H公司基于TOC的生產(chǎn)管理改進(jìn)研究教材

74/74H公司基于TOC的生產(chǎn)管理改進(jìn)研究摘要隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，我國企業(yè)也得到了較多的發(fā)展機(jī)會，自從2008年爆發(fā)全球性金融危機(jī)后，我國制造業(yè)的發(fā)展方向在社會上引起了廣泛的關(guān)注，特別是對于生產(chǎn)制造類的企業(yè)，怎樣使得中小型企業(yè)在發(fā)展過程中不斷提高管理水平，優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)節(jié)、節(jié)省生產(chǎn)成本等成為了目前迫切需要解決的問題。本文結(jié)合案例分析法，以H公司為分析對象，來對于中小型企業(yè)的生產(chǎn)管理進(jìn)行研究。H公司時大連一所專注于生產(chǎn)消防產(chǎn)品的企業(yè)，其規(guī)模相對而言較小，但是其有自己的核心技術(shù)開發(fā)人員，我國類似于這種模式的企業(yè)較多，因而選取H公司作為研究的切入視角是比較可取的。本文在寫作過程中主要是結(jié)合國外企業(yè)發(fā)展常采用的TOC約束管理法，通過對于H公司的基本情況進(jìn)行分析，從而探究如何提高中小型企業(yè)的生產(chǎn)管理水平的完善對策。文章第一部分，緒論。這一部分主要對于選題的背景、意義，國內(nèi)外目前對于TOC的研究現(xiàn)狀以及寫作的思路及方法進(jìn)行了闡述。文章第二部分，TOC相關(guān)理論綜述。這一部分重點(diǎn)介紹了TOC理論的發(fā)展、技術(shù)運(yùn)用、概念、原則以及特點(diǎn)等，從理論層面對于TOC約束管理法進(jìn)行了研究和分析。第三部分，以H公司為案例，分析了H公司的現(xiàn)狀、介紹了它的優(yōu)勢產(chǎn)品、同時對于H公司從缺乏規(guī)范管理、人才儲備、信息化管理、技術(shù)研究等七個方面的管理問題進(jìn)行了論述分析。最后一部分基于TOC理論對于H公司生產(chǎn)管理提出了相對應(yīng)的完善對策。本文結(jié)合上述七個管理方面問題，從三個方面提出了解決思路，首先是基于TOC理論優(yōu)化生產(chǎn)管理，主要從制定規(guī)章制度、優(yōu)化管理人員、企業(yè)注重戰(zhàn)略化發(fā)展，這三個方面著手進(jìn)行。其次是企業(yè)實行信息化管理。信息化管理在企業(yè)發(fā)展中是至關(guān)重要的，從信息化管理公司全局，招聘信息化管理的專業(yè)人才，構(gòu)建公司各個部分信息化溝通平臺，從而實現(xiàn)信息共享。最后從生產(chǎn)成本的角度對于企業(yè)信息化管理提出了建議。企業(yè)范圍內(nèi)運(yùn)行的所有事情都會涉及到成本，首先應(yīng)該組建成本預(yù)算管理團(tuán)隊，對于企業(yè)今年該怎樣更好的花錢來進(jìn)行預(yù)算，其次從人才成本的角度來說，一定要不斷提升技術(shù)人員的職業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)培訓(xùn)，只有技術(shù)人員開發(fā)出新的、適合市場的產(chǎn)品后，公司才能更好的營利，因而必須加強(qiáng)對于技術(shù)人員的培養(yǎng)，同時企業(yè)在發(fā)展過程中，一定要有長遠(yuǎn)的發(fā)展目光，不斷革新技術(shù)，樹立自身的品牌。關(guān)鍵詞：TOC約束管理法；生產(chǎn)成本管理；生產(chǎn)優(yōu)化對策ResearchontheproductionmanagementofHcompanybasedonTOCtheoryAbstractWiththedevelopmentofeconomicglobalization,China'senterpriseshavemoreopportunitiesfordevelopment,sincethe2008outbreakoftheglobalfinancialcrisis,thedevelopmentdirectionofChina'smanufacturingindustryhasarousedwidespreadconcerninsociety,especiallyforthemanufacturingenterprises,asChina'seconomicandindustrialdevelopmentsupport,wemustattachgreatimportancetomanufacturingindustry,strengthenthecoretechnologydevelopmentatthesametime,themanufacturingenterprisemuststrengthentheconstructionofenterprisemanagementsystem,toimprovethemanagementlevelofenterprisesintheprocessofdevelopment,graduallycatchupwiththeinternationalstandards,howtomakesmallandmediumenterprisestocontinuouslyimprovethemanagementlevelintheprocessofdevelopment,optimizetheproduction,savethecostofproductionhasbecomeanurgenttosolvetheproblem.Inthispaper,thecaseanalysismethod,Hcompanyfortheanalysisoftheobject,tothesmallandmediumenterpriseproductionmanagementresearch.HCompanyDalian,afocusontheproductionoffireproductsenterprises,therelativelysmall,buttheowncoretechnologydevelopmentpersonnel,Chinasimilartothemodeofenterprisemore,thustheselectionHcompanyastheresearchperspectiveismoredesirable.Theintheprocessofwritingismainlyaccordingtotheforeignenterprisedevelopmentconstraintsmanagementmethod,throughtheanalysisofthebasicsituationofHcompany,soastoexplorehowtoimprovetheproductionmanagementlevelofsmallandmediumenterprisescountermeasures.Thefirstpartofthearticle,theintroduction.Thispartismainlyaboutthebackgroundandsignificanceofthetopic,andthecurrentsituationoftheresearchonTOCandtheideasandmethodsofwriting..Thesecondpartofthearticle,TOCrelatedtheorysurvey.ThispartmainlyintroducesthedevelopmentofTOCtheory,thetechnologyapplication,theconcept,theprincipleandthecharacteristic,andsoon,fromthetheoreticalleveltotheTOCrestraintmanagementlaw.Thethirdpart,takestheHcompanyasacase,analyzesthestatusquoofHcompany,introducestheadvantageofproducts,atthesametimeforHcompanymanagementproblemsfromthesevenaspectsofthelackofstandardizedmanagement,talentreserve,informationmanagement,technologyresearchofdiscourseanalysis.ThelastpartoftheTOCtheoryforHcompanyproductionmanagementproposedtoimprovethecountermeasures.Inthelightoftheabovesevenmanagementproblems,ideasareputforwardfromthreeaspects,thefirstisbasedonTOCtooptimizeproductionmanagement,mainlyfromformulatingrulesandregulations,optimizethemanagementpersonnel,enterprisesshouldpaymoreattentiontothedevelopmentstrategy,thesethreeaspectsproceed.Secondistheenterpriseinformationmanagement.Informationmanagementinenterprisedevelopmentisessential,fromtheoverallinformationmanagement,recruitmentinformationmanagementprofessionals,allpartsofacompanyinformationcommunicationplatformconstruction,soastorealizetheinformationsharing.Finally,fromtheangleofproductioncostforenterpriseinformationmanagement,proposed.Enterpriseswithinthescopeofoperationofallthingsrelatedtocost,firstofall,weshouldsetupcostbudgetmanagementteam,forenterprisesthisyear,howtobetterspendmoneytobudgetandsecondlyfromtheperspectiveofpersonnelcosts,wemustcontinuouslyimprovetheprofessionalqualityofthetechnicalpersonnel,strengtheningthetrainingandonlytechnicalpersonneltodevelopanewmarketforproducts,companiesinordertobetterprofit.Therefore,wemuststrengthentothetrainingoftechnicalpersonnel.Atthesametime,theenterpriseinthedevelopmentprocess,besuretohavealong-termdevelopmentvision,technologyinnovation,establishselfbrand.Keywords:TOCconstraintmanagementmethod;productioncostmanagement;productionoptimizationstrategy目錄TOC\o"1-3"\h\u26041摘要 126114第一章緒論 7116121.1選題背景與研究意義 7208301.1.1選題背景 7161491.1.2研究意義 8207151.2研究思路及研究方法 104583第二章相關(guān)理論綜述 1054162.1國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述 10316732.1.1國外文獻(xiàn)綜述 11282182.1.2國內(nèi)文獻(xiàn)綜述 11323952.2TOC理論思想發(fā)展 12181232.3TOC的技術(shù)方法運(yùn)用 13123862.4TOC理論概述 14252862.4.1TOC理論的概念及內(nèi)涵 1470582.4.2TOC理論的原則 14268752.4.3TOC理論的特點(diǎn) 158776第三章H公司管理的現(xiàn)狀評估 16140733.1H公司概況 16144963.2H公司生產(chǎn)管理的現(xiàn)狀 1943503.2.1缺乏規(guī)范管理 1923463.2.2人才儲備緊缺 2041633.2.3缺乏信息化管理 2145583.2.4缺乏技術(shù)研發(fā)與品牌管理 23224253.2.5企業(yè)國際競爭力缺乏 24148863.2.6生產(chǎn)成本得不到較好的控制 24320333.2.7技術(shù)需要革新 258439第四章基于TOC理論對于H公司生產(chǎn)管理的優(yōu)化 25105164.1基于TOC理論的生產(chǎn)管理優(yōu)化 25184484.1.1制定規(guī)范的生產(chǎn)管理準(zhǔn)則 25201134.1.2優(yōu)化現(xiàn)有行政管理人員 27134074.1.3企業(yè)發(fā)展注重戰(zhàn)略規(guī)劃 29276354.2基于TOC理論的信息化管理優(yōu)化 31193084.2.1TOC信息化管理H公司 3158454.2.2聘請信息化專業(yè)管理人才 32168494.2.3搭建生產(chǎn)銷售信息化溝通渠道 32310154.3基于TOC理論的生產(chǎn)成本管理優(yōu)化 33190624.3.1組建專家團(tuán)隊進(jìn)行生產(chǎn)成本預(yù)算管理 33204864.3.2提升技術(shù)人員的職業(yè)素質(zhì) 34298414.3.3革新技術(shù)，注重品牌發(fā)展 3416946結(jié)束語 3522200參考文獻(xiàn) 3621336致謝 39緒論1.1選題背景與研究意義1.1.1選題背景改革開放30多年來，伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國中小制造企業(yè)開始不斷地壯大。今天，我國中小制造企業(yè)在改革開放國策的推動下已經(jīng)成為了我國制造業(yè)發(fā)展的主要力量，中小制造企業(yè)在提供就業(yè)、上繳稅費(fèi)、專利發(fā)明等發(fā)面為國民經(jīng)濟(jì)做出了巨大的貢獻(xiàn)，有力的促進(jìn)了我國制造業(yè)的發(fā)展，使我國制造業(yè)躋身到世界前列。中國結(jié)束了美國連續(xù)110年雄居全球制造業(yè)首位的歷史，成功取代美國占據(jù)了制造業(yè)頭號的地位。在中國經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展和改革開放力度持續(xù)增強(qiáng)的情況下，我國中小制造企業(yè)的競爭不再僅僅局限于本國范圍內(nèi)，而要上升到國際競爭的高度，越來越多地參與到激烈的國際競爭當(dāng)中。在激烈的國際競爭中，我國不少制造企業(yè)由小到大，從無到有，由弱到強(qiáng)，不斷地壯大和進(jìn)步。然而，在企業(yè)成長的同時也面臨著巨大的考驗。近年來，原材料價格不斷高升、勞動力成本持續(xù)增加，人民幣不斷升值，銀行信貸門檻不斷提高，我國中小制造企業(yè)正在經(jīng)歷來自各方的考驗。最為突出的問題是我國中小制造企業(yè)原有的勞動力優(yōu)勢、價格優(yōu)勢甚至質(zhì)量優(yōu)勢都在逐漸被生產(chǎn)周期長、準(zhǔn)時交貨率低的劣勢所抵消，這嚴(yán)重削弱了我國中小制造企業(yè)的競爭力。在經(jīng)濟(jì)全球化不斷深入，市場競爭日益激烈，消費(fèi)者需求越來越個性化的今天，越來越多的中小制造企業(yè)認(rèn)識到傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)方式已不再適合目前企業(yè)的發(fā)展需要，多品種、小批量的生產(chǎn)方式成為了企業(yè)的發(fā)展方向。企業(yè)想要在殘酷的競爭環(huán)境下獲得生存就需要改變企業(yè)原有的生產(chǎn)方式，增強(qiáng)企業(yè)整體運(yùn)作效率，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，縮短企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)周期，提高合同準(zhǔn)時交貨率，提高企業(yè)的盈利能力。正是在這樣一種背景下，采用先進(jìn)的管理理念和方法對我國中小制造企業(yè)傳統(tǒng)流程進(jìn)行再造，改變和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作環(huán)節(jié)和運(yùn)作模式，降低企業(yè)生產(chǎn)成本、縮短企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)周期、提高企業(yè)合同準(zhǔn)時交貨率、增加企業(yè)競爭力企業(yè)成為了眾多中小制造企業(yè)變革的重要選擇。在此情形下，有少數(shù)學(xué)者提出了基于TOC的企業(yè)流程再造方法，但這些方法基本都集中在TOC單一技術(shù)方法對生產(chǎn)流程進(jìn)行改造方面，或應(yīng)用TOC對單一線性生產(chǎn)流程的進(jìn)行再造，但在市場和消費(fèi)者需求高度不確定性的情況下，目前的研究呈現(xiàn)出一定的局限性，研究應(yīng)更傾向于一種動態(tài)研究，考慮到在復(fù)雜環(huán)境下TOC的多種技術(shù)方法和工具在企業(yè)流程再造中的應(yīng)用。本文在前人研究基礎(chǔ)之上，以H公司為例，探討一個成功的中小制造企業(yè)如何實施基于TOC的生產(chǎn)流程,使得企業(yè)合同準(zhǔn)時交貨率達(dá)到99%，提升企業(yè)競爭力的方法，通過對這種變革過程的分析，探索哪些實踐經(jīng)驗可以總結(jié)和推廣，并能夠為更多的中小制造企業(yè)流程再造提供一個參考和借鑒。1.1.2研究意義生產(chǎn)流程再造的方法有很多，關(guān)鍵是要找出一條適合我國中小制造企業(yè)生產(chǎn)流程再造的方法，基于TOC的生產(chǎn)流程再造是一種比較新穎的方法。但現(xiàn)有文獻(xiàn)中對基于TOC的生產(chǎn)流程再造的研究文獻(xiàn)比較少，目前對基于TOC的生產(chǎn)流程再造的研究只適用于線性單一產(chǎn)品生產(chǎn)，對于多產(chǎn)品組合的瓶頸漂移等現(xiàn)象沒有進(jìn)行充分的研究，同時現(xiàn)有研究也沒有充分討論在流程再造中傳統(tǒng)成本會計觀對流程再造的影響，流程再造也缺乏成功與否的實際效果評估。本文對基于TOC的流程再造理論研究具有如下理論意義:第一，本文豐富了TOC理論在生產(chǎn)流程再造過程中的應(yīng)用研究。在現(xiàn)有文獻(xiàn)中，應(yīng)用TOC理論來指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)流程再造的研究比較少且存在一定的局限性，研究多集中于聚焦五步法或思維流程單一技術(shù)在流程重構(gòu)階段應(yīng)用，是一種靜態(tài)的研究，沒有形成一個對整個流程再造過程的動態(tài)研究。本文將TOC應(yīng)用到流程再造時機(jī)選擇，流程診斷、以及流程評估的各個階段，用TOC指導(dǎo)流程再造的整個動態(tài)過程。同時本文也對傳統(tǒng)成本會計觀對流程再造的影響進(jìn)行了分析，將TOC的有效產(chǎn)出觀嵌入流程再造中，豐富和完了TOC理論在生產(chǎn)流程再造中的應(yīng)用研究。第二，有利于流程再造理論的發(fā)展，適應(yīng)新時期我國中小制造企業(yè)實現(xiàn)流程變革的需求。我國中小制造企業(yè)數(shù)目龐大，但真正實施流程再造的并不多，取得成功的更是少之又少，對眾多企業(yè)來說實施企業(yè)流程再造就如同“鳳凰涅架”一般，很多企業(yè)只能望而卻步(武興兵，2000)。作為一種新興的管理理論，企業(yè)流程再造在很多方面不夠完善，對流程再造的認(rèn)識還存在很多不足，如何解決中小制造企業(yè)在企業(yè)流程再造方面所面臨的難題是我們的當(dāng)務(wù)之急。20世紀(jì)80年代興起的TOC理論主張以系統(tǒng)性的觀點(diǎn)看待企業(yè)問題，其較為成熟的理論思想和方法技術(shù)可以有效解決中小制造在企業(yè)流程再造中的問題，促進(jìn)了流程再造理論的發(fā)展。約束理論獨(dú)特的管理思想和方法在流程再造中的應(yīng)用能迅速提高流程管理的有效性，也能給企業(yè)帶來一些獨(dú)特的優(yōu)勢(黃艾舟，2002)。但目前應(yīng)用TOC理論來指導(dǎo)企業(yè)流程再造的研究處于起步階段，研究還有待深入。本文是在前人研究基礎(chǔ)上進(jìn)一步研究TOC理論在企業(yè)流程再造中的應(yīng)用，將TOC更廣范圍的應(yīng)用到企業(yè)流程再造中，用TOC已被實踐證明切實可行的方法、技術(shù)和工具來彌補(bǔ)流程再造理論的不足，有力的促進(jìn)的流程再造理論的發(fā)展，同時也適應(yīng)了我國中小制造企業(yè)生產(chǎn)流程變革的需要。在整條產(chǎn)業(yè)鏈競爭的環(huán)境下，勞動力成本已經(jīng)沒有優(yōu)勢可言，任何想利用廉價勞動力走出國門的企業(yè)必將失敗(郎咸平，2000。再加上利率、匯率逐步上升和原材料價格上漲，國際競爭的加劇，使得我國企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。采用新的管理方法改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式，提高企業(yè)競爭力己經(jīng)上升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度。在國內(nèi)外備受關(guān)注的TOC強(qiáng)調(diào)整體性、系統(tǒng)性和持續(xù)性，成為了我國中小制造企業(yè)流程再造的最佳選擇。PlenertanHBest(1986)總結(jié)出與MRP相比較，TOC理論和JIT更有效，同時TOC系統(tǒng)比JIT系統(tǒng)更為全面。GerharHPlenert(1999)指出，在生產(chǎn)計劃與執(zhí)行層面，TOC比MRPII,JIT具有更高的靈活性，同時TOC不僅保證了整個系統(tǒng)有效產(chǎn)出最大化，而且也使企業(yè)生產(chǎn)過程中在制品庫存大大降低。本文以H公司成功的實施基于TOC的生產(chǎn)流程變革為例進(jìn)行研究，探索出一個適用于我國中小制造企業(yè)的流程再造方法。本文對基于TOC的生產(chǎn)流程再造的實踐意義如下:1、本文所展示出來的基于TOC的生產(chǎn)流程再造過程對我國中小制造企業(yè)管理實踐和持續(xù)發(fā)展具有一定的指導(dǎo)意義。像H公司那樣通過變革構(gòu)建新的競爭優(yōu)勢來保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，將成為中小企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)途徑。本文對TOC理論在流程再造中的應(yīng)用進(jìn)行了進(jìn)一步的探索，深入分析了企業(yè)變革的這一過程，對H公司變革的成功方法和經(jīng)驗進(jìn)行了總結(jié)，提出了一種適用于我國中小制造企業(yè)的生產(chǎn)流程再造方法。2、本文的研究結(jié)果能夠有效提升中小制造企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營能力。本文結(jié)合理論與實踐，通過對H公司的案例研究，提煉出了H公司成功變革的經(jīng)驗和方法，能夠極大地提高中小制造企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營能力。使企業(yè)在原則上不增加人員、設(shè)備的情況下能夠在短期內(nèi)使企業(yè)產(chǎn)量提升30%以上，企業(yè)合同準(zhǔn)時交貨率提高到99%以上，企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)周期縮短50%以上，車間在制品降低50%。在生產(chǎn)周期和準(zhǔn)時交貨率成為企業(yè)新的競爭優(yōu)勢的今天，使企業(yè)在市場上更具競爭力。本文的H公司案例對于那些對基于TOC的流程再造存有疑惑，對企業(yè)改革沒有信心的企業(yè)可算作是“一劑定心丸”，在企業(yè)管理方式轉(zhuǎn)型的今天，本文對我國制造企業(yè)特別是中小制造企業(yè)來說具有極大的啟發(fā)和借鑒意義。1.2研究思路及研究方法本文擬采用案例研究的方法來探討H公司基于Toc的生產(chǎn)流程再造過程。案例研究方法特別適用于對現(xiàn)象的理解，尋找新的概念和思路，乃至理論創(chuàng)建，被視為較為實用的管理研究方法之一。H公司在2012年成功開始啟動TOC生產(chǎn)流程改善項目，然后成功地實施和推進(jìn)。本文采用的是單一案例研究方法，單一案例研究是多案例研究的基礎(chǔ)，我們只有在單案例研究基礎(chǔ)上進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，然后才能通過多案例來檢驗。單一案例研究能更加深入地進(jìn)行案例調(diào)研和分析，與回答“應(yīng)該是什么”的問題相比，單一案例研究的意義在于問答了“為什么”和“怎么樣”的問題。本文運(yùn)用案例研究方法對H公司基于TOC的生產(chǎn)流程再造進(jìn)行了全面、細(xì)致的分析和研究，展現(xiàn)出了一個完整的案例分析過程。通過對于H企業(yè)的分析，來研究TOC理論在公司發(fā)展過程中發(fā)揮的作用。相關(guān)理論綜述2.1國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述總體來說，目前學(xué)術(shù)界關(guān)于信息化管理的研究已經(jīng)處于比較成熟的階段，研究學(xué)者將信息化管理與企業(yè)實踐相聯(lián)系，對信息化管理進(jìn)行了深入研究，為信息化管理在實際企業(yè)中的應(yīng)用與未來發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。然而，目前關(guān)于約束理論的研究相對較少，尤其是國內(nèi)，幾乎沒有關(guān)于約束理論的比較成熟的研究。目前學(xué)者的研究也主要集中在約束理論在生產(chǎn)管理以及項目管理兩個領(lǐng)域上的應(yīng)用，對于研究該理論在信息化管理中的應(yīng)用的學(xué)者幾乎沒有。隨著信息化管理在企業(yè)中的普遍推廣與應(yīng)用，約束理論在該領(lǐng)域的應(yīng)用的研究應(yīng)該成為當(dāng)前的主要趨勢。2.1.1國外文獻(xiàn)綜述自1986年以色列的企業(yè)管理大師與物理學(xué)家高德拉特博士提出約束理論(TheoryofConstraint，簡稱TOC)以來，該理論就逐漸受到國內(nèi)外相關(guān)學(xué)者的重視與研究。高德拉特博士在對生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)行最優(yōu)化的前提下，他將約束理論進(jìn)行了建立與發(fā)展，并將該理論運(yùn)用到了運(yùn)籌管理當(dāng)中。該理論是通過確認(rèn)與改善相關(guān)約束條件，系統(tǒng)得提高整體運(yùn)作效率的優(yōu)化管理理論。GolHratt(1992)的研究指出，約束因素在系統(tǒng)沒能表現(xiàn)最佳狀況下，一般會處于系統(tǒng)當(dāng)中，而當(dāng)系統(tǒng)表現(xiàn)出最佳狀況時，則可能會處于系統(tǒng)以外，而系統(tǒng)所能獲得的最大產(chǎn)出通常是系統(tǒng)最差的一方面所決定的。同時，他研究了約束理論在項目管理以及生產(chǎn)管理兩個方面，所能為企業(yè)帶來的巨大貢獻(xiàn)。SteynH(2010)在其《約束理論的項目管理運(yùn)用》的研究中，以項目管理的多學(xué)科的特質(zhì)為基礎(chǔ)，提出了約束理論早期會運(yùn)用在項目調(diào)度方面的原因，同時簡要探討了該理論運(yùn)用于風(fēng)險管理與項目成本營運(yùn)中的問題。Smith(2002)主要討論了在企業(yè)管理過程中當(dāng)政策、計劃或者戰(zhàn)略出現(xiàn)問題時，約束理論在解決各種問題時的作用。Watson等人(2007)把約束理論看做是一種管理哲學(xué)的革命，并進(jìn)一步闡釋了約束理論的主要原理，他還根據(jù)該理論從1979年以來的發(fā)展?fàn)顟B(tài)將其劃分成五個過程，同時指出這其中最高的階段是關(guān)鍵鏈，他認(rèn)為約束理論會逐漸發(fā)展為主要的管理理論，而不再是過去僅僅應(yīng)用于某個簡單的領(lǐng)域當(dāng)中。2.1.2國內(nèi)文獻(xiàn)綜述目前我國學(xué)者關(guān)于TOC理論的研究還處于比較基礎(chǔ)的階段，大多數(shù)學(xué)者都是針對國外學(xué)者在這方面的研究貢獻(xiàn)能否直接應(yīng)用于我國企業(yè)當(dāng)中進(jìn)行了簡單的評述與分析。TOC理論由于其通俗易懂的邏輯模式，被很多人所接受，因此成為企業(yè)經(jīng)常運(yùn)用的高效的手段，被應(yīng)用于各種領(lǐng)域。不僅有傳統(tǒng)的建造項目工程方面，還有信息技術(shù)、軟件工程、計算機(jī)決策體系、科研項目以及制造業(yè)等方面，都產(chǎn)生很好的運(yùn)用效果。正是在這樣一種背景下，采用先進(jìn)的管理理念和方法對我國中小制造企業(yè)傳統(tǒng)流程進(jìn)行再造，改變和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作環(huán)節(jié)和運(yùn)作模式，降低企業(yè)生產(chǎn)成本、縮短企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)周期、提高企業(yè)合同準(zhǔn)時交貨率、增加企業(yè)競爭力企業(yè)成為了眾多中小制造企業(yè)變革的重要選擇。王紹嶸(2004)指出對于我國中小企業(yè)來說，企業(yè)流程再造的應(yīng)用不僅是可行的，更是必要的。對于很多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)來說，流程再造并不是一個遙不可及的過程(張溪蓮，2003）。"CSC指數(shù)”研究機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計資料表明，在企業(yè)流程再造理論誕生不久，北美地區(qū)和歐洲分別有79%和75%的企業(yè)已開始實施企業(yè)流程再造，希望能使企業(yè)獲得新的成長。但流程再造實施結(jié)果并不如意，其失敗率高達(dá)70%。根據(jù)英國FAH機(jī)構(gòu)調(diào)查結(jié)果顯示，有70%多的企業(yè)在流程再造中沒有達(dá)到預(yù)期的效果，大約40%的企業(yè)在流程再造中產(chǎn)生了負(fù)面效果;僅有22%的企業(yè)達(dá)到了預(yù)期的效果。之所以會產(chǎn)生如此高的失敗率，其中流程再造理論中缺乏對再造過程具體實施的指導(dǎo)工具是再造失敗的重要原因。方法體系不健全，分析工具不得力，都是阻礙業(yè)務(wù)流程再造在實踐中取得成效的因素(吳錫，2007）。在此情形下，有少數(shù)學(xué)者提出了基于TOC的企業(yè)流程再造方法，但這些方法基本都集中在TOC單一技術(shù)方法對生產(chǎn)流程進(jìn)行改造方面，或應(yīng)用TOC對單一線性生產(chǎn)流程的進(jìn)行再造，但在市場和消費(fèi)者需求高度不確定性的情況下，目前的研究呈現(xiàn)出一定的局限性，研究應(yīng)更傾向于一種動態(tài)研究，考慮到在復(fù)雜環(huán)境下TOC的多種技術(shù)方法和工具在企業(yè)流程再造中的應(yīng)用。2.2TOC理論思想發(fā)展TOC是TheoryofConstraint的縮寫，也可以被稱作“制約管理”、“限制理論”或者“制約理論”。美國生產(chǎn)及庫存管理協(xié)會(AmericanProHuctionanHInventoryControlSociety,APICS)則將其稱為限制管理。TOC是高德拉特博士((Hr.EliyahuM.GolHratt)一一以色列著名物理學(xué)家以及企業(yè)管理顧問提出的，高德拉特博士在其開創(chuàng)的優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)(OptimizeHProHuctionTechnology,OPT)基礎(chǔ)之上不斷研究探討，發(fā)展起來這個重要的管理哲學(xué)。這個理論提出了一些能夠在制造業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動當(dāng)中定義和消除制約因素的規(guī)范方法，從而支持連續(xù)的改進(jìn)(ContinuousImprovement,CI)。TOC理論的前身是OPT，指代最優(yōu)生產(chǎn)時刻表，后來逐漸轉(zhuǎn)變成為最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)。在1982年，高德拉特博士聘請了著名作家杰夫·科克斯與其合作，花費(fèi)13個月的時間完成著作《目標(biāo)》(TheGoal),在這本著作當(dāng)中深入地闡述TOC的管理理念。高德拉特博士認(rèn)為，采用和實施。TOC的障礙主要存在于以下三個方面:第一，缺乏在全企業(yè)上下進(jìn)行傳播觀念的能力;第二，缺乏把書本中知識轉(zhuǎn)變成為操作步驟的能力;第三，缺乏說服管理決策層將部分衡量方法進(jìn)行靈活改變的能力?，F(xiàn)在，AP工CS對TOC的有效性和重要性給予肯定，且成立了專門研究小組召開年會。TOC的產(chǎn)銷率理論和TP方法的開發(fā)者和供應(yīng)者從僅有GolHratt一家轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗉臆浖靖偁?。Maxager公司所開發(fā)出了基于約束的成本核算系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。隨著TOC的逐步發(fā)展和日漸成熟，它已成為一種面向增加產(chǎn)效率，而并非傳統(tǒng)地面向減少成本的重要管理理論和管理工具，并且覆蓋企業(yè)的各個管理方面。學(xué)術(shù)界有關(guān)這些理論的研究以及企業(yè)對于這些理論的實際運(yùn)用都在不斷的成熟與發(fā)展，為后期的進(jìn)一步研究與拓展奠定了重要的基礎(chǔ)。2.3TOC的技術(shù)方法運(yùn)用伴隨TOC理論思想的應(yīng)用研究，國內(nèi)外很多學(xué)者也展開了對于TOC具體技術(shù)、方法應(yīng)用研究Klein、Hebuine（1995）和Hettmer（1998）應(yīng)用TOC的思維流程（TP）方法來解決公共政策。Siha（1999）開始應(yīng)用TOC技術(shù)方法來解決不同類型的服務(wù)組織中所存在的問題，并證明了TOC技術(shù)方法能夠很好的應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)，解決服務(wù)行業(yè)中的各種問題。Leslie（1995）將MRP的生產(chǎn)調(diào)度計劃和TOC理論的鼓一緩沖一繩計劃控制方式進(jìn)行比較，并根據(jù)約束理論的緩沖管理技術(shù)建立了一種新的MR衛(wèi)調(diào)度計劃，將TOC技術(shù)與MRP有機(jī)結(jié)合。李愛華、尹柳營（1998）指出了HBR緩沖設(shè)置的大小對企業(yè)的生產(chǎn)前置期和企業(yè)有效產(chǎn)出有重要影響，并通過建立數(shù)學(xué)模型對緩沖量設(shè)置大小進(jìn)行了詳細(xì)的研究，為HBR緩沖設(shè)置進(jìn)一步研究提供了方向。葉海峰和韓文民（2004）根據(jù)TOC尋找瓶頸的方法，發(fā)展出了一種啟發(fā)式的算法，對多約束條件下的產(chǎn)品組合決策提供了依據(jù)，戚曉耀（2005）介紹了TOC的基本原理，指出與其他理論相比較，在對企業(yè)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)方面TOC的管理理念和方法擁有更大的適用性。夏銳、吳偉和賀敏偉（2010）通過對瓶頸問題的詳細(xì)分析，提出了瓶頸環(huán)節(jié)生產(chǎn)作業(yè)計劃的優(yōu)先序，并總結(jié)出了不同的績效衡量指標(biāo)。汪建、曹德弼和孫林巖（2010）概括了約束理論的核心原理，利用思維流程（TP）系統(tǒng)分析方法對市場競爭進(jìn)行詳細(xì)分析，并通過分析得出了何如正確的進(jìn)行市場營銷。2.4TOC理論概述2.4.1TOC理論的概念及內(nèi)涵TOC全稱為TheoryofConstrains，中文常翻譯為制約管理或者是約束管理，TOC的含義即通過運(yùn)用一套明了簡單的邏輯推演解決現(xiàn)實中復(fù)雜的管理問題，表面上越是復(fù)雜困難的問題，往往解決的辦法越是簡單。對于企業(yè)來說，TOC理論的主要內(nèi)容分為兩個部分，其一是企業(yè)應(yīng)該改善哪里，其二是如何更好地完成這些改善。更具體的講，TOC理論即幫助企業(yè)找出制約其發(fā)展的瓶頸進(jìn)而采取有效的措施改善企業(yè)的不足之處突破這些瓶頸，消除完成企業(yè)目標(biāo)過程中存在的障礙。作為一個系統(tǒng)，企業(yè)的投入與產(chǎn)出都是按照階段或者環(huán)節(jié)來劃分的，TOC理論認(rèn)為，如果這個系統(tǒng)中一個環(huán)節(jié)或者幾個環(huán)節(jié)的產(chǎn)出發(fā)生問題，則這一問題也必將影響到下一個或者下幾個環(huán)節(jié)的產(chǎn)出，從而最終影響到整個系統(tǒng)的產(chǎn)能，降低生產(chǎn)效率，這一觀點(diǎn)主要是針對制造業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容來闡述的，這一觀點(diǎn)與木桶效應(yīng)相仿，即影響系統(tǒng)產(chǎn)出的最關(guān)鍵因素是整個系統(tǒng)中生產(chǎn)率最為低下的環(huán)節(jié)。從根本上來看，TOC理論與企業(yè)在目的上是一致的，即始終追求著獲得更大利潤，對于企業(yè)而言，有三種方式能夠提高其利潤率，首先是提高產(chǎn)銷率，其次是減少企業(yè)的運(yùn)營費(fèi)用，最后是減少企業(yè)的庫存。從實踐效果來看，通過TOC理論提升企業(yè)利潤率的最優(yōu)途徑便是提高企業(yè)的產(chǎn)銷率。此外根據(jù)TOC理論還開發(fā)出了一系列的工具，用于幫助企業(yè)更加清楚地對自己的措施與各種行為進(jìn)行認(rèn)識，更加清楚地知道實踐中有哪些因素會對企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)產(chǎn)生有利或者不利的影響，TOC理論為企業(yè)指明了生產(chǎn)中的瓶頸與制約。2.4.2TOC理論的原則在運(yùn)用TOC理論的時候主要遵循以下幾項原則：一、系統(tǒng)的局部最優(yōu)不等于整體的最優(yōu)，這一原則有別于傳統(tǒng)的管理理念 ，傳統(tǒng)的管理理念認(rèn)為整體要想獲得最好，必須使每一個分部件都做到最好。二、當(dāng)運(yùn)用TOC理論進(jìn)行管理時需注重系統(tǒng)思維，TOC對于系統(tǒng)思維的強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)為處理任何問題時都必須將項目當(dāng)成一個系統(tǒng)來對待，而非多個處于零散狀態(tài)的分部件。三、決定一個系統(tǒng)或者說項目成敗的并非其中最為突出的環(huán)節(jié)，制約其成功最大的因素來自于系統(tǒng)的瓶頸，構(gòu)成系統(tǒng)瓶頸的因素往往不會很多。四、隨著環(huán)境的變化，制約系統(tǒng)發(fā)展的瓶頸問題也會發(fā)生變化，于此同時用于解決瓶頸問題的最佳解決方案也會隨之失效，也就是說所謂的最佳系統(tǒng)處理方案往往并不會成為系統(tǒng)的長期良藥。當(dāng)我們找到了系統(tǒng)的瓶頸并且為這個瓶頸配置了最佳的處理方案，一旦這個瓶頸被處理后，那么之后的瓶頸可能就不再是以前系統(tǒng)中存在的瓶頸，這時我們需要尋找另一個針對新瓶頸的最優(yōu)解決方案，系統(tǒng)不會一成不變，瓶頸也會隨之變化，因此解決瓶頸的方案也應(yīng)適時地改變。五、對一個系統(tǒng)的改進(jìn)務(wù)必在對系統(tǒng)內(nèi)部詳細(xì)了解后進(jìn)行，只有清楚了解系統(tǒng)的內(nèi)部細(xì)節(jié)，才能確定系統(tǒng)有哪些是需要改善，做如何改善。六、我們應(yīng)著重針對系統(tǒng)的制約因素進(jìn)行改善。在實踐工作中，很多項目管理者往往認(rèn)為只要把項目施工過程中每一項環(huán)節(jié)都做到事無巨細(xì)、面面俱到、毫無瑕疵就能獲得更高的利潤率，但是實踐效果卻往往大相徑庭，一個系統(tǒng)有時會因為各種各樣的問題導(dǎo)致效率低下，出現(xiàn)虧損，這也提醒我們，提高企業(yè)效益與其加強(qiáng)整個項目的改善力度，還不如將目光聚焦于哪些系統(tǒng)中較弱的部分。七、對于一個實際系統(tǒng)，對于那些我們確定需要改善的問題，我們沒能解決可能是有很多原因，但是真正造成這部分問題的往往是少數(shù)因素甚至是一個因素。八、排除單個問題并不能說明我們找到了解決系統(tǒng)問題的最佳方法，只有尋找到排除核心問題的解決方法，系統(tǒng)才會有改善的效果。九、尋找到關(guān)鍵問題是我們改善系統(tǒng)必須解決的，這需要我們不斷地去挖掘系統(tǒng)內(nèi)部隱藏著的假設(shè)或者說可能性。十、有很多瓶頸是我們通過肉眼無法看到，如項目管理人員的信念、觀念等，這也可能構(gòu)成制約系統(tǒng)發(fā)展的瓶頸。2.4.3TOC理論的特點(diǎn)(1)TOC理論的通用性TOC理論屬于常識管理理論的范疇，雖然其起源于制造業(yè)，創(chuàng)立之初主要是為了解決制造業(yè)中瓶頸問題的管理方法，但是隨著TOC理論的不斷發(fā)展，如今其適用范圍已相當(dāng)?shù)膹V泛，甚至在我們的日常生活中也可以運(yùn)用TOC理論中的某些觀點(diǎn)來解決問題，目前TOC理論主要是面向企業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部瓶頸問題以及針對瓶頸管理的解決方案的管理方法與理念。其通用性主要表現(xiàn)在不僅對于盈利行業(yè)或者機(jī)構(gòu)能夠運(yùn)用TOC理論找出制約發(fā)展的瓶頸問題，而且對于非盈利行業(yè)或者機(jī)構(gòu)同樣適用。如今，TOC已經(jīng)成為了一門被世界各國所重視的學(xué)科，美國三大汽車廠將TOC理論作為其自身不斷改善的方法，不僅是在制造業(yè)，在很多其他學(xué)科TOC理論都得到了非常廣泛的推廣，如教育領(lǐng)域，上至大學(xué)，下至幼兒園，大到政策的制定，小到個人的生涯規(guī)劃與決策同樣能采用TOC理論。(2）TOC理論的兼容性從管理理論本身來說，傳統(tǒng)的管理理論往往具有雜、散的特質(zhì)，因此將這些傳統(tǒng)的管理理論運(yùn)用于實踐中便會出現(xiàn)很多管理上的缺陷，從而制約企業(yè)管理水平的提升，TOC理論的出現(xiàn)，正好彌補(bǔ)了傳統(tǒng)管理輪的不足，其與其他管理理論不同之處便在于兼容性，當(dāng)TOC理論與其他相關(guān)理論結(jié)合運(yùn)用時，并不會因此而影響到TOC理論的運(yùn)用效果，而且，如果在適當(dāng)?shù)牟襟E中采用與其他理論相結(jié)合的方式，會使得TOC理論產(chǎn)生更好的運(yùn)用效果，因此，目前已發(fā)展出了很多與TOC相結(jié)合的新理論，例如TOC理論與準(zhǔn)時制的結(jié)合、TOC理論與作業(yè)成本計算法的結(jié)合，這些結(jié)合而成的理論都取得了非常好的效果，也進(jìn)一步驗證了TOC理論良好的兼容性。第三章H公司管理的現(xiàn)狀評估3.1H公司概況H公司坐落于大連這座海港城市，主要從事與消防有關(guān)的器材研究，是一所專業(yè)的中小生產(chǎn)企業(yè)，公司的員工不多當(dāng)，但是所從事的核心技術(shù)開發(fā)卻是的該公司能夠在眾多企業(yè)中立足，這也是H公司能夠發(fā)展較好的原因。H公司現(xiàn)有的注冊資本是175萬美元、廠房占地較大，達(dá)到2.6萬平方米，廠房從生產(chǎn)細(xì)小的零件到焊接、產(chǎn)品裝配等一條龍的生產(chǎn)服務(wù)。H公司在發(fā)展過程中專注的集中在消防領(lǐng)域科研，科研隊伍主要有5到10人，人數(shù)雖然不多，但是團(tuán)隊的研發(fā)能力較強(qiáng)，在機(jī)械電子、化工、計算機(jī)以及系統(tǒng)等多方面多領(lǐng)域的研發(fā)，研發(fā)團(tuán)隊出了集中精力研究心得消防產(chǎn)品之外，對于已經(jīng)售出的產(chǎn)品也提供一條龍的服務(wù)，在售后方面也提供保障。同時研發(fā)團(tuán)隊還可以根據(jù)客戶的研究來進(jìn)行訂制。H公司目前已經(jīng)為國內(nèi)外提供了近兩百多條消防船以及各種消防炮產(chǎn)品，公司目前在全國各大生產(chǎn)消防炮的企業(yè)中，H公司已經(jīng)拿到了我國的CCS報告，得到了2008年質(zhì)量管理體系的認(rèn)可，截止到目前為止，H公司已經(jīng)成功的對外提供了400多套整體的消防船，從設(shè)計、采集數(shù)據(jù)，試調(diào)、售后，都能夠給客戶提供一條龍的服務(wù)，從H公司的業(yè)務(wù)來看，完全符合我國的相關(guān)發(fā)展要求，能夠提供國家正規(guī)的CCS證書。H公司的研究團(tuán)隊最為出色的一部分是消防炮，各式的消防炮，他們采用的是美國的Stang公司的相關(guān)技術(shù)，其生產(chǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國內(nèi)同行企業(yè)，消防炮能夠滿足目前各種消防設(shè)施中對于消防炮的運(yùn)用。它的優(yōu)勢在與實用性能好，設(shè)備的品質(zhì)較好，能夠滿足長時間滅火的需求。 H公司的目前主要從事的業(yè)務(wù)范圍是消防炮、車載消防炮、消防水泡、柴油機(jī)泵組、齒輪箱泵組、船用消防炮、遙控消防炮、液壓消防炮、手動消防炮、移動消防炮已經(jīng)泡沫消防炮。其優(yōu)勢也在于消防炮的生產(chǎn)方面，特別是對于電控消防炮、移動消防炮等。 H公司主要的產(chǎn)品較多，主要介紹電控消防炮、移動消防炮以及PS-手動式消防炮。首先是電控消防炮。電控消防炮是采用不銹鋼的材質(zhì)制作而成，其主要的優(yōu)勢是產(chǎn)品較輕，具有較強(qiáng)的抗腐蝕性，同時水流量非常大，能夠滿足一些大型的火災(zāi)對于水量的需求，不僅僅水量非常大，而且其射程也非常遠(yuǎn)，電控消防炮主要是通過無線和有線結(jié)合對于水量、噴霧等進(jìn)行調(diào)解，同時電控消防炮能夠針對不同的環(huán)境進(jìn)行自動調(diào)節(jié)，能夠保護(hù)消防炮在高溫下避免設(shè)備的損害，這能夠極大的提高產(chǎn)品的使用年限。電動消防排的功能主要有三個方面：首先其屬于高科技產(chǎn)品，能夠通過有線、無線來控制消防炮，保證消防炮以最合適、最快的方式展開其工作。其次就是其流量大、水流非常集中，同時能夠保證一定的射程。最后它的實用性較強(qiáng)，適應(yīng)性也非常強(qiáng)，能夠適用于各式消防車、消防艇、大型的娛樂場所、易燃易爆的產(chǎn)所。同時使用起來也非常的簡單方便。電控消防炮的技術(shù)參數(shù)如下：規(guī)格型號流量（L/S）工作壓力（Mpa）無線遙控距離俯仰角射程（M）PSKD20200.5-1.2≥150-70~+70≥48PSKD25250.5-1.2≥150-70~+70≥50PSKD30300.5-1.2≥150-70~+70≥55PSKD40400.5-1.2≥150-70~+70≥60PSKD50500.5-1.2≥150-70~+70≥70PSKD60600.7-1.4≥150-70~+70≥75PSKD70700.7-1.4≥150-70~+70≥80PSKD80800.7-1.4≥150-70~+70≥85PSKD1001000.8-1.4≥150-70~+70≥90 其次是移動式消防炮。移動式消防炮的優(yōu)勢與電控消防炮不一樣，其最大的優(yōu)勢在于踏實移動式泡沫水兩用炮，這種類型的消防炮適合那種相對較為狹窄的空間，沒有較好的水源、同時空間較小，消防車無法很好的進(jìn)入，在這種情況下，移動式泡沫水兩用炮就能夠發(fā)揮最大的作用達(dá)到降低損失的目的。移動式泡沫水兩用炮多用于因為油類物質(zhì)引起的火災(zāi)，同時這種消防炮爺用于油類產(chǎn)品的冷卻降溫。這類消防炮具備的功能有以下幾個方面：首先其射程具有可調(diào)性，能夠根據(jù)水量、火災(zāi)的情形進(jìn)行射程調(diào)節(jié)；其次就是移動式消防炮功能多，性能好，體積小，便于單位個人使用，同時也便于消防專業(yè)人員使用。因為它的這些優(yōu)點(diǎn)，被廣泛的運(yùn)用于碼頭、娛樂場所等，最后移動式消防炮它的水流角度可以根據(jù)火災(zāi)的程度能夠來調(diào)節(jié)水的射程和角度，各種角度的調(diào)節(jié)都能夠達(dá)到不同的降溫效果，這能夠很好的適用于不同的火災(zāi)。 最后是PS－手輪式消防水炮。這類消防炮時H公司的根據(jù)國內(nèi)外消防炮的先進(jìn)技術(shù)而進(jìn)行開發(fā)的，它的功能性非常強(qiáng)，能夠滿足不同的需要，首先是其結(jié)構(gòu)及其簡單、功能卻非常多，射程遠(yuǎn)、操作非常的簡單靈活。其次是它能夠?qū)崿F(xiàn)水平回轉(zhuǎn)、俯仰轉(zhuǎn)動、同時能夠鎖定地點(diǎn)開展工作，這一點(diǎn)是非常重要的，特別是對于保護(hù)消防員的生命安全是至關(guān)重要的，在以往的消防工作中，有很多的消防員因為火勢太大，沒來得及撤離而喪失生命，而PS－手輪式消防水炮能夠?qū)崿F(xiàn)定位，給消防員的撤離爭取了相應(yīng)的時間，能夠保障消防員生命安全。 H公司主要從事的消防相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)，它的服務(wù)主要體現(xiàn)在它所有的工作開展都是一體的，因而無論是技術(shù)方面的問題還是售后問題，都只需要直接聯(lián)系該公司的售后服務(wù)部門，就能夠解決目前他們遇到的問題，H公司的優(yōu)勢體現(xiàn)在服務(wù)層面，主要在于其售后服務(wù)做的非常的出色，這是能夠保證其公司發(fā)展不斷壯大的原因。H公司在發(fā)展過程中，其研發(fā)人員非常注重通過售后服務(wù)來發(fā)現(xiàn)目前產(chǎn)品存在的問題，以及可能發(fā)生一些問題的時間，他們會講所有出售的需要售后服務(wù)的產(chǎn)品存在的問題進(jìn)行匯總，然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)，在服務(wù)于老顧客的同時，不斷的跟新技術(shù)，滿足市場對于消防產(chǎn)品的需求。3.2H公司生產(chǎn)管理的現(xiàn)狀3.2.1缺乏規(guī)范管理 H公司在發(fā)展過程中，在技術(shù)方面有著它的優(yōu)勢，但是如果從整體看，公司有如此的核心技術(shù)的支持，為什么經(jīng)過了多年的發(fā)展，其公司規(guī)模仍然停止在中小企業(yè)階段，國內(nèi)市場開拓的不錯，但是國際市場幾乎沒什么成果與進(jìn)度，深思這種現(xiàn)狀，本文認(rèn)為這與H公司缺乏規(guī)范管理是有必然關(guān)系的，一個公司的管理，無論其規(guī)模的大小，一定需要進(jìn)行規(guī)范化管理，規(guī)范化管理是企業(yè)發(fā)展的必然經(jīng)歷的歷程。企業(yè)規(guī)范化管理體現(xiàn)在多方面，針對H公司的現(xiàn)狀，一方面是其制度建立不健全。 首先是規(guī)章制度不健全，導(dǎo)致了公司缺乏規(guī)范化管理。H公司發(fā)展規(guī)模始終停止在40人左右，其中技術(shù)型人才有5到10人，這是典型的中小企業(yè)發(fā)展模式，但是H公司在管理過程中，多采用小作坊的管理模式，或者是說不太重視管理的問題，他們最重視技術(shù)開發(fā)和銷售，但是卻忽略了其中的管理問題，公司的整體運(yùn)行沒有規(guī)范化的管理規(guī)章的約束，其研發(fā)的沒有規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考察，沒有講標(biāo)準(zhǔn)具體化，規(guī)范化，不利于員工開展工作，大家因為缺乏規(guī)章制度約束，工作積極性不高，同時由于是團(tuán)隊作業(yè)，考核時團(tuán)隊考核，導(dǎo)致有的員工會討奸耍滑，有可能會影響其工作的效率。而對于其他的員工沒有規(guī)章制度的約束導(dǎo)致公司的管理較為散漫，因而公司整個運(yùn)行效率不高，行政工作開展的效率從某種層面上來看也影響著公司其他部門的效率，行政部門是協(xié)調(diào)其他部門之間的工作，同時服務(wù)于其他部門以便他們能夠更好的開展工作，如果在服務(wù)溝通的過程中，行政部門工作的效率低下，那就會嚴(yán)重的影響其他工作部門的效率。 其次是企業(yè)發(fā)展缺乏規(guī)劃。每個企業(yè)都會隨著不斷的發(fā)展，慢慢總結(jié)目前的成績、展望未來，在H公司發(fā)展的過程中，雖然對于目前的工作有總結(jié)，對于成果有認(rèn)可和肯定，但是也僅限于此，為什么企業(yè)規(guī)劃性在其發(fā)展過程中如此重要？因為它是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)文化不斷形成的過程。H公司在發(fā)展過程中缺乏對于企業(yè)的規(guī)劃性、展望以及總結(jié)。H公司已經(jīng)在國內(nèi)發(fā)展的較好，但是為什么一直只能在國內(nèi)呢？為什么不能很好的打開國際市場呢？這于H公司在發(fā)展過程中沒有對于自己的企業(yè)發(fā)展精神進(jìn)行總結(jié)是有至關(guān)重要的影響的，企業(yè)不斷積累自己的企業(yè)文化，不斷的和員工之間探討企業(yè)發(fā)展的方向，這樣不斷的、反復(fù)的累積、探究，這樣才能夠?qū)ふ页鲎约旱钠髽I(yè)文化，企業(yè)文化并不僅僅是和H公司一樣，選擇一句話來作為公司發(fā)展的宗旨，這只是表面的，無法深入到員工的內(nèi)心，不能很好的激勵員工的工作熱情，一個有企業(yè)文化的公司在新員工剛剛進(jìn)入后就能夠非常明顯的感受到，企業(yè)文化不是通過一句話來傳達(dá)的，它是通過企業(yè)中的每個工作人員來傳達(dá)的，這樣才能夠深入人心，但是H公司在發(fā)展過程中，還沒有形成自己的企業(yè)文化，一方面是大家沒有這個意識；另一方面是領(lǐng)導(dǎo)者沒有很好的通過這個話題將所有人團(tuán)結(jié)起來。這就是H公司目前面臨的缺乏規(guī)范化管理中呈現(xiàn)的問題，是需要在以后的發(fā)展中不斷的改善的。3.2.2人才儲備緊缺H公司是屬于典型的技術(shù)型公司，主要是依靠技術(shù)尋找市場的公司，因而人才儲備在企業(yè)發(fā)展中就顯得尤為重要。目前H公司的技術(shù)型人才有5到10人，而這10個人中，大多數(shù)年齡都較大，20-30歲的技術(shù)型員工有3人，30-45歲的有3人，而45歲以上的有4人，而每個年齡階段中，都是較為偏大，這樣導(dǎo)致H公司的技術(shù)型開發(fā)人才結(jié)構(gòu)已經(jīng)逐漸老化，雖然在技術(shù)研究層面，人越老，技術(shù)也越成熟，但是長期如此使得H公司的技術(shù)型人才結(jié)構(gòu)逐漸老化，隨著技術(shù)人員的年齡的增加，而不加入新鮮血液，則在領(lǐng)域研究和開拓方面存在較大的憂患，年齡偏大，對于新的行業(yè)知識的接觸和掌握就比較緩慢，特別是對于某一方面的理論研究會逐漸減少，因而對于教學(xué)層面的知識變化，接觸較少，年輕的技術(shù)型人雖然暫時不能替代H公司老的技術(shù)人員，但是他能夠提供更為廣闊的研究方向，能夠提供新的理論知識，這樣的新鮮技術(shù)型人才的不斷更新才能夠促使企業(yè)的技術(shù)不斷的發(fā)展，同時老的技術(shù)人才在思想方面相對較為保守，對于技術(shù)的研究也多是停留在他那個層面，思想相對于年輕人沒有完全解放，H公司的人才儲備不僅僅是體現(xiàn)在人才儲備的年齡層面，同時也體現(xiàn)在其規(guī)模方面，隨著時間發(fā)展，H公司的人才儲備發(fā)展了這么多年只是從5人擴(kuò)大到10，這種人才存儲比例相對而言是較少，更不上企業(yè)發(fā)展的步伐，H公司在發(fā)展過程中國內(nèi)市場分市場份額占有率較大，但是起技術(shù)人員并沒跟上發(fā)展，這是H公司人才儲備缺乏的另一個原因，人才儲備在社會發(fā)展中是至關(guān)重要的，對于國家而言，人才儲備能夠嚴(yán)重影響到國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展程度，同時對于企業(yè)而言，企業(yè)人才儲備也嚴(yán)重影響著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大。H公司發(fā)展過程中想要不斷的擴(kuò)大規(guī)模，不僅僅需要儲備技術(shù)型的人才，同時在銷售、行政等各個不同的部門都應(yīng)該進(jìn)行人才儲備，企業(yè)發(fā)展過程中每個部門都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，如果H公司只有技術(shù)部門進(jìn)行人才儲備，其他部門的人才儲備更不上其步伐，也會影響技術(shù)部門的工作效率，限制其發(fā)展。因而儲備其他部門的人才也是非常重要的，同時為了更好的開拓國外市場，因而對于人才的追求和儲備也應(yīng)該是多樣化的，至少在語言方面應(yīng)該要滿足國家市場的需求，這樣才能夠更好的發(fā)展。 H公司公司在人才儲備方面主要面臨著幾個方面3.2.3缺乏信息化管理自企業(yè)實施信息化管理以來，取得了一定的成效，提高了管理效率，在很大程度上增強(qiáng)了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，也促進(jìn)了部分職能部門的統(tǒng)一和集中。然而對于信息化管理帶來的績效的具體測量，一直是個話題，各學(xué)者也對其進(jìn)行相應(yīng)的研究，但是對于具體指標(biāo)的確定目前仍沒有統(tǒng)一定論。從一般管理信息系統(tǒng)對企業(yè)管理的支持層次看，可以分為戰(zhàn)略計劃、管理控制、運(yùn)行控制、業(yè)務(wù)處理等四個組織管理層次，因而對于其績效的測量也可以從這幾個方面展開。另外，也可以從從適應(yīng)度和靈活度方面進(jìn)行相應(yīng)的測量，其中適應(yīng)度指標(biāo)包含投資適應(yīng)度、戰(zhàn)略適應(yīng)度、資源匹配度、組織文化適應(yīng)度、應(yīng)用適應(yīng)度等，而靈活度指標(biāo)則包括信息靈活度、管理運(yùn)行靈活度、對外反應(yīng)靈活度、創(chuàng)新靈活度。還可以從信息化管理給企業(yè)帶來的效益進(jìn)行測量，分為直接效益，間接效益和經(jīng)濟(jì)效益三個層面進(jìn)行測量，其中直接效益指標(biāo)包括信息化對產(chǎn)品成本降低的貢獻(xiàn)率，信息化對勞動生產(chǎn)率的促進(jìn)程度，信息化對增強(qiáng)快速響應(yīng)能力的貢獻(xiàn);間接效益指標(biāo)包括信息化對經(jīng)營決策的支持程度，對管理水平的促進(jìn)程度;經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)包括企業(yè)平均年銷售收入;年均利潤;企業(yè)平均年繳稅額;人員信息化水平。同時，還有學(xué)者從五大方面對信息化管理的績效進(jìn)行相應(yīng)的評估:信息化管理系統(tǒng)在開展使用過程中是否能夠準(zhǔn)確、及時有效的處理相應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù);信息化管理系統(tǒng)是否對整個流程管理，特別是對其中的各環(huán)節(jié)和企業(yè)的資源進(jìn)行合理而有效的規(guī)劃和控制;信息化管理系統(tǒng)是否促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的提高和改善，進(jìn)而提高了企業(yè)的綜合能力;信息化管理系統(tǒng)是否促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高，創(chuàng)造了管理思想、管理模式以及科學(xué)決策等方面的創(chuàng)新;信息化管理系統(tǒng)是否在提高資金效率、合理組織生產(chǎn)、壓縮生產(chǎn)周期、降低產(chǎn)品成本以及改善客戶服務(wù)等各方面產(chǎn)生相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。但是對于一個具體的企業(yè)來說，其采用的信息化系統(tǒng)管理產(chǎn)生的績效的測量，并不是說簡單的幾個指標(biāo)就能對其效益準(zhǔn)確的測量，還需要視企業(yè)的具體環(huán)境而定，是一個復(fù)雜的工程，而對于H企業(yè)信息化管理績效的評估更是需要結(jié)合該企業(yè)的具體環(huán)境而定。通過環(huán)境的調(diào)查，最終根據(jù)該企業(yè)的具體情況確定了對其信息化管理績效進(jìn)行評估的指標(biāo)，主要包含以下幾個方面:基本數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確率，信息化對產(chǎn)品成本降低的貢獻(xiàn)度，信息化對勞動生產(chǎn)率的促進(jìn)程度，信息化對增強(qiáng)快速響應(yīng)能力的貢獻(xiàn)度，信息化對管理水平的促進(jìn)程度，信息化對管理創(chuàng)新的貢獻(xiàn)度，信息化對合理組織生產(chǎn)的貢獻(xiàn)度，人員信息化水平。指標(biāo)的選用依據(jù)主要是綜合之前學(xué)者已經(jīng)采用過的指標(biāo)體系，另外根據(jù)H公司自身的狀況，并從采用信息化管理系統(tǒng)本身以及其給企業(yè)帶來的效益幾個方面進(jìn)行提取，而且在效益方面也是考慮了經(jīng)濟(jì)效益和管理效益兩個方面。在H采用信息化管理系統(tǒng)之前，通過實地調(diào)研以及公司的數(shù)據(jù)提供，得到了該公司各指標(biāo)的數(shù)據(jù)，然而因為一些指標(biāo)可以量化，但是一些指標(biāo)只能定性測量，因而對其進(jìn)行了分開的數(shù)據(jù)收集和采訪，其中基本數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確率，信息化對產(chǎn)品成本降低的貢獻(xiàn)度，信息化對勞動生產(chǎn)率的促進(jìn)程度，人員信息化水平可以采取量化指標(biāo)進(jìn)行測量評估，而信息化對增強(qiáng)快速響應(yīng)能力的貢獻(xiàn)度，信息化對管理水平的促進(jìn)程度，信息化對管理創(chuàng)新的貢獻(xiàn)度，信息化對合理組織生產(chǎn)的貢獻(xiàn)度等則需要對其進(jìn)行定性化的測量，因為也難以避免的存在著一定的主觀性，可能會存在著一定的不足。對于可以使用量化指標(biāo)進(jìn)行的指標(biāo)來說，基本數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確率的測量主要是看在處理這些數(shù)據(jù)過程中出現(xiàn)錯誤的多少來判斷，信息化對產(chǎn)品成本降低的貢獻(xiàn)度則是看在采用了信息化管理系統(tǒng)之后，產(chǎn)品成本率降低了多少，信息化對勞動生產(chǎn)率的促進(jìn)程度，則是看在采用了信息化管理系統(tǒng)之后，勞動生產(chǎn)率的提高，人員信息化水平是看公司使用信息化管理系統(tǒng)的人數(shù)上的多少以及使用程度。而對于需要通過定性化的處理來測量的指標(biāo)，則可通過一定的轉(zhuǎn)化將其通過定量化的數(shù)據(jù)進(jìn)行評估，信息化對增強(qiáng)快速響應(yīng)能力的貢獻(xiàn)度，主要是看在采用了信息化管理系統(tǒng)之后，對于外界發(fā)生的事件的平均反應(yīng)時間是增多了還是減少了;信息化對管理水平的促進(jìn)程度，則是看在采用了信息化管理系統(tǒng)之后，公司在生產(chǎn)方面的例外事件管理是否減少;信息化對管理創(chuàng)新的貢獻(xiàn)度，是看信息化的管理系統(tǒng)是否在管理思想和管理模式上使得其得到改進(jìn);信息化對合理組織生產(chǎn)的貢獻(xiàn)度則是看信息化的管理系統(tǒng)是否使得公司的生產(chǎn)活動進(jìn)行得更加順暢合理，減少突發(fā)事件的發(fā)生，產(chǎn)品合格率是否得到了提高。3.2.4缺乏技術(shù)研發(fā)與品牌管理首先是研發(fā)能力有待于提升。我國在制造業(yè)方面的創(chuàng)新能力一直較低，消防用品企業(yè)大多也是如此，他們主要依賴于中低檔的標(biāo)準(zhǔn)裝配線以及一些傳統(tǒng)的工藝來組織生產(chǎn)，在消防用品技術(shù)上的研究創(chuàng)新，我國還有待于提升，用國外學(xué)者的觀點(diǎn)來說就是這些企業(yè)對于模仿的熱衷遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其對于產(chǎn)品創(chuàng)新的追求，這種觀念的根深蒂固主要源于經(jīng)營者目光短淺，他們過分追求短期利益，在企業(yè)發(fā)展過程中，對于見效快的產(chǎn)品往往會投入更多，而像研發(fā)這種相對于成效慢的則通常都是忽視的。據(jù)了解，一個企業(yè)想要有較強(qiáng)的競爭力，必須保障其經(jīng)費(fèi)投入是其年產(chǎn)值的5%左右，這樣才能保證企業(yè)在市場競爭中立足。我國消防用品公司對于研發(fā)的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其年產(chǎn)值的5%，這也是為什么我們的消防用品企業(yè)多數(shù)只能從事基本用品的生產(chǎn)，對于高端的消防設(shè)施基本都是購買或者是模仿國外的高端產(chǎn)品。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國的消防企業(yè)中只有30％是依靠技術(shù)研發(fā)以及科學(xué)的項目管理來占有市場，而相較于國外60%，甚至是70%的企業(yè)，我國在技術(shù)創(chuàng)新方面的能力還有待遇提升。同時也表現(xiàn)在我國對于技術(shù)開發(fā)的保護(hù)以及研制機(jī)構(gòu)不健全有關(guān)，這一系列原因?qū)е铝宋覈烙闷窙]有什么高端的屬于自己的拳頭產(chǎn)品。其次缺乏品牌意識。品牌意識體現(xiàn)最好的就是服務(wù)行業(yè)，類似于服裝、酒店等，企業(yè)在發(fā)展過程中，如果能夠充分的認(rèn)識到自身品牌的價值，同時對于品牌發(fā)展有較為明確的定位的化，就能夠促使企業(yè)發(fā)展的更為迅速，日后對于市場的影響也會增加。但是在我國消防用品企業(yè)發(fā)展過程中，他們往往會因為這個行業(yè)的特殊性而忽略了其品牌形象的樹立，品牌意識單薄，市場定位模糊，他們在對于企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳的過程中，往往只是注重于全面，很少能夠推出自身的拳頭產(chǎn)品以及產(chǎn)品特有的意識，當(dāng)然這與其企業(yè)研發(fā)速度更不上是有著直接關(guān)系的，但是不能夠忽略的是經(jīng)營者品牌意識太過淡泊，不能夠得到消費(fèi)者的信任和認(rèn)可。同時由于消防用品不屬于大眾需求型的產(chǎn)品，多數(shù)是提供給機(jī)關(guān)、單位以及一些企業(yè)，一般家庭對于消防用品的需求較少，所以消防用品企業(yè)在發(fā)展過程中，很少進(jìn)行大面積的產(chǎn)品營銷，大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展過程中選擇有針對性的銷售產(chǎn)品，雖然從短期來看這種營銷方式能夠提升銷售業(yè)績，但是并不利于長遠(yuǎn)發(fā)展，目前之所以國內(nèi)的企業(yè)還能夠發(fā)展的較好，主要是因為國外的消防產(chǎn)品還沒有完全的進(jìn)駐，一旦國外消防用品公司入駐，他們成熟的品牌營銷渠道會很容易在市場上站住腳跟，會嚴(yán)重影響我國的消防用品企業(yè)的發(fā)展。3.2.5企業(yè)國際競爭力缺乏首先規(guī)模較小、競爭力低下。規(guī)模大小對于企業(yè)發(fā)展非常重要，特別是在產(chǎn)品研發(fā)方面，規(guī)模大的企業(yè)能夠為研發(fā)提供更多的資金，規(guī)模小的企業(yè)在短期利潤與研發(fā)方面，大多數(shù)企業(yè)會選擇積累利潤，放棄研發(fā)。據(jù)了解，我國的消防用品公司資產(chǎn)在5000萬以上的只占整個消防用品企業(yè)的3%；而年收入超過1億的企業(yè)只占30%，大多數(shù)消防企業(yè)還處于發(fā)展階段的中小企業(yè)。目前我國的企業(yè)發(fā)展主要集中在沿海地區(qū)，同時這些企業(yè)主要從事消防用品的零部件加工，附加值較低，同時利潤空間也較低。其次缺乏建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。任何行業(yè)發(fā)展都必須有較為完善的行業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)來對于這個行業(yè)進(jìn)行控制，保證其能夠較好的適應(yīng)市場，國際發(fā)展潮流等，但是在消防用品領(lǐng)域，我國缺乏對于行業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)，例如產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量監(jiān)控等等，同時對于消防用品企業(yè)的成立把關(guān)不嚴(yán)格，特別是在要求其具備一定研發(fā)資格的把關(guān)上，沒有提出明確的要求，這才導(dǎo)致我國消防用品市場呈現(xiàn)出的企業(yè)都是規(guī)模小，研發(fā)能力弱，管理不完善的情況。 3.2.6生產(chǎn)成本得不到較好的控制在市場經(jīng)濟(jì)中，激烈的競爭可以消除壟斷，促進(jìn)技術(shù)的發(fā)展，降低商品的價格，使經(jīng)濟(jì)迅速的發(fā)展，但是從消防用品層面，卻又成為了阻礙其順利轉(zhuǎn)型升級的因素。近些年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的完善，與國際市場的接軌，導(dǎo)致國內(nèi)國際市場競爭加劇，很多消防用品企業(yè)由于經(jīng)營管理不善，生產(chǎn)成本逐年升高，而產(chǎn)品價格卻受到大客戶的制約，導(dǎo)致企業(yè)的利潤也隨之下滑，嚴(yán)重的可能會將企業(yè)推至虧損的邊緣。對于一個企業(yè)來講，追逐利潤永遠(yuǎn)是永恒的，但是這部分消防用品企業(yè)因為激烈的市場競爭，連生存都很難保證，更難于考慮升級了，一個企業(yè)一定是先生存，后發(fā)展，再才能考慮到升級，所以激烈的市場競爭在有些層面確實阻礙了消防用品企業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級。3.2.7技術(shù)需要革新隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，一個國家的消防用品發(fā)展順利與否并不僅僅只決定于這個國家的相關(guān)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r本身，在很多時候，外界的競爭將很大程度上改變本國消防用品的發(fā)展進(jìn)程。在最近幾年，我國消防用品產(chǎn)業(yè)正受到來自亞洲其他一些發(fā)展中國家的影響，比如北朝鮮與越南，為了能夠改善國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)狀況以及增加更多的就業(yè)機(jī)會以緩解社會矛盾，這兩個國家都將發(fā)展消防用品零件作為一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行部署，并利用廉價的勞動力、較高的勞動力素質(zhì)，以及天然的鄰太平洋的地理優(yōu)勢，吸引著越來越多的外資進(jìn)駐，與此同時，它們還加大了對外資的優(yōu)惠力度，通過一系列的政策引導(dǎo)跨國公司將采購、研發(fā)等非常具有技術(shù)含量的生產(chǎn)設(shè)計環(huán)節(jié)引入國內(nèi)。同這些國家的競爭將很有可能延緩到我國消防用品轉(zhuǎn)型升級的進(jìn)程。為了能夠吸引跨國公司將高技術(shù)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到國內(nèi)，我國還需要不斷地提高產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平。雖然經(jīng)過了幾十年的改革發(fā)展，我國的產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平得到了很大的提高，但是與其它一些新興工業(yè)化國家以及發(fā)達(dá)國家相比較依然有著非常大的差距，這種差距是多方面的，如設(shè)備狀況、產(chǎn)品檔次、生產(chǎn)技術(shù)等，落后的產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平還會影響到消防用品配套企業(yè)的生產(chǎn)，使其提供的產(chǎn)品很難滿足消防用品的需求。我國現(xiàn)階段較低的產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平限制了外商將高技術(shù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到我國，限制了消防用品的轉(zhuǎn)型升級。第四章基于TOC理論對于H公司生產(chǎn)管理的優(yōu)化4.1基于TOC理論的生產(chǎn)管理優(yōu)化4.1.1制定規(guī)范的生產(chǎn)管理準(zhǔn)則本節(jié)內(nèi)容主要是對造成H公司生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)的生產(chǎn)流程進(jìn)行優(yōu)化，優(yōu)化主要包括執(zhí)行過程中的權(quán)責(zé)統(tǒng)一、減少檢驗部門的工作壓力、優(yōu)化訂單發(fā)放流程三個方面。（1）權(quán)責(zé)統(tǒng)一。權(quán)責(zé)統(tǒng)一能夠更好的提高工作效率，權(quán)責(zé)統(tǒng)一能夠提高員工工作的責(zé)任心。在H公司產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)流程是保證產(chǎn)品按時按量完成的關(guān)鍵因素。H公司在發(fā)展過程中面臨的問題是，人們在生產(chǎn)過程中具有管理的責(zé)任，但是卻在職權(quán)上沒有相應(yīng)的保障，導(dǎo)致了管理和權(quán)利保障是脫節(jié)的，這就使得在生產(chǎn)管理的過程中缺乏權(quán)威性。要想實現(xiàn)H公司的權(quán)責(zé)統(tǒng)一，需要H公司的高層領(lǐng)導(dǎo)者能夠充分意識到目前管理中存在的權(quán)責(zé)不統(tǒng)一的問題，同時還需要領(lǐng)導(dǎo)能夠科學(xué)的、合理的對于基層管理者適當(dāng)?shù)姆艡?quán)，只有保證每一級別的管理者擁有相應(yīng)的權(quán)利，才能夠最充分、最完善的發(fā)揮制度的作用，調(diào)動員工工作的積極性。同時在放權(quán)以后，必須對于公司的生產(chǎn)流程進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃、調(diào)整，生產(chǎn)流程必須實行科學(xué)的、合理的分工，只有這樣才能夠保證權(quán)責(zé)統(tǒng)一達(dá)到其應(yīng)有的效果。如果生產(chǎn)流程不能很好的對于工作階段進(jìn)行劃分，而領(lǐng)導(dǎo)又進(jìn)行了放權(quán)，打算實現(xiàn)權(quán)責(zé)統(tǒng)一，在這種情況下，只會讓生產(chǎn)部分的工作更加混亂，籠統(tǒng)的生產(chǎn)流程不能有效的指導(dǎo)工作，基層在開展過程中，因為權(quán)利下放，職責(zé)卻沒有明確，一旦出現(xiàn)問題時，會相互推諉，導(dǎo)致事情更加混亂、嚴(yán)重。因而實行權(quán)責(zé)統(tǒng)一之前，必須對于H公司的生產(chǎn)流程進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃與劃分。（2）合理分工，減輕檢驗部門的工作壓力。消防產(chǎn)品不同于其他的產(chǎn)品，其他的產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，質(zhì)量檢驗的壓力相對而言會小很多，但是消防產(chǎn)品與人們的生命安全和財產(chǎn)安全息息相關(guān)，因而H公司特別重視產(chǎn)品的質(zhì)量檢測，但是由于檢測的內(nèi)容和環(huán)節(jié)較多，因而導(dǎo)致H公司的檢測部門工作壓力特別大，研究過程中發(fā)現(xiàn)很多國外的公司會把產(chǎn)品質(zhì)量檢測的一些環(huán)節(jié)和部分分?jǐn)偟缴a(chǎn)部門，這樣既能夠保證產(chǎn)品的質(zhì)量又能夠相應(yīng)的減輕質(zhì)檢部門的工作壓力，同時也提高了整體的工作效率。對于H公司的檢測工作，可以進(jìn)行如下的安排，可以將部分檢驗工作交給生產(chǎn)部門自檢，將繁瑣的檢驗過程適當(dāng)?shù)南路沤o生產(chǎn)部門，一方面可以減輕質(zhì)量部門的負(fù)擔(dān)，并可以減少質(zhì)檢人員的數(shù)量，從而在一定程度上降低人力成本;另一方面可以將問題消滅在生產(chǎn)部門內(nèi)部，并有效督促生產(chǎn)部門對質(zhì)量的重視，以減少部門之間的交叉作業(yè)和跨部門工作的溝通難度;此外，可以減少生產(chǎn)部門等待檢驗的時間，從而減少時間的浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率。（3）優(yōu)化訂單發(fā)放流程。優(yōu)化前的生產(chǎn)流程，只是將產(chǎn)品訂單發(fā)放到技術(shù)部，技術(shù)部進(jìn)行相應(yīng)的審核后在轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部門，生產(chǎn)部門對新訂單的情況不了解，如果有加急訂單或者特殊情況，容易造成工期的延誤。優(yōu)化后的生產(chǎn)流程將產(chǎn)品訂單同時下達(dá)生產(chǎn)部門和技術(shù)部，使生產(chǎn)部第一時間了解新訂單的具體情況，在特殊情況下可以保證車間的車床等設(shè)備為新的加急訂單開辟綠色通道，從而在很大程度上保證加急訂單的按時交貨。此外，將產(chǎn)品訂單發(fā)放到生產(chǎn)部門可以使生產(chǎn)經(jīng)理能夠?qū)ιa(chǎn)計劃進(jìn)行合理的安排，可以將技術(shù)部對生產(chǎn)部門和生產(chǎn)計劃的影響降低到最低。原來的生產(chǎn)流程中，生產(chǎn)計劃的制訂都需要技術(shù)部的干預(yù)，優(yōu)化后的生產(chǎn)流程排除了技術(shù)部的影響，從而使生產(chǎn)部門的工作更加獨(dú)立和有序。優(yōu)化后的流程圖還對生產(chǎn)流程中的具體責(zé)任進(jìn)行了相應(yīng)的劃分，從而保證了各部門之間能夠明確責(zé)任，督促各部門能夠各負(fù)其責(zé)，減少各部門之間互相推譜現(xiàn)象的發(fā)生，從而最大程度保證了生產(chǎn)流程的銜接順暢，保證了生產(chǎn)管理的順暢。以上幾部分內(nèi)容是根據(jù)H公司的具體情況提出的有針對性的建議，希望對H公司的生產(chǎn)管理改進(jìn)會有所幫助。造成H公司各種問題的根本原因是其總經(jīng)理的思想觀念未能及時跟上企業(yè)的發(fā)展，比如他對人力成本的控制，使他對招聘新人和薪酬較高的專業(yè)管理人才和技術(shù)人員抱有很大的排斥。他認(rèn)為企業(yè)想控制成本，首先應(yīng)該從壓低工人的工資和不招聘高工資的專業(yè)人才開始，H公司現(xiàn)在急需正規(guī)化，但是總經(jīng)理的固有觀念使他無法擺脫創(chuàng)業(yè)初期的做法。這就造成了H公司現(xiàn)在缺乏普通工人、技術(shù)工人和專業(yè)的管