組織行為學(xué)第二章.2課件

知覺(jué)的特點(diǎn)

知覺(jué)的概念知覺(jué)的錯(cuò)覺(jué)社會(huì)知覺(jué)與歸因第一節(jié)知覺(jué)與管理社會(huì)知覺(jué)中的各種偏見一、關(guān)于知覺(jué)的概念：

知覺(jué)是心理學(xué)研究的重要問(wèn)題，是個(gè)體心理學(xué)過(guò)程的一個(gè)重要階段

知覺(jué)是在感覺(jué)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，人們通過(guò)知覺(jué)，有助于對(duì)事物整體與全面的認(rèn)識(shí)，知覺(jué)和感覺(jué)的關(guān)系與區(qū)別是：

1感覺(jué)指人腦對(duì)客觀事物個(gè)別屬性的反映。

2知覺(jué)是人腦對(duì)客觀事物整體的反映。即對(duì)客觀事物賦于意義并做出解釋?？傊?，感覺(jué)是知覺(jué)的基礎(chǔ)，是專一器官分析的結(jié)果。知覺(jué)是感覺(jué)的深化，是幾種器官綜合分析產(chǎn)生的結(jié)果。3知覺(jué)影響人的行為，即人的行為是以知覺(jué)為基礎(chǔ)。二、知覺(jué)的特點(diǎn)：

1、知覺(jué)的選擇性：

即當(dāng)人們感知外部事物時(shí)，能優(yōu)先把知覺(jué)對(duì)象從背景中清晰的分離出來(lái)。如圖：三、影響知覺(jué)的因素（一）影響知覺(jué)的客觀因素刺激的強(qiáng)度：刺激的對(duì)比性：刺激的變化性：刺激的新異性：（二）影響知覺(jué)的主觀因素（1）思維定勢(shì)（2）個(gè)體需要

（3）期望與動(dòng)機(jī)

（4）個(gè)性特征

（5）知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、文化

四、知覺(jué)的錯(cuò)覺(jué)：人們知覺(jué)并不一定都是完全正確的。知覺(jué)的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)產(chǎn)生消極的影響，即產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)。錯(cuò)覺(jué)——是在特定條件下所產(chǎn)生的對(duì)外界事物不正確的知覺(jué)。其原因是：

1、附加部分誘導(dǎo)錯(cuò)誤

2、失去參考標(biāo)志3、當(dāng)前知覺(jué)與經(jīng)驗(yàn)矛盾產(chǎn)生推理錯(cuò)誤4、個(gè)人知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度、情緒等因素知覺(jué)錯(cuò)覺(jué)是一種消極因素，但如果運(yùn)用得當(dāng)，也能產(chǎn)生積極效果，可廣泛運(yùn)用于視覺(jué)藝術(shù)（如放映電影，服裝設(shè)計(jì)，甚至軍事領(lǐng)域）。五、社會(huì)知覺(jué)中的各種偏見：

1、第一印象作用（首因效應(yīng)）由于人們?cè)谛睦砩洗嬖谡J(rèn)知上的惰性，所以在對(duì)待他人的知覺(jué)方面，首次印象能給人留下深刻印象，產(chǎn)生心理定式作用。2、暈輪效應(yīng)（以點(diǎn)概面）

人們往往用一些明顯的品質(zhì)和特點(diǎn)，去掩蓋其他品質(zhì)和特征，以致影響對(duì)知覺(jué)對(duì)象本質(zhì)的了解和全面正確的評(píng)價(jià)，產(chǎn)生偏見性。六：各種效應(yīng)在日常生活中的應(yīng)用：1、充分理解各種心理效應(yīng)，掌握一般人的社會(huì)認(rèn)知規(guī)律。2、力戒偏見，克服各種心理效應(yīng)的負(fù)作用。八、自我意識(shí)1、含義與結(jié)構(gòu)含義：自我意識(shí)即個(gè)體對(duì)自我的知覺(jué)以及意識(shí)到自我存在的心理傾向。物質(zhì)自我結(jié)構(gòu)：社會(huì)自我精神自我2、自我意識(shí)的表現(xiàn)（1）自尊心——個(gè)體維護(hù)自我尊嚴(yán)的一種心理傾向和情緒體驗(yàn)。（2）自信心——個(gè)體對(duì)自我力量的充分估計(jì)。（3）自我態(tài)度——個(gè)體對(duì)自身的一種自我評(píng)價(jià)，即如何看待現(xiàn)實(shí)中的自我。第三節(jié)態(tài)度、價(jià)值觀與管理態(tài)度與態(tài)度的構(gòu)成態(tài)度的功能態(tài)度的理論態(tài)度改變與宣傳一、什么是態(tài)度

態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)社會(huì)事物所持有的心理傾向，包括判斷、評(píng)價(jià)和行為傾向。它是心理學(xué)中一個(gè)重要的概念。二、態(tài)度的構(gòu)成

態(tài)度由三種成分構(gòu)成，即：1、

認(rèn)知成分

指對(duì)態(tài)度對(duì)象的認(rèn)識(shí)和理解。它是態(tài)度形成的基礎(chǔ)。2、

情感成分

指對(duì)態(tài)度對(duì)象的情感體驗(yàn)。（如喜歡、討厭、羨慕、追求、支持、回避等）它是態(tài)度形成的核心。

3、

意向成分

指?jìng)€(gè)體對(duì)某一對(duì)象可能作出的行為的準(zhǔn)備狀態(tài)。它是態(tài)度的重要外部表現(xiàn)。三、態(tài)度的功能

1、態(tài)度與社會(huì)判斷

態(tài)度注入了人們強(qiáng)烈的感情因素，從而形成一種參照框架，在某種程度上影響了判斷的客觀性和準(zhǔn)確性。2、態(tài)度與學(xué)習(xí)積極，能激發(fā)人的學(xué)習(xí)熱情，學(xué)習(xí)效果則好，反之亦然。5、態(tài)度與價(jià)值觀

（1）價(jià)值觀是指?jìng)€(gè)體在長(zhǎng)期的社會(huì)環(huán)境中所形成的比較穩(wěn)定的、持久的社會(huì)信念和價(jià)值系統(tǒng)。

（2）價(jià)值觀強(qiáng)烈影響職工的態(tài)度與行為，它是了解職工態(tài)度與動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)。當(dāng)員工的價(jià)值觀與組織的價(jià)值觀一致時(shí)，則能發(fā)揮出更大的作用。6、態(tài)度與職工的滿意度

大量調(diào)查事實(shí)證明，態(tài)度影響職工的滿意度，是強(qiáng)烈的正相關(guān)關(guān)系。具體來(lái)說(shuō)，職工滿意度受下述因素的影響：心理挑戰(zhàn)性工作公平報(bào)酬支持性的工作環(huán)境融洽的同事關(guān)系工作與人格性匹配五、態(tài)度改變與宣傳

1、態(tài)度改變的形式

（1）一致性改變（2）不一致性改變2、態(tài)度改變的意義：

個(gè)體態(tài)度的形成是后天因素。它直接影響員工的學(xué)習(xí)和工作效率。管理者的責(zé)任之一就是要不斷了解員工作的態(tài)度，采取措施，強(qiáng)化人們積極的態(tài)度，改變?nèi)藗兿麡O的態(tài)度。3、影響態(tài)度改變的因素（1）態(tài)度本身的特性，包括：A.態(tài)度形成時(shí)間的長(zhǎng)短，穩(wěn)定性和持久性。B.態(tài)度的協(xié)調(diào)性當(dāng)個(gè)體認(rèn)知因素和感情因素不一致時(shí)，就能提供一個(gè)改變態(tài)度的良機(jī)。C.態(tài)度形成中感情因素及其極端程度（2）個(gè)體的心理因素如智力因素、氣質(zhì)因素、年齡與性別特點(diǎn)、自我防范、心理的強(qiáng)弱等。

（2）參與和接觸

參與能增加人們對(duì)工作的了解，消除偏見，促進(jìn)人與人之間感情交流。感情的轉(zhuǎn)變?cè)谌说膽B(tài)度改變過(guò)程中起到關(guān)鍵作用。

（3）運(yùn)用群體的規(guī)范

規(guī)范、制度、規(guī)章與說(shuō)服教育相結(jié)合的方法，是態(tài)度改變的有效方法。（4）角色易位

運(yùn)用替換法，正反兩個(gè)方面考慮和分析問(wèn)題，有助于克服偏見和態(tài)度的極端性。（5）宣傳手段的正確運(yùn)用

宣傳是一種信息傳遞過(guò)程，宣傳效果的好壞在人們態(tài)度改變過(guò)程中起著重要作用。整個(gè)宣傳過(guò)程中，信息發(fā)布者，傳遞過(guò)程，以及信息接收者需要有機(jī)配合。宣傳者（信息傳遞者）個(gè)性特征（品格、能力、儀表、風(fēng)度、形象）權(quán)威作用（是否是專家或名人）組織與表達(dá)能力與被宣傳者之間的關(guān)系（心理距離大小）

宣傳過(guò)程

A.

宣傳方式有效運(yùn)用口頭的、文字的、形象化宣傳；單面與雙面、正面與反面的宣傳；交替運(yùn)用宣傳中情緒與理智因素

宣傳的真實(shí)感和恐懼感

B.運(yùn)用“自己人”和名片效應(yīng)接收者（被宣傳者）

利益的相關(guān)性人格特征和心理因素所在群體所持的態(tài)度與強(qiáng)烈程度思考題1、什么是個(gè)性？2、什么是氣質(zhì)？氣質(zhì)分類的理論依據(jù)是什么？氣質(zhì)與管理有何關(guān)系？3、什么是能力？能力的特征？能力的差異包括哪些？4、什么是知覺(jué)？有什么特點(diǎn)？影響知覺(jué)的因素有哪些？什么是錯(cuò)覺(jué)？產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)的原因有哪些？5、什么是社會(huì)知覺(jué)？與知覺(jué)的關(guān)系和區(qū)別是什么？社會(huì)知覺(jué)