iso質(zhì)量管理體系標準t體系

1234質(zhì)量管理常識ISO9000族標準基礎知識GB/T19000-2008標準基礎知識GB/T19001-2008標準講解

第一部分質(zhì)量管理常識1.質(zhì)量管理●定義：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。2.質(zhì)量管理體系：

在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。

第一部分質(zhì)量管理常識1.質(zhì)量檢驗階段

以檢驗方式控制和保證產(chǎn)品質(zhì)量，制造與檢驗分離，建立終端檢驗事后控制的防守型未建立標準化2.統(tǒng)計質(zhì)量管理采用數(shù)理統(tǒng)計，對過程（工序）建立分析與檢驗，防檢結合，以防為主。過程控制的預防型部分標準化3.全面質(zhì)量管理以全企業(yè)、全員、全過程，綜合運用管理、技術和科學方法，從研制、采購、生產(chǎn)和銷售進行全面的質(zhì)量管理活動。全過程、全員、全企業(yè)、多方法。全面控制，以防為主的全攻全守型嚴格的標準化管理質(zhì)量管理發(fā)展階段20世紀20-40年代20世紀40-60年代20世紀60年代-今20世紀80年代-今質(zhì)量體系全面質(zhì)量管理統(tǒng)計質(zhì)量管理質(zhì)量檢驗

第一部分質(zhì)量管理常識傳統(tǒng)的質(zhì)量控制辦法產(chǎn)品檢驗符合要求不符合要求返工降級返修報廢傳統(tǒng)的質(zhì)量控制辦法缺點：

1）增加制作成本2）生產(chǎn)周期延長3）顧客抱怨增多4）使產(chǎn)品降低競爭力。ISO9000的觀念：

☆產(chǎn)生：各個國家質(zhì)量政策的不同，產(chǎn)生的貿(mào)易問題，國際標準化組織（ISO）將世界范圍內(nèi)的質(zhì)量保證標準進行了統(tǒng)一，產(chǎn)生了ISO9000族標準?！钐匦裕?）關注對產(chǎn)品質(zhì)量特性形成過程的控制2）控制產(chǎn)品從產(chǎn)生到死亡的所有過程3）更加有效的保障產(chǎn)品質(zhì)量第二部分ISO9000族標準基礎知識56781234什么是ISOISO9000族標準概念ISO9000標準產(chǎn)生、發(fā)展ISO9000族標準構成ISO9000族標準特點ISO9000族標準的特點ISO9000在中國推行推行ISO9000的益處第二部分ISO9000族標準基礎知識1.ISO：國際標準化組織（InternationalOrganizationforStandardization）◆

成立于1947年2月23日，是世界上最大的非政府性國際標準化組織

ISO成員：117個，包括117個國家和地區(qū)。最高權力機構:“全體大會”日常辦事機構:中央秘書處(設在瑞士的日內(nèi)瓦，現(xiàn)有170名職員,由秘書長領導）ISO包括219個技術委員會TC(TechnicalCommittee)※ISO的宗旨是什么？宗旨：“在世界上促進標準化及其相關活動的發(fā)展，以便于商品和服務的國際交換，在智力、科學、技術和經(jīng)濟領域開展合作?！薄鵌SO制定出來的國際標準編號的格式是：

ISO+標準號+[杠+分標準號]+冒號+發(fā)布年號

（方括號中的內(nèi)容可有可無）

例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994、ISO14001:2004等，分別是某一個標準的編號。＊

IEC即“InternationalElectrotechnicalCommission”即“國際電工委員會”＊

于1906年在英國倫敦成立，是世界上最早的國際標準化組織。＊IEC主要負責電工、電子領域的標準化活動。第二部分ISO9000族標準基礎知識2.ISO9000族標準ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176(國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會)制定的所有國際標準”。ISO9000族標準的制定者：ISO的第176個TC——質(zhì)量管理與質(zhì)量保證技術委員會（ISO/TC176)什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176個技術委員會，它成立于1980年，全稱是“品質(zhì)保證技術委員會”。TC176專門負責制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術的標準。TC176最早制定的一個標準是ISO8402：1986，名為《品質(zhì)-術語》，于1986年6月15日正式發(fā)布?！?987年3月，ISO又正式發(fā)布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5個國際標準，與ISO8402：1986一起統(tǒng)稱為“ISO9000系列標準”。1994年把“ISO9000系列標準”統(tǒng)一作了修改，分別改為ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994，并把TC176制定的標準定義為“ISO9000族標準”。2000年12月15日，TC176正式發(fā)布了2000版的ISO9000族標準注意：“ISO9000”不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱。

第二部分ISO9000族標準基礎知識標準萌發(fā)時期87版ISO9000系列標準94版ISO900族標準2000版ISO9000族標準50-70年代末79-87年87-94年94-00年00-08修訂情況第一階段第二階段修正繼續(xù)修改

有限修改徹底修改技術性修正2008版ISO9000族標準3ISO的產(chǎn)生、發(fā)展ISO9000族標準的發(fā)展ISO9000系列900190029003ISO9001BS5750MIL－Ｑ－9858MIL－Ｑ－9858AAQAP-1/4/-9DEFSTANDARD（Q）（I）（I）MIL－Ｑ－45208北大西洋公約組織品保標準美軍品保大綱05/2105/2405/29——標準編號美軍品保標準英軍品保標準英國國家品質(zhì)系統(tǒng)標準（87年第一版；

94年第二版）1959196819791987現(xiàn)在ISO90012000年12月第三版20002008年第四版4、ISO9000族標準的構成核心標準ISO9000質(zhì)量管理體系——基礎和術語ISO9001質(zhì)量管理體系——要求ISO9004質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南ISO19011質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南支持性標準和文件ISO10012測量控制系統(tǒng)ISO/TR10006質(zhì)量管理——項目管理質(zhì)量指南ISO/TR10007質(zhì)量管理——技術狀態(tài)管理指南ISO/TR10013質(zhì)量管理體系文件指南ISO/TR10014質(zhì)量經(jīng)濟性管理指南ISO/TR10015質(zhì)量管理——培訓指南ISO/TR10017統(tǒng)計技術指南質(zhì)量管理原則選擇和使用指南小型企業(yè)的應用5.1、ISO9000：2000族核心標準介紹

2000版ISO9000族標準質(zhì)量管理系統(tǒng)基礎和術語ISO9000ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)要求ISO9004質(zhì)量管理系統(tǒng)業(yè)績改進指南ISO9011質(zhì)量和環(huán)境管理審核指南其他支持性標準和文件2000版ISO9000族標準總體構成1、ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系—基礎和術語》

此標準是在ISO8402:1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術語》和ISO9000-1:1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證第1部分：選擇和使用指南標準》的基礎上合并而成。

2、ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》該標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求不僅是產(chǎn)品的質(zhì)量保證，還包括了使顧客滿意。標準的結構采用符合管理邏輯的“過程模式”，形成質(zhì)量管理體系各階段的以顧客為核心的過程導向方式。

3、ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系—業(yè)績改進指南》

該標準為組織提供了業(yè)績改進的指南，但不是ISO9001的實施指南，標準給出了質(zhì)量改進中的自我評價方法，并以質(zhì)量管理體系的有效性和效率為評價目標。4、ISO19011：2000《質(zhì)量和環(huán)境審核指南》它適用于所有運行質(zhì)量管理體系和／或環(huán)境管理體系的組織，指導其內(nèi)審和外審的管理工作。本標準于2002年正式發(fā)布。6ISO9000族標準的主要特點

1、適用于所有產(chǎn)品、不同規(guī)模、不同類型的組織2、強調(diào)以顧客為關注的焦點，并考慮了所有相關方的利益和要求3、強調(diào)對各部門的職責權限進行明確的劃分、計劃和協(xié)調(diào)4、強調(diào)領導是關鍵5、強調(diào)以預防為主，消除產(chǎn)品不合格或不合格的潛在原因6、強調(diào)和突出“持續(xù)改進”7、強調(diào)全體員工的參與及培訓8、講求經(jīng)濟性9、建立PDCA的循環(huán)機制，實現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展第二部分ISO9000族標準基礎知識7.ISO9000族標準在中國●1987年3月ISO9000系列標準正式頒布后，中國原國家標準局成立了“全國質(zhì)量保證標準化特別工作組”?！?988年12月正式發(fā)布了等效采用ISO9000標準的GB/T10300《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列國家標準，并于1989年8月1日起實施?！?992年5月等同采用ISO9000系列標準，發(fā)布了GB/T19000-1992idtISO9000:1987系列標準?！?994年發(fā)布了1994版GB/T19000idtISO9000族標準?！?000年12月28日發(fā)布了2000版GB/T19000idtISO9000族標準?！?008年12月30日發(fā)布了GB/T19001-2008idtISO9001：2008標準●2008年12月29日發(fā)布了GB/T19000-2008idtISO9000：2008標準第二部分ISO9000族標準基礎知識8.推行ISO9000標準的益處