企業(yè)文化建設(shè)課件

企業(yè)文化的建設(shè)第六章企業(yè)文化的建設(shè)第六章1本章主要內(nèi)容及重點(diǎn)

第一節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境因素第二節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的阻力因素第三節(jié)企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程本章小結(jié)第四節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵步驟本章主要內(nèi)容及重點(diǎn)第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)本章小結(jié)第四節(jié)2本章重點(diǎn)領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)和科技因素構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的外部環(huán)境因素了解企業(yè)文化建設(shè)的阻力因素分為個(gè)人阻力、組織阻力和文化理念阻力本章重點(diǎn)領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)和科技因素構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的外3掌握企業(yè)家、制度和習(xí)慣是企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)過(guò)程重點(diǎn)掌握企業(yè)文化建設(shè)的四個(gè)關(guān)鍵步驟掌握企業(yè)家、制度和習(xí)慣是企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)過(guò)程4【引導(dǎo)案例】柯達(dá)“逝去的春天”柯達(dá)的境況2005年，柯達(dá)是品牌下降最快的企業(yè)2003年，柯達(dá)品牌價(jià)值是78億美元，2004年，只有52億美元，下降了33％2000年，數(shù)碼技術(shù)全面興起，而到了2003年9月，柯達(dá)才宣布進(jìn)入數(shù)碼領(lǐng)域柯達(dá)品牌已經(jīng)和膠卷畫(huà)上等號(hào)數(shù)碼技術(shù)全面取代傳統(tǒng)膠卷技術(shù)，成為影像主流技術(shù)佳能、索尼成為市場(chǎng)霸主【引導(dǎo)案例】柯達(dá)“逝去的春天”柯達(dá)的境況5第一節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境因素第一節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境因素6組織及其外部環(huán)境組織及其外部環(huán)境7一、企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略差異戰(zhàn)略集中一點(diǎn)戰(zhàn)略一、企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略差異戰(zhàn)略集中一點(diǎn)戰(zhàn)8經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的影響1、生產(chǎn)力、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對(duì)企業(yè)文化的影響

2、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的要求

經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的影響9市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)文化的影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)代企業(yè)文化生長(zhǎng)的土壤市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)文化的影響10自然資源及生態(tài)環(huán)境資源短缺環(huán)境污染綠色營(yíng)銷(xiāo)自然資源及生態(tài)環(huán)境資源短缺11二、企業(yè)文化建設(shè)的社會(huì)環(huán)境因素（一）了解消費(fèi)者需求的動(dòng)向（二）影響消費(fèi)者需求動(dòng)向的因素二、企業(yè)文化建設(shè)的社會(huì)環(huán)境因素（一）了解消費(fèi)者需求的動(dòng)向（二12（三）服務(wù)滿(mǎn)意度管理服務(wù)滿(mǎn)意度在很大程度是一種主觀經(jīng)驗(yàn)的感受過(guò)程。影響服務(wù)預(yù)期滿(mǎn)意度的因素服務(wù)傳播企業(yè)形象和口頭傳播需求水平（三）服務(wù)滿(mǎn)意度管理服務(wù)滿(mǎn)意度在很大程度是一種主觀經(jīng)驗(yàn)的感受13影響消費(fèi)者需求動(dòng)向的因素文化因素文化亞文化社會(huì)階層社會(huì)因素相關(guān)群體家庭角色和地位個(gè)人因素年齡和生命周期的階段職業(yè)經(jīng)濟(jì)情況生活方式個(gè)性和自我觀念心理因素

動(dòng)機(jī)感覺(jué)學(xué)習(xí)信念和態(tài)度影響消費(fèi)者需求動(dòng)向的因素文化因素社會(huì)因素個(gè)人因素心理因素14社會(huì)環(huán)境因素：社會(huì)文化對(duì)企業(yè)文化的影響地域文化對(duì)企業(yè)文化的影響社會(huì)環(huán)境因素：社會(huì)文化對(duì)企業(yè)文化的影響15三、企業(yè)文化建設(shè)的政治法律環(huán)境因素政治法律環(huán)境是指國(guó)家的政治制度和國(guó)家制定的法律法規(guī)和政策的環(huán)境（一）管制企業(yè)的立法增多（二）政府機(jī)構(gòu)執(zhí)法更嚴(yán)（三）社會(huì)公眾利益團(tuán)體的力量增強(qiáng)三、企業(yè)文化建設(shè)的政治法律政治法律環(huán)境（一）管制企業(yè)的立法增16中國(guó)政治制度法律硬環(huán)境1、關(guān)于企業(yè)與國(guó)家、與同行競(jìng)爭(zhēng)伙伴關(guān)系的法律、制度規(guī)范。2、關(guān)于維持企業(yè)文化共同體作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體生存發(fā)展的基本法律、制度規(guī)范。中國(guó)政治制度17四、企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素科學(xué)技術(shù)環(huán)境不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的開(kāi)發(fā)。四、企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)技術(shù)科學(xué)技術(shù)環(huán)境不僅僅包括那些引起18企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該注意以下方面科技環(huán)境的變化趨勢(shì)：科技的高速發(fā)展創(chuàng)新的機(jī)會(huì)增多研究與開(kāi)發(fā)的預(yù)算關(guān)于技術(shù)革新的法規(guī)增多企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該注意以下科技的高速發(fā)展創(chuàng)新的機(jī)會(huì)增多研究與開(kāi)19第二節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的阻力因素第二節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的阻力因素20一、企業(yè)文化建設(shè)的個(gè)體阻力選擇性信息加工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的疑慮個(gè)人習(xí)慣狹隘的利己主義對(duì)變化缺乏適應(yīng)能力企業(yè)文化建設(shè)的個(gè)體阻力一、企業(yè)文化建設(shè)的個(gè)體阻力選擇性信息加工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的疑慮個(gè)人習(xí)慣21二、企業(yè)文化建設(shè)的組織阻力組織并不是個(gè)體簡(jiǎn)單的集合。企業(yè)文化建設(shè)所面臨的組織阻力，更多地是以一種整體性、系統(tǒng)性的方式體現(xiàn)出來(lái)。二、企業(yè)文化建設(shè)的組織阻力組織并不是個(gè)體簡(jiǎn)單的集合。企業(yè)221234組織結(jié)構(gòu)慣性急于求成領(lǐng)導(dǎo)言行不一企業(yè)文化建設(shè)的組織阻力對(duì)已有權(quán)力關(guān)系和資源分配的威脅1234組織結(jié)構(gòu)慣性急于求成領(lǐng)導(dǎo)言行不一企業(yè)文化建設(shè)對(duì)已有權(quán)23三、企業(yè)文化建設(shè)的文化理念阻力企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程還面臨文化理念的阻力，文化惰性、陳舊價(jià)值觀念、文化維模以及文化理論的確失等因素都是阻力的構(gòu)成因素三、企業(yè)文化建設(shè)的文化理念阻力企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程還面臨文化理念24（一）文化的惰性（二）價(jià)值觀念的穩(wěn)定性（三）文化的自我保護(hù)（一）文化的惰性25【即時(shí)案例】楊元慶的親情文化建設(shè)與“斯巴達(dá)克方陣”阻力斯巴達(dá)克方陣親情文化斯巴達(dá)克是古代歐洲一個(gè)驍勇善戰(zhàn)的民族依靠集中統(tǒng)一的軍事組織在南希臘建立霸權(quán)柳傳志希望斯巴達(dá)克的集中統(tǒng)一的組織精神成為聯(lián)想文化的價(jià)值核心聯(lián)想實(shí)行“入模子”的文化培訓(xùn)策略斯巴達(dá)克文化過(guò)于剛性，接受執(zhí)行，但拒絕創(chuàng)造，推崇標(biāo)準(zhǔn)，但不兼容變通嚴(yán)重不符合聯(lián)想公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和全球化業(yè)務(wù)開(kāi)展楊元慶領(lǐng)導(dǎo)了“無(wú)總稱(chēng)謂”活動(dòng)，提出“平等、信任、欣賞、親情”的親情文化目標(biāo)【即時(shí)案例】斯巴達(dá)克方陣親情文化斯巴達(dá)克是古代歐洲一個(gè)驍勇善26第三節(jié)企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程第三節(jié)企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程27一、企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)起者——企業(yè)家（一）企業(yè)家與企業(yè)文化1．企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的第一主體2．企業(yè)家控制企業(yè)文化建設(shè)3．企業(yè)家決定著企業(yè)文化建設(shè)的成敗一、企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)起者（一）企業(yè)家與企業(yè)文化1．企業(yè)家是28【即時(shí)案例】雷·克洛克與麥當(dāng)勞文化質(zhì)量衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格【即時(shí)案例】質(zhì)量衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格29（二）企業(yè)家與企業(yè)價(jià)值觀1．企業(yè)家必須善于從實(shí)踐中提煉出企業(yè)的核心價(jià)值觀；2．企業(yè)家要身體力行，忠實(shí)地嚴(yán)守企業(yè)的價(jià)值觀（二）企業(yè)家與企業(yè)價(jià)值觀1．企業(yè)家必須善于從實(shí)踐中提煉出30（三）充分利用好管理工具其一，要善于利用提升晉級(jí)這種“未被充分認(rèn)識(shí)”的管理工具其二，充分利用話(huà)語(yǔ)權(quán)其三，利用故事和范例其四，非常情況下的強(qiáng)制方式。就象否決權(quán)不能常用一樣，企業(yè)文化建設(shè)中的強(qiáng)制方式也不能常用（三）充分利用好管理工具其一，要善于利用提升晉級(jí)這種“未被充31二、企業(yè)文化實(shí)施的保障

——企業(yè)制度企業(yè)制度是企業(yè)文化建設(shè)的“過(guò)渡”文化，也可以稱(chēng)為“中介”文化二、企業(yè)文化實(shí)施的保障

32（一）企業(yè)制度的作用企業(yè)制度規(guī)范員工行為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)秩序“兩化”價(jià)值觀的功能調(diào)節(jié)群體行為，統(tǒng)一企業(yè)管理規(guī)范企業(yè)的獎(jiǎng)懲（一）企業(yè)制度的作用企業(yè)制度規(guī)范員工行為，“兩化”調(diào)節(jié)群體行33（二）從制度轉(zhuǎn)變到習(xí)慣的方式（三）領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣的示范效應(yīng)【即時(shí)案例】迪斯尼公司保持核心理念的手段（二）從制度轉(zhuǎn)變到習(xí)慣的方式【即時(shí)案例】34第四節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵步驟第四節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵步驟35一、調(diào)查分析階段（一）確定企業(yè)文化診斷人員。（二）設(shè)計(jì)診斷內(nèi)容與選擇診斷方法1．研究企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況2．研究企業(yè)的各種規(guī)章制度和宣傳材料3．研究最高主管或決策者的價(jià)值觀念4．考慮企業(yè)如何處理與企業(yè)外部的關(guān)系5．深入細(xì)致的對(duì)企業(yè)內(nèi)部職工進(jìn)行調(diào)查和訪問(wèn)一、調(diào)查分析階段（一）確定企業(yè)文化診斷人員。1．研究企業(yè)的生36二、總體規(guī)劃階段確定企業(yè)文化建設(shè)模式樹(shù)立正確的企業(yè)文化建設(shè)思想劃分企業(yè)文化建設(shè)階段制定企業(yè)文化建設(shè)方案明確企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)選擇卓有成效的企業(yè)文化建設(shè)方案一般而言，企業(yè)文化建設(shè)階段包括：①初創(chuàng)階段②上升階段③成熟階段④衰退階段⑤變革階段二、總體規(guī)劃階段確定企業(yè)文化建設(shè)模式樹(shù)立正確的企業(yè)文化建設(shè)思37【即時(shí)案例】聯(lián)想企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃【即時(shí)案例】38三、實(shí)驗(yàn)實(shí)施與傳播階段

一般而言，企業(yè)文化實(shí)驗(yàn)論證與傳播階段包括以下幾種步驟:建立計(jì)劃和組織保障體系保證企業(yè)文化建設(shè)投入進(jìn)行企業(yè)文化系統(tǒng)傳播領(lǐng)導(dǎo)和制度作用雙管齊下三、實(shí)驗(yàn)實(shí)施與傳播階段一般而言，企業(yè)文化實(shí)驗(yàn)論證與建立計(jì)劃39四、評(píng)估調(diào)整階段評(píng)估調(diào)整就是將信息反饋回來(lái)的實(shí)際成效和預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行比較，以檢測(cè)兩者的偏差程度，然后采取有效措施進(jìn)行糾正，以保證企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)完成。四、評(píng)估調(diào)整階段評(píng)估調(diào)整就是將信息反饋回來(lái)的實(shí)際40本章總結(jié)企業(yè)文化的建設(shè)是在一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)中進(jìn)行的，因此是要受到環(huán)境因素的影響的。影響企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境因素包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、政治環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境本章總結(jié)企業(yè)文化的建設(shè)是在一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)41企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程會(huì)面臨較多的阻力，阻力因素包括個(gè)人阻力、組織阻力和文化理念阻力等方面因素企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程企業(yè)家、制度和習(xí)慣三個(gè)階段組成。企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)起者和變革者，制度是企業(yè)文化建設(shè)的保障，從制度到習(xí)慣標(biāo)志企業(yè)文化建設(shè)最終落地企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程會(huì)面臨較多的阻力，企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程企業(yè)家、42企業(yè)文化建設(shè)需要按照一定步驟進(jìn)行，分成調(diào)查分析階段、總體規(guī)劃階段、實(shí)驗(yàn)實(shí)施與傳播階段以及評(píng)估調(diào)整階段四個(gè)關(guān)鍵步驟進(jìn)行。企業(yè)文化建設(shè)需要按照一定步驟進(jìn)行，43思考題1、企業(yè)文化建設(shè)中將面臨哪些環(huán)境因素？2、企業(yè)制度和企業(yè)文化是什么關(guān)系？3、簡(jiǎn)述企業(yè)文化建設(shè)的四個(gè)關(guān)鍵步驟。思考題1、企業(yè)文化建設(shè)中將面臨哪些環(huán)境因素？44企業(yè)文化的建設(shè)第六章企業(yè)文化的建設(shè)第六章45本章主要內(nèi)容及重點(diǎn)

第一節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境因素第二節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的阻力因素第三節(jié)企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程本章小結(jié)第四節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵步驟本章主要內(nèi)容及重點(diǎn)第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)本章小結(jié)第四節(jié)46本章重點(diǎn)領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)和科技因素構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的外部環(huán)境因素了解企業(yè)文化建設(shè)的阻力因素分為個(gè)人阻力、組織阻力和文化理念阻力本章重點(diǎn)領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)和科技因素構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的外47掌握企業(yè)家、制度和習(xí)慣是企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)過(guò)程重點(diǎn)掌握企業(yè)文化建設(shè)的四個(gè)關(guān)鍵步驟掌握企業(yè)家、制度和習(xí)慣是企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)過(guò)程48【引導(dǎo)案例】柯達(dá)“逝去的春天”柯達(dá)的境況2005年，柯達(dá)是品牌下降最快的企業(yè)2003年，柯達(dá)品牌價(jià)值是78億美元，2004年，只有52億美元，下降了33％2000年，數(shù)碼技術(shù)全面興起，而到了2003年9月，柯達(dá)才宣布進(jìn)入數(shù)碼領(lǐng)域柯達(dá)品牌已經(jīng)和膠卷畫(huà)上等號(hào)數(shù)碼技術(shù)全面取代傳統(tǒng)膠卷技術(shù)，成為影像主流技術(shù)佳能、索尼成為市場(chǎng)霸主【引導(dǎo)案例】柯達(dá)“逝去的春天”柯達(dá)的境況49第一節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境因素第一節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境因素50組織及其外部環(huán)境組織及其外部環(huán)境51一、企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略差異戰(zhàn)略集中一點(diǎn)戰(zhàn)略一、企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略差異戰(zhàn)略集中一點(diǎn)戰(zhàn)52經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的影響1、生產(chǎn)力、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對(duì)企業(yè)文化的影響

2、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的要求

經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的影響53市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)文化的影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)代企業(yè)文化生長(zhǎng)的土壤市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)文化的影響54自然資源及生態(tài)環(huán)境資源短缺環(huán)境污染綠色營(yíng)銷(xiāo)自然資源及生態(tài)環(huán)境資源短缺55二、企業(yè)文化建設(shè)的社會(huì)環(huán)境因素（一）了解消費(fèi)者需求的動(dòng)向（二）影響消費(fèi)者需求動(dòng)向的因素二、企業(yè)文化建設(shè)的社會(huì)環(huán)境因素（一）了解消費(fèi)者需求的動(dòng)向（二56（三）服務(wù)滿(mǎn)意度管理服務(wù)滿(mǎn)意度在很大程度是一種主觀經(jīng)驗(yàn)的感受過(guò)程。影響服務(wù)預(yù)期滿(mǎn)意度的因素服務(wù)傳播企業(yè)形象和口頭傳播需求水平（三）服務(wù)滿(mǎn)意度管理服務(wù)滿(mǎn)意度在很大程度是一種主觀經(jīng)驗(yàn)的感受57影響消費(fèi)者需求動(dòng)向的因素文化因素文化亞文化社會(huì)階層社會(huì)因素相關(guān)群體家庭角色和地位個(gè)人因素年齡和生命周期的階段職業(yè)經(jīng)濟(jì)情況生活方式個(gè)性和自我觀念心理因素

動(dòng)機(jī)感覺(jué)學(xué)習(xí)信念和態(tài)度影響消費(fèi)者需求動(dòng)向的因素文化因素社會(huì)因素個(gè)人因素心理因素58社會(huì)環(huán)境因素：社會(huì)文化對(duì)企業(yè)文化的影響地域文化對(duì)企業(yè)文化的影響社會(huì)環(huán)境因素：社會(huì)文化對(duì)企業(yè)文化的影響59三、企業(yè)文化建設(shè)的政治法律環(huán)境因素政治法律環(huán)境是指國(guó)家的政治制度和國(guó)家制定的法律法規(guī)和政策的環(huán)境（一）管制企業(yè)的立法增多（二）政府機(jī)構(gòu)執(zhí)法更嚴(yán)（三）社會(huì)公眾利益團(tuán)體的力量增強(qiáng)三、企業(yè)文化建設(shè)的政治法律政治法律環(huán)境（一）管制企業(yè)的立法增60中國(guó)政治制度法律硬環(huán)境1、關(guān)于企業(yè)與國(guó)家、與同行競(jìng)爭(zhēng)伙伴關(guān)系的法律、制度規(guī)范。2、關(guān)于維持企業(yè)文化共同體作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體生存發(fā)展的基本法律、制度規(guī)范。中國(guó)政治制度61四、企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素科學(xué)技術(shù)環(huán)境不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的開(kāi)發(fā)。四、企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)技術(shù)科學(xué)技術(shù)環(huán)境不僅僅包括那些引起62企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該注意以下方面科技環(huán)境的變化趨勢(shì)：科技的高速發(fā)展創(chuàng)新的機(jī)會(huì)增多研究與開(kāi)發(fā)的預(yù)算關(guān)于技術(shù)革新的法規(guī)增多企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該注意以下科技的高速發(fā)展創(chuàng)新的機(jī)會(huì)增多研究與開(kāi)63第二節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的阻力因素第二節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的阻力因素64一、企業(yè)文化建設(shè)的個(gè)體阻力選擇性信息加工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的疑慮個(gè)人習(xí)慣狹隘的利己主義對(duì)變化缺乏適應(yīng)能力企業(yè)文化建設(shè)的個(gè)體阻力一、企業(yè)文化建設(shè)的個(gè)體阻力選擇性信息加工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的疑慮個(gè)人習(xí)慣65二、企業(yè)文化建設(shè)的組織阻力組織并不是個(gè)體簡(jiǎn)單的集合。企業(yè)文化建設(shè)所面臨的組織阻力，更多地是以一種整體性、系統(tǒng)性的方式體現(xiàn)出來(lái)。二、企業(yè)文化建設(shè)的組織阻力組織并不是個(gè)體簡(jiǎn)單的集合。企業(yè)661234組織結(jié)構(gòu)慣性急于求成領(lǐng)導(dǎo)言行不一企業(yè)文化建設(shè)的組織阻力對(duì)已有權(quán)力關(guān)系和資源分配的威脅1234組織結(jié)構(gòu)慣性急于求成領(lǐng)導(dǎo)言行不一企業(yè)文化建設(shè)對(duì)已有權(quán)67三、企業(yè)文化建設(shè)的文化理念阻力企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程還面臨文化理念的阻力，文化惰性、陳舊價(jià)值觀念、文化維模以及文化理論的確失等因素都是阻力的構(gòu)成因素三、企業(yè)文化建設(shè)的文化理念阻力企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程還面臨文化理念68（一）文化的惰性（二）價(jià)值觀念的穩(wěn)定性（三）文化的自我保護(hù)（一）文化的惰性69【即時(shí)案例】楊元慶的親情文化建設(shè)與“斯巴達(dá)克方陣”阻力斯巴達(dá)克方陣親情文化斯巴達(dá)克是古代歐洲一個(gè)驍勇善戰(zhàn)的民族依靠集中統(tǒng)一的軍事組織在南希臘建立霸權(quán)柳傳志希望斯巴達(dá)克的集中統(tǒng)一的組織精神成為聯(lián)想文化的價(jià)值核心聯(lián)想實(shí)行“入模子”的文化培訓(xùn)策略斯巴達(dá)克文化過(guò)于剛性，接受執(zhí)行，但拒絕創(chuàng)造，推崇標(biāo)準(zhǔn)，但不兼容變通嚴(yán)重不符合聯(lián)想公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和全球化業(yè)務(wù)開(kāi)展楊元慶領(lǐng)導(dǎo)了“無(wú)總稱(chēng)謂”活動(dòng)，提出“平等、信任、欣賞、親情”的親情文化目標(biāo)【即時(shí)案例】斯巴達(dá)克方陣親情文化斯巴達(dá)克是古代歐洲一個(gè)驍勇善70第三節(jié)企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程第三節(jié)企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程71一、企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)起者——企業(yè)家（一）企業(yè)家與企業(yè)文化1．企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的第一主體2．企業(yè)家控制企業(yè)文化建設(shè)3．企業(yè)家決定著企業(yè)文化建設(shè)的成敗一、企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)起者（一）企業(yè)家與企業(yè)文化1．企業(yè)家是72【即時(shí)案例】雷·克洛克與麥當(dāng)勞文化質(zhì)量衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格【即時(shí)案例】質(zhì)量衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格73（二）企業(yè)家與企業(yè)價(jià)值觀1．企業(yè)家必須善于從實(shí)踐中提煉出企業(yè)的核心價(jià)值觀；2．企業(yè)家要身體力行，忠實(shí)地嚴(yán)守企業(yè)的價(jià)值觀（二）企業(yè)家與企業(yè)價(jià)值觀1．企業(yè)家必須善于從實(shí)踐中提煉出74（三）充分利用好管理工具其一，要善于利用提升晉級(jí)這種“未被充分認(rèn)識(shí)”的管理工具其二，充分利用話(huà)語(yǔ)權(quán)其三，利用故事和范例其四，非常情況下的強(qiáng)制方式。就象否決權(quán)不能常用一樣，企業(yè)文化建設(shè)中的強(qiáng)制方式也不能常用（三）充分利用好管理工具其一，要善于利用提升晉級(jí)這種“未被充75二、企業(yè)文化實(shí)施的保障

——企業(yè)制度企業(yè)制度是企業(yè)文化建設(shè)的“過(guò)渡”文化，也可以稱(chēng)為“中介”文化二、企業(yè)文化實(shí)施的保障

76（一）企業(yè)制度的作用企業(yè)制度規(guī)范員工行為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)秩序“兩化”價(jià)值觀的功能調(diào)節(jié)群體行為，統(tǒng)一企業(yè)管理規(guī)范企業(yè)的獎(jiǎng)懲（一）企業(yè)制度的作用企業(yè)制度規(guī)范員工行為，“兩化”調(diào)節(jié)群體行77（二）從制度轉(zhuǎn)變到習(xí)慣的方式（三）領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣的示范效應(yīng)【即時(shí)案例】迪斯尼公司保持核心理念的手段（二）從制度轉(zhuǎn)變到習(xí)慣的方式【即時(shí)案例】78第四節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵步驟第四節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵步驟79一、調(diào)查分析階段（一）確定企業(yè)文化診斷人員。（二）設(shè)計(jì)診斷內(nèi)容與選擇診斷方法1．研究企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況2．研究企業(yè)的各種規(guī)章制度和宣傳材料3．研究最高主管或決策者的價(jià)值觀念4．考慮企業(yè)如何處理與企業(yè)外部的關(guān)系5．深入細(xì)致的對(duì)企業(yè)內(nèi)部職工進(jìn)行調(diào)查和訪問(wèn)一、調(diào)查分析階段（一）確定企業(yè)文化診斷人員。1．研究企業(yè)的生80二、總體規(guī)劃階段確定企業(yè)文化建設(shè)模式樹(shù)立正確的企業(yè)文化建設(shè)思想劃分企業(yè)文化建設(shè)階段制