房地產(chǎn)長(zhǎng)江之家業(yè)主培訓(xùn)資料

長(zhǎng)江之家業(yè)主培訓(xùn)會(huì)江蘇弘輝房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司深圳科技園物業(yè)管理有限公司二○○○年九月歡迎您參加長(zhǎng)江之家業(yè)主培訓(xùn)會(huì)！

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深圳科技工業(yè)園物業(yè)管理公司成立于1993年，目前擁有各類專業(yè)技術(shù)員工280多人，管理人員具有大專以上學(xué)歷者占90%，其中中、高級(jí)職稱者70余人，是國(guó)內(nèi)首屈一指的具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)素質(zhì)的甲級(jí)物業(yè)管理公司。1999年，公司通過(guò)了ISO9002國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證。近年來(lái)，公司通過(guò)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，管理水平、經(jīng)濟(jì)效益、公司形象均有大幅度提高，所管理物業(yè)多次獲得國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)”稱號(hào)。1999年，公司成為江蘇省第一家物業(yè)管理中標(biāo)單位。創(chuàng)造自然與人文和諧盡享現(xiàn)代文明服務(wù)的居住典范我們的服務(wù)目標(biāo)高科技、高素質(zhì)、高效率的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化、人性化、本地化的服務(wù)宗旨舒心、放心、安心的服務(wù)原則我們的服務(wù)理念現(xiàn)代化的管理理念：讓業(yè)主的每分錢(qián)都值；標(biāo)準(zhǔn)化的管理方式：嚴(yán)格按照ISO9002質(zhì)量體系進(jìn)行日常管理；網(wǎng)絡(luò)化的管理手段：安全防范智能化、日常管理網(wǎng)絡(luò)化、常規(guī)辦公無(wú)紙化；專業(yè)化的管理隊(duì)伍：綠化專業(yè)隊(duì)、工程技術(shù)專業(yè)隊(duì)、清潔專業(yè)隊(duì)、護(hù)園隊(duì)；人性化的服務(wù)模式：建立尊重業(yè)主與業(yè)主尊重相結(jié)合的新型契約關(guān)系，致力于文明社區(qū)的塑造。我們的服務(wù)模式我們的現(xiàn)實(shí)環(huán)境表一：南京市物業(yè)管理等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)單位（建筑面積）：元/m2·月（假設(shè)小區(qū)規(guī)模10萬(wàn)平方米，物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.50元/m2·月，收繳率、入住率均為100%，則全年收入為60萬(wàn)元）表二：南京京市物業(yè)管管理全年費(fèi)費(fèi)用測(cè)算（小區(qū)面積積暫以十萬(wàn)萬(wàn)平方米計(jì)計(jì)）1、單純靠靠收取物業(yè)業(yè)管理費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以以彌補(bǔ)日常常費(fèi)用支出出。2、如壓縮縮工作人員員、減少維維修養(yǎng)護(hù)以以節(jié)省費(fèi)用用，其結(jié)果果必然是降降低服務(wù)水水平和服務(wù)務(wù)質(zhì)量，侵侵害業(yè)主利利益。3、如請(qǐng)求求開(kāi)發(fā)商補(bǔ)補(bǔ)貼，則可可能使物業(yè)業(yè)公司隸屬屬于開(kāi)發(fā)商商，無(wú)法真真正保障業(yè)業(yè)主利益。。4、如增加加物業(yè)管理理費(fèi)用，則則無(wú)形增加加了業(yè)主經(jīng)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。。結(jié)論我們的承諾諾1、停車收收費(fèi)地面車位136個(gè)，，地下半地地下車位351個(gè)，，經(jīng)營(yíng)年收收入估計(jì)15萬(wàn)元。。2、營(yíng)業(yè)用用房由開(kāi)發(fā)商提提供80平平米經(jīng)營(yíng)用用房給物業(yè)業(yè)管理公司司經(jīng)營(yíng)，用用以彌補(bǔ)物物業(yè)管理費(fèi)費(fèi)的不足，，經(jīng)營(yíng)年收收入估計(jì)3萬(wàn)元。3、特約服服務(wù)共74項(xiàng)，，詳細(xì)內(nèi)容容見(jiàn)物業(yè)手手冊(cè)。每年年估計(jì)收入入6萬(wàn)元。。對(duì)物業(yè)管理理費(fèi)的解決決辦法考慮到入住住率和收繳繳率問(wèn)題，，總收入應(yīng)應(yīng)該沒(méi)有預(yù)預(yù)期的高。。但是，三三項(xiàng)服務(wù)收收入約24萬(wàn)元可以以保證長(zhǎng)江江之家物業(yè)業(yè)管理公司司收支平衡衡，略有贏贏余。表三：國(guó)家家規(guī)定的物物業(yè)管理服服務(wù)內(nèi)容表三：深科科承諾的物物業(yè)管理服服務(wù)內(nèi)容我們的服務(wù)務(wù)業(yè)主權(quán)益維維護(hù)入住驗(yàn)收注注意事項(xiàng)業(yè)主入住程程序備齊入住資資料查驗(yàn)有關(guān)資資料，填寫(xiě)寫(xiě)《住戶情情況登記表表》，派發(fā)發(fā)《住戶手手冊(cè)》核收各項(xiàng)費(fèi)費(fèi)用驗(yàn)收樓宇核對(duì)水、電電表底數(shù)簽訂《入住住協(xié)議書(shū)》》、《業(yè)主主公約》、、《委托銀銀行代收費(fèi)費(fèi)用合同書(shū)書(shū)》，發(fā)放放鑰匙，供供水電入住或辦理理裝修手續(xù)續(xù)返修整改業(yè)主備齊有有關(guān)裝修審審批資料到到管理處填填寫(xiě)《裝修修申請(qǐng)審批批表》是否需要消消防部門(mén)審審批核收應(yīng)繳費(fèi)費(fèi)用閱簽《裝修修工程施工工隊(duì)治安責(zé)責(zé)任書(shū)》、、《裝修施施工人員登登記表》，，辦理《臨臨時(shí)人員出出入卡》裝修工程驗(yàn)驗(yàn)收施工隊(duì)交回回《臨時(shí)人人員出入卡卡》，管理理處退回押押金消防審批入住限期整改業(yè)主裝修程程序謝謝大家??！Thanks！謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHES