市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件

第四章市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)了解調(diào)查問卷的概念與格式熟悉問卷設(shè)計(jì)的原則與程序掌握問卷設(shè)計(jì)的技巧了解測量量表的類型和使用要點(diǎn)第四章11市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的概述1.1涵義調(diào)查問卷:也稱問卷。是調(diào)研人員根據(jù)調(diào)查目的和要求設(shè)計(jì)的,由一無列悶題及其附帶的備選答素及其他輔助內(nèi)容所組成的、向被調(diào)查者收慕資料的工具。1市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的概述212悶卷約類型(2)按使用問卷的方法按問卷發(fā)放的方法自填式問卷郵寄式問卷按問卷內(nèi)容的結(jié)構(gòu)代填式問卷報(bào)刊式問卷人員訪問問卷結(jié)構(gòu)型問卷電話訪問問卷網(wǎng)上訪問問卷無結(jié)構(gòu)型問卷12悶卷約類型313問卷設(shè)計(jì)的因難被調(diào)查者不了解或是誤解問句的涵義不是無法回答就是答非所問回答者雖了解問句的涵義,愿意回答,但是自己記憶不清應(yīng)有的答案回答者了解問句的涵義,也具備回答的條件,但不愿意回答,即拒答回答者愿意回答,但無能力回答,包括回答者不善于表達(dá)的意見,不適合回答和不知道自己所擁有的答案等13問卷設(shè)計(jì)的因難414問卷設(shè)計(jì)的原則原則1原則2原則3原則4原則5目的性原則可接受性原則順序性原則簡明性原則匹配性原則14問卷設(shè)計(jì)的原則51.5問卷設(shè)計(jì)的程序了解調(diào)查的目的要求建立問卷的總體框架界定調(diào)查項(xiàng)目與內(nèi)容準(zhǔn)備階段初步設(shè)計(jì)定稿印刷決定問句的決定問卷設(shè)計(jì)形式結(jié)構(gòu)與形式擬定問卷標(biāo)題及說明詞卷主體設(shè)計(jì)問句的措辭與問卷的編排問卷附注設(shè)計(jì)問卷的評估修改定稿與測試1.5問卷設(shè)計(jì)的程序62調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)開發(fā)21走立問白的總體嘉中心概念核心內(nèi)容詢問的問題婦女雜志對婦女現(xiàn)代化影響的調(diào)查個人基本情況m年齡?職業(yè)?文化程度?婚姻?居住區(qū)域?一般雜志?婦女雜志{與雜志接觸情況是否看?看哪種?喜歡什婦女、家庭生活類雜志?=么內(nèi)容?是否訂閱及理由?是否購買及理由?與其他媒體接觸∫電視?報(bào)紙?廣播?書籍?電影?書信?幾種主要媒體影響比較?現(xiàn)代化m個人現(xiàn)代化量表2調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)開發(fā)7三試構(gòu)建問卷的總框架:]一家雜志社要進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查,目的是要了解各類家長教育子女方面的情況。中心概念核心內(nèi)容詢問的問題教子情況教子行為您覺得孩子成長中最需要的是哪些方面的知識、能力?讓孩子背誦一些中國古典名篇,你覺得有意義嗎?你訂閱過有關(guān)家庭教育的刊物嗎?你經(jīng)常給孩子講故事或談?wù)撊松?jīng)驗(yàn)嗎?你平均一周花在孩子身上的時間約有幾小時?孩子成長狀況你孩子所在的年級?你覺得你孩子最大的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?父母所需的幫助你最喜歡本刊哪些欄目的文章?你的職業(yè)和文化程度?對本刊有何建議為辦好本刊物,你有何建議?三試構(gòu)建問卷的總框架:]822決大問句結(jié)構(gòu)與形式問句結(jié)構(gòu)與形式開放式問句封閉式問句核查表測量量表要求應(yīng)答者在一些相對要求被調(diào)查者在一個有簡單的事實(shí)、記憶印象序系列中作出對行為、及行為選項(xiàng)中核查某些特征的性質(zhì)、頻率或強(qiáng)數(shù)據(jù)。度作出清楚的決策。22決大問句結(jié)構(gòu)與形式9核查表的常見形式根據(jù)選項(xiàng)的數(shù)量分類:二項(xiàng)選擇題——備選項(xiàng)只有兩個,只選一個選項(xiàng)①您的性別?A男B女令多項(xiàng)選擇題——有兩個以上的備選項(xiàng),可以選擇一個或多個選項(xiàng)①貴公司獲得設(shè)備采購的信息來源主要有哪些?A廣告B新聞報(bào)道C技術(shù)文獻(xiàn)D賣主上門推銷E博覽會、交易會、訂貨會F行業(yè)協(xié)會內(nèi)部文件核查表的常見形式10市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件11市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件12市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件13市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件14市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件15市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件16市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件17市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件18市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件19市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件20市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件21市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件22市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件23市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件24市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件25市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件26市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件27市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件28市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件29市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件30市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件31市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件32市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件33市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件34第四章市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)了解調(diào)查問卷的概念與格式熟悉問卷設(shè)計(jì)的原則與程序掌握問卷設(shè)計(jì)的技巧了解測量量表的類型和使用要點(diǎn)第四章351市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的概述1.1涵義調(diào)查問卷:也稱問卷。是調(diào)研人員根據(jù)調(diào)查目的和要求設(shè)計(jì)的,由一無列悶題及其附帶的備選答素及其他輔助內(nèi)容所組成的、向被調(diào)查者收慕資料的工具。1市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的概述3612悶卷約類型(2)按使用問卷的方法按問卷發(fā)放的方法自填式問卷郵寄式問卷按問卷內(nèi)容的結(jié)構(gòu)代填式問卷報(bào)刊式問卷人員訪問問卷結(jié)構(gòu)型問卷電話訪問問卷網(wǎng)上訪問問卷無結(jié)構(gòu)型問卷12悶卷約類型3713問卷設(shè)計(jì)的因難被調(diào)查者不了解或是誤解問句的涵義不是無法回答就是答非所問回答者雖了解問句的涵義,愿意回答,但是自己記憶不清應(yīng)有的答案回答者了解問句的涵義,也具備回答的條件,但不愿意回答,即拒答回答者愿意回答,但無能力回答,包括回答者不善于表達(dá)的意見,不適合回答和不知道自己所擁有的答案等13問卷設(shè)計(jì)的因難3814問卷設(shè)計(jì)的原則原則1原則2原則3原則4原則5目的性原則可接受性原則順序性原則簡明性原則匹配性原則14問卷設(shè)計(jì)的原則391.5問卷設(shè)計(jì)的程序了解調(diào)查的目的要求建立問卷的總體框架界定調(diào)查項(xiàng)目與內(nèi)容準(zhǔn)備階段初步設(shè)計(jì)定稿印刷決定問句的決定問卷設(shè)計(jì)形式結(jié)構(gòu)與形式擬定問卷標(biāo)題及說明詞卷主體設(shè)計(jì)問句的措辭與問卷的編排問卷附注設(shè)計(jì)問卷的評估修改定稿與測試1.5問卷設(shè)計(jì)的程序402調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)開發(fā)21走立問白的總體嘉中心概念核心內(nèi)容詢問的問題婦女雜志對婦女現(xiàn)代化影響的調(diào)查個人基本情況m年齡?職業(yè)?文化程度?婚姻?居住區(qū)域?一般雜志?婦女雜志{與雜志接觸情況是否看?看哪種?喜歡什婦女、家庭生活類雜志?=么內(nèi)容?是否訂閱及理由?是否購買及理由?與其他媒體接觸∫電視?報(bào)紙?廣播?書籍?電影?書信?幾種主要媒體影響比較?現(xiàn)代化m個人現(xiàn)代化量表2調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)開發(fā)41三試構(gòu)建問卷的總框架:]一家雜志社要進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查,目的是要了解各類家長教育子女方面的情況。中心概念核心內(nèi)容詢問的問題教子情況教子行為您覺得孩子成長中最需要的是哪些方面的知識、能力?讓孩子背誦一些中國古典名篇,你覺得有意義嗎?你訂閱過有關(guān)家庭教育的刊物嗎?你經(jīng)常給孩子講故事或談?wù)撊松?jīng)驗(yàn)嗎?你平均一周花在孩子身上的時間約有幾小時?孩子成長狀況你孩子所在的年級?你覺得你孩子最大的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?父母所需的幫助你最喜歡本刊哪些欄目的文章?你的職業(yè)和文化程度?對本刊有何建議為辦好本刊物,你有何建議?三試構(gòu)建問卷的總框架:]4222決大問句結(jié)構(gòu)與形式問句結(jié)構(gòu)與形式開放式問句封閉式問句核查表測量量表要求應(yīng)答者在一些相對要求被調(diào)查者在一個有簡單的事實(shí)、記憶印象序系列中作出對行為、及行為選項(xiàng)中核查某些特征的性質(zhì)、頻率或強(qiáng)數(shù)據(jù)。度作出清楚的決策。22決大問句結(jié)構(gòu)與形式43核查表的常見形式根據(jù)選項(xiàng)的數(shù)量分類:二項(xiàng)選擇題——備選項(xiàng)只有兩個,只選一個選項(xiàng)①您的性別?A男B女令多項(xiàng)選擇題——有兩個以上的備選項(xiàng),可以選擇一個或多個選項(xiàng)①貴公司獲得設(shè)備采購的信息來源主要有哪些?A廣告B新聞報(bào)道C技術(shù)文獻(xiàn)D賣主上門推銷E博覽會、交易會、訂貨會F行業(yè)協(xié)會內(nèi)部文件核查表的常見形式44市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件45市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件46市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件47市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件48市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件49市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件50市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件51市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件52市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件53市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件54市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件55市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件56市場調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)課件57市