2022年試用期轉正工作總結三篇3

從2022年X月X日入司已經(jīng)三個月時光，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自我對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時用心與領導和同事進行溝通，盡快的融入了義這個群眾。一、在試用期階段自我主要負責完成以下工作1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自我進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自我首先提出客戶服務平臺功能需求，在2022年X月X日和義月X日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給X工作人員，并且與X工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于2022年X月X日完成功能完善推薦提交X工作人員；2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法修改，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語修改，完善公司客戶服務中心制度建設；3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平；4、從2022年X月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識；5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點；6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知；7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程現(xiàn)的問題；8、根據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。二、通過以上工作任務的完成自我發(fā)此刻很多方面仍然需要改善1、加強業(yè)務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自我仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平；2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的群眾之后，并且在公司客戶服務中心建設階段務必很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標，用心加強與各營業(yè)部客服主管的溝通；3、對于公司客戶服務中心建設階段，就應利用自我之前的工作經(jīng)驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新潛力，尋找適宜公司客戶服務中心建設的方式方法。在正式成為義的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改善，同時用心完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自我的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自我今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，用心主動配合領導和同事開展各項工作。自2022年2月以來我很榮幸來到科技公司從事金融事業(yè)部技術支持中心工作，轉眼三個月的試用期過去了，在領導的言傳身教、關心培養(yǎng)下，在同事們的支持幫助、密切配合下，我不斷加強事業(yè)部業(yè)務學習，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人職業(yè)素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現(xiàn)將個人工作學習情況總結如下：一、對公司的認識從剛到公司對于金融事業(yè)部的業(yè)務比較陌生，到經(jīng)過三個月的學習及領導和同事的指導，使我對公司管理結構和事業(yè)部等有了較為深刻的認識，對自己所在崗位的工作內容有了大概的了解。公司業(yè)務范圍主要劃分為金融、司法以及智能化等三大領域，下屬分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、河南分公司、廣西分公司、云南分公司以及分公司等。我們金融事業(yè)部技術支持中心主要對分公司技術進行協(xié)助支持。二、工作方面入職不久，適逢分公司農(nóng)行前段聯(lián)網(wǎng)項目中標。分公司因去年才成立不久，技術力量相對薄弱。我被派過去做技術支持，主要負責農(nóng)行前端聯(lián)網(wǎng)前期摸底做方案及預算。我們主要是負責常德和湘西兩市的前端改造。通過一個月的時間，我前端網(wǎng)點摸底以及同甲方市分行保衛(wèi)處領導交流，圓滿完成了常德79個網(wǎng)點以及湘西28個網(wǎng)點的設計方案及預算，共計900多萬。4月下旬農(nóng)行聯(lián)網(wǎng)進入到具體實施階段。我把前期湖北聯(lián)網(wǎng)遇到的問題及訊美聯(lián)網(wǎng)軟件商的要求進行了收集整理，寫了前端聯(lián)網(wǎng)規(guī)范流程。按此流程指導，順利實施了常德城區(qū)3個樣板網(wǎng)點的聯(lián)網(wǎng)接入工作。金融技術支持中心除了對下屬分公司技術支持外還需對中心業(yè)務拓展的項目進行支持，4月上旬，金融事業(yè)部與浙江捷尚合作在整個金融業(yè)推廣智能分析系統(tǒng)，我負責湖北農(nóng)行試點安裝調試。經(jīng)過幾天的測試以及與捷尚技術員溝通最終完成了農(nóng)行ATM智能分析、柜員窗口人臉疊加以及視頻質量診斷等系統(tǒng)的試點安裝調試工作。三、學習生活方面在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”,積極準備二級建造師的考試。二是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領導、同事們請教，學習他們、求真務實的工作作風和處理問題的方法；三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。三個月來我在領導和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領導要求相比，還有一定差距。一是做事還不夠細心，容易造成一些漏洞。二是工作的預見力和前瞻性還不夠強。三是工作的靈活性還不夠。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經(jīng)驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為單位需要的優(yōu)秀人才。2022年學生會干事個人年終工作總結轉眼間，一個學年的時間馬上就要過完了，如白駒過隙一般。回顧入學以來這一個學年，我心中有說不出的充實感、喜悅感和幸福感！入學初，我以一名X級新生的身份加入了X工程學院分團委學生會學科部，成為學科部的一名干事，在這個階段我心中更多的是迷茫，不知道來到這個部門究竟要干些什么或者是能收獲什么。于是我懷著忐忑的心跟著學科部的步伐走了下去！當聽說學科部要主辦演講比賽的時候，我心中大喜。因為我終于能進一步了解學科部的職能。當這一天到來時，我坐在觀眾席上，聽著選手們激情的演講，看著同學們相互交流的眼神，我想我懂了，學科部的一部分職能是讓大一的新生們更熟悉身邊的環(huán)境，更了解我們的學校，更要提供給新生們一個展示的平臺。這一刻，我為我是學科部的一員而驕傲！接著，我們又主辦了機電大一新生的辯論賽，說實話，這是我第一次觀看辯論賽，那一個個機智活潑的辯手，骨子里充滿的是傲氣，他們不舞刀不動槍，但是一場戰(zhàn)爭就這樣開始也就這樣結束，賽場上，他們是必須有輸贏，但是我認為他們每一個人都是贏家，因為今天他們站在這里就是他們的勇氣，我佩服他們！說實話，學科部真的好簡單，一個溫柔嫻淑的，一個至今單身但是關心我們每一個人的副，八個干各有特色，大家齊聚在一起就像一個溫暖的家！但是我們做的卻是如此的不簡單，因為那些懵懂的新生們在我們的幫助下在這么短的時間內就了解了他們將要生活四年的環(huán)境！接著，我們又主辦了科技定向活動，位的是讓更多的新生們了解我們的校園，看著一對對孩子們充滿激情的奔跑在優(yōu)美的校園中我們笑了，不論是為了還是別的什么，他（她）們給了我們安慰！說到這里就不得不說我們在嘉量主辦的宣講會了，全院的同學幾乎全部參加，經(jīng)過這次活動他（她）們對大學“挑戰(zhàn)杯”賽事有了更深的了解，看到他（她）們求知的眼神，我們終于知道我們有多么的成功！當然，我們學科部的任務還是查勤，每天早上和晚上我們通過查勤來督促同學們學習對他們進行監(jiān)督，說實話，在考勤方面我很有成就感。但是在這一過程中也出現(xiàn)了許多問題，但是在我們的旭姐的指導下一切問題都已不是問題！再次回顧，我要提出感謝的是我們義學院分團委學生會，是它給了我們工作的平臺；再者要感謝我們學生會團的成員，他（她）們也在背后默默的