消防演練工作方案

消防演練工作方案1總則1.1為了預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，檢驗(yàn)火災(zāi)應(yīng)急處理和疏散預(yù)案的可執(zhí)行性，讓客戶更多的了解并參與到物業(yè)消防工作中來，制定本工作指引。1.2本文件適用物業(yè)公司所屬地產(chǎn)項(xiàng)目各物業(yè)服務(wù)中心；托管項(xiàng)目甲方另有規(guī)定的按甲方規(guī)定執(zhí)行，甲方?jīng)]有規(guī)定的按本文件執(zhí)行。2定義無3職責(zé)3.1質(zhì)量管理中心負(fù)責(zé)審核物業(yè)服務(wù)中心的消防演練方案，并對物業(yè)服務(wù)中心、的消防演練進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.2品牌與市場中心負(fù)責(zé)做好對物業(yè)服務(wù)中心消防安全常識海報(bào)的板式設(shè)計(jì)、制作、發(fā)放及長期有效的宣傳工作。3.3物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)本單位的火災(zāi)應(yīng)急處理和疏散預(yù)案制定消防演練方案；住宅項(xiàng)目每年組織不少于1次有針對性的消防演練，寫字樓單位每年組織不少于2次有針對性的消防演練。3.4物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)聯(lián)系駐地公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)，邀請其參加、觀摩指導(dǎo)消防演練，并進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)或消防安全知識培訓(xùn)（講座）。3.5物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)邀請不少于20名客戶參加消防演練。3.6物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)消防演練前管理區(qū)域內(nèi)氛圍的營造及所需消防器材、設(shè)施設(shè)備的準(zhǔn)備。4工作要求4.1消防演練主要參與人員為物業(yè)服務(wù)中心工作人員、外包單位員工、邀請及主動報(bào)名的客戶。4.2消防演練中角色定位4.2.1物業(yè)服務(wù)中心工作人員在消防演練中扮演消防隊(duì)的角色，包括指揮員、滅火員、外圍警衛(wèi)員、疏散組織員、安全救護(hù)員、信息員。4.2.2客戶在消防演練中扮演火災(zāi)發(fā)生時(shí)被火圍困的人員、需要被疏散的人員等。4.3消防演練工作4.3.1每次消防演練籌備期為1個(gè)月，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理與駐地公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)聯(lián)系，邀請其對本單位進(jìn)行消防安全培訓(xùn)亦并邀請其參加、觀摩本單位的消防演練，確定其到訪的日期。4.3.2根據(jù)本單位消防應(yīng)急預(yù)案及消防機(jī)構(gòu)到訪日期，編制本單位本次消防演練方案，演練方案中必須包括對客戶參與消防演練中現(xiàn)場的安全措施，報(bào)質(zhì)量管理中心審批。4.3.3審批通過后，物業(yè)服務(wù)中心著手制作消防安全常識宣傳材料，內(nèi)容上包括但不限于滅火器的使用示意圖、火災(zāi)發(fā)生時(shí)逃生注意事項(xiàng)、火災(zāi)預(yù)防相關(guān)常識、消防逃生路線圖等；同時(shí)制作邀請管理區(qū)域內(nèi)客戶參加消防演練的通知，通知內(nèi)應(yīng)包括演練方案的時(shí)間、地點(diǎn)、演練的主要內(nèi)容等信息，宣傳材料應(yīng)以海報(bào)的形式對外宣傳。4.3.4在消防演練日期確定前一個(gè)周內(nèi)，將消防常識宣傳海報(bào)和邀請客戶參加消防演練的通知在管理區(qū)域內(nèi)全部的宣傳欄張貼，將消防逃生路線圖在相關(guān)消防演練區(qū)域樓層張貼，在消防演練前營造管理區(qū)域內(nèi)消防文化氛圍。4.3.5對現(xiàn)場演練的各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)多角度拍攝照片，作為演練結(jié)束后總結(jié)的素材及制作消防演練后宣傳海報(bào)的材料。4.3.6演練結(jié)束后，可對現(xiàn)場客戶進(jìn)行（有獎）問答，詢問客戶在參與過程中的心情感受，及火災(zāi)預(yù)防、發(fā)生、滅火、逃生各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)注意的事項(xiàng)及常識。4.3.7有條件的情況下應(yīng)將消防演練的全過程，特別是有客戶參與的環(huán)節(jié)拍攝視頻資料，后期制作成DV、刻成光盤，除作為日常培訓(xùn)材料外，亦對到物業(yè)服務(wù)中心正常繳納物業(yè)費(fèi)的客戶免費(fèi)贈送，并在物服中心大廳進(jìn)行播放，讓更多的客戶了解、知曉，增強(qiáng)消防觀念和意識。5相關(guān)文件無6相關(guān)記錄無6附加說明本文件主要起草人:。本文件由質(zhì)量管理中心負(fù)責(zé)解釋。附件1:火警應(yīng)急處理及疏散預(yù)案（通用模板）1目的對發(fā)生的火災(zāi)險(xiǎn)情，及時(shí)進(jìn)行控制，搶救和疏散區(qū)域人員及重要財(cái)產(chǎn)，將損失降低到最小程度。2報(bào)警程序2.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)有大量煙霧、燒灼味（或煤氣味）、高溫明火燃燒等緊急火險(xiǎn)情況時(shí)，應(yīng)以最快的速度報(bào)告物業(yè)辦公室。2.2發(fā)現(xiàn)火情時(shí)要鎮(zhèn)靜、沉著，不要驚慌失措，要將火險(xiǎn)的地點(diǎn)、燃燒情況報(bào)告清楚，必要時(shí)留在現(xiàn)場控制險(xiǎn)情。2.3動用附近的滅火設(shè)備、器材，對初期火災(zāi)進(jìn)行撲救。3行動方案3.1物業(yè)辦公室接到報(bào)警后要迅速做出反應(yīng)，立即趕赴現(xiàn)場查清以下問題：3.1.1火警的具體位置，燃燒物品是什么，燃燒范圍及火勢走向，須查明火源。3.1.2火場有無人員被困，有無重要財(cái)產(chǎn)面臨失火等。3.2確認(rèn)火情后，迅速組成火災(zāi)現(xiàn)場指揮部，由指揮部領(lǐng)導(dǎo)視火災(zāi)程度決定是否向"119"報(bào)警。3.2.1火災(zāi)現(xiàn)場指揮部由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人組成，總指揮由現(xiàn)場職務(wù)最高者擔(dān)任，其他一切人員均應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。3.3秩序維護(hù)員人員任務(wù)：3.3.1迅速攜帶必備物品趕赴現(xiàn)場。3.3.2清理周邊場地、道路、消防通道，為消防車到來做好準(zhǔn)備。3.3.3組織火險(xiǎn)區(qū)域人員迅速有序離開。3.3.4設(shè)定警戒線阻止一切無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，防止治安事件及騷亂的發(fā)生。3.3.5保護(hù)其它重點(diǎn)區(qū)域，涉及物品可能遭到失火的要迅速轉(zhuǎn)移。3.3.6加強(qiáng)巡邏與警備。3.3.7安排報(bào)警人員到路邊迎候消防車，并引導(dǎo)配合消防車到火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行搶救。4應(yīng)急疏散預(yù)案4.1如果火情無法控制，應(yīng)立即進(jìn)行人員疏散。4.2組織疏散工作的人員要迅速行動，引導(dǎo)火險(xiǎn)區(qū)域人員沿最近、安全的疏散通道撤離。4.3疏散工作首先從火險(xiǎn)樓層開始，然后再疏散上、下樓層的就近區(qū)域人員。4.4每一樓層人員撤離后，秩序維護(hù)員要檢查房間，確認(rèn)無人后鎖閉房間，留下無人標(biāo)識，方可撤離。疏散時(shí)注意自我保護(hù)。4.5撤離人員要在樓前空曠處集合，秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)清點(diǎn)人數(shù)、物品并進(jìn)行登記，同時(shí)加強(qiáng)外圍警戒。4.6除非得到消防人員允許否則禁止進(jìn)入樓內(nèi)。5撥打火警電話1195.1拿起話筒按火警電話號碼：“119”。5.2不要慌張，要清楚的說出自己姓名、單位及單位詳細(xì)地址，火災(zāi)位置、火災(zāi)性質(zhì)、火災(zāi)程度、火災(zāi)現(xiàn)場有無爆炸物及其它危險(xiǎn)物品等情況。5.3如地址消防隊(duì)不明確，應(yīng)和消防隊(duì)講明自己在約定路及地點(diǎn)等候，并說明自己衣著特征。5.4放下電話后，馬上到約定地點(diǎn)等候消防車的到來，將消防車帶至火災(zāi)現(xiàn)場。附件2：消防演練方案（通用模板）1演練組織機(jī)構(gòu)總指揮物業(yè)服務(wù)中心、經(jīng)理信息組中控值班員副總指揮秩序維護(hù)經(jīng)理、主管疏散組、滅火組當(dāng)值、不當(dāng)值秩序維護(hù)人員接應(yīng)組客服人員副總指揮工程維修經(jīng)理、主管設(shè)備組工程人員后勤組人事行政及保潔人員2職責(zé)2.1消防總指揮（物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理）2.1.1負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的全面指揮，指揮全體員工進(jìn)行人員疏散工作。2.1.2判斷現(xiàn)場火情嚴(yán)重程度，報(bào)告公安消防隊(duì)和公司領(lǐng)導(dǎo)。2.1.3及時(shí)向消防人員報(bào)告現(xiàn)場情況，服從消防人員指揮，并安排各級員工執(zhí)行。2.1.4總指揮不在時(shí)由秩序維護(hù)經(jīng)理、主管代行總指揮職責(zé)。2.2消防副總指揮2.2.1物業(yè)服務(wù)中心、秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)人（秩序維護(hù)經(jīng)理、主管）負(fù)責(zé)安全疏散和救護(hù)傷員的現(xiàn)場指揮。確定疏散人員的安全出、疏散路線；協(xié)調(diào)及跟蹤疏散人員所需的物資、設(shè)備到位。2.2.2物業(yè)服務(wù)中心工程部負(fù)責(zé)人（工程維修經(jīng)理、主管）負(fù)責(zé)后勤和確保設(shè)備正常使用。保證供水、消防供電不間斷及消防設(shè)備和工具的正常供給，提供替補(bǔ)人員。2.3疏散組、滅火組2.3.1加強(qiáng)整體治安防范，指揮和引導(dǎo)無關(guān)車輛遠(yuǎn)離火災(zāi)現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，勸離圍觀人員。發(fā)現(xiàn)任何異常情況向副總指揮報(bào)告，保證消防通道只為消防人員專用并迎接消防車、救護(hù)車的到來。2.3.2樓宇內(nèi)部自火災(zāi)層為區(qū)分層，引導(dǎo)人員自消防通道向安全區(qū)疏散，對于火災(zāi)層以上的房間做必要的逐戶清查，避免有所遺漏。2.3.3指揮車場車輛有序從車場出入、車場消防通道駛離車場。2.3.4撲滅零星火源、抑制火勢蔓延，爭取疏散及滅火時(shí)間。2.4接應(yīng)組2.4.1接應(yīng)被疏散人員到安全區(qū)，負(fù)責(zé)對人員進(jìn)行安慰、穩(wěn)定人員情緒。2.4.2接應(yīng)火災(zāi)現(xiàn)場的傷員，進(jìn)行簡單的醫(yī)療處理；根據(jù)傷勢情況決定是否撥打120進(jìn)行救助。2.5設(shè)備組2.5.1及時(shí)斷開非消防用電，關(guān)閉天然氣、石油氣供給總閥，并負(fù)責(zé)保護(hù)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備安全。2.5.2立即啟動消防泵，負(fù)責(zé)水源供應(yīng)并負(fù)責(zé)消防供水加壓系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.5.3負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的各類緊急搶修工作。2.6后勤組2.6.1后勤保障員：負(fù)責(zé)向缺乏物資、工具的小組提供相應(yīng)物品。2.7聯(lián)絡(luò)小組2.7.1負(fù)責(zé)收集現(xiàn)場情況及時(shí)匯報(bào)總指揮和聯(lián)系各相關(guān)部門人員。3演練流程3.1接到火情第一時(shí)間啟動應(yīng)急預(yù)案，全體人員按預(yù)設(shè)角色進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。3.2秩序維護(hù)經(jīng)理、主管立即到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場查看，并向聯(lián)絡(luò)小組及物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理報(bào)告火情，視情況采取自行滅火或撥打119。3.3滅火組人員著防火服，帶滅火器及其它消防工具現(xiàn)場進(jìn)行滅火或火情控制，并及時(shí)匯報(bào)滅火情況。3.4疏散組阻止無關(guān)人員及車輛進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場周圍，引導(dǎo)被困人員從消防通道疏散。并負(fù)責(zé)疏通道路，迎接消防車和救護(hù)車進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場。3.5接應(yīng)組攜帶醫(yī)用藥箱趕赴現(xiàn)場指揮救護(hù)受傷人員，并維護(hù)現(xiàn)場秩序。3.6設(shè)備組根據(jù)火災(zāi)大小視情況切