職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀教材課件

職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀提綱P2商務(wù)禮儀概況著裝禮儀致意禮儀電話禮儀提綱P2商務(wù)禮儀概況2禮儀是指在人際交往中，自始自終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮貌是禮儀的基礎(chǔ)，禮節(jié)是禮儀的基本組成部分。禮儀是一系列的、具體的、表現(xiàn)禮貌的禮節(jié)所構(gòu)成的表現(xiàn)禮貌的系統(tǒng)、完整的過程。禮儀禮儀是交往中尊重他人及表現(xiàn)尊重的藝術(shù)。禮儀是指在人際交往中，自始自終地以一定的、約定俗成的程3禮儀的分類商務(wù)禮儀政務(wù)禮儀教師禮儀公關(guān)禮儀致意禮儀餐飲禮儀著裝禮儀儀容禮儀禮儀的分類商務(wù)禮儀政務(wù)禮儀教師禮儀公關(guān)禮儀致意禮儀餐飲禮儀著4商務(wù)禮儀主要內(nèi)容迎送致意的禮儀服飾著裝的禮儀儀容妝扮的禮儀餐飲宴請(qǐng)的禮儀言談舉止的禮儀公文柬書的禮儀商務(wù)禮儀主要內(nèi)容迎送致意的禮儀5商務(wù)禮儀的特點(diǎn)時(shí)代性地域性具體性操作性商務(wù)禮儀的特點(diǎn)時(shí)代性6商務(wù)禮儀的目的體現(xiàn)個(gè)人素養(yǎng)潤(rùn)滑交往過程維護(hù)企業(yè)形象留下良好印象商務(wù)禮儀的目的體現(xiàn)個(gè)人素養(yǎng)7商務(wù)禮儀的基本原則以對(duì)方為中心,從內(nèi)心深處關(guān)心別人的需要和感情，并通過合適的行為表現(xiàn)出來；禮多人不怪有“禮”走遍天下尊重為本、善于表達(dá)、形式規(guī)范商務(wù)禮儀的基本原則以對(duì)方為中心,從內(nèi)心深處關(guān)心別人的需要和感8職業(yè)形象職業(yè)形象9職業(yè)形象傳達(dá)的信息審美品位學(xué)識(shí)修養(yǎng)禮貌工作效率…….一個(gè)人的儀表在社會(huì)交往過程中是構(gòu)成第一印象的主要因素，你的儀容儀表會(huì)影響別人對(duì)你的專業(yè)能力和任職資格的判斷。職業(yè)形象傳達(dá)的信息審美品位一個(gè)人的儀表在社會(huì)交往過程中是構(gòu)成10職業(yè)形象包含的內(nèi)容儀表儀容儀態(tài)談吐職業(yè)形象包含的內(nèi)容儀表儀容儀態(tài)談吐11儀容儀容儀表的基礎(chǔ)潔面護(hù)膚儀容儀容儀表的基礎(chǔ)潔面護(hù)膚12儀容面部發(fā)部手部?jī)x容面部發(fā)部手部13儀容化妝:女士職業(yè)形象的點(diǎn)睛之筆!職業(yè)女性不能素面朝天儀容化妝:女士職業(yè)形象的點(diǎn)睛之筆!職業(yè)女性不能素面朝天14商務(wù)活動(dòng)中的著裝要求商務(wù)活動(dòng)中的著裝要求：符合身份符合場(chǎng)合遵守成規(guī)商務(wù)活動(dòng)中的著裝要求15服裝的分類禮服：正裝：便裝：運(yùn)動(dòng)裝：服裝的分類禮服：16禮服禮服17正裝男士

職業(yè)制服西裝女士

職業(yè)制服西服裙裝西服褲裝半正裝正裝男士半正裝18運(yùn)動(dòng)裝運(yùn)動(dòng)裝19便裝便裝20著裝原則案例實(shí)務(wù)之一男士西服著裝原則案例實(shí)務(wù)之一男士西服21西服根據(jù)款式：歐洲大陸式、美國(guó)式、英國(guó)式根據(jù)紐扣排列：雙排扣、單排扣根據(jù)件數(shù)：兩件套、三件套西服根據(jù)款式：歐洲大陸式、美國(guó)式、英國(guó)式根據(jù)紐扣排列：雙排扣22西服著裝第一步合適的襯衫領(lǐng)口袖口西服著裝第一步合適的襯衫23西服著裝第二步領(lǐng)帶種類：領(lǐng)帶系法領(lǐng)帶夾西服著裝第二步領(lǐng)帶種類：24西服著裝實(shí)務(wù)拆除商標(biāo)西服著裝實(shí)務(wù)拆25西服著裝實(shí)務(wù)打開兜口襯衣內(nèi)扎褲長(zhǎng)、褲線三色原則三一定律西服著裝實(shí)務(wù)打開兜口26西服著裝實(shí)務(wù)鞋襪皮帶西服著裝實(shí)務(wù)鞋27西服配件西服配件28西服著裝禁忌忌大小不合適：或大、或小、或短忌襯衫放在西褲外忌披短外套忌西服的上衣、褲子口袋內(nèi)鼓囊囊忌穿著淺色短腰襪就是要穿西服著涼鞋，怎么著？！西服著裝禁忌忌大小不合適：或大、或小、或短就是要穿西服29女士西服裙裝著裝著裝原則案例實(shí)務(wù)之二女士西服裙裝著裝著裝原則案例實(shí)務(wù)之二30款式的選擇配件的選擇飾品的選擇女士西服裙裝著裝款式的選擇女士西服裙裝著裝31女士西服裙裝穿著實(shí)務(wù)避免有碎花、小格子圖案，最好素面無圖案；長(zhǎng)短合適，裙擺長(zhǎng)度以膝蓋為準(zhǔn)。職位高的女士裙擺可以過膝蓋；上下裝統(tǒng)一，不能混穿；在室內(nèi)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)脫去在外的大衣或風(fēng)衣。女士西服裙裝穿著實(shí)務(wù)避免有碎花、小格子圖案，最好素面無圖案；32女士著裝禁忌著黑色皮裙；鞋襪不適宜；光腳；三截腿。女士著裝禁忌著黑色皮裙；33二、致意禮儀迎送稱謂介紹名片握手二、致意禮儀迎送34引賓位置：貴賓左前方一米左右，側(cè)面朝向貴賓。在交談中前行時(shí)左手臂前伸，手掌指向行進(jìn)路線。遇門或進(jìn)出電梯時(shí)如無門童開門、把門，應(yīng)主動(dòng)讓主賓先行，隨后再疾步超前引路。迎送迎送的位置：門引賓位置：迎送迎送的位置：門35注意兩點(diǎn)：一、以主賓為主要接待對(duì)象；二、不可越俎代庖。禮儀細(xì)節(jié)：1、起身相迎，雙目注視，熱情而有禮；2、送賓時(shí)要注意目送貴賓遠(yuǎn)行離去；3、作為賓客，離去時(shí)要致意回頭招手，表示感謝；如坐車，要搖下車窗揮手告別。迎送注意兩點(diǎn)：禮儀細(xì)節(jié)：迎送36

遠(yuǎn)大公司張總經(jīng)理是金蝶新開發(fā)的客戶，事先約好拜訪銷售部的任先生，請(qǐng)二位同事演練見面及送客場(chǎng)景。（因張總是重要客戶，任先生需送其下樓上車）練習(xí)一

遠(yuǎn)大公司張總經(jīng)理是金蝶新開發(fā)的客戶，事先約好拜訪銷售37嘿，哥們兒，現(xiàn)在帶你參觀的就是我們公司的后花園?；镉?jì)，你能不能走慢點(diǎn)??？！稱謂嘿，哥們兒，伙計(jì)，你能不能稱謂38稱謂正式稱呼：一、行政職務(wù)；二、技術(shù)職稱、榮譽(yù)頭銜；三、泛尊稱王總好！王工、王博士好！王先生好！稱謂正式稱呼：王總好！王工、王先生好！39介紹自我介紹：

介紹他人：?jiǎn)挝弧⒉块T、職務(wù)、姓名先卑后尊介紹自我介紹：介紹他人：?jiǎn)挝?、部門、職務(wù)、姓名先卑后尊40上下級(jí)之間：晚輩、長(zhǎng)輩之間：年長(zhǎng)者與年幼者之間：女士、男士之間：已婚者與未婚者之間：介紹同事、朋友和家人認(rèn)識(shí)：介紹他人先介紹下級(jí)，再介紹上級(jí)；先介紹晚輩，再介紹長(zhǎng)輩；先介紹年幼者，再介紹年長(zhǎng)者；先介紹男士、后介紹女士；先介紹未婚者，再介紹已婚者；先介紹家人，后介紹朋友、同事；上下級(jí)之間：晚輩、長(zhǎng)輩之間：年長(zhǎng)者與年幼者之間：女士、男士之41遞名片練習(xí)二金蝶公司舉辦市場(chǎng)活動(dòng)，雙贏科技公司王總應(yīng)邀參加，小張是金蝶銷售部的銷售經(jīng)理，在此次活動(dòng)上他與王總初次見面。請(qǐng)演示兩人見面互相認(rèn)識(shí)及交換名片的場(chǎng)景。遞名片練習(xí)二金蝶公司舉辦市場(chǎng)活動(dòng)，雙贏科技公司王總應(yīng)邀參加，42遞名片名片是職業(yè)人重要的交接工具，它直接承載個(gè)人信息，擔(dān)負(fù)著保持聯(lián)絡(luò)的重任。應(yīng)該隨時(shí)攜帶。遞名片名片是職業(yè)人重要的交接工具，它直接承載43交換名片1、在見面之初遞上名片；2、應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或右手將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方；3、遞名片時(shí)應(yīng)說“多多關(guān)照”、“常聯(lián)系”等話語或是先做一下自我介紹。接名片1、起身站立，面含微笑，目視對(duì)方；2、雙手捧接或以右手接過；3、接過名片后，要從頭到尾把名片認(rèn)真默讀一遍，意在表示重視對(duì)方；4、接受名片時(shí)應(yīng)使用敬語。遞名片交換名片1、在見面之初遞上名片；接名片1、起身站立，面含微笑44以手指夾著名片給人。以左手遞名片；名片顛倒著對(duì)著對(duì)方高舉過胸；四大禁忌以左手遞名片；名片顛倒著對(duì)著對(duì)方高舉過胸；四大禁忌45握手基本要求：目視對(duì)方；面帶微笑；上下?lián)u動(dòng)；稍許用力。誰先伸手呢？握手基本要求：誰先伸手呢？46五大禁忌1、三心二意；2、帶著墨鏡；3、帶著手套；4、做用左手；5、與異性握手使用雙手。五大禁忌1、三心二意；47遞名片練習(xí)三金蝶公司在冬天舉辦市場(chǎng)活動(dòng)，雙贏科技公司王總（女）應(yīng)邀參加，由于天很冷，王總進(jìn)來時(shí)戴著手套。小張是金蝶銷售部的銷售經(jīng)理，他與王總認(rèn)識(shí)，這天，他和市場(chǎng)部同事小王一起參加本次活動(dòng)，小王由于眼睛剛做完手術(shù)怕見光，戴著墨鏡。小張和小王在一起商量事情，這時(shí)，突然看到王總向他們走來。請(qǐng)演示三人見面互相介紹認(rèn)識(shí)及交換名片的場(chǎng)景。遞名片練習(xí)三金蝶公司在冬天舉辦市場(chǎng)活動(dòng)，雙贏科技公司王總（女48位次尊位也叫上位，是一場(chǎng)活動(dòng)中最重要、最尊貴的位置。它既可以是座位，也可以是站位、行位。這種位置在不同的場(chǎng)合、不同的文化下有不同的確定標(biāo)準(zhǔn)。位次尊位也叫上位，是一場(chǎng)活動(dòng)中最重要、最尊貴的位置。49中國(guó)以左為尊項(xiàng)王即日因留沛公與飲,項(xiàng)王、項(xiàng)伯東而坐，亞父南向坐。亞父者，范增也。沛公北向坐，張良西向侍。中國(guó)以項(xiàng)王即日因留沛公與飲,項(xiàng)王、項(xiàng)伯東而坐，亞父南向坐50西方以右為

尊西方以51行進(jìn)中的位次常規(guī)情況上下樓梯進(jìn)出電梯出入房門并行時(shí)：內(nèi)側(cè)高于外側(cè)；中央高于兩側(cè)。單行時(shí)：前方高于后方。單行行進(jìn)，前方為上女士在后被陪同者先出后進(jìn)位高先出入房門行進(jìn)中的位次常規(guī)情況上下樓梯進(jìn)出電梯出入房門并行時(shí)：?jiǎn)涡行羞M(jìn)52商務(wù)會(huì)議時(shí)的位次小型會(huì)議大型會(huì)議面門而坐；居右而坐；自由擇座。前排高于后排；中央高于兩側(cè)；右側(cè)高于左側(cè)商務(wù)會(huì)議時(shí)的位次小型會(huì)議大型會(huì)議面門而坐；前排高于后排；53商務(wù)會(huì)議時(shí)的位次商務(wù)會(huì)議時(shí)的位次54商務(wù)宴請(qǐng)中的位次桌次座次居中為上；以右為上；以遠(yuǎn)為上。面門居中者為主人；主人右側(cè)為主賓；主左賓右分兩側(cè)而坐。商務(wù)宴請(qǐng)中的位次桌次座次居中為上；面門居中者為主人；55商務(wù)宴請(qǐng)中的位次商務(wù)宴請(qǐng)中的位次56轎車中的位次重要客人轎車中的位次重要客人57

胡先生和余小姐是同事，余小姐因有事剛離開辦公位，這時(shí)，余小姐的電話鈴響了……練習(xí)四

胡先生和余小姐是同事，余小姐因有事剛離開辦公位，這時(shí)，余58

選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、時(shí)機(jī)和談話對(duì)象打好腹稿，表達(dá)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要精神飽滿，保持微笑和良好的態(tài)度打電話給他人時(shí)不要先問對(duì)方姓名電話禮節(jié)（一）

選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、時(shí)機(jī)和談話對(duì)象電話禮節(jié)（一）59

有原因的中斷電話，要解釋說明，并告知重新回電的時(shí)間，并遵守約定如談?wù)摍C(jī)密或敏感的問題，應(yīng)在接通后詢問對(duì)方是否方便電話禮節(jié)（二）

有原因的中斷電話，要解釋說明，并告知重新回電的時(shí)間，并遵60

禮貌對(duì)待打錯(cuò)的電話，如自己撥錯(cuò)要立即道歉除電話會(huì)議外，盡量不用免提功能轉(zhuǎn)接失誤，再接時(shí)應(yīng)先道歉電話禮節(jié)（三）

禮貌對(duì)待打錯(cuò)的電話，如自己撥錯(cuò)要立即道歉電話禮節(jié)（三）61

讓對(duì)方等待，要說明原因及等候時(shí)間工作時(shí)間盡量不要打私人電話不要講電話的同時(shí)，同他人聊天長(zhǎng)途電話一定要長(zhǎng)話短說電話禮節(jié)（四）

讓對(duì)方等待，要說明原因及等候時(shí)間電話禮節(jié)（四）62

平定情緒耐心聆聽平服情緒真誠(chéng)致歉主動(dòng)表示解決問題的態(tài)度電話中處理不滿的技巧

平定情緒電話中處理不滿的技巧63

解決問題愉快結(jié)束通話電話中處理不滿的技巧

解決問題電話中處理不滿的技巧64

主動(dòng)請(qǐng)對(duì)方留言電話邊常備便箋和筆一定要做筆錄，并做核查電話留言的方法

主動(dòng)請(qǐng)對(duì)方留言電話留言的方法65

牢記5W1HWhenWhoWhereWhatWhyHow不要丟失留言條確認(rèn)收到留言電話留言的方法

電話留言的方法66謝謝！版權(quán)所有?1993-2006金蝶軟件(中國(guó))有限公司謝謝！版權(quán)所有?1993-2006金蝶軟件(中國(guó))有限公67職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀提綱P69商務(wù)禮儀概況著裝禮儀致意禮儀電話禮儀提綱P2商務(wù)禮儀概況69禮儀是指在人際交往中，自始自終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮貌是禮儀的基礎(chǔ)，禮節(jié)是禮儀的基本組成部分。禮儀是一系列的、具體的、表現(xiàn)禮貌的禮節(jié)所構(gòu)成的表現(xiàn)禮貌的系統(tǒng)、完整的過程。禮儀禮儀是交往中尊重他人及表現(xiàn)尊重的藝術(shù)。禮儀是指在人際交往中，自始自終地以一定的、約定俗成的程70禮儀的分類商務(wù)禮儀政務(wù)禮儀教師禮儀公關(guān)禮儀致意禮儀餐飲禮儀著裝禮儀儀容禮儀禮儀的分類商務(wù)禮儀政務(wù)禮儀教師禮儀公關(guān)禮儀致意禮儀餐飲禮儀著71商務(wù)禮儀主要內(nèi)容迎送致意的禮儀服飾著裝的禮儀儀容妝扮的禮儀餐飲宴請(qǐng)的禮儀言談舉止的禮儀公文柬書的禮儀商務(wù)禮儀主要內(nèi)容迎送致意的禮儀72商務(wù)禮儀的特點(diǎn)時(shí)代性地域性具體性操作性商務(wù)禮儀的特點(diǎn)時(shí)代性73商務(wù)禮儀的目的體現(xiàn)個(gè)人素養(yǎng)潤(rùn)滑交往過程維護(hù)企業(yè)形象留下良好印象商務(wù)禮儀的目的體現(xiàn)個(gè)人素養(yǎng)74商務(wù)禮儀的基本原則以對(duì)方為中心,從內(nèi)心深處關(guān)心別人的需要和感情，并通過合適的行為表現(xiàn)出來；禮多人不怪有“禮”走遍天下尊重為本、善于表達(dá)、形式規(guī)范商務(wù)禮儀的基本原則以對(duì)方為中心,從內(nèi)心深處關(guān)心別人的需要和感75職業(yè)形象職業(yè)形象76職業(yè)形象傳達(dá)的信息審美品位學(xué)識(shí)修養(yǎng)禮貌工作效率…….一個(gè)人的儀表在社會(huì)交往過程中是構(gòu)成第一印象的主要因素，你的儀容儀表會(huì)影響別人對(duì)你的專業(yè)能力和任職資格的判斷。職業(yè)形象傳達(dá)的信息審美品位一個(gè)人的儀表在社會(huì)交往過程中是構(gòu)成77職業(yè)形象包含的內(nèi)容儀表儀容儀態(tài)談吐職業(yè)形象包含的內(nèi)容儀表儀容儀態(tài)談吐78儀容儀容儀表的基礎(chǔ)潔面護(hù)膚儀容儀容儀表的基礎(chǔ)潔面護(hù)膚79儀容面部發(fā)部手部?jī)x容面部發(fā)部手部80儀容化妝:女士職業(yè)形象的點(diǎn)睛之筆!職業(yè)女性不能素面朝天儀容化妝:女士職業(yè)形象的點(diǎn)睛之筆!職業(yè)女性不能素面朝天81商務(wù)活動(dòng)中的著裝要求商務(wù)活動(dòng)中的著裝要求：符合身份符合場(chǎng)合遵守成規(guī)商務(wù)活動(dòng)中的著裝要求82服裝的分類禮服：正裝：便裝：運(yùn)動(dòng)裝：服裝的分類禮服：83禮服禮服84正裝男士

職業(yè)制服西裝女士

職業(yè)制服西服裙裝西服褲裝半正裝正裝男士半正裝85運(yùn)動(dòng)裝運(yùn)動(dòng)裝86便裝便裝87著裝原則案例實(shí)務(wù)之一男士西服著裝原則案例實(shí)務(wù)之一男士西服88西服根據(jù)款式：歐洲大陸式、美國(guó)式、英國(guó)式根據(jù)紐扣排列：雙排扣、單排扣根據(jù)件數(shù)：兩件套、三件套西服根據(jù)款式：歐洲大陸式、美國(guó)式、英國(guó)式根據(jù)紐扣排列：雙排扣89西服著裝第一步合適的襯衫領(lǐng)口袖口西服著裝第一步合適的襯衫90西服著裝第二步領(lǐng)帶種類：領(lǐng)帶系法領(lǐng)帶夾西服著裝第二步領(lǐng)帶種類：91西服著裝實(shí)務(wù)拆除商標(biāo)西服著裝實(shí)務(wù)拆92西服著裝實(shí)務(wù)打開兜口襯衣內(nèi)扎褲長(zhǎng)、褲線三色原則三一定律西服著裝實(shí)務(wù)打開兜口93西服著裝實(shí)務(wù)鞋襪皮帶西服著裝實(shí)務(wù)鞋94西服配件西服配件95西服著裝禁忌忌大小不合適：或大、或小、或短忌襯衫放在西褲外忌披短外套忌西服的上衣、褲子口袋內(nèi)鼓囊囊忌穿著淺色短腰襪就是要穿西服著涼鞋，怎么著？！西服著裝禁忌忌大小不合適：或大、或小、或短就是要穿西服96女士西服裙裝著裝著裝原則案例實(shí)務(wù)之二女士西服裙裝著裝著裝原則案例實(shí)務(wù)之二97款式的選擇配件的選擇飾品的選擇女士西服裙裝著裝款式的選擇女士西服裙裝著裝98女士西服裙裝穿著實(shí)務(wù)避免有碎花、小格子圖案，最好素面無圖案；長(zhǎng)短合適，裙擺長(zhǎng)度以膝蓋為準(zhǔn)。職位高的女士裙擺可以過膝蓋；上下裝統(tǒng)一，不能混穿；在室內(nèi)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)脫去在外的大衣或風(fēng)衣。女士西服裙裝穿著實(shí)務(wù)避免有碎花、小格子圖案，最好素面無圖案；99女士著裝禁忌著黑色皮裙；鞋襪不適宜；光腳；三截腿。女士著裝禁忌著黑色皮裙；100二、致意禮儀迎送稱謂介紹名片握手二、致意禮儀迎送101引賓位置：貴賓左前方一米左右，側(cè)面朝向貴賓。在交談中前行時(shí)左手臂前伸，手掌指向行進(jìn)路線。遇門或進(jìn)出電梯時(shí)如無門童開門、把門，應(yīng)主動(dòng)讓主賓先行，隨后再疾步超前引路。迎送迎送的位置：門引賓位置：迎送迎送的位置：門102注意兩點(diǎn)：一、以主賓為主要接待對(duì)象；二、不可越俎代庖。禮儀細(xì)節(jié)：1、起身相迎，雙目注視，熱情而有禮；2、送賓時(shí)要注意目送貴賓遠(yuǎn)行離去；3、作為賓客，離去時(shí)要致意回頭招手，表示感謝；如坐車，要搖下車窗揮手告別。迎送注意兩點(diǎn)：禮儀細(xì)節(jié)：迎送103

遠(yuǎn)大公司張總經(jīng)理是金蝶新開發(fā)的客戶，事先約好拜訪銷售部的任先生，請(qǐng)二位同事演練見面及送客場(chǎng)景。（因張總是重要客戶，任先生需送其下樓上車）練習(xí)一

遠(yuǎn)大公司張總經(jīng)理是金蝶新開發(fā)的客戶，事先約好拜訪銷售104嘿，哥們兒，現(xiàn)在帶你參觀的就是我們公司的后花園?；镉?jì)，你能不能走慢點(diǎn)?。?！稱謂嘿，哥們兒，伙計(jì)，你能不能稱謂105稱謂正式稱呼：一、行政職務(wù)；二、技術(shù)職稱、榮譽(yù)頭銜；三、泛尊稱王總好！王工、王博士好！王先生好！稱謂正式稱呼：王總好！王工、王先生好！106介紹自我介紹：

介紹他人：?jiǎn)挝?、部門、職務(wù)、姓名先卑后尊介紹自我介紹：介紹他人：?jiǎn)挝?、部門、職務(wù)、姓名先卑后尊107上下級(jí)之間：晚輩、長(zhǎng)輩之間：年長(zhǎng)者與年幼者之間：女士、男士之間：已婚者與未婚者之間：介紹同事、朋友和家人認(rèn)識(shí)：介紹他人先介紹下級(jí)，再介紹上級(jí)；先介紹晚輩，再介紹長(zhǎng)輩；先介紹年幼者，再介紹年長(zhǎng)者；先介紹男士、后介紹女士；先介紹未婚者，再介紹已婚者；先介紹家人，后介紹朋友、同事；上下級(jí)之間：晚輩、長(zhǎng)輩之間：年長(zhǎng)者與年幼者之間：女士、男士之108遞名片練習(xí)二金蝶公司舉辦市場(chǎng)活動(dòng)，雙贏科技公司王總應(yīng)邀參加，小張是金蝶銷售部的銷售經(jīng)理，在此次活動(dòng)上他與王總初次見面。請(qǐng)演示兩人見面互相認(rèn)識(shí)及交換名片的場(chǎng)景。遞名片練習(xí)二金蝶公司舉辦市場(chǎng)活動(dòng)，雙贏科技公司王總應(yīng)邀參加，109遞名片名片是職業(yè)人重要的交接工具，它直接承載個(gè)人信息，擔(dān)負(fù)著保持聯(lián)絡(luò)的重任。應(yīng)該隨時(shí)攜帶。遞名片名片是職業(yè)人重要的交接工具，它直接承載110交換名片1、在見面之初遞上名片；2、應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或右手將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方；3、遞名片時(shí)應(yīng)說“多多關(guān)照”、“常聯(lián)系”等話語或是先做一下自我介紹。接名片1、起身站立，面含微笑，目視對(duì)方；2、雙手捧接或以右手接過；3、接過名片后，要從頭到尾把名片認(rèn)真默讀一遍，意在表示重視對(duì)方；4、接受名片時(shí)應(yīng)使用敬語。遞名片交換名片1、在見面之初遞上名片；接名片1、起身站立，面含微笑111以手指夾著名片給人。以左手遞名片；名片顛倒著對(duì)著對(duì)方高舉過胸；四大禁忌以左手遞名片；名片顛倒著對(duì)著對(duì)方高舉過胸；四大禁忌112握手基本要求：目視對(duì)方；面帶微笑；上下?lián)u動(dòng)；稍許用力。誰先伸手呢？握手基本要求：誰先伸手呢？113五大禁忌1、三心二意；2、帶著墨鏡；3、帶著手套；4、做用左手；5、與異性握手使用雙手。五大禁忌1、三心二意；114遞名片練習(xí)三金蝶公司在冬天舉辦市場(chǎng)活動(dòng)，雙贏科技公司王總（女）應(yīng)邀參加，由于天很冷，王總進(jìn)來時(shí)戴著手套。小張是金蝶銷售部的銷售經(jīng)理，他與王總認(rèn)識(shí)，這天，他和市場(chǎng)部同事小王一起參加本次活動(dòng)，小王由于眼睛剛做完手術(shù)怕見光，戴著墨鏡。小張和小王在一起商量事情，這時(shí)，突然看到王總向他們走來。請(qǐng)演示三人見面互相介紹認(rèn)識(shí)及交換名片的場(chǎng)景。遞名片練習(xí)三金蝶公司在冬天舉辦市場(chǎng)活動(dòng)，雙贏科技公司王總（女115位次尊位也叫上位，是一場(chǎng)活動(dòng)中最重要、最尊貴的位置。它既可以是座位，也可以是站位、行位。這種位置在不同的場(chǎng)合、不同的文化下有不同的確定標(biāo)準(zhǔn)。位次尊位也叫上位，是一場(chǎng)活動(dòng)中最重要、最尊貴的位置。116中國(guó)以左為尊項(xiàng)王即日因留沛公與飲,項(xiàng)王、項(xiàng)伯東而坐，亞父南向坐。亞父者，范增也。沛公北向坐，張良西向侍。中國(guó)以項(xiàng)王即日因留沛公與飲,項(xiàng)王、項(xiàng)伯東而坐，亞父南向坐117西方以右為

尊西方以118行進(jìn)中的位次常規(guī)情況上下樓梯進(jìn)出電梯出入房門并行時(shí)：內(nèi)側(cè)高于外側(cè)；中央高于兩側(cè)。單行時(shí)：前方高于后方。單行行進(jìn)，前方為上女士在后被陪同者先出后進(jìn)位高先出入房門行進(jìn)中的位次常規(guī)情況上下樓梯進(jìn)出電梯出入房門并行時(shí)：?jiǎn)涡行羞M(jìn)119商務(wù)會(huì)議時(shí)的位次小型會(huì)議大型會(huì)議面門而坐；居右而坐；自由擇座。前排高于后排；中央高于兩側(cè)；右側(cè)高于左側(cè)商務(wù)會(huì)議時(shí)的位次小型會(huì)議大型會(huì)議面門而坐；前排高于后排；120商務(wù)會(huì)議時(shí)的位次