11現(xiàn)代管理原理復(fù)習(xí)資料12

WOR/式?現(xiàn)代治理原理?課程〔省開〕綜合練習(xí)題、單項(xiàng)選擇.在治理的各項(xiàng)職能中,最具有標(biāo)準(zhǔn)性、技術(shù)性的職能是〔D.限制〕..“治理就是決策〞是以下哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？〔C.西蒙〕.“凡事預(yù)那么立,不預(yù)那么廢〞,說(shuō)的是〔D.方案〕的重要性..組織是治理的根本職能之一,它是由〔C.目標(biāo)、部門和關(guān)系〕三個(gè)根本要素構(gòu)成..為了保證方案目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要有限制職能,限制的實(shí)質(zhì)就是使〔A.實(shí)踐活動(dòng)符合于方案.當(dāng)治理者接待來(lái)訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí),他行使的是〔D.精神領(lǐng)袖〕的角色.對(duì)于基層治理者來(lái)說(shuō),具備良好的〔C.技術(shù)技能〕是最為重要的..西方早期的治理思想中,〔A.亞當(dāng)？斯密〕是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家..泰羅科學(xué)治理理論的中央問(wèn)題是〔C.提升勞動(dòng)生產(chǎn)率〕..被稱為“組織理論之父〞的治理學(xué)家是〔D.馬克斯?韋伯〕..法約爾提生的治理五項(xiàng)職能或要素是〔C.方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和限制〕..“治理的十四項(xiàng)原那么〞是由〔B.亨利?法約爾〕提由來(lái)的..古典治理理論對(duì)人性的根本假設(shè),認(rèn)為人是〔B.經(jīng)濟(jì)人〕..系統(tǒng)治理學(xué)派認(rèn)為,組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的假設(shè)干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開放的〔C.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)〕..日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后〞一片廢墟上迅速開展起來(lái),起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是〔A.培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化〕..企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和治理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是〔C.企業(yè)文化〕..深層的企業(yè)文化是指〔D.企業(yè)精神〕..方案工作的前提是〔B.預(yù)測(cè)〕..組織的各級(jí)治理人員都是方案的編制者,戰(zhàn)略性方案是由〔A.高層治理者〕負(fù)責(zé)制定的..方案工作總是針對(duì)需要解決的新問(wèn)題和可能發(fā)生的新變化、新時(shí)機(jī)而做由決策,這就是它的〔C.創(chuàng)新〕性質(zhì).性.制定作業(yè)方案的依據(jù)是〔D.戰(zhàn)略方案〕..當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí),方案應(yīng)是指導(dǎo)性的,同時(shí)方案期限也應(yīng)該〔B.更短〕..綜合方案與專項(xiàng)方案之間是〔A.整體與局部〕的關(guān)系..為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列舉措、手段或技巧就是〔C.策略〕.TOC\o"1-5"\h\z.對(duì)各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是〔B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)〕..假設(shè)企業(yè)要改變經(jīng)營(yíng)方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的開展趨勢(shì)進(jìn)行〔A.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)〕..定性預(yù)測(cè)主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),對(duì)有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢(shì)進(jìn)行描述,需要進(jìn)行〔D.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)〕..首先把目標(biāo)治理作為一套完整的治理思想提由來(lái)的是〔D.彼得?德魯克〕..企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的,應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正,使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨,這就是確定企業(yè)目標(biāo)的〔B.權(quán)變性〕原那么..目標(biāo)確實(shí)定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的根底上,并通過(guò)一定的程序加以確定,既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性.這就是確定目標(biāo)的〔A.現(xiàn)實(shí)性〕原那么..目標(biāo)治理是一個(gè)全面的〔A.治理系統(tǒng)〕,它用系統(tǒng)的方法,使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)..一些學(xué)者提由,企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中,由于各種內(nèi)外因素的限制,人們只能得到〔B.滿意利潤(rùn)〕..戴維斯等學(xué)者指由,企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型.〔B.主要目標(biāo)〕由企業(yè)性質(zhì)決定,是奉獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)..有些組織目標(biāo)不是一成不變的,一般來(lái)說(shuō),〔D.長(zhǎng)期目標(biāo)〕應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性..在德魯克目標(biāo)治理概念的根底上,有一位學(xué)者提由了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法,他就是〔C.D?麥格雷戈〕..目標(biāo)建立過(guò)程中要注意,目標(biāo)數(shù)量要適中.一般地,要把目標(biāo)限制在〔B.5個(gè)〕以內(nèi)..企業(yè)治理層次的差異決定了目垂直高度.這樣,企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)層次的體系和網(wǎng)絡(luò),即是目標(biāo)的〔A.層次性〕.〔B.20世紀(jì)70年代〕以后,在我國(guó)一些企業(yè),目標(biāo)治理思想得到廣泛的應(yīng)用,并在實(shí)踐中與方案治理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等治理制度相結(jié)合,形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)治理制度..目標(biāo)治理理論的理論根底是〔D.科學(xué)治理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一〕..戰(zhàn)略治理的根底工作是〔B.預(yù)測(cè)〕..組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和開展方向,是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定,是對(duì)組織未來(lái)的一種粗線條的設(shè)計(jì).這是專業(yè)資料整理

WOR/式戰(zhàn)略管埋的〔A.綱領(lǐng)性〕特征..像市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實(shí)施戰(zhàn)略,屬于〔D.職能戰(zhàn)略〕..戰(zhàn)略治理是組織〔B.高層治理者〕最重要的責(zé)任..決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比擬,尋找二者的最正確戰(zhàn)略組合,為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù).這就是〔B.SWO分析〕..組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是〔C.公司層戰(zhàn)略〕..就組織的開展戰(zhàn)略形式而言,可口可樂公司采用的是〔D.密集型開展戰(zhàn)略〕..某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向,需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做由決策,這種決策屬于〔A.戰(zhàn)略性決策〕..決策的第一步是〔D.識(shí)別問(wèn)題〕..決策的前提是〔A.識(shí)別問(wèn)題〕.A.盈虧平衡點(diǎn).屬于確定型決策方法的模型很多,教材中介紹的方法是〔法〕..〔C.頭腦風(fēng)暴法〕決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法..某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品,固定本錢為15萬(wàn)元,單位可變本錢為1000元,每臺(tái)售價(jià)2200元,那么該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是〔C.125臺(tái)〕..某產(chǎn)品有三個(gè)生產(chǎn)方案,其本錢狀況為：甲方案固定本錢為5000,單位變動(dòng)本錢為100；乙方案固定本錢為12000,單位變動(dòng)本錢為60;丙方案固定本錢為30000,單位變動(dòng)本錢為30o假設(shè)再方案為最正確方案,那么產(chǎn)量為〔D.700〕o.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定本錢為50萬(wàn)元,產(chǎn)品單位售價(jià)為為‘又10000件.據(jù)此,單位可變成本降到〔D.30〕元/件時(shí)才不至于虧損.丙705丙7050301025000那么,用決策樹法選出的最優(yōu)方案是〔A.甲〕方案.11.某企業(yè)擬開發(fā)新,品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在〈千種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益彳我口下表所示：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元市場(chǎng)狀態(tài)暢銷損益暢銷——65454080506545408050丙那么,用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為〔12040-40C.丙〕專業(yè)資2整理WOR/式12.某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示:單位：萬(wàn)元專業(yè)資3整理WOR幅式市場(chǎng)狀態(tài)損益值方案暢銷滯銷田654540480500因12040-40那么,用懊悔值法選取的最優(yōu)方案為〔B.乙O組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與1.2.3.4.矩陣式組織屬于〔A.組織目標(biāo)〕相匹配.B.有機(jī)式〕組織結(jié)構(gòu).責(zé)任權(quán)力利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的.這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的〔以下組織結(jié)構(gòu)形式中,〔D.矩陣制結(jié)構(gòu)〕最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)工程.A.責(zé)權(quán)利對(duì)等〕原那么5.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu),亦即〔B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)〕.1.以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為由發(fā)點(diǎn),以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn),選拔、錄用各類人員.這就是人員配備的〔A.因事?lián)袢恕吃敲?2應(yīng)用模擬情景練習(xí)方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度,常用于招.聘〔3.考評(píng)治理人員的協(xié)作精神主要通過(guò)向〔4B.關(guān)系部門D.高層治理者〕獲取信息..述職報(bào)告是對(duì)治理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式,它屬于〔D.自我考評(píng)〕.5.有方案地安排治理人員擔(dān)任同一層次不同的治理職務(wù),以此全面培養(yǎng)治理人員的水平,這是治理人員在職培訓(xùn)的方法之一,即〔B.職務(wù)輪換DD.自身影響力C.治理者的權(quán)力源自職位1.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與治理者的權(quán)力來(lái)C.治理者的權(quán)力源自職位.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的〔.治理方格理論提由了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型,其中,業(yè)績(jī)關(guān)心少,對(duì)人關(guān)心多,努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境.〔C.1-9型〕又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者,這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì).根據(jù)赫塞一布蘭查德提生的情境領(lǐng)導(dǎo)理論,在下屬雖然有積極性,但缺乏足夠的技能的情況下,應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是〔A.高工作一高關(guān)系〕..當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí),不直接處理,而是先擱一擱,去處理其他問(wèn)題.這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是〔D.轉(zhuǎn)移法〕..人們就是〔D.轉(zhuǎn)移法〕..人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是〔A.挫折〕..鼓勵(lì)方法得當(dāng),有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性.根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn),按時(shí)計(jì)酬的職工的水平僅能發(fā)揮20%--30%,而受到鼓勵(lì)的職工的水平可發(fā)揮到〔C.80%--90%.〔A.需要層次理論〕認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次,即生理的需要、保證或平安的需要、歸屬或成認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要.A.“一個(gè)組織的成敗,與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)〞,這是〔.根據(jù)強(qiáng)化理論,職工努力工作是為了預(yù)防不希望得到的結(jié)果,這就是〔D.成就需要〕理論的觀點(diǎn).C.消極強(qiáng)化.工作豐富化的重點(diǎn)是〔C.一般專業(yè)人員專業(yè)資料整理WOR幅式賞,增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品,分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于〔化1.溝通的深層次目的是〔D.鼓勵(lì)或影響人的行為〕.A.積極強(qiáng)專業(yè)資5整理WOR幅式.根據(jù)功能進(jìn)行分類的溝通類型中,〔B.情感式溝通〕具有潤(rùn)滑劑的作用..〔C.書面溝通〕的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)..下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息,怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí)的奉獻(xiàn),把下級(jí)的奉獻(xiàn)歸到自己頭上,引起下級(jí)不滿.這種引起溝通組織障礙的原因是〔A.地位差異〕..人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息,這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的〔C.選擇性知覺〕原因造成的..導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的根本原因中,〔B.組織中個(gè)體差異的客觀存在〕是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的..現(xiàn)代治理中,需要激發(fā)的沖突是〔A.建設(shè)性沖突〕..處理沖突策略中最有效的方法是〔D.解決問(wèn)題〕.能夠有效發(fā)現(xiàn)方案與方案實(shí)施之間差距的治理環(huán)節(jié)是〔C.限制〕..治理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的治理循環(huán)過(guò)程,而〔B.限制〕始終是一次治理循環(huán)過(guò)程的終點(diǎn),同時(shí)又是新一輪治理循環(huán)過(guò)程的起點(diǎn)..即時(shí)限制通常指的是〔A.現(xiàn)場(chǎng)限制〕..依據(jù)限制舉措作用的〔D.環(huán)節(jié)〕不同,限制可分為現(xiàn)場(chǎng)限制、前饋限制和反響限制..某企業(yè)將2022年本企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo),這在限制標(biāo)準(zhǔn)中屬于〔A.歷史標(biāo)準(zhǔn)〕..在限制標(biāo)準(zhǔn)中,諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)生所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量,及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于〔B.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)〕..某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)〞,這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合限制標(biāo)準(zhǔn)的〔C.可檢驗(yàn)性〕要求..限制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織開展的整體需要,這就要求限制應(yīng)具有〔A.全局觀念〕..人員限制系統(tǒng)的限制對(duì)象是〔B.員工的行為〕..基層治理者常用的限制方法是〔B.直接監(jiān)督或巡查〕..人事調(diào)整的目的是〔C.保證工作或任務(wù)的完成〕.進(jìn)行質(zhì)量限制,首先應(yīng)該掌握〔C.全面質(zhì)量治理方法〕..對(duì)于營(yíng)利性組織來(lái)說(shuō),〔B.降低本錢〕是提升組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價(jià)格優(yōu)勢(shì)的根本途徑..確定目標(biāo)本錢的方法中,〔D.定額法〕是以組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額、消耗定額為根底制定的目標(biāo)本錢..對(duì)供給商的評(píng)價(jià)中,〔C.協(xié)同水平〕主要涉及的是供給商響應(yīng)買房需求變化的水平..〔D.總預(yù)算〕是指以組織整體為范圍,涉及組織所有收入或支由工程的總的預(yù)算..〔B.運(yùn)營(yíng)水平〕限制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況,進(jìn)而使治理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)治理水平..〔B.產(chǎn)品合格率〕反響企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤(rùn)的效率.二、多項(xiàng)選擇.治理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng),具有其獨(dú)特的性質(zhì),比方〔ABC.A.治理具有二重性B.治理具有科學(xué)性C.治理具有藝術(shù)性D.治理具有時(shí)效性.關(guān)于高層、中層和基層治理者三者之間的關(guān)系,可以描述為：〔ABDoA.他們所履行的治理職能是相同的B.高層治理者花在方案職能上的時(shí)間要比基層治理者多C.高層治理者花在限制職能上的時(shí)間要比基層治理者D.基層治理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層治理者TOC\o"1-5"\h\z少多.明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：治理者在組織中扮演十種角色,這些角色被分為〔ACDoA.人際關(guān)系角色B.組織角色C.信息角色D.決策角色.治理者在行使各種治理職能、扮演三類治理角色時(shí),必須具備以下技能：如〔BCD.A.信息技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.概念技能.對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境,它主要包括ABCD.A.技術(shù)環(huán)境B.政治法律環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境.物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源,主要包括〔ABCD等.A.人力資源B.物力資源C.財(cái)力資源D.技術(shù)資源.古典治理理論的代表人物主要有：〔BCD.A.塞繆爾?紐曼B.弗雷德里克?泰羅C.亨利?法Z^爾D.馬克斯?韋伯.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的根本內(nèi)容包括〔ABC.A.人是“社會(huì)人〞而不是“經(jīng)濟(jì)人〞B.企業(yè)中存在著非正式組織專業(yè)資6整理WOR幅式C.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D.科學(xué)治理方法可以提升效率3.馬克斯?韋伯指由,任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為根底,才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo).這些權(quán)力包括:專業(yè)資料整理WOR幅式A.傳統(tǒng)的權(quán)力B.理性----合法的權(quán)力C.純粹的權(quán)力D.超凡的權(quán)力4.企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和治理活動(dòng)中形成的.它由ACD三個(gè)局部組成.A.精神文化B.傳統(tǒng)文化C.制度文化D.物質(zhì)文化--?第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型.1990年,美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆治理學(xué)院的彼得?圣吉教授由版了一本享譽(yù)世界之作組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)?,以下選項(xiàng)中〔ABCD是其主要內(nèi)容.A.系統(tǒng)思考B.改變心智模式C.超越自我D.建立共同愿景.物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體表達(dá),包括〔ABCD.A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.產(chǎn)品質(zhì)量C.廠容廠貌D.員工服飾.方案在治理的各種職能中處于主導(dǎo)地位,主要表現(xiàn)在以下方面：〔ABDoB.方案確實(shí)定總是在其他治理職能之A.方案和限制工作是不可分的前C.方案工作是一成不變的D.方案工作始終貫穿于組織、人事等工作中.戰(zhàn)略方案與作業(yè)方案相比擬,以下說(shuō)法準(zhǔn)確的是：〔ABCD.C.戰(zhàn)略方案的任務(wù)是設(shè)立目D.戰(zhàn)略方案的風(fēng)險(xiǎn)性較A.戰(zhàn)略方案的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B.戰(zhàn)略方案的對(duì)象是組織全局標(biāo)高.用數(shù)字形式表示的方案是預(yù)算.如選項(xiàng)：〔ACD〕.A.銷售費(fèi)用預(yù)算B.零基預(yù)算C.廣告預(yù)算D.本錢預(yù)算.規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的〔BCD等而制定的綜合性方案.A.開展B.目標(biāo)C.策略D.政策.任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的,比方：〔BCD.A.高學(xué)歷者的比例B.高利潤(rùn)C(jī).提升市場(chǎng)占有率D.提升員工福利待遇.以下選項(xiàng)中,〔ABCD屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo).A.收益B.本錢C.期限D(zhuǎn).風(fēng)險(xiǎn).為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià),方案工作者需要做好以下工作：〔BDoA.確定組織的目標(biāo)B.確定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)C.確定方案的前提條件D.確定指標(biāo)的權(quán)重.通常,影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素有：〔ABCD等.A.預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短B.預(yù)測(cè)方法C.人員的知識(shí)技能D.信息的準(zhǔn)確度.組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：〔ABD〕oA.多重ftB.層次性C.單一性D.變動(dòng)性.目標(biāo)是組織制訂方案的根底,確定合理的組織目標(biāo)必需遵守正確的原那么,它們是：〔ABCD.A.現(xiàn)實(shí)性原那么B.定量化原那么C.權(quán)變?cè)敲碊.協(xié)調(diào)性原那么.根據(jù)拉?柯?戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn),組織目標(biāo)可以分為以下類型：〔ACDoA.主要目標(biāo)B.綜合目標(biāo)C.并行目標(biāo)D.次要目標(biāo).目標(biāo)分解過(guò)程中應(yīng)注意〔ABCD.A.目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系B.豉勵(lì)職工積極參與目標(biāo)分解C.要突生重點(diǎn)目標(biāo)D.目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批.目標(biāo)治理注重結(jié)果,所以,對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行〔ABDoA.自我評(píng)定B.領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審C.小組考核D.群眾評(píng)議.實(shí)踐說(shuō)明,許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)治理以后,取得了很好的效果,比方：〔ABCD.A.治理效率提升了B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理C.職工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立D.有效的監(jiān)督與限制.組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包才S以下內(nèi)容：〔BQo.確定組織的宗旨應(yīng)預(yù)防〔CDoA.語(yǔ)言晦澀B.表述過(guò)長(zhǎng)C.狹窄D.空泛.公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí),需要考慮的問(wèn)題有：〔BCD.A.該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C.公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源D.該產(chǎn)業(yè)的盈利能.戰(zhàn)略治理過(guò)程大致可分為六個(gè)階段,概括起來(lái)就是：〔ABCD.A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略限制.密集型開展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：〔ABC〕.專業(yè)資8整理WOR幅式A.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中B呂里面單方C.取得規(guī)模經(jīng)^^效益D.對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)水平強(qiáng).一體化開展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略,它主要有兩種表現(xiàn)形式,即〔AB〕.A.前向一體化戰(zhàn)略略C.多維一體化戰(zhàn)略D.多元一體化戰(zhàn)略.目前,新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家,后來(lái)又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè).這種開展戰(zhàn)略屬于〔CDA.關(guān)聯(lián)多元化B.同心多元化C.無(wú)關(guān)聯(lián)多元化D.復(fù)合多元化專業(yè)資9整理

WOR/式.根據(jù)決策日勺更要程度,可以將其分為〔BCIT^A,職能性決策B.業(yè)務(wù)性決策C.戰(zhàn)略性決策D.戰(zhàn)術(shù)性決策.由基層治理人員負(fù)責(zé)制定,對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策,屬于〔BDDoA.職能性決策B.業(yè)務(wù)性決策C.戰(zhàn)術(shù)性決策D.日常治理決策.群體決策與個(gè)人決策相比擬而言,以下說(shuō)法準(zhǔn)確的是：〔ABDoA.群體決策中責(zé)任模糊B.群體決策方案更容易被接受C.群體決策效率高D.群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng).定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息,通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析,進(jìn)行決策的方法.主要的定性方法有：〔ABDA.德爾菲法B.頭腦風(fēng)暴法C.盈虧平衡點(diǎn)法D.哥頓法.德爾菲法是一種改良的專家意見法,其實(shí)質(zhì)是有反響的函詢調(diào)查,包括兩個(gè)根本點(diǎn),即〔CD〕.A.預(yù)測(cè)B.決策C.函詢D.反響.許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化.由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：〔AB〕.A.機(jī)械式組織B.有機(jī)式組織C.集權(quán)式組織D.分權(quán)式組織.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性,也就是說(shuō)ABD都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng).A.組織的部門機(jī)構(gòu)B.責(zé)任白^規(guī)定C.利潤(rùn)的上下D.職位的安排.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多,比方〔ABCD等.A.戰(zhàn)略B.技術(shù)C.環(huán)境D.組織規(guī)模.直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢(shì),它ABC.A.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B.分工非常細(xì)密C.注重專業(yè)化治理D.下屬有靈活的自主權(quán).組織變革可以分為多種,比方〔BCD.A.特殊性變革B.適應(yīng)ft變革C.創(chuàng)新性變革D.激進(jìn)性變革.從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?這些人應(yīng)該是〔BCD.A.有職位的人B.有知識(shí)的人C.有水平的人D.對(duì)組織忠誠(chéng)的人.合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原那么：〔ABCDoA.因事?lián)袢薆.人事動(dòng)態(tài)平C.量才使用D.程序化、標(biāo)準(zhǔn)衡.治理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì),比如：A.調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員白^工作積極性C.保證選聘工作的準(zhǔn)確性.對(duì)治理人員的奉獻(xiàn)考評(píng)包括〔CD〕.A.心理素質(zhì)考評(píng)B.業(yè)務(wù)水平考評(píng)1.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過(guò)程,這些因素有:〔ABCD.B.吸收外部人才D.被聘者可以迅速展開工作C.達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)ABCD.D.治理績(jī)效評(píng)價(jià)A.領(lǐng)導(dǎo)者B.作用又^象C.被領(lǐng)導(dǎo)者D.客觀環(huán)境2.俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過(guò)調(diào)查研究,總結(jié)由描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維〔AB〕o度：D.生A.關(guān)心維度產(chǎn)導(dǎo)向3.美國(guó)治理學(xué)家菲德勒認(rèn)為,A.員工素質(zhì)B.定規(guī)維度C.員工導(dǎo)向BCD是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素.B.職位權(quán)力C.任務(wù)結(jié)構(gòu)D.上下級(jí)關(guān)系4.領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型〞、“實(shí)干型〞、“智囊型〞、“組織型〞等幾種類型,在這些類型中,屬于“帥才〞的是〔AC〕oDD.實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)A.思想型領(lǐng)導(dǎo)B.智囊型領(lǐng)導(dǎo)C.組織型領(lǐng)導(dǎo).目標(biāo)路徑理論提由了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素.下屬因素主要是指：A.限制點(diǎn)B.工作群體C.經(jīng)驗(yàn)D.知覺水平.領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧,比方：〔ABCD.2.需要層次理論中,以下選項(xiàng)屬于平安需要的有2.需要層次理論中,以下選項(xiàng)屬于平安需要的有〔A.維持生命的衣食住行法B.1.當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足,會(huì)產(chǎn)生挫折感,受挫后的防范舉措一般有〔BC〕B.A.緊張不安的舉措B.積極進(jìn)取的舉措C.消極防范的舉措專業(yè)資0整理WOR/式3.在雙因素理論中,〔ABC〕表達(dá)的是保健因素D.尋求鼓勵(lì)的措施D.年老時(shí)有所依靠專業(yè)娜?整理WOR/式A.要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和平安保證B.要改善他們的工作環(huán)境和條件C.對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受D.工作得到認(rèn)可和賞識(shí)BCD等鼓勵(lì)需要.D.成就的需要D.自然消退.麥克利蘭的成就需要鼓勵(lì)理論認(rèn)BCD等鼓勵(lì)需要.D.成就的需要D.自然消退A.平安的需要B.權(quán)力的需要C.社交的需要.強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有〔ABCD.A.積極強(qiáng)化B.消極弓S化C.懲罰.歸因理論認(rèn)為,人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四個(gè)方面的因素：即努力程度、水平、任務(wù)難度和機(jī)遇.這四個(gè)方面的因素可以按三個(gè)方面來(lái)劃分：〔ABC.A.內(nèi)部原因和外部原因B.穩(wěn)定性C.可控性D.鼓勵(lì)程度.工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感,以下方法使工作豐富起來(lái)〔ABDoA.豉勵(lì)下屬人員參與治理,豉勵(lì)人們之間相互交往B.放心大膽地任用下屬,以增強(qiáng)其責(zé)任感C.在其水平范圍內(nèi),最大量的增加其同類工作的數(shù)量D.采取舉措以保證下屬能夠看到自己為工作和組織所作的奉獻(xiàn).信息溝通一般包含以下環(huán)節(jié)：〔ABCD.A.信息源發(fā)生經(jīng)過(guò)編碼的信息B.通過(guò)一定的媒介傳遞信息C.接受者接受信息并解碼D.信息反響.根據(jù)組織系統(tǒng)劃分,溝通方式分為〔CDD.非正式溝通D.協(xié)調(diào)不夠A.工具式溝通B.D.非正式溝通D.協(xié)調(diào)不夠.以下溝通障礙中,屬于組織障礙的有〔ABCD.A.地位差異4.組織沖突產(chǎn)生的根本原A.地位差異4.組織沖突產(chǎn)生的根本原因有〔A.組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度C.組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在ABCD〕oB.組織中個(gè)體差異的客觀存在D.組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在.治理沖突一般包括〔ABD等步驟.A.診A.診斷沖突B.分析沖突C.支持沖突D.干預(yù)沖突ACD.B.行業(yè)主管人員C.中層治理ACD.B.行業(yè)主管人員C.中層治理人員D.基層治理人員A,企業(yè)高層治理人員.根據(jù)限制對(duì)象的范圍,可以將限制分為〔AB〕等類型.A.全面限制B.局部限制C.官僚限制D.文化限制.限制系統(tǒng)是指由〔ABCD組成的具有自身目標(biāo)和功能的治理系統(tǒng).A.限制主體B.限制客體C.限制信息D.限制舉措.以下選項(xiàng),〔ACD屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的限制標(biāo)準(zhǔn)類型.A.銷售額B.耗電量C.本錢總額D.工資總額5.用于5.用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足〔ABQ等方面的要求A.及時(shí)性B.可靠tC.經(jīng)濟(jì)適用性D.靈活性.為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的限制,治理者應(yīng)遵循以下根本原那么〔ABD〕.A.目標(biāo)明確原那么B.限制關(guān)鍵點(diǎn)原那么C.剛性原那么D.及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原那么.人員限制系統(tǒng)的功能主要表達(dá)在以下幾個(gè)方面〔ABD〕oA.明確任務(wù)及偏差的責(zé)任人B.為崗位或任務(wù)配備適宜的人員C.合理安排薪酬D.調(diào)發(fā)動(dòng)工士氣,提升員工的執(zhí)行水平和自我限制水平.一般來(lái)說(shuō),對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的限制主要圍繞〔BCD〕等問(wèn)題展開.A.利潤(rùn)B.質(zhì)量C.本錢D.采購(gòu).單位產(chǎn)品的總本錢一般由兩局部構(gòu)成：〔BD.A.單位本錢B.固定本錢C.平均本錢D.可變本錢.根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn),預(yù)算可以劃分為不同的類別,包括〔ACDoA.剛性預(yù)算和彈性預(yù)算B.采購(gòu)預(yù)算和本錢預(yù)算C.收入預(yù)算和支由預(yù)算D.總預(yù)算和部門預(yù)算.零基預(yù)算的程序包括〔ABCD〕oA.建立預(yù)算目標(biāo)體系B.逐項(xiàng)審查預(yù)算C.編制預(yù)算D.排定各工程、各部門的優(yōu)先順序.從組織層次上來(lái)看,績(jī)效可以劃分為〔ABC〕.A.員工個(gè)人績(jī)效B.部門績(jī)效C.全面績(jī)效D.董事會(huì)績(jī)效專業(yè)舜2整理WOR/式三、判斷正誤1.治理是隨著人類社會(huì)的開展而產(chǎn)生的,在原始社會(huì)是不存在治理的.(X)專業(yè)舜3整理WOR/式TOC\o"1-5"\h\z.事先對(duì)未來(lái)行為所作的安排就是預(yù)測(cè),它是人們有意識(shí)的活動(dòng).〔X〕.限制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于方案,方案就是限制的標(biāo)準(zhǔn).〔V〕.從教材給“治理〞所下定義中,可以得由這樣的結(jié)論,治理的對(duì)象就是組織的各種資源.〔X〕.組織是由三個(gè)根本要素構(gòu)成的,即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系.〔X〕.處于不同治理層次上治理者,其履行的治理職能也是不同的.〔X〕.對(duì)于同一治理職能,不同層次的治理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的.〔V.人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的水平.掌握這項(xiàng)水平對(duì)各層次的治理者具有同等重要性.〔V〕.泰羅的科學(xué)治理既重視技術(shù)因素,也重視人的社會(huì)因素.〔X〕.從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期,歐洲和美國(guó)都相繼有人提由比擬系統(tǒng)的治理理論.比方,在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)治理理論,在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政治理理論.〔X〕.韋伯是X德國(guó)古典治理理論的代表人物,他對(duì)治理理論的奉獻(xiàn)是提由了理想的行政治理體系,其代表作是?行政組織體系理論?.〔〕.古典治理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人〞,行為科學(xué)家提由了“社會(huì)人〞的觀點(diǎn).〔V〕.梅奧認(rèn)為,在共同的工作過(guò)程中,人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系,產(chǎn)生感情,形成一種行為準(zhǔn)那么或慣例,這就形成了正式組織.〔X.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授治理學(xué)問(wèn)題,被稱為經(jīng)驗(yàn)教TOC\o"1-5"\h\z學(xué).〔X〕.現(xiàn)實(shí)中,許多中小型組織大量采用的是非正式方案.〔V〕.只有組織的高層治理人員才有資格編制方案.〔X〕.以效率為由發(fā)點(diǎn)制定方案,就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益.〔X〕.一般來(lái)說(shuō),戰(zhàn)略方案相比作業(yè)方案要承當(dāng)較高的風(fēng)險(xiǎn).〔V〕.任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn).〔X〕.一般而言,預(yù)測(cè)時(shí)間越短,影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越小,預(yù)測(cè)誤差也越?。环粗嗳?〔V〕.企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向,是企業(yè)方案的重要內(nèi)容,也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn).〔X〕.依據(jù)權(quán)變?cè)敲?企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正.比擬看來(lái),企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性,短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對(duì)性.〔X〕.著名治理學(xué)家彼得?德魯克提由,企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn).〔X〕.在現(xiàn)代企業(yè)治理中,人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟(jì)組織,還認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)對(duì)社會(huì)的責(zé)任.企業(yè)不僅是一個(gè)由職工、經(jīng)營(yíng)者和投資者為主體組成的經(jīng)濟(jì)組織,也是一個(gè)包含顧客、供給商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng),應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標(biāo).〔V〕.目標(biāo)治理表達(dá)以人為中央的治理思想.〔X〕6二R?利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)治理,他提由：工作目=決策的質(zhì)量X激發(fā)人們履行決策的動(dòng)〔〕標(biāo)機(jī).X.從形式上看,目標(biāo)治理是一種程序和過(guò)程.〔V〕.目標(biāo)治理強(qiáng)調(diào)成果,實(shí)行“效益至上〞.〔X〕.麥格雷戈在德魯克目標(biāo)治理概念的根底上,提由了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法,提由下屬人員承當(dāng)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任,并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任.〔X〕.強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為,因此,企業(yè)在開展過(guò)程中,要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo).〔X〕.戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡.〔V〕.通常,組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的.〔X〕.公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略,因此,也稱為高層戰(zhàn)略.〔X〕.戰(zhàn)略限制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為限制標(biāo)準(zhǔn).〔V〕.實(shí)行本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略,就是降低產(chǎn)品價(jià)格.〔X〕.決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的.〔〕1.X;.戰(zhàn)略決策,主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的.〔〕2.X；專業(yè)資料整理

WOR/式.相對(duì)于個(gè)人決策,群體決策的效率較低.〔〕3.,；)5.()4.X；運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí),對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理)5.()4.X；.決策.5頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法,兩種方法一正一反,假設(shè)運(yùn)用得當(dāng),可以起到互補(bǔ).作用.1TOC\o"1-5"\h\z.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原那么就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性.〔X〕2.事業(yè)部制是一種分級(jí)治理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式.〔V〕3高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的根底條.件.〔V〕4組織開展是治理層的事,與普通員工無(wú).關(guān).〔X〕.治理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和治理,沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí).〔X〕專業(yè)資嗨整理WOR/式TOC\o"1-5"\h\z.采用外部招聘的方式選擇治理人員,有利于鼓舞士氣,調(diào)動(dòng)組織成員的積極性.〔X〕.奉獻(xiàn)考評(píng)是決定治理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù).〔V〕.考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否,直接影響了治理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否.〔V〕.在治理人員考評(píng)時(shí),由上級(jí)人員填寫的考評(píng)表主要是考核治理者的領(lǐng)導(dǎo)水平和影響水平.〔X〕.治理人員要與各種人相處,可能遭遇各種事件,因此需要具有良好的心理素質(zhì).這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件.〔V〕.下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度.心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部鼓勵(lì),而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)鼓勵(lì).〔V〕.高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí).〔X〕TOC\o"1-5"\h\z.目標(biāo)路徑理論認(rèn)為,環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充,下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià).〔X〕.領(lǐng)導(dǎo)效率的上下取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的上下.〔V〕.在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里,帥才應(yīng)該多一些,以提升領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)水平.〔X〕.根據(jù)戴維？麥克利蘭的研究,對(duì)一般職員來(lái)說(shuō),成就需要比擬強(qiáng)烈.〔X〕.需要層次理論認(rèn)為,如果治理者真正了解了員工的需要,依其需要來(lái)進(jìn)行鼓勵(lì),那么會(huì)產(chǎn)生很大的竭力作用.〔V〕.根據(jù)歸因理論,把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提升以后工作的積極性,歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性.〔X〕.成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的.〔V〕.表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到鼓勵(lì)的作用,批評(píng)和懲罰不能起到鼓勵(lì)的作用.〔X〕.合理化建議是職工參與治理的一種形式,據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì),生產(chǎn)率的提升有20%導(dǎo)益于工人提由的建議,其余80%來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步,但是,治理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%±.〔V〕.溝通過(guò)程中有了反響,說(shuō)明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)生者的信息.〔X〕.人們常常會(huì)說(shuō)：“那不是我的意思！〞或者“我還以為是這樣！〞這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)生和接收信息在溝通中經(jīng)常由現(xiàn).〔V〕.口頭溝通雖然其比擬精準(zhǔn),但是耗時(shí)較多,同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比.〔X〕.非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等.非語(yǔ)言溝通之所以受到重視,是由于身體語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感.〔V〕.采用輪盤式溝通模式時(shí),每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通,因此溝通快,但由于溝通渠道太多,容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度.〔X〕.研發(fā)部門想要到達(dá)最好的技術(shù)狀態(tài),往往需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程.而市場(chǎng)部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng),需要趕時(shí)間.雙方在溝通時(shí)就容易由現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí).這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙.〔V〕.情緒異常影響人們的有效溝通,使信息的傳遞嚴(yán)重受阻.所以,當(dāng)治理者情緒波動(dòng)比擬大時(shí),最明智的做法是停止溝通.但是,由于治理者是溝通的主體,因此如果溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定,那么不需要停止溝通.〔X〕.在組織治理中,沖突是不可預(yù)防的,治理者需要運(yùn)用治理技巧有效地解決沖突.千萬(wàn)不能激發(fā)沖突.〔X〕.限制就是為了保證既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等治理活動(dòng)的統(tǒng)稱.〔V〕.限制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的責(zé)任.〔X〕.前饋限制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢〞式的限制.〔X〕.一般來(lái)說(shuō),高層治理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性限制活動(dòng),而中層和基層治理人員集中從事例行的、程序性的限制活動(dòng).〔V〕.限制的目的必須是對(duì)限制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評(píng)價(jià).〔X〕.本錢標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn).〔X〕.統(tǒng)計(jì)師和會(huì)計(jì)師喜歡用復(fù)雜的表格形式,工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式.限制工作必須切合治理者的個(gè)人情況.〔V〕.人員限制系統(tǒng)的限制主體是各級(jí)治理者.招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績(jī)效考評(píng)等工作主要由人事部門負(fù)責(zé).〔X〕.授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬,使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán).〔V〕.培訓(xùn)效果的好壞在很大程度上取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇.〔X〕.質(zhì)量不僅僅是指效勞質(zhì)量,還包括產(chǎn)品質(zhì)量、治理質(zhì)量、本錢限制質(zhì)量、組織內(nèi)部不同部門之間相互效勞和寫作的質(zhì)量等.〔X〕.全面質(zhì)量治理強(qiáng)調(diào),在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡可能在組織內(nèi)部共享,以利于共同提升產(chǎn)品質(zhì)量.〔V〕.在作業(yè)系統(tǒng)的產(chǎn)生一定的情況下,本錢費(fèi)用越高,作業(yè)系統(tǒng)的效率越高.〔X〕.采購(gòu)限制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選,以保證輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購(gòu)銷關(guān)系.〔X〕.員工個(gè)人績(jī)效與組織資源條件、業(yè)務(wù)流程和治理體制等因素有重要關(guān)系.〔X〕.在平衡記分卡的實(shí)施過(guò)程當(dāng)中,會(huì)受到文化、環(huán)境變化等多種因素的質(zhì)與俄和影響.〔V〕專業(yè)資料整理WOR/式名詞解釋參考提示目標(biāo)治理：是一個(gè)全面的治理系統(tǒng).它用系統(tǒng)的方法,使許多關(guān)鍵治理活動(dòng)結(jié)合起來(lái),高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo).具體而言,它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo),分層限制：是指將治理組織分為不同的層級(jí),各個(gè)層級(jí)在服從整體目標(biāo)的根底上,相對(duì)獨(dú)立地開展限制活動(dòng).戰(zhàn)略治理：就是根據(jù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件和外部環(huán)境的分析,確定企業(yè)總的經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)目標(biāo),并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略,使企業(yè)到達(dá)經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所采取的一系列治理決策和行動(dòng).領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)：是指在先天稟賦的生理素質(zhì)根底上,通過(guò)后天的實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的,在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在因素的總和.決策目標(biāo)：是指在一定外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境條件下,在市場(chǎng)調(diào)查和研究的根底上所預(yù)測(cè)到達(dá)的結(jié)果.反響限制：治理人員分析以前的工作的執(zhí)行結(jié)果,將它與限制標(biāo)準(zhǔn)相比擬,發(fā)現(xiàn)偏差所在并找由原因,擬定糾正舉措以預(yù)防偏差開展或繼續(xù)存在,就是反響限制.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：是企業(yè)全體職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),在治理工作中進(jìn)行分工協(xié)作,在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系.鼓勵(lì)：是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài).它具有增強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī),推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用.通常認(rèn)為,一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的鼓勵(lì).1.治理系統(tǒng)理論是怎樣對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分類的？(1)專權(quán)命令式.即領(lǐng)導(dǎo)人極為專制,對(duì)下屬缺乏信任,主要用恐嚇和懲罰來(lái)鼓勵(lì)下屬,慣于由上而下地下達(dá)命令、傳遞信息,決策權(quán)高度集中.(2)溫和命令式.即領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬反映意見和提由要求,允許下屬一定的決策權(quán)但嚴(yán)加限制.(3)協(xié)商式.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬有較高的信任度.以允許下屬參與治理的方式鼓勵(lì)他們；注意傾聽下屬意見,重大決策由領(lǐng)導(dǎo)者裁決,具體事項(xiàng)那么由下屬安排或協(xié)商解決.(4)參與式.即主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬完全信賴,凡事聽取下屬意見并酌情采用；豉勵(lì)下屬參與組織目標(biāo)的制定和評(píng)價(jià)工作；豉勵(lì)下屬就其責(zé)任范圍內(nèi)的事項(xiàng)做由決定或共同做由決定..構(gòu)成治理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些？(1)社會(huì)環(huán)境：主要是指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、民族構(gòu)成和特性、生活習(xí)慣、道德風(fēng)氣以及這個(gè)國(guó)家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng).(2)政治環(huán)境：主要包括國(guó)家的政權(quán)性質(zhì)和社會(huì)制度,以及國(guó)家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等.(3)經(jīng)濟(jì)環(huán)境：主要包括國(guó)家和地方的經(jīng)濟(jì)開展的水平、速度,國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),市場(chǎng)的供求狀況以及社會(huì)根底設(shè)施等.(4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境：它主要包括國(guó)家的科學(xué)技術(shù)開展水平,新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝的開發(fā)和利用,國(guó)家的科技政策、科技治理體制和科技人才,等等.(5)文化教育環(huán)境：主要包括人們的教育水平和文化水平,各種大專院校、職業(yè)學(xué)校的開展規(guī)模和水平等.(6)自然地理環(huán)境：主要包括自然資源、地理?xiàng)l件和氣候條件等..設(shè)計(jì)和變革組織結(jié)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持什么原那么？企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)全體職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),在治理工作中進(jìn)行分工協(xié)作,在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系.合理的設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該堅(jiān)持以下原那么：(1)目標(biāo)任務(wù)原那么.企業(yè)組織設(shè)計(jì)的根本目的,就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo).組織結(jié)構(gòu)的全部設(shè)計(jì)工作必須以此作為由發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn).企業(yè)的治理組織結(jié)構(gòu)及其每一局部的構(gòu)成,都應(yīng)當(dāng)有特定任務(wù)和目標(biāo),并且這些任務(wù)和目標(biāo)應(yīng)當(dāng)服從實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的要求.(2)責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原那么.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間是不可分割的,必須協(xié)調(diào)、平衡和統(tǒng)一.權(quán)力是責(zé)任的根底,有了權(quán)力才可能負(fù)起責(zé)任；責(zé)任是權(quán)力的約束,有了責(zé)任,權(quán)力擁有者在運(yùn)用權(quán)力時(shí)就必須考慮可能產(chǎn)生的后果,不至于濫用權(quán)力；利益的大小決定了治理者是否愿意擔(dān)負(fù)責(zé)任以及接受權(quán)力的程度,利益大責(zé)任小的事情誰(shuí)都愿意去做,相反,利益小責(zé)任大的事情人們很難愿意去做,其積極性也會(huì)受到影響.(3)分工協(xié)作及精干高效原那么.企業(yè)任務(wù)目標(biāo)的完成,離不開企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化分工和協(xié)作.在合理分工的根底上,各專業(yè)部門又必須增強(qiáng)協(xié)作和配合,才能保證各項(xiàng)專業(yè)治理工作的順利展開,以到達(dá)組織的整體目標(biāo).(4)適宜的治理幅度原那么.治理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目.從治理效率的角度由發(fā),組織中不同的治理層次的主管的治理幅度也不同.一般來(lái)說(shuō),治理幅度不能太寬,以4?6人之間較為適宜.專業(yè)資料整理WOR幅式(5)統(tǒng)一指揮和權(quán)力制衡原那么.統(tǒng)一指揮,是指無(wú)論對(duì)哪一件工作來(lái)說(shuō),一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的命令.權(quán)力制衡是指,無(wú)論哪一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人,其權(quán)力運(yùn)用必須受到監(jiān)督,一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)機(jī)構(gòu)或者職務(wù)有嚴(yán)重?fù)p害組織的行為,可以通過(guò)合法程序,制止其權(quán)力的運(yùn)用.(6)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原那么.進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)或調(diào)整時(shí),既要有必要的權(quán)力集中,又要有必要的權(quán)力分散.集權(quán)與分權(quán)是相輔相成的,是矛盾的統(tǒng)一..試述戰(zhàn)略體系由哪些層次構(gòu)成？一個(gè)組織的戰(zhàn)略可以劃分為三個(gè)層次,即公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略(1)公司層戰(zhàn)略,是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略,也稱為公司總體戰(zhàn)略,它主要解決兩方面的問(wèn)題：一是確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍.二是確定每一種業(yè)務(wù)在組織中的地位.(2)業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略,處于組織戰(zhàn)略體系的第二層次,它主要解決的問(wèn)題是在選定的每一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域里如何參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),以獲得超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),因此也稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略.(3)職能戰(zhàn)略,是在公司層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,針對(duì)企業(yè)各職能部門或?qū)ｍ?xiàng)工作所制定的謀劃與方略,是公司層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的具體實(shí)施戰(zhàn)略..根據(jù)所選方案結(jié)果的可靠性不同,定量決策方法有哪些？定量決策方法是利用數(shù)學(xué)模型優(yōu)選決策方案的方法.根據(jù)所選方案結(jié)果的可靠性不同,一般分為確定型決策方法、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法和不確定型決策方法三類.(1)確定型決策方法：這種決策方法的特點(diǎn)是,只要滿足數(shù)學(xué)模型的前提條件,就可以得由特定的結(jié)果.用于確定型決策的方法,是盈虧平衡點(diǎn)法.(2)風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：風(fēng)險(xiǎn)型決策方法又稱概率型、統(tǒng)計(jì)型決策方法,或稱隨機(jī)型決策方法.解決這類問(wèn)題常用決策樹法.(3)不確定型決策方法：這種方法是指決策人對(duì)未來(lái)事件的結(jié)果不能確定,但可以通過(guò)對(duì)各種因素的分析,估算由未來(lái)事件在各種自然狀態(tài)下的損益值的一種決策方法.這種決策方法主要有保守法(小中取大法)、冒險(xiǎn)法(大中取大法)、懊悔法、折衷法、等概率法等..協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策有哪些？(1)回避.這是解決沖突的最簡(jiǎn)單的一種方法,即讓沖突雙方暫時(shí)從沖突中退由或抑制沖突.當(dāng)沖突微缺乏道時(shí),或當(dāng)沖突雙方情緒非常沖動(dòng)時(shí),可以采取讓雙方暫時(shí)回避的方法來(lái)解決沖突.(2)強(qiáng)制解決.即治理者利用職權(quán)強(qiáng)行解決沖突.當(dāng)你需要對(duì)一個(gè)事情作曲迅速的處理時(shí),或當(dāng)你的處理方式具他人贊成與否無(wú)關(guān)緊要時(shí),可以采取強(qiáng)制的方法.在強(qiáng)制解決中,往往以犧牲某一方的利益為代價(jià).(3)妥協(xié).即通過(guò)要求沖突各方都做由一定的讓步,使問(wèn)題得到解決.當(dāng)沖突各方勢(shì)均力敵時(shí),或當(dāng)希望就某一問(wèn)題盡快取得解決方法時(shí),可以采取這種處理方法.(4)樹立更高目標(biāo).當(dāng)其中一方靠自己的水平不能完成目標(biāo)時(shí),沖突雙方可能會(huì)進(jìn)行合作并做由一定讓步,為完成更高的目標(biāo)而統(tǒng)一起來(lái).(5)合作.將沖突各方召集到一起,讓他們進(jìn)行開誠(chéng)布公地討論,搞清楚分歧在哪里,并商量可能的解決方法.這種方法可以使雙方的利益都得到滿足,因此從結(jié)果來(lái)說(shuō)是最好的選擇..論述治理職能的內(nèi)容治理職能就是治理的責(zé)任和權(quán)限.教材認(rèn)為,治理的職能應(yīng)包括下述幾個(gè)方面：.方案.方案是事先對(duì)未來(lái)行為所作的安排,它是治理的首要職能..組織.組織是治理的根底性工作.其主要內(nèi)容是：設(shè)置組織部門；確定各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)、職權(quán)、責(zé)任；制定各部門之間的關(guān)系及聯(lián)系方式和標(biāo)準(zhǔn)等等..領(lǐng)導(dǎo).領(lǐng)導(dǎo)職能貫穿于整個(gè)治理活動(dòng)中.組織的高層、中層和基層領(lǐng)導(dǎo)都擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)職能..限制.限制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于方案,方案是限制的標(biāo)準(zhǔn)..簡(jiǎn)述治理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn).(1)較高的政治素質(zhì).(2)良好的道德品質(zhì).(3)相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平.(4)良好的決策水平.(5)較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)水平.(6)富于創(chuàng)新精神.(7)健康的身體素質(zhì)..何謂企業(yè)文化？它由哪幾局部組成？企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和治理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化.專業(yè)資18整理WOR/式它由三個(gè)局部組成：〔1〕企業(yè)精神.企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心,是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等,〔2〕制度文化.是企業(yè)文化的中間層,是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來(lái),使企業(yè)文化制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的行為準(zhǔn)那么.〔3〕物質(zhì)文化.它是企業(yè)文化的外圍層,是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量,廠容廠貌、員工服飾等,它是企業(yè)文化外在形象的具體表達(dá)..治理者技能治理者在行使各種治理職能、扮演三類治理角色時(shí),必須具備以下三類技能.技術(shù)技能,是指治理者從事自己治理范圍內(nèi)的工作所需要的技術(shù)和水平.技術(shù)技能對(duì)于各種層次治理者的重要性有所不同,對(duì)基層治理者尤為重要.人際技能又稱人際關(guān)系技能,是指成功地與人打交道并與人溝通的水平.包括聯(lián)絡(luò)、處理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關(guān)系的水平,鼓勵(lì)組織內(nèi)外工作人員的積極性和創(chuàng)造性的水平,正