第07章物流管理與企業(yè)間協(xié)同課件

第七章物流管理與企業(yè)間協(xié)同7.1物流管理7.2供應鏈管理7.3協(xié)同商務第七章物流管理與企業(yè)間協(xié)同7.1物流管理17.1物流管理

7.1.1物流概念及其淵源7.1.2物流、商流和流通7.1.3物流的分類7.1.4物流的功能7.1.5電子商務物流的概念與特征

7.1物流管理

7.1.1物流概念及其淵源2第07章物流管理與企業(yè)間協(xié)同課件3第07章物流管理與企業(yè)間協(xié)同課件4第07章物流管理與企業(yè)間協(xié)同課件5從我們生活的方方面面談起我們生活中所用到的生活用品——比如香皂，你知道在到達你手里之前經(jīng)過了多少環(huán)節(jié)，在工廠里經(jīng)過了多少個工序？被多少輛車運載過，在哪些物流配送中心停留過？又經(jīng)過了多少個批發(fā)商才經(jīng)由零售商到達你的手中？更值得深思地遠不止這些：需要怎樣做才能使這個環(huán)節(jié)成本更低、效率更高？這就是物流。在每一道工序和環(huán)節(jié)中起到銜接、轉運作用的就是我們所說的物流。從我們生活的方方面面談起我們生活中所用到的生活用品——比如香6現(xiàn)代物流過程現(xiàn)代物流過程7第07章物流管理與企業(yè)間協(xié)同課件8第07章物流管理與企業(yè)間協(xié)同課件9第07章物流管理與企業(yè)間協(xié)同課件10第07章物流管理與企業(yè)間協(xié)同課件11第07章物流管理與企業(yè)間協(xié)同課件127.1.1物流概念及其淵源

(一)PD概念的物流19世紀末20世紀初，美國迎來了大量生產(chǎn)、大量流通、大量消費的時代，出現(xiàn)了直接進入流通領域的制造商，開始涉及“PhysicalDistribution”(物資配送或?qū)嵨锱渌?，簡稱PD)活動領域。1915年，阿奇·蕭(Archw．Shaw)認為“Distribution”是“與創(chuàng)造需要不同的一個問題，物資經(jīng)過時間和空間的轉移，會產(chǎn)生附加價值”。1924年，弗萊德·克拉克(FredE．Clerk)認為流通功能是由交換功能、實物供給功能和輔助功能構成，指出實物供給功能作為市場營銷的一個要素，由運輸和保管組成。阿奇·蕭和弗萊德·克拉克等的研究成果表明，作為經(jīng)濟管理的一個基本功能或基本領域，物流經(jīng)歷了從實物供給到實物配送的過程，這標志著PD成為最早的物流概念。7.1.1物流概念及其淵源

(一)PD概念的物流131956年，由于戰(zhàn)略資源貧乏與發(fā)展空間狹窄影響經(jīng)濟發(fā)展速度及企業(yè)運作效率，為解決這個問題，日本政府組織“流通技術專門視察團”赴美考察，發(fā)現(xiàn)PD涉及大量的流通技術，對提高流通的勞動生產(chǎn)率很有好處，于是在其1958年發(fā)表的《流通技術專門視察團報告書》中引入了PD的概念，并把它作為“流通技術”來加以理解，隨后直接用PD表達。PD這一概念引起了日本社會的重視，1964年日本通商產(chǎn)業(yè)省把“物的流通”政策作為政府產(chǎn)業(yè)政策的一個重要組成部分，第一次把PD用“物的流通”來表達，“物流”是“物的流通”的簡稱。1965年日本政府發(fā)表的第二次運輸白皮書的副標題為“近代化過程中的物的流通”，認為“物的流通是把制品從生產(chǎn)者手里物理性地轉移到最終需要者手里所必要的諸種活動。1956年，由于戰(zhàn)略資源貧乏與發(fā)展空間狹窄影響經(jīng)濟發(fā)展速度及14具體講，即包裝、裝卸、運輸、通訊等活動”。20世紀70年代日本產(chǎn)業(yè)構造審議會對PD下的定義是“物的流通，是有形、無形的物質(zhì)資料從供給者手里向需要者手里物理性的流動，具體是指包裝、裝卸、運輸、保管以及通訊等諸種活動。這種物的流通與商流相比，是為創(chuàng)造物質(zhì)資料的時間性、空間性價值做出貢獻”。結合日本的兩個對PD的權威定義，在這里我認為PD是在連接生產(chǎn)和消費過程中，對物資履行保管、運輸、搬運、包裝、流通加工等功能，以及實現(xiàn)與這些功能相關聯(lián)的信息功能，它在物資流動過程中起了橋梁作用。具體講，即包裝、裝卸、運輸、通訊等活動”。20世紀70年代日15PD的物流概念主要考慮從生產(chǎn)者到消費者的“實物配送”問題，物流的作用表現(xiàn)在從時間和空間兩個方面支持物權轉移，保證顧客在希望進行消費的時間和地點獲取商品，創(chuàng)造商品的時間價值和空間價值。實物配送涉及產(chǎn)品從制造商到顧客(批發(fā)商、零售商等)的外向流動，包含運輸、保管、搬運、包裝、訂單和信息等活動，其目的是以最低的總成本提供顧客服務，滿足顧客需求，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤。實物配送過程中，制造商、批發(fā)商、零售商聯(lián)系在一起，形成實物配送系統(tǒng)。PD的物流概念主要考慮從生產(chǎn)者到消費者的“實物配送”問題，物16

(二)Logistics概念的物流

1963年成立的美國物資配送管理協(xié)會(NationalCouncilofPhysicalDistributionManagement，NCPDM)對“PhysicalDistribution”進行過多次定義，1976年最后修訂為：“是為了計劃、實施和控制原材料、半成品及產(chǎn)成品從起源地到消費地的有效率的流動而進行的兩種或多種活動的集成。這些活動可能包括但不僅限于顧客服務、需求預測、交通、庫存控制、物料搬運、訂貨處理、零件及服務支持、工廠及倉庫選址、采購、包裝、退貨處理、廢棄物回收、運輸、倉儲管理”。這個PD概念的物流范圍從銷售物流擴大到采購物流，比美國市場營銷協(xié)會的物流定義范圍有所擴大，不僅包括產(chǎn)品從生產(chǎn)商的生產(chǎn)組裝流水線起，經(jīng)過批發(fā)、零售、最終到消費者手里的終點移動，還包括原材料和零部件等從供應商到生產(chǎn)商生產(chǎn)組裝流水線的始點流動。(二)Logistics概念的物流1963年成立的美國物17根據(jù)美國物流管理協(xié)會1998年的最新定義，“Logistics”是“供應鏈流程的一部分，是為了滿足顧客需求而對物品、服務及相關信息從產(chǎn)出地到消費地的高效率、高效益的正向和反向流動及儲存進行的計劃、實施與控制過程”。美國物流管理協(xié)會在“Logistics”的最新定義中提出了“Reverseflow”(反向物流、靜脈物流或回收物流)，進一步拓展了物流的內(nèi)涵和外延。強調(diào)“物流是供應鏈的一部分”，反映了人們對物流的認識更加深入?！癓ogistics”范圍從動脈物流擴大到動脈物流和靜脈物流，物流發(fā)展進入供應鏈物流階段，供應鏈上的企業(yè)成為戰(zhàn)略伙伴，彼此進行物流協(xié)作，共同追求物流系統(tǒng)整體最優(yōu)。根據(jù)美國物流管理協(xié)會1998年的最新定義，“Logistic18“Logistics”在物流概念的發(fā)展中扮演著重要的角色?！癓ogistics”的概念擴大了PD的概念，物流領域現(xiàn)已涵蓋了從原材料產(chǎn)地到最終消費地的物資流動的全過程，體現(xiàn)了信息活動的重要性，及如何進行一體化管理，全面地、綜合地提高經(jīng)濟效益。物流用一體化的方法來管理產(chǎn)品和服務從采購到消費的不間斷活動，包括順流和逆流的兩個方向的流動。順流指產(chǎn)品或服務從廠商運送到流通中心，再從流通中心運送到零售地點，然后消費者從商家得到該產(chǎn)品或服務的這一過程的物流，被稱為正向物流或動脈物流，它以生產(chǎn)、供給、銷售和消費為主體，由“采購物流”(涉及原材料、零部件等從供應商到制造商的內(nèi)向流動)、“生產(chǎn)物流”(涉及原材料、零部件等在制造過程中的流動，貫穿產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程的全過程)和“銷售物流”(涉及產(chǎn)品從制造商到最終消費者的外向流動)組成；逆流指產(chǎn)品因過期、損壞或出現(xiàn)故障需要從消費者手中回收到供應地進行維修或廢棄處理的這一過程的物流，被稱為反向物流、靜脈物流或回收物流，它以回收、廢棄物處理、再生利用為主題，是以環(huán)境保護為目的的綠色物流?！癓ogistics”在物流概念的發(fā)展中扮演著重要的角色。“19(三)現(xiàn)代物流在現(xiàn)代物流中，“物”是指在現(xiàn)實生活中所有可以進行物理位置移動的物質(zhì)資料，包括原材料、半成品、產(chǎn)成品、服務、信息和廢棄物等，而如建筑設施、土地等固定設施不是物流的對象；“流”是指一切物理性運動，有“移動、運動、流動”的含義，它不但涵蓋商品流通領域，也涵蓋商品生產(chǎn)、商品消費等領域，凡是有物發(fā)生物理性運動的領域，都是“流”的領域。(三)現(xiàn)代物流在現(xiàn)代物流中，“物”是指在現(xiàn)實生活中所有可以進20（四）現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流（1）傳統(tǒng)物流傳統(tǒng)物流以商品的銷售作為主要對象，具體完成將生產(chǎn)的商品送交消費者的過程中所發(fā)生的各種活動，包括公司內(nèi)部原材料的接收和保管、產(chǎn)成品的接收和保管及工廠或物流中心的運輸?shù)?。?）現(xiàn)代物流社會生產(chǎn)和科學技術的發(fā)展使物流進入了現(xiàn)代物流的發(fā)展階段，其標志是物流活動領域中各環(huán)節(jié)的技術水平得到不斷的提高。（四）現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流（1）傳統(tǒng)物流21物流（PhysicalDistribution，即PD）一詞最早出現(xiàn)在美國，漢語的意思是“實物分配”或“貨物配送”。 20世紀80年代初，我國從日本直接引入“物流”概念。

物流是指物品從供應地向接收地實體流動的過程,包括物資空間位置的變動、時間的變動和形狀性質(zhì)的變動。在物的流動過程中，根據(jù)實際需要，它包括運輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能活動。物流（PhysicalDistribution，即PD）一22第07章物流管理與企業(yè)間協(xié)同課件23第07章物流管理與企業(yè)間協(xié)同課件247.1.2物流、商流和流通

（一）商品流通商品流通是指以貨幣為媒介的商品交換過程。從遠古社會到今天現(xiàn)代社會，人類為了滿足生活和生產(chǎn)的需要，不斷消費著各式各樣的商品，同時也有工廠不斷生產(chǎn)人類所需要的商品。正是由于資金與商品的不斷循環(huán)，才推動著社會的不斷前進。商品的流通是社會經(jīng)濟活動的一部分，而商品的生產(chǎn)和消費是經(jīng)濟活動的主要構成。由于在商品的生產(chǎn)和消費之間存在各種間隔，因此需要通過“流通”將商品的生產(chǎn)及所創(chuàng)造的價值和商品的消費加以連接。商品的生產(chǎn)和消費之間存在的間隔與連接這些間隔的解決方法如下。（1）社會間隔（2）場所間隔（3）時間間隔7.1.2物流、商流和流通

（一）商品流通25（二）物流與商流的關系

商流物流商品的買賣活動商品的物流活動解決生產(chǎn)者和消費者之間的分離解決生產(chǎn)和消費之間的時空分離實現(xiàn)商品所有權的轉移實現(xiàn)商品空間位置的轉移，并克服商品在生產(chǎn)和消費間的時間差異實現(xiàn)商品的價值實現(xiàn)商品的使用價值包括商品的訂貨、簽訂合同、供銷銜接、計價結算和商流信息等活動包括商品的運輸、存儲、裝卸、流通加工、包裝和流通信息活動（二）物流與商流的關系商流物流商品的買賣活動商26（三）商物分離盡管商流和物流的關系非常密切，但是它們各自具有不同的活動內(nèi)容和規(guī)律。在現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，進行商品交易活動的地點，往往不是商品實物流通的最佳路線必經(jīng)之處。如果商品的交易過程和實物的運動過程路線完全一致，往往會發(fā)生實物流路線的迂回、倒流、重復等不合理現(xiàn)象，造成資源和運力的浪費。

（三）商物分離盡管商流和物流的關系非常密切，但是它們各自具有277.1.3物流的分類1．按照物流涉及的領域分類按照物流涉及的領域不同，可以將物流分為宏觀物流和微觀物流。（1）宏觀物流，又稱社會物流，是指社會再生產(chǎn)總體的物流活動，是從社會再生產(chǎn)總體的角度來認識和研究物流活動。（2）微觀物流，又稱企業(yè)物流，消費者、生產(chǎn)者企業(yè)所從事的實際的、具體的物流活動屬于微觀物流。7.1.3物流的分類1．按照物流涉及的領域分類282．按照物流在供應鏈中的作用分類按照物流在供應鏈中的作用不同，可以將物流分為：①供應物流②生產(chǎn)物流③銷售物流④回收物流⑤廢棄物物流2．按照物流在供應鏈中的作用分類29供應物流即為生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)或消費者購入原材料、零部件或商品的物流過程，也就是商品生產(chǎn)者、持有者至使用者之間的物流。生產(chǎn)物流即從工廠的原材料購進入庫起，直到工廠產(chǎn)品庫的產(chǎn)品發(fā)送為止，這一全過程的物流活動。銷售物流是指企業(yè)為保證自身的經(jīng)營利益，伴隨銷售活動將產(chǎn)品所有權轉給用戶的物流活動?；厥瘴锪魇侵笇υ谄髽I(yè)在生產(chǎn)、供應以及銷售活動中產(chǎn)生的各種邊角余料和廢料的回收所產(chǎn)生的物流活動過程。廢棄物物流是指對企業(yè)排放的無用物進行運輸、裝卸和處理的物流活動。供應物流即為生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)或消費者購入原材料、零部件或商303．按照物流活動的地域范圍分類按照物流活動的地域范圍不同，可以將物流分為地區(qū)物流、國內(nèi)物流和國際物流。（1）地區(qū)物流地區(qū)物流是指某一行政區(qū)域或經(jīng)濟區(qū)域的內(nèi)部物流。（2）國內(nèi)物流國內(nèi)物流是指為國家的整體利益服務在國家自己的領地范圍內(nèi)開展的物流活動。（3）國際物流國際物流是不同國家之間的物流，是國際間貿(mào)易的一個重要組成部分，各國之間的相互貿(mào)易最終通過國際物流來實現(xiàn)。3．按照物流活動的地域范圍分類314．按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類按照物流系統(tǒng)的性質(zhì)不同，可以將物流分為社會物流、行業(yè)物流和企業(yè)物流。（1）社會物流社會物流是指以整個社會為范疇、面向廣大用戶的超越一家一戶的物流。（2）行業(yè)物流顧名思義，在一個行業(yè)內(nèi)部發(fā)生的物流活動稱為行業(yè)物流。（3）企業(yè)物流在企業(yè)經(jīng)營范圍內(nèi)由生產(chǎn)或服務活動所形成的物流系統(tǒng)稱為企業(yè)物流。4．按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類325．按照物流活動的主體分類承擔物流任務的主體有企業(yè)自營、專業(yè)子公司和第三方物流公司。對應的物流類型有三種。(1)企業(yè)自營物流。它是指由原料、零部件或成品提供者或購買者自主經(jīng)營物流運輸服務。(2)專業(yè)子公司物流。一般是將企業(yè)自營物流從企業(yè)運作中剝離出來，成為一個獨立運作的專業(yè)化實體。(3)第三方物流。第三方物流是指由買賣雙方之外的第三方企業(yè)承擔交易過程中形成的物流運輸任務，即買賣雙方將物流業(yè)務外包給第三方承擔。5．按照物流活動的主體分類337.1.4物流的功能

物流的功能也稱物流活動的構成要素，是指其具有的基本能力，通過對物流各要素的有機結合，形成物流的總體功能，進而實現(xiàn)物流的經(jīng)濟目標。物流活動的構成要素一般包括運輸、儲存、包裝、搬運、裝卸、流通加工、配送、信息處理。7.1.4物流的功能物流的功能也稱物流活動的構成要素，是34（1）運輸功能運輸是物流各環(huán)節(jié)中最主要的部分，是物流的關鍵，有人把運輸作為物流的代名詞。運輸方式有公路運輸、鐵路運輸、船舶運輸、航空運輸、管道運輸?shù)?。?）儲存功能儲存活動包括堆存、保管、保養(yǎng)、維護等活動。物流系統(tǒng)需要有倉儲設施，倉儲所承擔的是物流系統(tǒng)的儲存功能。（3）包裝功能包裝可大體劃分為兩類：一類是工業(yè)包裝，或叫運輸包裝、大包裝；另一類是商業(yè)包裝，或叫銷售包裝、小包裝。

（1）運輸功能35（4）裝卸搬運功能裝卸搬運是物流各個作業(yè)環(huán)節(jié)連接成一體的接口，是運輸、保管、包裝等物流作業(yè)得以順利實現(xiàn)的根本保證。通常，產(chǎn)品或制品、半成品在生產(chǎn)線上的移動本身就是一個搬運裝卸的過程，包裝后有裝卸車、出入庫等搬運作業(yè)，物品的整個運輸、保管和包裝各個環(huán)節(jié)中，伴隨著裝卸搬運活動。（5）流通加工功能流通加工是產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費之間的一種增值活動，屬于產(chǎn)品的初加工，是社會化分工、專業(yè)化生產(chǎn)的一種形式，是使物品發(fā)生物理性變化（如大小、形狀、數(shù)量等變化）的物流方式。（4）裝卸搬運功能36（6）配送功能配送是指在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求對物品進行揀送、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。（7）信息處理功能物流信息處理包括進行與上述各項活動有關的計劃和預測，以及對物流動態(tài)信息及有關的費用、生產(chǎn)、市場信息的收集、加工、整理和提煉等活動。（6）配送功能37物流活動的要素⑴流體：①流體是指物流中的“物”②流體具有社會屬性和自然屬性⑵載體：①載體是指流體借以流動的設施和設備。②載體分為兩大類：直接盛載并運送流體的設備和基礎設施。⑶流向：①流向是指流體從起點到止點的流動方向。②流體具有社會屬性和自然屬性物流活動的要素⑴流體：38⑴物流的流體、載體和流向三要素之間有極強的內(nèi)在聯(lián)系①流體的自然屬性決定了載體的類型和規(guī)模②流體的社會屬性決定了流向⑵載體對流向有制約作用，載體的狀況對流體的自然屬性和社會屬性均會產(chǎn)生影響⑶流向反過來會對流體自然屬性的提高起到促進作用⑴物流的流體、載體和流向三要素之間有極強的內(nèi)在聯(lián)系39物流的作用１、物流是企業(yè)生產(chǎn)連續(xù)進行的前提條件２、物流是保證商流順暢進行，實現(xiàn)商品價值和使用價值的物質(zhì)基礎３、物流信息是企業(yè)經(jīng)營決策的重要依據(jù)4、物流是社會經(jīng)濟大系統(tǒng)的動脈系統(tǒng)，是聯(lián)接社會生產(chǎn)各個部門成為一個有機整體的紐帶5、物流的發(fā)展對商品生產(chǎn)的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結果的變化以及經(jīng)濟發(fā)展速度具有制約作用6、物流的改進是提高經(jīng)濟效益的重要源泉物流的作用１、物流是企業(yè)生產(chǎn)連續(xù)進行的前提條件40物流對企業(yè)的作用（微觀作用）1．物流是企業(yè)生產(chǎn)的前提保證2．物流可以使企業(yè)降低成本、增加利潤3．物流能提高企業(yè)對用戶的服務水平，從而創(chuàng)造價值。物流對國民經(jīng)濟的作用（宏觀作用）1．物流是國民經(jīng)濟的基礎之一。2．物流在特定條件下是國民經(jīng)濟的支柱3．物流產(chǎn)業(yè)可以有效改善我國的產(chǎn)業(yè)結構4．現(xiàn)代物流能改善我國經(jīng)濟運行，實現(xiàn)質(zhì)量提升物流對企業(yè)的作用（微觀作用）41物流的經(jīng)濟價值⑴時間價值①縮短時間創(chuàng)造價值②彌補時間差創(chuàng)造價值③延長時間差創(chuàng)造價值⑵場所（空間）價值①從集中生產(chǎn)場所流入分散需求場所創(chuàng)造價值②從分散生產(chǎn)場所流入集中需求場所創(chuàng)造價值③從低價值生產(chǎn)流入高價值需求創(chuàng)造場所價值⑶流通創(chuàng)造加工價值物流的經(jīng)濟價值⑴時間價值427.1.5電子商務物流的概念與特征在電子商務環(huán)境下，商流、資金流與信息流這三種流的處理都可以通過計算機和網(wǎng)絡環(huán)節(jié)實現(xiàn)。物流作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實體的流動過程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。對于少數(shù)商品和服務來說，可以直接通過網(wǎng)絡傳輸?shù)姆绞竭M行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務等。而對于大多數(shù)商品和服務來說，物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。7.1.5電子商務物流的概念與特征在電子商務環(huán)境下，商流、43所謂電子商務物流，是建立在信息技術、自動化技術和現(xiàn)代管理模式基礎上通過電子商務運行環(huán)境建立起來的現(xiàn)代物流形式。第一，電子商務最本質(zhì)的成功是將商流處理信息化，信息處理電子化。第二，網(wǎng)絡經(jīng)濟將商流、資金流信息化，將信息流電子化，把商務、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務處理虛擬化、信息化，也就是所謂的虛擬經(jīng)濟。而物流是實體的位置轉移，其關系是“虛實相應”。所謂電子商務物流，是建立在信息技術、自動化技術和現(xiàn)代管理44含義：電子商務物流就是在電子商務的條件下依靠計算機技術、互聯(lián)網(wǎng)技術、電子商務技術以及信息技術等進行的物流活動。研究對象：物流在電子商務和現(xiàn)代科學技術條件下的運作和管理等。本質(zhì)：實現(xiàn)物流的信息化和現(xiàn)代化。含義：45電子商務下的物流實現(xiàn)模式1.第三方物流所謂第三方物流，就是指在商品的流通過程中，由商品交易的供應方和需求方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。第三方物流是電子商務下主要的物流運作方式。據(jù)調(diào)查，美國500強企業(yè)中有75%以上的企業(yè)使用了第三方物流。第三方物流隨著物流業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，物流業(yè)發(fā)展到一定階段必然會出現(xiàn)第三方物流，第三方物流的發(fā)展程度反映和體現(xiàn)著一個國家物流業(yè)發(fā)展的整體水平。電子商務大大降低了交易費用，但若沒有以第三方物流為主的物流系統(tǒng)，物流成本將無法降低，第三方物流是電子商務下主要的物流運作方式。電子商務下的物流實現(xiàn)模式1.第三方物流462.新型物流——第四方物流第四方物流是1998年美國安盛咨詢公司率先提出的，是專門為第一方、第二方和第三方提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)、供應鏈管理等服務。第四方并不實際承擔具體的物流運作活動。與第三方物流僅能提供低成本的專業(yè)服務相比，第四方物流能控制和管理整個物流過程，并對整個過程提出策劃方案，再通過電子商務把這個過程集成起來，從而實現(xiàn)快速、高質(zhì)、低成本的物流服務。2.新型物流——第四方物流47第四方物流平臺通過擁有的信息技術、整合能力以及其他資源提供一套完整的供應鏈解決方案，以此獲取一定的利潤。它是幫助企業(yè)實現(xiàn)降低成本和有效整合資源，并且依靠優(yōu)秀的第三方物流供應商、技術供應商、管理咨詢以及其他增值服務商，為客戶提供獨特的和廣泛的供應鏈解決方案。第四方物流也可以理解為是在第三方物流的基礎上對管理和技術等物流資源作進—步的整合．并為用戶提供全面供應鏈物流的解決方案的集成商。第四方物流平臺通過擁有的信息技術、整合能力以及其他資源提供一48電子商務物流的特點1.信息化物流信息化表現(xiàn)為物流信息商品化、物流信息收集數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理電子化和計算機化、物流信息傳遞標準化和實時化、物流信息存儲數(shù)字化等。

2.自動化

自動化的基礎是信息化，核心是機電一體化，外在表現(xiàn)是無人化、效果是省力化。如條碼／語音／射頻自動識別系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、自動存取系統(tǒng)、自動導向車、貨物自動跟蹤系統(tǒng)等。電子商務物流的特點1.信息化493.網(wǎng)絡化一是物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡，包括物流配送中心與供應商或制造商的聯(lián)系都要通過計算機網(wǎng)絡。另外與下游顧客之間的聯(lián)系也要通過計算機網(wǎng)絡通信。4.智能化庫存水平運輸搬運路徑自動分揀機的運行3.網(wǎng)絡化505.柔性化柔性化本來是為實現(xiàn)“以顧客為中心”理念而在生產(chǎn)領域提出的，但要真正地根據(jù)消費者需求的變化來靈活調(diào)節(jié)生產(chǎn)工藝，真正做到柔性化，沒有配套的柔性化的物流系統(tǒng)是不可能達到目的的。柔性化的物流正是適應生產(chǎn)、流通與消費的需求而發(fā)展起來的一種新型物流模式。需要物流配送中心根據(jù)消費需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特色，靈活組織和實施物流作業(yè)。5.柔性化51電子商務推動現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展趨勢電子商務推動現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展趨勢527.2供應鏈管理7.2.1供應鏈7.2.2供應鏈中“牛鞭效應”分析7.2.3供應鏈管理7.2供應鏈管理7.2.1供應鏈537.2.1供應鏈（一）供應鏈的含義所謂供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中，將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結構模式。7.2.1供應鏈（一）供應鏈的含義54我們可以把供應鏈描繪成一棵枝葉茂盛的大樹。生產(chǎn)企業(yè)構成樹根；獨家代理商則是主桿；分銷商是樹枝和樹梢；滿樹的綠葉紅花是最終用戶；在根與主桿、枝與桿的一個個結點，蘊藏著一次次的流通，遍體相通的脈絡便是信息管理系統(tǒng)。我們可以把供應鏈描繪成一棵枝葉茂盛的大樹。55（二）供應鏈的分類1、穩(wěn)定的和動態(tài)的供應鏈

根據(jù)供應鏈存在的穩(wěn)定性劃分，可以將企業(yè)所在的供應鏈分為穩(wěn)定的和動態(tài)的供應鏈。2、平衡的供應鏈和傾斜的供應鏈根據(jù)供應鏈容量與顧客需求的關系可以劃分為平衡的供應鏈和傾斜的供應鏈。（二）供應鏈的分類1、穩(wěn)定的和動態(tài)的供應鏈563、有效性供應鏈和反應性供應鏈根據(jù)供應鏈的功能模式可以把供應鏈分成兩類：有效性供應鏈和反應性供應鏈。4、內(nèi)部供應鏈和外部供應鏈根據(jù)供應鏈的范圍可以把供應鏈分為內(nèi)部供應鏈和外部供應鏈。3、有效性供應鏈和反應性供應鏈57（三）供應鏈的結構模型圖7-1：供應鏈的結構模型

（三）供應鏈的結構模型圖7-1：供應鏈的結構模型58第07章物流管理與企業(yè)間協(xié)同課件59（四）供應鏈的特征供應鏈是一個網(wǎng)鏈結構，由圍繞核心企業(yè)的供應商、供應商的供應商和客戶等組成。一個企業(yè)是一個節(jié)點，節(jié)點企業(yè)節(jié)點企業(yè)之間是一種需求與供應關系。供應鏈主要具有以下特征：（1）復雜性（2）動態(tài)性（3）面向顧客需求（4）交叉性。（四）供應鏈的特征供應鏈是一個網(wǎng)鏈結構，由圍繞核心企業(yè)的供應607.2.2供應鏈中“牛鞭效應”分析營銷過程中的需求變異放大現(xiàn)象被通俗地稱為“牛鞭效應”。(指供應鏈上的信息流從最終客戶向原始供應商端傳遞時候，由于無法有效地實現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐漸放大，導致了需求信息出現(xiàn)越來越大的波動。)牛鞭效應”是市場營銷中普遍存在的高風險現(xiàn)象，是銷售商與供應商在需求預測修正、訂貨批量決策、價格波動、短缺博弈、庫存責任失衡和應付環(huán)境變異等方面博弈的結果，增大了供應商的生產(chǎn)、供應、庫存管理和市場營銷的不穩(wěn)定性。7.2.2供應鏈中“牛鞭效應”分析營銷過程中的需求變異放大現(xiàn)61(一)“牛鞭”效應（Bullwhipeffect）“牛鞭”效應常導致兩方面的后果：一是導致超量庫存(大量庫存積壓在供應鏈上)，增加了整個供應鏈的成本，甚至因積壓導致巨大的經(jīng)濟損失，同時由于需要處理大量的庫存積壓從而也降低了供應鏈的敏捷性。這是“牛鞭”效應最主要的負面影響。二是因庫存不足無法滿足市場需求，導致供應延遲，引起客戶不滿或使客戶轉移到競爭者那里購物而失去市場份額?！芭１蕖毙€會打亂企業(yè)的生產(chǎn)計劃。(一)“牛鞭”效應（Bullwhipeffect）62（二）“牛鞭”效應產(chǎn)生的原因1．更新需求預測2．批量訂購3．價格波動4．限量供應和短缺博弈（二）“牛鞭”效應產(chǎn)生的原因637.2.3供應鏈管理(一)供應鏈管理的含義供應鏈管理是指人們在認識和掌握了供應鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的基礎上，利用管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務流進行的合理調(diào)控，以期達到最佳組合，發(fā)揮最大的效益，迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值。注意：物流管理是供應鏈管理的一部分7.2.3供應鏈管理(一)供應鏈管理的含義64供應鏈管理的本質(zhì)就是對供應鏈上成員的各種活動以及這些活動所形成的信息流、物流或服務流以及資金流進行集成管理，從而實現(xiàn)以最快的速度、最低的成本為客戶提供最大的價值，改善或維持整個供應鏈的競爭力。這種集成管理思想主要體現(xiàn)在以下三方面。1．共享性2．協(xié)同性3．協(xié)調(diào)性供應鏈管理的本質(zhì)就是對供應鏈上成員的各種活動以及這些活動所形65（二）供應鏈管理的特點

(1)管理目標呈現(xiàn)多元化特征和超常的性質(zhì)。

(2)管理視域極大拓寬。

(3)管理要素更加多樣、包容度大大增加。

(4)管理系統(tǒng)的復雜度增加、系統(tǒng)邊界日益模糊。

（二）供應鏈管理的特點(1)管理目標呈現(xiàn)多元化特征和超常的66（三）電子商務供應鏈管理電子商務供應鏈管理，是指電子商務與供應鏈管理的有機結合，即企業(yè)導人電子商務改善其供應鏈管理的表現(xiàn)，并借供應鏈管理來拓展電子商務?；陔娮由虅盏墓湽芾?，以客戶為中心，充分利用現(xiàn)代信息技術，集成整個供應鏈過程，充分利用外部資源，實現(xiàn)快速敏捷反應，極大地降低庫存水平。（三）電子商務供應鏈管理電子商務供應鏈管理，是指電子商務與供67電子商務供應鏈管理的優(yōu)勢（1）有利于保持現(xiàn)有的客戶關系（2）有利于促進現(xiàn)有業(yè)務增長（3）有利于開拓新的客戶和新的業(yè)務（4）有利于提高營運績效（5）有利于分享需要的信息電子商務供應鏈管理的優(yōu)勢687.3協(xié)同商務7.3.1協(xié)同商務的含義7.3.2協(xié)同商務主要內(nèi)容7.3.3協(xié)同商務的作用7.3協(xié)同商務7.3.1協(xié)同商務的含義697.3.1協(xié)同商務的含義協(xié)同商務理論的原型主要來源于20世紀末的“虛擬企業(yè)”。虛擬企業(yè)理論主要是指，將企業(yè)的各個商務處理過程進行電子化，用信息技術來搭建一個全新的企業(yè)組織，這個組織不但將企業(yè)內(nèi)部的資源進行有效的整合，而且實現(xiàn)一個跨企業(yè)的合作，實現(xiàn)一個動態(tài)的企業(yè)運行模式。而跨企業(yè)的運營模式也迅速地在全球蔓延，隨著這個觀點不斷推進，協(xié)同商務概念也就出現(xiàn)了。7.3.1協(xié)同商務的含義協(xié)同商務理論的原型主要來源于20世紀70協(xié)同商務(collaborativecommerce，簡稱cc)的思想最早由GartnerGroup在1999年提出。他們對協(xié)同商務的定義是：“協(xié)同商務是指將具有共同商業(yè)利益的合作伙伴整合起來，主要是通過對與整個商業(yè)周期中的信息進行共享，實現(xiàn)和滿足不斷增長的客戶需求，同時也滿足企業(yè)本身的能力。通過對各個合作伙伴的競爭優(yōu)勢的整合，共同創(chuàng)造和獲取最大的商業(yè)價值以及提高獲利能力?！眳f(xié)同商務(collaborativecommerce，簡稱71協(xié)同商務是一種供應鏈管理思想，協(xié)同商務意味著不僅要將企業(yè)內(nèi)部部門之間，而且要將企業(yè)的合作伙伴、供應商、分銷商和零售商甚至終端客戶聯(lián)系起來，統(tǒng)一計劃和數(shù)據(jù)模式，形成動態(tài)聯(lián)盟和協(xié)同。所有供應鏈成員在統(tǒng)一計劃的運作下，進行產(chǎn)品的協(xié)同開發(fā)、物料的協(xié)同采購、生產(chǎn)、分銷和交付。供應鏈上各成員尤其是企業(yè)和供應商之間要形成以訂單為中心的戰(zhàn)略合作伙伴關系，實現(xiàn)供應鏈中所有企業(yè)的信息共享及業(yè)務協(xié)作，達成互動、公平、雙贏的局面。協(xié)同商務是一種供應鏈管理思想，協(xié)同商務意味著不僅要將企業(yè)內(nèi)部72協(xié)同商務對B2B電子商務的集成作用具體體現(xiàn)在以下五個方面。(1)信息協(xié)同(2)產(chǎn)品生產(chǎn)協(xié)同(3)產(chǎn)品設計協(xié)同(4)采購協(xié)同(5)預測協(xié)同

協(xié)同商務對B2B電子商務的集成作用具體體現(xiàn)在以下五個方面。737.3.2協(xié)同商務主要內(nèi)容

協(xié)同商務的主要內(nèi)容主要分為四個方面。(1)信息與知識的共享（informationandKnowledgeSharing）(2)業(yè)務整合（businessInteractions）(3)建立合作的空間（businessspace）(4)商務的交易7.3.2協(xié)同商務主要內(nèi)容

協(xié)同商務的主要內(nèi)容主要分為四個747.3.3協(xié)同商務的作用1、協(xié)同的信息管理2、協(xié)同的業(yè)務管理3、協(xié)同的資源交互4、應用的個性化5、商業(yè)智能6、支持企業(yè)發(fā)展和業(yè)務流程調(diào)整7、基于WEB的結構7.3.3協(xié)同商務的作用1、協(xié)同的信息管理75第七章物流管理與企業(yè)間協(xié)同7.1物流管理7.2供應鏈管理7.3協(xié)同商務第七章物流管理與企業(yè)間協(xié)同7.1物流管理767.1物流管理

7.1.1物流概念及其淵源7.1.2物流、商流和流通7.1.3物流的分類7.1.4物流的功能7.1.5電子商務物流的概念與特征

7.1物流管理

7.1.1物流概念及其淵源77第07章物流管理與企業(yè)間協(xié)同課件78第07章物流管理與企業(yè)間協(xié)同課件79第07章物流管理與企業(yè)間協(xié)同課件80從我們生活的方方面面談起我們生活中所用到的生活用品——比如香皂，你知道在到達你手里之前經(jīng)過了多少環(huán)節(jié)，在工廠里經(jīng)過了多少個工序？被多少輛車運載過，在哪些物流配送中心停留過？又經(jīng)過了多少個批發(fā)商才經(jīng)由零售商到達你的手中？更值得深思地遠不止這些：需要怎樣做才能使這個環(huán)節(jié)成本更低、效率更高？這就是物流。在每一道工序和環(huán)節(jié)中起到銜接、轉運作用的就是我們所說的物流。從我們生活的方方面面談起我們生活中所用到的生活用品——比如香81現(xiàn)代物流過程現(xiàn)代物流過程82第07章物流管理與企業(yè)間協(xié)同課件83第07章物流管理與企業(yè)間協(xié)同課件84第07章物流管理與企業(yè)間協(xié)同課件85第07章物流管理與企業(yè)間協(xié)同課件86第07章物流管理與企業(yè)間協(xié)同課件877.1.1物流概念及其淵源

(一)PD概念的物流19世紀末20世紀初，美國迎來了大量生產(chǎn)、大量流通、大量消費的時代，出現(xiàn)了直接進入流通領域的制造商，開始涉及“PhysicalDistribution”(物資配送或?qū)嵨锱渌?，簡稱PD)活動領域。1915年，阿奇·蕭(Archw．Shaw)認為“Distribution”是“與創(chuàng)造需要不同的一個問題，物資經(jīng)過時間和空間的轉移，會產(chǎn)生附加價值”。1924年，弗萊德·克拉克(FredE．Clerk)認為流通功能是由交換功能、實物供給功能和輔助功能構成，指出實物供給功能作為市場營銷的一個要素，由運輸和保管組成。阿奇·蕭和弗萊德·克拉克等的研究成果表明，作為經(jīng)濟管理的一個基本功能或基本領域，物流經(jīng)歷了從實物供給到實物配送的過程，這標志著PD成為最早的物流概念。7.1.1物流概念及其淵源

(一)PD概念的物流881956年，由于戰(zhàn)略資源貧乏與發(fā)展空間狹窄影響經(jīng)濟發(fā)展速度及企業(yè)運作效率，為解決這個問題，日本政府組織“流通技術專門視察團”赴美考察，發(fā)現(xiàn)PD涉及大量的流通技術，對提高流通的勞動生產(chǎn)率很有好處，于是在其1958年發(fā)表的《流通技術專門視察團報告書》中引入了PD的概念，并把它作為“流通技術”來加以理解，隨后直接用PD表達。PD這一概念引起了日本社會的重視，1964年日本通商產(chǎn)業(yè)省把“物的流通”政策作為政府產(chǎn)業(yè)政策的一個重要組成部分，第一次把PD用“物的流通”來表達，“物流”是“物的流通”的簡稱。1965年日本政府發(fā)表的第二次運輸白皮書的副標題為“近代化過程中的物的流通”，認為“物的流通是把制品從生產(chǎn)者手里物理性地轉移到最終需要者手里所必要的諸種活動。1956年，由于戰(zhàn)略資源貧乏與發(fā)展空間狹窄影響經(jīng)濟發(fā)展速度及89具體講，即包裝、裝卸、運輸、通訊等活動”。20世紀70年代日本產(chǎn)業(yè)構造審議會對PD下的定義是“物的流通，是有形、無形的物質(zhì)資料從供給者手里向需要者手里物理性的流動，具體是指包裝、裝卸、運輸、保管以及通訊等諸種活動。這種物的流通與商流相比，是為創(chuàng)造物質(zhì)資料的時間性、空間性價值做出貢獻”。結合日本的兩個對PD的權威定義，在這里我認為PD是在連接生產(chǎn)和消費過程中，對物資履行保管、運輸、搬運、包裝、流通加工等功能，以及實現(xiàn)與這些功能相關聯(lián)的信息功能，它在物資流動過程中起了橋梁作用。具體講，即包裝、裝卸、運輸、通訊等活動”。20世紀70年代日90PD的物流概念主要考慮從生產(chǎn)者到消費者的“實物配送”問題，物流的作用表現(xiàn)在從時間和空間兩個方面支持物權轉移，保證顧客在希望進行消費的時間和地點獲取商品，創(chuàng)造商品的時間價值和空間價值。實物配送涉及產(chǎn)品從制造商到顧客(批發(fā)商、零售商等)的外向流動，包含運輸、保管、搬運、包裝、訂單和信息等活動，其目的是以最低的總成本提供顧客服務，滿足顧客需求，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤。實物配送過程中，制造商、批發(fā)商、零售商聯(lián)系在一起，形成實物配送系統(tǒng)。PD的物流概念主要考慮從生產(chǎn)者到消費者的“實物配送”問題，物91

(二)Logistics概念的物流

1963年成立的美國物資配送管理協(xié)會(NationalCouncilofPhysicalDistributionManagement，NCPDM)對“PhysicalDistribution”進行過多次定義，1976年最后修訂為：“是為了計劃、實施和控制原材料、半成品及產(chǎn)成品從起源地到消費地的有效率的流動而進行的兩種或多種活動的集成。這些活動可能包括但不僅限于顧客服務、需求預測、交通、庫存控制、物料搬運、訂貨處理、零件及服務支持、工廠及倉庫選址、采購、包裝、退貨處理、廢棄物回收、運輸、倉儲管理”。這個PD概念的物流范圍從銷售物流擴大到采購物流，比美國市場營銷協(xié)會的物流定義范圍有所擴大，不僅包括產(chǎn)品從生產(chǎn)商的生產(chǎn)組裝流水線起，經(jīng)過批發(fā)、零售、最終到消費者手里的終點移動，還包括原材料和零部件等從供應商到生產(chǎn)商生產(chǎn)組裝流水線的始點流動。(二)Logistics概念的物流1963年成立的美國物92根據(jù)美國物流管理協(xié)會1998年的最新定義，“Logistics”是“供應鏈流程的一部分，是為了滿足顧客需求而對物品、服務及相關信息從產(chǎn)出地到消費地的高效率、高效益的正向和反向流動及儲存進行的計劃、實施與控制過程”。美國物流管理協(xié)會在“Logistics”的最新定義中提出了“Reverseflow”(反向物流、靜脈物流或回收物流)，進一步拓展了物流的內(nèi)涵和外延。強調(diào)“物流是供應鏈的一部分”，反映了人們對物流的認識更加深入?！癓ogistics”范圍從動脈物流擴大到動脈物流和靜脈物流，物流發(fā)展進入供應鏈物流階段，供應鏈上的企業(yè)成為戰(zhàn)略伙伴，彼此進行物流協(xié)作，共同追求物流系統(tǒng)整體最優(yōu)。根據(jù)美國物流管理協(xié)會1998年的最新定義，“Logistic93“Logistics”在物流概念的發(fā)展中扮演著重要的角色?！癓ogistics”的概念擴大了PD的概念，物流領域現(xiàn)已涵蓋了從原材料產(chǎn)地到最終消費地的物資流動的全過程，體現(xiàn)了信息活動的重要性，及如何進行一體化管理，全面地、綜合地提高經(jīng)濟效益。物流用一體化的方法來管理產(chǎn)品和服務從采購到消費的不間斷活動，包括順流和逆流的兩個方向的流動。順流指產(chǎn)品或服務從廠商運送到流通中心，再從流通中心運送到零售地點，然后消費者從商家得到該產(chǎn)品或服務的這一過程的物流，被稱為正向物流或動脈物流，它以生產(chǎn)、供給、銷售和消費為主體，由“采購物流”(涉及原材料、零部件等從供應商到制造商的內(nèi)向流動)、“生產(chǎn)物流”(涉及原材料、零部件等在制造過程中的流動，貫穿產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程的全過程)和“銷售物流”(涉及產(chǎn)品從制造商到最終消費者的外向流動)組成；逆流指產(chǎn)品因過期、損壞或出現(xiàn)故障需要從消費者手中回收到供應地進行維修或廢棄處理的這一過程的物流，被稱為反向物流、靜脈物流或回收物流，它以回收、廢棄物處理、再生利用為主題，是以環(huán)境保護為目的的綠色物流?！癓ogistics”在物流概念的發(fā)展中扮演著重要的角色?！?4(三)現(xiàn)代物流在現(xiàn)代物流中，“物”是指在現(xiàn)實生活中所有可以進行物理位置移動的物質(zhì)資料，包括原材料、半成品、產(chǎn)成品、服務、信息和廢棄物等，而如建筑設施、土地等固定設施不是物流的對象；“流”是指一切物理性運動，有“移動、運動、流動”的含義，它不但涵蓋商品流通領域，也涵蓋商品生產(chǎn)、商品消費等領域，凡是有物發(fā)生物理性運動的領域，都是“流”的領域。(三)現(xiàn)代物流在現(xiàn)代物流中，“物”是指在現(xiàn)實生活中所有可以進95（四）現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流（1）傳統(tǒng)物流傳統(tǒng)物流以商品的銷售作為主要對象，具體完成將生產(chǎn)的商品送交消費者的過程中所發(fā)生的各種活動，包括公司內(nèi)部原材料的接收和保管、產(chǎn)成品的接收和保管及工廠或物流中心的運輸?shù)?。?）現(xiàn)代物流社會生產(chǎn)和科學技術的發(fā)展使物流進入了現(xiàn)代物流的發(fā)展階段，其標志是物流活動領域中各環(huán)節(jié)的技術水平得到不斷的提高。（四）現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流（1）傳統(tǒng)物流96物流（PhysicalDistribution，即PD）一詞最早出現(xiàn)在美國，漢語的意思是“實物分配”或“貨物配送”。 20世紀80年代初，我國從日本直接引入“物流”概念。

物流是指物品從供應地向接收地實體流動的過程,包括物資空間位置的變動、時間的變動和形狀性質(zhì)的變動。在物的流動過程中，根據(jù)實際需要，它包括運輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能活動。物流（PhysicalDistribution，即PD）一97第07章物流管理與企業(yè)間協(xié)同課件98第07章物流管理與企業(yè)間協(xié)同課件997.1.2物流、商流和流通

（一）商品流通商品流通是指以貨幣為媒介的商品交換過程。從遠古社會到今天現(xiàn)代社會，人類為了滿足生活和生產(chǎn)的需要，不斷消費著各式各樣的商品，同時也有工廠不斷生產(chǎn)人類所需要的商品。正是由于資金與商品的不斷循環(huán)，才推動著社會的不斷前進。商品的流通是社會經(jīng)濟活動的一部分，而商品的生產(chǎn)和消費是經(jīng)濟活動的主要構成。由于在商品的生產(chǎn)和消費之間存在各種間隔，因此需要通過“流通”將商品的生產(chǎn)及所創(chuàng)造的價值和商品的消費加以連接。商品的生產(chǎn)和消費之間存在的間隔與連接這些間隔的解決方法如下。（1）社會間隔（2）場所間隔（3）時間間隔7.1.2物流、商流和流通

（一）商品流通100（二）物流與商流的關系

商流物流商品的買賣活動商品的物流活動解決生產(chǎn)者和消費者之間的分離解決生產(chǎn)和消費之間的時空分離實現(xiàn)商品所有權的轉移實現(xiàn)商品空間位置的轉移，并克服商品在生產(chǎn)和消費間的時間差異實現(xiàn)商品的價值實現(xiàn)商品的使用價值包括商品的訂貨、簽訂合同、供銷銜接、計價結算和商流信息等活動包括商品的運輸、存儲、裝卸、流通加工、包裝和流通信息活動（二）物流與商流的關系商流物流商品的買賣活動商101（三）商物分離盡管商流和物流的關系非常密切，但是它們各自具有不同的活動內(nèi)容和規(guī)律。在現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，進行商品交易活動的地點，往往不是商品實物流通的最佳路線必經(jīng)之處。如果商品的交易過程和實物的運動過程路線完全一致，往往會發(fā)生實物流路線的迂回、倒流、重復等不合理現(xiàn)象，造成資源和運力的浪費。

（三）商物分離盡管商流和物流的關系非常密切，但是它們各自具有1027.1.3物流的分類1．按照物流涉及的領域分類按照物流涉及的領域不同，可以將物流分為宏觀物流和微觀物流。（1）宏觀物流，又稱社會物流，是指社會再生產(chǎn)總體的物流活動，是從社會再生產(chǎn)總體的角度來認識和研究物流活動。（2）微觀物流，又稱企業(yè)物流，消費者、生產(chǎn)者企業(yè)所從事的實際的、具體的物流活動屬于微觀物流。7.1.3物流的分類1．按照物流涉及的領域分類1032．按照物流在供應鏈中的作用分類按照物流在供應鏈中的作用不同，可以將物流分為：①供應物流②生產(chǎn)物流③銷售物流④回收物流⑤廢棄物物流2．按照物流在供應鏈中的作用分類104供應物流即為生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)或消費者購入原材料、零部件或商品的物流過程，也就是商品生產(chǎn)者、持有者至使用者之間的物流。生產(chǎn)物流即從工廠的原材料購進入庫起，直到工廠產(chǎn)品庫的產(chǎn)品發(fā)送為止，這一全過程的物流活動。銷售物流是指企業(yè)為保證自身的經(jīng)營利益，伴隨銷售活動將產(chǎn)品所有權轉給用戶的物流活動?；厥瘴锪魇侵笇υ谄髽I(yè)在生產(chǎn)、供應以及銷售活動中產(chǎn)生的各種邊角余料和廢料的回收所產(chǎn)生的物流活動過程。廢棄物物流是指對企業(yè)排放的無用物進行運輸、裝卸和處理的物流活動。供應物流即為生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)或消費者購入原材料、零部件或商1053．按照物流活動的地域范圍分類按照物流活動的地域范圍不同，可以將物流分為地區(qū)物流、國內(nèi)物流和國際物流。（1）地區(qū)物流地區(qū)物流是指某一行政區(qū)域或經(jīng)濟區(qū)域的內(nèi)部物流。（2）國內(nèi)物流國內(nèi)物流是指為國家的整體利益服務在國家自己的領地范圍內(nèi)開展的物流活動。（3）國際物流國際物流是不同國家之間的物流，是國際間貿(mào)易的一個重要組成部分，各國之間的相互貿(mào)易最終通過國際物流來實現(xiàn)。3．按照物流活動的地域范圍分類1064．按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類按照物流系統(tǒng)的性質(zhì)不同，可以將物流分為社會物流、行業(yè)物流和企業(yè)物流。（1）社會物流社會物流是指以整個社會為范疇、面向廣大用戶的超越一家一戶的物流。（2）行業(yè)物流顧名思義，在一個行業(yè)內(nèi)部發(fā)生的物流活動稱為行業(yè)物流。（3）企業(yè)物流在企業(yè)經(jīng)營范圍內(nèi)由生產(chǎn)或服務活動所形成的物流系統(tǒng)稱為企業(yè)物流。4．按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類1075．按照物流活動的主體分類承擔物流任務的主體有企業(yè)自營、專業(yè)子公司和第三方物流公司。對應的物流類型有三種。(1)企業(yè)自營物流。它是指由原料、零部件或成品提供者或購買者自主經(jīng)營物流運輸服務。(2)專業(yè)子公司物流。一般是將企業(yè)自營物流從企業(yè)運作中剝離出來，成為一個獨立運作的專業(yè)化實體。(3)第三方物流。第三方物流是指由買賣雙方之外的第三方企業(yè)承擔交易過程中形成的物流運輸任務，即買賣雙方將物流業(yè)務外包給第三方承擔。5．按照物流活動的主體分類1087.1.4物流的功能

物流的功能也稱物流活動的構成要素，是指其具有的基本能力，通過對物流各要素的有機結合，形成物流的總體功能，進而實現(xiàn)物流的經(jīng)濟目標。物流活動的構成要素一般包括運輸、儲存、包裝、搬運、裝卸、流通加工、配送、信息處理。7.1.4物流的功能物流的功能也稱物流活動的構成要素，是109（1）運輸功能運輸是物流各環(huán)節(jié)中最主要的部分，是物流的關鍵，有人把運輸作為物流的代名詞。運輸方式有公路運輸、鐵路運輸、船舶運輸、航空運輸、管道運輸?shù)?。?）儲存功能儲存活動包括堆存、保管、保養(yǎng)、維護等活動。物流系統(tǒng)需要有倉儲設施，倉儲所承擔的是物流系統(tǒng)的儲存功能。（3）包裝功能包裝可大體劃分為兩類：一類是工業(yè)包裝，或叫運輸包裝、大包裝；另一類是商業(yè)包裝，或叫銷售包裝、小包裝。

（1）運輸功能110（4）裝卸搬運功能裝卸搬運是物流各個作業(yè)環(huán)節(jié)連接成一體的接口，是運輸、保管、包裝等物流作業(yè)得以順利實現(xiàn)的根本保證。通常，產(chǎn)品或制品、半成品在生產(chǎn)線上的移動本身就是一個搬運裝卸的過程，包裝后有裝卸車、出入庫等搬運作業(yè)，物品的整個運輸、保管和包裝各個環(huán)節(jié)中，伴隨著裝卸搬運活動。（5）流通加工功能流通加工是產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費之間的一種增值活動，屬于產(chǎn)品的初加工，是社會化分工、專業(yè)化生產(chǎn)的一種形式，是使物品發(fā)生物理性變化（如大小、形狀、數(shù)量等變化）的物流方式。（4）裝卸搬運功能111（6）配送功能配送是指在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求對物品進行揀送、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。（7）信息處理功能物流信息處理包括進行與上述各項活動有關的計劃和預測，以及對物流動態(tài)信息及有關的費用、生產(chǎn)、市場信息的收集、加工、整理和提煉等活動。（6）配送功能112物流活動的要素⑴流體：①流體是指物流中的“物”②流體具有社會屬性和自然屬性⑵載體：①載體是指流體借以流動的設施和設備。②載體分為兩大類：直接盛載并運送流體的設備和基礎設施。⑶流向：①流向是指流體從起點到止點的流動方向。②流體具有社會屬性和自然屬性物流活動的要素⑴流體：113⑴物流的流體、載體和流向三要素之間有極強的內(nèi)在聯(lián)系①流體的自然屬性決定了載體的類型和規(guī)模②流體的社會屬性決定了流向⑵載體對流向有制約作用，載體的狀況對流體的自然屬性和社會屬性均會產(chǎn)生影響⑶流向反過來會對流體自然屬性的提高起到促進作用⑴物流的流體、載體和流向三要素之間有極強的內(nèi)在聯(lián)系114物流的作用１、物流是企業(yè)生產(chǎn)連續(xù)進行的前提條件２、物流是保證商流順暢進行，實現(xiàn)商品價值和使用價值的物質(zhì)基礎３、物流信息是企業(yè)經(jīng)營決策的重要依據(jù)4、物流是社會經(jīng)濟大系統(tǒng)的動脈系統(tǒng)，是聯(lián)接社會生產(chǎn)各個部門成為一個有機整體的紐帶5、物流的發(fā)展對商品生產(chǎn)的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結果的變化以及經(jīng)濟發(fā)展速度具有制約作用6、物流的改進是提高經(jīng)濟效益的重要源泉物流的作用１、物流是企業(yè)生產(chǎn)連續(xù)進行的前提條件115物流對企業(yè)的作用（微觀作用）1．物流是企業(yè)生產(chǎn)的前提保證2．物流可以使企業(yè)降低成本、增加利潤3．物流能提高企業(yè)對用戶的服務水平，從而創(chuàng)造價值。物流對國民經(jīng)濟的作用（宏觀作用）1．物流是國民經(jīng)濟的基礎之一。2．物流在特定條件下是國民經(jīng)濟的支柱3．物流產(chǎn)業(yè)可以有效改善我國的產(chǎn)業(yè)結構4．現(xiàn)代物流能改善我國經(jīng)濟運行，實現(xiàn)質(zhì)量提升物流對企業(yè)的作用（微觀作用）116物流的經(jīng)濟價值⑴時間價值①縮短時間創(chuàng)造價值②彌補時間差創(chuàng)造價值③延長時間差創(chuàng)造價值⑵場所（空間）價值①從集中生產(chǎn)場所流入分散需求場所創(chuàng)造價值②從分散生產(chǎn)場所流入集中需求場所創(chuàng)造價值③從低價值生產(chǎn)流入高價值需求創(chuàng)造場所價值⑶流通創(chuàng)造加工價值物流的經(jīng)濟價值⑴時間價值1177.1.5電子商務物流的概念與特征在電子商務環(huán)境下，商流、資金流與信息流這三種流的處理都可以通過計算機和網(wǎng)絡環(huán)節(jié)實現(xiàn)。物流作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實體的流動過程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。對于少數(shù)商品和服務來說，可以直接通過網(wǎng)絡傳輸?shù)姆绞竭M行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務等。而對于大多數(shù)商品和服務來說，物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。7.1.5電子商務物流的概念與特征在電子商務環(huán)境下，商流、118所謂電子商務物流，是建立在信息技術、自動化技術和現(xiàn)代管理模式基礎上通過電子商務運行環(huán)境建立起來的現(xiàn)代物流形式。第一，電子商務最本質(zhì)的成功是將商流處理信息化，信息處理電子化。第二，網(wǎng)絡經(jīng)濟將商流、資金流信息化，將信息流電子化，把商務、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務處理虛擬化、信息化，也就是所謂的虛擬經(jīng)濟。而物流是實體的位置轉移，其關系是“虛實相應”。所謂電子商務物流，是建立在信息技術、自動化技術和現(xiàn)代管理119含義：電子商務物流就是在電子商務的條件下依靠計算機技術、互聯(lián)網(wǎng)技術、電子商務技術以及信息技術等進行的物流活動。研究對象：物流在電子商務和現(xiàn)代科學技術條件下的運作和管理等。本質(zhì)：實現(xiàn)物流的信息化和現(xiàn)代化。含義：120電子商務下的物流實現(xiàn)模式1.第三方物流所謂第三方物流，就是指在商品的流通過程中，由商品交易的供應方和需求方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。第三方物流是電子商務下主要的物流運作方式。據(jù)調(diào)查，美國500強企業(yè)中有75%以上的企業(yè)使用了第三方物流。第三方物流隨著物流業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，物流業(yè)發(fā)展到一定階段必然會出現(xiàn)第三方物流，第三方物流的發(fā)展程度反映和體現(xiàn)著一個國家物流業(yè)發(fā)展的整體水平。電子商務大大降低了交易費用，但若沒有以第三方物流為主的物流系統(tǒng)，物流成本將無法降低，第三方物流是電子商務下主要的物流運作方式。電子商務下的物流實現(xiàn)模式1.第三方物流1212.新型物流——第四方物流第四方物流是1998年美國安盛咨詢公司率先提出的，是專門為第一方、第二方和第三方提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)、供應鏈管理等服務。第四方并不實際承擔具體的物流運作活動。與第三方物流僅能提供低成本的專業(yè)服務相比，第四方物流能控制和管理整個物流過程，并對整個過程提出策劃方案，再通過電子商務把這個過程集成起來，從而實現(xiàn)快速、高質(zhì)、低成本的物流服務。2.新型物流——第四方物流122第四方物流平臺通過擁有的信息技術、整合能力以及其他資源提供一套完整的供應鏈解決方案，以此獲取一定的利潤。它是幫助企業(yè)實現(xiàn)降低成本和有效整合資源，并且依靠優(yōu)秀的第三方物流供應商、技術供應商、管理咨詢以及其他增值服務商，為客戶提供獨特的和廣泛的供應鏈解決方案。第四方物流也可以理解為是在第三方物流的基礎上對管理和技術等物流資源作進—步的整合．并為用戶提供全面供應鏈物流的解決方案的集成商。第四方物流平臺通過擁有的信息技術、整合能力以及其他資源提供一123電子商務物流的特點1.信息化物流信息化表現(xiàn)為物流信息商品化、物流信息收集數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理電子化和計算機化、物流信息傳遞標準化和實時化、物流信息存儲數(shù)字化等。

2.自動化

自動化的基礎是信息化，核心是機電一體化，外在表現(xiàn)是無人化、效果是省力化。如條碼／語音／射頻自動識別系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、自動存取系統(tǒng)、自動導向車、貨物自動跟蹤系統(tǒng)等。電子商務物流的特點1.信息化1243.網(wǎng)絡化一是物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡，包括物流配送中心與供應商或制造商的聯(lián)系都要通過計算機網(wǎng)絡。另外與下游顧客之間的聯(lián)系也要通過計算機網(wǎng)絡通信。4.智能化庫存水平運輸搬運路徑自動分揀機的運行3.網(wǎng)絡化1255.柔性化柔性化本來是為實現(xiàn)“以顧客為中心”理念而在生產(chǎn)領域提出的，但要真正地根據(jù)消費者需求的變化來靈活調(diào)節(jié)生產(chǎn)工藝，真正做到柔性化，沒有配套的柔性化的物流系統(tǒng)是不可能達到目的的。柔性化的物流正是適應生產(chǎn)、流通與消費的需求而發(fā)展起來的一種新型物流模式。需要物流配送中心根據(jù)消費需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特色，靈活組織和實施物流作業(yè)。5.柔性化126電子商務推動現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展趨勢電子商務推動現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展趨勢1277.2供應鏈管理7.2.1供應鏈7.2.2供應鏈中“牛鞭效應”分析7.2.3供應鏈管理7.2供應鏈管理7.2.1供應鏈1287.2.1供應鏈（一）供應鏈的含義所謂供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中，將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結構模式。7.2.1供應鏈（一）供應鏈的含義129我們可以把供應鏈描繪成一棵枝葉茂盛的大樹。生產(chǎn)企業(yè)構成樹根；獨家代理商則是主桿；分銷商是樹枝和樹梢；滿樹的綠葉紅花是最終用戶；在根與主桿、枝與桿的一個個結點，蘊藏著一次次的流通，遍體相通的脈絡便是信息管理系統(tǒng)。我們可以把供應鏈描繪成一棵枝葉茂盛的大樹。130（二）供應鏈的分類1、穩(wěn)定的和動態(tài)的供應鏈

根據(jù)供應鏈存在的穩(wěn)定性劃分，可以將企業(yè)所在的供應鏈分為穩(wěn)定的和動態(tài)的供應鏈。2、平衡的供應鏈和傾斜的供應鏈根據(jù)供應鏈容量與顧客需求的關系可以劃分為平衡的供應鏈和傾斜的供應鏈。（二）供應鏈的分類1、穩(wěn)定的和動態(tài)的供應鏈1313、有效性供應鏈和反應性供應鏈根據(jù)供應鏈的功能模式可以把供應鏈分成兩類：有效性供應鏈和反應性供應鏈。4、內(nèi)部供應鏈和外部供應鏈根據(jù)供應鏈的范圍可以把供應鏈分為內(nèi)部供應鏈和外部供應鏈。3、有效性供應鏈和反應性供應鏈132（三）供應鏈的結構模型圖7-1：供應鏈的結構模型

（三）供應鏈的結構模型圖7-1：供應鏈的結構模型133第07章物流管理與企業(yè)間協(xié)同課件134（四）供應鏈的特征供應鏈是一個網(wǎng)鏈結構，由圍繞核心企業(yè)的供應商、供應商的供應商和客戶等組成。一個企業(yè)是一個節(jié)點，節(jié)點企業(yè)節(jié)點企業(yè)之間是一種需求與供應關系。供應鏈主要具有以下特征：（1）復雜性（2）動態(tài)性（3）面向顧客需求（4）交叉性。（四）供應鏈的特征供應鏈是一個網(wǎng)鏈結構，由圍繞核心企業(yè)的供應1357.2.2供應鏈中“牛鞭效應”分析營銷過程中的需求變異放大現(xiàn)象被通俗地稱為“牛鞭效應”。(指供應