全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材及真題視頻講解

全國(guó)導(dǎo)游人員資格測(cè)試?導(dǎo)游業(yè)務(wù)?教材及真題視頻講解2021年全國(guó)導(dǎo)游人員資格測(cè)試?導(dǎo)游業(yè)務(wù)?網(wǎng)授精講班【教材精講+真題串講】目錄［說(shuō)明：本課程共包括1種電子書、15個(gè)高清視頻〔共21課時(shí)〕、1種打印版〔贈(zèng)［TOC\o"1-5"\h\zI Ifl II II Ii品〕. ！I II II IU J網(wǎng)授課程2021年全國(guó)導(dǎo)游人員資格測(cè)試?導(dǎo)游業(yè)務(wù)?網(wǎng)授精講班【共21課時(shí)】序號(hào)名稱第1章導(dǎo)游效勞第2章導(dǎo)游員第3章全陪、地陪導(dǎo)游效勞標(biāo)準(zhǔn)第4章散客旅游的導(dǎo)游效勞標(biāo)準(zhǔn)55第5章旅游要求的個(gè)別處理〔1〕才才聰學(xué)習(xí)網(wǎng)一一考研真題、考資格證、測(cè)試題庫(kù)!6第5章旅游要求的個(gè)別處理〔2〕7第6章常見問(wèn)題的預(yù)防和處理〔1〕8第6章常見問(wèn)題的預(yù)防和處理〔2〕9第7章平安事故的預(yù)防和處理10第8章導(dǎo)游帶團(tuán)效勞技能〔1〕11第8章導(dǎo)游帶團(tuán)效勞技能〔2〕12第9章導(dǎo)游語(yǔ)言與導(dǎo)游講解技能13第10章導(dǎo)游效勞相關(guān)知識(shí)〔1〕14第10章導(dǎo)游效勞相關(guān)知識(shí)〔2〕才才聰學(xué)習(xí)網(wǎng)一一考研真題、考資格證、測(cè)試題庫(kù)!15第10章導(dǎo)游效勞相關(guān)知識(shí)〔3〕電子書〔題庫(kù)〕2021年全國(guó)導(dǎo)游人員資格測(cè)試輔導(dǎo)教材-導(dǎo)游業(yè)務(wù)試看局部?jī)?nèi)容導(dǎo)游效勞【大綱要求】了解導(dǎo)游效勞的產(chǎn)生及其開展歷程；了解導(dǎo)游效勞的定義和特點(diǎn)；熟悉導(dǎo)游效勞的性質(zhì)、地位與作用.?【要點(diǎn)詳解】一、導(dǎo)游效勞的產(chǎn)生及其開展歷程〔了解〕古代社會(huì)的非商業(yè)性導(dǎo)游〔1〕古代向?qū)诘漠a(chǎn)生和開展旅行活動(dòng)早在原始社會(huì)時(shí)期便已開始,當(dāng)時(shí)還不需要向?qū)?在奴隸社會(huì),奴隸主在旅行中,其臣仆隨時(shí)侍奉,起看向?qū)У淖饔?在封建社會(huì),由于交通條件的改善,旅行活動(dòng)增多.在旅行活動(dòng)中,經(jīng)常配有熟悉旅途的人做向?qū)?他們引路,并介紹沿途的景點(diǎn)和當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗,起看向?qū)ё饔?早在16世紀(jì)的西歐,旅行便被英國(guó)作為培育年輕貴族成員的途徑之一,家庭教師和仆人充當(dāng)看向?qū)У慕巧?(2)古代產(chǎn)生向?qū)诘臈l件社會(huì)生產(chǎn)力的開展為旅行活動(dòng)的開展創(chuàng)造了前提,從而產(chǎn)生了對(duì)向?qū)诘男枰?；私有制的出現(xiàn)使社會(huì)財(cái)富集中在少數(shù)人手中,他們能夠承當(dāng)向?qū)诘馁M(fèi)用.(3)古代向?qū)诘脑u(píng)價(jià)古代參加旅行的人數(shù)很少,旅行活動(dòng)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的開展尚無(wú)推動(dòng)作用；向?qū)谑桥既坏?人們還不能以此作為謀生的手段.近代的商業(yè)性導(dǎo)游效勞(1)近代導(dǎo)游效勞的產(chǎn)生與開展①在近代旅游活動(dòng)興起的背景下,英國(guó)人托馬斯?庫(kù)克率先開始了組織旅游活動(dòng)的生涯.1841年,他包租了一列火車,運(yùn)送570人赴拉夫巴勒參加禁酒大會(huì)；1845年,他成立了人類歷史上第一家專門的旅行社；1846年,托馬斯?庫(kù)克親自帶著一個(gè)旅行團(tuán)到蘇格蘭旅行；1862年,庫(kù)克進(jìn)軍歐洲；1864年,庫(kù)克組織的旅游人數(shù)已達(dá)100多萬(wàn),他的名字也成了旅游的代名詞；1865年.托馬斯?庫(kù)克與兒子約翰?梅森?庫(kù)克成立了托馬斯?庫(kù)克父子公司;1887年,第一家?guī)炜司频暝诎＜暗谋R克索落成.②英國(guó)、歐洲、北美、日本相繼組建了不少旅行社或旅游組織,招募陪同和導(dǎo)游,促成了導(dǎo)游隊(duì)伍的形成,也使導(dǎo)游活動(dòng)成為一項(xiàng)效勞.(2)近代導(dǎo)游效勞的類型這個(gè)時(shí)期是導(dǎo)游效勞的開創(chuàng)時(shí)期,是現(xiàn)代導(dǎo)游效勞的奠基時(shí)期,也是導(dǎo)游效勞逐步走向職業(yè)化的時(shí)期.全程陪同效勞導(dǎo)游人員不僅起看向?qū)ё饔?還擔(dān)負(fù)了旅游團(tuán)的行程和生活照料工作.地方游覽工程的講解效勞導(dǎo)游人員對(duì)當(dāng)?shù)赜斡[工程進(jìn)行導(dǎo)游和講解.現(xiàn)代的商業(yè)性導(dǎo)游效勞(1)現(xiàn)代旅游活動(dòng)興起的背景第二次世界大戰(zhàn)之后,世界經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng),居民收入不斷提升,閑暇時(shí)間增多；新技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用,政府對(duì)旅游業(yè)的重視,為旅游活動(dòng)的開展創(chuàng)造了有利條件.(2)旅游對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響隨看旅游的興起,旅游業(yè)已成為世界經(jīng)濟(jì)中一個(gè)重要的產(chǎn)業(yè)部門,為2億多人提供了就業(yè)時(shí)機(jī),其中包括提供導(dǎo)游效勞的人員.導(dǎo)游效勞的開展趨勢(shì)(1)導(dǎo)游內(nèi)容的高知識(shí)化導(dǎo)游效勞是一種知識(shí)密集型的效勞,在未來(lái)社會(huì),人們的文化修養(yǎng)更高,對(duì)導(dǎo)游效勞將會(huì)提出更高的知識(shí)要求.(2)導(dǎo)游手段科技化隨看科學(xué)技術(shù)的開展,將來(lái)還會(huì)有更先進(jìn)的科技手段運(yùn)用到導(dǎo)游工作中來(lái).(3)導(dǎo)游方式方法多樣化旅游活動(dòng)的多樣化趨勢(shì),尤其是參與性旅游活動(dòng)的興起和開展,要求導(dǎo)游人員隨之變化其導(dǎo)游方式方法.導(dǎo)游效勞個(gè)性化一方面,導(dǎo)游效勞的個(gè)性化要求導(dǎo)游人員要根據(jù)游客的個(gè)性差異和不同的旅游需求提供針對(duì)性的效勞；另一方面,導(dǎo)游效勞的個(gè)性化有利于導(dǎo)游人員根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)或特長(zhǎng)、爰好,形成自己的個(gè)性風(fēng)格,朝品牌化導(dǎo)游方向開展.導(dǎo)游職業(yè)自由化從世界各國(guó)導(dǎo)游開展的歷史來(lái)看,導(dǎo)游人員作為自由職業(yè)是必然趨勢(shì).他們身份自由、行動(dòng)自由、收入自由、靠為游客提供良好的效勞和高尚的職業(yè)道德獲得社會(huì)認(rèn)同.我國(guó)導(dǎo)游效勞的開展歷程(1)開展過(guò)程①起步階段(1923~1949年)a.1923年8月,上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行總經(jīng)理陳光甫首次在該行設(shè)立了旅行部,承辦旅行代理業(yè)務(wù)；b.1927年該部從銀行獨(dú)立出來(lái)成立了"中國(guó)旅行社",組織了國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)和國(guó)際旅游團(tuán),為游客提供導(dǎo)游和譯效勞；c.在這個(gè)時(shí)期成立的其他旅游組織,如鐵路游歷經(jīng)理處、公路旅游效勞社、航空訊美空游等也為游客提供了導(dǎo)游效勞.開拓階段〔1949~1978年〕a.1949年12月,廈門市創(chuàng)立了新中國(guó)第一家國(guó)營(yíng)旅行社一一華僑效勞社.1957年4月22日,華僑旅行效勞社總社在北京成立.b.1954年4月15日,中國(guó)國(guó)際旅行社在北京成立,并在全國(guó)設(shè)立了14家分社,成為我國(guó)笫一個(gè)從事接待外國(guó)游客的機(jī)構(gòu).c.1964年6月,國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立"中國(guó)旅行游覽事業(yè)治理局"作為國(guó)務(wù)院直屬機(jī)構(gòu),增強(qiáng)對(duì)旅游事業(yè)的組織和領(lǐng)導(dǎo).d.1974年,國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立中國(guó)旅行社.開展階段〔1978~1988年〕a.1980年6月,中國(guó)青年旅行社在北京成立.至此,我國(guó)三大全國(guó)性旅行社一一國(guó)旅、中旅、青旅,承攬了絕大局部入境游客的招彳來(lái)和接待工作,以及國(guó)內(nèi)游客的旅游業(yè)務(wù).b.1984年,旅行社行業(yè)的體制發(fā)生了重大改變：一是旅行社有條件地放開經(jīng)營(yíng),打破了壟斷局面,二是旅行社的性質(zhì)由行政事業(yè)單位改為企業(yè)性質(zhì).c.1984年底,全國(guó)形