智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報(bào)告書(shū)課件

企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)項(xiàng)目名稱(chēng)：智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)項(xiàng)目名稱(chēng)：智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷1目錄一、前言二、總體結(jié)果三、部門(mén)診斷和建議四、討論與思考附錄：真情告白目錄一、前言2企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)

一、前言企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)3前言（1）

2000年04月15日，深圳智能達(dá)電子有限公司與深圳采納營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司正式簽定了智能達(dá)復(fù)讀機(jī)《營(yíng)銷(xiāo)策劃服務(wù)》合作協(xié)議。2000年06月02日，采納公司智能達(dá)項(xiàng)目組進(jìn)入智能達(dá)公司，開(kāi)始實(shí)施企業(yè)內(nèi)部情況調(diào)研。前言（1）4前言（2）

這次的企業(yè)內(nèi)部訪(fǎng)談基本覆蓋了智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部所有的部門(mén)，并與這些部門(mén)的各個(gè)相關(guān)人員進(jìn)行了較為深入、廣泛的溝通和了解，由此獲得了大量的第一手資料。采納公司集中集體智慧，運(yùn)用科學(xué)的系統(tǒng)分析方法，最終形成此內(nèi)部診斷報(bào)告書(shū).前言（2）這5

前言（3）

借此寄望智能達(dá)電子有限公司這個(gè)迅速發(fā)展和成長(zhǎng)的業(yè)界新秀，能成為中國(guó)電子產(chǎn)品行業(yè)的一個(gè)精英企業(yè)!前言（3）借此寄望智能達(dá)電子有限公6

企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)

二、總體的問(wèn)題企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)7總體的問(wèn)題

—導(dǎo)語(yǔ)（1）

經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)的觀(guān)察、訪(fǎng)談，我們了解到智能達(dá)作為一家以電子產(chǎn)品的研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的股份制企業(yè)，從創(chuàng)建之初（1998年）發(fā)展到今天,期間所經(jīng)歷的艱難曲折、甜酸苦辣相信智能達(dá)的創(chuàng)辦人和那些在默默工作的員工們自有更深切的感慨和體會(huì)! 總體的問(wèn)題—導(dǎo)語(yǔ)（1）經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)的觀(guān)察、訪(fǎng)談8總體的問(wèn)題

—導(dǎo)語(yǔ)（2）

智能達(dá)目前的電子產(chǎn)品年生產(chǎn)能力為40萬(wàn)臺(tái),其生產(chǎn)過(guò)程曾導(dǎo)入過(guò)ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系.智能達(dá)生產(chǎn)的電子產(chǎn)品通過(guò)一定的協(xié)作和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),覆蓋國(guó)內(nèi)十多個(gè)省份,占有了國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)品市場(chǎng)一定的份額，初步形成了一個(gè)較系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)了一批較高素質(zhì)的開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售隊(duì)伍。這些成就也令我們這些智能達(dá)的合作者感到激悅不已!

總體的問(wèn)題—導(dǎo)語(yǔ)（2）智能達(dá)目前的電子產(chǎn)品年9總體的問(wèn)題—導(dǎo)語(yǔ)（3）

正如任何一個(gè)事物都有其正反兩個(gè)方面一樣,智能達(dá)在飛速前進(jìn)的同時(shí),也出現(xiàn)了許許多多與企業(yè)健康發(fā)展極其不相協(xié)調(diào)的負(fù)面因素。有些問(wèn)題看似無(wú)足輕重實(shí)際卻隱藏著可怕的隱患，有些問(wèn)題更是直接關(guān)系到智能達(dá)的進(jìn)一步發(fā)展、甚至未來(lái)企業(yè)的生死存亡。它們集中體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部管理體系的改革、企業(yè)文化的積累與沉淀、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃等方面?？傮w的問(wèn)題—導(dǎo)語(yǔ)（3）正如任何一個(gè)事物都有其正反10總體的問(wèn)題—總結(jié)論（1）那么在企業(yè)出現(xiàn)這些不和諧的因素時(shí)，我們不禁要反思智能達(dá)經(jīng)過(guò)兩年的成長(zhǎng)，都堆積了哪些問(wèn)題呢？智能達(dá)的主要矛盾點(diǎn)：我們感覺(jué)到，智能達(dá)公司的管理體系已完全無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)在高速發(fā)展中的需求，這樣引發(fā)了企業(yè)一系列的管理弊病我們同時(shí)還應(yīng)該警醒，公司領(lǐng)導(dǎo)層受個(gè)人因素的制約，在面對(duì)講求團(tuán)隊(duì)企業(yè)的管理時(shí)感到一定的局限性，以至于企業(yè)所有的問(wèn)題總是在繞彎?？傮w的問(wèn)題—總結(jié)論（1）那么在企業(yè)出現(xiàn)這些不和諧的因素時(shí)，我11總體的問(wèn)題總體的問(wèn)題12總體的問(wèn)題

—總結(jié)論（3）企業(yè)內(nèi)部責(zé)權(quán)利不清晰：由于智能達(dá)領(lǐng)導(dǎo)層屬于技術(shù)型企業(yè)家，憑著自身的創(chuàng)業(yè)激情；對(duì)電子行業(yè)駕輕就熟的操作能力；憑著對(duì)市場(chǎng)的貼切把握；利用小快靈的經(jīng)營(yíng)手段實(shí)現(xiàn)了迅速的積累?？墒请S著企業(yè)的飛速發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)整個(gè)企業(yè)的駕馭能力受到了極大的挑戰(zhàn)。特別是公司在處理部門(mén)以及人員的責(zé)權(quán)利問(wèn)題時(shí)，顯得猶豫不決，手段復(fù)雜且彈性過(guò)大。使很多員工失去工作積極性，工作效率每況愈下，嚴(yán)重制約了智能達(dá)的前進(jìn)速度?？傮w的問(wèn)題—總結(jié)論（3）企業(yè)內(nèi)部責(zé)權(quán)利不清晰：13總體的問(wèn)題—總結(jié)論（4）內(nèi)部監(jiān)督考核與激勵(lì)機(jī)制流于形式：智能達(dá)在長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，沒(méi)有建立和形成相應(yīng)的監(jiān)督管理部門(mén)以及考核機(jī)制，也沒(méi)有建立起一套行之有效的激勵(lì)機(jī)制?？傮w的問(wèn)題—總結(jié)論（4）內(nèi)部監(jiān)督考核與激勵(lì)機(jī)制流于形式：14總體的問(wèn)題

—總結(jié)論（5）人力資源的無(wú)序性：在我們所接觸的電子行業(yè)的公司中，智能達(dá)公司整體的人員的素質(zhì)和能力相對(duì)于國(guó)內(nèi)同業(yè)來(lái)講，有著較大的優(yōu)勢(shì)。并且，這些較高質(zhì)素人員為公司的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。遺憾的是，智能達(dá)在具有良好的人才資源背景下。卻沒(méi)有從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度去規(guī)劃人力資源，使得公司中、高層管理人員各自為政。同時(shí)也造成現(xiàn)有員工對(duì)公司及自己的未來(lái)產(chǎn)生疑惑。總體的問(wèn)題—總結(jié)論（5）人力資源的無(wú)序性：15總體的問(wèn)題

—總結(jié)論（6）公司在人力資源的儲(chǔ)備；人力資源的開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)方面的投入力度雖然也在加強(qiáng)，但是由于工作目標(biāo)不明確，各部門(mén)之間配合較差以及本位主義、個(gè)人英雄主義的盛行。使員工無(wú)法規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，短期行為于工作中無(wú)處不在。公司整體在無(wú)形中受到侵蝕，逐漸已影響到企業(yè)形象和品牌的延伸?？傮w的問(wèn)題—總結(jié)論（6）公司在人力資源的儲(chǔ)備；人力資源的開(kāi)16總體的問(wèn)題

—總結(jié)論（7）公司企業(yè)文化和理念的匱乏：智能達(dá)經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展歷程，應(yīng)該說(shuō)其間的創(chuàng)業(yè)辛酸和積累，可以為后來(lái)者提供一種可以被感知的內(nèi)涵和動(dòng)力。但是，在我們與所有被訪(fǎng)談的智能達(dá)員工進(jìn)行溝通時(shí)，卻吃驚地發(fā)現(xiàn)公司發(fā)展到現(xiàn)在，企業(yè)文化體現(xiàn)得非常的薄弱。在智能達(dá)工作和生活的員工，普遍對(duì)企業(yè)沒(méi)有什么歸宿感；公司整體的凝聚力非常缺乏；員工多是出于對(duì)個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的欽佩才在智能達(dá)工作的?？傮w的問(wèn)題—總結(jié)論（7）公司企業(yè)文化和理念的匱乏：17總體的問(wèn)題

—總結(jié)論（8）企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃的意識(shí)淡薄：作為一個(gè)公司化生存的企業(yè)，應(yīng)該對(duì)自己做出各種各樣的規(guī)劃，但在智能達(dá)基本沒(méi)有什么計(jì)劃。而企業(yè)的短期規(guī)劃、中長(zhǎng)期規(guī)劃以及長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃也沒(méi)有得到重視和進(jìn)入日程的安排，這也會(huì)為企業(yè)造成短期行為過(guò)重的包袱。比如在今年的生產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃擴(kuò)大的情況下，企業(yè)資金的缺口已經(jīng)出現(xiàn)，而過(guò)去公司沒(méi)有對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)期安排。總體的問(wèn)題—總結(jié)論（8）企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃的意識(shí)淡?。?8總體的問(wèn)題—總結(jié)論（9）企業(yè)內(nèi)、外部溝通與交流的阻梗：由于智能達(dá)公司的用人政策，可以吸引來(lái)自五湖四海的人才到公司?？梢矠楸舜说臏贤ㄅc交流帶來(lái)了一些客觀(guān)的阻礙，但更為重要的是企業(yè)文化薄弱以及企業(yè)管理機(jī)制的不健全，使公司員工身上保留了過(guò)多原屬企業(yè)的習(xí)慣和理念。因此，公司內(nèi)部溝通不足已嚴(yán)重影響了工作的有效開(kāi)展。而公司與企業(yè)外部的溝通不暢，也使得企業(yè)在發(fā)展中舍身不已?？傮w的問(wèn)題—總結(jié)論（9）19SWOT分析水桶理論水桶理論向我們揭示的事實(shí)是：水桶所能盛水的容量并不是由組成水桶的最長(zhǎng)的木板長(zhǎng)度決定的，而是由其中最短的那塊木板的長(zhǎng)度決定的因此，找到我們組織中最短的那塊“木板”并加高“它”，這樣我們的組織才能前進(jìn)！SWOT分析20SWOT分析之優(yōu)勢(shì)分析我們最大的優(yōu)勢(shì)快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)能力。特別提示...SWOT分析之優(yōu)勢(shì)分析特別提示...21SWOT分析之優(yōu)勢(shì)分析有一個(gè)事業(yè)心強(qiáng)、眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)、勇于接受新事物、極具魄力的領(lǐng)導(dǎo)核心；有一批優(yōu)于其他國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。作為民營(yíng)企業(yè)，具有符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的和較靈活的經(jīng)營(yíng)體制。SWOT分析之優(yōu)勢(shì)分析22SWOT分析之劣勢(shì)分析我們最大的劣勢(shì)最大的劣勢(shì)在于管理觀(guān)念和管理模式上的落后。SWOT分析之劣勢(shì)分析我們最大的劣勢(shì)23SWOT分析之劣勢(shì)分析公司內(nèi)部行政管理較為混亂，在對(duì)不同部門(mén)、不同崗位的管理上，存在著責(zé)、權(quán)、利劃分不明確的現(xiàn)象，從而造成互相扯皮、推逶。營(yíng)銷(xiāo)管理缺乏系統(tǒng)性，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和渠道管理有待加強(qiáng)。SWOT分析之劣勢(shì)分析24SWOT分析之劣勢(shì)分析公司的所有工作都缺乏理性的計(jì)劃，造成企業(yè)無(wú)序地發(fā)展。公司產(chǎn)品與國(guó)內(nèi)同業(yè)相比技術(shù)差別不大，產(chǎn)品研發(fā)一直受銷(xiāo)售的束縛，難以實(shí)現(xiàn)業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。資本概念模糊，流動(dòng)資金狀況較為緊張。公司內(nèi)部缺乏溝通和交流，特別是缺乏信息在各層面之間的平行流動(dòng)。SWOT分析之劣勢(shì)分析25SWOT分析之劣勢(shì)分析對(duì)員工的激勵(lì)機(jī)制和培養(yǎng)規(guī)劃存在很大不足，影響了員工工作的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性.過(guò)于強(qiáng)調(diào)降低成本,造成采購(gòu)的原材料質(zhì)量低劣,導(dǎo)致生產(chǎn)成本居高不下。SWOT分析之劣勢(shì)分析26SWOT分析之機(jī)遇分析我們最大的機(jī)遇

電子產(chǎn)品的巨大市場(chǎng),給企業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間和舞臺(tái).

特別提示...SWOT分析之機(jī)遇分析特別提示...27SWOT分析之機(jī)遇分析中國(guó)具有龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，眾多的消費(fèi)群體對(duì)電子產(chǎn)品的需求量極其宏大。智能達(dá)特有的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，可以吸引大批的專(zhuān)業(yè)人才前來(lái)公司。SWOT分析之機(jī)遇分析28SWOT分析之機(jī)遇分析目前國(guó)內(nèi)電子行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平普遍偏低，智能達(dá)完全有機(jī)會(huì)形成系統(tǒng)管理，并在行業(yè)中形成更大的市場(chǎng)份額，使研發(fā)和生產(chǎn)達(dá)至規(guī)模效益。雖然我國(guó)加入WTO在即，因?yàn)殛P(guān)稅的因素，國(guó)外的電子企業(yè)并不會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)電子行業(yè)造成沖擊，因此國(guó)內(nèi)企業(yè)有機(jī)會(huì)與之進(jìn)行抗衡。SWOT分析之機(jī)遇分析29SWOT分析之威脅分析我們最大的威脅主要來(lái)自于國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)化以及推陳出新的技術(shù)創(chuàng)新。SWOT分析之威脅分析我們最大的威脅30SWOT分析之威脅分析由于企業(yè)文化的薄弱，員工沒(méi)有歸宿感，忠誠(chéng)度低。使企業(yè)發(fā)展的根基不牢，機(jī)體不健全。公司快速發(fā)展和擴(kuò)張后，管理和資源無(wú)法與之配套，而導(dǎo)致的管理真空。目前國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)品因技術(shù)含量不高，產(chǎn)品的同質(zhì)化很高，公司產(chǎn)品難以在市場(chǎng)中對(duì)同業(yè)形成威脅。SWOT分析之威脅分析31SWOT分析之威脅分析公司的迅速成長(zhǎng)，已成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)相追趕和打擊的對(duì)象。而且其使用的競(jìng)爭(zhēng)手段層出不窮，讓企業(yè)難以防范，疲于應(yīng)付。當(dāng)企業(yè)發(fā)展為強(qiáng)勢(shì)的品牌時(shí)，公司周邊的公共關(guān)系將影響到企業(yè)成長(zhǎng)。SWOT分析之威脅分析32企業(yè)綜合診斷

綜合上述的判斷和事實(shí)，我們可以了解，智能達(dá)作為行業(yè)內(nèi)新崛起的公司。已經(jīng)初步形成了集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的科、工、貿(mào)經(jīng)營(yíng)模式。而公司以銷(xiāo)售為中心的運(yùn)營(yíng)方式，使企業(yè)在特定時(shí)期受益非淺。

但是由于智能達(dá)近幾年發(fā)展迅速，整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)機(jī)制明顯跟不上來(lái)。使所有的問(wèn)題焦點(diǎn)都集中在領(lǐng)導(dǎo)層個(gè)人身上，在這樣的時(shí)候，我們感到智能達(dá)應(yīng)該盡快進(jìn)入企業(yè)的轉(zhuǎn)型改革期。企業(yè)綜合診斷綜合上述的判斷和事實(shí)，我們可以了解，智33

企業(yè)綜合診斷

正如其他眾多的民營(yíng)企業(yè)一樣，智能達(dá)目前的經(jīng)營(yíng)管理體系與現(xiàn)代企業(yè)管理制度相比存在著較大的差距。而管理制度的不完善，又使企業(yè)在責(zé)、權(quán)、利的平衡上難以實(shí)現(xiàn)。導(dǎo)致員工的忠誠(chéng)度和企業(yè)歸宿感沒(méi)有著陸的空間，也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的升華；

在市場(chǎng)方面，智能達(dá)更多的是依賴(lài)于產(chǎn)品的低價(jià)位以及銷(xiāo)售人員的責(zé)任感來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)。而缺乏精確的營(yíng)銷(xiāo)決策系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)管理中心機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有的市場(chǎng)決策基本是靠拍腦門(mén)來(lái)完成。

企業(yè)綜合診斷

正如其他眾多的民營(yíng)企業(yè)一樣34

目前，智能達(dá)在業(yè)界已經(jīng)有一定的知名度，但缺乏品牌規(guī)劃和管理，加之智能達(dá)產(chǎn)品銷(xiāo)售額較低，產(chǎn)品推廣宣傳投入很少，在終端零售點(diǎn)被指名購(gòu)買(mǎi)的智能達(dá)電子產(chǎn)品很少。因此，很難使產(chǎn)品品牌美譽(yù)度得到提升。

在與智能達(dá)各級(jí)人員溝通時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人能確切地說(shuō)出，企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向是什么，因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有在這方面出臺(tái)過(guò)什么方案，智能達(dá)作為一個(gè)希望長(zhǎng)期生存和發(fā)展的企業(yè)，沒(méi)有一些長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃是極不正常的。目前，智能達(dá)在業(yè)界已經(jīng)有一定的知名度，但缺乏品牌規(guī)劃和管理35結(jié)束語(yǔ)

經(jīng)過(guò)朱總和項(xiàng)目組成員的反復(fù)思辯、論證和碰撞，我們盡可能謹(jǐn)慎和客觀(guān)地拿出這份診斷報(bào)告。

有一句話(huà)說(shuō)“如君飲水，冷暖自知”，賀總和智能達(dá)的各位領(lǐng)導(dǎo)做為智能達(dá)的締造者和決策者，對(duì)企業(yè)的情況比我們短期的調(diào)研一定有更真實(shí)、貼切和深刻的了解。

結(jié)束語(yǔ)經(jīng)過(guò)朱總和項(xiàng)目組成員的反復(fù)思辯、論證和碰撞，36

但我們也相信，做為一個(gè)“旁觀(guān)者”，我們的觀(guān)點(diǎn)會(huì)為您提供一種驗(yàn)證和反驗(yàn)證，據(jù)此您可以做出更科學(xué)和客觀(guān)的思考、衡量、調(diào)整和決策，我想這應(yīng)該就是本次內(nèi)部診斷的最大意義之所在。結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ)37

企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)

三、部門(mén)診斷

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三、部門(mén)診斷

目錄研發(fā)部門(mén)人力資源部生產(chǎn)部品質(zhì)部財(cái)務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工程部采購(gòu)部

三、部門(mén)診斷

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三、部門(mén)診斷

三、部門(mén)診斷

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三、部門(mén)診斷

三、部門(mén)診斷

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三、部門(mén)診斷

研發(fā)部門(mén)診斷從智能達(dá)研發(fā)部門(mén)人員構(gòu)成中，我們可以了解。智能達(dá)具有一流的研發(fā)隊(duì)伍，其研發(fā)實(shí)力是較強(qiáng)的。但是，由于智能達(dá)是TCL的OEM廠(chǎng),研發(fā)部開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品中,好的方案都被TCL挑走了,只剩下一些不很理想的項(xiàng)目留給自己。另一方面，研發(fā)過(guò)分依賴(lài)于市場(chǎng)的短期利益，而不重視前瞻技術(shù)的利用和開(kāi)發(fā)，沒(méi)有形成技術(shù)創(chuàng)新的良好氛圍。

三、部門(mén)診斷

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三、部門(mén)診斷

值得重視的問(wèn)題：

研發(fā)部門(mén)雖然屬于技術(shù)部門(mén)，其創(chuàng)造的價(jià)值難以象一線(xiàn)銷(xiāo)售那樣直接用數(shù)字來(lái)衡量業(yè)績(jī)。但是沒(méi)有一定的激勵(lì)機(jī)制與考核體系，就無(wú)法體現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值和激勵(lì)有能力的研發(fā)人員進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。我們的建議：研發(fā)部應(yīng)結(jié)合國(guó)際、國(guó)內(nèi)電子技術(shù)最新方向，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求的精確分析。為智能達(dá)研制和開(kāi)發(fā)出具有領(lǐng)先地位、技術(shù)含量較高的核心產(chǎn)品。

三、部門(mén)診斷

值得重視的問(wèn)題：43

三、部門(mén)診斷

人力資源部門(mén)診斷人力資源部成了垃圾回收站，完全背離了該部門(mén)的應(yīng)有職責(zé)和工作范圍。

公司一直較為重視引進(jìn)人才的工作，但是對(duì)人力資源部工作的含義應(yīng)該說(shuō)理解得不夠透徹。因此人力資源部門(mén)本身的建設(shè)就有問(wèn)題，首先，部門(mén)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技能不夠；部門(mén)職能設(shè)置不全；工作職責(zé)太過(guò)單一，沒(méi)有起到人力資源部應(yīng)有的作用。

三、部門(mén)診斷

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三、部門(mén)診斷

值得深思的問(wèn)題：從訪(fǎng)談中我們得知，許多即將被公司解聘的員工都被安排到人力資源部過(guò)渡，這的確讓人覺(jué)得驚訝，但驚訝之余我們認(rèn)為人力資源部必須有所改變。我們的建議：著手引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)豐富的人力資源管理人才，重組部門(mén)職能結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化人力資源對(duì)于企業(yè)的重要作用，使人力資源部真正能為公司實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)提供充足的后備力量。

三、部門(mén)診斷

值得深思的問(wèn)題：45

三、部門(mén)診斷

總務(wù)部門(mén)診斷應(yīng)該說(shuō)總務(wù)部現(xiàn)有的部門(mén)職能和部門(mén)形象更象公司原行政部，主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部一些較為瑣碎的事務(wù)。

其部門(mén)性質(zhì)決定了他是一個(gè)服務(wù)單位，但由于企業(yè)內(nèi)部溝通不暢，總務(wù)部往往成了其他部門(mén)的出氣筒。加上部門(mén)的職能方向不明確，服務(wù)意識(shí)欠缺，部門(mén)的工作效果大打折扣。

三、部門(mén)診斷

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三、部門(mén)診斷

值得關(guān)注的問(wèn)題：

作為公司內(nèi)主要的協(xié)調(diào)與服務(wù)部門(mén)，對(duì)企業(yè)的行政事務(wù)以及公司的文化生活應(yīng)該有較深的統(tǒng)籌安排。但是多年來(lái)，瑞德豐的企業(yè)文化卻沒(méi)有得到總結(jié)和提煉。我們的建議：

賦予總務(wù)部以準(zhǔn)確的職能定位和工作范圍，加強(qiáng)部門(mén)人員的職業(yè)素質(zhì)，提高部門(mén)的協(xié)調(diào)與服務(wù)水平。為瑞德豐提供強(qiáng)大的后勤支援；為企業(yè)文化建設(shè)做好基礎(chǔ)工作。

三、部門(mén)診斷

值得關(guān)注的問(wèn)題：47

三、部門(mén)診斷

財(cái)務(wù)部門(mén)診斷智能達(dá)能持續(xù)地發(fā)展到今天，財(cái)務(wù)部門(mén)功不可沒(méi)。他保證了企業(yè)的資金資源安全、有效的進(jìn)行運(yùn)作。智能達(dá)經(jīng)營(yíng)兩年來(lái)，基本沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)財(cái)務(wù)危機(jī)以及沉重的呆死帳包袱，說(shuō)明財(cái)務(wù)部的資金監(jiān)管能力較強(qiáng)。

可是隨著公司業(yè)務(wù)的迅猛增長(zhǎng)，物流、資金流也迅速擴(kuò)大，財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)預(yù)算、核算方面開(kāi)始顯得比較無(wú)序。從財(cái)務(wù)管理角度來(lái)看，財(cái)務(wù)控制力度不夠，資金運(yùn)用缺乏計(jì)劃性。

三、部門(mén)診斷

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三、部門(mén)診斷

值得警醒的問(wèn)題：

在訪(fǎng)談中我們發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)部門(mén)身為公司的結(jié)算中心。居然對(duì)智能達(dá)未來(lái)的資金運(yùn)作沒(méi)有做任何未雨惆繆的安排，且對(duì)企業(yè)資本運(yùn)作的概念也較模糊。財(cái)務(wù)人員對(duì)本公司的財(cái)務(wù)狀況了解的層面相當(dāng)?shù)?，我們的建議：

加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析及預(yù)核算的規(guī)劃工作和監(jiān)控能力，適度調(diào)整部門(mén)人員的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)。有計(jì)劃的與政府職能部門(mén)及財(cái)經(jīng)部門(mén)搞好公共關(guān)系，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益著想，實(shí)現(xiàn)資金與資本的良性結(jié)合。

三、部門(mén)診斷

值得警醒的問(wèn)題：49

三、部門(mén)診斷

市場(chǎng)部門(mén)診斷瑞德豐的市場(chǎng)部是整個(gè)公司架構(gòu)中最具生命力，也是問(wèn)題最集中的部門(mén)。多年以來(lái)，公司都是以銷(xiāo)售為主導(dǎo)中心進(jìn)行整體運(yùn)作的。這為智能達(dá)帶來(lái)了豐厚的市場(chǎng)回報(bào)；和初具規(guī)模且基本覆蓋全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)以及一大批較高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍。由于智能達(dá)的市場(chǎng)銷(xiāo)售組織架構(gòu)不完善，沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)中心的概念。長(zhǎng)期以來(lái)市場(chǎng)決策都由總經(jīng)理個(gè)人，憑著對(duì)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)判斷來(lái)實(shí)現(xiàn)。這種做法曾經(jīng)很管用，但是現(xiàn)在公司做大了，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)內(nèi)外部不可知的因素越來(lái)越多。企業(yè)急需完善信息管理系統(tǒng)，加強(qiáng)組織決策建立。

三、部門(mén)診斷

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三、部門(mén)診斷

市場(chǎng)部門(mén)診斷因?yàn)闆](méi)有進(jìn)行宏觀(guān)管理的人或部門(mén)進(jìn)行市場(chǎng)管理，導(dǎo)致公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理，甚至內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作都只能由賀總自己來(lái)做，這就必然產(chǎn)生信息溝通不全面，老總在各種事務(wù)中疲于應(yīng)付，所產(chǎn)生的決定或決策的隨意性很大，事后又沒(méi)有人在執(zhí)行過(guò)程中對(duì)決策進(jìn)行貫徹。公司對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的意義有藐視的趨向，雖然營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)靈活多變，富有創(chuàng)新，但是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)資源的整合明顯缺乏，甚至造成浪費(fèi)。

三、部門(mén)診斷

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三、部門(mén)診斷

市場(chǎng)部門(mén)診斷市場(chǎng)信息資源管理以及整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定都顯示出實(shí)效性不高的問(wèn)題，導(dǎo)致銷(xiāo)售人員為了完成指標(biāo)，有許多短期銷(xiāo)售行為出現(xiàn)，做亂了市場(chǎng)而一走了之。這也是導(dǎo)致各區(qū)域市場(chǎng)斗價(jià)與串貨的原因之一。由于總部缺少一個(gè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)總體負(fù)責(zé)的部門(mén)，所以導(dǎo)致對(duì)一線(xiàn)銷(xiāo)售人員以及經(jīng)銷(xiāo)商的支持和援助系統(tǒng)明顯缺乏。使市場(chǎng)反應(yīng)的速度減慢。

三、部門(mén)診斷

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三、部門(mén)診斷

市場(chǎng)部門(mén)診斷營(yíng)銷(xiāo)對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)管理由于品種過(guò)多，業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的缺乏，因此存在著相當(dāng)程度的混亂。曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)一個(gè)證的多個(gè)產(chǎn)品在一個(gè)貨架出現(xiàn)。同時(shí)，新產(chǎn)品的信息反饋也不規(guī)范，在一定程度上導(dǎo)致公司品種開(kāi)發(fā)的浪費(fèi)。對(duì)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，銷(xiāo)售人員內(nèi)部意見(jiàn)難以統(tǒng)一，對(duì)直銷(xiāo)渠道的爭(zhēng)論最為激烈。在渠道中過(guò)分依賴(lài)大客戶(hù)。市場(chǎng)的售后服務(wù)體系相當(dāng)不完善。業(yè)務(wù)人員對(duì)終端的建設(shè)也很不規(guī)范和不太重視，反而過(guò)多地抱怨企劃部的宣傳品作用不大。

三、部門(mén)診斷

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三、部門(mén)診斷

市場(chǎng)部門(mén)診斷在現(xiàn)有的銷(xiāo)售部門(mén)中，部長(zhǎng)以上的管理人員缺乏對(duì)一線(xiàn)市場(chǎng)的深入了解，多數(shù)市場(chǎng)狀況都由基層人員來(lái)進(jìn)行匯報(bào)。市場(chǎng)管理人員對(duì)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的分布情況也知悉不深，區(qū)域經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)的控制變強(qiáng)使部長(zhǎng)對(duì)總體市場(chǎng)失去掌握。由于過(guò)多的放縱對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的制約與管理，現(xiàn)在產(chǎn)生許多經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)瑞德豐的制約和不配合。再則，公司對(duì)業(yè)務(wù)人員的激勵(lì)機(jī)制彈性過(guò)大，責(zé)、權(quán)、利不明確；銷(xiāo)售隊(duì)伍不穩(wěn)定；沒(méi)有歸宿感；銷(xiāo)售培訓(xùn)的實(shí)效性差。這些不良因素會(huì)慢慢地侵蝕這只曾經(jīng)讓我們驕傲的隊(duì)伍。

三、部門(mén)診斷

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三、部門(mén)診斷

市場(chǎng)部門(mén)診斷關(guān)于廣告?zhèn)鞑サ膯?wèn)題：在我們?cè)L談公司人員時(shí)，所有人不分部門(mén)的都對(duì)公司的傳播與推廣工作表示做得很差，公司每年在這方面的投入都非常少。在公司以往進(jìn)行傳播活動(dòng)時(shí)，所表現(xiàn)出的只是一些零零碎碎的東西，很不系統(tǒng)。在公眾心目中的形象不佳。雖然瑞德豐從事的是農(nóng)藥這個(gè)特定的行業(yè)，其媒體受眾的素質(zhì)普遍較低。但有目的和針對(duì)性進(jìn)行一些傳播和推廣會(huì)對(duì)公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用，而且也會(huì)對(duì)公司形象和產(chǎn)品品牌形象起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。

三、部門(mén)診斷

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三、部門(mén)診斷

非常關(guān)注：正是因?yàn)槭袌?chǎng)銷(xiāo)售部為企業(yè)今天的壯大做出過(guò)巨大的貢獻(xiàn)，所以我們的銷(xiāo)售隊(duì)伍在與其他部門(mén)進(jìn)行交流時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)自滿(mǎn)的一面，甚至在談到企業(yè)問(wèn)題時(shí)，都表現(xiàn)出市場(chǎng)部沒(méi)有什么大問(wèn)題，似乎公司管理問(wèn)題解決銷(xiāo)售就一路通暢了，這種本位主義是很危險(xiǎn)的。我們的建議：

必須盡快成立真正意義的營(yíng)銷(xiāo)中心，使?fàn)I銷(xiāo)中心能對(duì)市場(chǎng)行為實(shí)現(xiàn)全面的管理，并將市場(chǎng)決策權(quán)下放至中心，從而使公司的市場(chǎng)運(yùn)作更加高效、迅速、精確。進(jìn)一步完善責(zé)、權(quán)、利的平衡機(jī)制，建立穩(wěn)固而忠誠(chéng)的銷(xiāo)售管理隊(duì)伍。

三、部門(mén)診斷

非常關(guān)注：56

三、部門(mén)診斷

企劃部門(mén)診斷公司的企劃部準(zhǔn)確地說(shuō)應(yīng)該稱(chēng)為產(chǎn)品規(guī)劃部，因?yàn)樵摬块T(mén)目前的主線(xiàn)工作就是新產(chǎn)品的規(guī)劃、協(xié)調(diào)以及產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)等內(nèi)容。作為企劃部門(mén)，其工作職能顯得很不完備，沒(méi)能為企業(yè)整體的運(yùn)作進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)劃以及為市場(chǎng)提供適當(dāng)?shù)膮f(xié)助。沒(méi)能對(duì)公司產(chǎn)品的品牌形象進(jìn)行市場(chǎng)化包裝和推廣，更無(wú)法為公司決策層制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃！另外，企劃部擁有的文獻(xiàn)資料非常匱乏，特別是企劃資料及部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)幾乎為空白，因?yàn)榕c市場(chǎng)的脫節(jié)又對(duì)新產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)難以把握。三、部門(mén)診斷

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三、部門(mén)診斷

值得關(guān)注的問(wèn)題：我們的企劃部雖然目前只做產(chǎn)品的規(guī)劃，但規(guī)劃的依據(jù)卻幾乎全部依賴(lài)市場(chǎng)部提供所有的信息和資料，而很少親身到市場(chǎng)去感受產(chǎn)品的變化和需求的方向，在工作中得不到市場(chǎng)部及其他部門(mén)的認(rèn)同。我們的建議：重新確立企劃部的工作職能范圍，引進(jìn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人員。并將該部門(mén)劃歸營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行管理，以服務(wù)市場(chǎng)為工作核心，規(guī)劃出能長(zhǎng)期適應(yīng)市場(chǎng)的品牌產(chǎn)品。

三、部門(mén)診斷

值得關(guān)注的問(wèn)題：58

尾聲：就在我們即將完稿之時(shí)，我們不禁感慨萬(wàn)千，智能達(dá)從一個(gè)小企業(yè)成為行業(yè)的知名企業(yè)，確實(shí)付出了巨大的努力和代價(jià)。但是由于對(duì)管理的忽視，使企業(yè)的發(fā)展總體呈現(xiàn)不均衡的狀態(tài)。我們認(rèn)為如果這樣發(fā)展下去，將嚴(yán)重阻礙智能達(dá)的未來(lái)大發(fā)展。我們希望智能達(dá)對(duì)自己的問(wèn)題就象那只啄木鳥(niǎo)為樹(shù)木啄蟲(chóng)一樣，下大決心予以修正和改進(jìn)，從而獲得健康成長(zhǎng)！

尾聲：59

企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)項(xiàng)目名稱(chēng)：智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)項(xiàng)目名稱(chēng)：智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷60目錄一、前言二、總體結(jié)果三、部門(mén)診斷和建議四、討論與思考附錄：真情告白目錄一、前言61企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)

一、前言企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)62前言（1）

2000年04月15日，深圳智能達(dá)電子有限公司與深圳采納營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司正式簽定了智能達(dá)復(fù)讀機(jī)《營(yíng)銷(xiāo)策劃服務(wù)》合作協(xié)議。2000年06月02日，采納公司智能達(dá)項(xiàng)目組進(jìn)入智能達(dá)公司，開(kāi)始實(shí)施企業(yè)內(nèi)部情況調(diào)研。前言（1）63前言（2）

這次的企業(yè)內(nèi)部訪(fǎng)談基本覆蓋了智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部所有的部門(mén)，并與這些部門(mén)的各個(gè)相關(guān)人員進(jìn)行了較為深入、廣泛的溝通和了解，由此獲得了大量的第一手資料。采納公司集中集體智慧，運(yùn)用科學(xué)的系統(tǒng)分析方法，最終形成此內(nèi)部診斷報(bào)告書(shū).前言（2）這64

前言（3）

借此寄望智能達(dá)電子有限公司這個(gè)迅速發(fā)展和成長(zhǎng)的業(yè)界新秀，能成為中國(guó)電子產(chǎn)品行業(yè)的一個(gè)精英企業(yè)!前言（3）借此寄望智能達(dá)電子有限公65

企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)

二、總體的問(wèn)題企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)66總體的問(wèn)題

—導(dǎo)語(yǔ)（1）

經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)的觀(guān)察、訪(fǎng)談，我們了解到智能達(dá)作為一家以電子產(chǎn)品的研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的股份制企業(yè)，從創(chuàng)建之初（1998年）發(fā)展到今天,期間所經(jīng)歷的艱難曲折、甜酸苦辣相信智能達(dá)的創(chuàng)辦人和那些在默默工作的員工們自有更深切的感慨和體會(huì)! 總體的問(wèn)題—導(dǎo)語(yǔ)（1）經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)的觀(guān)察、訪(fǎng)談67總體的問(wèn)題

—導(dǎo)語(yǔ)（2）

智能達(dá)目前的電子產(chǎn)品年生產(chǎn)能力為40萬(wàn)臺(tái),其生產(chǎn)過(guò)程曾導(dǎo)入過(guò)ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系.智能達(dá)生產(chǎn)的電子產(chǎn)品通過(guò)一定的協(xié)作和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),覆蓋國(guó)內(nèi)十多個(gè)省份,占有了國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)品市場(chǎng)一定的份額，初步形成了一個(gè)較系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)了一批較高素質(zhì)的開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售隊(duì)伍。這些成就也令我們這些智能達(dá)的合作者感到激悅不已!

總體的問(wèn)題—導(dǎo)語(yǔ)（2）智能達(dá)目前的電子產(chǎn)品年68總體的問(wèn)題—導(dǎo)語(yǔ)（3）

正如任何一個(gè)事物都有其正反兩個(gè)方面一樣,智能達(dá)在飛速前進(jìn)的同時(shí),也出現(xiàn)了許許多多與企業(yè)健康發(fā)展極其不相協(xié)調(diào)的負(fù)面因素。有些問(wèn)題看似無(wú)足輕重實(shí)際卻隱藏著可怕的隱患，有些問(wèn)題更是直接關(guān)系到智能達(dá)的進(jìn)一步發(fā)展、甚至未來(lái)企業(yè)的生死存亡。它們集中體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部管理體系的改革、企業(yè)文化的積累與沉淀、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃等方面?？傮w的問(wèn)題—導(dǎo)語(yǔ)（3）正如任何一個(gè)事物都有其正反69總體的問(wèn)題—總結(jié)論（1）那么在企業(yè)出現(xiàn)這些不和諧的因素時(shí)，我們不禁要反思智能達(dá)經(jīng)過(guò)兩年的成長(zhǎng)，都堆積了哪些問(wèn)題呢？智能達(dá)的主要矛盾點(diǎn)：我們感覺(jué)到，智能達(dá)公司的管理體系已完全無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)在高速發(fā)展中的需求，這樣引發(fā)了企業(yè)一系列的管理弊病我們同時(shí)還應(yīng)該警醒，公司領(lǐng)導(dǎo)層受個(gè)人因素的制約，在面對(duì)講求團(tuán)隊(duì)企業(yè)的管理時(shí)感到一定的局限性，以至于企業(yè)所有的問(wèn)題總是在繞彎。總體的問(wèn)題—總結(jié)論（1）那么在企業(yè)出現(xiàn)這些不和諧的因素時(shí)，我70總體的問(wèn)題總體的問(wèn)題71總體的問(wèn)題

—總結(jié)論（3）企業(yè)內(nèi)部責(zé)權(quán)利不清晰：由于智能達(dá)領(lǐng)導(dǎo)層屬于技術(shù)型企業(yè)家，憑著自身的創(chuàng)業(yè)激情；對(duì)電子行業(yè)駕輕就熟的操作能力；憑著對(duì)市場(chǎng)的貼切把握；利用小快靈的經(jīng)營(yíng)手段實(shí)現(xiàn)了迅速的積累?？墒请S著企業(yè)的飛速發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)整個(gè)企業(yè)的駕馭能力受到了極大的挑戰(zhàn)。特別是公司在處理部門(mén)以及人員的責(zé)權(quán)利問(wèn)題時(shí)，顯得猶豫不決，手段復(fù)雜且彈性過(guò)大。使很多員工失去工作積極性，工作效率每況愈下，嚴(yán)重制約了智能達(dá)的前進(jìn)速度。總體的問(wèn)題—總結(jié)論（3）企業(yè)內(nèi)部責(zé)權(quán)利不清晰：72總體的問(wèn)題—總結(jié)論（4）內(nèi)部監(jiān)督考核與激勵(lì)機(jī)制流于形式：智能達(dá)在長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，沒(méi)有建立和形成相應(yīng)的監(jiān)督管理部門(mén)以及考核機(jī)制，也沒(méi)有建立起一套行之有效的激勵(lì)機(jī)制?？傮w的問(wèn)題—總結(jié)論（4）內(nèi)部監(jiān)督考核與激勵(lì)機(jī)制流于形式：73總體的問(wèn)題

—總結(jié)論（5）人力資源的無(wú)序性：在我們所接觸的電子行業(yè)的公司中，智能達(dá)公司整體的人員的素質(zhì)和能力相對(duì)于國(guó)內(nèi)同業(yè)來(lái)講，有著較大的優(yōu)勢(shì)。并且，這些較高質(zhì)素人員為公司的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。遺憾的是，智能達(dá)在具有良好的人才資源背景下。卻沒(méi)有從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度去規(guī)劃人力資源，使得公司中、高層管理人員各自為政。同時(shí)也造成現(xiàn)有員工對(duì)公司及自己的未來(lái)產(chǎn)生疑惑?？傮w的問(wèn)題—總結(jié)論（5）人力資源的無(wú)序性：74總體的問(wèn)題

—總結(jié)論（6）公司在人力資源的儲(chǔ)備；人力資源的開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)方面的投入力度雖然也在加強(qiáng)，但是由于工作目標(biāo)不明確，各部門(mén)之間配合較差以及本位主義、個(gè)人英雄主義的盛行。使員工無(wú)法規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，短期行為于工作中無(wú)處不在。公司整體在無(wú)形中受到侵蝕，逐漸已影響到企業(yè)形象和品牌的延伸。總體的問(wèn)題—總結(jié)論（6）公司在人力資源的儲(chǔ)備；人力資源的開(kāi)75總體的問(wèn)題

—總結(jié)論（7）公司企業(yè)文化和理念的匱乏：智能達(dá)經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展歷程，應(yīng)該說(shuō)其間的創(chuàng)業(yè)辛酸和積累，可以為后來(lái)者提供一種可以被感知的內(nèi)涵和動(dòng)力。但是，在我們與所有被訪(fǎng)談的智能達(dá)員工進(jìn)行溝通時(shí)，卻吃驚地發(fā)現(xiàn)公司發(fā)展到現(xiàn)在，企業(yè)文化體現(xiàn)得非常的薄弱。在智能達(dá)工作和生活的員工，普遍對(duì)企業(yè)沒(méi)有什么歸宿感；公司整體的凝聚力非常缺乏；員工多是出于對(duì)個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的欽佩才在智能達(dá)工作的?？傮w的問(wèn)題—總結(jié)論（7）公司企業(yè)文化和理念的匱乏：76總體的問(wèn)題

—總結(jié)論（8）企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃的意識(shí)淡?。鹤鳛橐粋€(gè)公司化生存的企業(yè)，應(yīng)該對(duì)自己做出各種各樣的規(guī)劃，但在智能達(dá)基本沒(méi)有什么計(jì)劃。而企業(yè)的短期規(guī)劃、中長(zhǎng)期規(guī)劃以及長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃也沒(méi)有得到重視和進(jìn)入日程的安排，這也會(huì)為企業(yè)造成短期行為過(guò)重的包袱。比如在今年的生產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃擴(kuò)大的情況下，企業(yè)資金的缺口已經(jīng)出現(xiàn)，而過(guò)去公司沒(méi)有對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)期安排。總體的問(wèn)題—總結(jié)論（8）企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃的意識(shí)淡?。?7總體的問(wèn)題—總結(jié)論（9）企業(yè)內(nèi)、外部溝通與交流的阻梗：由于智能達(dá)公司的用人政策，可以吸引來(lái)自五湖四海的人才到公司?？梢矠楸舜说臏贤ㄅc交流帶來(lái)了一些客觀(guān)的阻礙，但更為重要的是企業(yè)文化薄弱以及企業(yè)管理機(jī)制的不健全，使公司員工身上保留了過(guò)多原屬企業(yè)的習(xí)慣和理念。因此，公司內(nèi)部溝通不足已嚴(yán)重影響了工作的有效開(kāi)展。而公司與企業(yè)外部的溝通不暢，也使得企業(yè)在發(fā)展中舍身不已?？傮w的問(wèn)題—總結(jié)論（9）78SWOT分析水桶理論水桶理論向我們揭示的事實(shí)是：水桶所能盛水的容量并不是由組成水桶的最長(zhǎng)的木板長(zhǎng)度決定的，而是由其中最短的那塊木板的長(zhǎng)度決定的因此，找到我們組織中最短的那塊“木板”并加高“它”，這樣我們的組織才能前進(jìn)！SWOT分析79SWOT分析之優(yōu)勢(shì)分析我們最大的優(yōu)勢(shì)快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)能力。特別提示...SWOT分析之優(yōu)勢(shì)分析特別提示...80SWOT分析之優(yōu)勢(shì)分析有一個(gè)事業(yè)心強(qiáng)、眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)、勇于接受新事物、極具魄力的領(lǐng)導(dǎo)核心；有一批優(yōu)于其他國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。作為民營(yíng)企業(yè)，具有符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的和較靈活的經(jīng)營(yíng)體制。SWOT分析之優(yōu)勢(shì)分析81SWOT分析之劣勢(shì)分析我們最大的劣勢(shì)最大的劣勢(shì)在于管理觀(guān)念和管理模式上的落后。SWOT分析之劣勢(shì)分析我們最大的劣勢(shì)82SWOT分析之劣勢(shì)分析公司內(nèi)部行政管理較為混亂，在對(duì)不同部門(mén)、不同崗位的管理上，存在著責(zé)、權(quán)、利劃分不明確的現(xiàn)象，從而造成互相扯皮、推逶。營(yíng)銷(xiāo)管理缺乏系統(tǒng)性，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和渠道管理有待加強(qiáng)。SWOT分析之劣勢(shì)分析83SWOT分析之劣勢(shì)分析公司的所有工作都缺乏理性的計(jì)劃，造成企業(yè)無(wú)序地發(fā)展。公司產(chǎn)品與國(guó)內(nèi)同業(yè)相比技術(shù)差別不大，產(chǎn)品研發(fā)一直受銷(xiāo)售的束縛，難以實(shí)現(xiàn)業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。資本概念模糊，流動(dòng)資金狀況較為緊張。公司內(nèi)部缺乏溝通和交流，特別是缺乏信息在各層面之間的平行流動(dòng)。SWOT分析之劣勢(shì)分析84SWOT分析之劣勢(shì)分析對(duì)員工的激勵(lì)機(jī)制和培養(yǎng)規(guī)劃存在很大不足，影響了員工工作的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性.過(guò)于強(qiáng)調(diào)降低成本,造成采購(gòu)的原材料質(zhì)量低劣,導(dǎo)致生產(chǎn)成本居高不下。SWOT分析之劣勢(shì)分析85SWOT分析之機(jī)遇分析我們最大的機(jī)遇

電子產(chǎn)品的巨大市場(chǎng),給企業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間和舞臺(tái).

特別提示...SWOT分析之機(jī)遇分析特別提示...86SWOT分析之機(jī)遇分析中國(guó)具有龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，眾多的消費(fèi)群體對(duì)電子產(chǎn)品的需求量極其宏大。智能達(dá)特有的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，可以吸引大批的專(zhuān)業(yè)人才前來(lái)公司。SWOT分析之機(jī)遇分析87SWOT分析之機(jī)遇分析目前國(guó)內(nèi)電子行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平普遍偏低，智能達(dá)完全有機(jī)會(huì)形成系統(tǒng)管理，并在行業(yè)中形成更大的市場(chǎng)份額，使研發(fā)和生產(chǎn)達(dá)至規(guī)模效益。雖然我國(guó)加入WTO在即，因?yàn)殛P(guān)稅的因素，國(guó)外的電子企業(yè)并不會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)電子行業(yè)造成沖擊，因此國(guó)內(nèi)企業(yè)有機(jī)會(huì)與之進(jìn)行抗衡。SWOT分析之機(jī)遇分析88SWOT分析之威脅分析我們最大的威脅主要來(lái)自于國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)化以及推陳出新的技術(shù)創(chuàng)新。SWOT分析之威脅分析我們最大的威脅89SWOT分析之威脅分析由于企業(yè)文化的薄弱，員工沒(méi)有歸宿感，忠誠(chéng)度低。使企業(yè)發(fā)展的根基不牢，機(jī)體不健全。公司快速發(fā)展和擴(kuò)張后，管理和資源無(wú)法與之配套，而導(dǎo)致的管理真空。目前國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)品因技術(shù)含量不高，產(chǎn)品的同質(zhì)化很高，公司產(chǎn)品難以在市場(chǎng)中對(duì)同業(yè)形成威脅。SWOT分析之威脅分析90SWOT分析之威脅分析公司的迅速成長(zhǎng)，已成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)相追趕和打擊的對(duì)象。而且其使用的競(jìng)爭(zhēng)手段層出不窮，讓企業(yè)難以防范，疲于應(yīng)付。當(dāng)企業(yè)發(fā)展為強(qiáng)勢(shì)的品牌時(shí)，公司周邊的公共關(guān)系將影響到企業(yè)成長(zhǎng)。SWOT分析之威脅分析91企業(yè)綜合診斷

綜合上述的判斷和事實(shí)，我們可以了解，智能達(dá)作為行業(yè)內(nèi)新崛起的公司。已經(jīng)初步形成了集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的科、工、貿(mào)經(jīng)營(yíng)模式。而公司以銷(xiāo)售為中心的運(yùn)營(yíng)方式，使企業(yè)在特定時(shí)期受益非淺。

但是由于智能達(dá)近幾年發(fā)展迅速，整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)機(jī)制明顯跟不上來(lái)。使所有的問(wèn)題焦點(diǎn)都集中在領(lǐng)導(dǎo)層個(gè)人身上，在這樣的時(shí)候，我們感到智能達(dá)應(yīng)該盡快進(jìn)入企業(yè)的轉(zhuǎn)型改革期。企業(yè)綜合診斷綜合上述的判斷和事實(shí)，我們可以了解，智92

企業(yè)綜合診斷

正如其他眾多的民營(yíng)企業(yè)一樣，智能達(dá)目前的經(jīng)營(yíng)管理體系與現(xiàn)代企業(yè)管理制度相比存在著較大的差距。而管理制度的不完善，又使企業(yè)在責(zé)、權(quán)、利的平衡上難以實(shí)現(xiàn)。導(dǎo)致員工的忠誠(chéng)度和企業(yè)歸宿感沒(méi)有著陸的空間，也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的升華；

在市場(chǎng)方面，智能達(dá)更多的是依賴(lài)于產(chǎn)品的低價(jià)位以及銷(xiāo)售人員的責(zé)任感來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)。而缺乏精確的營(yíng)銷(xiāo)決策系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)管理中心機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有的市場(chǎng)決策基本是靠拍腦門(mén)來(lái)完成。

企業(yè)綜合診斷

正如其他眾多的民營(yíng)企業(yè)一樣93

目前，智能達(dá)在業(yè)界已經(jīng)有一定的知名度，但缺乏品牌規(guī)劃和管理，加之智能達(dá)產(chǎn)品銷(xiāo)售額較低，產(chǎn)品推廣宣傳投入很少，在終端零售點(diǎn)被指名購(gòu)買(mǎi)的智能達(dá)電子產(chǎn)品很少。因此，很難使產(chǎn)品品牌美譽(yù)度得到提升。

在與智能達(dá)各級(jí)人員溝通時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人能確切地說(shuō)出，企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向是什么，因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有在這方面出臺(tái)過(guò)什么方案，智能達(dá)作為一個(gè)希望長(zhǎng)期生存和發(fā)展的企業(yè)，沒(méi)有一些長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃是極不正常的。目前，智能達(dá)在業(yè)界已經(jīng)有一定的知名度，但缺乏品牌規(guī)劃和管理94結(jié)束語(yǔ)

經(jīng)過(guò)朱總和項(xiàng)目組成員的反復(fù)思辯、論證和碰撞，我們盡可能謹(jǐn)慎和客觀(guān)地拿出這份診斷報(bào)告。

有一句話(huà)說(shuō)“如君飲水，冷暖自知”，賀總和智能達(dá)的各位領(lǐng)導(dǎo)做為智能達(dá)的締造者和決策者，對(duì)企業(yè)的情況比我們短期的調(diào)研一定有更真實(shí)、貼切和深刻的了解。

結(jié)束語(yǔ)經(jīng)過(guò)朱總和項(xiàng)目組成員的反復(fù)思辯、論證和碰撞，95

但我們也相信，做為一個(gè)“旁觀(guān)者”，我們的觀(guān)點(diǎn)會(huì)為您提供一種驗(yàn)證和反驗(yàn)證，據(jù)此您可以做出更科學(xué)和客觀(guān)的思考、衡量、調(diào)整和決策，我想這應(yīng)該就是本次內(nèi)部診斷的最大意義之所在。結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ)96

企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)

三、部門(mén)診斷

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三、部門(mén)診斷

目錄研發(fā)部門(mén)人力資源部生產(chǎn)部品質(zhì)部財(cái)務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工程部采購(gòu)部

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三、部門(mén)診斷

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三、部門(mén)診斷

三、部門(mén)診斷

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三、部門(mén)診斷

研發(fā)部門(mén)診斷從智能達(dá)研發(fā)部門(mén)人員構(gòu)成中，我們可以了解。智能達(dá)具有一流的研發(fā)隊(duì)伍，其研發(fā)實(shí)力是較強(qiáng)的。但是，由于智能達(dá)是TCL的OEM廠(chǎng),研發(fā)部開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品中,好的方案都被TCL挑走了,只剩下一些不很理想的項(xiàng)目留給自己。另一方面，研發(fā)過(guò)分依賴(lài)于市場(chǎng)的短期利益，而不重視前瞻技術(shù)的利用和開(kāi)發(fā)，沒(méi)有形成技術(shù)創(chuàng)新的良好氛圍。

三、部門(mén)診斷

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三、部門(mén)診斷

值得重視的問(wèn)題：

研發(fā)部門(mén)雖然屬于技術(shù)部門(mén)，其創(chuàng)造的價(jià)值難以象一線(xiàn)銷(xiāo)售那樣直接用數(shù)字來(lái)衡量業(yè)績(jī)。但是沒(méi)有一定的激勵(lì)機(jī)制與考核體系，就無(wú)法體現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值和激勵(lì)有能力的研發(fā)人員進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。我們的建議：研發(fā)部應(yīng)結(jié)合國(guó)際、國(guó)內(nèi)電子技術(shù)最新方向，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求的精確分析。為智能達(dá)研制和開(kāi)發(fā)出具有領(lǐng)先地位、技術(shù)含量較高的核心產(chǎn)品。

三、部門(mén)診斷

值得重視的問(wèn)題：102

三、部門(mén)診斷

人力資源部門(mén)診斷人力資源部成了垃圾回收站，完全背離了該部門(mén)的應(yīng)有職責(zé)和工作范圍。

公司一直較為重視引進(jìn)人才的工作，但是對(duì)人力資源部工作的含義應(yīng)該說(shuō)理解得不夠透徹。因此人力資源部門(mén)本身的建設(shè)就有問(wèn)題，首先，部門(mén)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技能不夠；部門(mén)職能設(shè)置不全；工作職責(zé)太過(guò)單一，沒(méi)有起到人力資源部應(yīng)有的作用。

三、部門(mén)診斷

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三、部門(mén)診斷

值得深思的問(wèn)題：從訪(fǎng)談中我們得知，許多即將被公司解聘的員工都被安排到人力資源部過(guò)渡，這的確讓人覺(jué)得驚訝，但驚訝之余我們認(rèn)為人力資源部必須有所改變。我們的建議：著手引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)豐富的人力資源管理人才，重組部門(mén)職能結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化人力資源對(duì)于企業(yè)的重要作用，使人力資源部真正能為公司實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)提供充足的后備力量。

三、部門(mén)診斷

值得深思的問(wèn)題：104

三、部門(mén)診斷

總務(wù)部門(mén)診斷應(yīng)該說(shuō)總務(wù)部現(xiàn)有的部門(mén)職能和部門(mén)形象更象公司原行政部，主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部一些較為瑣碎的事務(wù)。

其部門(mén)性質(zhì)決定了他是一個(gè)服務(wù)單位，但由于企業(yè)內(nèi)部溝通不暢，總務(wù)部往往成了其他部門(mén)的出氣筒。加上部門(mén)的職能方向不明確，服務(wù)意識(shí)欠缺，部門(mén)的工作效果大打折扣。

三、部門(mén)診斷

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三、部門(mén)診斷

值得關(guān)注的問(wèn)題：

作為公司內(nèi)主要的協(xié)調(diào)與服務(wù)部門(mén)，對(duì)企業(yè)的行政事務(wù)以及公司的文化生活應(yīng)該有較深的統(tǒng)籌安排。但是多年來(lái)，瑞德豐的企業(yè)文化卻沒(méi)有得到總結(jié)和提煉。我們的建議：

賦予總務(wù)部以準(zhǔn)確的職能定位和工作范圍，加強(qiáng)部門(mén)人員的職業(yè)素質(zhì)，提高部門(mén)的協(xié)調(diào)與服務(wù)水平。為瑞德豐提供強(qiáng)大的后勤支援；為企業(yè)文化建設(shè)做好基礎(chǔ)工作。

三、部門(mén)診斷

值得關(guān)注的問(wèn)題：106

三、部門(mén)診斷

財(cái)務(wù)部門(mén)診斷智能達(dá)能持續(xù)地發(fā)展到今天，財(cái)務(wù)部門(mén)功不可沒(méi)。他保證了企業(yè)的資金資源安全、有效的進(jìn)行運(yùn)作。智能達(dá)經(jīng)營(yíng)兩年來(lái)，基本沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)財(cái)務(wù)危機(jī)以及沉重的呆死帳包袱，說(shuō)明財(cái)務(wù)部的資金監(jiān)管能力較強(qiáng)。

可是隨著公司業(yè)務(wù)的迅猛增長(zhǎng)，物流、資金流也迅速擴(kuò)大，財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)預(yù)算、核算方面開(kāi)始顯得比較無(wú)序。從財(cái)務(wù)管理角度來(lái)看，財(cái)務(wù)控制力度不夠，資金運(yùn)用缺乏計(jì)劃性。

三、部門(mén)診斷

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三、部門(mén)診斷

值得警醒的問(wèn)題：

在訪(fǎng)談中我們發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)部門(mén)身為公司的結(jié)算中心。居然對(duì)智能達(dá)未來(lái)的資金運(yùn)作沒(méi)有做任何未雨惆繆的安排，且對(duì)企業(yè)資本運(yùn)作的概念也較模糊。財(cái)務(wù)人員對(duì)本公司的財(cái)務(wù)狀況了解的層面相當(dāng)?shù)停覀兊慕ㄗh：

加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析及預(yù)核算的規(guī)劃工作和監(jiān)控能力，適度調(diào)整部門(mén)人員的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)。有計(jì)劃的與政府職能部門(mén)及財(cái)經(jīng)部門(mén)搞好公共關(guān)系，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益著想，實(shí)現(xiàn)資金與資本的良性結(jié)合。

三、部門(mén)診斷

值得警醒的問(wèn)題：108

三、部門(mén)診斷

市場(chǎng)部門(mén)診斷瑞德豐的市場(chǎng)部是整個(gè)公司架構(gòu)中最具生命力，也是問(wèn)題最集中的部門(mén)。多年以來(lái)，公司都是以銷(xiāo)售為主導(dǎo)中心進(jìn)行整體運(yùn)作的。這為智能達(dá)帶來(lái)了豐厚的市場(chǎng)回報(bào)；和初具規(guī)模且基本覆蓋全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)以及一大批較高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍。由于智能達(dá)的市場(chǎng)銷(xiāo)售組織架構(gòu)不完善，沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)中心的概念。長(zhǎng)期以來(lái)市場(chǎng)決策都由總經(jīng)理個(gè)人，憑著對(duì)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)判斷來(lái)實(shí)現(xiàn)。這種做法曾經(jīng)很管用，但是現(xiàn)在公司做大了，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)內(nèi)外部不可知的因素越來(lái)越多。企業(yè)急需完善信息管理系統(tǒng)，加強(qiáng)組織決策建立。

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三、部門(mén)診斷

市場(chǎng)部門(mén)診斷因?yàn)闆](méi)有進(jìn)行宏觀(guān)管理的人或部門(mén)進(jìn)行市場(chǎng)管理，導(dǎo)致公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理，甚至內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作都只能由賀總自己來(lái)做，這就必然產(chǎn)生信息溝通不全面，老總在各種事務(wù)中疲于應(yīng)付，所產(chǎn)生的決定或決策的隨意性很大，事后又沒(méi)有人在執(zhí)行過(guò)程中對(duì)決策進(jìn)行貫徹。公司對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的意義有藐視的趨向，雖然營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)靈活多變，富有創(chuàng)新，但是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)資源的整合明顯缺乏，甚至造成浪費(fèi)。

三、部門(mén)診斷

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三、部門(mén)診斷