝你的閱讀知識就是財富豐富你的人生謝謝你的閱讀知識就是財富《團隊建設(shè)培訓(xùn)》

工程部2019年8月15日《團隊建設(shè)培訓(xùn)》

工程部39

打造高績效的團隊、提升核心競爭力！

愚公移山的故事想必大家都知道，他鍥而不舍得精神贊嘆，但試想一下，如果當(dāng)初愚公曉得通過團隊合作來移山的話，想必會輕松很多，所以我們知道，在當(dāng)今社會空有蠻力是無法快速、高質(zhì)的到達成功的彼岸的。時代需要英雄，更需要偉大的團隊

打造高績效的團隊、提升核心競爭力！40第一章：什么是高績效的團隊第一章：什么是高績效的團隊41在非洲的草原上，如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那一定是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象紛紛逃命的壯觀景象，那一定是——

螞蟻軍團來了！在非洲的草原上，如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；42螞蟻的類型與分工蟻后：主要職責(zé)是繁殖后代、統(tǒng)管蟻群。雄蟻：主要職能是繁殖后代。工蟻：主要職責(zé)是建造和擴大巢穴、采

集食物、伺喂幼蟻及蟻后等。兵蟻：主要職責(zé)是保衛(wèi)蟻群不受侵犯。螞蟻的類型與分工蟻后：主要職責(zé)是繁殖后代、統(tǒng)管蟻群。43螞蟻的壽命螞蟻的壽命比較長，個別螞蟻的壽命長得驚人，有的工蟻可活7年，蟻后壽命可長達20年。但是一只離群的螞蟻卻只能活幾天。這是由于蟻群內(nèi)部明確分工和各負其責(zé)、相互依存的群體結(jié)構(gòu)所致。螞蟻的壽命螞蟻的壽命比較長，個別螞蟻的壽命長得驚人，有的工蟻44螞蟻的精神螞蟻過著群體生活，從蟻后到工蟻都有明確的任務(wù)，每個個體都自覺維護整個群體的利益。螞蟻的團隊精神——組織有序、分工明確；各司其職、團結(jié)互助；忠于職守、堅忍不拔。螞蟻搬家、螞蟻啃骨頭、千里堤岸潰于蟻穴等等都是螞蟻精神的具體體現(xiàn)。螞蟻的精神螞蟻過著群體生活，從蟻后到工蟻都有明確的任務(wù)，每個45英國科學(xué)家的實驗證明：螞蟻擁有高績效的團隊協(xié)作能力！在野火燒起的時候，在洪水到來的時候，螞蟻所表現(xiàn)出來的團隊精神令人驚嘆！反觀我們的企業(yè)、我們的部門、我們的團隊、我們自己，我們具備這種精神嗎？為什么我們信奉集體主義，卻沒有團隊精神？一座矗立在阿拉伯沙漠中高約2.5米的巨大“蟻山”

英國科學(xué)家的實驗證明：螞蟻擁有高績效的團隊協(xié)作能力！一座矗立46一、團隊的定義1、什么是團隊？一花獨放不是春，萬紫千紅春滿圓團隊就是為了共同的目標(biāo)走到一起，遵循共同的規(guī)范，分擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，為實現(xiàn)共同目標(biāo)而努力的組織形態(tài)。請思考：女排奪冠或失敗及千手觀音代表了什

么精神？案例：諾基亞從鼎盛到現(xiàn)在得衰?。。恳?、團隊的定義1、什么是團隊？472、團隊≠群體≠團伙請問：如果把一車沙、石塊、水、石灰、鋼筋等從高樓上倒下，會怎樣？這就是群體，就是團伙，就是烏合之眾！如果把沙、石塊、水、石灰、鋼筋等攪拌起來做成預(yù)制板，從樓上扔下會怎樣？這就是團隊，團隊建設(shè)就是制作混凝土！2、團隊≠群體≠團伙483、為什么要建設(shè)團隊？現(xiàn)在是打群架的時代，不能依靠單打獨斗！“明星隊”為什么拿不了冠軍？聰明人湊在一起就一定能成功嗎？答案是：95%的聰明型企業(yè)都失敗了，成功的只有5%，這種現(xiàn)象被稱為“阿波羅現(xiàn)象”三個臭皮匠頂一個諸葛亮，三個諸葛亮呢？3、為什么要建設(shè)團隊？494、什么是典型的團隊？從方隊看團隊——標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的力量從軍隊看團隊——忠誠團結(jié)的榜樣從球隊看團隊——協(xié)同合作的典范從樂隊看團隊——個性張揚的魅力團隊的特征——有組織有紀(jì)律、有理想有力量案例：斯巴達的團隊、蘋果的團隊4、什么是典型的團隊？505、高績效團隊的構(gòu)成要素激勵人心的目標(biāo)——團隊共同愿景的分解眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)——團隊的旗幟與發(fā)動機全力以赴的成員——八仙過海、“同”顯其能合理有序的規(guī)范——沒有規(guī)矩不成團隊互動暢通的溝通——沒有溝通就沒有團隊積極奮進的精神——團隊文化的核心與靈魂高績效團隊是凝聚力、向心力、執(zhí)行力的綜合5、高績效團隊的構(gòu)成要素51二、團隊的建設(shè)團隊team

1．自主性

2．思考性

3．協(xié)作性

條件：二、團隊的建設(shè)團隊team1．自主性2．思考性3．521、團隊的第一個前提是“自主性”。我在日常工作中，有沒有主動匯報（反饋），主動溝通，主動關(guān)切的習(xí)慣？1、團隊的第一個前提是“自主性”。我在日常工作中，有沒有532、團隊的第二個前提是“思考性”我自己會不會經(jīng)常發(fā)掘問題點（原因、癥結(jié)）？會不會對這個問題點尋求對策？會不會對自己的工作定期提出流程改善建議？2、團隊的第二個前提是“思考性”我自己會不會經(jīng)常發(fā)掘問題點54三、團隊的第三個前提是“協(xié)作性”。我能不能接受一個沖突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通？三、團隊的第三個前提是“協(xié)作性”。我能不能接受一個沖突？55團隊有如一個“冰山”，看不見的部分比看得見的部分更重要。團隊有如一個“冰山”，看不見的部分比看得見的部分更重要。56三、團隊發(fā)展的階段第一階段（Forming）：團隊的形成階段第二階段（Storming）：團隊的磨合階段第三階段（Norming）：團隊正常運作階段第四階段（Performing）：團隊高效運作階段第五階段（Creation）：團隊創(chuàng)新階段三、團隊發(fā)展的階段第一階段（Forming）：團隊的形成階571、團隊發(fā)展的圖表1、團隊發(fā)展的圖表582、團隊發(fā)展的流程2、團隊發(fā)展的流程59三、團隊角色1、創(chuàng)造者-革新者

這種人富有想象力，善于提出新觀點或新概念，他們獨立性較強，喜歡自己安排工作時間，按自己的方式、節(jié)奏進行工作。2、探索者-倡導(dǎo)者

此類人樂意接受、支持新觀念。在創(chuàng)造者-革新者提出新創(chuàng)意之后，他們擅長利用這些新創(chuàng)意，并找到資源支持它。他們的弱點是不一定有耐心和控制能力來使他人追隨新創(chuàng)意。三、團隊角色1、創(chuàng)造者-革新者603、評價者-開發(fā)者

他們有很高的分析技能。善于分析評估幾種不同方案的優(yōu)劣。4、推動者-組織者他們擅長制定操作程序，以使新創(chuàng)意成為現(xiàn)實。他們會設(shè)定目標(biāo)，制定計劃，組織人力，建立制度，以保證按時完成任務(wù)。3、評價者-開發(fā)者615、總結(jié)者-生產(chǎn)者

與推動者-組織者相似，他們也關(guān)心活動成果。但他們的著眼點在于：必須按時完成任務(wù)，保證所有的承諾能兌現(xiàn)。6、控制者-核查者

這種人最關(guān)心的是規(guī)章制度的建立和貫徹執(zhí)行。他們善于檢查細節(jié)，并保證避免出現(xiàn)差錯。5、總結(jié)者-生產(chǎn)者625、總結(jié)者-生產(chǎn)者

與推動者-組織者相似，他們也關(guān)心活動成果。但他們的著眼點在于：必須按時完成任務(wù)，保證所有的承諾能兌現(xiàn)。6、控制者-核查者

這種人最關(guān)心的是規(guī)章制度的建立和貫徹執(zhí)行。他們善于檢查細節(jié)，并保證避免出現(xiàn)差錯。5、總結(jié)者-生產(chǎn)者637、支持者-維護者

這種人對做事的方式有很高的要求。他們在支持團隊內(nèi)部成員的同時會保護團隊不受外來者的侵害。他們對團隊而言非常重要，因為他們能夠增強團隊的穩(wěn)定性。

8、匯報者-建議者

他們是很好的聽眾，而且不愿把自己的觀點強加于人。他們愿意在作出決策之前得到更多的信息。因此，他們在鼓勵團隊作決策之前充分收集信息，而不是匆忙決策方面，起著重要作用。7、支持者-維護者649、聯(lián)絡(luò)者

最后一種角色與其他角色有重疊，上述角色中的任何一種都可以扮演這種角色。聯(lián)絡(luò)者傾向于了解所有人的看法，他們是協(xié)調(diào)者。他們盡力在所有團隊成員之間建立起合作關(guān)系。他們認識到，其他成員可以為提高團隊績效作出各自的貢獻，盡管可能存在差異，他們會努力把人和活動整合在一起。9、聯(lián)絡(luò)者659、聯(lián)絡(luò)者

最后一種角色與其他角色有重疊，上述角色中的任何一種都可以扮演這種角色。聯(lián)絡(luò)者傾向于了解所有人的看法，他們是協(xié)調(diào)者。他們盡力在所有團隊成員之間建立起合作關(guān)系。他們認識到，其他成員可以為提高團隊績效作出各自的貢獻，盡管可能存在差異，他們會努力把人和活動整合在一起。9、聯(lián)絡(luò)者66四、我應(yīng)該為團隊做什么？責(zé)任所在，請勿推辭做一名優(yōu)秀的員工不單為薪水工作沒有敬業(yè)就沒有卓越所做超過領(lǐng)導(dǎo)對你的期望四、我應(yīng)該為團隊做什么？責(zé)任所在，請勿推辭67我要做的事責(zé)任所在，請勿推辭

對那些在工作中推三阻四，老是抱怨，尋找種種借口為自己開脫的人；對那些不能最大限度地滿足顧客的要求，不想盡力超出客戶預(yù)期提供服務(wù)的人；對那些沒有激情，總是推卸責(zé)任，不知道自我批評的人；對那些不服從上級指示，不能按期完成自己的本職工作的人；對那些總是挑三揀四，對自己的公司、領(lǐng)導(dǎo)、工作這不滿意、那不滿意的人……最好的救治良藥就是大聲而堅定地告訴他：記住，這是你的工作!

既然你選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅享受它給你帶來的益處和快樂。就算是委屈和責(zé)罵，那也是這個工作的一部分.我要做的事責(zé)任所在，請勿推辭68我要做的事做一名優(yōu)秀的員工不忘初衷，虛心學(xué)習(xí)。所謂初衷，就是企業(yè)的經(jīng)營理念。有責(zé)任意識。這就是說，處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔(dān)負的責(zé)任。自動自發(fā)，懂得服從。具有積極思想的人，在任何地方都能獲得成功。愛護企業(yè)，和企業(yè)融為一體。除了睡覺，每個人有大半的時間在企業(yè)中度過，企業(yè)是自己的第二個家。能為團體著想。應(yīng)該明白，所有成績的取得，都是團隊共同努力的結(jié)果。隨時隨地都具備熱忱。人的熱忱是成就一切的前提，事情的成功與否，往往是由做這件事情的決心和熱忱的強弱而決定的。我要做的事做一名優(yōu)秀的員工69我要做的事做一名優(yōu)秀的員工不墨守成規(guī)，銳意創(chuàng)新。每一個企業(yè)都歡迎這樣的員工，因為創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的永恒動力。能作正確價值判斷。價值判斷是包括多方面的。大而言之，有對人類的看法、對人生的看法，小到對公司經(jīng)營理念的看法、對日常工作的看法。有自主經(jīng)營能力。如果一個員工只是照上面交代的去做事以換取薪水，這是不行的。每一個人都必須以預(yù)備成為領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)去做事。如果這樣做了，在工