旅游學(xué)概論課程第六章旅游市場(chǎng)

第六章旅游市場(chǎng)學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章學(xué)習(xí)，要求掌握旅游市場(chǎng)的基本概念，明確對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的意義和常用細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)；熟悉全球國(guó)際旅游客流的空間分布格局，并能分析國(guó)際旅游客流的主要流動(dòng)規(guī)律與變化；了解中國(guó)旅游三大客源市場(chǎng)的組成、空間分布及其特點(diǎn)；認(rèn)識(shí)我國(guó)旅游業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在的問題。第一節(jié)旅游市場(chǎng)的概念一、市場(chǎng)與旅游市場(chǎng)（一）市場(chǎng)的概念1、市場(chǎng)就是商品交換（買賣）的場(chǎng)所。2、對(duì)某種產(chǎn)品或勞務(wù)具有潛在購買欲望和購買力的消費(fèi)主體集合。3、市場(chǎng)是商品交換關(guān)系的總和。（二）旅游市場(chǎng)的概念狹義：指一定時(shí)期內(nèi)，某地區(qū)存在的對(duì)旅游商品具有支付能力的現(xiàn)實(shí)和潛在的購買者。（旅游需求市場(chǎng)或旅游客源市場(chǎng)）廣義：指旅游產(chǎn)品交換過程中所反映的各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)關(guān)系。二、客源市場(chǎng)的重要性“知已知彼，百戰(zhàn)不殆?！钡诙?jié)旅游市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇一、旅游市場(chǎng)細(xì)分的概念和意義（一）概念就是根據(jù)旅游消費(fèi)者之間需求的差異性，把一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為兩個(gè)或更多的消費(fèi)群體，從而確定企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的活動(dòng)過程。（二）意義1、有利于選定目標(biāo)市場(chǎng)及確定不同市場(chǎng)部分的主次地位2、有利于有針對(duì)性地開發(fā)產(chǎn)品3、有利于有針對(duì)性地開展促銷二、旅游市場(chǎng)的細(xì)分方法1、宏觀細(xì)分以地理因素為標(biāo)準(zhǔn)世界六大旅游市場(chǎng)：歐洲市場(chǎng)、美洲市場(chǎng)、東亞及太平洋市場(chǎng)、非洲市場(chǎng)、中東市場(chǎng)、南亞市場(chǎng)2、微觀細(xì)分以旅游消費(fèi)者的特點(diǎn)等為標(biāo)準(zhǔn)人口統(tǒng)計(jì)因素游客消費(fèi)行為游客來訪旅行方式游客的來訪形式三、重點(diǎn)客源市場(chǎng)選擇應(yīng)考慮的因素1、人口規(guī)模大，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，出游率高的國(guó)家和地區(qū)2、本國(guó)或地區(qū)接待的旅游者人數(shù)最多的閏家和地區(qū)3、客源增長(zhǎng)快，發(fā)展?jié)摿Υ蟮目驮词袌?chǎng)4、經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，距離較近的客源輸出國(guó)和地區(qū)5、了解接待地區(qū)，并對(duì)接待地區(qū)感興趣。在確定目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，還應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：第一，確定重點(diǎn)區(qū)域。

第二，選擇目標(biāo)對(duì)象。第三，市場(chǎng)選擇的多元化。

第三節(jié)全球國(guó)際旅游客流

狀況一、國(guó)際旅游客流分布格局（一）六大區(qū)國(guó)際旅游接待量的空間分布1．無論是國(guó)際旅游接待人次，還是國(guó)際旅游收入，歐洲始終高居榜首；2．居第二位的是美洲3．位居第三位的是東亞和太平洋地區(qū)4．非洲、中東和南亞三地所占份額較少（二二））主主要要國(guó)國(guó)際際旅旅游游接接待待國(guó)國(guó)和和地地區(qū)區(qū)二、、旅旅游游流流及及其其運(yùn)運(yùn)動(dòng)動(dòng)規(guī)規(guī)律律（一一））旅旅游游流流的的概概念念旅游游流流：是是指指在在一一個(gè)個(gè)區(qū)區(qū)域域上上由由于于旅旅游游需需求求的的近近似似性性而而引引起起的的旅旅游游者者集集體體性性空空間間移移位位現(xiàn)現(xiàn)象象。。其其特特征征表表現(xiàn)現(xiàn)在在三三個(gè)個(gè)維維度度上上：：時(shí)時(shí)間間、、流流向向和和流流量量。。旅游游流流向向：指指旅旅游游流流在在持持續(xù)續(xù)運(yùn)運(yùn)動(dòng)動(dòng)過過程程中中所所經(jīng)經(jīng)過過的的旅旅游游路路線線。。旅游游流流量量：指指旅旅游游流流在在單單位位時(shí)時(shí)間間內(nèi)內(nèi)和和一一定定空空間間上上形形成成的的規(guī)規(guī)模模。。（二二））國(guó)國(guó)際際旅旅游游客客流流規(guī)規(guī)律律1、、近近距距離離客客流流量量多多，，遠(yuǎn)遠(yuǎn)距距離離客客流流量量在在逐逐漸漸增增加加2、、旅旅游游流流的的客客源源地地和和目目的的地地均均主主要要為為發(fā)發(fā)達(dá)達(dá)國(guó)國(guó)家家和和地地區(qū)區(qū)3、、流流向向風(fēng)風(fēng)景景名名勝勝者者多多4、、從從經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)發(fā)達(dá)達(dá)國(guó)國(guó)家家和和地地區(qū)區(qū)流流向向經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)不不發(fā)發(fā)達(dá)達(dá)國(guó)國(guó)家家和和地地區(qū)區(qū)5、、氣氣候候差差異異較較大大的的地地區(qū)區(qū)間間的的旅旅游游客客流流明明顯顯（由由嚴(yán)嚴(yán)寒寒地地區(qū)區(qū)流流向向溫溫暖暖地地區(qū)區(qū)及及反反方方向向的的流流動(dòng)動(dòng)））6、、流流向向政政治治、、經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)、、文文化化中中心心7、、向向有有特特殊殊關(guān)關(guān)系系的的國(guó)國(guó)家家（（地地區(qū)區(qū)））流流動(dòng)動(dòng)三、、國(guó)國(guó)際際旅旅游游流流的的發(fā)發(fā)展展變變化化趨趨勢(shì)勢(shì)(一)旅游游客客流流東東向向移移動(dòng)動(dòng)日日趨趨加加強(qiáng)強(qiáng)(二)客流流地地域域流流向向由由集集中中趨趨于于分分散散(三)中、、遠(yuǎn)遠(yuǎn)程程市市場(chǎng)場(chǎng)漸漸趨趨興興旺旺第四四節(jié)節(jié)我我國(guó)國(guó)旅旅游游業(yè)業(yè)的的客客源源市市場(chǎng)場(chǎng)一、、入入境境旅旅游游市市場(chǎng)場(chǎng)（一一））入入境境客客源源的的組組成成三部部分分人人：：外國(guó)國(guó)人人海外外華華僑僑港澳澳臺(tái)臺(tái)同同胞胞（二二））入入境境旅旅游游市市場(chǎng)場(chǎng)的的劃劃分分三個(gè)個(gè)系系列列：：1、、洲洲內(nèi)內(nèi)市市場(chǎng)場(chǎng)：：一級(jí)級(jí)市市場(chǎng)場(chǎng)：：日日本本、、韓韓國(guó)國(guó)、、東東南南亞亞國(guó)國(guó)家家二級(jí)級(jí)市市場(chǎng)場(chǎng)：：蒙蒙古古、、中中亞亞諸諸國(guó)國(guó)、、南南亞亞諸諸國(guó)國(guó)、、緬甸甸、、越越南南、、老老撾撾、、朝朝鮮鮮三級(jí)級(jí)市市場(chǎng)場(chǎng)：：中中東東等等2、、洲洲際際市市場(chǎng)場(chǎng)：：一級(jí)級(jí)市市場(chǎng)場(chǎng)：：西西歐歐、、北北美美、、大大洋洋洲洲、、俄俄羅羅斯等等二級(jí)級(jí)市市場(chǎng)場(chǎng)：：北北歐歐、、中中歐歐三級(jí)級(jí)市市場(chǎng)場(chǎng)：：非非洲洲、、南南美美3、、港港澳澳臺(tái)臺(tái)市市場(chǎng)場(chǎng)近程程市市場(chǎng)場(chǎng)包包括括：：港港澳澳臺(tái)臺(tái)、、日日本本、、東東盟盟五五國(guó)國(guó)、、澳澳大大利利亞亞、、韓韓國(guó)國(guó)、、中中東東及及蒙蒙古古。。遠(yuǎn)程市市場(chǎng)包包括：：北美美和西西歐。。（三））來我我國(guó)大大陸外外國(guó)旅旅游者者的空空間分分布我國(guó)旅旅游業(yè)業(yè)的十十大國(guó)國(guó)際客客源國(guó)國(guó)：80年年代：：日本本、美美國(guó)、、英國(guó)國(guó)、新新加坡坡、德德國(guó)、、澳大大利亞亞、泰泰國(guó)、、菲律律賓、、法國(guó)國(guó)、加加拿大大。90年年代：：日本本、韓韓國(guó)、、美國(guó)國(guó)、俄俄羅斯斯、蒙蒙古、、新加加坡、、馬來來西亞亞、菲菲律賓賓、英英國(guó)、、泰國(guó)國(guó)。2002年年：日日本、、韓國(guó)國(guó)、俄俄羅斯斯、美美國(guó)、、馬來來西亞亞、菲菲律賓賓、新新加坡坡、蒙蒙古、、泰國(guó)國(guó)、英英國(guó)（四））中國(guó)國(guó)旅游游業(yè)的的主要要客源源市場(chǎng)場(chǎng)分析析1、從從客源源所在在國(guó)籍籍來看看（1））日本本市場(chǎng)場(chǎng)世界重重要的的客源源市場(chǎng)場(chǎng)；我國(guó)的的第一一大外外國(guó)人人客源源市場(chǎng)場(chǎng)；日本客客源市市場(chǎng)分分析：：第一，，旅游游目的的發(fā)生生變化化———度假假、修修學(xué)為為主。。第二，，性別別比例例發(fā)生生變化化———女性性市場(chǎng)場(chǎng)崛起起。第三，，旅游游方式式發(fā)生生變化化———散客客迅速速增長(zhǎng)長(zhǎng)。（2））韓國(guó)國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)繼日本本之后后第二二個(gè)突突破200萬人次次大關(guān)關(guān)的客客源國(guó)國(guó)家。。（3））俄羅羅斯市市場(chǎng)中國(guó)第第三個(gè)個(gè)百萬萬人次次客源源國(guó)家家。（4））東南南亞市市場(chǎng)新加坡坡、馬馬來西西亞、、菲律律賓、、泰國(guó)國(guó)、印印度尼尼西亞亞（5））港澳澳臺(tái)市市場(chǎng)我國(guó)旅旅游業(yè)業(yè)最大大的入入境客客源市市場(chǎng)（6））北美美市場(chǎng)場(chǎng)美國(guó)：：世界上上最大大的出出國(guó)旅旅游市市場(chǎng)我國(guó)最最大的的遠(yuǎn)程程國(guó)際際旅游游客源源市場(chǎng)場(chǎng)加拿大大：（7））西歐歐市場(chǎng)場(chǎng)英國(guó)：：我國(guó)國(guó)十大大客源源國(guó)之之一德國(guó)：：世界界第二二大旅旅游輸輸出國(guó)國(guó)法國(guó)：：（8））澳大大利亞亞市場(chǎng)場(chǎng)2、從從客源源年齡齡、性性別、、目的的、入入境方方式、、收入入構(gòu)成成分析析年齡：：25——64歲的的人數(shù)數(shù)最多多，占占總額額的83.1％％；性別結(jié)結(jié)構(gòu)：：男性多多于女女性；出游目目的：：公務(wù)旅旅游者者和觀觀光休休閑旅旅游者者比重重最大大，兩兩者占占總量量的65．．4％％；旅行方方式：：乘坐飛飛機(jī)的的游客客所占占比重重最大大，達(dá)達(dá)56．3％。。乘坐坐火車車入境境者最最少，，利用用汽車車、輪輪船及及徒步步旅行行者平平分秋秋色。。（五））入境境旅游游市場(chǎng)場(chǎng)的特特點(diǎn)1、華華僑和和港澳澳臺(tái)市市場(chǎng)是是我國(guó)國(guó)目前前最主主要的的海外外旅游游市場(chǎng)場(chǎng)，占占來華華旅游游人數(shù)數(shù)的絕絕大多多數(shù)。。2、外外國(guó)人人旅游游市場(chǎng)場(chǎng)是我我國(guó)最最為關(guān)關(guān)注的的海外外旅游游市場(chǎng)場(chǎng)。3．中中等消消費(fèi)水水平市市場(chǎng)是是我國(guó)國(guó)目前前的基基本旅旅游市市場(chǎng)。。4、中中老年年游客客比重重大，，青少少年游游客比比重小小。5、團(tuán)團(tuán)體游游客比比重大大，散散客比比重小小。6、觀觀光游游客比比重大大，會(huì)會(huì)議、、商務(wù)務(wù)、獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)性性旅游游比重重小。。（五））我國(guó)國(guó)旅游游業(yè)在在國(guó)際際市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中存存在的的問題題1、我我國(guó)距距世界界上大大多數(shù)數(shù)主要要客源源國(guó)或或地區(qū)區(qū)的位位置較較遠(yuǎn)（1））“距距離阻阻限作作用””與““距離離衰減減效應(yīng)應(yīng)”：：（2））交通通費(fèi)用用昂貴貴；（3））容易易遭受受經(jīng)濟(jì)濟(jì)危機(jī)機(jī)和世世界油油價(jià)上上漲的的打擊擊；2、我我國(guó)旅旅游業(yè)業(yè)面臨臨著周周邊國(guó)國(guó)家和和地區(qū)區(qū)的激激烈競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)3、我我國(guó)旅旅游產(chǎn)產(chǎn)品的的開發(fā)發(fā)和質(zhì)質(zhì)量尚尚存在在問題題產(chǎn)品的的單一一性———團(tuán)團(tuán)體觀觀光旅旅游；；旅游基基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施不不足；；衛(wèi)生差差；旅行日日程和和交通通安排排變化化多；；接待散散客旅旅游的的條件件不足足；4、市市場(chǎng)宣宣傳和和海外外促銷銷工作作仍有有待進(jìn)進(jìn)一步步改進(jìn)進(jìn)營(yíng)銷經(jīng)經(jīng)費(fèi)不不足專業(yè)水水準(zhǔn)差差二、國(guó)國(guó)內(nèi)旅旅游市市場(chǎng)（一））國(guó)內(nèi)內(nèi)旅游游市場(chǎng)場(chǎng)的構(gòu)構(gòu)成1、公公務(wù)、、商務(wù)務(wù)旅游游市場(chǎng)場(chǎng)2、新新婚蜜蜜月旅旅游市市場(chǎng)3、離離退休休人員員旅游游市場(chǎng)場(chǎng)4、在在校師師生旅旅游市市場(chǎng)5、農(nóng)農(nóng)民和和個(gè)體