物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)教程課件

2022/12/16課程名稱：安全管理實(shí)務(wù)

實(shí)踐學(xué)時(shí)：36適用專業(yè)：物業(yè)管理專業(yè)

課程性質(zhì)：理論講授與實(shí)踐相結(jié)合

物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)教程教師簡介：

李志峰，中共黨員、中國人民大學(xué)人力資源管理MBA，國家人力資源管理師、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。

2000年起從事物業(yè)管理工作。先后參觀、考察了香港、馬來西亞、泰國，上海與深圳等國內(nèi)外先進(jìn)服務(wù)企業(yè);在西安高新楓葉物業(yè)服務(wù)管理有限責(zé)任公司（國家一級資質(zhì)）從事人力資源、物業(yè)管理工作近10年。是陜西省培訓(xùn)師聯(lián)合會理事、陜西省中小企業(yè)局人力資源服務(wù)中心特聘講師、陜西經(jīng)濟(jì)技術(shù)管理學(xué)院與西安思源學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)特聘教授。先后服務(wù)過的單位：西安佳誠地產(chǎn)、陜煤集團(tuán)、西安歐融物業(yè)渭南信達(dá)物業(yè)、師大教師輔導(dǎo)中心、陜西益成物業(yè)等企業(yè)和機(jī)構(gòu)2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)教程教師簡介：2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)

治安管理消防管理車輛管理怎么操作？小菜一碟治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)怎么操作？小菜一碟2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)目標(biāo)與要求2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)目標(biāo)與要求2022/12/16

基本原理及實(shí)踐物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/16第一章治安管理

物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/16第一節(jié)治安管理的內(nèi)容及特點(diǎn)物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/16治安管理的方式物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理開放式封閉式半封閉式2022/12/12治安管理的方式物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安2022/12/16

物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理治安管理的特點(diǎn)受制性大綜合性強(qiáng)、管理難度大服務(wù)性強(qiáng)2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理治安管理2022/12/16治安管理的基本原則物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/12治安管理的基本原則物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)2022/12/16治安管理的內(nèi)容物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理人力防范技術(shù)防范后勤支持2022/12/12治安管理的內(nèi)容物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安2022/12/16門衛(wèi)巡邏守護(hù)押運(yùn)物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/12門衛(wèi)物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治2022/12/16監(jiān)控系統(tǒng)門禁系統(tǒng)紅外線報(bào)警系統(tǒng)電子巡更系統(tǒng)物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/12監(jiān)控系統(tǒng)物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)門衛(wèi)管理制度治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)門衛(wèi)管理制度治安管2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)巡視管理制度治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)巡視管理制度治安管2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)守護(hù)管理制度治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)守護(hù)管理制度治安管2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)后勤管理制度2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)后勤管理制度2022/12/16

第二節(jié)保安部的組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)

保安部（經(jīng)理）辦公室監(jiān)控室消防班門衛(wèi)班車場保安班巡邏隊(duì)物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/122022/12/16安全事務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)

物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/12安全事務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)物業(yè)管理中安全管理2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)副經(jīng)理工作職責(zé)治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)副經(jīng)理工作2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)安防主管工作職責(zé)治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)安防主管工2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)安防主管工作職責(zé)治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)安防主管工2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)安防大隊(duì)長工作職責(zé)治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)安防大隊(duì)長2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)安防中隊(duì)長工作職責(zé)治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)安防中隊(duì)長2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)安防班長工作職責(zé)治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)安防班長工2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)安防員工作職責(zé)治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)安防員工作2022/12/16第三節(jié)人員管理和培訓(xùn)

員工守則物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/16工作態(tài)度物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/12工作態(tài)度物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/16服務(wù)態(tài)度物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/12服務(wù)態(tài)度物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/16保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)

高度的警惕性

高超的策略性

防衛(wèi)的靈活性

物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/12保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)

物業(yè)管理中安全管2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)培訓(xùn)治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)培訓(xùn)治安管2022/12/16成人在學(xué)習(xí)狀況的心里需求希望能投入和參與希望能被尊重希望能具有實(shí)用價(jià)值希望能受到激勵(lì)希望能知道為何而學(xué)物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/12成人在學(xué)習(xí)希望能物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治2022/12/16多鼓勵(lì)多參與多趣味成人學(xué)習(xí)的三大原則物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/12多多參與多成人學(xué)習(xí)的三大原則物業(yè)2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)軍事訓(xùn)練治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)軍事訓(xùn)練治安管理2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理第四節(jié)治安管理中常見問題的處理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理第四節(jié)2022/12/16突發(fā)事件處理程序（治安）隊(duì)長和經(jīng)理接到事故匯報(bào)后，迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，如還不能解決發(fā)現(xiàn)治安事故及時(shí)報(bào)告帶班趕到現(xiàn)場對治安事故起因過程做細(xì)致了解，能現(xiàn)場解決，作出公平、公正、公開解決不能解決，了解情況后盡量控制事態(tài)擴(kuò)大，并通知保安隊(duì)長和經(jīng)理報(bào)110進(jìn)行處理事故處理完畢向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)由當(dāng)班保安員填寫《突發(fā)事件記錄表》報(bào)主管簽字并存檔處理完畢物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/12突發(fā)事件處理程序（治安）隊(duì)長和經(jīng)理接到事2022/12/16第五節(jié)禮儀培訓(xùn)

物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)敬禮（舉手禮注目禮）

體姿2022/12/12第五節(jié)禮儀培訓(xùn)

物業(yè)管理中安全管理2022/12/16站姿坐姿步態(tài)蹲姿體姿物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)2022/12/12站姿體姿物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)2022/12/16禮節(jié)的規(guī)范問侯 鞠躬遞名片開門用餐握手介紹（總是把被介紹人介紹給你所尊敬的人）引路電梯電話物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/12禮節(jié)的規(guī)范問侯 握手物業(yè)管理中安全管理實(shí)2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/16人的第一印象是非常重要的，最初30秒的第一印象，往往決定了日后銷售的成??！表情構(gòu)成有：目光與微笑。

目光：坦然、親切、和藹有神

微笑：不露牙齒，嘴角兩端略提起的笑。表情物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)2022/12/12人的第一印象是非常重要的，最初30秒的第2022/12/16作用：無聲的魅力，巨大的感染力，能調(diào)解人的心情和矛盾。微笑是人生良好心境表現(xiàn)，說明心底平和，心情愉快。微笑是善侍人生，樂觀面世的表現(xiàn)，說明心里充滿了陽光。微笑是有自信心的表現(xiàn)，對自己的魅力和能力抱積極和肯定的態(tài)度。微笑是內(nèi)心真誠友善的自然表露，說明心底的坦蕩和善良。微笑還是對工作意義的正確認(rèn)識，表現(xiàn)出樂業(yè)敬業(yè)的精神。微笑物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)2022/12/12作用：無聲的魅力，巨大的感染力，能調(diào)解人2022/12/16手勢請往前走：右手由前抬到與肩同高的位置，前臂伸直，用手指向要去的方向。請進(jìn)：站右丁字步，左手下垂，右手從跟前抬起，向右橫擺到身體右前方。請坐：一只手由前抬起，從上向下擺動(dòng)到距身體45度處，手臂向下形成一斜線。請很多人：雙手由前抬起到腹部向兩側(cè)擺到身體的側(cè)前方，面向來賓。物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)2022/12/12手勢請往前走：右手由前抬到與肩同高的位置2022/12/16無形的接待員無形的柜臺各部室無形的門面物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/12無形的接待員物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/16接電話原則：電話鈴聲在3聲之內(nèi)接起。電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄。確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對象和事件等重要事項(xiàng)。告知對方自己的姓名。物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/12接電話原則：電話鈴聲在3聲之內(nèi)接起。物業(yè)2022/12/16當(dāng)來電話的人說明找誰之后，不外乎三種情況：剛好本人接電話----“我就是，請問您是哪一位？”要找的人不在，但不是他接的電話----“請您稍微等一下！”他不在辦公室----“對不起，他剛好出去，您需要留話嗎？”切忌只說一句“不在”就把電話掛掉！注意物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/12當(dāng)來電話的人說明找誰之后，不外乎三種情況2022/12/16接聽電話的順序：順序基本用語注意事項(xiàng)1.拿起電話聽筒,并告知自己的姓名.“您好,高新地產(chǎn)**部***”（如上午10點(diǎn)以前可用“早上好”）（鈴聲3聲后可以說：久等了……）接電話時(shí)，不使用“喂——”回答，音量適度，不要過高，三聲之內(nèi)接起2.確認(rèn)對方“X先生，您好！”“接到您的電話很高興”如是客戶要表達(dá)感謝之意。3.聽取對方來電用意“是”、“好的”、“清楚了”等回答。必要時(shí)應(yīng)該進(jìn)行記錄，談話時(shí)不要離題4.進(jìn)行確認(rèn)“請您再重復(fù)一遍”、“那么明天在XX，9點(diǎn)鐘見?！钡鹊热缡寝D(zhuǎn)告必須記錄下電話時(shí)間和留言人。5.結(jié)束語“清楚了”“請放心……”“我一定轉(zhuǎn)達(dá)”“謝謝”“再見”等6.會放電話聽筒等對方放下電話后再輕輕放下。物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/12接聽電話的順序：順序基本用語注意事項(xiàng)1.2022/12/16接聽電話的注意事項(xiàng)：融入笑容的聲音；（他能聽出來?。┱J(rèn)真做好記錄；使用禮貌用語；講電話時(shí)要筒潔、明了；注意聽取的時(shí)間、地點(diǎn)、事由和數(shù)字等重要詞語；電話中應(yīng)避免使用對方不能理解的專業(yè)術(shù)語或簡略語；注意講話語速不宜過快；打錯(cuò)電話要有禮貌地回答，讓對方重新確認(rèn)電話號碼；物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/12接聽電話的注意事項(xiàng)：融入笑容的聲音；（他2022/12/16撥打電話的順序：順序基本用語注意事項(xiàng)1.問侯，并告知自己的姓名.“您好,高新地產(chǎn)**部***”一定要報(bào)出自己的姓名講話時(shí)要有禮貌2.確認(rèn)對象“請問**部的***先生在嗎？麻煩您，我要找***先生?！?/p>

“您好，我是高新地產(chǎn)**部的***”如與要找的人接通電話后，應(yīng)重新問候。3.電話內(nèi)容“今天打電話是想向您咨詢一下**事……”說完后，總結(jié)所說內(nèi)容的要點(diǎn)，對時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)字等進(jìn)行準(zhǔn)的傳達(dá)。4。結(jié)束語“謝謝”，“麻煩您了！”“那拜托您了”等等語氣誠懇、態(tài)度和藹。6.放回電話聽筒等對方放下電話后再輕輕放下。物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/12撥打電話的順序：順序基本用語注意事項(xiàng)1.2022/12/16電話禮儀：電話打錯(cuò)：自己打錯(cuò)了，要主動(dòng)道歉，別人打錯(cuò)了，也要耐心解釋或轉(zhuǎn)接。見不見一個(gè)樣：不能因互不見面而對自己過于放松，而應(yīng)照樣端正姿勢，保持微笑，并且用自然語調(diào)。無論什么原因電話中斷，打電話的人要主動(dòng)再撥。物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/12電話禮儀：電話打錯(cuò)：自己打錯(cuò)了，要主動(dòng)道2022/12/16我們的形象----熱忱專業(yè)負(fù)責(zé)我們的要求----團(tuán)隊(duì)紀(jì)律榮譽(yù)

物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/12我們的形象----熱忱專業(yè)負(fù)責(zé)2022/12/16儀容儀表

物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/12儀容儀表

物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/16考核方法干多干少一樣，干與不干一樣物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/12考核方法干多干少一樣，干與不干一樣物業(yè)管2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)第二章消防管理

消防管理注意2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)消防管理注意2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)第一節(jié)消防基礎(chǔ)知識

可燃物助燃物著火源消防管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)第一節(jié)消防基2022/12/16預(yù)防火災(zāi)的基本措施

物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)控制可燃物隔絕助燃物消除著火源消防管理2022/12/12預(yù)防火災(zāi)的基本措施物業(yè)管理中安全管理實(shí)2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)火災(zāi)撲救的基本方法窒息滅火法冷卻滅火法隔離滅火法抑制滅火法消防管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)火災(zāi)撲救的基本方法2022/12/16突發(fā)事件處理程序（消防）發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)匯報(bào)消防員及帶班趕到現(xiàn)場迅速判斷火情種類、大小及有無人員危險(xiǎn)等若火勢較猛應(yīng)立即撥打119，同時(shí)匯報(bào)消防隊(duì)長及客戶服務(wù)中心及公司領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)撲滅的，當(dāng)班消防員及保安員進(jìn)行全力撲救組織現(xiàn)場保安員維護(hù)外圍秩序及疏散圍觀群眾，等待消防隊(duì)到來消防隊(duì)到后，當(dāng)班帶班應(yīng)向總指揮員說明火場情況，配合救火滅火后進(jìn)行分析，將有關(guān)情況匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)班帶班填寫《突發(fā)事件記錄表》報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字并存檔處理完畢物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)消防管理2022/12/12突發(fā)事件處理程序（消防）發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)匯報(bào)2022/12/16常用消防設(shè)施設(shè)備和器材物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)滅火器化學(xué)泡沫滅火器干粉滅火器鹵化烷滅火器二氧化碳滅火器火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)裝置煙感火災(zāi)探測器溫感火災(zāi)探測器可燃?xì)怏w火災(zāi)探測器光感火災(zāi)探測器消防管理2022/12/12常用消防設(shè)施設(shè)備和器材物業(yè)管理中安全管理2022/12/16自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)裝置消火栓系統(tǒng)防排煙系統(tǒng)加壓送風(fēng)系統(tǒng)安全通道與消防電梯物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)消防管理2022/12/12自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)裝置物業(yè)管理中安全管理實(shí)2022/12/16第二節(jié)消防管理制度

物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)消防管理2022/12/12第二節(jié)消防管理制度物業(yè)管理中安全2022/12/16消防組織及其職責(zé)物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)防火領(lǐng)導(dǎo)小組專職消防辦公室各部門防火責(zé)任人專職消防隊(duì)義務(wù)消防隊(duì)消防管理2022/12/12消防組織及其職責(zé)物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)防2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)消防管理制度消防管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)消防管理制度消防管2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)消防巡檢管理制度消防管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)消防巡檢管理制度消2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)重點(diǎn)部位防火管理制度消防管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)重點(diǎn)部位防火管理制2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)施工防火安全管理制度消防管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)施工防火安全管理制2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)動(dòng)用明火管理制度消防管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)動(dòng)用明火管理制度消2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)消防主管職責(zé)消防管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)消防主管職責(zé)消防管2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)專職消防員職責(zé)消防管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)專職消防員職責(zé)消防2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)義務(wù)消防員職責(zé)消防管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)義務(wù)消防員職責(zé)消防2022/12/16物業(yè)消防管理措施

物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)消防管理2022/12/12物業(yè)消防管理措施物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)2022/12/16第三節(jié)消防管理中的演習(xí)

物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)總指揮副總指揮滅火組疏散組設(shè)備組救護(hù)組消防管理2022/12/12第三節(jié)消防管理中的演習(xí)物業(yè)管理中安2022/12/16多層住宅滅火預(yù)案

物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)消防管理2022/12/12多層住宅滅火預(yù)案物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)2022/12/16高層住宅滅火預(yù)案

物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)消防管理2022/12/12高層住宅滅火預(yù)案物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)各級指揮員的工作職責(zé)總指揮職責(zé)副總指揮職責(zé)滅火組組長職責(zé)設(shè)備組組長職責(zé)救護(hù)組組長職責(zé)疏散組組長職責(zé)消防管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)各級指揮員的工作職2022/12/16演習(xí)時(shí)的火災(zāi)報(bào)警1、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，一般有現(xiàn)場巡視人員或業(yè)主報(bào)警或消防設(shè)備報(bào)警兩種方式；2、消防中心根據(jù)火災(zāi)情況，緊急傳呼保安部經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)，報(bào)告災(zāi)情，必要時(shí)盡快向“119”報(bào)警；3、火災(zāi)的報(bào)警程序。物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)消防管理2022/12/12演習(xí)時(shí)的火災(zāi)報(bào)警物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)消2022/12/16消防演習(xí)注意事項(xiàng)1、演習(xí)前注意事項(xiàng)2、消防演習(xí)時(shí)的注意事項(xiàng)3、消防演習(xí)時(shí)的注意事項(xiàng)物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)消防管理2022/12/12消防演習(xí)注意事項(xiàng)物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)消2022/12/16第三章車輛管理物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)車輛管理2022/12/12第三章車輛管理物業(yè)管理中安全管理2022/12/16第一節(jié)停車場（庫）建設(shè)物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)停車場（庫）位置規(guī)劃1、經(jīng)濟(jì)適用2、因地制宜車輛管理2022/12/12第一節(jié)停車場（庫）建設(shè)物業(yè)管理中2022/12/16停車場（庫）的內(nèi)部要求1、停車場（庫）光度要求2、停車場（庫）設(shè)施要求3、停車場（庫）的區(qū)位布置要求物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)車輛管理2022/12/12停車場（庫）的內(nèi)部要求物業(yè)管理中安全管理2022/12/16小區(qū)內(nèi)交通安全管理事項(xiàng)1、愛護(hù)道路交通附屬設(shè)施2、保證社區(qū)居民安全3、要加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)道路及附屬設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維修管理物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)車輛管理2022/12/12小區(qū)內(nèi)交通安全管理事項(xiàng)物業(yè)管理中安全管理2022/12/16第二節(jié)車輛管理制度的建設(shè)

物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)車輛管理2022/12/12第二節(jié)車輛管理制度的建設(shè)物業(yè)管理中安2022/12/16門衛(wèi)管理制度物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)車輛管理2022/12/12門衛(wèi)管理制度物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)車輛2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)制定車輛保管規(guī)定1、汽車管理規(guī)定2、自行車、摩托車管理規(guī)定車輛管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)制定車輛保管規(guī)定車2022/12/16第四章綜合實(shí)踐物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)車輛管理2022/12/12第四章綜合實(shí)踐物業(yè)管理中安全管理實(shí)2022/12/16第一節(jié)案例分析物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)車輛管理2022/12/12第一節(jié)案例分析物業(yè)管理中安全管理2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)處理完畢

發(fā)生交通事故及時(shí)報(bào)告帶班趕到現(xiàn)場輕微事故，當(dāng)班帶班配合當(dāng)事人雙方協(xié)商解決，避免發(fā)生沖突“110”到來后配合其進(jìn)行處理并協(xié)助“120“救護(hù)受傷人員事故處理完畢后，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)清理現(xiàn)場恢復(fù)正常交通秩序由當(dāng)班保安員填寫《突發(fā)事件記錄表》

報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字并存檔迅速判斷交通事故大小有無人員受傷，保護(hù)現(xiàn)場，疏散圍觀人員若事故較大或有人員受傷，立即撥打“110”“120”同時(shí)匯報(bào)隊(duì)長、部門經(jīng)理突發(fā)事件處理程序（交通）車輛管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)處理完畢

發(fā)生交通2022/12/16第二節(jié)參觀實(shí)踐物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)車輛管理2022/12/12第二節(jié)參觀實(shí)踐物業(yè)管理中安全管理2022/12/16《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》，吉林出版社《保安安全管理實(shí)務(wù)》，安徽音像出版社《企業(yè)安全管理實(shí)務(wù)叢書》，人民日報(bào)出版社《保安分冊》，高新楓葉物業(yè)公司主編實(shí)踐指導(dǎo)書及主要參考書物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)車輛管理聯(lián)系電話：131933591112022/12/12《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》，吉林出版社實(shí)踐指導(dǎo)書及2022/12/16課程名稱：安全管理實(shí)務(wù)

實(shí)踐學(xué)時(shí)：36適用專業(yè)：物業(yè)管理專業(yè)

課程性質(zhì)：理論講授與實(shí)踐相結(jié)合

物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)教程教師簡介：

李志峰，中共黨員、中國人民大學(xué)人力資源管理MBA，國家人力資源管理師、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。

2000年起從事物業(yè)管理工作。先后參觀、考察了香港、馬來西亞、泰國，上海與深圳等國內(nèi)外先進(jìn)服務(wù)企業(yè);在西安高新楓葉物業(yè)服務(wù)管理有限責(zé)任公司（國家一級資質(zhì)）從事人力資源、物業(yè)管理工作近10年。是陜西省培訓(xùn)師聯(lián)合會理事、陜西省中小企業(yè)局人力資源服務(wù)中心特聘講師、陜西經(jīng)濟(jì)技術(shù)管理學(xué)院與西安思源學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)特聘教授。先后服務(wù)過的單位：西安佳誠地產(chǎn)、陜煤集團(tuán)、西安歐融物業(yè)渭南信達(dá)物業(yè)、師大教師輔導(dǎo)中心、陜西益成物業(yè)等企業(yè)和機(jī)構(gòu)2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)教程教師簡介：2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)

治安管理消防管理車輛管理怎么操作？小菜一碟治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)怎么操作？小菜一碟2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)目標(biāo)與要求2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)目標(biāo)與要求2022/12/16

基本原理及實(shí)踐物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/16第一章治安管理

物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/16第一節(jié)治安管理的內(nèi)容及特點(diǎn)物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/16治安管理的方式物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理開放式封閉式半封閉式2022/12/12治安管理的方式物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安2022/12/16

物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理治安管理的特點(diǎn)受制性大綜合性強(qiáng)、管理難度大服務(wù)性強(qiáng)2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理治安管理2022/12/16治安管理的基本原則物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/12治安管理的基本原則物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)2022/12/16治安管理的內(nèi)容物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理人力防范技術(shù)防范后勤支持2022/12/12治安管理的內(nèi)容物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安2022/12/16門衛(wèi)巡邏守護(hù)押運(yùn)物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/12門衛(wèi)物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治2022/12/16監(jiān)控系統(tǒng)門禁系統(tǒng)紅外線報(bào)警系統(tǒng)電子巡更系統(tǒng)物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/12監(jiān)控系統(tǒng)物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)門衛(wèi)管理制度治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)門衛(wèi)管理制度治安管2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)巡視管理制度治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)巡視管理制度治安管2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)守護(hù)管理制度治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)守護(hù)管理制度治安管2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)后勤管理制度2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)后勤管理制度2022/12/16

第二節(jié)保安部的組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)

保安部（經(jīng)理）辦公室監(jiān)控室消防班門衛(wèi)班車場保安班巡邏隊(duì)物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/122022/12/16安全事務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)

物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/12安全事務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)物業(yè)管理中安全管理2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)副經(jīng)理工作職責(zé)治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)副經(jīng)理工作2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)安防主管工作職責(zé)治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)安防主管工2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)安防主管工作職責(zé)治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)安防主管工2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)安防大隊(duì)長工作職責(zé)治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)安防大隊(duì)長2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)安防中隊(duì)長工作職責(zé)治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)安防中隊(duì)長2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)安防班長工作職責(zé)治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)安防班長工2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)安防員工作職責(zé)治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)安防員工作2022/12/16第三節(jié)人員管理和培訓(xùn)

員工守則物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/16工作態(tài)度物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/12工作態(tài)度物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/16服務(wù)態(tài)度物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/12服務(wù)態(tài)度物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/16保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)

高度的警惕性

高超的策略性

防衛(wèi)的靈活性

物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/12保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)

物業(yè)管理中安全管2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)培訓(xùn)治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)安全事務(wù)培訓(xùn)治安管2022/12/16成人在學(xué)習(xí)狀況的心里需求希望能投入和參與希望能被尊重希望能具有實(shí)用價(jià)值希望能受到激勵(lì)希望能知道為何而學(xué)物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/12成人在學(xué)習(xí)希望能物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治2022/12/16多鼓勵(lì)多參與多趣味成人學(xué)習(xí)的三大原則物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/12多多參與多成人學(xué)習(xí)的三大原則物業(yè)2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)軍事訓(xùn)練治安管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)軍事訓(xùn)練治安管理2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理第四節(jié)治安管理中常見問題的處理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理第四節(jié)2022/12/16突發(fā)事件處理程序（治安）隊(duì)長和經(jīng)理接到事故匯報(bào)后，迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，如還不能解決發(fā)現(xiàn)治安事故及時(shí)報(bào)告帶班趕到現(xiàn)場對治安事故起因過程做細(xì)致了解，能現(xiàn)場解決，作出公平、公正、公開解決不能解決，了解情況后盡量控制事態(tài)擴(kuò)大，并通知保安隊(duì)長和經(jīng)理報(bào)110進(jìn)行處理事故處理完畢向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)由當(dāng)班保安員填寫《突發(fā)事件記錄表》報(bào)主管簽字并存檔處理完畢物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)治安管理2022/12/12突發(fā)事件處理程序（治安）隊(duì)長和經(jīng)理接到事2022/12/16第五節(jié)禮儀培訓(xùn)

物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)敬禮（舉手禮注目禮）

體姿2022/12/12第五節(jié)禮儀培訓(xùn)

物業(yè)管理中安全管理2022/12/16站姿坐姿步態(tài)蹲姿體姿物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)2022/12/12站姿體姿物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)2022/12/16禮節(jié)的規(guī)范問侯 鞠躬遞名片開門用餐握手介紹（總是把被介紹人介紹給你所尊敬的人）引路電梯電話物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/12禮節(jié)的規(guī)范問侯 握手物業(yè)管理中安全管理實(shí)2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/16人的第一印象是非常重要的，最初30秒的第一印象，往往決定了日后銷售的成敗！表情構(gòu)成有：目光與微笑。

目光：坦然、親切、和藹有神

微笑：不露牙齒，嘴角兩端略提起的笑。表情物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)2022/12/12人的第一印象是非常重要的，最初30秒的第2022/12/16作用：無聲的魅力，巨大的感染力，能調(diào)解人的心情和矛盾。微笑是人生良好心境表現(xiàn)，說明心底平和，心情愉快。微笑是善侍人生，樂觀面世的表現(xiàn)，說明心里充滿了陽光。微笑是有自信心的表現(xiàn)，對自己的魅力和能力抱積極和肯定的態(tài)度。微笑是內(nèi)心真誠友善的自然表露，說明心底的坦蕩和善良。微笑還是對工作意義的正確認(rèn)識，表現(xiàn)出樂業(yè)敬業(yè)的精神。微笑物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)2022/12/12作用：無聲的魅力，巨大的感染力，能調(diào)解人2022/12/16手勢請往前走：右手由前抬到與肩同高的位置，前臂伸直，用手指向要去的方向。請進(jìn)：站右丁字步，左手下垂，右手從跟前抬起，向右橫擺到身體右前方。請坐：一只手由前抬起，從上向下擺動(dòng)到距身體45度處，手臂向下形成一斜線。請很多人：雙手由前抬起到腹部向兩側(cè)擺到身體的側(cè)前方，面向來賓。物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)2022/12/12手勢請往前走：右手由前抬到與肩同高的位置2022/12/16無形的接待員無形的柜臺各部室無形的門面物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/12無形的接待員物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/16接電話原則：電話鈴聲在3聲之內(nèi)接起。電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄。確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對象和事件等重要事項(xiàng)。告知對方自己的姓名。物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/12接電話原則：電話鈴聲在3聲之內(nèi)接起。物業(yè)2022/12/16當(dāng)來電話的人說明找誰之后，不外乎三種情況：剛好本人接電話----“我就是，請問您是哪一位？”要找的人不在，但不是他接的電話----“請您稍微等一下！”他不在辦公室----“對不起，他剛好出去，您需要留話嗎？”切忌只說一句“不在”就把電話掛掉！注意物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/12當(dāng)來電話的人說明找誰之后，不外乎三種情況2022/12/16接聽電話的順序：順序基本用語注意事項(xiàng)1.拿起電話聽筒,并告知自己的姓名.“您好,高新地產(chǎn)**部***”（如上午10點(diǎn)以前可用“早上好”）（鈴聲3聲后可以說：久等了……）接電話時(shí)，不使用“喂——”回答，音量適度，不要過高，三聲之內(nèi)接起2.確認(rèn)對方“X先生，您好！”“接到您的電話很高興”如是客戶要表達(dá)感謝之意。3.聽取對方來電用意“是”、“好的”、“清楚了”等回答。必要時(shí)應(yīng)該進(jìn)行記錄，談話時(shí)不要離題4.進(jìn)行確認(rèn)“請您再重復(fù)一遍”、“那么明天在XX，9點(diǎn)鐘見?！钡鹊热缡寝D(zhuǎn)告必須記錄下電話時(shí)間和留言人。5.結(jié)束語“清楚了”“請放心……”“我一定轉(zhuǎn)達(dá)”“謝謝”“再見”等6.會放電話聽筒等對方放下電話后再輕輕放下。物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/12接聽電話的順序：順序基本用語注意事項(xiàng)1.2022/12/16接聽電話的注意事項(xiàng)：融入笑容的聲音；（他能聽出來?。┱J(rèn)真做好記錄；使用禮貌用語；講電話時(shí)要筒潔、明了；注意聽取的時(shí)間、地點(diǎn)、事由和數(shù)字等重要詞語；電話中應(yīng)避免使用對方不能理解的專業(yè)術(shù)語或簡略語；注意講話語速不宜過快；打錯(cuò)電話要有禮貌地回答，讓對方重新確認(rèn)電話號碼；物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/12接聽電話的注意事項(xiàng)：融入笑容的聲音；（他2022/12/16撥打電話的順序：順序基本用語注意事項(xiàng)1.問侯，并告知自己的姓名.“您好,高新地產(chǎn)**部***”一定要報(bào)出自己的姓名講話時(shí)要有禮貌2.確認(rèn)對象“請問**部的***先生在嗎？麻煩您，我要找***先生?！?/p>

“您好，我是高新地產(chǎn)**部的***”如與要找的人接通電話后，應(yīng)重新問候。3.電話內(nèi)容“今天打電話是想向您咨詢一下**事……”說完后，總結(jié)所說內(nèi)容的要點(diǎn)，對時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)字等進(jìn)行準(zhǔn)的傳達(dá)。4。結(jié)束語“謝謝”，“麻煩您了！”“那拜托您了”等等語氣誠懇、態(tài)度和藹。6.放回電話聽筒等對方放下電話后再輕輕放下。物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/12撥打電話的順序：順序基本用語注意事項(xiàng)1.2022/12/16電話禮儀：電話打錯(cuò)：自己打錯(cuò)了，要主動(dòng)道歉，別人打錯(cuò)了，也要耐心解釋或轉(zhuǎn)接。見不見一個(gè)樣：不能因互不見面而對自己過于放松，而應(yīng)照樣端正姿勢，保持微笑，并且用自然語調(diào)。無論什么原因電話中斷，打電話的人要主動(dòng)再撥。物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/12電話禮儀：電話打錯(cuò)：自己打錯(cuò)了，要主動(dòng)道2022/12/16我們的形象----熱忱專業(yè)負(fù)責(zé)我們的要求----團(tuán)隊(duì)紀(jì)律榮譽(yù)

物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/12我們的形象----熱忱專業(yè)負(fù)責(zé)2022/12/16儀容儀表

物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/12儀容儀表

物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/16考核方法干多干少一樣，干與不干一樣物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)禮儀2022/12/12考核方法干多干少一樣，干與不干一樣物業(yè)管2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)第二章消防管理

消防管理注意2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)消防管理注意2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)第一節(jié)消防基礎(chǔ)知識

可燃物助燃物著火源消防管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)第一節(jié)消防基2022/12/16預(yù)防火災(zāi)的基本措施

物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)控制可燃物隔絕助燃物消除著火源消防管理2022/12/12預(yù)防火災(zāi)的基本措施物業(yè)管理中安全管理實(shí)2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)火災(zāi)撲救的基本方法窒息滅火法冷卻滅火法隔離滅火法抑制滅火法消防管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)火災(zāi)撲救的基本方法2022/12/16突發(fā)事件處理程序（消防）發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)匯報(bào)消防員及帶班趕到現(xiàn)場迅速判斷火情種類、大小及有無人員危險(xiǎn)等若火勢較猛應(yīng)立即撥打119，同時(shí)匯報(bào)消防隊(duì)長及客戶服務(wù)中心及公司領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)撲滅的，當(dāng)班消防員及保安員進(jìn)行全力撲救組織現(xiàn)場保安員維護(hù)外圍秩序及疏散圍觀群眾，等待消防隊(duì)到來消防隊(duì)到后，當(dāng)班帶班應(yīng)向總指揮員說明火場情況，配合救火滅火后進(jìn)行分析，將有關(guān)情況匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)班帶班填寫《突發(fā)事件記錄表》報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字并存檔處理完畢物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)消防管理2022/12/12突發(fā)事件處理程序（消防）發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)匯報(bào)2022/12/16常用消防設(shè)施設(shè)備和器材物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)滅火器化學(xué)泡沫滅火器干粉滅火器鹵化烷滅火器二氧化碳滅火器火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)裝置煙感火災(zāi)探測器溫感火災(zāi)探測器可燃?xì)怏w火災(zāi)探測器光感火災(zāi)探測器消防管理2022/12/12常用消防設(shè)施設(shè)備和器材物業(yè)管理中安全管理2022/12/16自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)裝置消火栓系統(tǒng)防排煙系統(tǒng)加壓送風(fēng)系統(tǒng)安全通道與消防電梯物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)消防管理2022/12/12自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)裝置物業(yè)管理中安全管理實(shí)2022/12/16第二節(jié)消防管理制度

物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)消防管理2022/12/12第二節(jié)消防管理制度物業(yè)管理中安全2022/12/16消防組織及其職責(zé)物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)防火領(lǐng)導(dǎo)小組專職消防辦公室各部門防火責(zé)任人專職消防隊(duì)義務(wù)消防隊(duì)消防管理2022/12/12消防組織及其職責(zé)物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)防2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)消防管理制度消防管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)消防管理制度消防管2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)消防巡檢管理制度消防管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)消防巡檢管理制度消2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)重點(diǎn)部位防火管理制度消防管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)重點(diǎn)部位防火管理制2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)施工防火安全管理制度消防管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)施工防火安全管理制2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)動(dòng)用明火管理制度消防管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)動(dòng)用明火管理制度消2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)消防主管職責(zé)消防管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)消防主管職責(zé)消防管2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)專職消防員職責(zé)消防管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)專職消防員職責(zé)消防2022/12/16物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)義務(wù)消防員職責(zé)消防管理2022/12/12物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)義務(wù)消防員職責(zé)消防2022/12/16物業(yè)消防管理措施

物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)消防管理2022/12/12物業(yè)消防管理措施物業(yè)管理中安全管理實(shí)務(wù)2022/12/1