管理學及其演變課件

第二篇管理學及其演變1、了解歷史力量時如何影響管理實踐的2、了解主要階段

第二篇管理學及其演變1經典管理觀點·科學管理·科層管理·行政管理公元前500年16世紀18世紀19世紀晚期和20世紀90年代中期20世紀30-60年代20世紀60-90年代2000-2020年中國傳統(tǒng)管理思想及國外早期管理思想馬基雅維利《君主論》亞當.斯密《國富論》人本主義理論.人際關系·人力資源觀點.行為科學觀點系統(tǒng)理論權變理論學習型組織模塊化組織無形組織經典管理觀點公元前500年16世紀18世紀19世紀晚期和20216世紀18世紀19世紀晚期和20世紀90年代中期20世紀30-60年代20世紀60-90年代馬基雅維利《君主論》亞當.斯密《國富論》系統(tǒng)理論權變理論學習型組織模塊化組織無形組織2000-2020年公元前500年中國傳統(tǒng)管理思想及國外早期管理思想經典管理觀點·科學管理·科層管理·行政管理人本主義理論.人際關系·人力資源觀點.行為科學觀點16世紀18世紀19世紀晚期和20世紀90年代中期20世紀33公元前500年18世紀19世紀晚期和20世紀90年代中期20世紀30-60年代20世紀60-90年代2000-2020年中國傳統(tǒng)管理思想及國外早期管理思想亞當.斯密《國富論》系統(tǒng)理論權變理論學習型組織模塊化組織無形組織16世紀馬基雅維利《君主論》經典管理觀點·科學管理·科層管理·行政管理人本主義理論.人際關系·人力資源觀點.行為科學觀點公元前500年18世紀19世紀晚期和20世紀90年代中期204經典管理觀點·科學管理·科層管理·行政管理公元前500年16世紀19世紀晚期和20世紀90年代中期20世紀30-60年代20世紀60-90年代2000-2020年中國傳統(tǒng)管理思想及國外早期管理思想馬基雅維利《君主論》系統(tǒng)理論權變理論學習型組織模塊化組織無形組織18世紀人本主義理論.人際關系·人力資源觀點.行為科學觀點經典管理觀點·科學管理·科層管理·行政管理亞當.斯密《國富論》經典管理觀點公元前500年16世紀19世紀晚期和20世紀905公元前500年16世紀18世紀20世紀30-60年代20世紀60-90年代2000-2020年中國傳統(tǒng)管理思想及國外早期管理思想馬基雅維利《君主論》亞當.斯密《國富論》行為觀點.瑪麗.帕克.福利特.霍桑實驗.人際關系系統(tǒng)理論權變理論學習型組織模塊化組織無形組織經典管理觀點·科學管理·科層管理·行政管理19世紀晚期和20世紀90年代中期公元前500年16世紀18世紀20世紀30-60年代20世紀6科學管理的特征一般方法●為完成每項工作制定標準工作方法●為每項工作挑選具有適當能力的工作●培訓工人使用標準工作方法●通過為工人制定工作計劃和消除工作中斷來支持工人的工作●向工人提供工資獎勵工人多產出貢獻●證明報酬對業(yè)績表現的重要性●開創(chuàng)對任務和工作進行仔細研究的先河●證明了挑選工人和進行培訓的重要性不足●沒有考慮工作的社會意義和工人們的更高需要●否認個體的差異●把工人看作室蒙昧無知的，而忽視他們的思想和建議科學管理的特征一般方法●為完成每項工作制定標準工作方法●7公元前500年16世紀18世紀20世紀30-60年代20世紀60-90年代2000-2020年中國傳統(tǒng)管理思想及國外早期管理思想馬基雅維利《君主論》亞當.斯密《國富論》行為觀點.瑪麗.帕克.福利特.霍桑實驗.人際關系系統(tǒng)理論權變理論學習型組織模塊化組織無形組織經典管理觀點·科學管理·科層管理·行政管理19世紀晚期和20世紀90年代中期公元前500年16世紀18世紀20世紀30-60年代20世紀8馬克斯.韋伯馬克斯·韋伯（MaxWeber，1864－1920）生于德國科層管理（bureaucraticmanagement）被稱為“組織理論之父”的韋伯與泰勒、法約爾是西方古典管理理論的三位先驅馬克斯.韋伯馬克斯·韋伯（MaxWeber，1864－19任何組織都必須以某種形式的權力作為基礎，人類社會存在三種為社會所接受的權力：傳統(tǒng)權力（TraditionalAuthority）

超凡權力（CharismaAuthority）法定權力（LegalAuthority）馬克斯.韋伯任何組織都必須以某種形式的權力作為基礎，人類社會存在三種為社10理想的層級組織按權力的層級安排各種職位在權責明確基礎上進行勞動分工依據技術資格選人和提拔用書面形式記錄行政管理和決策管理者按規(guī)章制度和程序辦事，這樣才能確保產生可靠、可預測的行為將組織的管理權和所有權分開韋伯層級組織特征理想的層級組織按權力的層級安排各種職位在權責明確基礎上進行勞11公元前500年16世紀18世紀20世紀30-60年代20世紀60-90年代2000-2020年中國傳統(tǒng)管理思想及國外早期管理思想馬基雅維利《君主論》亞當.斯密《國富論》行為觀點.瑪麗.帕克.福利特.霍桑實驗.人際關系系統(tǒng)理論權變理論學習型組織模塊化組織無形組織經典管理觀點·科學管理·科層管理·行政管理19世紀晚期和20世紀90年代中期公元前500年16世紀18世紀20世紀30-60年代20世紀12亨利·法約爾(1841—1925)，行政管理（administrativemanagement）法約爾與泰勒的不同在于：泰勒——“車床前的工人”

法約爾——從總經理的辦公桌旁，以企業(yè)整體作為研究對象，創(chuàng)立了他的一般管理理論亨利.法約爾亨利·法約爾(1841—1925)，亨利.法約爾13法約爾14條管理原則1.工作分工專業(yè)化通過使雇員的工作更有效率，從而提

高工作的產出2.職權管理者必須有命令下級的權利，職權賦予管

理者的就是這種權利3.紀律雇員必須遵守和尊重統(tǒng)治組織的規(guī)則4.統(tǒng)一指揮每一個雇員應當只接受來自一位上司的命

令5.統(tǒng)一方向組織應當具有單一的行動計劃指導管理者

和工人6.個人利益任何雇員個人或雇員群體的利益不應置于

組織的整體利益之上服從集體法約爾14條管理原則1.工作分工專業(yè)化通過使雇員147.報酬對工人提供的服務必須付給公平的工資8.集中集中是指下級參與決策制定的程度9.等級鏈從最高層到最低層管理的直線職權是一

條等級鏈10.秩序人員和物料應當在恰當的時間處在恰當的

位置上11.公平管理者應當和藹和公平對待下屬12.人員穩(wěn)定管理當局應當提供有規(guī)則的人事計劃，

并保證有合理的人選填補職位13.首創(chuàng)精神允許雇員發(fā)起和實施計劃將會調動他們

的極大熱情14.團結精神鼓勵團隊精神將會在組織中建立起和諧

與團結7.報酬對工人提供的服務必須付給公15行政理論其他重要貢獻者：瑪麗.帕克.福奈特切斯特.巴納德兩位也是更注重人本主義管理理論的早期倡導者行政理論其他重要貢獻者：兩位也是更注重人本主義管理理論的早期16公元前500年16世紀18世紀19世紀晚期和20世紀90年代中期20世紀60-90年代2000-2020年中國傳統(tǒng)管理思想及國外早期管理思想馬基雅維利《君主論》亞當.斯密《國富論》管理實踐觀點·科學管理.定量管理.質量管理科層管理行政管理系統(tǒng)理論權變理論學習型組織模塊化組織無形組織人本主義理論.人際關系·人力資源觀點.行為科學觀點20世紀30-60年代公元前500年16世紀18世紀19世紀晚期和20世紀90年代17人際關系學說“霍桑研究”--Hawthornestudies人際關系學說18公元前500年16世紀18世紀19世紀晚期和20世紀90年代中期20世紀60-90年代2000-2020年中國傳統(tǒng)管理思想及國外早期管理思想馬基雅維利《君主論》亞當.斯密《國富論》系統(tǒng)理論權變理論學習型組織模塊化組織無形組織人本主義理論.人際關系·人力資源觀點.行為科學觀點20世紀30-60年代經典管理觀點·科學管理·科層管理·行政管理公元前500年16世紀18世紀19世紀晚期和20世紀90年代19人力資源觀點——代表人物亞伯拉罕.馬斯洛

道格拉斯.麥克格雷人力資源觀點20管理學及其演變課件21X理論普通人天生好逸惡勞，只要有可能，就設法逃避勞動由于人有不喜好勞動這個特點，所以為了實現目標，只有采取強迫、控制、或懲罰來威脅他們普通人情愿接受指導；希望避免承擔責任；沒有什么抱負；視安全為第一需要X理論普通人天生好逸惡勞，只要有可能，就設法逃避勞動由于人有22Y理論與游戲和休息一樣，勞動中付出體力和腦力是一件自然的事情。普通人并非天生就厭惡勞動外部控制和懲罰威脅不是實現目標唯一方法，當員工贊同目標時，他將表現出自我定向和自我約束精神在普通條件下，普通人不僅能承擔責任，而且還會尋求更大的責任對于解決組織問題而言，群眾中存在廣泛的有高度的想象力和創(chuàng)造力Y理論與游戲和休息一樣，勞動中付出體力和腦力是一件自然的事情23公元前500年16世紀18世紀19世紀晚期和20世紀90年代中期20世紀60-90年代2000-2020年中國傳統(tǒng)管理思想及國外早期管理思想馬基雅維利《君主論》亞當.斯密《國富論》系統(tǒng)理論權變理論學習型組織模塊化組織無形組織人本主義理論.人際關系·人力資源觀點.行為科學觀點20世紀30-60年代經典管理觀點·科學管理·科層管理·行政管理公元前500年16世紀18世紀19世紀晚期和20世紀90年代24公元前500年16世紀18世紀19世紀晚期和20世紀90年代中期20世紀30-60年代2000-2020年中國傳統(tǒng)管理思想及國外早期管理思想馬基雅維利《君主論》亞當.斯密《國富論》行為觀點.瑪麗.帕克.福利特.霍桑實驗.人際關系模塊化組織無形組織20世紀60-90年代管理科學理論.系統(tǒng)理論.權變理論.學習型組織經典管理觀點·科學管理·科層管理·行政管理公元前500年16世紀18世紀19世紀晚期和20世紀90年代25原材料人力資源資本技術信息輸入產品和服務財務結果信息人事結果輸出雇員活動管理活動技術和運營方法轉換環(huán)境反饋組織的系統(tǒng)觀原材料輸入產品和服務輸出雇員活動轉換環(huán)境反饋組織的系統(tǒng)觀26存在一種最佳方法每種情況都是獨一無二的權變觀組織的現象以邏輯方式出現。對同類問題，管理者可以設計和使用類似的方法。案例觀普通觀管理中的權變觀存在一種最佳方法每種情況都是獨一無二的權變觀案例觀普通觀管理27公元前500年16世紀18世紀19世紀晚期和20世紀90年代中期20世紀30-60年代20世紀60-90年代中國傳統(tǒng)管理思想及國外早期管理思想馬基雅維利《君主論》亞當.斯密《國富論》管理實踐觀點·科學管理.定量管理.質量管理科層管理行政管理行為觀點.瑪麗.帕克.福利特.霍桑實驗.人際關系系統(tǒng)理論權變理論學習型組織2000-2020年模塊化組織無形組織公元前500年16世紀18世紀19世紀晚期和20世紀90年代28外包服務優(yōu)勢外包服務優(yōu)勢29第二篇管理學及其演變1、了解歷史力量時如何影響管理實踐的2、了解主要階段

第二篇管理學及其演變30經典管理觀點·科學管理·科層管理·行政管理公元前500年16世紀18世紀19世紀晚期和20世紀90年代中期20世紀30-60年代20世紀60-90年代2000-2020年中國傳統(tǒng)管理思想及國外早期管理思想馬基雅維利《君主論》亞當.斯密《國富論》人本主義理論.人際關系·人力資源觀點.行為科學觀點系統(tǒng)理論權變理論學習型組織模塊化組織無形組織經典管理觀點公元前500年16世紀18世紀19世紀晚期和203116世紀18世紀19世紀晚期和20世紀90年代中期20世紀30-60年代20世紀60-90年代馬基雅維利《君主論》亞當.斯密《國富論》系統(tǒng)理論權變理論學習型組織模塊化組織無形組織2000-2020年公元前500年中國傳統(tǒng)管理思想及國外早期管理思想經典管理觀點·科學管理·科層管理·行政管理人本主義理論.人際關系·人力資源觀點.行為科學觀點16世紀18世紀19世紀晚期和20世紀90年代中期20世紀332公元前500年18世紀19世紀晚期和20世紀90年代中期20世紀30-60年代20世紀60-90年代2000-2020年中國傳統(tǒng)管理思想及國外早期管理思想亞當.斯密《國富論》系統(tǒng)理論權變理論學習型組織模塊化組織無形組織16世紀馬基雅維利《君主論》經典管理觀點·科學管理·科層管理·行政管理人本主義理論.人際關系·人力資源觀點.行為科學觀點公元前500年18世紀19世紀晚期和20世紀90年代中期2033經典管理觀點·科學管理·科層管理·行政管理公元前500年16世紀19世紀晚期和20世紀90年代中期20世紀30-60年代20世紀60-90年代2000-2020年中國傳統(tǒng)管理思想及國外早期管理思想馬基雅維利《君主論》系統(tǒng)理論權變理論學習型組織模塊化組織無形組織18世紀人本主義理論.人際關系·人力資源觀點.行為科學觀點經典管理觀點·科學管理·科層管理·行政管理亞當.斯密《國富論》經典管理觀點公元前500年16世紀19世紀晚期和20世紀9034公元前500年16世紀18世紀20世紀30-60年代20世紀60-90年代2000-2020年中國傳統(tǒng)管理思想及國外早期管理思想馬基雅維利《君主論》亞當.斯密《國富論》行為觀點.瑪麗.帕克.福利特.霍桑實驗.人際關系系統(tǒng)理論權變理論學習型組織模塊化組織無形組織經典管理觀點·科學管理·科層管理·行政管理19世紀晚期和20世紀90年代中期公元前500年16世紀18世紀20世紀30-60年代20世紀35科學管理的特征一般方法●為完成每項工作制定標準工作方法●為每項工作挑選具有適當能力的工作●培訓工人使用標準工作方法●通過為工人制定工作計劃和消除工作中斷來支持工人的工作●向工人提供工資獎勵工人多產出貢獻●證明報酬對業(yè)績表現的重要性●開創(chuàng)對任務和工作進行仔細研究的先河●證明了挑選工人和進行培訓的重要性不足●沒有考慮工作的社會意義和工人們的更高需要●否認個體的差異●把工人看作室蒙昧無知的，而忽視他們的思想和建議科學管理的特征一般方法●為完成每項工作制定標準工作方法●36公元前500年16世紀18世紀20世紀30-60年代20世紀60-90年代2000-2020年中國傳統(tǒng)管理思想及國外早期管理思想馬基雅維利《君主論》亞當.斯密《國富論》行為觀點.瑪麗.帕克.福利特.霍桑實驗.人際關系系統(tǒng)理論權變理論學習型組織模塊化組織無形組織經典管理觀點·科學管理·科層管理·行政管理19世紀晚期和20世紀90年代中期公元前500年16世紀18世紀20世紀30-60年代20世紀37馬克斯.韋伯馬克斯·韋伯（MaxWeber，1864－1920）生于德國科層管理（bureaucraticmanagement）被稱為“組織理論之父”的韋伯與泰勒、法約爾是西方古典管理理論的三位先驅馬克斯.韋伯馬克斯·韋伯（MaxWeber，1864－138任何組織都必須以某種形式的權力作為基礎，人類社會存在三種為社會所接受的權力：傳統(tǒng)權力（TraditionalAuthority）

超凡權力（CharismaAuthority）法定權力（LegalAuthority）馬克斯.韋伯任何組織都必須以某種形式的權力作為基礎，人類社會存在三種為社39理想的層級組織按權力的層級安排各種職位在權責明確基礎上進行勞動分工依據技術資格選人和提拔用書面形式記錄行政管理和決策管理者按規(guī)章制度和程序辦事，這樣才能確保產生可靠、可預測的行為將組織的管理權和所有權分開韋伯層級組織特征理想的層級組織按權力的層級安排各種職位在權責明確基礎上進行勞40公元前500年16世紀18世紀20世紀30-60年代20世紀60-90年代2000-2020年中國傳統(tǒng)管理思想及國外早期管理思想馬基雅維利《君主論》亞當.斯密《國富論》行為觀點.瑪麗.帕克.福利特.霍桑實驗.人際關系系統(tǒng)理論權變理論學習型組織模塊化組織無形組織經典管理觀點·科學管理·科層管理·行政管理19世紀晚期和20世紀90年代中期公元前500年16世紀18世紀20世紀30-60年代20世紀41亨利·法約爾(1841—1925)，行政管理（administrativemanagement）法約爾與泰勒的不同在于：泰勒——“車床前的工人”

法約爾——從總經理的辦公桌旁，以企業(yè)整體作為研究對象，創(chuàng)立了他的一般管理理論亨利.法約爾亨利·法約爾(1841—1925)，亨利.法約爾42法約爾14條管理原則1.工作分工專業(yè)化通過使雇員的工作更有效率，從而提

高工作的產出2.職權管理者必須有命令下級的權利，職權賦予管

理者的就是這種權利3.紀律雇員必須遵守和尊重統(tǒng)治組織的規(guī)則4.統(tǒng)一指揮每一個雇員應當只接受來自一位上司的命

令5.統(tǒng)一方向組織應當具有單一的行動計劃指導管理者

和工人6.個人利益任何雇員個人或雇員群體的利益不應置于

組織的整體利益之上服從集體法約爾14條管理原則1.工作分工專業(yè)化通過使雇員437.報酬對工人提供的服務必須付給公平的工資8.集中集中是指下級參與決策制定的程度9.等級鏈從最高層到最低層管理的直線職權是一

條等級鏈10.秩序人員和物料應當在恰當的時間處在恰當的

位置上11.公平管理者應當和藹和公平對待下屬12.人員穩(wěn)定管理當局應當提供有規(guī)則的人事計劃，

并保證有合理的人選填補職位13.首創(chuàng)精神允許雇員發(fā)起和實施計劃將會調動他們

的極大熱情14.團結精神鼓勵團隊精神將會在組織中建立起和諧

與團結7.報酬對工人提供的服務必須付給公44行政理論其他重要貢獻者：瑪麗.帕克.福奈特切斯特.巴納德兩位也是更注重人本主義管理理論的早期倡導者行政理論其他重要貢獻者：兩位也是更注重人本主義管理理論的早期45公元前500年16世紀18世紀19世紀晚期和20世紀90年代中期20世紀60-90年代2000-2020年中國傳統(tǒng)管理思想及國外早期管理思想馬基雅維利《君主論》亞當.斯密《國富論》管理實踐觀點·科學管理.定量管理.質量管理科層管理行政管理系統(tǒng)理論權變理論學習型組織模塊化組織無形組織人本主義理論.人際關系·人力資源觀點.行為科學觀點20世紀30-60年代公元前500年16世紀18世紀19世紀晚期和20世紀90年代46人際關系學說“霍桑研究”--Hawthornestudies人際關系學說47公元前500年16世紀18世紀19世紀晚期和20世紀90年代中期20世紀60-90年代2000-2020年中國傳統(tǒng)管理思想及國外早期管理思想馬基雅維利《君主論》亞當.斯密《國富論》系統(tǒng)理論權變理論學習型組織模塊化組織無形組織人本主義理論.人際關系·人力資源觀點.行為科學觀點20世紀30-60年代經典管理觀點·科學管理·科層管理·行政管理公元前500年16世紀18世紀19世紀晚期和20世紀90年代48人力資源觀點——代表人物亞伯拉罕.馬斯洛

道格拉斯.麥克格雷人力資源觀點49管理學及其演變課件50X理論普通人天生好逸惡勞，只要有可能，就設法逃避勞動由于人有不喜好勞動這個特點，所以為了實現目標，只有采取強迫、控制、或懲罰來威脅他們普通人情愿接受指導；希望避免承擔責任；沒有什么抱負；視安全為第一需要X理論普通人天生好逸惡勞，只要有可能，就設法逃避勞動由于人有51Y理論與游戲和休息一樣，勞動中付出體力和腦力是一件自然的事情。普通人并非天生就厭惡勞動外部控制和懲罰威脅不是實現目標唯一方法，當員