最有效的員工激勵培訓手冊

員工有效激勵讓員工燃燒起來，經久不息導讀：前言1認識激勵2激勵理論3激勵的十大法則5激勵原則4前言：你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設法爭取這些！———弗朗西斯（)管

理

者

的

困

惑

員工為什么不能積極主動、全力以赴地工作？員工的工作熱情為什么難以持久？員工為什么不能像老板一樣工作？基層中層高層我們的回答是——

激勵是靈丹妙藥！在現(xiàn)實管理實踐中，每位管理者都

會遇到同樣的困惑：2.什么是激勵？激勵——就是激發(fā)員工的工作動機，用各種有效的方法，去調動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力完成組織任務，達成組織目標。激勵永遠和約束是同時的。什么時候需要激勵？情緒低落效率低下信心不足行動力差……激勵的關鍵按鈕自己的火柴都劃不著，如何點燃別人的蠟燭？要激勵別人，請先激勵自己！自我激勵的技巧未來預演相信自己自我暗示……3.激勵四大理論

馬斯洛需求層次理論自我實現(xiàn)需求尊重需求社會需求安全需求生理需求激勵有效效的基石石

———尊重我想也許許您是對對的！我不明白白，象您您這樣有有經驗的的人怎么么會作出出那樣的的事來？？幾年前我我們都試試過了，，沒有用用的。您認為我我們應該該怎么處處理這件件事呢？？這個月您您已經遲遲到三次次了。來一杯咖咖啡怎么么樣？對不起，，我確實實把這件件事搞糟糟了。您怎么想想到的都都有用？？假若您用用心去做做，您是是可以把把工作做做好的。。這個星期期您還差差10%左右的的任務沒沒完成。。馬斯洛提提出需要要的5個個層次如如下：1．．生理需需要，是是個人生生存的基基本需要要。如：：吃、喝喝、住等等。2．安全全需要，，包括心心理上與與物質上上的安全全保障，，如：不不受盜竊竊的威脅脅，預防防危險事事故，職職業(yè)有保保障，有有社會保保險和退退休基金金等。3．社交交需要，，人是社社會的一一員，需需要友誼誼和群體體的歸宿宿感，人人際交往往需要彼彼此同情情、互助助和贊許許。4．尊重重需要，，包括要要求受到到別人的的尊重和和自己具具有內在在的自尊尊心。5．自我我實現(xiàn)需需要，指指通過自自己的努努力，實實現(xiàn)自己己對生活活的期望望，從而而對生活活和工作作真正感感到很有有意義。。馬馬斯洛的的需要層層次論認認為，需需要是人人類內在在的、天天生的、、下意識識存在的的，而且且是按先先后順序序發(fā)展的的，滿足足了的需需要不再再是激勵勵因素等等。2.雙因因素原理理保健因素素激激勵勵因素防止員工工產生不不滿情緒緒激激勵員工工的工作作熱情工資地位工作環(huán)境境安全監(jiān)督政策與管管理制度度人際關系系工作本身身賞識提升成長的可可能性責任成就3.期望望理論×VM———激發(fā)發(fā)力量。。指調動動一個人人的積極極性，激激發(fā)出人人的內部部潛力的的強度；；N———效價價。指某某項活動動成果所所能滿足足個人需需求的價價值的大大小，或或者說是是某項活活動成果果的吸引引力的大大小，其其變動范范圍在——100%或者者是+100%之間；；V——期期望值。。指一個個人根據據經驗所所判斷的的某項活活動導致致某一活活動成果果的可能能性的大大小，以以概率表表示。4.強化化理論當行為的的結果對對他有利利時，這這種行為為就會重重復出現(xiàn)現(xiàn)；當行行為的結結果對他他不利時時，這種種行為就就會減弱弱或者消消失；原則：1.要針針對強化化對象的的不同需需要采取取不同的的強化措措施；2.小步步子前進進，分階階段設立立目標，，及時給給予強化化；3.及時時反饋。。4.激勵勵的原則則先我后他他先心后智智先激后勵勵先單一后后綜合目標———先個體體后群體體手段———先單一一后綜合合順序———先保健健后激勵勵藝術———先正后后反先制度后后藝術管理哲學學的兩個個重要公公式績效=能力×積極性×工作條件企業(yè)價值＝資源×管理×人n湯姆·彼彼得斯說說，企業(yè)業(yè)或事業(yè)業(yè)惟一真真正的資資源是人人，管理理就是充充分開發(fā)發(fā)人力資資源以做做好工作作。我們們認為，，人人都都可以被被激勵，，員工不不積極，，50%的責責任歸領領導。試驗表明明，影響響績效的的因素主主要有3個：：能力、、積極性性（即激激勵水平平）、工工作條件件。據有關科科學資料料表明，，通過有有效的挖挖掘，人人的體能能可以擴擴大3~5倍倍；智能能可以擴擴大50倍（一一般人的的腦潛能能僅開發(fā)發(fā)了2~3%））。有效效激勵可可使工作作績效提提高3倍倍以上。。關于于潛潛能能一個個人人的的潛潛能能到到底底有有多多大大？？顯能能20%潛能能80%1000臺臺電電腦腦40種種語語言言12個個博博士士學學位位背誦誦大大英英百百科科全全書書…………激勵勵三三大大機機制制張三張三愿景激勵機制激勵過程激勵如圖圖所所示示，，每每個個員員工工好好比比斜斜坡坡上上的的球球體體，，由由于于人人的的惰惰性性所所致致，，隨隨時時有有下下滑滑的的可可能能；；同時時，，又又由由于于本本性性中中的的成成功功欲欲，，形形成成了了一一種種制制約約下下滑滑乃乃至至向向上上的的力力量量。。通過過愿愿景景激激勵勵（（好好比比發(fā)發(fā)動動系系統(tǒng)統(tǒng)，，提提供供牽牽引引力力））、、機機制制激激勵勵（好好比比保保障障系系統(tǒng)統(tǒng)，，提提供供驅驅動動力力））、、過過程程激激勵勵（（好好比比支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)，，提提供供推推動動力力））的的綜綜合合作作用用，，可可以以把把人人的的成成功功欲欲放放到到最最大大，，把把惰惰性性降降到到最最低低，，讓讓員員工工在在斜斜坡坡上上快快速速持持久久地地前前進進。。在資資源源配配置置不不變變的的情情況況下下，，你你如如何何實實現(xiàn)現(xiàn)高高目目標標？？你要得到一個什么樣的結果？明確確就就是力力量量?。。。。?！夢————餅餅你需要你的下屬怎么做？安排排藝藝術術1.目目的的2.咋咋做做（（時時間間節(jié)節(jié)點點））3.好好處處好吧吧，，我我們們決決定定跟跟你你干干，，你你說說我我們們怎怎么么做做吧吧？？激勵勵的的前前提提（（基基礎礎））1.我我已已知知道道怎怎么么做做？？2.我我知知道道我我要要找找的的人人（（戰(zhàn)戰(zhàn)略略伙伙伴伴））激勵解決什么問題？激勵勵是是行行動動的的加加速速器器目標標————要要求求————行行動動————結結果果激勵勵激勵勵5.激勵十大法則？我們們需需要要自自身身激激勵勵來來激激勵勵他他人人（（自自我我激激勵勵））除非非你你以以身身作作則則，，并并具具有有熱熱情情，，否否則則決決不不能能激激勵勵他他人人。。你你的的態(tài)態(tài)度度和和情情緒緒直直接接影影響響著著與與你你一一起起工工作作的的員員工工。。如如果果你你情情緒緒低低落落，，你你的的手手下下也也將將受受到到影影響響而而變變得得缺缺乏乏動動力力；；相相反反如如果果你你滿滿腔腔熱熱情情，，你你的的手手下下必必然然也也會會充充滿滿活活力力。。要想避避免對對下屬屬和員員工的的負面面影響響，你你需要要控制制你的的情感感，隱隱藏你你的消消極情情緒，，發(fā)揚揚一種種積極極的情情緒和和態(tài)度度，并并把你你的熱熱情投投入到到手頭頭上的的工作作中。。當你你因個個人問問題、、疾病病、家家庭危危機等等等而而情緒緒低落落時，，為避避免把把你臨臨時缺缺乏激激情的的狀態(tài)態(tài)擴散散到你你的團團隊中中，我我的建建議是是：給給自己己安排排一些些需要要獨自自完成成的工工作。。一旦旦你的的手下下看到到你正正在嚴嚴謹的的做事事，他他們就就不會會頻頻頻打擾擾。榜樣的的力量量1.出出門之之前的的火把把；2.沮沮喪時時的希希望；；3.（（一片片綠葉葉）除非一一個人人真正正知道道他身身在何何處，，否則則，他他將無無法知知道該該向哪哪一個個方向向努力力。人們需需要了了解自自己努努力達達到的的目標標是什什么，，并且且真正正愿意意實現(xiàn)現(xiàn)它―――才才有可可能受受到激激勵。。2.激激勵勵需要要一個個目標標（目目標激激勵））父親帶帶著三三個兒兒子到到草原原上獵獵殺野野兔。。在到到達目目的地地，一一切準準備得得當、、開始始行動動之前前，父父親向向三個個兒子子提出出了一一個問問題：：“你你看到到了什什么呢呢？””老大回回答道道：““我看看到了了我們們手里里的獵獵槍、、在草草原上上奔跑跑的野野兔、、還有有一望望無際際的草草原。?！备赣H搖搖搖頭頭說：：“不不對。?！崩隙牡幕卮鸫鹗牵海骸拔椅铱吹降搅税职职帧?、大哥哥、弟弟弟、、獵槍槍、野野兔，，還有有茫茫茫無際際的草草原。。”父親又又搖搖搖頭說說：““不對對?！薄倍先幕鼗卮鹬恢挥幸灰痪湓捲挘骸啊拔抑恢豢吹降搅艘耙巴?。?！边@時時父父親親才才說說：：““你你答答對對了了。?！薄?.激激勵勵分分為為兩兩個個階階段段A.找找到到與與團團隊隊目目標標相相關關的的個個人人目目標標B.向向他他們們展展示示如如何何實實現(xiàn)現(xiàn)目目標標關鍵鍵在在于于找找到到與與團團隊隊目目標標相相關關的的個個人人目目標標。。作作為為一一個個領領導導者者，，你你的的目目標標是是激激勵勵你你的的手手下下，，只只有有這這樣樣才才能能實實現(xiàn)現(xiàn)團團隊隊目目標標（（畢畢竟竟那那是是你你獲獲得得的的獎獎賞賞――――也也是是你你的的直直接接責責任任））。。1.你你了了解解你你的的下下屬屬嗎嗎？？2.你你的的下下屬屬要要什什么么？？3.你你采采用用了了什什么么樣樣的的方方式式？？4.激激勵勵機機制制一一旦旦設設立立，，永永不不放放棄棄這是是一一個個不不幸幸的的真真理理，，也也是是許許多多經經理理所所忽忽視視的的。。他他們們認認為為只只要要在在開開始始階階段段激激勵勵了了員員工工，，員員工工就就會會永永遠遠受受到到激激勵勵。。但但事事實實上上，，隨隨著著時時間間的的流流逝逝，，激激勵勵水水平平逐逐漸漸下下降降；；一一般般在在三三到到六六個個月月時時間間內內下下降降到到零零。。你需需要要認認識識到到這這一一點點，，做做一一個個專專業(yè)業(yè)的的激激勵勵員員，，通通過過定定期期的的團團隊隊會會議議、、明明確確的的溝溝通通、、認認可可和和經經常常性性的的一一對對一一反反饋饋，，源源源源不不斷斷地地將將你你的的激激勵勵灌灌輸輸到到團團隊隊之之中中。。來點措施：：1.立點家家規(guī)；2.規(guī)范制制度；3.賞貴明明，罰貴必必5.激勵需需要認可根據馬斯洛洛的需求層層次，一旦旦基本需求求得到滿足足，社會認認可的需求求就會提高高。事實上上，心理學學家已經發(fā)發(fā)現(xiàn)，人為為得到公眾眾的認可甚甚至比為了了金錢付出出的還要多多得多。人人們渴望公公認；并且且一旦他們們贏得了認認可，必須須是明朗、、公開和迅迅速的給予予承認。認可的授予予必須是給給予某種結結果，而不不是某種努努力。必須須避免授予予員工“好好職工”或或“企業(yè)最最有貢獻獎獎”（過于于寬泛的稱稱號），這這樣的“公公認”將在在被授予者者和其他人人的眼里““貶值”。。參與一個特特殊的項目目或者團隊隊將具有很很高的激勵勵效果。為為某一個事事業(yè)而努力力的團隊成成員會忠于于團隊的目目標。6.激勵需需要認可參參與激勵認可——參參與1.了解你你的工作，，明確你的的事務；2.明晰你你下屬的才才能；3.做什么么事，找什什么人；4.鼓勵和和授權；認可——參參與7.看到到自身的進進步能夠激激勵人看到自己向向目標奮進進的道路上上所取得的的進步，人人們會獲得得很高的激激勵――我我們都喜歡歡看看自己己做的怎么么樣，看到到自身的進進步讓我們們體驗到成成功――未未來的成功功建立在一一個成功體體驗的基礎礎上。告訴你的屬屬下；1.一一周以前的的你；———多么爛2.現(xiàn)現(xiàn)在的你；；——多么么棒3.你你做了什么么？4.你你收獲了什什么？8.只有人人人都有優(yōu)優(yōu)勝的可能能，

競爭爭才能激勵勵員工競爭頻繁應應用于激勵勵中，但是是只有每一一個擁有平平等獲勝的的機會時，，才真正起起作用。否否則，競爭爭能夠激勵勵優(yōu)秀員工工，但同時時會降低其其他員工的的動力。這這個問題可可以通過依依據目標百百分比來測測量競爭績績效而避免免。當進行行競爭時，，許多組織織將目標定定為一個絕絕對目標，，例如一個個銷售競爭爭獲獎者可可能是在一一定銷售期期中銷售額額最大的員員工。這對對于一個新新組建的團團隊而言可可能會降低低人們的動動力，因為為與優(yōu)勝者者相比，新新加入銷售售隊伍的員員工會認為為優(yōu)勝者總總會獲勝，，所以和他他們競爭就就毫無意義義了。相反反，如果優(yōu)優(yōu)勝者屬于于那些相對對于自身銷銷售目標而而超出額度度最大的銷銷售員，這這樣人人都都有可能獲獲得優(yōu)勝，，因為新手手的目標較較之于優(yōu)異異銷售員的的目標也低低，這樣兩兩種人都會會產生競爭爭的動力來來超過自己己的目標，，獲得勝利利。優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)1.理清你你工作的流流程；2.分析流流程的要點點；（努力力）3.將要點點進行考核核9.每一一個人的身身上都存在在激勵的火火花與通常的信信念（和觀觀察）相反反，每個人人身上都存存在一個激激勵的火花花。每個人人都能得到到激勵，