試論學(xué)科館員素質(zhì)與學(xué)科服務(wù)學(xué)科素質(zhì)計(jì)劃

第11頁(yè)共11頁(yè)試論學(xué)科館員素質(zhì)與學(xué)科服務(wù)學(xué)科素質(zhì)計(jì)劃(泉州師范學(xué)院圖書(shū)館，福建泉州362000)摘要：文章對(duì)學(xué)科館員制度的由來(lái)與發(fā)展作了介紹，提出高素質(zhì)的學(xué)科館員可以使學(xué)科化服務(wù)達(dá)到更高的水準(zhǔn)，同時(shí)指出這項(xiàng)工作可以從兩方面不同的角度著手開(kāi)展，即：科研人員專題提供情報(bào)跟蹤服務(wù)；科研決策人員提供決策參考服務(wù)?！娟P(guān)鍵詞】：^p：學(xué)科館員；素質(zhì)；學(xué)科服務(wù)中圖分類號(hào)：G259文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007—6921(2022)16—0130—02學(xué)科館員最初起于學(xué)科專業(yè)讀者對(duì)某學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)信息的一種專指性需求。它是現(xiàn)代化圖書(shū)館所提供的一種信息服務(wù)，而為此項(xiàng)服務(wù)所采取的一系列規(guī)范措施，則稱之為學(xué)科館員制度。在我國(guó)，學(xué)科館員大部分隸屬參考咨詢部門(mén)，而國(guó)內(nèi)圖書(shū)館部門(mén)設(shè)置界限突出，缺乏橫向聯(lián)系和配合；文獻(xiàn)資被分割，文獻(xiàn)配置的系統(tǒng)性及科學(xué)性差。這些潛在問(wèn)題導(dǎo)致的直接后果是，本應(yīng)相互依托的學(xué)科館員與專業(yè)書(shū)庫(kù)各自獨(dú)立，很難發(fā)揮專業(yè)書(shū)庫(kù)在對(duì)口服務(wù)、針對(duì)性服務(wù)中的作用。從發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)學(xué)科館員制度建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)看，學(xué)科館員應(yīng)是專業(yè)書(shū)庫(kù)的主管，承擔(dān)專業(yè)書(shū)庫(kù)文獻(xiàn)資的建設(shè)、管理和服務(wù)工作。學(xué)科館員通過(guò)專業(yè)書(shū)庫(kù)這個(gè)基點(diǎn)，可以緊緊跟蹤學(xué)科前沿課題，圍繞教學(xué)與科研課題搜集整理資料，配合對(duì)口院系開(kāi)展定題跟蹤服務(wù)，從而充分發(fā)揮其學(xué)術(shù)價(jià)值和服務(wù)價(jià)值。1學(xué)科館員制度的由來(lái)與發(fā)展關(guān)于學(xué)科館員(subjectlibrarians)，美國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)（ALA）給出的定義是：一種受過(guò)專門(mén)訓(xùn)練和擁有豐富學(xué)科知識(shí)的館員，主要負(fù)責(zé)圖書(shū)館某一學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)的選擇和評(píng)價(jià)，有時(shí)也負(fù)責(zé)學(xué)科信息服務(wù)和書(shū)目文獻(xiàn)的組織。中文文獻(xiàn)中對(duì)于學(xué)科館員的定義是：學(xué)科館員是具有學(xué)科知識(shí)背景、能夠組織學(xué)科信息資、提供學(xué)科信息服務(wù)的圖書(shū)館館員。學(xué)科館員制度最早產(chǎn)生于美國(guó)和加拿大的研究型圖書(shū)館。1981年，美國(guó)卡內(nèi)基——梅隆大學(xué)圖書(shū)館率先推出以大學(xué)科為服務(wù)對(duì)象的“跟蹤服務(wù)”(TrackService)，俄亥俄大學(xué)圖書(shū)館也相繼推出了“網(wǎng)絡(luò)化館員免費(fèi)導(dǎo)讀”服務(wù)(workLibrarianFreeGuide)。隨后，加拿大的部分研究級(jí)大學(xué)圖書(shū)館也推行類似的服務(wù)并廣受讀者的歡迎。國(guó)外圖書(shū)館多年的實(shí)踐表明，建立學(xué)科館員制度、提供學(xué)科館員服務(wù)是圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)，是圖書(shū)館服務(wù)工作適應(yīng)用戶需要，走向深化和創(chuàng)新的必由之路。目前，圖書(shū)館正在從文獻(xiàn)性和普遍性的服務(wù)，走向知識(shí)性和個(gè)性化的服務(wù)。學(xué)科館員制度的產(chǎn)生是圖書(shū)館發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物?，F(xiàn)代信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，有力地推動(dòng)了圖書(shū)館向自動(dòng)化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，圖書(shū)館采用光盤(pán)、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)提供的信息資日益增多，同時(shí)由于虛擬圖書(shū)館有廣泛鏈接的功能，海量的文獻(xiàn)信息便成了一個(gè)無(wú)序的大系統(tǒng)。這些變化在為讀者帶來(lái)方便的同時(shí)，也給一些用戶，增加了檢索和利用信息資的難度，使他們?cè)诤Ａ啃畔⒚媲案械矫Ｈ?。在這一背景下，為了更好地為教學(xué)、科研提供更為直接、便利、深層次的學(xué)術(shù)服務(wù)，學(xué)科館員制度便應(yīng)運(yùn)而生。學(xué)科館員為教學(xué)、科研提供直接、便利、深層次的學(xué)術(shù)服務(wù)，在不斷膨脹的信息資和信息用戶的需求之間架起了中介的橋梁，成為知識(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)的領(lǐng)航員。近年來(lái)，我國(guó)港臺(tái)地區(qū)大多數(shù)大學(xué)圖書(shū)館都推行了學(xué)科館員制度。大陸地區(qū)最早試行這一制度的清華大學(xué)圖書(shū)館(1998年)，隨后北京大學(xué)，西安交通大學(xué)，武漢大學(xué)，東南大學(xué)等高校圖書(shū)館陸續(xù)推行這一制度，在促進(jìn)館藏資建設(shè)與用戶服務(wù)等方面取得了良好效果。2學(xué)科館員應(yīng)具備的素質(zhì)學(xué)科館員是圖書(shū)館為開(kāi)展深層次的學(xué)科咨詢而采取的最新服務(wù)措施，一般做法是：針對(duì)不同系科，安排不同專業(yè)背景的圖書(shū)館員分工負(fù)責(zé)，按學(xué)科主動(dòng)開(kāi)展全方位的服務(wù)。學(xué)科館員既要有廣博的專業(yè)知識(shí)，有駕輕就熟的檢索技能，又要有敏銳的分析^p判斷能力和強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。所以高素質(zhì)的學(xué)科館員必須應(yīng)具備以下幾個(gè)方面的素質(zhì)。2.1學(xué)科館員要有良好的政治思想素質(zhì)圖書(shū)館員必須加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)和思想品德修養(yǎng)，每一位成員都應(yīng)樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；要熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)，以滿腔熱情和高度負(fù)責(zé)的精神對(duì)待讀者，積極進(jìn)取，甘愿為圖書(shū)館事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)；要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，努力做好讀者的服務(wù)工作，使圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資得到充分的開(kāi)發(fā)利用。2.2學(xué)科館員要有強(qiáng)烈的信息意識(shí)信息意識(shí)是反映人們對(duì)信息工作的性質(zhì)、作用的認(rèn)識(shí)程度，是關(guān)系到能否發(fā)揮信息能力的先決條件。生活在信息時(shí)代，每天耳聞、目睹、身感的都是信息。要在各種不同的信息中進(jìn)行有效地獲取、評(píng)估、開(kāi)發(fā)、篩選出有價(jià)值的信息，從有價(jià)值的信息中分辨出核心信息，必須具有強(qiáng)烈的信息意識(shí)。2.3學(xué)科館員要有精深的專業(yè)知識(shí)學(xué)科館員必須具有本專業(yè)國(guó)民教育系列本科以上學(xué)歷,學(xué)科館員的服務(wù)對(duì)象大多是資深的專業(yè)技術(shù)人員，他們中一些人的學(xué)識(shí)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們的服務(wù)人員，掌握基本專業(yè)知識(shí),是分析^p、理解讀者信息需求的基礎(chǔ)。同時(shí),從大量的專業(yè)信息資中篩選出符合要求的文獻(xiàn)，也必須具有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，對(duì)信息資的整理、加工也需要專業(yè)功底。這是能否準(zhǔn)確無(wú)誤地提供專業(yè)文獻(xiàn)信息服務(wù)的關(guān)鍵，這就需要館員在具備廣博知識(shí)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)使自己成為某一學(xué)科方面的信息咨詢專家。2.4學(xué)科館員要有圖書(shū)情報(bào)專業(yè)知識(shí)圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)是我們?yōu)樽x者服務(wù)的基礎(chǔ)。熟悉文獻(xiàn)的采、編、流、閱和信息咨詢、檢索工作；掌握計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，能夠通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行服務(wù)工作。能夠采集、加工和組織紙質(zhì)文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息資。實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)順序的、線性結(jié)構(gòu)的文獻(xiàn)信息組織管理模式向現(xiàn)代直接的、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的信息組織管理方式轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)以手工“分類標(biāo)引”向計(jì)算機(jī)主題標(biāo)引轉(zhuǎn)移，進(jìn)一步研究、學(xué)習(xí)和掌握對(duì)網(wǎng)上信息進(jìn)行分類檢索的新標(biāo)準(zhǔn)和技能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上分類——主題標(biāo)引一體化。2.5學(xué)科館員要熟練掌握外語(yǔ)知識(shí)能夠閱讀專業(yè)文獻(xiàn)，查找外文信息資。幫助讀者克服語(yǔ)言障礙，提高外文資料的利用率；代替讀者翻譯和編寫(xiě)外文文摘，做好文獻(xiàn)資料的編譯服務(wù)工作；了解世界學(xué)科發(fā)展新動(dòng)態(tài)，收集與科研相關(guān)的國(guó)外情報(bào)，以及時(shí)跟蹤國(guó)際科技發(fā)展動(dòng)態(tài)。學(xué)科館員就是信息的聯(lián)絡(luò)員?，F(xiàn)代文獻(xiàn)和網(wǎng)上交流的信息絕大多數(shù)是以英語(yǔ)為主，Inter的網(wǎng)絡(luò)域名只認(rèn)可英文字符。在這種條件下，學(xué)科館員如果沒(méi)有良好的英語(yǔ)水平，就不可能收集和傳送英文信息，無(wú)法進(jìn)行國(guó)際交流，更不可能為社會(huì)提供足夠的信息。2.6學(xué)科館員應(yīng)加強(qiáng)心理學(xué)、公關(guān)學(xué)等“軟科學(xué)”方面的知識(shí)學(xué)習(xí)學(xué)科館員是圖書(shū)館信息資與讀者之間的橋梁與紐帶。學(xué)科館員應(yīng)善于和各學(xué)科的學(xué)科帶頭人，以及其他師生保持良好的溝通，并通過(guò)較好的語(yǔ)言表達(dá)能力來(lái)爭(zhēng)取讀者的信任、支持與合作，在實(shí)際工作中，用各種不同的方法和手段，了解讀者的內(nèi)涵、分析^p讀者的心理，要善于與專業(yè)的讀者經(jīng)常進(jìn)行對(duì)話、交流，真誠(chéng)地聽(tīng)取意見(jiàn)和批評(píng)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)工作。因此，學(xué)科館員應(yīng)加強(qiáng)心理學(xué)、公關(guān)學(xué)等“軟科學(xué)”方面的知識(shí)學(xué)習(xí)，鍛煉提高語(yǔ)言表達(dá)和說(shuō)服能力，努力縮短館員與用戶之間“共識(shí)”的距離，逐步建立起一種相互信任、相互理解的相融關(guān)系，用真誠(chéng)服務(wù)去爭(zhēng)取更多用戶的支持，提高館員在用戶心目中的地位和影響。3學(xué)科館員學(xué)科化信息服務(wù)學(xué)科化信息服務(wù)與傳統(tǒng)坐等用戶上門(mén)提出咨詢問(wèn)題并予以解答的被動(dòng)式咨詢服務(wù)不同，學(xué)科化服務(wù)是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的一種新服務(wù)模式。它以學(xué)科館員為核心，學(xué)科館員需要主動(dòng)深入科研一線，有針對(duì)性的根據(jù)用戶個(gè)性化需求，對(duì)學(xué)科專業(yè)的文獻(xiàn)信息進(jìn)行收集、加工、整理、分析^p、利用，主動(dòng)為研究人員提供高水平、深層次的個(gè)性化動(dòng)態(tài)服務(wù)。學(xué)科館員需要積極與用戶展開(kāi)互動(dòng)，把圖書(shū)館服務(wù)從面向用戶群服務(wù)轉(zhuǎn)向面向個(gè)別用戶的服務(wù)，使學(xué)科化服務(wù)真正成為面向科學(xué)家、研究項(xiàng)目組、研究人員的服務(wù)。學(xué)科化服務(wù)的更深層次的發(fā)展是學(xué)科情報(bào)研究。該項(xiàng)工作將是融入了更深層次的分析^p與研究工作，即根據(jù)科研特定需求，對(duì)復(fù)雜的信息內(nèi)容及其內(nèi)在關(guān)系進(jìn)行深入揭示、關(guān)聯(lián)分析^p和知識(shí)化表現(xiàn)的工作。學(xué)科情報(bào)研究工作可以提升學(xué)科樺服務(wù)質(zhì)量，使學(xué)科化服務(wù)達(dá)到更高的水準(zhǔn)，這也是科研人員對(duì)學(xué)科化服務(wù)的更高期待。這項(xiàng)工作可以從以下2方面不同的角度著手開(kāi)展。3.1為科研人員專題提供情報(bào)跟蹤服務(wù)根據(jù)科研人員的個(gè)性化需求，為其量身訂制新書(shū)通報(bào)、定題選報(bào)、推薦文獻(xiàn)題錄信息、研究方向的新聞聚合、熱點(diǎn)問(wèn)題、代表論著、新思想新觀點(diǎn)的采集分類等信息服務(wù)，以二三次文獻(xiàn)的形式提供給科研人員。協(xié)助科研人員進(jìn)行相關(guān)課題的國(guó)內(nèi)外學(xué)科前沿發(fā)展動(dòng)態(tài)的跟蹤，撰寫(xiě)專題調(diào)研報(bào)告，協(xié)同其他學(xué)科館員為重點(diǎn)學(xué)科研究提供定題咨詢服務(wù)以及全方位情報(bào)跟蹤服務(wù)。以上工作有利于科研人員對(duì)技術(shù)或項(xiàng)目可行性進(jìn)行判斷，了解一項(xiàng)新的技術(shù)在該學(xué)科領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)如何，該學(xué)科的技術(shù)空白點(diǎn)在哪些方向，有什么技術(shù)薄弱的地方需要加強(qiáng)等。3.2為科研決策人員提供決策參考服務(wù)學(xué)科館員所提供的學(xué)科化服務(wù)，既要允許探索和創(chuàng)新，但也要有規(guī)范和制度。要將那些從實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的好經(jīng)驗(yàn)和做法，應(yīng)用到更多的學(xué)科館員實(shí)踐之中。但也要善于發(fā)揮學(xué)科館員自己的主動(dòng)性和智慧，充分地體現(xiàn)學(xué)科館員的創(chuàng)造性。同時(shí)也要求學(xué)科館員必須順應(yīng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，提高開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)的綜合素質(zhì)。國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館對(duì)學(xué)科館員沒(méi)有特定具體的規(guī)定，但提出了一些原則性的要求：融入一線、組織一線、服務(wù)一線；責(zé)任綁定、服務(wù)綁定、創(chuàng)新綁定、考核綁定。這些要求對(duì)一般高校圖書(shū)館也是基本適用的。［【參考文獻(xiàn)】：^p