旅游法涉及旅游合同的規(guī)定2

《旅游法》涉及旅游合同的規(guī)定《旅游法》第五章旅游服務(wù)合同第五十七條旅行社組織和安排旅游活動，應(yīng)當與旅游者訂立合同。第五十八條

包價旅游合同應(yīng)當采用書面形式，包括下列內(nèi)容：

（一）旅行社、旅游者的基本信息；

（二）旅游行程安排；（三）旅游團成團的最低人數(shù)；

（四）交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標準；（五）游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間；

（六）自由活動時間安排；（七）旅游費用及其交納的期限和方式；

（八）違約責任和解決糾紛的方式；（九）法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項。包價旅游合同

指旅行社預先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導游或者領(lǐng)隊等兩項以上旅游服務(wù)，旅游者以總價支付旅游費用的合同。第六十二條

訂立包價旅游合同時，旅行社應(yīng)當向旅游者告知下列事項：

（一）旅游者不適合參加旅游活動的情形；

（二）旅游活動中的安全注意事項；（三）旅行社依法可以減免責任的信息；

（四）旅游者應(yīng)注意旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)告知的事項。

及時訂立合同甲某一家三口報名參加旅游，團費總計15000元，繳納了3000元定金，余款在出團前5天繳納。雙方未簽書面合同，相關(guān)事項僅做了口頭約定，并提供了一張定金收條。但出團前7天甲某要取消旅游。旅行社告知3000元定金不能退還。甲某不同意，雙方發(fā)生糾紛。糾紛處理結(jié)果可能會怎樣？第65條旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，組團社應(yīng)當在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。旅游者享有合同任意解除權(quán)據(jù)此，旅行社無權(quán)扣留3000元定金，只能要求甲某承擔“必要”的費用。哪些費用是“必要”的？①實際發(fā)生的費用②合理的利潤損失旅行社的合同解除權(quán)不成團的合同解除權(quán)第63條旅行社招徠旅游者組團旅游，因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當至少提前七日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當至少提前三十日通知旅游者。

因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以委托其他旅行社履行合同。組團社對旅游者承擔責任，受委托的旅行社對組團社承擔責任。旅游者不同意的，可以解除合同。

因未達到約定的成團人數(shù)解除合同的，組團社應(yīng)當向旅游者退還已收取的全部費用。旅游者過錯的合同解除權(quán)第66條旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：

（一）患傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；

（二）攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的；

（三）從事違法或者違反社會公德的活動的；

（四）從事嚴重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻、不能制止的；

（五）法律規(guī)定的其他情形。

因前款規(guī)定情形解除合同的，組團社應(yīng)當在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者；給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當依法承擔賠償責任。合同什么么時候訂訂立？至少在收錢之前前，越早越越好！旅行社的的煩惱在游客報報名時，，不少服服務(wù)項目目未確定定比如酒店店、航班班等，但但要求及及時簽訂訂各項服服務(wù)內(nèi)容容確定的的合同，，著實為為難旅行行社。第59條條旅行行社應(yīng)當當在旅游行行程開始始前向旅游者者提供旅游游行程單單。旅游行行程單是是包價旅旅游合同同的組成成部分。。解讀并未要求求合同簽簽訂時，，全部服服務(wù)項目目必須確確定；不確定的的可以在在出行前前在告知知；無論服務(wù)務(wù)項目是是否確定定，在合合同簽訂訂時必須須詳細說明明；說明應(yīng)應(yīng)采用書書面形式式，書面面的行程程單就是是說明，，須游客客簽字。。出行前須須提供服服務(wù)完全全確定行行程單。。出行前提提供《旅旅游行程程單》的的操作旅行社打打印書面面行程單單，并蓋蓋章；旅游者在在《旅游游行程單單旅游者者簽收表表》上簽簽字。小結(jié)及時簽訂訂書面旅旅游合同同，合同同內(nèi)容可以以根據(jù)實實際情況況填寫；在出行前前向游客提供紙質(zhì)質(zhì)行程單單，規(guī)范簽收收手續(xù)注明代理理銷售關(guān)關(guān)系（委托招招徠）第六十條旅行行社委托托其他旅旅行社代代理銷售售包價旅旅游產(chǎn)品品并與旅旅游者訂訂立包價價旅游合合同的，，應(yīng)在包價旅游游合同中中載明委委托社和和代理社社的基本本信息未載明代代理關(guān)系系風險代理社承承擔組團團社的責責任；代理社將將游客交交給委托托社，很很可能構(gòu)構(gòu)成違法法轉(zhuǎn)團。。遭遇不可可抗力旅游行程程中遭遇遇不可抗抗力，行行程無法法繼續(xù)，，怎么辦辦？第67條條因不可抗力力或者旅旅行社、、履行輔輔助人已已盡合理理注意義義務(wù)仍不不能避免免的事件件，影響旅旅游行程程的，按按照下列列情形處處理：（一）合合同不能能繼續(xù)履履行的，，旅行社社和旅游游者均可可以解除除合同。。合同不不能完全全履行的的，旅行行社經(jīng)向向旅游者者作出說說明，可可以在合合理范圍圍內(nèi)變更更合同；；旅游者者不同意意變更的的，可以以解除合合同。（二）合合同解除除的，組組團社應(yīng)應(yīng)當在扣扣除已向向地接社社或者履履行輔助助人支付付且不可可退還的的費用后后，將余余款退還還旅游者者；合同同變更的的，因此此增加的的費用由由旅游者者承擔，，減少的的費用退退還旅游游者。（三）危危及旅游游者人身身、財產(chǎn)產(chǎn)安全的的，旅行行社應(yīng)當當采取相相應(yīng)的安安全措施施，因此此支出的的費用，，由旅行行社與旅旅游者分分擔。（四）造造成旅游游者滯留留的，旅旅行社應(yīng)應(yīng)當采取取相應(yīng)的的安置措措施。因因此增加加的食宿宿費用，，由旅游游者承擔擔；增加加的返程程費用，，由旅行行社與旅旅游者分分擔。發(fā)生客觀觀因素影影響旅游游行程的的，雙方都可可以解除除合同已支付且且不能退退還的費用旅旅游者承承擔；旅游者承承擔協(xié)商變更更合同后增增加的費費用；旅游者承承擔滯留的食食宿費；；雙方分擔擔為安全措措施費用用、增加加的返程程費用。。旅行社重重大違約約的后果果游客劉某某參加旅旅行社組組織的某某地雙飛飛5日游游，團費費每人3500元。在行程第第3天，，導游告告知游客客某目的的地因道道路塌方方去不了了，所以以臨時安安排游客客參加另另一項目目。有三名游客通通過電話話咨詢，，發(fā)現(xiàn)不不存在道道路塌方方情況，，系導游游自行編編造，遂遂要求導導游安排排該目的的游覽，，導游告告知行程程不允許許，其他他游客也也沒意見見，為此此拒絕前前往。三名游客為為此單方方面解除除合同，，要求旅旅行社送送他們回回去。但但導游未未予理會會，帶領(lǐng)領(lǐng)其他游游客繼續(xù)續(xù)行程，，該三名游客被被滯留酒酒店。三名游客客遂自行行購買機機票，但但只能買買到2天天之后的的票，票票價每人人1400元，，其他交交通費每每人100元。。三人滯滯留期間間的食宿宿費為每每人1000元元。返回之后后，三名名游客投投訴。請問：游客可能能獲得哪哪些賠償償？旅游者的的相關(guān)權(quán)權(quán)利---協(xié)助返回回請求權(quán)權(quán)第68條條旅游游行程中中解除合合同的，，旅行社社應(yīng)當協(xié)助旅游游者返回回出發(fā)地地或者旅旅游者指指定的合合理地點點。由于旅行社或或者履行行輔助人人的原因因?qū)е潞贤獬牡?，返程費用用由旅行行社承擔擔。如何界定定“旅行社或或者履行行輔助人人的原因因?qū)е潞贤獬牡摹?？不履行主主要義務(wù)務(wù)；嚴重損害害旅游者者人身、、財產(chǎn)權(quán)權(quán)益的懲罰性賠賠償請求求權(quán)第70條條旅行行社不履履行包價價旅游合合同義務(wù)務(wù)或者履履行合同同義務(wù)不不符合約約定的，，應(yīng)當依依法承擔擔繼續(xù)履履行、采采取補救救措施或或者賠償償損失等等違約責責任；造造成旅游游者人身身損害、、財產(chǎn)損損失的，，應(yīng)當依依法承擔擔賠償責責任。旅行社具具備履行行條件，，經(jīng)旅游游者要求求仍拒絕絕履行合合同，造造成旅游游者人身身損害、、滯留等等嚴重后后果的，旅游者者還可以要求旅行行社支付付旅游費用用一倍以以上三倍倍以下的的賠償金金能夠繼續(xù)續(xù)履行+拒絕履履行+嚴嚴重后果果=1-3倍倍賠償金金游客有可可能獲得得的退賠賠費用為為每人15100元具體如下下：退還尚未未發(fā)生費費用每人人2100元（（3500元團團費，按按照每天天700分攤，，旅行社社只完成成2天行行程）；；承擔滯留留期間食食宿費每每人1000元元；賠償自行行返程支支出的交交通費每每人1500元元；賠償團費費3倍的的賠償金金每人10500元。。拒絕履行行合同的的行政法律律責任（第100條））罰款3——30萬萬造成旅游游者滯留留等嚴重重后果的的，吊銷旅旅行社業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營營許可證證對直接負負責的主主管人員員和其他他直接責責任人員員，罰款款2千——2萬，，并暫扣或者者吊銷導導游證、、領(lǐng)隊證證。案例57名游客本計計劃10月2日凌晨晨赴韓國國旅游，，由于旅旅行社送送護照的的車輛發(fā)發(fā)生故障障沒有及及時送到到，導致致游客滯滯留南寧寧機場十十余小時時。最終終，旅行行社全額額退款，，并支付付每人4000元賠償償金。根據(jù)《旅游法》，旅行社社造成旅旅游者人人身損害害、滯留留等嚴重重后果的的，旅游游者可以以要求旅旅行社支支付旅游游費用1倍以上上3倍以以下的賠賠償金。。注意：導游必須須嚴格按按行程單單帶團；；除非不可可抗力或或其他合合理的客客觀原因因，否則則調(diào)整行行程必須須要征得得游客的的書面同同意；嚴重損害害游客權(quán)權(quán)益的法法律責任任，比以以前大大大加重提示購買買意外險險是義務(wù)務(wù)第61條條旅行行社應(yīng)當提示示參加團隊隊旅游的的旅游者者按照規(guī)規(guī)定投保保人身意意外傷害害保險。。操作提示示務(wù)必在書書面合同同寫上““提示””條款接待人員員，務(wù)必必口頭““提示””第69條條第2款款經(jīng)旅游者者同意，旅行社社將包價價旅游合合同中的的接待業(yè)業(yè)務(wù)委托給其其他具有有相應(yīng)資資質(zhì)的地地接社履行的，，應(yīng)當與與地接社社訂立書面委托托合同，約定雙雙方的權(quán)權(quán)利和義義務(wù)，向向地接社社提供與與旅游者者訂立的的包價旅旅游合同同的副本，并向地地接社支支付不低低于接待待和服務(wù)務(wù)成本的的費用。。地接社社應(yīng)當按按照包價價旅游合合同和委委托合同同提供服服務(wù)。三個要點點旅游者同同意；②書面委托托合同；③提供副本本委托地接接社也需需要旅游游者同意意委托代訂訂服務(wù)，，實行過過錯責任任第74條條旅行行社接受受旅游者者的委托托，為其