學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件

學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付1學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付完成本單元學(xué)習(xí)后,能根據(jù)企業(yè)要求引導(dǎo)、解釋結(jié)算工作;規(guī)范地開展車輛交付;熟練解答客戶疑慮;熟知汽車行業(yè)保修索賠政策,并能答疑執(zhí)行相關(guān)保修索賠業(yè)務(wù);掌握汽車保險理賠的條例與流程,能正確執(zhí)行保Clicktoaddtext險理賠業(yè)務(wù);同時,努力培養(yǎng)職業(yè)敏感,主動學(xué)習(xí)了解與工作內(nèi)容相關(guān)的政策與專業(yè)知識,做到熟練掌握,靈活運用licktoaddtext學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付2一A學(xué)習(xí)任務(wù)一維修質(zhì)量檢驗任務(wù)描述準(zhǔn)備到與用戶約定的預(yù)約交車時間了,王笑笑來到維修看板前,發(fā)現(xiàn)6號單的4000公里二級維護(hù)已經(jīng)竣工,即刻找車間主管,辦理各種維修單據(jù)和檢驗合格證的交接工作。在通知用戶取車之前,自己再進(jìn)行仔細(xì)查驗車輛保養(yǎng)狀況及相關(guān)手續(xù),為能圓滿地完成交車作業(yè)做好準(zhǔn)備。一A3學(xué)習(xí)任務(wù)一維修質(zhì)量檢驗A學(xué)習(xí)目標(biāo)能敘述交車前檢查的項目。能能核對車輛維修工單夠運用預(yù)約服務(wù)禮2)儀及規(guī)范用語與客戶進(jìn)行有效的預(yù)約。能敘述車輛維修的過程,為解答客戶的提問做準(zhǔn)備學(xué)習(xí)任務(wù)一維修質(zhì)量檢驗4學(xué)習(xí)任務(wù)一維修質(zhì)量檢驗理論知識汽車維修質(zhì)量檢驗控制流程維修企業(yè)完善的內(nèi)部質(zhì)量管理體系通常主要通過庫管員的備件真?zhèn)钨|(zhì)檢、維修小組的自檢、質(zhì)檢員總檢和服務(wù)接待終檢等四個環(huán)節(jié)來實現(xiàn)控制學(xué)習(xí)任務(wù)一維修質(zhì)量檢驗5學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件6學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件7學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件8學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件9學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件10學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件11學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件12學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件13學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件14學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件15學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件16學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件17學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件18學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件19學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件20學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件21學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件22學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件23學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件24學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件25學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件26學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件27學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件28學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件29學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件30學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件31學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件32學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件33學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件34學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件35學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件36學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件37學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件38學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件39學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件40學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件41學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件42學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件43學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件44學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件45學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件46學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件47學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件48學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件49學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件50學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件51學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件52學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件53學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件54學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件55學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件56學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件57學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件58學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件59學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件60學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件61學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件62學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件63學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件64學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件65學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件66學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件67學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件68學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件69學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件70學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件71學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件72學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件73學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付74學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付完成本單元學(xué)習(xí)后,能根據(jù)企業(yè)要求引導(dǎo)、解釋結(jié)算工作;規(guī)范地開展車輛交付;熟練解答客戶疑慮;熟知汽車行業(yè)保修索賠政策,并能答疑執(zhí)行相關(guān)保修索賠業(yè)務(wù);掌握汽車保險理賠的條例與流程,能正確執(zhí)行保Clicktoaddtext險理賠業(yè)務(wù);同時,努力培養(yǎng)職業(yè)敏感,主動學(xué)習(xí)了解與工作內(nèi)容相關(guān)的政策與專業(yè)知識,做到熟練掌握,靈活運用licktoaddtext學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付75一A學(xué)習(xí)任務(wù)一維修質(zhì)量檢驗任務(wù)描述準(zhǔn)備到與用戶約定的預(yù)約交車時間了,王笑笑來到維修看板前,發(fā)現(xiàn)6號單的4000公里二級維護(hù)已經(jīng)竣工,即刻找車間主管,辦理各種維修單據(jù)和檢驗合格證的交接工作。在通知用戶取車之前,自己再進(jìn)行仔細(xì)查驗車輛保養(yǎng)狀況及相關(guān)手續(xù),為能圓滿地完成交車作業(yè)做好準(zhǔn)備。一A76學(xué)習(xí)任務(wù)一維修質(zhì)量檢驗A學(xué)習(xí)目標(biāo)能敘述交車前檢查的項目。能能核對車輛維修工單夠運用預(yù)約服務(wù)禮2)儀及規(guī)范用語與客戶進(jìn)行有效的預(yù)約。能敘述車輛維修的過程,為解答客戶的提問做準(zhǔn)備學(xué)習(xí)任務(wù)一維修質(zhì)量檢驗77學(xué)習(xí)任務(wù)一維修質(zhì)量檢驗理論知識汽車維修質(zhì)量檢驗控制流程維修企業(yè)完善的內(nèi)部質(zhì)量管理體系通常主要通過庫管員的備件真?zhèn)钨|(zhì)檢、維修小組的自檢、質(zhì)檢員總檢和服務(wù)接待終檢等四個環(huán)節(jié)來實現(xiàn)控制學(xué)習(xí)任務(wù)一維修質(zhì)量檢驗78學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件79學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件80學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件81學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件82學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件83學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件84學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件85學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件86學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件87學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件88學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件89學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件90學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件91學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件92學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件93學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件94學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件95學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件96學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件97學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件98學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件99學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件100學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件101學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件102學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件103學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件104學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件105學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件106學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件107學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件108學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件109學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件110學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件111學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件112學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件113學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件114學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件115學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件116學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件117學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件118學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件119學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件120學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件121學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件122學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件123學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件124學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件125學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件126學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件127學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件128學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件129學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件130學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件131學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件132學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件133學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件134學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件135學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件136學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付《汽車維修接待實務(wù)》課件137學(xué)習(xí)單元三結(jié)算