2024年版?zhèn)€人貸款咨詢與服務(wù)細(xì)則協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版?zhèn)€人貸款咨詢與服務(wù)細(xì)則協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.個人貸款咨詢與服務(wù)1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1貸款咨詢1.1.2貸款申請1.1.3貸款審批1.1.4貸款發(fā)放1.1.5貸款還款1.1.6貸款逾期處理1.2服務(wù)方式1.2.1在線咨詢1.2.2電話咨詢1.2.3面對面咨詢1.3服務(wù)時間1.3.1工作時間內(nèi)1.3.2非工作時間內(nèi)2.貸款咨詢與申請2.1貸款咨詢2.1.1貸款產(chǎn)品信息2.1.2貸款條件查詢2.1.3貸款利率查詢2.1.4貸款期限查詢2.2貸款申請2.2.1申請資料提交2.2.2申請資料審核2.2.3申請結(jié)果通知3.貸款審批與發(fā)放3.1貸款審批3.1.1審批流程3.1.2審批時間3.1.3審批結(jié)果通知3.2貸款發(fā)放3.2.1放款時間3.2.2放款方式3.2.3放款金額4.貸款還款4.1還款方式4.1.1自動還款4.1.2手動還款4.1.3提前還款4.2還款時間4.2.1還款日4.2.2還款金額4.3還款逾期處理4.3.1逾期利息計算4.3.2逾期還款處理4.3.3逾期次數(shù)記錄5.保密條款5.1雙方信息保密5.2服務(wù)過程保密5.3數(shù)據(jù)安全保護(hù)6.服務(wù)費(fèi)用6.1咨詢費(fèi)用6.2申請費(fèi)用6.3放款費(fèi)用6.4還款費(fèi)用7.違約責(zé)任7.1借款人違約7.2貸款人違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑解決9.適用法律9.1合同簽訂地法律9.2合同履行地法律10.合同效力10.1合同成立10.2合同生效10.3合同終止11.附則11.1合同修改11.2合同解除11.3合同解釋權(quán)12.聯(lián)系方式12.1貸款人聯(lián)系方式12.2借款人聯(lián)系方式13.其他條款13.1合同附件13.2補(bǔ)充協(xié)議13.3知情同意書14.簽署日期與地點(diǎn)14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.個人貸款咨詢與服務(wù)1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1貸款咨詢貸款咨詢包括但不限于貸款產(chǎn)品信息、貸款條件查詢、貸款利率查詢、貸款期限查詢等內(nèi)容。貸款人應(yīng)根據(jù)借款人的需求和實(shí)際情況，提供相應(yīng)的貸款咨詢服務(wù)。1.1.2貸款申請貸款申請包括借款人向貸款人提交申請資料、貸款人對申請資料進(jìn)行審核、通知借款人審核結(jié)果等環(huán)節(jié)。借款人應(yīng)按照貸款人的要求提交真實(shí)、完整、有效的申請資料。1.1.3貸款審批貸款審批流程包括貸款人對借款人的申請資料進(jìn)行審核、評估借款人的信用狀況、確定貸款額度和利率等。貸款人應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成審批，并將審批結(jié)果通知借款人。1.1.4貸款發(fā)放貸款發(fā)放包括貸款人將貸款金額發(fā)放給借款人、借款人確認(rèn)收款等環(huán)節(jié)。貸款人應(yīng)按照約定的時間、方式將貸款發(fā)放給借款人。1.1.5貸款還款貸款還款包括借款人按照約定的方式、時間、金額進(jìn)行還款、貸款人對還款進(jìn)行確認(rèn)等環(huán)節(jié)。借款人應(yīng)按照約定的還款方式、時間、金額進(jìn)行還款。1.1.6貸款逾期處理貸款逾期處理包括逾期利息計算、逾期還款處理、逾期次數(shù)記錄等內(nèi)容。借款人應(yīng)按照約定的還款時間還款，如發(fā)生逾期，應(yīng)承擔(dān)逾期利息等違約責(zé)任。1.2服務(wù)方式1.2.1在線咨詢在線咨詢通過貸款人提供的網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行，借款人可以通過登錄賬戶向貸款人咨詢貸款相關(guān)問題，貸款人應(yīng)在約定時間內(nèi)回復(fù)。1.2.2電話咨詢電話咨詢通過貸款人提供的客服電話進(jìn)行，借款人可以通過撥打客服電話向貸款人咨詢貸款相關(guān)問題，貸款人應(yīng)在約定時間內(nèi)回復(fù)。1.2.3面對面咨詢面對面咨詢指借款人與貸款人約定時間、地點(diǎn)進(jìn)行咨詢。借款人應(yīng)提前預(yù)約，貸款人應(yīng)按照約定提供咨詢服務(wù)。1.3服務(wù)時間1.3.1工作時間內(nèi)貸款人的工作時間為準(zhǔn)，具體工作時間以貸款人的公告為準(zhǔn)。1.3.2非工作時間內(nèi)除工作時間外，貸款人提供非工作時間咨詢服務(wù)，具體時間以貸款人公告為準(zhǔn)。2.貸款咨詢與申請2.1貸款咨詢2.1.1貸款產(chǎn)品信息貸款人應(yīng)向借款人提供包括貸款產(chǎn)品名稱、貸款額度、貸款利率、還款期限、還款方式等詳細(xì)信息。2.1.2貸款條件查詢貸款人應(yīng)向借款人說明貸款申請的條件，包括但不限于年齡、職業(yè)、收入證明、信用記錄等要求。2.1.3貸款利率查詢貸款人應(yīng)向借款人提供貸款利率查詢服務(wù)，包括但不限于固定利率、浮動利率等。2.1.4貸款期限查詢貸款人應(yīng)向借款人提供貸款期限查詢服務(wù)，包括但不限于短期貸款、中期貸款、長期貸款等。2.2貸款申請2.2.1申請資料提交借款人應(yīng)按照貸款人的要求提交包括但不限于身份證明、收入證明、工作證明、信用報告等申請資料。2.2.2申請資料審核貸款人應(yīng)按照約定的時間對借款人的申請資料進(jìn)行審核，并告知審核結(jié)果。2.2.3申請結(jié)果通知貸款人應(yīng)將貸款申請結(jié)果以書面形式通知借款人，如貸款申請通過，應(yīng)告知貸款額度、利率、還款方式等信息。3.貸款審批與發(fā)放3.1貸款審批3.1.1審批流程貸款人應(yīng)按照約定的流程對借款人的貸款申請進(jìn)行審批，包括但不限于資料審核、信用評估、額度審批等環(huán)節(jié)。3.1.2審批時間貸款人應(yīng)按照約定的時間完成貸款審批，并將審批結(jié)果通知借款人。3.1.3審批結(jié)果通知貸款人應(yīng)將貸款審批結(jié)果以書面形式通知借款人，如貸款審批通過，應(yīng)告知貸款額度、利率、還款方式等信息。3.2貸款發(fā)放3.2.1放款時間貸款人應(yīng)按照約定的時間將貸款金額發(fā)放給借款人。3.2.2放款方式貸款人應(yīng)按照約定的方式將貸款金額發(fā)放給借款人，包括但不限于轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式。3.2.3放款金額貸款人應(yīng)按照約定的金額將貸款發(fā)放給借款人，如貸款審批通過的金額與申請金額不符，應(yīng)通知借款人。4.8.保密條款8.1雙方信息保密貸款人和借款人應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。8.2服務(wù)過程保密貸款人在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)借款人的個人信息安全，不得泄露借款人的個人信息。8.3數(shù)據(jù)安全保護(hù)貸款人應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保貸款過程中的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或者丟失。9.服務(wù)費(fèi)用9.1咨詢費(fèi)用貸款人提供貸款咨詢服務(wù)，借款人應(yīng)支付咨詢費(fèi)用。咨詢費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式在附件中約定。9.2申請費(fèi)用借款人申請貸款，應(yīng)支付申請費(fèi)用。申請費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式在附件中約定。9.3放款費(fèi)用貸款人發(fā)放貸款，借款人應(yīng)支付放款費(fèi)用。放款費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式在附件中約定。9.4還款費(fèi)用借款人按期還款，應(yīng)支付還款費(fèi)用。還款費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式在附件中約定。10.違約責(zé)任10.1借款人違約借款人未按約定時間還款或違反合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期利息、罰息等。10.2貸款人違約貸款人未按約定時間發(fā)放貸款或違反合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期利息、罰息等。11.爭議解決11.1協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，雙方可向貸款人所在地的調(diào)解組織申請調(diào)解。11.3仲裁解決調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向貸款人所在地的仲裁委員會申請仲裁。11.4法律途徑解決仲裁不成的，任何一方均有權(quán)通過訴訟解決爭議。12.適用法律12.1合同簽訂地法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用簽訂地法律。12.2合同履行地法律本合同的履行過程中，若涉及履行地，履行地法律適用于該履行行為。13.合同附件13.1合同附件合同附件包括貸款產(chǎn)品說明書、申請表格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等文件。13.2補(bǔ)充協(xié)議雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或修改。13.3知情同意書借款人應(yīng)簽署知情同意書，確認(rèn)已閱讀并理解合同內(nèi)容。14.簽署日期與地點(diǎn)14.1簽署日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)本合同在貸款人辦公地點(diǎn)簽署。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.貸款產(chǎn)品說明書描述：詳細(xì)介紹貸款產(chǎn)品的各項(xiàng)條款，包括貸款額度、利率、還款期限、費(fèi)用等。要求：說明書應(yīng)清晰明了，不得含有誤導(dǎo)性或隱藏性條款。2.申請表格描述：借款人需填寫的申請貸款的表格。要求：表格設(shè)計應(yīng)簡潔明了，便于借款人理解和填寫。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)描述：明確列出貸款過程中所有費(fèi)用的計算方式和標(biāo)準(zhǔn)。要求：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合法合規(guī)，不得高于國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。4.貸款審批流程圖描述：直觀展示貸款審批的流程，包括各個環(huán)節(jié)的時間節(jié)點(diǎn)。要求：流程圖應(yīng)清晰易懂，便于借款人了解審批過程。5.還款計劃表描述：根據(jù)借款人的還款能力和約定的還款方式，列出還款的具體計劃。要求：還款計劃表應(yīng)準(zhǔn)確無誤，確保借款人了解每期的還款金額和時間。6.知情同意書描述：借款人簽署的確認(rèn)已閱讀并理解合同內(nèi)容的文件。要求：知情同意書應(yīng)包含合同的主要條款和借款人的聲明。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.借款人違約行為未按約定時間還款未按約定用途使用貸款提供虛假申請資料拒絕履行合同義務(wù)2.貸款人違約行為未按約定時間發(fā)放貸款未按約定金額發(fā)放貸款未按約定時間審批貸款未按約定提供服務(wù)3.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)借款人違約：根據(jù)違約程度，需支付逾期利息、罰息，甚至可能面臨合同解除和信用受損的風(fēng)險。貸款人違約：需承擔(dān)合同約定的違約責(zé)任，如支付逾期利息、罰息，或根據(jù)合同約定承擔(dān)其他違約責(zé)任。示例說明：如果借款人未按約定時間還款，則需支付逾期利息，逾期利息的計算方式在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中約定。如果貸款人未按約定時間發(fā)放貸款，則需支付申請費(fèi)用，并按照合同約定承擔(dān)其他違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.個人貸款：指貸款人向符合條件的自然人發(fā)放的用于個人消費(fèi)、生產(chǎn)經(jīng)營等用途的本外幣貸款。2.貸款人：指依法設(shè)立，從事個人貸款業(yè)務(wù)，具備貸款資質(zhì)的金融機(jī)構(gòu)。3.借款人：指向貸款人申請貸款的自然人。4.利率：指借款人借款期間所需支付的利息率。5.還款期限：指借款人按照合同約定償還貸款本息的期限。6.違約金：指借款人違約時所需支付給貸款人的賠償金。7.逾期利息：指借款人逾期還款時所