XX8版質(zhì)量管理體系內(nèi)審員試卷

心之所向，所向披靡心之所向，所向披靡2008版質(zhì)量管理體系內(nèi)審員試卷姓 名：

單 位：培訓地點

年 月 日題號

選擇題

判斷題

簡答題

填空題

案例題

總分

閱卷人得分一、選擇題20分（共20題，每題1分）請將你認為最正確的一個答案編號填在括號里1、GB/T19001—2008標準中6.3“基礎(chǔ)設(shè)施”可以是A、生產(chǎn)設(shè)備B、生產(chǎn)場所及設(shè)施C、信息系統(tǒng)和通訊技術(shù)D、以上都是2為了產(chǎn)生期望的結(jié)果，由過程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應用，連同這些過程的識別和相互作用極其管理，稱為（）A、PDCA的方法B、管理的系統(tǒng)方法C、過程方法D、質(zhì)量管理方法3、質(zhì)量管理體系可以（）A、幫助組織滿足顧客要求B、幫助組織滿足適用的法律法規(guī)要求C、提供持續(xù)改進的框架D、A+B+C4、餐館的炊事員有健康證是（）A、顧客隱含的要求B、顧客規(guī)定要求C、適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求D、組織認為必要附加要求5、在GB/T19001—2008標準中，術(shù)語“產(chǎn)品”適用于（）A、預期提供給顧客的產(chǎn)品B、產(chǎn)品實現(xiàn)過程的產(chǎn)生的任何預期輸出C、顧客所要求的產(chǎn)品D、以上全部6、交付后活動是指（）A、保證條款規(guī)定的措施B、對產(chǎn)品使用廢棄后的回收處置C、按合同規(guī)定維護服務(wù)D、以上都是7、電冰箱的以下質(zhì)量特性中，哪一種不是固有特性（）A、容積B、耗電量C、制冷效果D、價格8、GB/T19001—2008標準中6.4“工作環(huán)境”可以包括： （）A、工作場所的溫濕度C、工作區(qū)域布置的合理性

B、半成品庫的通風和防潮條件D、以上都是9、記錄的作用：A、為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù)C、有需要時實現(xiàn)可追溯性

B、為提供審核證據(jù)D、A+C11、顧客滿意是指（）A、沒有顧客報怨B、顧客對自己要求被滿足的程度的感受C、顧客滿意度測量的結(jié)果D、B+C12、對特定產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系過程和資源作出規(guī)定的文件是（）A、程序文件B、產(chǎn)品開發(fā)計劃C、質(zhì)量計劃D、質(zhì)量手冊13、質(zhì)量管理體系文件的多少取決于（）A、組織的規(guī)模和活動的類型B、過程及其相互作用的復雜程度C、人員的能力D、以上全部15、為了確保測量結(jié)果有效、可靠，GB/T19001-2008標準要求測量設(shè)備應實施以下控制（）A、建立測量設(shè)備臺帳B、編制測量設(shè)備周檢計劃C、按規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和檢定D、以上全部16、根據(jù)GB/T19001—2008標準，下列哪些記錄是要求保存的（）A、內(nèi)審記錄B、不合格性質(zhì)的記錄C、可追溯性的記錄D、設(shè)計和開發(fā)評審19、GB/T19001—2008標準中7.4.3采購產(chǎn)品驗證內(nèi)容可以是()A、產(chǎn)品型號規(guī)格B、產(chǎn)品性能C、運輸包裝D、以上全部20、審核方案（）、是針對特定時間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核B、就是對審核進行策劃后形成的文件C、是審核檢查方案D、是審核計劃二、判斷題 20分（共10題，每題 2分）正確劃√，錯誤劃×。1、管理者代表可以不是本組織的管理者（ ）2、原材料、半成品也是產(chǎn)品實現(xiàn)過程預期輸出（ ）3、一個文件僅能包含一個程度文件（ ）4、對質(zhì)量管理體系的刪減必須在質(zhì)量手冊中說明其內(nèi)容和理由（ ）5、組織必須在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中使用適宜的方法識別產(chǎn)品。 （ ）6、在質(zhì)量管理體系中承擔任何任務(wù)的人員都會直接或間接影響產(chǎn)品要求符合性（ ）7、所有的監(jiān)視和測量設(shè)備必須進行校準和驗證（ ）8、標準要求的檢驗記錄應指明有權(quán)放行產(chǎn)品的人員（ ）9、基礎(chǔ)設(shè)施包括信息系統(tǒng)等支持性服務(wù)（ ）10、顧客財產(chǎn)可包括知識產(chǎn)權(quán)和個人信息（ ）三、填空題 20（共10題，每題 2分）。1．審核發(fā)現(xiàn)就是將收集到的 對照 進行評價的結(jié)果。2．糾正是為消除已發(fā)現(xiàn)的 所采取的措施。3．質(zhì)量手冊是規(guī)定了組織的 的文件。4．程序是為進行某項活動或 所規(guī)定的途徑。5．本標準中所出現(xiàn)的術(shù)語“ ”，也可指“ ”。6．確定這些 的順序和 作用。7．組織應 ，提供并 為達到符合 要求的基礎(chǔ)設(shè)施。8．評審結(jié)果及 所引起的 的記錄應予保持。9．組織應策劃并在 進行生產(chǎn)和 提供。10．組織應利用 、 、 、糾正和預防措施以及 ，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。四、簡答題 20分（共4題，每題 5分）。1．簡述標準對外包過程的定義及控制要求。答：2．2008版標準對顧客滿意信息可以從哪些方面進行收集？答：內(nèi)部審核與管理評審的區(qū)別？4．作為一名內(nèi)審員應具備哪些知識和能力？五、案例情景題 20分（共2題，每題10分）1、審核組在 XYZ系列試劑生產(chǎn)車間發(fā)現(xiàn)從 2001年2月以來，每個月總有 1-2批試劑產(chǎn)品因過程檢驗不合格而報廢，而且最近有增加的趨勢。審核員問車間主任對此采取了什么糾正措施？車間主任說，我認為這些報廢屬于偶發(fā)事件，不必分析原因，采取糾正措施。再說，如果問題出在設(shè)備老化上，我們公司也沒有錢來更新設(shè)備，再分析原因也沒有用。2、在科技部審核員工培訓時，張部長提到最近公司出現(xiàn)幾件工作上的差錯問