旅游營(yíng)運(yùn)模式

XXX旅遊網(wǎng)營(yíng)運(yùn)模式

與行銷(xiāo)手法整合之個(gè)案分析資訊行銷(xiāo)企劃班指導(dǎo)老師：XXX老師組員：XXX(組長(zhǎng))XXX、XXXXXX、XXX

20XX年/XX月/XX日1報(bào)告大綱摘要網(wǎng)站內(nèi)容及消費(fèi)行為分析架構(gòu)個(gè)案分析綜合分析比較結(jié)論與建議2摘要針對(duì)三個(gè)旅遊網(wǎng)個(gè)案探討營(yíng)運(yùn)模式、行銷(xiāo)手法整合及需改善之處營(yíng)運(yùn)模式包括：市場(chǎng)定位、業(yè)務(wù)範(fàn)圍、獲利模式、策略夥伴需反映在網(wǎng)站7C界面設(shè)計(jì)7C界面加虛擬社群、溝通與行銷(xiāo)手法搭配更能顯現(xiàn)出數(shù)位效果3網(wǎng)站類(lèi)型介紹資料來(lái)源：XXX，數(shù)位觀察者第二十八期4整合性分析架構(gòu)圖營(yíng)運(yùn)模式客戶(hù)服務(wù)7C界面架構(gòu)行銷(xiāo)策略5營(yíng)運(yùn)模式和7C界面架構(gòu)營(yíng)運(yùn)模式BusinessModel網(wǎng)站佈置Context社群Community商務(wù)交易Commerce連結(jié)Connection客製化Customization網(wǎng)站內(nèi)容Content溝通Communication6行銷(xiāo)手法網(wǎng)站內(nèi)：會(huì)員制、E-mail行銷(xiāo)、問(wèn)卷回饋、網(wǎng)內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)網(wǎng)站外：登錄搜尋引擎、購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)路廣告、交換廣告、刊登電子報(bào)或平面報(bào)章媒體7個(gè)案分析對(duì)象

易飛網(wǎng)易遊網(wǎng)網(wǎng)站性質(zhì)內(nèi)容EC通路EC通路緣起旅遊雜誌航空公司旅行社TOGOTravel8TO’GOTRAVEL旅遊網(wǎng)創(chuàng)業(yè)緣起：為「商業(yè)周刊」與「TO’GO旅遊情報(bào)」 雜誌共同投資的一家網(wǎng)路公司。成立時(shí)間：成立於20XX年X月。

組織架構(gòu)：目前共有26名員工，主要分布於技 術(shù)部、編輯部、電子商務(wù)三大部門(mén)業(yè)務(wù)範(fàn)圍：機(jī)票訂位、旅遊特惠產(chǎn)品、出團(tuán)情 報(bào)、觀光旅遊指南、旅遊雜誌書(shū) 籍、線(xiàn)上訂房、訂票、地圖等相 關(guān)旅遊資訊提供。

市場(chǎng)定位：鎖定在25~35歲之消費(fèi)族群。9熱門(mén)旅遊XXXXX網(wǎng)站會(huì)員專(zhuān)區(qū)旅遊家族BBS國(guó)外旅遊討論區(qū)國(guó)內(nèi)旅遊討論區(qū)熱門(mén)話(huà)題E-PAPER名家開(kāi)講旅遊資訊旅遊大賣(mài)場(chǎng)旅遊資訊臺(tái)國(guó)內(nèi)旅遊城市導(dǎo)覽XXX雜誌搶手貨特惠機(jī)票團(tuán)體旅遊半自助旅行旅遊零件區(qū)會(huì)員專(zhuān)區(qū)保障隱私權(quán)團(tuán)體行程定訂房中心國(guó)內(nèi)機(jī)票加入會(huì)員修改資料查詢(xún)密碼網(wǎng)站內(nèi)容架構(gòu)

10XX架架構(gòu)分分析連結(jié)(Connection)相關(guān)網(wǎng)網(wǎng)站(運(yùn)動(dòng)動(dòng)商品品區(qū))連結(jié)結(jié)，如飛狼狼、、喬登登等運(yùn)動(dòng)商商品全球訂訂房中中心特惠機(jī)機(jī)票租車(chē)服服務(wù)商務(wù)交交易(Commerce)旅遊商商品、、旅館館訂房房、租租車(chē)、、旅遊遊書(shū)籍籍、商商品資資訊等等11行銷(xiāo)手手法網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)部促促銷(xiāo)-例如:產(chǎn)品品特價(jià)價(jià)活動(dòng)動(dòng)網(wǎng)站外外部促促銷(xiāo)-例如:登錄錄入口口網(wǎng)站站外部-XX入口網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)部-特價(jià)活活動(dòng)12XX網(wǎng)網(wǎng)20多多年專(zhuān)專(zhuān)業(yè)旅旅行社社經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)以EC增加加通路路，甚甚至是是通路路的取取代網(wǎng)路的的金流流(SSL、SET安安全加加密，，網(wǎng)際際威信信認(rèn)證證機(jī)制制)及及物流流虛實(shí)並並進(jìn)---虛擬擬網(wǎng)路路V.S.實(shí)體體店舖舖市場(chǎng)定定位---年輕輕人、、年輕輕家庭庭產(chǎn)品定定位---個(gè)人人化旅旅遊、、同質(zhì)質(zhì)性商商品、、差異化趨趨勢(shì)性性商品品13網(wǎng)站特特色專(zhuān)業(yè)、便利即時(shí)、低價(jià)多選項(xiàng)項(xiàng)個(gè)人化化服務(wù)務(wù)簡(jiǎn)易交易安安全14網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)容(Content)易遊採(cǎi)購(gòu)區(qū)易遊查詢(xún)區(qū)易遊交流區(qū)易遊會(huì)員區(qū)易遊服務(wù)區(qū)網(wǎng)站組織15版面設(shè)設(shè)計(jì)佈佈置(Context)版面設(shè)設(shè)計(jì)以以專(zhuān)業(yè)業(yè)為主主軸，，文字字豐富富，圖圖樣生生動(dòng)，，易吸吸引使使用者者的興興趣以地區(qū)區(qū)分類(lèi)類(lèi)讓使使用者者易於於讓使使用者者易於於使用用使用用，是是一體體貼設(shè)設(shè)計(jì)16社群(Community)在虛擬擬社群群上易易遊網(wǎng)網(wǎng)提供供旅遊遊交流流區(qū)國(guó)內(nèi)旅遊交流區(qū)臺(tái)灣美麗、熱門(mén)、不欲人知的所有旅遊兩三事通通在這裡。國(guó)際旅遊交流區(qū)國(guó)外的月亮哪裡圓、世界哪裡大不同，來(lái)這驚爆世界大內(nèi)幕。組團(tuán)及旅遊跳蚤區(qū)一個(gè)人太孤單、兩個(gè)人不嫌多，旅遊也能讓你撿便宜唷。自組旅遊行程板想要自組一個(gè)旅遊行程，到這就沒(méi)錯(cuò)了。情人最佳渡假地板您倆是情人嗎？您知道到哪最浪漫嗎？全都在這。旅遊笑話(huà)與趣聞板哈哈哈!想要開(kāi)懷大笑嗎？那麼請(qǐng)進(jìn)旅遊笑話(huà)板。旅遊生活小百科

沒(méi)知識(shí)也要有常識(shí)，出門(mén)前先看看這裡，旅遊百科滿(mǎn)足你。各地旅遊小秘笈告訴您在旅遊時(shí)的所有相關(guān)的事情呦！17客製化化(Customization)建置完完善的的資料料庫(kù)與與客戶(hù)戶(hù)檔案案，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)一一對(duì)一一行銷(xiāo)銷(xiāo)與互互動(dòng)服服務(wù)結(jié)合自自主性性旅遊遊商品品，依依顧客客需求求打造造量身身訂做做的旅旅遊行行程18商務(wù)交交易(Commerce)與全球球訂位位系統(tǒng)統(tǒng)Galileo即即時(shí)訂訂票連連線(xiàn)，，提供供國(guó)內(nèi)內(nèi)外機(jī)機(jī)票訂訂購(gòu)與與訂位位服務(wù)務(wù)售出的的機(jī)票票，一一律贈(zèng)贈(zèng)送1000萬(wàn)萬(wàn)飛安安險(xiǎn)，，線(xiàn)上上刷卡卡購(gòu)票票不加加收任任何手手續(xù)費(fèi)費(fèi)19XX網(wǎng)網(wǎng)XX網(wǎng)成立於於19XX年X月，20XX年X月正式開(kāi)始始起源於XX航航空公司線(xiàn)上上訂票電子商商務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)範(fàn)圍從國(guó)國(guó)內(nèi)到國(guó)際、、囊括機(jī)票、、訂房、租車(chē)車(chē)、保險(xiǎn)及各各項(xiàng)相關(guān)產(chǎn)品品今年第一季營(yíng)營(yíng)收3億臺(tái)幣幣，年?duì)I收挑挑戰(zhàn)30億員工約110人20XX網(wǎng)網(wǎng)站特特色內(nèi)容項(xiàng)目多且且廣，但佈置置設(shè)計(jì)條理分分明，架構(gòu)清清楚；每一網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)皆可回首首頁(yè)或點(diǎn)選其其他主要營(yíng)業(yè)業(yè)項(xiàng)目(Content,Context)國(guó)內(nèi)外網(wǎng)網(wǎng)上機(jī)票票訂位/購(gòu)票，，以點(diǎn)選選方式一一氣呵成成主要服務(wù)務(wù)項(xiàng)目均均設(shè)有快快速查詢(xún)?cè)儯鐕?guó)國(guó)內(nèi)外班班機(jī)、全全省旅館館、保險(xiǎn)險(xiǎn)金額等等，方便便使用者者不同需需求(Customization)對(duì)使用者者體貼細(xì)細(xì)心，例例如列出出常見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題與新新手上路路；除網(wǎng)網(wǎng)上聯(lián)繫繫，也方方便其他他聯(lián)絡(luò)方方式，如如電話(huà)、、傳真、、電子郵郵件21XX網(wǎng)服務(wù)對(duì)象象不只個(gè)個(gè)人，也也服務(wù)旅旅行社與與企業(yè)團(tuán)團(tuán)體與旅行社社既競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)又合作作以旅遊個(gè)個(gè)人化服服務(wù)為目目標(biāo)22比較分析析-營(yíng)營(yíng)運(yùn)模模式旅遊網(wǎng)站站大部分分市場(chǎng)定定位在年年輕人或或年輕家家庭旅遊網(wǎng)站站與旅遊遊出版品品相輔相相成由「多天天數(shù)全包包旅遊」」模式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變成「「短天數(shù)數(shù)定點(diǎn)渡渡假」，，進(jìn)而推推向「?jìng)€(gè)個(gè)人旅遊遊」23比較分析析–XX架構(gòu)構(gòu)為配合旅旅遊娛樂(lè)樂(lè)的心情情，大部部分旅遊遊網(wǎng)站的的佈置設(shè)設(shè)計(jì)皆色色彩活潑潑、圖文文並茂網(wǎng)站內(nèi)容容為旅遊遊網(wǎng)站主主要賣(mài)點(diǎn)點(diǎn)，愈豐豐富愈好好旅遊網(wǎng)都都設(shè)有遊遊記發(fā)表表專(zhuān)區(qū)，，但BBS或徵徵遊伴討討論區(qū)則則依網(wǎng)站站性質(zhì)而而不同(易遊遊與易飛飛網(wǎng)屬EC網(wǎng)站站，不設(shè)設(shè)討論區(qū)區(qū))客製化的的程度不不一，以以主力產(chǎn)產(chǎn)品所能能提供的的服務(wù)較較佳24比較分析析–XX架構(gòu)構(gòu)(Cont’’d)電子報(bào)、、會(huì)員報(bào)報(bào)、Q&A為主主要溝通通方式，，並以實(shí)實(shí)體公司司電話(huà)、、傳真、、E-Mail輔助商務(wù)交易易存在於於與航空空公司、、飯店、、旅行社社、車(chē)行行、保險(xiǎn)險(xiǎn)公司間間的傭金金收入，，以及網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)上的的廣告旅遊網(wǎng)站站多與大大部分的的航空公公司網(wǎng)站站連結(jié)以以方便機(jī)機(jī)票服務(wù)務(wù)，飯店店連結(jié)較較少25比較分析析-行行銷(xiāo)手手法行銷(xiāo)手法法大致相相同網(wǎng)站內(nèi)部部與航空空公司、、旅行社社、飯店店業(yè)者推推出促銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)網(wǎng)站外部部登錄入入口網(wǎng)站站或搜尋尋引擎以以及用電電子郵件件寄發(fā)活活動(dòng)訊息息26結(jié)論旅遊網(wǎng)站站行程設(shè)設(shè)計(jì)趨向向客製化化、個(gè)人人化旅遊網(wǎng)站站結(jié)合實(shí)實(shí)體優(yōu)勢(shì)勢(shì)，互蒙蒙其利網(wǎng)上商務(wù)務(wù)交易與與旅遊資資訊提供供相輔相相成大者恆大大，知名名度與營(yíng)營(yíng)收成正正比27建議旅遊網(wǎng)站站目標(biāo)客客群除了了年輕人人與小家家庭外，，亦可擴(kuò)擴(kuò)及學(xué)生生及銀髮髮族保險(xiǎn)、旅旅遊書(shū)籍籍與旅遊遊行程、、機(jī)票、、飯店可可交叉銷(xiāo)銷(xiāo)售，增增加獲利利來(lái)源加強(qiáng)旅遊遊網(wǎng)站的的社群互互動(dòng)，如如討論區(qū)區(qū)、旅遊遊經(jīng)驗(yàn)談?wù)?，可增增進(jìn)網(wǎng)友友對(duì)網(wǎng)站站的向心心