如何編寫ＩＴ項(xiàng)目方案課件

如何編寫ＩＴ項(xiàng)目方案如何編寫ＩＴ項(xiàng)目方案

如何編寫it項(xiàng)目解決方案通過(guò)學(xué)習(xí)如何編寫方案，讓大家進(jìn)一步體會(huì)管理線索在實(shí)際工作（項(xiàng)目）中的應(yīng)用。幫助大家更容易地理解ＩＴ項(xiàng)目管理的理論體系：九大知識(shí)領(lǐng)域和五個(gè)過(guò)程組。幫助大家學(xué)習(xí)掌握ＩＴ項(xiàng)目方案編寫方法。

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目錄什么是方案如何編寫需求分析如何編寫方案設(shè)計(jì)原則如何編寫解決方案如何編寫實(shí)施方案如何編寫維護(hù)服務(wù)方案如何編寫培訓(xùn)方案如何編寫典型案例典型設(shè)計(jì)方案分析目錄什么是方案3

什么是方案什么是方案4方案就是解決問(wèn)題的方案。方案有：用戶解決方案、項(xiàng)目申報(bào)方案、可行性報(bào)告等等。寫方案的目的就是讓別人知道，你有能力高效、低耗、低風(fēng)險(xiǎn)地完成特定的任務(wù)目標(biāo)。方案中要解決：為什么做做什么達(dá)到什么效果誰(shuí)來(lái)做怎么做花費(fèi)多大代價(jià)有何風(fēng)險(xiǎn)、怎么控制質(zhì)量如何保證你是否有相應(yīng)的能力

什么是方案方案就是解決問(wèn)題的方案。什么5方案的背景，講述當(dāng)前與方案相關(guān)的社會(huì)、需求、技術(shù)等背景情況，國(guó)內(nèi)外同類解決方案的情況等。一般出現(xiàn)在申報(bào)方案。需求分析，即問(wèn)題所在或方案的目的，講明這個(gè)方案要解決的問(wèn)題是什么，方案都是有目的的，在這里就是要闡明目的，并樹(shù)立起要解決問(wèn)題的目標(biāo)。給讀者闡明為什么做。方案的意義，高度概括，這個(gè)方案能解決什么問(wèn)題，方案的實(shí)現(xiàn)能帶來(lái)什么好處。一般出現(xiàn)在申報(bào)方案。方案設(shè)計(jì)原則，就是在設(shè)計(jì)解決方案時(shí)，必須要遵循的原則。所謂原則，就是不能突破并必須嚴(yán)格遵循的尺度。在每個(gè)具體的解決方案中，都要體現(xiàn)預(yù)先確定的原則。遵循的標(biāo)準(zhǔn)，包括國(guó)標(biāo)、行標(biāo)、地方標(biāo)等，也是在設(shè)計(jì)方案是不能突破的尺度。方案的目標(biāo)，總體概述解決問(wèn)題的方案，高度概括。一般出現(xiàn)在申報(bào)方案。解決方案，給讀者闡明怎么做，來(lái)解決問(wèn)題。是解決方案的主體。

方案有以下要點(diǎn)或組成部分方案的背景，講述當(dāng)前與方案相關(guān)的社會(huì)、需求、技術(shù)等背景情況，6組織架構(gòu)實(shí)施方案（進(jìn)度計(jì)劃），給讀者闡敘做的具體步驟，工作路線。服務(wù)方案（服務(wù)計(jì)劃），給讀者闡明你有服好務(wù)的具體措施。培訓(xùn)方案（培訓(xùn)計(jì)劃），給讀者闡明你有做好培訓(xùn)的具體措施。溝通計(jì)劃質(zhì)量控制計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃工作量估算和人力資源成本預(yù)算典型案例介紹，給讀者證明，你已經(jīng)具備了實(shí)現(xiàn)這個(gè)方案的能力。工作基礎(chǔ)、工作成果積累，進(jìn)一步論證你具備實(shí)現(xiàn)這個(gè)方案的能力。

組織架構(gòu)7滿足用戶的需求、滿足招標(biāo)文件中提出的所有要求是編寫方案的基本原則，要對(duì)用戶和招標(biāo)文件的每一項(xiàng)要求都有明確的響應(yīng)，要清晰準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)用戶的意愿，不能隨意抵觸或反對(duì)用戶的意愿。要努力在方案中體現(xiàn)我們的特點(diǎn)（特別是主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不具備的特點(diǎn)），要在方案中發(fā)揮我們有利的資源，廠商產(chǎn)品選擇是要考慮利潤(rùn)最大化和商務(wù)可控性。

方案編寫的基本原則滿足用戶的需求、滿足招標(biāo)文件中提出的所有要求是編寫方案的基本8

如何編寫需求分析如何編寫需求分析9需求分析即問(wèn)題所在或方案的目的，講明這個(gè)方案要解決的問(wèn)題是什么，方案都是有目的的，在這里就是要闡明目的，并樹(shù)立起要解決問(wèn)題的目標(biāo)。給讀者闡明為什么做。用戶需求分析總會(huì)是用戶解決方案的第一部分，這部分主要是分析用戶項(xiàng)目的需求、用戶的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)、用戶當(dāng)前的資源情況和存在的問(wèn)題等等。

用戶需求分析是整個(gè)方案定基調(diào)的部分，是為我們?yōu)槭裁刺峁┖竺嫠枋龅姆桨冈O(shè)定論點(diǎn)并為提供論據(jù)奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，到位的需求分析，也是為我們制定方案的設(shè)計(jì)目標(biāo)提供依據(jù)。作為方案的開(kāi)篇部分，如果分析到位，特別是用戶的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)分析到位，會(huì)立即引起用戶的共鳴，迅速把用戶吸引住，也更容易讓用戶理解我們后面的內(nèi)容。一個(gè)到位的需求分析，是一個(gè)好方案的一半。反過(guò)來(lái)講，如果你都不能全面地把握用戶的需求，你拿出來(lái)的方案也不會(huì)有什么針對(duì)性，用戶不會(huì)感興趣。要做好需求分析，需要進(jìn)行耐心細(xì)致的用戶調(diào)研工作，而且根據(jù)用戶項(xiàng)目的特點(diǎn)，制定明確的需求調(diào)研線索和方案。需求分析需求分析即問(wèn)題所在或方案的目的，講明這個(gè)方案要解決10用戶立項(xiàng)的宏觀背景用戶立項(xiàng)的目的和意義用戶的組織架構(gòu)用戶當(dāng)前it建設(shè)的情況采用的技術(shù)需求軟件功能需求軟件性能需求（質(zhì)量需求）平臺(tái)環(huán)境需求安全方面需求項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別用戶關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)詳細(xì)分析等每一部分根據(jù)需要，可以做進(jìn)一步分類描述。

對(duì)于一個(gè)綜合性IT應(yīng)用解決方案，如金保工程方

案，需求分析應(yīng)包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容用戶立項(xiàng)的宏觀背景對(duì)于一個(gè)綜合性IT應(yīng)用解決11大家要注意，用戶需求是多角度的在進(jìn)行需求分析描述時(shí)，各部分分類要清晰多用條理性描述少做長(zhǎng)篇論述各部分內(nèi)容分量要均衡要點(diǎn)要清晰準(zhǔn)確要體現(xiàn)全面、到位和重點(diǎn)突出。

大家要注意，用戶需求是多角度的12大家記住，這里每一部分的描述都將是后面相應(yīng)內(nèi)容的線索和論據(jù)。用戶需求分析往往是方案編寫者最容易忽視的部分，好多人都是隨便湊點(diǎn)內(nèi)容，甚至湊一些根本無(wú)關(guān)的內(nèi)容。這樣的后果是，因?yàn)樽约翰恢匾?，也就不能真正地掌握用戶的需求和期望，寫出的方案針?duì)性不強(qiáng)。大家記住，這里每一部分的描述都將是后面相應(yīng)內(nèi)容的線索和論據(jù)。13

如何編寫方案設(shè)計(jì)原則如何編寫方案設(shè)計(jì)原則14方案設(shè)計(jì)原則是每個(gè)方案必須的部分，也是很多方案編寫者最輕視的部分，好多人的辦法是隨便抄一個(gè)其他方案的原則部分，應(yīng)付了事。

這反映出他們根本不知道原則是什么、原則的作用是什么。方案的設(shè)計(jì)原則是設(shè)計(jì)者對(duì)設(shè)計(jì)思想的綱領(lǐng)性的描述，是對(duì)需求的高度抽象和概括，是進(jìn)行方案設(shè)計(jì)的最基本的指導(dǎo)方針。

就是在設(shè)計(jì)解決方案時(shí)，必須要遵循的原則。所謂原則，就是不能突破并必須嚴(yán)格遵循的尺度。在每個(gè)具體的解決方案中，都要體現(xiàn)預(yù)先確定的原則。在方案設(shè)計(jì)原則中，要表明在方案設(shè)計(jì)時(shí)重點(diǎn)要考慮哪些問(wèn)題，要突出對(duì)用戶關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)的對(duì)策，這些內(nèi)容要與需求分析的相關(guān)內(nèi)容緊密呼應(yīng)。方案設(shè)計(jì)原則的編寫可以分為兩大類，一類是基礎(chǔ)性原則，一類是響應(yīng)用戶特殊需求的原則。

方案設(shè)計(jì)原則方案設(shè)計(jì)原則是每個(gè)方案必須的部分，也是很多方案編寫者最輕視的15

基礎(chǔ)性原則在每個(gè)方案中基本都會(huì)有，如：先進(jìn)性與成熟性的原則先進(jìn)性與保護(hù)投資的原則安全性原則功能完備性原則靈活性原則可維護(hù)性原則可擴(kuò)展性原則等等。

基礎(chǔ)性設(shè)計(jì)原則基礎(chǔ)性設(shè)計(jì)原則16

我們拿可維護(hù)性原則作為例子分析一下“原則”的含義可維護(hù)性的意思是，根據(jù)我們提供的方案開(kāi)發(fā)出的系統(tǒng)，具有方便進(jìn)行維護(hù)的特點(diǎn)。換句話講，我們進(jìn)行方案設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)時(shí)，要充分考慮今后維護(hù)的方便可行。即便這些基本性原則可能在很多方案中都有，但也要充分理解用戶的期望。如用戶項(xiàng)目資金充裕，那可能就要突出先進(jìn)性的原則.反之，可能就需要充分考慮原有設(shè)備的復(fù)用，保護(hù)原有投資。

我們拿可維護(hù)性原則作為例子分17

用戶特殊需求的原則要認(rèn)真下一番功夫直接體現(xiàn)我們是不是重視用戶的想法是不是真正理解他們的需求要想做好這方面的文章，就必須對(duì)用戶的需求、用戶的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)非常清晰。一般情況下，在介紹方案時(shí)，原則部分會(huì)有比較強(qiáng)的沖擊效果，特別是那些很到位的響應(yīng)用戶特殊需求的原則。說(shuō)白了，就是告訴用戶，你關(guān)心什么，那么我們就將在方案中注意、解決和實(shí)現(xiàn)什么。用戶特殊需求的原則要認(rèn)真下一番18如何編寫解決方案如何編寫解決方案19解決方案這部分是方案的主體部分，也是分量最重的部分。需求分析部分是講為什么設(shè)計(jì)這樣一個(gè)方案、這個(gè)方案要解決什么問(wèn)題、有什么意義。

方案設(shè)計(jì)原則部分講的是我們?cè)谶M(jìn)行這個(gè)方案設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該遵循的原則，或者說(shuō)是應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注和考慮的問(wèn)題。

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范部分講的是方案設(shè)計(jì)的應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。這部分是介紹我們?cè)O(shè)計(jì)出來(lái)的結(jié)果。是不是滿足需求、是不是能夠解決用戶的問(wèn)題、是不是遵循了原則、是不是符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，全要在這部分中體現(xiàn)出來(lái)。

解決方案解決方案這部分是方案的主體部分，也是分量最重的部分。需求分析20

為了讓大家容易理解，我在這里用一個(gè)大家比較熟悉、比較容易聯(lián)想的方案設(shè)計(jì)例子進(jìn)行介紹，這個(gè)例子就是一座大樓的設(shè)計(jì)方案。設(shè)計(jì)一座大樓是一件很復(fù)雜的工作，要考慮大樓的功能需求、外觀、空間、每個(gè)樓層的房間布局、強(qiáng)電線路、弱電線路、供水線路、供暖線路、排污管線、各種材料等等，要進(jìn)行力學(xué)分析、結(jié)構(gòu)分析等，可以說(shuō)設(shè)計(jì)一座大樓是一項(xiàng)龐大系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)工作。后面將給大家介紹一下編寫這部分內(nèi)容的注意事項(xiàng)。

為了讓大家容易理解，我在這21

首先請(qǐng)大家記住，我們這里講的設(shè)計(jì)方案，是我們與用戶溝通交流的方案。目的是讓用戶知道我們有能力、有措施、有保障地去實(shí)現(xiàn)他們的需求，是讓用戶樹(shù)立起與我們合作的信心，但并非是一個(gè)具體的開(kāi)發(fā)方案。因此需要重點(diǎn)突出而不需面面俱到，不需要或者千萬(wàn)不要落到具體的細(xì)節(jié)上，要盡可能保證各部分內(nèi)容的均衡。

設(shè)計(jì)方案編寫要點(diǎn)之一設(shè)計(jì)方案編寫要點(diǎn)之22

在方案描述部分的最前面，要有一個(gè)方案的總體描述，可以稱為總體設(shè)計(jì)方案?；虺蔀榉桨杆{(lán)圖也就是項(xiàng)目的總體目標(biāo)這部分是對(duì)你的設(shè)計(jì)方案的高度概括性介紹。

設(shè)計(jì)方案編寫要點(diǎn)之二

設(shè)計(jì)方案編寫要點(diǎn)之23

為了能讓用戶了解你的方案的全貌對(duì)于比較復(fù)雜的設(shè)計(jì)項(xiàng)目來(lái)講，不是幾句話幾段文字可以表述清楚的需要站在不同的角度、針對(duì)于不同的層面進(jìn)行介紹譬如說(shuō)大樓的外觀，從正面看，你是看不到全貌的，即便你把外貌全介紹清楚了，如果不介紹其他的話，別人也很難明白這個(gè)大樓。因此要學(xué)會(huì)角度、層次的分解可以從類別上分，也可以從功能上分，分的目的是為了更全面、更清晰、更容易地給大家介紹你的方案。一般一個(gè)ＩＴ項(xiàng)目方案包括： 技術(shù)架構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 安全架構(gòu) 功能架構(gòu) 性能指標(biāo) 。。。

設(shè)計(jì)方案編寫要點(diǎn)之三

為了能讓用戶了解你的方案的全貌24

對(duì)你的方案進(jìn)行分解描述時(shí)，要充分考慮前面需求分析的內(nèi)容。需求分析中提到的需求和問(wèn)題，在方案描述部分都要有相應(yīng)的解決方案，前后呼應(yīng)，前面講為什么要做，這里講怎么實(shí)現(xiàn)。與需求分析呼應(yīng)，也是方案分解描述時(shí)進(jìn)行分解的參考依據(jù)。方案是否與需求相呼應(yīng)，意味著方案是否扣題。有很多這方面做得不到位的方案，對(duì)在這個(gè)項(xiàng)目上行，按在另外一個(gè)項(xiàng)目上也行，就成大笑話了。目的性強(qiáng)！

設(shè)計(jì)方案編寫要點(diǎn)之四

對(duì)你的方案進(jìn)行分解描述時(shí)，要充25

對(duì)于一些用戶關(guān)注的問(wèn)題和需求，以及通過(guò)分析具有比較高復(fù)雜度的問(wèn)題，也要分解出來(lái)進(jìn)行單獨(dú)講解一是表明我們對(duì)用戶的需求的充分響應(yīng)二是表明對(duì)需求理解的深刻，盡管有些問(wèn)題很復(fù)雜，但我們有可行的解決方案。借此增強(qiáng)用戶的信心。

設(shè)計(jì)方案編寫要點(diǎn)之五

對(duì)于一些用戶關(guān)注的問(wèn)題和需求26

要與前面設(shè)計(jì)原則部分相呼應(yīng)在方案的描述中，要體現(xiàn)出我們是嚴(yán)格遵從前面制定的原則的。同樣，也要對(duì)所遵循的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范有呼應(yīng)。

設(shè)計(jì)方案編寫要點(diǎn)之六

要與前面設(shè)計(jì)原則部分相呼應(yīng)27

多采用圖示的方法大家都知道，無(wú)論文筆怎么好，文字的東西總是比較抽象的讀者必須通過(guò)聯(lián)想才能理解你描述的含義。如大樓的外觀情況，如果文字描述，很可能長(zhǎng)篇累牘地寫了一大堆，別人還是搞不明白。而用圖的形式，可能只需三兩張圖，就把大樓的外觀展現(xiàn)的清清楚楚了。圖示的作用是直觀。圖是對(duì)方案的高度概括和抽象。做一張好圖，要基于你對(duì)方案完全了解和掌握，也要基于你的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累。真正好的方案描述都是圖文并茂，用文字輔助解釋圖中關(guān)鍵的部分。

設(shè)計(jì)方案編寫要點(diǎn)之七多采用圖示的方法設(shè)28

要學(xué)會(huì)使用表格進(jìn)行描述與圖示一樣，表格也是一種非常好的方案描述的方法。表格的作用是簡(jiǎn)練、調(diào)理、清晰，更容易讓讀者理解你所表述的內(nèi)容。對(duì)于一些包含大量數(shù)字，或者描述形式重復(fù)的內(nèi)容，都可以采用表格的形式描述。

設(shè)計(jì)方案編寫要點(diǎn)之八要學(xué)會(huì)使用表格進(jìn)行描述29

對(duì)于一些重要的指標(biāo)或用戶關(guān)心的指標(biāo)需要基于你的方案進(jìn)行分析用合理的分析模型和數(shù)據(jù)證明你的方案能夠達(dá)到用戶所期望的指標(biāo)例如設(shè)備配置選型設(shè)計(jì)，用分析的指標(biāo)作為依據(jù)

設(shè)計(jì)方案編寫要點(diǎn)之九對(duì)于一些重要的指標(biāo)或用戶關(guān)心30

對(duì)于一些需要利用其他廠商產(chǎn)品進(jìn)行集成的項(xiàng)目要講明你所選擇的原因和這些產(chǎn)品的作用要對(duì)你所選擇的主要產(chǎn)品從功能和性能角度進(jìn)行介紹。

設(shè)計(jì)方案編寫要點(diǎn)之十對(duì)于一些需要利用其他廠商產(chǎn)品進(jìn)行集成的31

為了突出我們期望讓用戶產(chǎn)生深刻印象的內(nèi)容?？梢栽诜桨该枋龅淖詈笠徊糠肿鲆粋€(gè)總結(jié)，可以用方案特點(diǎn)介紹的說(shuō)法。在特點(diǎn)介紹中，要突出我們獨(dú)有的特點(diǎn)（在一定程度上會(huì)讓用戶去找我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)的內(nèi)容）。要突出用戶關(guān)心的問(wèn)題（與需求分析呼應(yīng)）等，大家需要注意，特點(diǎn)一定要“特”。方案特點(diǎn)組織的好，也會(huì)對(duì)用戶產(chǎn)生比較強(qiáng)的沖擊力。

設(shè)計(jì)方案編寫要點(diǎn)之十一為了突出我們期望讓用戶產(chǎn)生深刻印象的內(nèi)32

編寫方案的時(shí)候，特別是編寫這部分方案的時(shí)候切記千萬(wàn)不要湊材料，這個(gè)地方抄點(diǎn)那個(gè)地方摘點(diǎn)進(jìn)行拼湊，這是編寫方案的大忌如果需要摘抄一些資料，必須自己完全掌握這些資料的內(nèi)容并且確認(rèn)對(duì)解決特定的問(wèn)題有幫助。

設(shè)計(jì)方案編寫要點(diǎn)之十二編寫方案的時(shí)候，特別是編寫這部分方案的33

開(kāi)發(fā)實(shí)施計(jì)劃，也稱總體進(jìn)度計(jì)劃，是對(duì)全部相關(guān)計(jì)劃的有機(jī)整合，也叫整體計(jì)劃。整體計(jì)劃涵蓋了開(kāi)發(fā)計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、質(zhì)量控制計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃、驗(yàn)收計(jì)劃、服務(wù)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等等。

如何編寫開(kāi)發(fā)實(shí)施方案開(kāi)發(fā)實(shí)施計(jì)劃，也稱總體進(jìn)度計(jì)劃34項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)施方案（計(jì)劃或工作路線）我們常說(shuō)，要完成一件事情，需要有計(jì)劃、有組織、有措施、有保障地進(jìn)行。我們的設(shè)計(jì)方案完成后，接著就要給用戶介紹我們?cè)趺磳?shí)施完成，這就是實(shí)施方案。實(shí)施方案的編寫需要按照有計(jì)劃、有組織、有措施、有保障的線索，基于項(xiàng)目管理的思想進(jìn)行闡述。在這里對(duì)大家有一個(gè)要求，就是你在寫出來(lái)這個(gè)實(shí)施方案之前，你已經(jīng)真正明白了這個(gè)項(xiàng)目到底怎么干才能干好。如果你都不知道怎么干的話，寫出來(lái)的所謂的實(shí)施方案是不是可行就需要打個(gè)問(wèn)號(hào)了。這個(gè)問(wèn)題在很多人在寫實(shí)施方案時(shí)常犯的錯(cuò)誤。

項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)施方案（計(jì)劃或工作路線）35

我們需要基于項(xiàng)目管理的思想來(lái)描述開(kāi)發(fā)實(shí)施方案。首先需要明確項(xiàng)目的目標(biāo)。其實(shí)方案確定好了，總目標(biāo)是非常清晰的，那就是按照用戶的需求開(kāi)發(fā)出系統(tǒng)，按照用戶的時(shí)間約定部署實(shí)施完成。但如果僅僅這樣講，那只落在了總目標(biāo)的口號(hào)上了。為了拿出真正可行的方案，需要把目標(biāo)進(jìn)行分解，分解成一個(gè)個(gè)階段性目標(biāo)或歷程碑性目標(biāo)，這項(xiàng)分解要盡可能的準(zhǔn)確和詳細(xì)，目標(biāo)越清晰具體，越容易找到實(shí)施方案。要反思，如果這一個(gè)個(gè)的階段性目標(biāo)都實(shí)現(xiàn)了，是不是就能很好地完成和實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)，如果是，說(shuō)明你的分解基本就是合理的。

我們需要基于項(xiàng)目36

當(dāng)目標(biāo)分解工作完成后，各個(gè)子目標(biāo)之間可能存在時(shí)序關(guān)系，也可能存在其他關(guān)聯(lián)關(guān)系，為了完成每一子目標(biāo)都有相應(yīng)的工作內(nèi)容、也需要一定時(shí)間和人力資源的支持，有一些比較復(fù)雜的工作可能需要一些方法的指導(dǎo)（工作預(yù)案）。對(duì)應(yīng)于每個(gè)子目標(biāo)，把這些相關(guān)的東西搞清楚描述出來(lái)，然后按照時(shí)序關(guān)系排列起來(lái)，項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃就出來(lái)了。實(shí)施計(jì)劃描述需要調(diào)理，一般可以采用表格的形式。目標(biāo)分解一般是采用自上而下的方式進(jìn)行具體做法是，先圍繞總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)分解成幾個(gè)大的階段然后對(duì)每個(gè)階段進(jìn)一步分解成更小的階段最后落實(shí)到每一項(xiàng)工作任務(wù)的目標(biāo)上。在實(shí)施計(jì)劃中，還有一點(diǎn)非常重要，就是必須滿足用戶工期的時(shí)間要求。

當(dāng)目標(biāo)分解工作完37

項(xiàng)目組織架構(gòu)

不管目標(biāo)怎么定，方案怎么做的，有一點(diǎn)是確定的，就是必須要有人去按照計(jì)劃去干，去實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)的目標(biāo)。作為一個(gè)好的實(shí)施方案，需要對(duì)承擔(dān)這項(xiàng)工作的隊(duì)伍、人員進(jìn)行組織和分工。描述這部分內(nèi)容的線索可以這樣。定義項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的角色，根據(jù)實(shí)施計(jì)劃的需要，對(duì)參與項(xiàng)目的人按角色進(jìn)行分類，定義角色的責(zé)任。分析一下這個(gè)項(xiàng)目每一個(gè)子目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，都需要涉及到哪些類型的人，這些人與我們的那些部門有關(guān)。設(shè)計(jì)項(xiàng)目組的管理架構(gòu)，與實(shí)施計(jì)劃相關(guān)，與工作分類和角色分工有關(guān)，要有責(zé)任明確的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人角色。如果隊(duì)伍比較大涉及的部門比較多的話，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就需要具有比較強(qiáng)的資源協(xié)調(diào)能力，明確項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人和不同類型工作的負(fù)責(zé)人。根據(jù)計(jì)劃的需要，選擇明確項(xiàng)目成員。

項(xiàng)目組織架構(gòu)38

一個(gè)好的實(shí)施方案，除了給用戶講清楚怎么干以外，還要介紹你的這種干法是可行的而且是風(fēng)險(xiǎn)小的，這就是實(shí)施方案的保障措施。一般情況下，應(yīng)該包含這樣一些內(nèi)容：溝通協(xié)調(diào)措施，要有明確的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制保障，項(xiàng)目是需要我們與用戶、廠商、監(jiān)理等一起配合完成的，因此必須要有良好的溝通。質(zhì)量要求和質(zhì)量控制措施。風(fēng)險(xiǎn)分析以及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施。預(yù)算（成本計(jì)劃），包括設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃和人力資源成本預(yù)算。一些復(fù)雜工作的工作預(yù)案，要讓用戶知道我們是有辦法有能力完成這些工作的，增強(qiáng)用戶的信心。

一個(gè)好的實(shí)施方案，除了給用戶講清楚怎么干以39

驗(yàn)收計(jì)劃這是對(duì)雙方都負(fù)責(zé)任的約定，驗(yàn)收方案要科學(xué)合理，要具有可操作性。對(duì)于一些特定的項(xiàng)目，需要對(duì)我們投入的人力和工作量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

驗(yàn)收計(jì)劃40

如何編寫培訓(xùn)方案如何編寫培訓(xùn)方案41

首先，你要對(duì)用戶參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行分類不同類型的人員需要接受不同的培訓(xùn)大體可以從系統(tǒng)管理角度和系統(tǒng)使用角度進(jìn)行分類。如系統(tǒng)管理員（進(jìn)一步也可細(xì)分為應(yīng)用系統(tǒng)管理人員、系統(tǒng)環(huán)境管理人員等）、系統(tǒng)使用人員（或者稱用戶業(yè)務(wù)人員，包括各個(gè)層面使用系統(tǒng)的人員）等。

培訓(xùn)方案要點(diǎn)之一培訓(xùn)對(duì)象分類培訓(xùn)方案42

從管好和用好的角度，設(shè)計(jì)培訓(xùn)的課程在每一門培訓(xùn)課程中，要對(duì)一下項(xiàng)目進(jìn)行定義培訓(xùn)課程名稱培訓(xùn)目的和期望達(dá)到的目標(biāo)（培訓(xùn)完了，受訓(xùn)人能夠達(dá)到什么水平或能力）受訓(xùn)人技術(shù)基礎(chǔ)要求培訓(xùn)形式（集中上課、上機(jī)實(shí)習(xí)）培訓(xùn)課時(shí)數(shù)培訓(xùn)教材（必需要有明確的培訓(xùn)教材，除了編寫或購(gòu)買的教材以外，可以多選用項(xiàng)目交付時(shí)提供的資料，如設(shè)計(jì)方案、用戶手冊(cè)等）培訓(xùn)內(nèi)容概要（要介紹這門課程的主要內(nèi)容）。培訓(xùn)方案要點(diǎn)之二培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)從管好和用好的角度，設(shè)計(jì)培訓(xùn)的課程培訓(xùn)方案要點(diǎn)之二培訓(xùn)課43根據(jù)項(xiàng)目總體的實(shí)施計(jì)劃安排，設(shè)計(jì)課程表課程表中要明確時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)對(duì)象、課程因?yàn)檫@里面要考慮總體進(jìn)度，要考慮參訓(xùn)對(duì)象所受的時(shí)間、地點(diǎn)的制約課程表的編排一定要合理可行。培訓(xùn)方案要點(diǎn)之三培訓(xùn)課程表培訓(xùn)方案要點(diǎn)之三培訓(xùn)課程表44最后可以介紹一下承擔(dān)培訓(xùn)工作教師的情況對(duì)幾個(gè)主要培訓(xùn)教師的簡(jiǎn)歷進(jìn)行介紹另外，對(duì)于一些需要比較特殊條件的培訓(xùn)，介紹一下我們的保障措施。培訓(xùn)方案要點(diǎn)之四培訓(xùn)教師介紹培訓(xùn)方案要點(diǎn)之四培訓(xùn)教師介紹45

如何編寫維護(hù)服務(wù)方案如何編寫維護(hù)服務(wù)方案46

用戶對(duì)維護(hù)服務(wù)的期望是：平時(shí)通過(guò)有效的管理和監(jiān)控，盡可能地減少故障概率系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，出現(xiàn)的問(wèn)題能夠得到最高效率的解決這也是我們?cè)O(shè)計(jì)維護(hù)服務(wù)方案時(shí)的基本原則和目標(biāo)。維護(hù)服務(wù)方案維護(hù)服務(wù)方案47服務(wù)需求分析，對(duì)用戶的服務(wù)需求，從主要服務(wù)項(xiàng)目和特點(diǎn)、響應(yīng)時(shí)間、期望等進(jìn)行比較詳細(xì)的分析。

維護(hù)服務(wù)方案要點(diǎn)之一服務(wù)需求分析維護(hù)服務(wù)方案要點(diǎn)之一服務(wù)需求分析48組織管理體系，告訴用戶我們公司有哪些部門、哪些人員以什么樣的角色參與維護(hù)服務(wù)工作，每個(gè)角色的職責(zé)是什么。對(duì)服務(wù)組織中的核心成員進(jìn)行介紹。維護(hù)服務(wù)方案要點(diǎn)之二組織管理體系維護(hù)服務(wù)方案要點(diǎn)之二組織管理體系49

服務(wù)項(xiàng)目定義，對(duì)于用戶的服務(wù)需求進(jìn)行應(yīng)對(duì)，告訴用戶我們圍繞這個(gè)項(xiàng)目，能夠提供什么樣的服務(wù)工作，每項(xiàng)服務(wù)工作的含義是什么。如，我們有什么服務(wù)是對(duì)應(yīng)于減少故障的，有什么服務(wù)是對(duì)應(yīng)于解決問(wèn)題的。

維護(hù)服務(wù)方案要點(diǎn)之三服務(wù)項(xiàng)目定義維護(hù)服務(wù)方案要點(diǎn)之三服務(wù)項(xiàng)目定義50這部分介紹的是為了完成我們提供的服務(wù)項(xiàng)目，我們有什么樣的措施進(jìn)行保證。如，對(duì)于我們所提供的減少故障的服務(wù)，我們采取什么樣的措施來(lái)實(shí)現(xiàn)。服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)措施是緊密關(guān)聯(lián)的，共同來(lái)表述我們能給用戶什么服務(wù)和怎么給用戶這些服務(wù)。響應(yīng)時(shí)間定義，這是對(duì)雙方都有益的一個(gè)約定，介紹在不同情況下我們的時(shí)間響應(yīng)措施。維護(hù)服務(wù)方案要點(diǎn)之四服務(wù)措施手段定義這部分介紹的是為了完成我們提供的服務(wù)項(xiàng)51介紹從服務(wù)請(qǐng)求到服務(wù)結(jié)束我們的工作和管理流程。進(jìn)一步讓用戶明白我們擁有一個(gè)嚴(yán)密的服務(wù)體系，能夠滿足用戶的服務(wù)需求。需要的話，可以對(duì)服務(wù)流程所需的管理工具進(jìn)行介紹。維護(hù)服務(wù)方案要點(diǎn)之五服務(wù)流程介紹介紹從服務(wù)請(qǐng)求到服務(wù)結(jié)束我們的工作和管理52前面把我們服務(wù)體系的服務(wù)組織、服務(wù)措施、服務(wù)流程介紹完后。最后要針對(duì)于用戶對(duì)本項(xiàng)目特定的服務(wù)需求進(jìn)行響應(yīng)。設(shè)計(jì)滿足于用戶服務(wù)需有的服務(wù)方案。這部分要對(duì)用戶或招標(biāo)文件中的服務(wù)要求進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的應(yīng)答，必須明確承諾是正滿足。維護(hù)服務(wù)方案要點(diǎn)之六服務(wù)承諾前面把我們服務(wù)體系的服務(wù)組織、服務(wù)措施、53

如何編寫典型案例如何編寫典型案例54典型案例介紹目的是進(jìn)一步證明我們有能力實(shí)現(xiàn)方案，給用戶以信心提供的典型案例一定與本解決方案類似，能夠形成佐證的作用典型案例描述是一個(gè)濃縮的解決方案典型案例的用戶需求應(yīng)與本方案的需求類似典型案例的解決方案描述（分類形式）應(yīng)與本方案類似一般提供1-3個(gè)典型案例介紹如果有比較多的同類案例，其他可用表格形式概括介紹典型案例介紹目的是進(jìn)一步證明我們有能力實(shí)現(xiàn)方案，給用戶以信心55

工作成果積累介紹工作成果積累介紹56

從另一個(gè)角度，論證你具有實(shí)現(xiàn)方案的能力。

從另一個(gè)角度，論證你具有實(shí)現(xiàn)方案的能力57總結(jié)一個(gè)好的ＩＴ項(xiàng)目計(jì)劃編寫，充分體現(xiàn)出基于管理線索開(kāi)展項(xiàng)目工作的思路，也只有把管理的思想應(yīng)用于項(xiàng)目方案的編寫，才能組織出好的方案來(lái)?？偨Y(jié)一個(gè)好的ＩＴ項(xiàng)目計(jì)劃58如何編寫ＩＴ項(xiàng)目方案如何編寫ＩＴ項(xiàng)目方案

如何編寫it項(xiàng)目解決方案通過(guò)學(xué)習(xí)如何編寫方案，讓大家進(jìn)一步體會(huì)管理線索在實(shí)際工作（項(xiàng)目）中的應(yīng)用。幫助大家更容易地理解ＩＴ項(xiàng)目管理的理論體系：九大知識(shí)領(lǐng)域和五個(gè)過(guò)程組。幫助大家學(xué)習(xí)掌握ＩＴ項(xiàng)目方案編寫方法。

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目錄什么是方案如何編寫需求分析如何編寫方案設(shè)計(jì)原則如何編寫解決方案如何編寫實(shí)施方案如何編寫維護(hù)服務(wù)方案如何編寫培訓(xùn)方案如何編寫典型案例典型設(shè)計(jì)方案分析目錄什么是方案61

什么是方案什么是方案62方案就是解決問(wèn)題的方案。方案有：用戶解決方案、項(xiàng)目申報(bào)方案、可行性報(bào)告等等。寫方案的目的就是讓別人知道，你有能力高效、低耗、低風(fēng)險(xiǎn)地完成特定的任務(wù)目標(biāo)。方案中要解決：為什么做做什么達(dá)到什么效果誰(shuí)來(lái)做怎么做花費(fèi)多大代價(jià)有何風(fēng)險(xiǎn)、怎么控制質(zhì)量如何保證你是否有相應(yīng)的能力

什么是方案方案就是解決問(wèn)題的方案。什么63方案的背景，講述當(dāng)前與方案相關(guān)的社會(huì)、需求、技術(shù)等背景情況，國(guó)內(nèi)外同類解決方案的情況等。一般出現(xiàn)在申報(bào)方案。需求分析，即問(wèn)題所在或方案的目的，講明這個(gè)方案要解決的問(wèn)題是什么，方案都是有目的的，在這里就是要闡明目的，并樹(shù)立起要解決問(wèn)題的目標(biāo)。給讀者闡明為什么做。方案的意義，高度概括，這個(gè)方案能解決什么問(wèn)題，方案的實(shí)現(xiàn)能帶來(lái)什么好處。一般出現(xiàn)在申報(bào)方案。方案設(shè)計(jì)原則，就是在設(shè)計(jì)解決方案時(shí)，必須要遵循的原則。所謂原則，就是不能突破并必須嚴(yán)格遵循的尺度。在每個(gè)具體的解決方案中，都要體現(xiàn)預(yù)先確定的原則。遵循的標(biāo)準(zhǔn)，包括國(guó)標(biāo)、行標(biāo)、地方標(biāo)等，也是在設(shè)計(jì)方案是不能突破的尺度。方案的目標(biāo)，總體概述解決問(wèn)題的方案，高度概括。一般出現(xiàn)在申報(bào)方案。解決方案，給讀者闡明怎么做，來(lái)解決問(wèn)題。是解決方案的主體。

方案有以下要點(diǎn)或組成部分方案的背景，講述當(dāng)前與方案相關(guān)的社會(huì)、需求、技術(shù)等背景情況，64組織架構(gòu)實(shí)施方案（進(jìn)度計(jì)劃），給讀者闡敘做的具體步驟，工作路線。服務(wù)方案（服務(wù)計(jì)劃），給讀者闡明你有服好務(wù)的具體措施。培訓(xùn)方案（培訓(xùn)計(jì)劃），給讀者闡明你有做好培訓(xùn)的具體措施。溝通計(jì)劃質(zhì)量控制計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃工作量估算和人力資源成本預(yù)算典型案例介紹，給讀者證明，你已經(jīng)具備了實(shí)現(xiàn)這個(gè)方案的能力。工作基礎(chǔ)、工作成果積累，進(jìn)一步論證你具備實(shí)現(xiàn)這個(gè)方案的能力。

組織架構(gòu)65滿足用戶的需求、滿足招標(biāo)文件中提出的所有要求是編寫方案的基本原則，要對(duì)用戶和招標(biāo)文件的每一項(xiàng)要求都有明確的響應(yīng)，要清晰準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)用戶的意愿，不能隨意抵觸或反對(duì)用戶的意愿。要努力在方案中體現(xiàn)我們的特點(diǎn)（特別是主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不具備的特點(diǎn)），要在方案中發(fā)揮我們有利的資源，廠商產(chǎn)品選擇是要考慮利潤(rùn)最大化和商務(wù)可控性。

方案編寫的基本原則滿足用戶的需求、滿足招標(biāo)文件中提出的所有要求是編寫方案的基本66

如何編寫需求分析如何編寫需求分析67需求分析即問(wèn)題所在或方案的目的，講明這個(gè)方案要解決的問(wèn)題是什么，方案都是有目的的，在這里就是要闡明目的，并樹(shù)立起要解決問(wèn)題的目標(biāo)。給讀者闡明為什么做。用戶需求分析總會(huì)是用戶解決方案的第一部分，這部分主要是分析用戶項(xiàng)目的需求、用戶的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)、用戶當(dāng)前的資源情況和存在的問(wèn)題等等。

用戶需求分析是整個(gè)方案定基調(diào)的部分，是為我們?yōu)槭裁刺峁┖竺嫠枋龅姆桨冈O(shè)定論點(diǎn)并為提供論據(jù)奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，到位的需求分析，也是為我們制定方案的設(shè)計(jì)目標(biāo)提供依據(jù)。作為方案的開(kāi)篇部分，如果分析到位，特別是用戶的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)分析到位，會(huì)立即引起用戶的共鳴，迅速把用戶吸引住，也更容易讓用戶理解我們后面的內(nèi)容。一個(gè)到位的需求分析，是一個(gè)好方案的一半。反過(guò)來(lái)講，如果你都不能全面地把握用戶的需求，你拿出來(lái)的方案也不會(huì)有什么針對(duì)性，用戶不會(huì)感興趣。要做好需求分析，需要進(jìn)行耐心細(xì)致的用戶調(diào)研工作，而且根據(jù)用戶項(xiàng)目的特點(diǎn)，制定明確的需求調(diào)研線索和方案。需求分析需求分析即問(wèn)題所在或方案的目的，講明這個(gè)方案要解決68用戶立項(xiàng)的宏觀背景用戶立項(xiàng)的目的和意義用戶的組織架構(gòu)用戶當(dāng)前it建設(shè)的情況采用的技術(shù)需求軟件功能需求軟件性能需求（質(zhì)量需求）平臺(tái)環(huán)境需求安全方面需求項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別用戶關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)詳細(xì)分析等每一部分根據(jù)需要，可以做進(jìn)一步分類描述。

對(duì)于一個(gè)綜合性IT應(yīng)用解決方案，如金保工程方

案，需求分析應(yīng)包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容用戶立項(xiàng)的宏觀背景對(duì)于一個(gè)綜合性IT應(yīng)用解決69大家要注意，用戶需求是多角度的在進(jìn)行需求分析描述時(shí)，各部分分類要清晰多用條理性描述少做長(zhǎng)篇論述各部分內(nèi)容分量要均衡要點(diǎn)要清晰準(zhǔn)確要體現(xiàn)全面、到位和重點(diǎn)突出。

大家要注意，用戶需求是多角度的70大家記住，這里每一部分的描述都將是后面相應(yīng)內(nèi)容的線索和論據(jù)。用戶需求分析往往是方案編寫者最容易忽視的部分，好多人都是隨便湊點(diǎn)內(nèi)容，甚至湊一些根本無(wú)關(guān)的內(nèi)容。這樣的后果是，因?yàn)樽约翰恢匾暎簿筒荒苷嬲卣莆沼脩舻男枨蠛推谕?，寫出的方案針?duì)性不強(qiáng)。大家記住，這里每一部分的描述都將是后面相應(yīng)內(nèi)容的線索和論據(jù)。71

如何編寫方案設(shè)計(jì)原則如何編寫方案設(shè)計(jì)原則72方案設(shè)計(jì)原則是每個(gè)方案必須的部分，也是很多方案編寫者最輕視的部分，好多人的辦法是隨便抄一個(gè)其他方案的原則部分，應(yīng)付了事。

這反映出他們根本不知道原則是什么、原則的作用是什么。方案的設(shè)計(jì)原則是設(shè)計(jì)者對(duì)設(shè)計(jì)思想的綱領(lǐng)性的描述，是對(duì)需求的高度抽象和概括，是進(jìn)行方案設(shè)計(jì)的最基本的指導(dǎo)方針。

就是在設(shè)計(jì)解決方案時(shí)，必須要遵循的原則。所謂原則，就是不能突破并必須嚴(yán)格遵循的尺度。在每個(gè)具體的解決方案中，都要體現(xiàn)預(yù)先確定的原則。在方案設(shè)計(jì)原則中，要表明在方案設(shè)計(jì)時(shí)重點(diǎn)要考慮哪些問(wèn)題，要突出對(duì)用戶關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)的對(duì)策，這些內(nèi)容要與需求分析的相關(guān)內(nèi)容緊密呼應(yīng)。方案設(shè)計(jì)原則的編寫可以分為兩大類，一類是基礎(chǔ)性原則，一類是響應(yīng)用戶特殊需求的原則。

方案設(shè)計(jì)原則方案設(shè)計(jì)原則是每個(gè)方案必須的部分，也是很多方案編寫者最輕視的73

基礎(chǔ)性原則在每個(gè)方案中基本都會(huì)有，如：先進(jìn)性與成熟性的原則先進(jìn)性與保護(hù)投資的原則安全性原則功能完備性原則靈活性原則可維護(hù)性原則可擴(kuò)展性原則等等。

基礎(chǔ)性設(shè)計(jì)原則基礎(chǔ)性設(shè)計(jì)原則74

我們拿可維護(hù)性原則作為例子分析一下“原則”的含義可維護(hù)性的意思是，根據(jù)我們提供的方案開(kāi)發(fā)出的系統(tǒng)，具有方便進(jìn)行維護(hù)的特點(diǎn)。換句話講，我們進(jìn)行方案設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)時(shí)，要充分考慮今后維護(hù)的方便可行。即便這些基本性原則可能在很多方案中都有，但也要充分理解用戶的期望。如用戶項(xiàng)目資金充裕，那可能就要突出先進(jìn)性的原則.反之，可能就需要充分考慮原有設(shè)備的復(fù)用，保護(hù)原有投資。

我們拿可維護(hù)性原則作為例子分75

用戶特殊需求的原則要認(rèn)真下一番功夫直接體現(xiàn)我們是不是重視用戶的想法是不是真正理解他們的需求要想做好這方面的文章，就必須對(duì)用戶的需求、用戶的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)非常清晰。一般情況下，在介紹方案時(shí)，原則部分會(huì)有比較強(qiáng)的沖擊效果，特別是那些很到位的響應(yīng)用戶特殊需求的原則。說(shuō)白了，就是告訴用戶，你關(guān)心什么，那么我們就將在方案中注意、解決和實(shí)現(xiàn)什么。用戶特殊需求的原則要認(rèn)真下一番76如何編寫解決方案如何編寫解決方案77解決方案這部分是方案的主體部分，也是分量最重的部分。需求分析部分是講為什么設(shè)計(jì)這樣一個(gè)方案、這個(gè)方案要解決什么問(wèn)題、有什么意義。

方案設(shè)計(jì)原則部分講的是我們?cè)谶M(jìn)行這個(gè)方案設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該遵循的原則，或者說(shuō)是應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注和考慮的問(wèn)題。

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范部分講的是方案設(shè)計(jì)的應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。這部分是介紹我們?cè)O(shè)計(jì)出來(lái)的結(jié)果。是不是滿足需求、是不是能夠解決用戶的問(wèn)題、是不是遵循了原則、是不是符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，全要在這部分中體現(xiàn)出來(lái)。

解決方案解決方案這部分是方案的主體部分，也是分量最重的部分。需求分析78

為了讓大家容易理解，我在這里用一個(gè)大家比較熟悉、比較容易聯(lián)想的方案設(shè)計(jì)例子進(jìn)行介紹，這個(gè)例子就是一座大樓的設(shè)計(jì)方案。設(shè)計(jì)一座大樓是一件很復(fù)雜的工作，要考慮大樓的功能需求、外觀、空間、每個(gè)樓層的房間布局、強(qiáng)電線路、弱電線路、供水線路、供暖線路、排污管線、各種材料等等，要進(jìn)行力學(xué)分析、結(jié)構(gòu)分析等，可以說(shuō)設(shè)計(jì)一座大樓是一項(xiàng)龐大系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)工作。后面將給大家介紹一下編寫這部分內(nèi)容的注意事項(xiàng)。

為了讓大家容易理解，我在這79

首先請(qǐng)大家記住，我們這里講的設(shè)計(jì)方案，是我們與用戶溝通交流的方案。目的是讓用戶知道我們有能力、有措施、有保障地去實(shí)現(xiàn)他們的需求，是讓用戶樹(shù)立起與我們合作的信心，但并非是一個(gè)具體的開(kāi)發(fā)方案。因此需要重點(diǎn)突出而不需面面俱到，不需要或者千萬(wàn)不要落到具體的細(xì)節(jié)上，要盡可能保證各部分內(nèi)容的均衡。

設(shè)計(jì)方案編寫要點(diǎn)之一設(shè)計(jì)方案編寫要點(diǎn)之80

在方案描述部分的最前面，要有一個(gè)方案的總體描述，可以稱為總體設(shè)計(jì)方案?；虺蔀榉桨杆{(lán)圖也就是項(xiàng)目的總體目標(biāo)這部分是對(duì)你的設(shè)計(jì)方案的高度概括性介紹。

設(shè)計(jì)方案編寫要點(diǎn)之二

設(shè)計(jì)方案編寫要點(diǎn)之81

為了能讓用戶了解你的方案的全貌對(duì)于比較復(fù)雜的設(shè)計(jì)項(xiàng)目來(lái)講，不是幾句話幾段文字可以表述清楚的需要站在不同的角度、針對(duì)于不同的層面進(jìn)行介紹譬如說(shuō)大樓的外觀，從正面看，你是看不到全貌的，即便你把外貌全介紹清楚了，如果不介紹其他的話，別人也很難明白這個(gè)大樓。因此要學(xué)會(huì)角度、層次的分解可以從類別上分，也可以從功能上分，分的目的是為了更全面、更清晰、更容易地給大家介紹你的方案。一般一個(gè)ＩＴ項(xiàng)目方案包括： 技術(shù)架構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 安全架構(gòu) 功能架構(gòu) 性能指標(biāo) 。。。

設(shè)計(jì)方案編寫要點(diǎn)之三

為了能讓用戶了解你的方案的全貌82

對(duì)你的方案進(jìn)行分解描述時(shí)，要充分考慮前面需求分析的內(nèi)容。需求分析中提到的需求和問(wèn)題，在方案描述部分都要有相應(yīng)的解決方案，前后呼應(yīng)，前面講為什么要做，這里講怎么實(shí)現(xiàn)。與需求分析呼應(yīng)，也是方案分解描述時(shí)進(jìn)行分解的參考依據(jù)。方案是否與需求相呼應(yīng)，意味著方案是否扣題。有很多這方面做得不到位的方案，對(duì)在這個(gè)項(xiàng)目上行，按在另外一個(gè)項(xiàng)目上也行，就成大笑話了。目的性強(qiáng)！

設(shè)計(jì)方案編寫要點(diǎn)之四

對(duì)你的方案進(jìn)行分解描述時(shí)，要充83

對(duì)于一些用戶關(guān)注的問(wèn)題和需求，以及通過(guò)分析具有比較高復(fù)雜度的問(wèn)題，也要分解出來(lái)進(jìn)行單獨(dú)講解一是表明我們對(duì)用戶的需求的充分響應(yīng)二是表明對(duì)需求理解的深刻，盡管有些問(wèn)題很復(fù)雜，但我們有可行的解決方案。借此增強(qiáng)用戶的信心。

設(shè)計(jì)方案編寫要點(diǎn)之五

對(duì)于一些用戶關(guān)注的問(wèn)題和需求84

要與前面設(shè)計(jì)原則部分相呼應(yīng)在方案的描述中，要體現(xiàn)出我們是嚴(yán)格遵從前面制定的原則的。同樣，也要對(duì)所遵循的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范有呼應(yīng)。

設(shè)計(jì)方案編寫要點(diǎn)之六

要與前面設(shè)計(jì)原則部分相呼應(yīng)85

多采用圖示的方法大家都知道，無(wú)論文筆怎么好，文字的東西總是比較抽象的讀者必須通過(guò)聯(lián)想才能理解你描述的含義。如大樓的外觀情況，如果文字描述，很可能長(zhǎng)篇累牘地寫了一大堆，別人還是搞不明白。而用圖的形式，可能只需三兩張圖，就把大樓的外觀展現(xiàn)的清清楚楚了。圖示的作用是直觀。圖是對(duì)方案的高度概括和抽象。做一張好圖，要基于你對(duì)方案完全了解和掌握，也要基于你的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累。真正好的方案描述都是圖文并茂，用文字輔助解釋圖中關(guān)鍵的部分。

設(shè)計(jì)方案編寫要點(diǎn)之七多采用圖示的方法設(shè)86

要學(xué)會(huì)使用表格進(jìn)行描述與圖示一樣，表格也是一種非常好的方案描述的方法。表格的作用是簡(jiǎn)練、調(diào)理、清晰，更容易讓讀者理解你所表述的內(nèi)容。對(duì)于一些包含大量數(shù)字，或者描述形式重復(fù)的內(nèi)容，都可以采用表格的形式描述。

設(shè)計(jì)方案編寫要點(diǎn)之八要學(xué)會(huì)使用表格進(jìn)行描述87

對(duì)于一些重要的指標(biāo)或用戶關(guān)心的指標(biāo)需要基于你的方案進(jìn)行分析用合理的分析模型和數(shù)據(jù)證明你的方案能夠達(dá)到用戶所期望的指標(biāo)例如設(shè)備配置選型設(shè)計(jì)，用分析的指標(biāo)作為依據(jù)

設(shè)計(jì)方案編寫要點(diǎn)之九對(duì)于一些重要的指標(biāo)或用戶關(guān)心88

對(duì)于一些需要利用其他廠商產(chǎn)品進(jìn)行集成的項(xiàng)目要講明你所選擇的原因和這些產(chǎn)品的作用要對(duì)你所選擇的主要產(chǎn)品從功能和性能角度進(jìn)行介紹。

設(shè)計(jì)方案編寫要點(diǎn)之十對(duì)于一些需要利用其他廠商產(chǎn)品進(jìn)行集成的89

為了突出我們期望讓用戶產(chǎn)生深刻印象的內(nèi)容?？梢栽诜桨该枋龅淖詈笠徊糠肿鲆粋€(gè)總結(jié)，可以用方案特點(diǎn)介紹的說(shuō)法。在特點(diǎn)介紹中，要突出我們獨(dú)有的特點(diǎn)（在一定程度上會(huì)讓用戶去找我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)的內(nèi)容）。要突出用戶關(guān)心的問(wèn)題（與需求分析呼應(yīng)）等，大家需要注意，特點(diǎn)一定要“特”。方案特點(diǎn)組織的好，也會(huì)對(duì)用戶產(chǎn)生比較強(qiáng)的沖擊力。

設(shè)計(jì)方案編寫要點(diǎn)之十一為了突出我們期望讓用戶產(chǎn)生深刻印象的內(nèi)90

編寫方案的時(shí)候，特別是編寫這部分方案的時(shí)候切記千萬(wàn)不要湊材料，這個(gè)地方抄點(diǎn)那個(gè)地方摘點(diǎn)進(jìn)行拼湊，這是編寫方案的大忌如果需要摘抄一些資料，必須自己完全掌握這些資料的內(nèi)容并且確認(rèn)對(duì)解決特定的問(wèn)題有幫助。

設(shè)計(jì)方案編寫要點(diǎn)之十二編寫方案的時(shí)候，特別是編寫這部分方案的91

開(kāi)發(fā)實(shí)施計(jì)劃，也稱總體進(jìn)度計(jì)劃，是對(duì)全部相關(guān)計(jì)劃的有機(jī)整合，也叫整體計(jì)劃。整體計(jì)劃涵蓋了開(kāi)發(fā)計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、質(zhì)量控制計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃、驗(yàn)收計(jì)劃、服務(wù)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等等。

如何編寫開(kāi)發(fā)實(shí)施方案開(kāi)發(fā)實(shí)施計(jì)劃，也稱總體進(jìn)度計(jì)劃92項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)施方案（計(jì)劃或工作路線）我們常說(shuō)，要完成一件事情，需要有計(jì)劃、有組織、有措施、有保障地進(jìn)行。我們的設(shè)計(jì)方案完成后，接著就要給用戶介紹我們?cè)趺磳?shí)施完成，這就是實(shí)施方案。實(shí)施方案的編寫需要按照有計(jì)劃、有組織、有措施、有保障的線索，基于項(xiàng)目管理的思想進(jìn)行闡述。在這里對(duì)大家有一個(gè)要求，就是你在寫出來(lái)這個(gè)實(shí)施方案之前，你已經(jīng)真正明白了這個(gè)項(xiàng)目到底怎么干才能干好。如果你都不知道怎么干的話，寫出來(lái)的所謂的實(shí)施方案是不是可行就需要打個(gè)問(wèn)號(hào)了。這個(gè)問(wèn)題在很多人在寫實(shí)施方案時(shí)常犯的錯(cuò)誤。

項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)施方案（計(jì)劃或工作路線）93

我們需要基于項(xiàng)目管理的思想來(lái)描述開(kāi)發(fā)實(shí)施方案。首先需要明確項(xiàng)目的目標(biāo)。其實(shí)方案確定好了，總目標(biāo)是非常清晰的，那就是按照用戶的需求開(kāi)發(fā)出系統(tǒng)，按照用戶的時(shí)間約定部署實(shí)施完成。但如果僅僅這樣講，那只落在了總目標(biāo)的口號(hào)上了。為了拿出真正可行的方案，需要把目標(biāo)進(jìn)行分解，分解成一個(gè)個(gè)階段性目標(biāo)或歷程碑性目標(biāo)，這項(xiàng)分解要盡可能的準(zhǔn)確和詳細(xì)，目標(biāo)越清晰具體，越容易找到實(shí)施方案。要反思，如果這一個(gè)個(gè)的階段性目標(biāo)都實(shí)現(xiàn)了，是不是就能很好地完成和實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)，如果是，說(shuō)明你的分解基本就是合理的。

我們需要基于項(xiàng)目94

當(dāng)目標(biāo)分解工作完成后，各個(gè)子目標(biāo)之間可能存在時(shí)序關(guān)系，也可能存在其他關(guān)聯(lián)關(guān)系，為了完成每一子目標(biāo)都有相應(yīng)的工作內(nèi)容、也需要一定時(shí)間和人力資源的支持，有一些比較復(fù)雜的工作可能需要一些方法的指導(dǎo)（工作預(yù)案）。對(duì)應(yīng)于每個(gè)子目標(biāo)，把這些相關(guān)的東西搞清楚描述出來(lái)，然后按照時(shí)序關(guān)系排列起來(lái)，項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃就出來(lái)了。實(shí)施計(jì)劃描述需要調(diào)理，一般可以采用表格的形式。目標(biāo)分解一般是采用自上而下的方式進(jìn)行具體做法是，先圍繞總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)分解成幾個(gè)大的階段然后對(duì)每個(gè)階段進(jìn)一步分解成更小的階段最后落實(shí)到每一項(xiàng)工作任務(wù)的目標(biāo)上。在實(shí)施計(jì)劃中，還有一點(diǎn)非常重要，就是必須滿足用戶工期的時(shí)間要求。

當(dāng)目標(biāo)分解工作完95

項(xiàng)目組織架構(gòu)

不管目標(biāo)怎么定，方案怎么做的，有一點(diǎn)是確定的，就是必須要有人去按照計(jì)劃去干，去實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)的目標(biāo)。作為一個(gè)好的實(shí)施方案，需要對(duì)承擔(dān)這項(xiàng)工作的隊(duì)伍、人員進(jìn)行組織和分工。描述這部分內(nèi)容的線索可以這樣。定義項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的角色，根據(jù)實(shí)施計(jì)劃的需要，對(duì)參與項(xiàng)目的人按角色進(jìn)行分類，定義角色的責(zé)任。分析一下這個(gè)項(xiàng)目每一個(gè)子目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，都需要涉及到哪些類型的人，這些人與我們的那些部門有關(guān)。設(shè)計(jì)項(xiàng)目組的管理架構(gòu)，與實(shí)施計(jì)劃相關(guān)，與工作分類和角色分工有關(guān)，要有責(zé)任明確的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人角色。如果隊(duì)伍比較大涉及的部門比較多的話，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就需要具有比較強(qiáng)的資源協(xié)調(diào)能力，明確項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人和不同類型工作的負(fù)責(zé)人。根據(jù)計(jì)劃的需要，選擇明確項(xiàng)目成員。

項(xiàng)目組織架構(gòu)96

一個(gè)好的實(shí)施方案，除了給用戶講清楚怎么干以外，還要介紹你的這種干法是可行的而且是風(fēng)險(xiǎn)小的，這就是實(shí)施方案的保障措施。一般情況下，應(yīng)該包含這樣一些內(nèi)容：溝通協(xié)調(diào)措施，要有明確的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制保障，項(xiàng)目是需要我們與用戶、廠商、監(jiān)理等一起配合完成的，因此必須要有良好的溝通。質(zhì)量要求和質(zhì)量控制措施。風(fēng)險(xiǎn)分析以及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施。預(yù)算（成本計(jì)劃），包括設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃和人力資源成本預(yù)算。一些復(fù)雜工作的工作預(yù)案，要讓用戶知道我們是有辦法有能力完成這些工作的，增強(qiáng)用戶的信心。

一個(gè)好的實(shí)施方案，除了給用戶講清楚怎么干以97

驗(yàn)收計(jì)劃這是對(duì)雙方都負(fù)責(zé)任的約定，驗(yàn)收方案要科學(xué)合理，要具有可操作性。對(duì)于一些特定的項(xiàng)目，需要對(duì)我們投入的人力和工作量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

驗(yàn)收計(jì)劃98

如何編寫培訓(xùn)方案如何編寫培訓(xùn)方案99

首先，你要對(duì)用戶參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行分類不同類型的人員需要接受不同的培訓(xùn)大體可以從系統(tǒng)管理角度和系統(tǒng)使用角度進(jìn)行分類。如系統(tǒng)管理員（進(jìn)一步也可細(xì)分為應(yīng)用系統(tǒng)管理人員、系統(tǒng)環(huán)境管理人員等）、系統(tǒng)使用人員（或者稱用戶業(yè)務(wù)人員，包括各個(gè)層面使用系統(tǒng)的人員）等。